248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Целый год без% по кредитке в альфа-банке, рекомендую данный продукт. В других банках подобного не встречала. Нет непонятных или скрытых комиссий и платежей, если соблюдать условия и в срок вносить ежемесячный платёж. Так можно выгодно пользоваться деньгами банка. Если возникают вопросы, поддержка оперативно отвечает и помогает решить ситуацию. Единственный момент, что к кредитке мне оформили страховку, информацию о наличии которой я не заметила в договоре. Как первое списание произошло, написала в поддержку, отключили.

Изначально оформила карту, так как на работе из них делали зарплатные. Но была приятно удивлена хорошему обслуживанию, кэшбэку, а так же службе поддержки, которая быстро отвечала на поставленные вопросы и помогала. После этого оформила кредитную карту, о чем так же не пожалела.

Давно имею дебетовую карту от Альфа-Банк и пользуюсь до сих пор, все устраивает, обслуживание бесплатное, также как снятие, пополнение и переводы.

Хороший банк, быстрое оформление карт, очень удобное и понятное приложение. Быстрая доставка карт. Заказывал кредитную карту, но к конечном итоге перешёл полностью на Альфа банк.

Самая удобная карта, т.к. есть много кэшбека. Так отказалась от других карт в пользу альфа. Являюсь зарплатным клиентом, поэтому большим плюсом является бесплатное смс оповещение

Нравится что нет спама как в остальных банках. Удобное и понятное приложение. Есть кешбек + можно выбрать желаемые категории.

У Альфа-банка хорошие сотрудники по адресу спб, дачный проспект, помогут чем могут, мобильный банк очень удобен, в онлайн чате конечно иной раз есть задержки по вопросам, но проблему решат за минуту , в чем они они молодцы, если подключил случайно какую то платную услугу, то они отключат и вернут деньги

Люблю Альфа-Банк за их удобное мобильное приложение. С каждым обновление становится все удобнее оплачивать услуги и делать переводы.

Хороший кэшбэк и обслуживание банка, стикер очень удобен, карту и сстикер доставили быстро, быстрые переводы, пользуюсь картой уже достаточно давно и не жалею об этом, много удобных функций и удобность приложения

Оформил альфа-карту. Каждый месяц предлагают хорошие кешбэки, с которыми жить становится выгоднее)) Так же обращался в отделение банка. Сотрудники очень компетентно обращаются с клиентами, дают хорошие советы как правильно поступить в той или иной ситуации. Так же установили приложение банка, которое удалили из AppStore из-за санкций

Офомила Карту по акции кэшбэк 1000 + сертификат на Giftery.По истечению месяца кэшбэк не пришел, покупка была совершена в тот же день, когда доставили карту.Писала в чат банка, на что некомпетентный сотрудник, толком ничего не сказав, сказал, что нужно немного подождать, немного это сколько?
Ведь 30 дней давно прошло с момента покупки,Кэшбэк так и не пришел

остался неприятный осадок, нежелание пользоваться альфа банком, если вы делаете такую акцию, будьте добры начислять кэшбэк вовремя

Заказал дебетовую карту альфа банк.Пришла на указанный адрес на следующей день.Сотрудник банка уважительный и приятный человек.

Всё супер, всегда на высоте, только вашим банком и пользуюсь. Постоянные розыгрыши с призами и кэшбэк вообще класс

Пользуясь картой 8 месяцев. Приятно удивил кэшбэк на покупки, решила полностью перейти на Альфа-Банк. Изначально оформляла для пособий, обслуживание бесплатное, перевод на другие карты по номеру телефона без комиссии.

Добрый день, пользуюсь банком уже год, с уважением относятся к своим клиентам, всегда при общение с банком получаю всю нужную информацию, всегда выполняют свою работу профессионально и стараются помочь, рекомендую!

Хотелось бы поблагодарить команду Альфа Банка за их эффективную работу. Я не смог найти нужную функцию в приложении и поэтому 15.07.2023 в 13:26 обратился в поддержку банка. Сотрудник Варвара быстро соорентировала меня и подсказала, как пользоваться функцией. Я выражаю искреннюю благодарность команде поддержки Альфа Банка за их профессионализм, доброжелательность и ориентацию на решение проблем клиентов. Их эффективность и искреннее желание помочь являются прекрасными примерами отличного клиентского сервиса.

Хороший удобный банк в плане дебетовых карт, разные кэшбеки и многое другое, можно играть в игры и зарабатывать деньги, участвовать в различных конкурсах которые предлагает банк

Давно искала банк, где будут выгодные условия, альфа-банк идеально подошёл! Бесплатное обслуживание. Персонал в чате очень быстро отвечает)

Я доверился официальной информации Альфа-Банка о партнерских акциях с повышенным кешбэком за покупки и в результате не только был фактически обманут, но и лишился доступа к своей карте, счету и личному кабинету. Альфа-Банк везде агрессивно рекламирует в интернете и по тв различные акции своих партнеров, расписывает о них в своих группах в соц. сетях, всячески вдалбливает в мозги клиентов о выгоде и безопасности таких покупок, широко использует приёмы психологических манипуляций и психологические уловки, предлагая совершать покупки на условиях, которые значительно выгоднее обычных. У каждой акции есть свои условия, которые размещаются на сайте банка и не позволяют двойной трактовки. Если написано, что кешбэк будет начислен в определенные сроки при выполнении определенных условий акции, то значит так оно и должно быть. Но только не в Альфа-Банке. Поддавшись заверениям, манипуляциям и уловкам Альфа-Банка, я в июне 2023г с использованием моей дебетовой карты совершил необходимые мне покупки в 3-х магазинах-партнерах Альфа-Банка: Яндекс.Маркет, Мир Матрасов и Consul-Coton, выполнив необходимые условия каждого для получения кешбэка 10% от суммы покупки. По условиям кэшбэки должны были быть начислены 10-го числа следующего месяца, т.е. 10 июля. В итоге партнерский кэшбек начислили только за покупку в Яндекс.Маркет, но не начислили за покупки в Мир Матрасов и Consul. Я обратился с этим вопросом в чате службы поддержки, на что мне ответили, что я действительно выполнил условия акций вышеуказанных партнеров и кешбэки будут обязательно начислены до конца дня, но этого так и не произошло. Уже обман клиента. Мне пришлось обратиться еще раз, на что мне ответили, что направлены запросы и ответы будут даны в течении не более 2-х дней. Однако, по истечении этого срока ответов от банка как и кэшбэков нет. Снова обман. Дальше хуже. Я стал звонить в службу поддержки и добиваться ответов на мои закономерные вопросы, а также требовать удалить акции партнеров, по которым в итоге не начисляется положенный кешбэк, чтобы не вводить клиентов в заблуждение и не обманывать их. Не всякий разговор с операторами проходил гладко, многие операторы просто отказываются оформлять обращение по проблемам клиента, не отвечают на закономерные вопросы, не выслушивают клиента до конца и просто бросают трубку. В течении последующих дней мне пришлось обращаться в службу поддержки множество раз с различными претензиями и по поводу работы самой службы поддержки, и о предоставлении неверной ложной информации, вводящей клиента в заблуждение, и о мошеннических акциях, размещенных в приложении Альфа-Банка, по которым в результате не выплачивается положенный по условиям кешбэк, в частности требовал удалить акцию магазина Consul-Coton из приложения. В своих редких и немногословных ответах на мои многочисленные обращения Альфа-Банк пишет, что ошибок со стороны банка не обнаружено, все хорошо и замечательно, все именно так и должно быть. То есть ответов как таковых на мои вопросы и претензии практически нет. Им нечего ответить, ибо они сами прекрасно знают об имеющихся внутренних проблемах в самом банке, однако наличие этих проблем выгодно определенному кругу сотрудников банка, иначе эти проблемы как минимум решались бы при первом обращении клиента, а то и вовсе не возникали. В итоге, после 4-х дней моих попыток все выяснить Альфа-Банк нагло заблокировал мою карту, счет и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию, при этом никак не проинформировав меня об этом. В ответах нагло врут о неких 3-х лицах, якобы завладевших моими данными и лицемерят про заботу банка о моей безопасности. И ведь у них нет абсолютно никаких доказательств этого.