177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Обращаюсь в ваш банк по ряду претензий по работе с просроченной задолженностью:1. Ваши сотрудники нарушают закон разглашают банковскую тайну (ст.26 закона о банках и банковской деятельности). В частности, ваш сотрудник (контакты в комментариях) принес письмо в открытом виде и озвучил факты, относящиеся к банковской тайне третьим лицам (по адресу прописки - там я не проживаю очень давно), причем не удостоверившись даже кому он это показывает (не запрашивал документы, подтверждающие личность).2. Обзвон с дейлера вашего банка поступает ночью (в 24.00 и позже) - нарушение федерального закона о потребительском кредите. 3. Поступают звонки третьим лицам по моему договору - данные лица НЕ являются контактными лицами и поручителями, согласия на обработку их данных я не предоставлял. Указанный номер нужно убрать с обзвона в течении 1 дня. Так же прошу отправлять корреспонденцию по почтовому адресу (в приложении) По данным фактам подготовлены заявления в ваш банк в Прокуратуру и Роспотребнадзор.Претензии по ненадлежащему исполнению обязательств по договору между вашим банком и мной нужно решать в судебном порядке. Инициируйте иск.От Администратора: "факты звонков с пугающим мужским голосом..." - говорил автоответчик или "живой" человек, непосредственно осуществляющий контакт?От Login111111: В первый раз автоинформатор был, в другие разы не знаю- я не ответил. Звонки поступали с номера +7 8552 2477090. Причем на днях по времени в 23.05 и 01.20 (ночью). Могу предоставить доказательства (скрин с телефона или распечатку от оператора). Так же пришло смс от "UVEDOMLENIE" что ФССП будет производиться арест имущества, хотя судебного приказа еще нет.Что касается уведомлений по почте ",но уведомления по месту регистрации будут направляться и в будущем." - то цель мне не понятна- я их все равно не получу, т.к. не живу по адресу уже 6 лет.

Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2013 года, когда впервые оформила кредитную карту. Все это время я была добросовестным плательщиком, не допуская просрочек по платежам, оформила вторую карту, где также добросовестно вносила платежи. В мае 2015 года, в связи с сокращением на работе и задержкам заработной платы я не смогла внести платеж, допустив просрочку 30 дней по 1 карте, после чего кредитный лимит по обеим картам был заблокирован. В данный момент я регулярно вношу ежемесячные платежи, увеличенные из-за просрочки, в срок, но кредитный лимит по обеим картам так и продолжает оставаться неразблокированным, несмотря на изначальную информацию от сотрудников банка и колл-центра о разблокировке лимита после 2-х месяцев внесения платежей в срок. К тому же, я также должна оплачивать деньги за обслуживание карт, несмотря на то, что фактически воспользоваться ими не могу. Я понимаю, что  допустила нарушение условий кредитования, но также прошу понять и меня: я закрыла просрочки и хотела бы войти в график платежей, только теперь у меня ежемесячный платеж вырос почти в 2 раза. И это в такой непростой ситуации. И что мне делать? Опять допускать просрочки? Прошу помочь оставаться в графике платежей, не допускать нарушения условий договора, разблокировав кредитный лимит по карте.

Добрый день! По карточным продуктам всегда являлся клиентом Сбера, но ввиду того, что иногда везде случаются сбои, решил заказать дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка Alfa-Miles Visa Classic Debit, которую получить видимо так и не придется. Вчера 18.09.2015 мне на телефон пришло смс о том, что карта готова и получить я ее могу по адресу: г. Волгоград, пр. Героев Сталинграда, дом. 49, где находится ККТ Красноармейский Альфа Банка. При визите в офис Альфа - Банка по указанному адресу мне в выдаче карты было отказано ввиду того, что какой-то действующий  клиент Банка пользуется кредитным продуктом банка и имеет такие же паспортные данные, как у меня. На мой устный запрос "о наличии выданных кредитах в ККО Красноармейский АО "Альфа-Банк" на мое имя, а также на имя субъектов с моими паспортными данными, а также письменных  объяснений  по какой причине   мне отказали в выдаче карты Alfa-Miles Visa Classic Debit ничего конкретного не  ответили, сославшись, что начальство занято с клиентами. На мой письменный запрос руководителю ККО  такого же содержания через средства обратной связи я ответа также не получил. Обратился в службу поддержки Банка 88002000000, где пообещали со всем разобраться, но очень неприятный осадок в целом остался и вот не знаю на сколько оперативно теперь разберутся в этой ситуации, а виновных  накажут.

Я уже имею кредитную карту Мастер-кард (Платинум) с течением действия акции на ее бесплатное обслуживание в течении года. По истечении года ее использования, т.е. в декабре, я должен буду платить 5000 рублей в год. Чтобы перейти на менее затратные для себя условия по кредитке, я решил заказать заблаговременно кредитную карту классик с годовым обслуживанием 1000 рублей и отказаться от платинум по факту одобрения классической карты. Зная о том, что если бы я обратился за закрытием карты платинум в декабре 2015г.(т.е. спустя год ее использования по акции), меня бы обязательно заставили сначала закрыть счет, затем саму карту и в итоге бы пришлось попасть на период вне акции бесплатного использования, я специально заказал карту классик заблаговременно. Для открытия карты классик я после своего рабочего дня специально обратился в офис Альфа банка на Тверской. Сотруднице банка  Л-вой Анастасии В. популярно объяснил, что я хочу заказать кредитную карту классик и для чего мне это нужно. Сотрудница выслушала меня, заполнила бланк заявки. Поинтересовалась, какую карту я хочу - Виза или Мастер кард, т.е. прекрасно поняла меня. Таким образом, была оформлена от моего имени заявка от 16.01.2015 о предоставлении потребительского кредита "Кредитная карта" №F0GERC20S15091501388.  В общей сложности, я потратил около часа своего времени, чтобы заявка была принята, с учетом замеченной ошибки в напечатанном ею заявлении и ее исправлении.Очень удивил вопрос этой сотрудницы - нужна ли мне копия заявления. По настоянию, конечно же ее получил, но то ли не в полном объеме, потому как в заявлении больше была информация обо мне, моих доходах, месте регистрации, работы и пр. Но ни слова в этом заявлении не было о повышении кредитного лимита. Правда и информации о типе заказываемой карты в нем тоже не было. Понадеялся на то, что сделали все как надо и отправился ждать решения. Спустя три дня мне так никто и не позвонил, как обещала сотрудница, о принятом решении. Тогда я сам обратился на горячую линию и с удивлением для себя узнал, что мне отказано в увеличении кредитного лимита по моей карте. На мои возражения о том, что я заказывал дополнительную, классическую карту, а не вопрос о предоставлении мне большего лимита по имеющейся карте, сотрудник горячей линии пояснила, что заявка от меня была лишь на увеличение кредитного лимита. Огорченный непрофессионализмом сотрудников Альфа банка, я был вынужден по сайту снова заказывать карту классик. Я упускаю драгоценное время, нужное мне подстраховаться от того чтобы меня загнали в период платного пользования платиновой картой с ежегодным обслуживанием в 5000 рублей. Т.е. чтобы уйти от одной хитрости банка, я нарвался на еще одну хитрость в виде волокиты, либо простую халатность.

Я уже писал жалобу и отзыв здесь ранее. Вы неверные данные внесли в БКИ по кредитной карте ( овердрафту к зарплатному счету). В начале года в КИ были данные о просрочке в 1000 дней, хотя больше недели просрочек не допускал.Итог: данные о том, что кредит закрыт вы подали, а о том, что просрочки не было такой большой - НЕТ! Сейчас в КИ информация о задолженности с марта 2012 года по март 2014 года! Да вы бы из меня всю душу вывернули за такой срок, если бы просрочка действительно была!Требую срочно изменить эту ситуацию, вы мешаете мне жить!

Добрый день! Сутки напролёт звонит автоинформатор с номера 790595***74 предлагают оплатить задолженность перед Альфа-Банком. Я понимаю, что работает коллекторская служба (отдел банка), хоть мне и утверждают, что это сотрудник безопасности. Проблема в том, что звонки поступают и ночью (22:01, 22:09, 22:16, 22:24, 22:31, 22:39, 22:47, 22:55 и до настоящего времени), с периодичностью 5-10 минут, но не только на мой телефон, но и на телефон родственников, а это всё-таки незаконно. Перед этим общалась по телефону с Верой Александровной, телефон 738320*-**-31, 796187***48, где она предупреждает, что она действует от имени банка, и сейчас включит этот автоинформатор, чтобы просто достать меня и моих родных (запись разговора имеется). Вчера в смс переписке, с номером 796187***48 утверждали, что минимальный платёж ей не интересен, и я его могу не вносить, а попросить денег у папы и оплатить больше (папа у меня пенсионер с пенсией в два раза меньше платежа, который она требует внести). Весь день думала, но минимальный платёж вчера всё-таки внесла. Если так будет продолжаться, будем вынуждены написать заявление в правоохранительные органы, записи разговоров и детализации звонков имеются.

Здравствуйте! Пользуюсь карточкой (зарплатной) Альфа банка больше года, сейчас столкнулась с такой проблемой: сегодня позвонила в центр обслуживания, чтобы узнать свой логин на Альфа мобайл, т.к забыла. Девушка, продиктовав номер, изменила мне пароль и выслала на номер, прикрепленный к карте (он заблокирован). У меня новый, а поменять, как мне сказали, можно только в офисе, но в моем городе нет ни офисов ни терминалов. В итоге мне теперь не зайти в приложение, мне ничем не смогли помочь три специалиста. Что мне делать?! Я пользуюсь и оплачиваю с этой карты интернет услуги (довольно часто) спасибо.

17 сентября нужно было положить на "кредит наличными" 13 800, кладу 13 800 в 23:45 примерно, оказывается их биллинг считает тока до 23:00, говорят у них где-то в договоре прописано.Ну да ладно, получаю просрочку по кредиту в районе 260-270р, на карте дебетовой было 900р с плюсом, закидываю на карту с WebMoney 6300, они блокируют эту сумму в счет погашения задолженности!Звоню в Альфу, говорю что за абсурд, вы мол просрочили, вот вам и заблочили эти средства, так я оплатил 13800, потом закинул 300р., потом 100р (за просрочку одного часа), так зачем блочить 6300 по приходу когда на дебетовой карте и так нал был, который можно было списать? Я же не знал, что у вас билинг до 23:00 работает, в любом случае Вы могли списать средства с дебетовой, а не блочить приходящий счет.Сколько не общался с Альфа-банком как горох об стену, деньги так и висят. Твердый КОЛ Альфа группе.

10.09.2015 я обратился в отделение банка по адресу г. Омск, пр-кт. К. Маркса, 10 для оплаты задолженности по кредитной карте и для дальнейшего закрытия счета. На тот момент срок предыдущей карты истек и, как сказал сотрудник Альфа-Банка, для погашения задолженности нужно получить новую карту и выждать сутки, чтобы деньги «отлежались». Я карту получил, задолженность оплатил, а на следующий день с меня списали комиссию за обслуживание карты в размере 625р. Оставлял устную претензию 1509111679 - отказали. Собираюсь писать письменную претензию, а там уже в суд.

Лет пять назад был клиентом Альфа-банка, получал на карту зарплату. Сменил место работы, срок действия карты закончился в 2013-м году и я благополучно забыл о ней. Сегодня, спустя 2 с лишним года,  внезапно приходит смс о том, что у меня вдруг образовался долг на сумму 2010 руб 84 коп, якобы оплата какой-то комиссии. Никакими услугами банка с момента окончания срока действия карты я не пользовался. Никаких оповещений о долге ранее не поступало. Так за что комиссия взимается? Кто-то перетрудился за это время ничего не делать? http://ic.pics.livejournal.com/tipaa_etaa/8881191/2122724/2122724_600.jpg

10.03.2015 оформил кредитный договор на товар. 29.06.2015 обратился в отделение банка на Папанина, д.3, написал заявление на полное досрочное погашение и в этот же день внёс всю сумму на счет для списания.В начале сентября начались звонки с банка (с 8:00 утра  и до вечера) о просроченной задолженности, так же звонили на работу и родственникам. При личном обращении в банк оказалось, что полное погашение не было произведено и суммы списывались все это время ежемесячными платежами, в результате чего образовалась просроченная задолженность. В дальнейшем эта ситуация отразится на моей кредитной истории. Из сложившийся ситуации следует, что банк не выполняет свои обязательства и нарушает права заёмщиков. Для дальнейшего разрешения этой проблемы я намерен обращаться в суд для того чтобы восстановить мою кредитную историю.

Взяла кредит на мелкую бытовую технику в Альфа Банке. Никогда не платила теми суммами, что указаны в договоре, всегда платила практически в два раза больше, т. к. изначально меня интересовало досрочное погашение. В Июле решила досрочно закрыть кредит, позвонила на горячую линию, мне озвучили сумму (5 ***) руб. Я пополнила кредитную карту на указанную мне сумму и заблокировала карту.  А в сентябре мне пришла смс о задолженности. Какая задолженность, если я все погасила?! А оказалось, что сумму мне по телефону назвали неверную. Составила претензию, пришел ответ, что все равно моя вина. И я должна еще около 5 *** руб. Я не рассчитывала на эту сумму вообще сейчас. Ругаться не стала, вошла в положение банка и погасила кредит.На этот раз получилось погасить досрочно. Захожу в Альфа клик проверить все ли погашено, и перевести остаток денежных средств на зарплатный счет. И, о чудо... Нет моих денег, зато подключен кредитный лимит, вообще без моего согласия. Какого вообще ... мне его подключили, никак не проинформировав меня? Я даже не знаю условия содержания этой карты, в договоре об этом вообще ничего не прописано.До этого момента вся недвижимость и движимость у меня была застрахована в этом банке, а также я держатель зарплатной карты этого банка. ВСЕ ДОГОВОРЫ РАСТОРГНУ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ УЖАСНЫЙ БАНК!Кстати, с зарплатной карты снимают каждый месяц какие-то проценты, непонятно за что в размере около 500 руб. При том, что Альфа клик у меня бесплатно подключен, и деньги я снимаю только в банках партнерах, а именно МДМ банк, и естественно Альфа банк.

20 августа 2015 года я решил воспользоваться услугами данного банка для приобретения товара. Информацию об этом инциденте я уже описывал в претензии, в прошлом своем отзыве. По претензии отработали оперативно - деньги вернули. Но у меня появился второй кредит, неизвестного мне происхождения. В системе Альфа-клик он числится выданным 30 августа 2015 года. Как только я обнаружил его наличие, позвонил на горячую линию (1 сентября 2015 года), где мне ничего внятного про этот кредит не ответили, а только оформили претензию для разбирательства, после чего мне пришла смс с номером претензии и сроком ее рассмотрения - 7 календарных дней. По истечении 7-ми дней мне никто не позвонил и ни о чем не проинформировал. Звоню сам. Говорят: да, претензия еще на рассмотрении, и если там не все просто, то сроки рассмотрения увеличиваются до 15 дней. А позвонить, уведомить? Ничего конкретно, опять же мне ответить не могут - ждите и все тут. Делать нечего, соглашаюсь. По прошествии 15 дней опять же никто и не думал звонить. Звоню опять сам. Девушка на том конце (не запомнил имя, к сожалению) говорит, что сейчас уточнит у специалиста почему так долго и что делать мне (сроки платежа-то подходят, а какой кредит все-таки "правильный" - не понятно). После небольшого ожидания девушка возвращается на линию и говорит, что, к сожалению, у специалиста, который занимается моей претензией, уже кончился рабочий день (он оказывается в Барнауле находится) и сейчас узнать у него ситуацию сейчас не представляется возможным. Но девушка обещает, что на следующий день она все узнает и мне сообщит. Естественно, никто мне не звонил. Звоню опять сам, с учетом, что в Барнауле рабочий день идет полным ходом, и прошу узнать у специалиста почему претензия рассматривается так долго. На что мне отвечают, что они никак не могут этого сделать и соединить меня со специалистом тоже и что, вообще, максимальные сроки рассмотрения 21 день и в этот срок они точно все исправят. Извинились за некорректную информацию от предыдущего оператора и сказали, что платить нужно за кредит, под которым я подписывался. На этом разговор был закончен и я почти успокоился. Но через пару часов мне звонит специалист из Альфа-банка и спрашивает, буду ли я оплачивать тот самый кредит, который непонятно откуда взялся, так как срок платежа подходит. Это как вообще называется? Вы сами, без моего ведома и, тем более, подписи открыли мне кредит, 2 недели не можете разобраться и еще требуете с меня деньги? В общем решил, что больше ждать не буду и направлю жалобу в ОЗПП.

Здравствуйте, 19.08.2015г. я досрочно погасил кредит в Альфа-банке. В офисе в г.Сосновый Бор (Лен.обл) я сотрудника Банка попросил возвратить мне страховку за неиспользованный период страхования, пропорционально сроку использования. Сотрудник Банка, которая оформляла кредит, утверждала, что страхование жизни - это обязательная функция при оформлении кредита, и что кредит без страховки жизни банк просто не даст и эту страховку я могу вернуть после полного досрочного погашения кредита. В итоге сумма страховки составила 57321,43 рублей, но сотрудник Банка почему-то списала тогда с моего счета 66835,45 рублей (Шестьдесят шесть тысяч восемьсот тридцать пять рублей) 45 копеек, т.е на 9514,02 рублей больше. Есть даже претензия через сайт №1509151795,  на которую пока нет четкого ответа. Я беру кредиты в Альфа-банке уже не в первый раз (есть и кредитка) и все погасил досрочно, без просрочек, пеней и был доволен нашим знакомством т.к., к тому же, являюсь зарплатным корпоративным клиентом - работаю в компании Дикси. Встретив на днях знакомого адвоката и уточнив у него о страховке он пояснил, что страхование жизни - это только желание заемщика, а не обязанность. Вот то, что он мне зачитал - "В соответствии с ч.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, а согласно ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме".Очень хотелось бы, чтобы Вы разобрались в этой ситуации, т.к мне очень нравится Ваш банк и не хотелось бы менять свое мнение о Вас, т.к в моих планах и дальше пользоваться услугами Альфа-Банка. Прошу вернуть страховку на мой текущий счет в  Альфе-Банке.19.09.2015 4:12Здравствуйте!Хочу выразить благодарность за молниеносное решение Альфа-Банком моей проблемы с возвратом вчера 100% суммы страховки.С Альфой достаточно просто в спокойной и уважительной форме выразить свои мысли на электронной бумаге и Банк реагирует, т.к ему не все равно. Хочу подчеркнуть, что Вы порядочный Банк и я в Вас не ошибся! Будем дружить и дальше!Лучший Банк на каждый день!

Здравствуйте. Не пользуюсь картой Альфабанка, которую заводил для перечисления заработной платы, уже в течение 5 лет. И вот сегодня в первый раз мне пришла СМС с требованием о необходимости оплаты комиссии на 17.09.2015 на сумму 2715.00 рублей. Так как ни одного рубля за это время на этой карте не лежало, я не понимаю, за что я должен платить комиссию. И за этот срок не было ни одного предупреждения. Вправе ли с меня требовать деньги?

Заявку подавал примерно в 18 августа 2015 года, в связи с отсутствием ответа повторно подал заявку в начале сентября в первых числах, несмотря на предложение дождаться решение по августовской заявке (а заявка все на рассмотрении).Всё это время пени и штрафы продолжают начисляться по неоплате. Потеря работы в апреле этого года, с того времени начались просрочки, но я как мог гасил, всегда вставая в график платежей, но в дальнейшем платежи стали непосильными для меня, о возможности рефинансирования мне сообщил сотрудник банка только в начале августа.За все это время набежала ещё одна неподъемная сумма, которую оплатить мне не представляется возможным.Прошу Вас оказать содействие в пересчёте пеней и штрафов на период рассмотрения заявки на рефинансирование и ускорить рассмотрение данной заявки.Спасибо.

19 августа 2015 положил деньги на карту Альфабанка через банкомат Росбанка в здании канатки на Роза Хутор. Вставляю 8 тысячных купюр, он возвращает 6 и пишет, что внесено 0. Нажимаю "вернуть" и он возвращает еще одну купюру. Вот как надо делать бизнес! Позвонил в Росбанк, отправили в Альфа-банк разбираться как с эмитентом карты. Составили претензию. По результатам рассмотрения и инкассы у них все хорошо, а у меня 1000 руб. пропала. Написал повторную претензию в Альфа-банк. Если не восстановят справедливость, окончательно уйду сам на Тинькофф и юрлицо с Альфабанка приниципиально тоже переведу. Когда банк так поступает, то стоимость его репутации как раз 1000 рублей и есть.

Вот за что мне нравится Альфа - за то, что их ребята оперативно решают вопросы прямо через твиттер, впрочем расскажу поподробнее.Решил я тут в отпуск съездить не куда-нибудь, а в Южно-Африканскую Республику. Местных денег у меня не было, поэтому я решил приобрести немножечко в банке: без местной налички в страну ехать - заведомо гиблое дело, задал им вопрос прямо в официальный твиттер. Банк ответил мне, что наличкой ЮАР они не торгуют, и помочь мне ничем не могут. "Окей, а во сколько же мне обойдётся снятие налички с альфовской карты прямо в аэропорту?" - интересуюсь я. "+2.5% от суммы снятия" - пишет Альфа мне в твиттер. Терпимо.В ЮАР, однако, оказалось интересно: далеко не все торговые точки принимают карточки, если супермаркет большой - обязательно, если же на электричку билет купить - извини, доставай портреты Нельсона Манделлы из кармана. В общем, наличку я снимал в местных банкоматах не один, а целых четыре раза. Уже в конце своего путешествия открываю мобильное приложение и вижу прекрасную картину: за каждое снятие денег в банкомате Альфа срезала у меня по 150 р. комиссии. "Что ж это такое, - начинаю возмущаться я в том же твиттере, - вы мне тут 2.5% обещали, а вышло 2.5% + 150р. Нехорошо обманывать соотечественников".А дальше случилось странное: я ожидал вежливого пинка в сторону "Пункта 12345 типовых тарифов обслуживания пластиковых карт, утвержденных приказом таким-то от такой-то даты и указанных на сайте банка в уголке, в который никто никогда не заглядывает", а вместо этого получил "ай-яй-яй, были не правы, комиссию возвращаем немедленно".При этом мне совершенно очевидно, что где-то в пункте 12345 тарифов с уголка сайта написано всё про эти несчастные 150 рублей, но, однако у Альфы слово оказалось весомее. Это меня очень порадовало, да и вообще я был всячески очарован.

Вот за что мне нравится Альфа - за то, что их ребята оперативно решают вопросы прямо через твиттер, впрочем расскажу поподробнее.Решил я тут в отпуск съездить не куда-нибудь, а в Южно-Африканскую Республику. Местных денег у меня не было, поэтому я решил приобрести немножечко в банке: без местной налички в страну ехать - заведомо гиблое дело, задал им вопрос прямо в официальный твиттер. Банк ответил мне, что наличкой ЮАР они не торгуют, и помочь мне ничем не могут. "Окей, а во сколько же мне обойдётся снятие налички с альфовской карты прямо в аэропорту?" - интересуюсь я. "+2.5% от суммы снятия" - пишет Альфа мне в твиттер. Терпимо.В ЮАР, однако, оказалось интересно: далеко не все торговые точки принимают карточки, если супермаркет большой - обязательно, если же на электричку билет купить - извини, доставай портреты Нельсона Манделлы из кармана. В общем, наличку я снимал в местных банкоматах не один, а целых четыре раза. Уже в конце своего путешествия открываю мобильное приложение и вижу прекрасную картину: за каждое снятие денег в банкомате Альфа срезала у меня по 150 р. комиссии. "Что ж это такое, - начинаю возмущаться я в том же твиттере, - вы мне тут 2.5% обещали, а вышло 2.5% + 150р. Нехорошо обманывать соотечественников".А дальше случилось странное: я ожидал вежливого пинка в сторону "Пункта 12345 типовых тарифов обслуживания пластиковых карт, утвержденных приказом таким-то от такой-то даты и указанных на сайте банка в уголке, в который никто никогда не заглядывает", а вместо этого получил "ай-яй-яй, были не правы, комиссию возвращаем немедленно".При этом мне совершенно очевидно, что где-то в пункте 12345 тарифов с уголка сайта написано всё про эти несчастные 150 рублей, но, однако у Альфы слово оказалось весомее. Это меня очень порадовало, да и вообще я был всячески очарован.

31 августа я обратилась в отделение на Курской с просьбой уменьшить кредитный лимит по карте (с 120 000 до 90 000). Написала заявление. Кредит уменьшился. НО в БКИ у меня теперь высвечивается ДВЕ (!) кредитные карты, на 120000 и на 90000. То есть кредитная нагрузка не уменьшилась, а увеличилась. Я уменьшала кредитный лимит с целью получения ипотечного займа в другом банке. Теперь из-за халатности и неправильно предоставленных сведений в БКИ у меня срывается сделка.