251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вечером 9 августа была в отделении Альфа-Банка по адресу Пресненский вал, 7с1. Я наконец-то начала пользоваться картой Альфа-банка и возникли вопросы по использованию мобильного банка. Небольшое помещение, специалисты были все заняты, но вопросы решались оперативно, своей очереди я ждала недолго. Специалист по имени Сергей быстро помог разобраться со счетами, которые я зачем-то завела. По моей просьбе некоторые счета были закблокированы. Он объяснил мне, как пользоваться стикером для оплаты. Был очень вежливым, мои, возможно, не совсем корректные вопросы, понимал. Так же он рассказал, что необходимо сделать, чтобы на моём телефоне было утсановлено приложение мобильного банка. Этот вопрос я также решила, но уже придя в отделение в другой день.

3 дня я безуспешно пытался узнать комиссии по зарплатному проекту. Казалось бы, простая задача! Звонил персональному менеджеру, оставлял многочисленные обращения в чат поддержки. Никакого результата. Мое терпение лопнуло, видидимо банк не заинтересован в оформлении продукта. Зачем тогда предлагать?!

28.07 Я обратилась в отделение альфабанк , потому что мне не могут перевести деньги по сбп. Оказалось,что у меня задвоение профилей. Ранее я была с другой фамилией под номером, сейчас у меня тот же номер но фамилия другая. В банке сказали в течении 15ти рабочих дней решат вопрос, 15 дней прошло, ответа нет. Писала в поддержку, то же самое говорят, звонила на горячую линию, то же самое! Сегодня уже 23.08 и моя проблема не решена, но они мне все говорят в течении 15ти рабочих дней, ваши 15 рабочих дней уже прошли. Не советую !

22 августа мне пришлось посетить отделение альфа банка по адресу г. Нижний Новгород, ул. Белинского 61, к2 для замены устаревших паспортных данных. В офисе меня встретили сотрудницы банка и попросили подождать пока ко мне подойдет специалист, для решения моего вопроса. Время ожидания заняло не более 10 минут, что меня сильно впечатлило. В течении 2х минут мне заменили все необходимые паспортные данные. Я остался доволен обслуживанием сотрудников отделения альфа банка. Так же хотелось бы отметить чистоту отделения банка и приятный интерьер помещения. 

Пользуюсь альфа-банком уже на протяжении года. Изначально брал карту только для зарплаты, в итоге пользуюсь как основной. Приложение - просто супер, ещё и нормальная поддержка, в любое время позвонил - тебе нормально ответили. Отдельная приятность - есть постоянные бонусы от других магазинов, я как человек с небольшим бюджетом, всегда радуюсь новой акции. Про переводы без комиссии можно даже не говорить (хотя у некоторых банков этого до сих пор нет) 

Из минусов - не очень пока разобрался в альфа-инвестициях. Тяжело работает поиск, в основном фонды продвигает приложение.

А так всё отлично, рекомендую👍🏼