251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 августа получила кредитную карту. С момента оформления заявки до получения карты не прошло и 1 дня, вечером заполнила анкету, а на следующий день после 15 часов, карту мне привезли домой. Благодарю за оперативность. Хочется поблагодарить менеджера Константина за грамотную быструю работу и разъяснение по всем вопросам использования карты и её преимуществах. Константин помог подключить приложение, а также пояснил как пользоваться услугами с дополнительным кэшбеком и не платить процентов. Помог отключить платную услугу страхования. 

Благодарю за профессиональный подход и заинтересованность в клиентах. 

Ужасное приложение, а точнее так называемый робот помощник. Мало того что до оператора не дописаться, какие бы ты запросы не оставлял. Так еще и отвечают по 100 лет. Спуся долгое время удалось связаться с сотрудником, но после его запроса прислать скриншот, опять попадаешь на робота. Проблема не решена.

Хорошие условия обслуживания- за ведение счета и карты 0р , карты доставляют очень быстро на дом , все работает сразу, колл центр и онлайн подержка отвечают На задаваемые вопросы . Пользуюсь больше года И минусов не заметила . Есть кеш бек за оплату по карте, каждый месяц категории можно менять, также крутится рулетка и выбирается категория отдельно, есть партнеры у которых начисляется повышенный кеш, все это описано в приложении. Деньги выводятся моментально на счет 1бонус=1 рубль. Также много предложений по кредитованию и владам предоставляется онлайн, можно все почитать и оформить. 

Несколько раз обращалась в онлайн чат банка в мобильном приложении, всегда все вопросы решались очень быстро в течении нескольких минут. Последний раз обращалась 17 августа с вопросами по кредитной карте, девушка Марина ответила на все вопросы очень быстро и даже дала дополнительную информацю, о которой я не знала, и которая была мне полезна. Все объяснила и рассказала быстро и доступно, и не нужно было сидеть на телефоне и разговаривать с роботами, и голосовыми помощниками.

Оформил кредитную карту по ссылке друга, через интернет. Бонусы не начислили. Написал в чат, сотрудник составил претензию.. Прислали ответ с отказом, ссылаясь на то, что заявка на кредитную карту по ссылке рекомендателя от меня не поступала. Тогда как я её оформил? Я лично переходил по ссылке и оформлял. Обман! Не буду больше пользоваться продуктами банка. 

По своей невнимательности пропустил дату списания средств за обслуживание, хотел успеть закрыть карту, т.к. она вторая и пользоваться ей больше не планировал. Написал в поддержку с вопросом можно ли вернуть деньги и закрыть карту. Приятно удивлён, без лишних вопросов вернули деньги в течение двух дней и оформили заявку на закрытие карты. А как ни крути, а приятно когда пользователей ценят, не пытаются что-то доказать. Даже не поленился отзыв написать )

• Обращался в чате мобильного приложения Альфа банк 23.08.2023 в 08-15, после переписки с чат ботом соединили с операторм Екатерина, её номер 10. Понятно и подробно ответила на мои вопросы. Вопрос был по начислению акционного кешбека от яндекс маркета, Екатерина все понятно и подробно объяснила и подсказала, спасибо ей. 

приятно удивлена тем, как изменился альфа-банк за последние 2 года. Когда-то уже была клиентом этого банка, но потом перешла в другой.

в этот раз пришла я сюда за кредитной картой, и была поражена. наикрасивейший, стильный офис. банковские специалисты проконсультировали от и до, при этом не навязывая лишних услуг. Получение карты заняло около 15 минут, за это же время установили приложение на телефон.

к слову интерфейс приложения очень понятен и доступен.
также порадовало то, что можно выбрать категории кэш-бэка для кредитной карты.

приятно порадовало то, что банк провел такую работу над своими способами обслуживания клиентов!

15 августа получила в офисе обслуживания подробную консультацию по кредитной карте. Специалист Валерия была вежлива и рассказала про все условия, сроки закрытия без процентов,помогла оформить договор в приложении.Так же посоветовала оформить дебитовую карту,чем я и воспользовалась.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут.Валерия огромное спасибо!