248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!
При пополнении карты через банкомат Альфа-банка, банкомат забрал деньги, но не зачислил на карту. Оставила обращение через мобильное приложение банка. Обращение рассмотрели в течении 10 минут (обший указанный срок 5 дней) и деньги зачислили на карту. Благодарю Альфа-банк за оперативность.

Заказала дебетовую карту по ссылке друга, пришло несколько оповещение, что карта будет готова в конкретное число, доставлена будет курьером до дома. У меня маленький ребёнок выехать особо возможно не было самой до отделения банка. 16 августа курьер Екатерина привезла дебетовую карту, помогла с приложением банка, рассказала про пользование картой, объяснила как пользоваться без процентными переводами через СПБ, помогла оформить сразу на месте кредитную карту. Объяснила как правильно подключить услугу оповещений, переводов без комиссий. Рекомендую карты альфа банка, за такое короткое время пользования, только положительные впечатления. Сотруднику банка Екатерине, огромное спасибо!!! 

Здравствуйте,хочу похвалить быструю поддержку Альфа-Банка и их Операторов.

При регистрации карты возникали вопросы и в очередной раз решил написать поддержке Альфа-Банк,На удивлении мне ответил оператор Данил за 3минуты.Спрашивал я про акцию Альфа-Банк и оператор Данил ответил коротко и понятно.Так-же удивляет общение операторов оставляет смайлики и вежливо общаются спасибо вам Альфа-Банк за хорошую поддержку и лучшую карту Альфа-Банка

Решила оформить кредитную карту в Альфа-Банке, очень быстро и удобно, карту привез курьер, оформление заняло минимум времени, курьер вежлив и тактичен, нечего лишнего, все по делу. Условия карты очень выгодные, 100 дней достаточно, для того, что бы потратить и вернуть денежные средства. Главное во время возвращать, и ни каких процентов! Хороший бонус это кэшбек! Рекомендую кредитную карту Альфа-Банка!

Захотелось мне воспользоваться новой для себя категорией кэшбэк - это оплата коммунальных платежей. В результате самый "передовой" банк, как он о себе говорит во всех средствах массовой информации, утверждает, что воспользовавшись их приложением и оплатив коммунальные платежи при помощи QR кода (которые сейчас в каждой платежке) я сделал перевод со счёта карты, а не произвёл оплату картой, как предписывают правила программы лояльности. В результате чего моя оплата при помощи передовых средств (QR кода и их приложения) не подпадают под кэшбэк. На моё обращение №А2308274217 отписались стандартной отговоркой. На вопрос в ЧАТ с БАНКОМ, как мне оплачивать с помощью карты коммунальные платежи, сотрудник ответил: " можете оплатить по реквизитам, оплатить с карты или по QR коду. На вопрос как оплатить с помощью карты, ответили что нужно ножками идти до некой КАССЫ где есть терминал, либо на сайте коммунальной организации, если у данной организации есть возможность оплаты через сайт. Фактически самый "передовой" банк предлагает вернуться в прошлое в случаем с кассой или заставить коммунальную организацию на своём сайте организовать приём платежей с помощью банковской карты. 

Обратился в чат 20.08.2023 в 22:30 по причине отключения страховки, так как в ней не нуждаюсь и осознаю все риски принятого решения. Автоматический помощник в чате перевёл на поиск специалиста. Специалист Ольга ответила в течение двух минут, спустя три минуты моё обращение было завершен, без лишних вопросов, что упрощает рассмотрение подобных обращений.

Так же поинтересовался о подключенных платных услугах, попросил их отключить, т.к. на данный момент в их пользовании не заинтересован. Мне порекомендовали зайти в настройки карты, что помогло больше узнать о доступном функционале, как пользователю приложения и клиенту банка. Спасибо за быструю реакцию и помощь в решении моего вопроса.

Добрый день!

В конце июня запустила бизнес. Выбрала Альфа-банк, потому что привлекательные условия по обслуживанию счета и торговому эквайрингу. И это было самой большой ошибкой! Более двух месяцев не могут подключить торговый эквайринг в Москве! Бизнес так и не начал до сих пор работать. Заявка на доставку торгового эквайринга была сделана в начале июля. После ежедневных бесконечных звонков в сам Альфа-банк, где "пинают" и операторы просто переводят с одного отдела на другой, которые говорят "ничем помочь не можем" и звонков к подрядчику "Лантер", которому дозвониться просто невозможно, чудом через полтора месяца привезли в 12 часу ночи б/у старый терминал, который не подключается по usb. Повторно сделала заявку на замену терминала, сказали, что срок исполнения 2 рабочих дня. Один раз позвонили и сказали, что нет оборудования. На следующий день сказали, что все есть - ждите. Больше никто не звонил. Идет вторая неделя, в банке продолжают "пинать" и сбрасывать трубку, до "Лантер" так и не дозвониться. Терминала нет, соответственно бизнес намертво встал, уже подходит третий меся оплаты аренды. Более отвратительного и халатного отношения к клиенту, уважаемые читатели, вы не найдите! Такое наплевательское отношение к своим клиентам, каждый день расстраиваешься из-за до сих пор не начавшего работать бизнеса, в который было вложено так много средст и сил... И так сильно подвел банк, в котором я (как физическое лицо) являюсь клиентом уже 6 лет. Кто возместит просто колоссальные убытки? Не совершайте такой серьезной ошибки, и не выбирайте Альфа-банк, если хотите быстро и без нервов запустить свой бизнес! Тот же Тинькофф запускает все четко и быстро в течении недели. 

24 августа обратилась в отделение Альфа-Банк по улице Комсомольская 10. Мне нужно было обновить паспортные данные. Менеджер Анна сразу объяснила где и как взять талон. Затем приступила к работе со мной. Вполне быстро заполнила необходимые данные и дала рекомендацию. 

Очень довольна работой менеджера и банка!