248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Случайно подключил платную услугу Альфа-Чек, после чего списались средства. Сразу же обратился в чат службы поддержки на сайте, после чего к чату подключилась девушка оператор, которая без проблем и вопросов проверила данные, отключила услугу и создала заявку на возврат средств мне, и проконсультировала по поводу прочих платных услуг.

У меня уже есть ипотека и я думала,что невозможно взять себе еще одну. Но на всякий случай, решила обратиться в банк с этим вопросом. 15 июля в 9:24 написала через приложение Альфы, ко мне присоединилась специалист банка- Дарья и быстро, информативно и четко рассписала мне всю информацию относительно второй ипотеки, льготных ставок и документов. Утро началось с хороших новостей, благодаря Дарье!

После оформления ипотечного договора с удивлением обнаружила в личном кабинете страховку "хоть потоп" и некорректную сумму страхования, теперь подробнее:

1.На этапе выдачи ипотечного договора (м.марксистская) сотрудник банка обманом оформил страховку "хоть потоп"с целью своей финансовой выгоды(я так понимаю ради бонусов), или может он сам себе активировал данный полис. На руках у меня комплекта документов нет, на этапе оформления ипотеки мне было озвучено, что без данной страховки банк отказывает в выдаче ипотечного договора, получается он меня намеренно ввёл в заблуждение. С данным вопросом обратилась в офис банка (г. Одинцово) - со слов сотрудника была зарегистрирована жалоба - ответа нет где то месяцев 6, даже номера нет... Обратился в чат - там говорят это вообще история со страховой а не с банком, так что идите в страховую! Ущерб с моей стороны составляет 16 000 (полиса на руках нет, условий нет, полис не активирован). Требую привлечь к ответственности сотрудника, кто совершал "продажу" и вернуть мне средтсва в рамере 16 000.

2. Страховая сумма отличается от первоначальной суммы ипотеки, как такое может быть? Сотрудники в чате отвечают что возможно была допущена ошибка, и вопрос вообще не к ним а к страховой. Сумма ипотеки первоначальная 6 200 000, страховая сумма 6 820 000. Требую привлечь к ответственности сотрудника, кто совершил ошибку и вернуть мне разницу средтсв.

Сейчас стоит вопрос о продлении страхового полиса на следующий год, постараюсь сделать все возможное, что бы полис был оформлен в другой компании. 

Добрый день! 

Получил кредитную карту, сотрудник сообщил что она подключена к финансовой защите. Услуга правда мне не актуальна по этому мне посоветовали обратитьмы в чат с банком. Спустя пару минут после моего обращение фин. защита была отлкючена.

Резво работает Альфа, квалифицированные сотрудники так же радуют. Хороший банк и скроросит решения вопросов на высоте☝🏻 

Успехов!