175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. В этом году открыли счет в банке, начали работать.В апреле по банк-клиенту пришло письмо о запросе документов, отослала. Спустя месяц получила письмо о том, что банк-клиент с 19 мая прекращает работу. Сразу обратилась к менеджеру, со второго звонка только сообщил, что пока документы проверяет фин.мониторинг, банк-клиент отключат, и предложил приезжать с платежками с банк (у меня в день по 20 п/п и в разное время, значит жить мне в банке), больше инфо не получила. Писала письма по банк-клиенту, но никто не отвечает (это период пока он работал). Вчера, 19.05.14 он всё же работал. Я обрадовалась, сделала п/п сегодня, провела и написала письмо с просьбой разъяснить что вообще происходит... Увы, после письма банк клиент заблокировали окончательно.У меня вопрос в руководству банка: что вообще происходит? Если есть какие-то вопросы по работе и хотите ещё больше документов по сделкам и платежам, обратитесь, ведь фирма работает и никуда не прячется, хотя бы один звоночек от вас услышать. Что делать дальше? Сразу уходить от вас и искать более адекватные банки и подождать пока вы разберетесь в своей работе? Проверяете меня, а сами даже во время банк-клиент не смогли закрыть... Как вы вообще работаете?P.S. А ещё в одной моей организации был уже год открыт счет и банк-клиент, платежей не было, только расходы по обслуживанию оплачивали и сегодня письмо: "Сообщаем Вам, что с «22» мая 2014 года обслуживание по системе «Альфа - Бизнес – On-line» от «10» июля 2013 года (далее – Договор) будет приостановлено ОАО «АЛЬФА-БАНК» в одностороннем порядке". Интересно, а там что подозрительного? Я держу счет открытым, вдруг понадобится, плачу вам за это деньги и теперь я ещё и мошенница! Так вы всех клиентов можете растерять. А раньше я вас советовала. Обидно очень!

не могу точно понять это мне уже одобрили кредитную карту или еще будут там в офисе проверять и потом уже дадут ответ? кто так получал карту, ответе пожалуйста

Прошло 2 года и мне стали звонить с требованием погасить кредит. Пришлось идти в банк разбираться, где оказалось, что деньги они получили, но кредит не стали погашать, в результате начисление процентов и штрафов. Пришлось писать претензию, по которой скоро мне прислали отказ. Но отказ какой–то странный – оснований нет, а требуют дополнительных доказательств, что я досрочно погашал кредит. При этом опять же не спорят, что мной была внесена полная сумма для погашения кредита... Итог один – больше никогда не связываться с Альфа–Банком.

В 2012 году взял потребительский кредит в Альфа-Банке. Потом решил досрочно погасить кредит, пришёл в отделение банка, где приятная девушка помогла мне через банкомат провести погашение кредита.Прошло 2 года и мне стали звонить с требованием погасить кредит. Пришлось идти в банк разбираться, где оказалось, что деньги они получили, но кредит не стали погашать, в результате начисление процентов и штрафов. Пришлось писать претензию, по которой скоро мне прислали отказ. Но отказ какой-то странный - оснований нет, а требуют дополнительных доказательств, что я досрочно погашал кредит. При этом опять же не спорят, что мной была внесена полная сумма для погашения кредита... Итог один - больше никогда не связываться с Альфа-Банком. И всем это советую.

с такими угрозами и матюками что уши пухли грозились и убить и маткрили начем свет стоит хотя при разговоре я пояснила сотруднику что сейчас у мужа тяжелое положение мы обязательно выплатим все и закроем кредит

Здравствуйте. Обратился в Ваш банк по рекомендации друга, который уже является клиентом Альфа Банка не первый год. Сам являюсь клиентом ОТП Банка (брал кредит на телефон) и ТКС Банка (кредитная карта). Есть небольшой опыт взаимодействия с банками, потому появляется возможность с кем-то сравнивать. Хочется верить, что ситуация, которая произошла со мной, - неудачное для меня недоразумение.По личным причинам появилась необходимость в дополнительных деньгах в размере 120 000 рублей. От друга узнал о вашем продукте Кредит Наличными. Для того чтобы сэкономить время, 28 апреля решил оставить заявку через Интернет на Вашем сайте, что впоследствии оказалось роковой ошибкой (нужно было сразу в офис приходить). При оформлении заявки через Интернет столкнулся с некоторыми трудностями (Адрес регистрации и Средний ежемесячный доход). Во всех банках эти данные являются обязательными и влияют на одобрение заявки. Адрес по паспорту у меня без улицы (к примеру, пос.Черемушки, д. 5). Я не виноват в том, что у меня такой адрес и там нет улицы.Однако система при оформлении заявки настоятельно указывала на то, что я указал данные про улицу, в ином случае заявка не закроется. Как смог, так и указал. К сожалению, не помню как я этот момент прошел, но у Вас есть возможность точно посмотреть, так как данные по заявке хранятся у вас в Банке.Вторая сложность - это Ежемесячный доход. На этом поле отображалось особое примечание со стороны Банка, были приведены примеры как это правильно делать. В интернет заявке нужно указывать средний доход за 6 месяцев. На эту цифру 6 хочется обратить внимание.К завершению заявки, оформленной за 10 минут, было сообщено какие документы нужно предоставить: справка 2НДФЛ, копия трудовой. Хорошо, подумал я, все документы подготовлю.Стал ожидать по заявке “решения” банка.В первых числах мая мне позвонила сотрудница Альфа Банка, обрадовала меня тем, что заявка предварительно одобрена по ставке 30%. К процентной ставке никаких претензии нет. Как одобрили, так и одобрили. Сам новичок в кредитовании, поэтому кредитная история еще не очень хорошая, соответственно, такие ставки. Сказали привезти документы в любое отделение Альфа Банка до 25 мая.7 мая я приехал в новое отделение на Октябрьском поле. Консультировала меня сотрудница, которая изначально встречала меня при входе, и какой-то стажер за компьютером (такое впечатление сложилось из-за того, что она его учила нажимать на кнопки для того чтобы зарегистрировать мой приход в банк). Сказал сотрудникам, что принес нужные документы и жду дальнейших действий. На что мне сообщили, что у меня нет с собой ИНН, и документы они от меня принять не могут. На мой встречный вопрос - почему это не было указано в интернет заявке, меня поправили, сказали: "Там есть сноска, что могут понадобиться дополнительные документы и это как раз мой случай".На следующий день решил заехать в другое отделение Банка на Щукинской, убедиться в том, что документ обязательный. Человеческий фактор никто не отменял, вдруг сотрудница ошиблась... В отделении Банка описал свою ситуацию, сотрудница подтвердила, что при указании копии трудовой нужен 4-й документ - ИНН. Хорошо. Нужен ИНН, конечно его предоставлю. На руках у меня его не было, пришлось восстанавливать. Ушло еще 5 рабочих дней + майские праздники. Но перед уходом из отделения на м.Щукинская вежливая сотрудница проявила клиентоориентированость и предложила мне по справке 2 НДФЛ рассчитать ежемесячный доход, так как это является частой причиной отказа. Посчитала, сказала, что все сходится, предложила принести документы. Я подумал - отлично, все сходится, только документы принести и ожидать когда их проверят.19 мая, когда получил ИНН, в тот же день приехал в отделение Банка на метро Сокольники в 12 часов. Со слов друга, который порекомендовал ваш Банк, у него ушло 30 минут на получения карты с деньгами после предоставления документов. Это показалось мне удобным, так как везти деньги нужно было на соседнюю станцию метро Преображенская площадь. Но это было 2-й роковой ошибкой, которую я совершил...В офисе Банка сотрудница Дарья взяла у меня документы, сделала копии, но оставила у себя оригинал справки 2 НДФЛ. Стала делать расчет по калькулятору какой у меня ежемесячный доход. Сказала, что есть 2 ошибки, которые могут стать причиной отказа. По ее расчетам ежемесячный доход составляет 36000 вместо 45000, которые я указывал в заявке. На мою аргументацию, что я сам считал, сотрудница считала и подтвердила, что все верно, объяснила свои слова тем, что она наверное считала за 4 месяца, а нужно на 3 (тут я уже понял, почему клиентам Банка часто отказывают, так как при оформлении на сайте указано 6 месяцев - конечно, не будет сходиться). И 2-я ошибка - адрес регистрации. Но я тут ни при чем. Как смог, так и указал. На встречный мой вопрос - как можно выйти из этой ситуации, ответила, что отправим заявку так. Потом, по ходу дела, будем уже разбираться.Подписал оферту. Остался в офисе, ждал решения 20 минут. После меня позвали снова, объяснили, что у меня в заявке не был указан ИНН организации, а в справке 2 НДФЛ он отмечен. (Вина тут моя, так как знал, что полнота указанных данных влияет на решение, и в том, что данное поле не является обязательным, не стоп-фактор для того чтобы это не указывать.) Данные решили исправить и подождать еще немного. То есть в этот момент мне никто не сказал, что мне отказано. И Дарья оставляет заявку заново (догадался только потом). Просидел еще час. До 14 часов я просидел в отделении. После чего сотрудница вышла, сказала, что какие-то технические неполадки и заявка на таком этапе, как правило, рассматривается быстро, но сегодня не мой день. Рекомендовала поехать по своим делам и ожидать ее звонка.Понял, что дела идут не благоприятно, решил перестраховаться и оставить еще одну заявку в отделении Сбер Банка, которое находится рядом. Заявку там я оставить не смог, так как уже отдал справку 2 НДФЛ Вашему сотруднику. Причем самое обидное в том, что там у меня не запросили ИНН и я мог не терять неделю на его восстановление. Но у каждого Банка есть свои особенности и требования. Тут спорить нет смысла. В 15 часов поступил ее звонок. Сообщила, что заявка одобрена, ее пересмотрели. Благодаря указанному ИНН организации процентная ставка будет ниже - 20%. Отлично, за это спасибо! Нужно снова подписать оферту, приехать в другую часть Москвы до 21 часа и дата перевода денег у меня 24 мая, суббота. "Какого еще перевода?" - подумал я... Из своего банка в свой рабочую неделю деньги переводить? Позвонил другу, тот тоже не понимает. Решил по пути заехать в свое местное отделение Альфа банка на Октрябрьском поле, уточнить у других сотрудников, чтобы разобраться в чем дело.В отделении на Октябрьском поле сотрудник Виктория внимательно меня выслушала и вежливо объяснила, что грубо говоря мою заявку еще даже и не рассматривали. Так как рассмотрение происходит после подписания договора. К сожалению, она не может разобраться в заявке, так как она закреплена за Дарьей из отделения на м.Сокольники, но в дальнейшем можно получить консультации и на Октябрьском поле. И уже в случае действительно положительного решения деньги можно получить сразу. Хочу выразить благодарность этому сотруднику за понимание, проявленный интерес в решении моей проблемы, понятное разъяснение. Побольше бы таких сотрудников у Вас в отделениях!Когда в 19 часов я приехал в отделение на метро Сокольники, сотрудница Дарья пригласила меня к себе, покликала в своей программе 3 раза кнопку "обновить", затем сказала: "Ой, ваша заявка ТОЛЬКО ЧТО попала на скорринг, поэтому Вас и Ваших близких, указанных в заявке, будут снова обзванивать и пока вы по телефону не дадите свое согласие на получение кредита,д оговор подписывать не нужно”. То есть я зря приехал... Осознав, что с этим отделением дела плохи, предложил сотруднице отменить мою заявку, отдать мне справку 2НДФЛ с целью оставить новую заявку в другом отделении, где мне удобнее. На что получил ответ, что пока заявка на скоринге, ее отменить нельзя.Вопрос: если в Вашем банке есть технические особенности рассмотрения заявок, почему нельзя сотрудникам разрешать говорить и предупреждать об этом клиентов? Я бы приехал и раньше, если бы мне сказали. Потом все таки через час мне позвонили (видимо проверяли нужен мне кредит еще или нет). Звонок длился от силы 15 секунд. Трубку за это время, по своим причинам, я не успел взять. Решил перезвонить, предупредить, что все в порядке, и можно звонить еще. На что услышать просьбу автоматизированной системы назвать идентификационный номер сотрудника, который мне звонил, без обычного переключения на оператора. Как я его могу знать? Непонятно, звонок совершался с целью дозвониться или прозвонить для галочки? Больше звонков не было.Итог:Один выходной день я зря потратил на все эти катания.Три недели был в каких то облачных ожиданиях проверки документов, после “предварительно решения”.У меня истекает срок действия документов, которые я получил на работе с целью получения кредита.Я не могу оставить заявку в другом банке даже если этого захочу, так как оригинал справки 2 ндфл в отделении на метро Сокольники.Я не знаю в какие сроки я теперь получу кредит наличными в Альфа Банке и вообще получу ли?Оценку ставлю 3 вместо двойки только по причине того, что наверное это какая-то нестандартная ситуация, еще друг рекомендовал, и мне понравилось отделение банка на м.Октябрьское поле.С уважением,Дьяченко Даниил

Добрый день. Скажите, пожалуйста, возможно ли перевести кредит из украинского филиала Альфа Банка в российский, из-за текущего изменения территориальной принадлежности АР Крым?Дело в том, что сейчас в Крыму складывается двойственная ситуация - с одной стороны украинский филиал банка ушел из Крыма, предлагая оплату только через карты (которых ни у кого нет), либо через РНКБ банк, пользоваться которым как минимум неудобно из-за километровых очередей, комиссии и пересчета валют. А с другой стороны люди массово получают российские паспорта, что делает их по факту недостижимыми для украинского законодательства!Лично я не хочу портить свою кредитную историю (только в Альфа банк Украина у меня 5 кредитов за последние 10 лет), но и платить Украине желания нет, после того как они поступают с Крымом.Очень жду ваших комментариев, а то меня уже больше недели достают звонками из Киевского офиса, грозя судебным преследованием (на Украине!). Заранее спасибо.P.S. Многие юристы и издания вообще напрямую предлагают игнорировать банки.

а у меня тел.аппарат не поддерживает такой функции.почему после всей информации автоответчика не соединить с оператором.и как передать информацию об оплате. ваш автоответчик напоминает об оплате кредита–а кредит оплачен за 4 дня до срока.зачем так нервировать клиента–ведь так можно потерять клиента.

Срочно понадобилась некая сумма в кредит. Просмотрев по интернету предложения банков, остановилась на Альфа-банке. Пришла в отделение в городе Ижевск на ул.Пушкинская. Просидев в очереди минут 30, меня принял молодой человек по имени Андрей. Внимательно меня выслушав, взял все мои данные и предложил присесть еще минут на 10. Выждав еще это время, пригласил меня снова к себе, сообщив, что кредит мне одобрен на некую сумму и с процентом по кредиту 16,99%. Т.к. у меня с собой не было справок НДФЛ, мы договорились, что в течении 7 дней я их привезу, мы дооформляем кредит и я получу деньги наличными (кредит так и называется "Деньги наличными").Спустя неделю (не считая праздников майских) я подошла в это же отделение, так как некоторые обстоятельства у меня изменились. Я сообщила, что сумма, которую я буду брать, несколько меньше, на что сотрудник банка Андрей сказал, что это невозможно, "либо вы берете ту сумму, которую Вам одобрили, либо оформляйте новую заявку, по этой заявке я оформляю отказ". Не успела я вставить в его монолог и слова, как отказ был оформлен. Мне пришлось заполнить новую заявку, которую мне одобрили, но с процентной ставкой 20,99%, на что я была очень возмущена, но выбора у меня уже не было, так как понадеялась уже на этот банк и деньги нужны были в кратчайшие сроки. На отказ от страховки сотрудники банка ответили, что это невозможно, что в данном банке кредиты рассматриваются только со страховкой. В общем, с горем пополам мне стали оформлять кредит (это происходило уже на следующий день, один день ушел на одобрение заявки). При подписании документов сказали, что кредит в Альфа банке оформляется только с комплектом документов на кредитную карту. Тут уже я просто не могла сдержаться, пригласив Администратора, я попыталась объяснить, что делала заявку на кредит наличными, что кредитная карта мне совсем не нужна. Беседа продолжалась некоторое время, в итоге я смогла отстоять свое мнение и документы на кредитную карту я не подписала. При выдаче денежных средств мне сообщили, что карты у них в наличии для погашения нет, кредит будете погашать через банкоматы по лицевому счету. Я вздохнула с облегчением и покинула банк, держа в руке деньги, подумав, что на этом все закончилось. Но на следующий день раздался звонок от сотрудников банка. Работник стала выяснять мои данные, на мой вопрос для чего эти вопросы, сотрудник пояснила мне, что мной была оставлена заявка на получение кредитной карты. Мне пришлось по-новой объяснить всю ситуацию и вновь отказаться от кредитной карты. Ну вот, прошло некоторое время и я решила заранее внести на свой счет денежные средства для погашения кредита (слава богу, сделать это я решила заранее). Заехав по пути в торговый центр "Талисман", придя к банкомату и введя свой номер счета, банкомат сообщил мне, что некорректно введен номер. Подумав, что может банкомат в неисправности, я решила на следующий день провести эту операцию в другом месте. Ситуация повторилась. И вот сегодня я в обеденный свой перерыв приехала в любимое отделение на ул.Пушкинская города Ижевска. Простояв в очереди минут 20-25, я услышала от оператора (к сожалению, не запомнила ее имя): "У нас взимается комиссия в размере 250 руб. за данную операцию, если вы хотите погасить кредит без комиссии, проследуйте в банкомат, который находится на улице Советская. У вас же еще оплата по кредиту не поджимает, время есть, езжайте и платите там". Моему возмущению нет предела! Погасить кредит Альфа-Банка в отделении Альфа-Банка - и взимается комиссия 250 руб.! Даже если я буду переводить деньги через Сбербанк - не такая комиссия, а тут, в этом же банке... У меня нет слов просто. Сейчас я должна снова найти время поехать в другой банкомат, это просто кошмар. Мне может кто-то объяснить, за что комиссия? Проценты по кредиту немаленькие плюс страховка и если еще брать комиссию, вообще что происходит...

Рассчитавшись по кредиту в Альфабанке, приехал в отделение банка - узнать ничего ли я не должен. Девушка ответила: "Всё хорошо, у вас переплата 120 рублей и кредит полностью погашен". Выдать какой-нибудь документ по факту того, что кредит оплачен, мне отказали.Через полгода стали поступать звонки из банка по поводу неоплаченной комиссии по счёту 399 рублей, причём сразу с начисленным штрафом 780 рублей и угрозами, что сумма каждый день будет расти и мне кредитную историю испортят по полной программе.Вот такой новый вид вымогательства денег... Люди, никогда не пользуйтесь кредитами Альфабанка.

Рассчитавшись по кредиту в Альфабанке, приехал в отделение банка - узнать ничего ли я не должен. Девушка ответила: "Всё хорошо, у вас переплата 120 рублей и кредит полностью погашен". Выдать какой-нибудь документ по факту того, что кредит оплачен, мне отказали.Через полгода стали поступать звонки из банка по поводу неоплаченной комиссии по счёту 399 рублей, причём сразу с начисленным штрафом 780 рублей и угрозами, что сумма каждый день будет расти и мне кредитную историю испортят по полной программе.Вот такой новый вид вымогательства денег... Люди, никогда не пользуйтесь кредитами Альфабанка.

16 мая заказал в крупном интернет магазине товаров на небольшую сумму 20110 рублей. 10% сам оплатить собирался, а 18 тысяч - кредит.Из банка перезвонили быстро и стали уточнять данные. Телефоны домашние, родственников и т.д. и т.п.Все данные сообщил.После этого начался телефонный терроризм. Позвонили брату, как позже выяснилось, стали звонить на работу. Потом мне позвонили и стали настойчиво просить телефон моего руководителя в компании работодателя. Отказался сообщать. Это как минимум не корректно. Ладно, родственники знают про кредит, а руководство компании для чего подключать? Брал бы ипотеку или крупный кредит, а тут 18 тысяч. Я понимаю, что есть некий регламент по которому работает кредитный отдел, но не доходите до маразма.Потом через некоторое время перезвонили и сообщили, что кредит одобрен. 18 тысяч кредит, 7 тысяч переплата. Согласился, тем более что собирался закрыть кредит за месяц два.На следующий день приехал оформлять кредит и забирать товар в пункт выдачи товара. Внимательно изучил документы и увидел много интересного.1. В кредит включили "добровольную" страховку, о которой меня никто не предупреждал. Собственно, из 7 тысяч 2,5 - это страховка. Сказал, что отказываюсь от страховки. Мне менеджер сказала, что тогда откажут в кредите. Нормальная такая "добровольная" страховка... Настоял на отказе от страховки. Менеджер долго перезванивалась с отделением банка, выясняла, как убрать из уже активированной заявки страховку. Видно она активировала заявку, даже не дождавшись, что я документы подпишу. Во время разговора менеджер в какой-то момент встала и вышла на улицу, было видно, что я что-то не должен слышать в её разговоре с отделением банка. Какая-то информация была не для моих ушей. Это сразу вызывает подозрения в недобросовестности, как минимум менеджера, как максимум банка.В итоге через несколько минут после того как я сказал, что отказываюсь от страховки, менеджер вроде как отправила заявку на рассмотрение повторно, и через 2-3 минуты сказала, что пришел отказ. Думаю, повторно ничего не отправлялось, не могла отменить страховку в кредите, потому просто сказала, что отказ. Понимаю - это домыслы, но банку рекомендую проверить отправлялась ли заявка повторно уже без страховки или менеджер на месте принимает решение самостоятельно?2. Все документы были напечатаны очень мелким шрифтом и на принтере, у которого картридж практически закончился, половина текста не читабельна. Банк, входящий в десятку крупнейших, не может себе позволить купить картриджи? Смешно.3. К кредиту прилагается пластиковая карта (с кредитным лимитом, равным одобренному мне кредиту на покупку). Карта не нужна, но отказаться, как сказала менеджер, нельзя.Подводя итог.1. Мне одобряли намного большие суммы без такого геморроя со звонками. 2. Техническое оснащение крупного банка странноватое.3. Все данные по навязанным услугам должны быть в печатном виде приложены к договору. Тарифы по работе с картой как минимум - показаны, как максимум - напечатаны.4. Активация заявок и другие действия производить только после согласия клиента со всеми условиями.5. Вставать и уходить от клиента, чтобы "шептаться" - это странно.Целенаправленно выбрал Альфа-Банк - хотел попробовать поработать с ним. Были и другие банки, которые работают с этим магазином. С этими банками имел дело. После всего выше перечисленного если вдруг случиться воспользоваться услугами банка - буду сверх внимательно все изучать. Осадочек остался серьезный.P.S. Ну а товары в итоге купил за наличные, что в данный момент было для меня очень не удобно.Но товар был нужен срочно.

но у них на все мои вопросы отговорки, что меня поражает каждый день все разные, могли бы и договориться что бы не расходились их слова))) я не знаю что они с этими деньгами делают видимо проценты крутят хоть и сумма не большая, но и обратно не переводит отправителю и мне их не переводят, говорят что у них на счете они но мне не могут их перечислить надо что бы отправитель подтвердил, а отправитель уже заплатил 60 евро что бы их искали в России, ну это ли не смешно, звоню на горячую линию говорят мне перезвонят так и не перезванивают, не хотят просто деньги отдавать и все... они совсем не дорожат своими клиентами, как только разберусь с этим со всем, сразу расторгну эту з⁄п карту...

Для досрочного погашения кредита необходимо составить заявление, через телефон(Альфа–Консультант), в меню которого если зайти в данный пункт, то попадете в тупик! Ну, а если продолжительной борьбы с этой машиной зла, Вам все таки удастся связаться с оператором, будьте готовы к тому, что через пару месяцев Вам будет выставлен счет! на незакрытый кредит! Эта показательная некомпетентности сотрудников банка и хамская реакция на претензии вынудила меня отказаться от услуг данной конторы.

Добрый день. Сегодня через интернет заполнила заявку на кредит Быстро, т.к. срочно потребовалась некая сумма. Пришло предварительное одобрение на определенную сумму на 18 месяцев. Было указано, что необходимо обратиться в выбранное отделение в течении 3-х дней. Приехав в отделение, мне сотрудник сказал, что в их конкретном отделении вообще не выдают кредит наличными "Быстро", но заявку все таки оправил. Сказал - в течении дня перезвонит. Непонятно, если кредит называется Быстро и есть уже предварительно одобренное решение, то почему уже в течении 2-х часов ответа нет. И если в данном отделении данный кредит не выдается, то как тогда сотрудник отправил заявку? Стоит ли ждать или необходимо обратиться в другое отделение? Я очень довольна работой банка. Интернет-банк работает оперативно. В целом, с банком работать приятно. Все четко и понятно. Но вот сотрудники в офисах, к сожалению, оставляют желать лучшего.

Здравствуйте! Получилась (как выше читала отзывы, привычная для Альфа-банка ситуация). Взяла кредит в Альфа банке, заплатила Сбербанк-онлайн, мне звонят, что у меня просроченный платеж и почему-то называют мою девичью фамилию, хотя у меня сейчас фамилия по мужу (и паспорт по мужу, и договор по мужу), так причем тут девичья фамилия? Что за бардак-то такой?! Разберитесь уже, многие жалуются или специально все продумано, чтобы штрафы сбивать. Ближайший Альфа банк за 100 км, нет возможности попасть... как быть?

Процент не пересчитывают.Покрайне мере мне!

18.05.2014 закрывала вклады в Альфа-банке. Отделение М Братиславская (ТЦ БУМ). Предварительно звонила в Альфа-консультант. Сначала хотела снять деньги со счетов, объединить и положить на общий депозитный счёт. Но после 40-минутного ожидания и, мягко говоря, нелюбезного отношения и обращения сотрудников отделения, передумала оставлять деньги в этом банке. Моя очередь была С015, передо мной - 2 человека. НО... подходят люди к администратору (человек около автомата электронной очереди), договариваются и проходят без очереди. Передо мной таким образом прошло, помимо очереди, человек 5. Вопрос: зачем нужна электронная очередь? Во 2-е окно приглашают С016, затем в 5-е окно - С017. Подошла к 5-му окну, сказала, что моя очередь раньше. Ответ: "Ну тогда вы". Как только сказала, что хочу забрать свои деньги, началось... Паспорт сканировали раза 3, заставили подписать разные бумаги. Уже когда подписала расходный кассовый ордер, подошла менеджер, взяла мой паспорт и нагнулась с ним под стойку. Какие она проделывала с моим паспортом манипуляции, мне не было видно. На мой вопрос операционист ответила со смехом: "Проверяет его подлинность". Но я уже подписала расходный ордер! После возвращения паспорта видимых посторонних отметок не заметила. Вопрос: Что с моим паспортом делали? Перед выдачей операционист заявляет, что выдают за день не больше 300 тыс. руб. Остальные деньги могу забрать в другой день. Отвечаю - звонила в Альфа-консультант, там сказали, что все деньги должны выдать сегодня. После этого операционист заявила, что должна получить разрешение заместителя заведующего отделением. Одним словом, тянули как могли. При выдаче денег отдали тысячи, а рубли с копейками - ждите. И опять же со смехом операционист спросила: "Вам копейки тоже отдавать?" Странный вопрос от сотрудника банка - выдавать ли мне ВСЕ МОИ деньги. Итого потеряла 1 час. Вывод: Положить свои деньги в Альфа-банк вы можете, а вот забрать их проблематично. Готовьтесь потерять время и нервы.

Все, чего хочет банк – это чтобы клиент, заключив договор, его пунктуально исполнил. И все те "резкие движения", которые описываются имеют ту же цель – чтобы человек сделал то, что положено. Погасил задолженность, вернул кредит и пр.
За себя скажу – десять лет с Альфой сотрудничаю, никаких проблем типа описанных не было вообще. Никаких звонков, угроз, ранних побудок и пр. Но – я и не был им никогда должен.

Подписал заявление о досрочном погашении в отделении номер 0888 у специалиста Б-йко В.А. Попросил оформить досрочное погашение в максимально ближайшую возможную дату. Дата подписания 08.05.2014, сумма на счете с лихвой покрывает остаток задолженности. В итоге узнаю, что кредитный договор будет расторгнут только 04.06.2014. При этом, я буду должен оплатить пользование кредитом за период с 8 мая по 4 июня, как мне подсказали уже в другом отделении. Мало того, что меня вынудили не расторгать договор лишних 29 календарных дней и оплачивать проценты за этот период, так еще и не хотели давать мне копии заявлений с отметкой о принятии моего заявления. Выпросил хотя бы ксерокопии, и то с третьего раза. На том спасибо.Администратор: А по графику дата ближайшего платежа у Вас какая?firuz1844: По графику дата ближайшего платежа 04.06.2014.