177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток. 1 сентября 2015 года в магазине DNS в городе Юрга, Кемеровская обл, проспект Победы, покупал товары в кредит по акции в рассрочку на 12 месяцев без переплаты. Желаемая сумма кредита была указана 14 544 рубля. Оформление заняло около 30 минут. При этом Альфа-банк не позаботился создать условия для неразглашения личной информации. За небольшой стойкой сидят специалисты нескольких банков, не разделенные перегородками. Вопросы задаются громко, ответы так же дублируются громко специалистами, при этом на расстоянии от меня в 30 сантиметрах находятся чужие мне люди, которые все слышат. Это первое.Второе: в момент подписания договора мне была просто обманным путем (полным сокрытием информации) сотрудником вашего банка Ст-ковой А А (фамилия в договоре не разборчива) всунута страховка, о существовании которой я узнал через несколько дней, зайдя в Альфа Клик, и увидев написанное "Списание по заявлению от 010915 для перечисления в ООО "Альфа Страхование-Жизнь" и сумма 2367 руб, 76 копеек. Мне в момент заключения договора НЕ было предоставлено НИКАКОЙ информации о страховке, о ее существовании специалист банка НЕ сказала НИ СЛОВА. Меня не спросили, желаю я застраховаться, или нет. Я, как постоянный клиент Альфа-Банка, доверился специалисту, и уважая стоящих за мной в очереди людей, не стал читать банковский договор на 11 (одиннадцати листах А4), написанный ОЧЕНЬ МЕЛКИМ ШРИФТОМ. Вместо этого я ставил подписи там, где мне указывал ваш специалист.Но в следующий раз, я ОБЯЗАТЕЛЬНО парализую работу вашего отделения своим внимательным и скрупулезным чтением вашего договора. Я убью 5 часов на чтение, и пусть весь мир подождет. А теперь вопрос. Я хочу отказаться от этой навязанной мне втихую страховки. Каковы должны быть мои действия?

С 2012 года не пользовалась двумя дебетовыми картами. Сегодня пришло оповещение о "необходимости оплатить комиссию банка" в размере почти 3000 руб. Почему ни разу до этого не приходили извещения о списании комиссии? У других банков такие смс приходят раз в месяц. Почему надо было ждать 3 года? Если я не пользовалась вообще никакими продуктами и услугами банка за все это время - за что должна платить такую сумму? Сроки карт уже давно истекли. Очень возмущена таким сервисом.Подобная проблема уже была здесь 21.09. "Деньги ни за что": "Открывал карточку для поездок за границу. К концу ее срока действия  в 2012 году на счету оставалось какое-то количество средств, о которых я с облегчением и забыл. И спустя 3 года после окончания срока действия карточки приходит смс  об оплате какой-то комиссии. За какие услуги, хотелось бы знать? Никакими услугами банка с момента окончания срока действия карты я не пользовался. Никаких оповещений о долге ранее не поступало".Точно такая же ситуация.Прошу разобраться.

Давно пользуюсь карточками альфы для повседневных расходов. В качестве новой карты решил заказать себе карту с индивидуальным дизайном. Информации в сети о таких картах мало, поэтому расскажу о своём опыте и технической стороне вопроса, чтобы люди знали, что ожидать.Уже в процессе анализа продукта я напрягся и приготовился к неожиданностям. Никто не знал точной стоимости обслуживания карты по моему тарифу Онлайф. В отделениях (заходил в три разных) называли разную стоимость, то 599, то 699, то 799. В контактном центре несколько раз перепроверяли информацию, и сообщили, что стоимость составит то ли 200, то ли 299 рублей (могу ошибаться). В итоге списали 499. На сайте при этом стоимости не указано вообще. Окей, пусть 499, вопрос не в сумме, а в неопределённости.Критическим для меня была визуальная составляющая. Детальных технических возможностей по изготовлению карты нигде нет. Только инфа о том, что jpg и не более 3мб. Специально в твиттере пытался уточнить разрешающую способность. Jpg и 3мб. Вот и весь ответ. Окей, ознакомился с огромным списком ограничений и выбрал из личного фотобанка подходящее изображение. Потестировал на сайте, вроде все нормально. Заказал. В итоге за 500 рублей получил карточку, которую придется выбросить. Детализации изображения просто нет. Диапазон цветов? Не слышали. 256 от силы. То есть на соответствие цветов и не надейтесь. О градиентах и цветовых переходах забудьте, светло-серый цвет будет белым как в моём случае. Темно-серый цвет будет сине-зеленым. Зачем тогда потолок в 3 мегабайта?Также при проектировании карты на сайте выбрал белый логотип на моем сером фоне, что смотрелось достаточно классно. В итоге серого фона нет, а логотип вместо этого уродливо красный (чтобы быть видным на сером белом фоне). Ребята, серьёзно? Человек, который печатал карту, разве не видел мой выбор белого лого? Ну понимаете вы, что не получается запрошенный дизайн сделать, ну свяжитесь с клиентом, ан нет. Я понимаю, что поток, все дела, но тогда это не "Моя Альфа", а чья-то ещё.И вишенкой на торте стало то, что карту выдали уже поцарапанной с лицевой стороны в области считывания магнитной ленты. Другие мои карты жили по несколько лет невредимыми, а эта, судя по всему, не проживет долго. В общем, придется мне перезаказывать карту на какую-то другую, а эту выкидывать в утиль (равно как и 500 рублей за заказ). Никакой индивидуальной карточки у вас не получится, получится пародия на индивидуальную карточку по версии мастера по изготовлению карт. А Альфабанку посоветую опубликовать полный перечень технических требований для макетов, чтобы не было несоответствия ожиданий и реальности.

Почему ни разу до этого не приходили извещения о списании комиссии? Почему надо было ждать 3 года? Если я не пользовалась вобще никакими продуктами и услугами банка - за что должна платить такую сумму? Обосновано ли? Сроки карт уже давно истекли. Очень возмущена таким сервисом.

В декабре 2013 брал кредит в этом банке. Платил всегда вовремя и жил не зная проблем. Однако вот случилась неприятность и я не внес ежемесячный платеж по кредиту. Дата списания 21 сентября, т.е. вчера, однако этому банку не важно сколько времени прошло с даты платежа и работу по просрочке они готовы проводить буквально сразу. Что ж похвально! Молодцы конечно! Однако кто же разрешил этому чудесному банку нарушать законодательство РФ и звонить мне в 7:30 и 7:48 утра? Страшно представить, что происходит с теми кто не платит 2 дня или не дай бог целую неделю , в общем лично для меня банк окончательно превратился в уг. Просьба к руководству проводить тренинги с подчиненными на предмет знания прав и свобод в РФ.

Несколько недель назад обратилась в банк, чтобы закрыть кредитную карту с лимитом в 150 000 руб., также у меня есть с лимитом в 100 000 руб. Банк решил самовольно увеличить лимит со 100 до 125 тыс. рублей, ничего не спросив у меня! Я ведь не зря решила закрыть карту в 150 тыс., значит мне не нужен больший лимит, зачем самовольно увеличивать лимит по карте!Я считаю, что Банк должен учитывать пожелания клиента и как минимум! Уточнить нужно ли мне увеличение лимита. Теперь я ВЫНУЖДЕНА идти в отделение Банк и просить вернуть мне мой выбранный лимит! То есть я ни о чем не просила, а Банк мне еще и трудности создал и я вынуждена специально идти в отделение, стоять там очередь, чтобы вернуть свой лимит...

Обслуживаюсь в Альфа-Банке на протяжении 2х лет, до этого был в разные периоды клиентом Сбербанка, РАйфайзена, ВТБ, Юнистрима, Росбанка, Абсолюта, так что сравнить есть с чем.+ Широкая филиальная и банкоматная сеть. С учетом банкоматов банков-партнеров снять деньги можно практически в любом городе. Шире сеть только у Сберанка, наверное, но почти по всем остальным пунктам он проигрывает. И да, я ещё ни разу не видел "временно не работающего" банкомата Альфы, в отличие от того же Юнистрима или Росбанка.+ Удобный интернет банк. Авторизация по временному коду на мобильный телефон - не нужно использовать никаких дополнительных карточек или распечаток с кодами. Куча различных возможных автоплатежей, легкая интеграция с Яндекс.Деньгами.+ Кредитные карты с беспроцентным периодом 100 дней. Ни у кого таких длинных периодов не видел.+ Относительно быстрое и легкое получение кредита. Не так, конечно, просто, как в каком-нибудь Хоум Кредите или Русском Стандарте, но зато значительно более гуманные проценты.+ Удобная система переводов с карты на карту.+ Дружелюбные, всегда готовые помочь сотрудники. Когда я потерял зарплатную карту, мне в день обращения при перевыпуске бесплатно дали временную.+ Разумные проценты по кредитам и депозитам. Куча инструментов для накоплений и инвестиций - сберегательные счета, депозиты, ПИФы, ОМС+ Возможность смены пина через банкомат. Мелочь, а приятно.+ Приятный дизайн карт, офисов, инет-банка и банкоматов.В целом, банк производит очень приятное впечатление - лучший банк за всю мою жизнь. Клиентоориентированный, надежный, и с продуманными до мелочей сервисами

Обслуживаюсь в Альфа-Банке на протяжении 2х лет, до этого был в разные периоды клиентом Сбербанка, РАйфайзена, ВТБ, Юнистрима, Росбанка, Абсолюта, так что сравнить есть с чем.+ Широкая филиальная и банкоматная сеть. С учетом банкоматов банков-партнеров снять деньги можно практически в любом городе. Шире сеть только у Сберанка, наверное, но почти по всем остальным пунктам он проигрывает. И да, я ещё ни разу не видел "временно не работающего" банкомата Альфы, в отличие от того же Юнистрима или Росбанка.+ Удобный интернет банк. Авторизация по временному коду на мобильный телефон - не нужно использовать никаких дополнительных карточек или распечаток с кодами. Куча различных возможных автоплатежей, легкая интеграция с Яндекс.Деньгами.+ Кредитные карты с беспроцентным периодом 100 дней. Ни у кого таких длинных периодов не видел.+ Относительно быстрое и легкое получение кредита. Не так, конечно, просто, как в каком-нибудь Хоум Кредите или Русском Стандарте, но зато значительно более гуманные проценты.+ Удобная система переводов с карты на карту.+ Дружелюбные, всегда готовые помочь сотрудники. Когда я потерял зарплатную карту, мне в день обращения при перевыпуске бесплатно дали временную.+ Разумные проценты по кредитам и депозитам. Куча инструментов для накоплений и инвестиций - сберегательные счета, депозиты, ПИФы, ОМС+ Возможность смены пина через банкомат. Мелочь, а приятно.+ Приятный дизайн карт, офисов, инет-банка и банкоматов.В целом, банк производит очень приятное впечатление - лучший банк за всю мою жизнь. Клиентоориентированный, надежный, и с продуманными до мелочей сервисами

Обслуживаюсь в Альфа-Банке на протяжении 2х лет, до этого был в разные периоды клиентом Сбербанка, РАйфайзена, ВТБ, Юнистрима, Росбанка, Абсолюта, так что сравнить есть с чем.+ Широкая филиальная и банкоматная сеть. С учетом банкоматов банков-партнеров снять деньги можно практически в любом городе. Шире сеть только у Сберанка, наверное, но почти по всем остальным пунктам он проигрывает. И да, я ещё ни разу не видел "временно не работающего" банкомата Альфы, в отличие от того же Юнистрима или Росбанка.+ Удобный интернет банк. Авторизация по временному коду на мобильный телефон - не нужно использовать никаких дополнительных карточек или распечаток с кодами. Куча различных возможных автоплатежей, легкая интеграция с Яндекс.Деньгами.+ Кредитные карты с беспроцентным периодом 100 дней. Ни у кого таких длинных периодов не видел.+ Относительно быстрое и легкое получение кредита. Не так, конечно, просто, как в каком-нибудь Хоум Кредите или Русском Стандарте, но зато значительно более гуманные проценты.+ Удобная система переводов с карты на карту.+ Дружелюбные, всегда готовые помочь сотрудники. Когда я потерял зарплатную карту, мне в день обращения при перевыпуске бесплатно дали временную.+ Разумные проценты по кредитам и депозитам. Куча инструментов для накоплений и инвестиций - сберегательные счета, депозиты, ПИФы, ОМС+ Возможность смены пина через банкомат. Мелочь, а приятно.+ Приятный дизайн карт, офисов, инет-банка и банкоматов.В целом, банк производит очень приятное впечатление - лучший банк за всю мою жизнь. Клиентоориентированный, надежный, и с продуманными до мелочей сервисами

Обслуживаюсь в Альфа-Банке на протяжении 2х лет, до этого был в разные периоды клиентом Сбербанка, РАйфайзена, ВТБ, Юнистрима, Росбанка, Абсолюта, так что сравнить есть с чем.+ Широкая филиальная и банкоматная сеть. С учетом банкоматов банков-партнеров снять деньги можно практически в любом городе. Шире сеть только у Сберанка, наверное, но почти по всем остальным пунктам он проигрывает. И да, я ещё ни разу не видел "временно не работающего" банкомата Альфы, в отличие от того же Юнистрима или Росбанка.+ Удобный интернет банк. Авторизация по временному коду на мобильный телефон - не нужно использовать никаких дополнительных карточек или распечаток с кодами. Куча различных возможных автоплатежей, легкая интеграция с Яндекс.Деньгами.+ Кредитные карты с беспроцентным периодом 100 дней. Ни у кого таких длинных периодов не видел.+ Относительно быстрое и легкое получение кредита. Не так, конечно, просто, как в каком-нибудь Хоум Кредите или Русском Стандарте, но зато значительно более гуманные проценты.+ Удобная система переводов с карты на карту.+ Дружелюбные, всегда готовые помочь сотрудники. Когда я потерял зарплатную карту, мне в день обращения при перевыпуске бесплатно дали временную.+ Разумные проценты по кредитам и депозитам. Куча инструментов для накоплений и инвестиций - сберегательные счета, депозиты, ПИФы, ОМС+ Возможность смены пина через банкомат. Мелочь, а приятно.+ Приятный дизайн карт, офисов, инет-банка и банкоматов.В целом, банк производит очень приятное впечатление - лучший банк за всю мою жизнь. Клиентоориентированный, надежный, и с продуманными до мелочей сервисами

Обслуживаюсь в Альфа-Банке на протяжении 2х лет, до этого был в разные периоды клиентом Сбербанка, РАйфайзена, ВТБ, Юнистрима, Росбанка, Абсолюта, так что сравнить есть с чем.+ Широкая филиальная и банкоматная сеть. С учетом банкоматов банков-партнеров снять деньги можно практически в любом городе. Шире сеть только у Сберанка, наверное, но почти по всем остальным пунктам он проигрывает. И да, я ещё ни разу не видел "временно не работающего" банкомата Альфы, в отличие от того же Юнистрима или Росбанка.+ Удобный интернет банк. Авторизация по временному коду на мобильный телефон - не нужно использовать никаких дополнительных карточек или распечаток с кодами. Куча различных возможных автоплатежей, легкая интеграция с Яндекс.Деньгами.+ Кредитные карты с беспроцентным периодом 100 дней. Ни у кого таких длинных периодов не видел.+ Относительно быстрое и легкое получение кредита. Не так, конечно, просто, как в каком-нибудь Хоум Кредите или Русском Стандарте, но зато значительно более гуманные проценты.+ Удобная система переводов с карты на карту.+ Дружелюбные, всегда готовые помочь сотрудники. Когда я потерял зарплатную карту, мне в день обращения при перевыпуске бесплатно дали временную.+ Разумные проценты по кредитам и депозитам. Куча инструментов для накоплений и инвестиций - сберегательные счета, депозиты, ПИФы, ОМС+ Возможность смены пина через банкомат. Мелочь, а приятно.+ Приятный дизайн карт, офисов, инет-банка и банкоматов.В целом, банк производит очень приятное впечатление - лучший банк за всю мою жизнь. Клиентоориентированный, надежный, и с продуманными до мелочей сервисами

В банке есть тариф, по которому обслуживание идёт бесплатно при условии, что хранишь в банке не менее 30 тысяч рублей. Я так и делала - минимальный остаток не снижался ниже допустимой суммы. Однако, банк списал комиссию.Сначала сотрудник поддержки утверждал, что не учитываются счета "Мой целевой". Но ранее трое сотрудников говорили, что учитываются. После пятиминутного спора на эту тему он всё-таки согласился, что учитываются. Даже не извинился за дезинформацию. Потом он утверждал, что у меня было 14 тысяч на счету, хотя было более 30-ти. Но позже оказалось, что всё-таки было суммарно более 30-ти.В результате сказал, что при закрытии части счетов система якобы не видит, что с этих счетов были деньги не сняты, а думает, что я их сняла, поэтому остаток вычисляется не на конец дня, а как-то иначе. Хотя до этого все сотрудники говорили именно об остатке на конец дня. Остаток на конец дня 38 тысяч, что на 8 тысяч превышает минимальную сумму.К сожалению, придётся задуматься о смене банка. Хотя пользуюсь их услугами чуть менее 10 лет. Обман с комиссией крайне неприятен. Не хочется постоянно проверять, а не увели ли у меня со счёта ещё денег.

В банке есть тариф, по которому обслуживание идёт бесплатно при условии, что хранишь в банке не менее 30 тысяч рублей. Я так и делала - минимальный остаток не снижался ниже допустимой суммы. Однако, банк списал комиссию.Сначала сотрудник поддержки утверждал, что не учитываются счета "Мой целевой". Но ранее трое сотрудников говорили, что учитываются. После пятиминутного спора на эту тему он всё-таки согласился, что учитываются. Даже не извинился за дезинформацию. Потом он утверждал, что у меня было 14 тысяч на счету, хотя было более 30-ти. Но позже оказалось, что всё-таки было суммарно более 30-ти.В результате сказал, что при закрытии части счетов система якобы не видит, что с этих счетов были деньги не сняты, а думает, что я их сняла, поэтому остаток вычисляется не на конец дня, а как-то иначе. Хотя до этого все сотрудники говорили именно об остатке на конец дня. Остаток на конец дня 38 тысяч, что на 8 тысяч превышает минимальную сумму.К сожалению, придётся задуматься о смене банка. Хотя пользуюсь их услугами чуть менее 10 лет. Обман с комиссией крайне неприятен. Не хочется постоянно проверять, а не увели ли у меня со счёта ещё денег.

В банке есть тариф, по которому обслуживание идёт бесплатно при условии, что хранишь в банке не менее 30 тысяч рублей. Я так и делала - минимальный остаток не снижался ниже допустимой суммы. Однако, банк списал комиссию.Сначала сотрудник поддержки утверждал, что не учитываются счета "Мой целевой". Но ранее трое сотрудников говорили, что учитываются. После пятиминутного спора на эту тему он всё-таки согласился, что учитываются. Даже не извинился за дезинформацию. Потом он утверждал, что у меня было 14 тысяч на счету, хотя было более 30-ти. Но позже оказалось, что всё-таки было суммарно более 30-ти.В результате сказал, что при закрытии части счетов система якобы не видит, что с этих счетов были деньги не сняты, а думает, что я их сняла, поэтому остаток вычисляется не на конец дня, а как-то иначе. Хотя до этого все сотрудники говорили именно об остатке на конец дня. Остаток на конец дня 38 тысяч, что на 8 тысяч превышает минимальную сумму.К сожалению, придётся задуматься о смене банка. Хотя пользуюсь их услугами чуть менее 10 лет. Обман с комиссией крайне неприятен. Не хочется постоянно проверять, а не увели ли у меня со счёта ещё денег.

Являюсь клиентом банка с 2006 г - кредитная карта visa platinum. Вносила все платежи без задержку и в полном размере. В июле 2015 г попала под сокращение на работе, в связи с этим возникла задолженность по карте. От своих обязательств по погашению кредита не отказываюсь, но на данный момент мне просто нечем оплачивать задолженность! Примерно с конца августа на мой мобильный (номер укажу в приложении) стали поступать звонки автоинформатора Альфа банка с требованием оплатить задолженность, причем количество звонков порой превышает 50 шт в день, звонки продолжаются и в ночное время (после 24:00 ч). Так, 30.08.15 г я получила 25 звонков с номера 89649516545, 02.09.15 г - 42 звонка с номера 89920250016, 03.09.15 г - 31 звонок с номера 89920250016, 05.09.2015 - 15 звонков с номера 89649516545, 07.09.2015 - 24 звонка с 89649516545, 11.09.2015 г- 55 звонков с номера 89920250016, 12.09.2015 г - 32 звонка с номера 89126769930. После звонка в 02:14 ч ночи я позвонила на горячую линию и оставила претензию (1509120002), где просила не звонить мне в ночные часы, что является нарушением ФЗ "О потребительском кредите". На свою претензию я получила ответ 12.09.2015 г в 12:41ч - это был стандартный ответ банка, о том, что мне, как должнику будут поступать звонки с целью уведомления о задолженности. И ни слова не было о основной цели моей претензии - звонках во внеурочное время и их количестве! В этот же день в 13:06 ч я оставила повторную претензию (15091202) на которую в 14:44 ч получила очередную " заготовку" от банка о необходимости оплачивать кредит. На мой вопрос сотруднику горячей линии - "применяется ли на практике Альфа банк ФЗ "О потребительском кредите""?! Сотрудница ответила, что за соблюдение законодательства банком она не отвечает и, скорее всего, мне звонили коллектора, которым закон не писан! И, не слушая моих возражений, соединила меня с отделом взысканий. Хочу отметить, что телефонные переговоры с горячей линией, звонки автоинформатора, который действовал от имени Альфа банка, а не коллекторского агентства и ответ на обе претензии я записала на диктофон.На основании вышеизложенного, требую прекратить телефонный терроризм! Все общение с банком осуществлять посредством Почты России на мой новый адрес регистрации (адрес во вложении). Также, уведомляю о том, что по данному факту мною подготовлены заявления в ЦБ, Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка и ни разу в нём не разочаровалась! Уже два года оплачиваю кредит наличными и каждый месяц оформляю на горячей линии заявление на частично-досрочное погашение за день до даты списания! Всё проходит на отлично. Сегодня звоню и в стандартном режиме говорю девушке, что хочу оформить ЧДП по кредиту наличными. После прохождения определенных проверок кодового слова и паспортных данных Екатерина Сергеевна Л-ва отвечает, что ЧДП по кредиту наличными по горячей линии они не оформляют, только по кредиту на товар и что мне нужно обратиться в отделение банка. В итоге я ей три раза повторила, что каждый месяц делаю эту процедуру на горячей линии и три раза получила от нее ОТКАЗ! Она даже не удосужилась уточнить данный вопрос, когда я спросила ее ФИО и сказала, что напишу здесь отзыв. Попрощавшись с ней, следом опять звоню на горячую линию - Алла Злобина без лишних вопросов оформляет заявления на ЧДП по кредиту наличными в АБ Оценку не ставлю, т.к. мнение об АБ у меня не изменилось!

Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка и ни разу в нём не разочаровалась! Уже два года оплачиваю кредит наличными и каждый месяц оформляю на горячей линии заявление на частично-досрочное погашение за день до даты списания! Всё проходит на отлично. Сегодня звоню и в стандартном режиме говорю девушке, что хочу оформить ЧДП по кредиту наличными. После прохождения определенных проверок кодового слова и паспортных данных Екатерина Сергеевна Л-ва отвечает, что ЧДП по кредиту наличными по горячей линии они не оформляют, только по кредиту на товар и что мне нужно обратиться в отделение банка. В итоге я ей три раза повторила, что каждый месяц делаю эту процедуру на горячей линии и три раза получила от нее ОТКАЗ! Она даже не удосужилась уточнить данный вопрос, когда я спросила ее ФИО и сказала, что напишу здесь отзыв. Попрощавшись с ней, следом опять звоню на горячую линию - Алла Злобина без лишних вопросов оформляет заявления на ЧДП по кредиту наличными в АБ Оценку не ставлю, т.к. мнение об АБ у меня не изменилось!

Кризис в стране все сильнее и сильнее, ЦБ ввел, чуть ли не ежедневную практику отзывов лицензий у мелких, средних и крупных банков. За все это время у меня ни разу не пошатнулось доверие к Альфа-Банку. Этому способствует множество причин, мой рассказ, одна из них. Весной прошлого года было принято корпоративное решение, открыть счета в Альфа-Банке. Сказано – сделано, статью об этом я уже размещал на Банкиру. Недоброжелатели пророчили мне, очень скорое, горькое разочарование. Оно наступило, правда, по несколько иному поводу. Вернее, сожаление о бесцельно потерянных годах сотрудничества с другими банками, не буду их перечислять, к тому же иные их них, уже давно почили в бозе. В правилах написания данных отзывов указана рекомендация о том, что необходимо написать, конкретно о том, что понравилось, или не понравилось, как и когда. Поэтому не буду долго рассуждать, итак приступим. Не секрет что в наше сложное время среди банков идет постоянная борьба за клиента, т.е. за нас с вами. А так как я пишу сейчас в некотором роде, имени юрлица, то и ставки в этой конкурентной борьбе за юрлицо, очень высоки. Банки постоянно улучшают свои программы лояльности для своих новых контрагентов, условия обслуживания и т.д. и т.п. Сейчас уже дошло до того что на остаток на счете проценты начислять собираются (быстрее бы, а может и уже). Признаться честно, я думал, что меня уже сложно было чем-то удивить. Альфа-Банк это сделал. Причем сделал так элегантно, что я до сих пор нахожусь в состоянии приятного потрясения. У Альфа-Банка есть Клуб Клиентов. Я не знаю точно, когда он появился, но то, что Альфа-Банк сразу стал на голову выше всех оставшихся банков, это совершенно точно. У меня не рекламный отзыв, поэтому совершенно точно я не буду перечислять, те возможности и те программы, которые Альфа-Банк предлагает всем членам своего Клуба Клиентов. Информацию об этом вы с легкостью найдете на сайте Альфа-Банка, причем там все изложено достаточно подробно и доступно. И про скидки, и про акции, и про удобные сервисы и про истории успехов. Я хочу рассказать о встрече Клуба Клиентов Альфа-Банка, которая состоялась 17 сентября в Санкт-Петербурге в БЦ Синоп и проведенном бизнес - семинаре от Михаила Перегудова основателя «Партии Еды» «Как привлечь клиентов, не потратив все деньги на маркетинг». Сказать, что мне понравилась организация данного мероприятия – ничего не сказать. На примере своей компании Михаил рассказал, как настроить отдел продаж с помощью онлайн-чата, мессенджера и социальных сетей, работать с клиентами там, где им удобно и тогда, когда им удобно. Как не бояться выйти на рынок во время кризиса с абсолютно новым продуктом. Все очень прозрачно, понятно, открыто и очень доступно. Хочу, пользуясь, случаем пожелать Альфа-Банку сохранить и продолжать формат данных встреч, деловую и теплую (душевную) атмосферу таких мероприятий, насыщенную и разнообразную программу подобных встреч и семинаров.Много узнал для себя нового и хорошо забытого «старого», Надеюсь в скором времени применить полученные знания из новинок в работе своей компании. Если у кого-то сложилось впечатление что я пишу, какой-то рекламный очерк для Альфа-Банка, это заблуждение. Где я и где Альфа-Банк? Я хочу от себя лично и от всех присутствовавших на встрече Клуба Клиентов Альфа-Банка от всей души поблагодарить за организацию данного мероприятия. Залесскую Марию Александровну, начальника отдела по работе с ключевыми клиентами и Жиркову Светлану Александровну, менеджера по работе с ключевыми клиентами. Вы такие молодцы, от всей души желаю вам не останавливаться на достигнутом, почаще организовывать другие встречи и семинары с просветительской тематикой для индивидуальных предпринимателей и представителей малого и среднего бизнеса. Удачи вам в вашей дальнейшей работе, надеюсь, Альфа-Банк в должной мере ценит таких компетентных и профессиональных сотрудников?! Справедливости ради, замечу, что не знаю ни одного другого банка, кроме Альфы, с его Клубом Партнеров, где практиковалось бы подобное взаимодействие среди клиентов юрлиц, да еще с такими астрономическими скидками.

Пользуюсь картой банка Master Card Gold Aeroflot на протяжении двух лет. В августе 2015 года закончился срок действия карты, за некоторое время до окончания я обратилась в КЦ банка, чтобы уточнить условия перевыпуска карты. Мне сообщили, что перевыпуск автоматический, я получу сообщение о готовности карты, после чего мне следует обратиться в офис, где я изначально оформила карту.В начале сентября сообщения так и не было, я обратилась повторно в КЦ, где мне сообщили, что карта изготовлена, но где она находится непонятно. Сказали ждать.21.09.2015 я в третий раз обратилась в КЦ для составления претензии, ответ оператора не изменился, карта изготовлена, где она неизвестно. На мой вопрос о порядке списания стоимости годового обслуживания - оператор озвучила, что списание произойдет независимо от того, что карту получить я не могу.Очень странно, что мне приходится оплачивать услугу использования карты Gold, которую, по факту, я не могу получить.

Пользуюсь картой банка Master Card Gold Aeroflot на протяжении двух лет. В августе 2015 года закончился срок действия карты, за некоторое время до окончания я обратилась в КЦ банка, чтобы уточнить условия перевыпуска карты. Мне сообщили, что перевыпуск автоматический, я получу сообщение о готовности карты, после чего мне следует обратиться в офис, где я изначально оформила карту.В начале сентября сообщения так и не было, я обратилась повторно в КЦ, где мне сообщили, что карта изготовлена, но где она находится непонятно. Сказали ждать.21.09.2015 я в третий раз обратилась в КЦ для составления претензии, ответ оператора не изменился, карта изготовлена, где она неизвестно. На мой вопрос о порядке списания стоимости годового обслуживания - оператор озвучила, что списание произойдет независимо от того, что карту получить я не могу.Очень странно, что мне приходится оплачивать услугу использования карты Gold, которую, по факту, я не могу получить.