177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Крайне недоволен банковской политикой Альфа-Банка.В экстренном случае пришлось воспользоваться терминалом Альфа-Банка для срочного перечисления денежных средств за ремонт автомобиля (иначе машину из ремонта не выдавали). После списания с моей кредитной карты денег они только через 3 (ТРИ!) дня были зачислены на счет автосервиса. Вопрос: почему банк 3 дня использовал мои денежные средства, да еще и взял с меня комиссию за перевод денежных средств?

От всей души хотелось бы поблагодарить сотрудника ДО "Людмила" Альфа-банка Ерохину Людмилу за чуткое и ответственное отношение к клиентам. Считаю ее образцовым и профессиональным работником, на которого должны ориентироваться сотрудники, работающие с клиентами. прошу руководства Альфа-банка отметить Ерохину Л. и поощрить материально. С уважением, клиент Альфа-банка Андрей П.

30.06.2015г. в рабочее время Альфа-банка я обратился с заявлением о предъявлении исполнительного листа, но сотрудница банка отказалась поставить подпись на моем экземпляре с фактической датой приемки, заявив, что может принять только следующим днем, и подписалась с указанием 01.07.2015г. 02.07.2015г. по телефону сотрудник банка сообщил, что они не могут выполнить исполнительный лист, так как все счета в банке организация закрыла 30.06.2015г. Вот такое "совпадение".Считаю, что банк допустил нарушения, которые привели к причинению мне материального ущерба.

Жалобу на "Альфа-Банк" пишу уже второй раз в этом году. Надеюсь, что последний.Весной мы открывали паспорт сделки, и банк принял решение отказать нашей организации в "доступе ко внешнеэкономической деятельности" или как-то похоже. Извините, не могу процитировать точно, так как отказ был выполнен устно. Суть его в том, что мы не можем проводить через банк денежные переводы по сделке, по которой попросили открыть паспорт. Но речь сейчас не о решении банка - это их право, могли бы и сразу счёт не открывать, если что-то в нашей компании им не нравится. Речь о комиссиях, которые мы заплатили.Ранее мы оплатили на год пакет услуг "Импортёр", который включает ведение рублёвого и валютного счёта.Когда недавно я обратился в отделение за пересчётом предоплаченного тарифа в связи с закрытием счёта, то мне объяснили, что предоплата не возвращается (дескать, есть соответствующий пункт в правилах оказания услуг, под которыми я подписался). На телефонной линии мне сказали то же самое. Я отвечал, что было решение банка отказать в обслуживании, и что это индивидуальный случай. Просил связать меня с сотрудником, который уполномочен это решать. На что получил весьма резкий ответ, что никто индивидуально этот вопрос решать не будет.Действительно ли банк отказывается вернуть оплату за предоплаченный пакет услуг, которым мы не смогли воспользоваться по решению самого банка?

вместе с пакетом документов была выдана, сотрудником банка кредитная карта, на какую мне порекомендовали вносить ежемесячный платёж по кредиту, ежемесячно до 25-го числа каждого месяца. 22 июня я через банкомат Связного отправила на номер карты 5000р, первый взнос. 25 июня, со мной связались сотрудники Альфа банка и поинтересовались о платеже, денег нет. Я в переживаниях в Связной, мне отвечают всё нормально платёж прошёл. 26 июня продолжаются звонки я на нервах. Звоню мужу, так как нахожусь на отдыхе, у него карта Альфа банка, говорю переведи с карты на карту, мой платёж не прошёл. 27 июня муж переводит деньги в интернет банке с карты на карту. Вот вроде бы и всё. впору успокоиться. 29 июня утром мне звонит сотрудник Альфа банка и спрашивает про деньги? Разбирались долго почти час. В результате, всех выяснений и моих объяснений, мне ВЫДАЛИ КАРТУ НА ДРУГОВА КЛИЕНТА БАНКА. Составилась претензия по телефону, что бы банк снял все штрафы с меня и тд. 30 июня отвезла все копии платежей и карту в Балашихинское отделение банка, составили опять претензию, на решение всего попросили 7 дней. 2 июля время 7ч 29 мин утра, звонок на мой телефон, я ещё сплю. на том конце трубки раздражительный женский голос, говорит -Здравствуйте, это Альфа банк. Представлятся по Имени и Фамилии наверное не научили. После короткого приветствия, Альфа банк мне угрожающе предложил внести деньги в срочном порядке на номер договора который мне выдали при оформлении кредита и что про мою претензию этот Альфа банк всё знает, но его это ни как не касается. Я отвечаю что третий платёж за неделю делать не буду, на что мне Альфа банк пригрозил большим штрафом. Вопрос к сотруднику Альфа банка, какие меры Вы собираетесь применить к своим сотрудникам и будут ли принесены извинения от Вас в письменном виде?

Выражаю благодарность специалисту дополнительного офиса "Новослободский" банка "Альфа-банк" Андрею Циону за доброе, внимательное и качественное обслуживание.А также огромное спасибо Андрею и его руководству, что смогли понять мою проблему и сделать шаг навстречу клиенту в сложной и напряженной ситуации.Было очень приятно. Приятно, что есть люди, которые еще помнят о человеческом отношении в такое сложное время.

Здравствуйте, уважаемый банк!Вчера вечером, 1.07, звонила к Вам в банк 2 раза.К первому звонку претензий нет. 2-й звонок. Обратилась, чтобы узнать сумму для досрочного погашения КН. Сообщила о том, что планирую погашать завтра, т.е. 2.07. Сотрудник мне озвучила сумму на 1.07 и на 27.07. Так как разница между этими датами более 4 тыс, я сообщила, что все внесу завтра в отделении. Сотрудница сообщила, что я могу не переживать, сумма намного не увеличится. (Очень рекомендую вашим сотрудникам не использовать эту фразу, так как для многих фраза "увеличится ненамного" относительна.) Сказала, что зафиксирует то, что я буду выполнять досрочное погашение. Ну, хорошо.Сегодня в отделении на Семеновской внесла сумму, в банкомате хотела все оформить. Но, не тут-то было! Оказывается, по телефону у меня приняли заявку на досрочное погашение на 27.07! Спрашивается, зачем? Если я неоднократно сообщила о том, что завтра буду в отделении? Я попросила сотрудницу отделения оформить погашение сегодня, но она сообщила, что не может. Максимум, что входит в ее полномочия - это отменить заявку на 27.07 и чтобы я 3.07 опять приехала в банк и через банкомат все оформила. Скажите, за что такое издевательство? Я пришла со своими деньгами, чтобы вернуть их вам. Но, при этом встреваю в какое-то приключение. Я понимаю, что банку выгодно, чтобы я вернула деньги как можно позже. Но при чём тут я и почему должна свои деньги терять?

Карта на 50КР. Крайность заставила взять кредитку. При снятии налика была снята комиссия (ладно, условия). Проходит 100 дней льгот, и банк в СМС заявляет о минимальном платеже в 8КР. До этого минималка была около 2,5КР. Ладно, условия. НО! После оплаты 8КР проверяем баланс и видим, что данная сумма списана вся на проценты. Банк говорит - читайте договор.  Не много ли хочет банк? Процент при снятии нала и такой же бешеный процент после 100 дней. Беспредел. Пока закроешь кредит, выплатишь не 40%, а все 140% от всей суммы снятых и пополненых...

Хочу выразить Марии Сидоровой СПАСИБО за вежливое и приятное обслуживание. Получил ответы на все свои вопросы и сделал все что хотел, быстро и без проблем.Альфабанком пользуюсь регулярно, у меня несколько кредитных продуктов, также пользовался для юридического лица этим банком и в целом доволен его работой.Спасибо.

За это время перекидывал через него деньги, держал депозиты. Кредиты не брал. Все более или менее, конечно, за каждую маленькую операцию берут чуть чуть денег, но приятно радует скорость работы сотрудников и приветливый колл-центр. Но есть одна проблема, которую, по неизвестным мне причинам, не могут решить ни в отделения ни по телефону. Это невозможность перекинуть привязанный ко мне мобильный номер на другой. Когда переплачиваешь за удобство они должны быть!

Это какой-то позор, черно-белая распечатка на одном листике стоит 240 рублей? Я храню в этом банке более 600000 рублей и эта услуга для меня платная? По окончанию срока договора надеюсь наше сотрудничество с ними закончится.

Являюсь клиентом банка более 10 лет, количество услуг, которым пользовался достаточно велико, от вкладов и счетов, до кредитных карт. Ситуация следующая: в связи с кризисом и последующей потерей работы и сильным снижением дохода возникли трудности с оплатой по кредитным картам. Подал заявку на рефинансирование. В итоге, заявка находится в банке уже больше 2х месяцев, при этом постоянно возникают вопросы с документами. Одну анкету я переписывал в отделении банка уже 5 раз. Просят предоставить дополнительные документы, переделать копии трудовой или паспорта. Все это делается, заявка переоформляется вместе с сотрудниками отделения банка, которые все перепроверяют по нескольку раз и после подтверждения отправляют в центральный офис. Последняя просьба с переподачей заявки была связана с тем, что моя справка 2НДФЛ была подписана мною же. Я являюсь руководителем фирмы и учредителем с совмещением функций бухгалтера, следовательно документы могу подписывать только я сам. Документы об этом, такие например как приказ о назначении, я предоставил в банк в первый же день.Дальше самое интересное. При том, что рефинансирование предложил сделать сам банк, и том, что я общаюсь с представителями банка почти каждый день (поскольку узнать результаты рассмотрения по телефону нельзя и приходится ходить в отделение банка), моим знакомым и родственникам стали поступать звонки из коллекторских агентств, которые выдают по телефону все мои персональные данные. Начиная от суммы кредитов, заканчивая номерами счетов и номерами телефонов. При этом есть данные, например номера телефонов, которые даже в самом банке не были зарегистрированы. Кроме того, приходили какие-то странные письма от лица Альфа-Банка с якобы заявлениями в прокуратуру, но без печатей и подписей. Причем тут прокуратура, непонятно вообще. Я промолчу про то, что банк нарушает прямым образом ст. 7 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и данными действиями вредит моей деловой и личной репутации, но в чем проблема у этих организаций связаться со мной по основному телефону, который указан для связи? Мне они не звонят, только сотрудники банка, а предпочитают оказывать давление на окружающих людей.

Являюсь клиентом банка более 10 лет, количество услуг, которым пользовался достаточно велико, от вкладов и счетов, до кредитных карт. Ситуация следующая: в связи с кризисом и последующей потерей работы и сильным снижением дохода возникли трудности с оплатой по кредитным картам. Подал заявку на рефинансирование. В итоге, заявка находится в банке уже больше 2х месяцев, при этом постоянно возникают вопросы с документами. Одну анкету я переписывал в отделении банка уже 5 раз. Просят предоставить дополнительные документы, переделать копии трудовой или паспорта. Все это делается, заявка переоформляется вместе с сотрудниками отделения банка, которые все перепроверяют по нескольку раз и после подтверждения отправляют в центральный офис. Последняя просьба с переподачей заявки была связана с тем, что моя справка 2НДФЛ была подписана мною же. Я являюсь руководителем фирмы и учредителем с совмещением функций бухгалтера, следовательно документы могу подписывать только я сам. Документы об этом, такие например как приказ о назначении, я предоставил в банк в первый же день.Дальше самое интересное. При том, что рефинансирование предложил сделать сам банк, и том, что я общаюсь с представителями банка почти каждый день (поскольку узнать результаты рассмотрения по телефону нельзя и приходится ходить в отделение банка), моим знакомым и родственникам стали поступать звонки из коллекторских агентств, которые выдают по телефону все мои персональные данные. Начиная от суммы кредитов, заканчивая номерами счетов и номерами телефонов. При этом есть данные, например номера телефонов, которые даже в самом банке не были зарегистрированы. Кроме того, приходили какие-то странные письма от лица Альфа-Банка с якобы заявлениями в прокуратуру, но без печатей и подписей. Причем тут прокуратура, непонятно вообще. Я промолчу про то, что банк нарушает прямым образом ст. 7 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и данными действиями вредит моей деловой и личной репутации, но в чем проблема у этих организаций связаться со мной по основному телефону, который указан для связи? Мне они не звонят, только сотрудники банка, а предпочитают оказывать давление на окружающих людей.

Добрый день, хочу поделиться своим опытом.Если кратко, то ситуация такая. Работаю на пол ставки у одной организации, получаю там копеечную ЗП. Деньги решили переводить через Альфа банк (тем более туда до этого получал какое-то время и основную ЗП, дело было несколько лет назад). Итак. внимание, захожу в отделение Альфа банка, интересуюсь у девушки: - Девушка, вот у меня есть счет у вас для основной ЗП и карта, но я уже основную ЗП туда не получаю, хочу получать дополнительную, там копейки, могу ли я это делать бесплатно?- Да, у нас есть обезличенная карта, она бесплатна, но с ограничениями (узнал, ограничения были не критичными, мне подходила).- Да, подходит, она точно бесплатна?- Да, конечно, она же обезличена.- Хорошо, давайте оформлять.Переводили деньги через нее, все устраивало. Недавно обратил внимание, раз в месяц списывают по 179 рублей. Звоню, выясняю:- Девушка, доброго дня вот у меня с обезличенной карты деньги списывают, в чем дело, карта должна быть бесплатна?- Да, ваша карта обслуживается бесплатно, НО вот счет на карте он платный. (дальше были какие-то умные объяснения в стиле "у нас все законно, это вы дибил")... Я как-то и обалдел.  3 раза спросил "Карта бесплатна?" при оформлении и ничего. Поэтому вердикт: да, деньги небольшие, можно сказать копейки, НО неприятно быть обманутым. Это крайне неприемлемо, если банк обманывает \ пользуется невнимательностью (что в принципе одно и то же) в мелочах, то как такому банку доверять большие суммы? Результат: иду снимаю накопившиеся деньги на счете, перевожу дополнительную ЗП в другой банк.

В отделении на Автозаводской 01.07.2015 пополнял свою карточку через банкомат. Средства были зачислены банкоматом на мой счет, но зачисления тут же отменились (что было отражено в смс-сообщениях). Сразу же оформил претензии в отделении. На следующий день средства на счет уже поступили.Спасибо за оперативность!

Здравствуйте!Решил проверить состояния кредита в интернет банке "Альфа-клик" и увидев выписку своего кредита был, мягко говоря, шокирован. 29.06.2015г. произошло списание по заявлению от 270615 для перечисления в ООО "майСейфети" 1000 рублей. Уточнил на сайте банка об услуге и проверил подписанные при оформлении кредита документы, понял, что с меня списали сумму за услугу "Альфа хранитель". При этом документ - согласие на услугу (поручение Заемщика на перечисление денежных средств в счет оплаты услуги) изготовлен очень мелким шрифтом и находится на второй половине листа с согласием на услугу страхования (поручение Заемщика на перечисление денежных средств в счет оплаты страховой премии). (При подписании вторую половину не прочел подумав что подписываю второй экземпляр заявление на услугу страхования.) Так же при оформлении кредита и подписании мной документов специалист, оформлявший мой кредит, подала мне конверт с брелком для ключей и наклейками и пояснила, что это подарок от банка. Что же это за такой подарок за 1000 рублей?! После такого "подарка" отпадает всякое желание в дальнейшем обращаться в Альфа банк! Сейчас меня ожидает оформленная заявкой через интернет кредитная карта "Альфа Банка". Настроение испорчено, идти за картой нет никакого желания. "Подарок", просто нет слов!

Нужно было обменять валюту перед отпуском. По дороге заехал в Альфу в поисках обменника. Менеджер Денис Шматов предложил более интересную программу. И ставка по обмену сильно лучше и много других интересных вещей в комплекте. В итоге неожиданно стал вип-клиентом банка. Альфа +1. Денису премию! Так должны работать все сотрудники банков! Александр

Нужно было обменять валюту перед отпуском. По дороге заехал в Альфу в поисках обменника. Менеджер Денис Шматов предложил более интересную программу. И ставка по обмену сильно лучше и много других интересных вещей в комплекте. В итоге неожиданно стал вип-клиентом банка. Альфа +1. Денису премию! Так должны работать все сотрудники банков! Александр

Нужно было обменять валюту перед отпуском. По дороге заехал в Альфу в поисках обменника. Менеджер Денис Шматов предложил более интересную программу. И ставка по обмену сильно лучше и много других интересных вещей в комплекте. В итоге неожиданно стал вип-клиентом банка. Альфа +1. Денису премию! Так должны работать все сотрудники банков! Александр

Нужно было обменять валюту перед отпуском. По дороге заехал в Альфу в поисках обменника. Менеджер Денис Шматов предложил более интересную программу. И ставка по обмену сильно лучше и много других интересных вещей в комплекте. В итоге неожиданно стал вип-клиентом банка. Альфа +1. Денису премию! Так должны работать все сотрудники банков! Александр