251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформляла 23 августа через интернет кредитную карту для путешествий. Данные на сайте заполнились в один клик, отому что у меня уже есть дебетовая карта, так что мне не пришлось вручную заполнять номера документов. Хотя я оставила заявку поздно вечером, ее рассмотрели и вынесли решение всего за несколько минут. На следущее утро мне уже позвонила представитель банка, подтвердив встречу. На встрече она была очень вежлива, понятно ответила на все мои вопросы. Подписание документов и подтверждение у нас заняло всего пять минут. Большое спасибо банку и его отзывчивым сотрудникам!

26 августа 2023 получила в чате приложения подробную консультацию по процентной ставке и условиям кредитной карты . Специалист Евгения была вежлива и рассказала, подробно о всех условия карты очень выгодное и удобное предложение.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих заморочек. Евгения, спасибо!

22.08.2023 в офисе банка подала заявку на оформление кредитной карты, сотрудник банка утверждала, что сообщение о получении карты приедет с одобренным лимитом. СМС пришло без суммы и даже на горячей линии не смогла выяснить сумму лимита. Пришлось впустую потратить свое время на поездку в офис. Не понимаю целесообразности горячей линии, если даже сотрудник на линии не может ответить на вопросы.

Добрый день. 6 августа 2023 года обратилась в отделение города Волгограда по адресу ул. Ленина д.2 за консультацией по поводу iT-ипотеки. Компания, в которой я работаю, совсем недавно прошла аккредитацию по IT и сразу известила сотрудников о возможности льгот. Вопрос сложный, пришла за консультацией в Альфа-банк. Сотрудник провела максимально подробную консультацию, рассказала, как и при каких условиях я смогу воспользоваться данной гос.программой и проверила, есть ли у меня такая возможность. Консультацией довольная полностью, в ближайшее время пойду оформлять ипотеку в Альфа банк.

Меня очень заинтересовали новые условия кредитной карты Альфа банка. Решила прийти лично в офис, чтобы заказать себе новую кредитную карту. Что хочется написать... Очень понравилось обслуживание и сам офис. Было комфортно. Хочется так же выразить слова благодарности менеджеру Натальи, которая сделала все быстро, объяснила доступно.

Решил воспользоваться предложением банка и оформить дебетовую карту по ссылке, где дают 1 000 руб за покупку по карте. Также оформил заявку на автокредит. Тут и начались действия, которые ну совсем непонятные от банка.
Заказал карту с доставкой. Первая встреча не состоялась. Никто не перезвонил. Хорошо, сам позвонил и уточнил у оператора, почему не доставили, на что получил ответ, что доставка на завтра, хотя доставка должна была быть сегодня) Ну ладно, подумал хорошо. Завтра так завтра.
Дождался следующего дня. И что же? Верно, опять никто не позвонили, даже СМС о встрече не поступило.
В итоге сам поехал за картой в офис. Тут все хорошо.

Совершил покупку по карте, ну и ждал свой кэшбэк - 1000 руб. Кэшбэка все не было. Обратился в чат банка, где мне сообщили, что карта оформлена не по акции. Ну уже не был удивлен.

По поводу заявки. Думал попробовать оформить заявку на обычный кредит(не автокредит). Оформил заявку на сайте. Получил уведомление, что мы проверяем её. Прошло несколько дней. Уведомлений нет. Позвонил в банк и уточнил, что с заявкой, на что получил ответ, что заявка не одобрена. Сотрудник сообщил, что заявка отклоняется, так как есть одобреная заявка на автокредит. Сообщил сотруднику, что давайте отменим заявку на автокредит. Сотрудник сообщил, что отменил и после одного дня можно оформить новую заявку, как только поступил уведомление по отказу.

Хорошо, подумал я. Подождал день, увдомления нет. Оформил новую, на что опять получил сообщение, что заявка рассматривается. Через день опять позвонил в банк, где мне сообщили, заявка на одобрена. Спросил, есть ли одобрена заявка на автокредит, на что получил ответ, что да. Опять попоросил отменить. И якобы отменили.

И как вы думайте, так и ли это?) Конечно же нет. Заявка на автокредит не была отмена.
Опыт с банком не очень хороший. 

Нужны срочно были деньги на лекарство оформил кредитную карту год без процентов .В офисе на Первомайском проспекте в Рязани все быстро и ясно рассказали никаких вопросов к ним не осталось. Работают четко ясно и быстро сейчас это не маловажно в наше время. Если возникают какие-то вопросы можно всегда быстро и четко решить позвонив на горячую линию Альфа банка. Я давно пользуюсь услугами Альфа Бака у них все ясно четко и быстро всем всегда доволен. Рекомендую отличный банк с хорошим отношением к клиентам. Всем огромное спасибо. Буду и дальше пользоваться услугами этого банка.

Ранее я не пользовалась кредитными картами. Решила попробовать. Выбор пал на Альфа-банк. Сотрудник в отделении Румянцево мне все подробно объяснил, а вопросов я задавала много, так как очень боялась подвоха. Сейчас пользуюсь кредитной картой, льготный пприод онромный, еще и кешбек есть. Я очень довольна. Спасибо, Альфа-банк.

20 июля произошла щепетильная ситуация - мне позвонили с неизвестного номера, представились сотрудником альфа банка. Выглядело все очень реалистично, хотя и подозрительно. Звонок я сбросила, сразу написала в чат мобильного приложения Альфа банка. Там мне оперативно ответили, проконсультировали по имени и номеру "сотрудника" из телефонного звонка, сказали, что это не сотрудник банка, а мошенник. Также оператор чата Антон написал попунктно, что нужно делать в случае звонка мошенников и какие действия могут быть от реальных сотрудников банка. Спасибо за оперативную и чёткую работу! 

26 августа обратился в чат приложения Альфа-Банка с вопросом по страхованию кредитной карты. На связь вышла сотрудник Альфа банка Татьяна, которая очень быстро проверила информацию по запросу и решила проблему. Вопрос разрешился оперативно, профессионально, вежливо. Став с недавнего времени клиентом Альфа-Банка, несколько раз общался с сотрудниками банка и в живую, когда получал карты, и в чате приложения банка и по горячей линии и всегда получал вежливо всю исчерпывающую информацию. Спасибо.

 8 августа получила дебетовую карту альфа-банка. А 9 августа уже было списано за платную услугу уведомлений. Я её отключить в мобильном приложении не смогла, глючил сильно сайт. Написала в чат приложения, ответили тут же. Подключился оператор Анатолий. Рассмотрели моё заявление, и буквально через минуту прислали ответ о решении моей проблемы: услугу отключили, оплату за неё вернули. Я благодарна за такую оперативность, понимание и вежливость. Очень приятно, спасибо.