251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Столкнулась с технической проблемой при внесении наличных через банкомат. Банкомат "съел" часть денег, часть вернул обратно, затем выдал ошибку и деньги не зачислились. Обратилась в колл-центр. Пришлось очень долго ожидать на линии, более получаса, затем звонок сорвался. Со второго звонка удалось дозвониться и составить обращение, обещали решить проблему в течение 5 дней, но ответ пришел очень быстро - буквально через 15 минут. Очень приятно, что так быстро помогли, но время ожидания в колл центре, конечно, оставляет желать лучшего. Желаю банку исправить данную проблему)

Здравствуйте.

У меня возникла проблема и мне необходима была помощь оператора в чате мобильного банка для составления обращения в банк. Раньше я пользовалась такой услугой и обращения были составлены и получены на них ответы. Сегодня я обратилась с обращением, в итоге меня просто игнорируют в прямом смысле этого слова. Прошу проверить информацию и составить обращение в банк и прислать мне номер. Вся информация в моем чате с банком мобильного приложения. 

Буквально 3 недели назад стала обладателем дебетовой карты Альфа банка. До этого всегда пользовалась Сбером. Первое, что я оценила, это сотрудница отдела. Девушка не впихивала мне огромное количество страховок, кредитов, кредитных карт и тд. Одним словом, не наседала, как это происходит в многих других банках🥹 Я очень ценю такой подход, так как лишняя информация занимает нужное мне время. Конечно понятно, что сотрудники обязаны проинформировать. И сотрудница Альфа банка так же меня проинформировала о возможностях, но она это сделала кратко и после отказа, не продолжила уговаривать меня сделать страховку всей жизни еще сто миллионов часов! В общем, я провела в банке максимум 10-15 минут с учетом ожидания своей очереди (она не было супер большая). Осталась довольна шикарной сотрудницей, быстро изготовленной картой, достаточно неплохим кэшбэком и будущем стикером, который уже как несколько дней готов, просто мне никак не дойти до отделения банка по личным причинам🥲 Ко всему прочему, опять же, сотрудница банка ответила на все интересующие вопросы и не перевела тему на впихивание лишних услуг, как это делается в других банках. Спасибо!🥹😌

24.08.2023 я обратился в банк через раздел "Чат с банком" в мобильном приложении с просьбой об отключении услуги "Страхование владельца кредитной/потребительской карты". Незамедлительно получил ответ банка об отключении услуги страхования кредитной карты. Благодарю за наличие данного сервиса и скорости решения вопросов.

25 августа заказала через приложение кредитную карту, на следующий день мне её уже доставили. Хочу сказать большое спасибо за оперативность, а также благодарность непосредственно представителю банка Егору, приехал в назначенное время, всё подробно рассказал про использование карты и ответил на все интересующие вопросы. Очень приятно, что в Альфа-банке трудятся такие тактичные и ответственные сотрудники. 

Нравиться банк. Приятный кешбек каждый месяц с категориями на выбор, очень приятные сотрудники колл-ценьра (помогли разобраться с непонятками в моих счетах), а ещё дизайн банка и банковских карт мне нравиться). Так же нельзя не отметить удобство "AlfaPay". Раньше пользовался другим приложением для оплаты с телефона, с ним оплата проходила только на второй раз, а иногда и вовсе отказывались работать, с AlfaPay все гораздо лучше, работает с первого раза и что удивительно - даже когда плохой интернет Рекомендую к пользованию