175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

10 февраля 2011 года ко мне на работу приезжал представитель Альфа Банка в ответ на мое обращение о получении кредита. После заполнения анкеты представитель Банка предложила застраховать свою жизнь. После моего отказа представитель Альфа-банка убедительно объяснила, что страхование обойдется очень дешево, всего 0,23% от суммы кредита, в моем случае примерно 700 рублей, и если я его подпишу, то мне точно выдадут кредит. Этим заявлением она намеренно обманула меня, так как фактически речь шла не о 700 рублей, а о более чем 25 000 рублей (сумма страхования составила 700 рублей в месяц, и умножалась на весь срок кредитования). Чтобы я не заподозрил обмана, в договоре страхования не были отмечены сроки страхования и сумма страхования, что противоречит российскому законодательству.После того как мне стало известно, что меня обманули, я обратился в банк с претензией. Претензия была подана в отделение банка по адресу г.Москва, проспект Вернадского, д.119. Претензию оформила сотрудница банка, номер претензии 110822374. Через неделю мне ответили отказом. Через несколько недель я сделал еще попытку, сформулировав претензию с ссылками на статьи закона, которые были нарушены (номер претензии 110831264). Альфа-банк - один из немногих банков, кто до сих пор не отказался от комиссий за выдачу кредита. Моя оценка 1.Суд по возврату комиссии мы выиграли. Порядок действия для возврата комиссии можете посмотреть здесь: http://georgm.livejournal.com/8687.html

Больше года клиент Альфа банка.Пользуюсь кредитной картой. Решил увеличить кредитный лимит на карте, т.к. сам банк никаких предложений не делал.В начале октября предоставил справку 2НДФЛ, паспорт, написал заявление (отстоял знатную очередь), отправили на рассмотрение. Потом, спустя недели полторы звонил в call центр, сказали - мол, документы неправильные. Я принес в банк - идите в офис Альфа банка. Пришел в офис на Тольятти 44, г.Новокузнецк (отстоял знатную очередь), сотрудники сами не поняли, в чем суть ошибки, почему на дооформление отправлено. Ладно, выяснили... В тот же день принес доп.документ (копию трудовой), отдал кредитному специалисту (я так понял, его зовут Виталий).С тех пор уже прошло недели 2.Сегодня позвонил в call центр - там сказали, что вообще от меня не поступало никаких заявлений на увеличение лимита. Сегодня же приехал в офис Альфа банка. Девушка за стойкой посмотрела в базе инфу по моему заявлению, оказалось, что оно все-таки есть... его туда сюда кидали (как она сказала, что им 3 сотрудника занимались). И концовка вообще неизвестна (неизвестный, непонятный статус заявления даже самому сотруднику банка). Сказали приезжать в понедельник к этому кредитному специалисту Виталию и у него все узнавать... Т.е. снова прийдется отстоять знатную очередь на Тольятти, 44. С вашим банком по длине очередей конкурирует только Почта России.Сюда надо еще прибавить ожидание операторов в call центре каждый раз по 5-10 минут. Что вообще абсурдно в 2012 году. Причем длительное время ожидания операторов не только в "час пик", но и в ночное, утреннее время.Радует только относительно нормальный IVR.PS: Уже забыл, когда подавал заявление в офисе, но месяц уже точно прошел. А результата так и нет. Обещали 5 дней, ага... Вы уже разберитесь внутри своего банка, ок? Скажите или да или нет. Такого геморроя сейчас даже Сбербанк не допускает.P.P.S.: Обещанный проект по отображению онлайн очередей в офисах видимо умер? Талончики, написанные от руки на клочке бумаге, навряд ли можно считать прогрессом.

Клиентом банка являюсь давно! Всякое было: и хранение сбережений (до 3 млн), и кредитные карты, и другие банковские продукты, нравились динамичность и свежий взгляд на предоставление банковских услуг. Но как известно, жизнь она "полосатая", разное с нами случается и прежде чем брать кредит или любой другой кредитный продукт в этом банке, много раз подумайте! А вот сама история - у меня есть кредитная карта (у многих она есть) лимитом что-то около 300 000 рублей. Пользовался ей регулярно (не всегда суммы такие в кармане с собой носятся, а нужда в деньгах возникает регулярно). Все было, как говорится, планово и под контролем - до тех пор пока не случилась беда (она всегда приходит неожиданно - не буду подробно описывать ее суть), в один день лишился всех источников доходов по причине потери трудоспособности. И как это бывает, сработал закон подлости, на момент этого события было использовано банковских средств в районе 250 000 из 300 000.Основной кризис потери трудоспособности был преодолен, после чего, одним платежом с большой задержкой я погасил 80% долга (из старых запасов). Естественно, звонки, работа службы взыскания банка и все такое. Я не отрицаю долга, соглашаюсь с банком и всячески пытаюсь объяснить свою беду, банку все равно - это естественно, так как работает система. Я не в обиде на работу сотрудников взыскания до определенного момента! Здесь хотелось немного истории рассказать: все мы ученые кризисом 2008 г. и я - не исключение. Решил воспользоваться предложением банка воспользоваться услугами дочерней страховой компании "Альфастрахование" и за полгода до случившегося заключил договор страхования, и одним из пунктов его была потеря трудоспособности - на этот случай страховая компания брала на себя обязательства выплачивать кредитные платежи, если физическое лицо попадает под страховой случай. Я так думал, что защищен. Наступил тот самый страховой случай - все документы, связанные с ним, супруга подавала в страховую компанию банка, также вела переговоры с самим банком (я сам этого делать не мог физически), но ни банк, ни страховая компания банка не шли навстречу и придумывали очередную историю, чтобы "уйти" от уплаты этой самой страховки. Одним словом, народ, если вам клерки банка предлагают раскошелиться на страховку подобного рода - шлите их подальше. Это просто легальная схема отъема денег в пользу банка - а сумма немалая, я в свое время заплатил 55 000 рублей. Далее что делает банк! На фоне переговоров супруги с банком и их страховой компанией - банк "тихо" выносит вопрос на суд и суд без моего присутствия выносит решение взыскать деньги в пользу банка - слушание проходит в декабре 2011 г., я об этом узнаю в Ноябре 2012г. Я каждый месяц продолжаю вносить суммы на счет банка в пользу погашения и причем регулярно, просто опираясь на свою гражданскую ответственность. Однажды приезжаю домой после работы, обнаруживаю оклеенную дверь непонятным клеем и письмом от банка. На бумаге ничего официального, кроме названия банка и написанным детским почерком мобильного телефона без имени и фамилии, не написано. Я не долго думаю, звоню на этот номер. Берет трубку мужчина — узнает, что я должник и начинает угрожать мне в открытой форме, далее переходит на членов семьи и даже детей. Я вскипел, вызвал полицию, зафиксировал факт порчи имущества - двери и дальше не стал предпринимать никаких юридических действий.Прошла неделя или две, не помню, я живу в режиме возможного, в этот промежуток опять сделал платеж более 10% своего долга. В один день так же, вернувшись домой, обнаружил опять обклеенную дверь и при этом, обклеили двери соседей и им испортили обивку дверей, также испортили почтовый ящик, на нем написали ругательства и прочие непристойные вещи маркером. В итоге, мы всем подъездом во главе с председателем ТСЖ, пишем коллективное заявление на этих людей и фиксируем всю порчу имущества, в том числе и угрозы личности, более того, в понедельник так же пишу жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор, одним словом меня "задели" за живое - за семью. Надеюсь, администрация сайта "пропустит" мой отзыв в отношении банка "АЛЬФАБАНК".Действующие лица: неизвестное лицо - которое угрожает мне и моей семье в открытой форме (он так и не представился), есть его телефон 8-965-418-6802. Поверьте, я могу за себя постоять физически (всю жизнь в спорте), поймать бы этого расклейщика и заставить дверь восстанавливать, но это незаконно! Поэтому вынужден бороться с такой агрессией юридически — не знаю к чему приведет, позже постараюсь написать финал этой истории. Старайтесь жить на свои... всем успехов, здоровья и благополучия.От администратора: Действия страховой оставим "за скобками", но, если не секрет, что отвечали в банке по поводу страхового случая? Вы узнали о том, что банк подал на Вас в суд, в ноябре 2012г. от приставов или каким-то иным способом? Не менялось ли место Вашего проживания?Просьба прислать контактные данные представителю банка.Rnext: все данные отправил представителю банка! И контактные данные сотрудника МВД который принимал коллективное заявление жителей нашего дома. Спасибо.

Стала клиентом Вашего банка совсем недавно - мне завели зарплатную карту. Тут мне понадобился кредит... Подумала, что раз есть з/п карта, значит Банку не составит труда проверить инфо о моей платежеспособности? И подала заявку через Интернет. Очень боялась, что мне придет отказ или придется снова подавать заявку в офисе. Предыстория была с тарифами. Как только мне выдали карту - я пыталась узнать тарифы. На Горячей Линии говорили, что платит работодатель. Но... Я делаю переводы через Интернет-Банк. Комиссию выпытывала долго - мне ее озвучили (я, конечно же, забыла), сказали "Посмотрите на сайте". Прислать тарифы - не смогли. Печально, я на это рассчитывала. Перевожу деньги на глаз... Так вот, позвонили мне в воскресенье и сказали, что мою заявку Банк рассмотрел и предварительно одобрил, и что мне нужно явиться с документами в офис для подтверждения. Ну я взяла трудовую, 2-НДФЛ на работе. В понедельник прислали смс с напоминанием, чтобы я взяла паспорт и загран. Ну хорошо, во вторник приехала в офис на 1905 г. Офис маленький, но очереди особо нет, но как оказалось, заявки подает только менеджер Анна и она занята. Я была второй в очереди, передо мной был молодой человек. Прождала я 30 минут (хотя операционисты были свободны, но почему-то я не могла подойти к ним, они не могли обслужить меня), пыталась узнать про тарифы и комиссии по св.карте - но мне ответили, что это можно только сделать в офисе по обслуживанию корпоративных клиентов (!) Класс. Дали инфо по всем тарифам и сказали ориентироваться на "Стандартный" или "Классический", уже не помню. Через полчаса случилось чудо и меня пригласили. Я пояснила все, Анна ответила в общих чертах, что мы заполняем данные, она их отправляет и они должны совпасть с тем, что я указывала в анкете на сайте. И ответ будет сразу. Думаю, класс, оформлю и подумаю, брать ли кредит... Пока ждали решения, Анна копировала мои документы, а мне упала смс с текстом, что баланс пополнен на ХХХ руб. (сумма кредита). Я не ожидала. Анна сказала, что кредит одобрен. Мы подписали документы и я, удивленная, пошла домой, выбирать машину (на нее и брался кредит, денег не доставало). Скажу честно, такой оперативности от банка не ожидала. Вчера мне позвонил молодой человек, Виктор, который представился сотрудником Центрального Офиса - я перепугалась, думаю, что звонит сказать, что деньги заблокированы и я не смогу их снять с карты, финита ля комедия. Но нет, оказывается, поинтересовался, дошла ли я до офиса... Я поблагодарила его за заботу, сказала, что дошла и все оформила. Поблагодарила за работу Банка и честно сказала, что офис немного разочаровал, а вот оперативность и работа банка, как системы - порадовала ОЧЕНЬ! В завершении, хочу сказать спасибо - это приятно, тратить минимум времени на заполнение документов, заявки. Жаль, что в офисе проторчала... Было бы здорово, если бы на мою эл.почту Вы скинули наконец тарифы по обслуживанию моей карты, допустим, в формате .пдф! Я бы оценила сервис еще больше. Ставлю 4-. Как писали в книге "Клиенты на всю жизнь", ""Системный подход составляет 80% обслуживания. Он позволяет каждый раз давать именно то, что необходимо клиенту, - и это важнее улыбок и "спасибо"." Это правда. Ваш системный подход - больше, чем всякие улыбки и спасибо.

Стала клиентом Вашего банка совсем недавно - мне завели зарплатную карту. Тут мне понадобился кредит... Подумала, что раз есть з/п карта, значит Банку не составит труда проверить инфо о моей платежеспособности? И подала заявку через Интернет. Очень боялась, что мне придет отказ или придется снова подавать заявку в офисе. Предыстория была с тарифами. Как только мне выдали карту - я пыталась узнать тарифы. На Горячей Линии говорили, что платит работодатель. Но... Я делаю переводы через Интернет-Банк. Комиссию выпытывала долго - мне ее озвучили (я, конечно же, забыла), сказали "Посмотрите на сайте". Прислать тарифы - не смогли. Печально, я на это рассчитывала. Перевожу деньги на глаз... Так вот, позвонили мне в воскресенье и сказали, что мою заявку Банк рассмотрел и предварительно одобрил, и что мне нужно явиться с документами в офис для подтверждения. Ну я взяла трудовую, 2-НДФЛ на работе. В понедельник прислали смс с напоминанием, чтобы я взяла паспорт и загран. Ну хорошо, во вторник приехала в офис на 1905 г. Офис маленький, но очереди особо нет, но как оказалось, заявки подает только менеджер Анна и она занята. Я была второй в очереди, передо мной был молодой человек. Прождала я 30 минут (хотя операционисты были свободны, но почему-то я не могла подойти к ним, они не могли обслужить меня), пыталась узнать про тарифы и комиссии по св.карте - но мне ответили, что это можно только сделать в офисе по обслуживанию корпоративных клиентов (!) Класс. Дали инфо по всем тарифам и сказали ориентироваться на "Стандартный" или "Классический", уже не помню. Через полчаса случилось чудо и меня пригласили. Я пояснила все, Анна ответила в общих чертах, что мы заполняем данные, она их отправляет и они должны совпасть с тем, что я указывала в анкете на сайте. И ответ будет сразу. Думаю, класс, оформлю и подумаю, брать ли кредит... Пока ждали решения, Анна копировала мои документы, а мне упала смс с текстом, что баланс пополнен на ХХХ руб. (сумма кредита). Я не ожидала. Анна сказала, что кредит одобрен. Мы подписали документы и я, удивленная, пошла домой, выбирать машину (на нее и брался кредит, денег не доставало). Скажу честно, такой оперативности от банка не ожидала. Вчера мне позвонил молодой человек, Виктор, который представился сотрудником Центрального Офиса - я перепугалась, думаю, что звонит сказать, что деньги заблокированы и я не смогу их снять с карты, финита ля комедия. Но нет, оказывается, поинтересовался, дошла ли я до офиса... Я поблагодарила его за заботу, сказала, что дошла и все оформила. Поблагодарила за работу Банка и честно сказала, что офис немного разочаровал, а вот оперативность и работа банка, как системы - порадовала ОЧЕНЬ! В завершении, хочу сказать спасибо - это приятно, тратить минимум времени на заполнение документов, заявки. Жаль, что в офисе проторчала... Было бы здорово, если бы на мою эл.почту Вы скинули наконец тарифы по обслуживанию моей карты, допустим, в формате .пдф! Я бы оценила сервис еще больше. Ставлю 4-. Как писали в книге "Клиенты на всю жизнь", ""Системный подход составляет 80% обслуживания. Он позволяет каждый раз давать именно то, что необходимо клиенту, - и это важнее улыбок и "спасибо"." Это правда. Ваш системный подход - больше, чем всякие улыбки и спасибо.

Оформила кредит в Эльдорадо в Альфа–банке, но так как оформляла первый раз в жизни, девушка решила меня обмануть и не предупредив оформила страховку и альфа–хранитель. По документам я этого не поняла. Но дома внимательно перечитав обнаружила что сумма кредита больше. Я позвонила на горячую линию меня выслушали и перевели в нужный отдел. Девушка подробно расспросила меня о причине претензии и составила ее. Через 3 дня претензия была одобрена и деньги мне насчет за страховку и альфа–хранитель вернули полностью. Мне очень приятно от такого внимательного отношения к клиентам. Со мной очень вежливо разговаривали, все объяснили и подсказали как лучше все сделать! Я очень очень довольна! Замечательный банк!!!

Я лежала в больнице и не смогла оплатить кредит, так как я с больничного денег мне не перечислили еще, после операции. А коллек. компания мне звонит и грубит. Хамство это прекратить можно только если подать в суд на коллект. агентство. Долг взыскать имеет право только суд. ТОЛЬКО СУД, ЛЮДИ! Так разве можно? Я не отказывалась платить, я им говорю, что оплачу сегодня, меня начинает бесить их вопросы, где вы оплатите? Да какая разница гдеее...

Короче, я надеюсь, что моя первая встреча с этим банком будет последней!

Уважаемые граждане. Прежде чем связаться с Альфа банк десять раз взвесьте свое решение. Сколько за свою жизнь брала кредиты - с таким безобразием столкнулась впервые. Решили сделать ребенку подарок - взяли в кредит процессор, через два дня он сгорел и мы вернули его в магазин. Приехали в банк, оформили все документально, магазин вернул им деньги и через 8 месяцев нам сообщают, что мы должны банку 10 тысяч. Претензия наша была отвергнута. Так из-за сотрудников, которые там работают мы и без компьютера и еще и должны. Больше с этим "банком" никаких дел иметь не буду. В общем, думай, народ, доверять этому банку или нет.

Почему Альфа Банк не принимает заявки на кредит или карту по инету? Оформила сначала заявку на кредит... позвонила через 3 дня... ввела свои данные, такой не найдено. Подумала, банк отказал. Потом на карту оформила. Опять звоню, ввожу данные, а мне снова говорят, нет заявки. Дождалась оператора... она все проверила и подтвердила отсутствие заявки. Зачем тогда услугу такую предоставлять?

Почему Альфа Банк не принимает заявки на кредит или карту по инету? Оформила сначала заявку на кредит... позвонила через 3 дня... ввела свои данные, такой не найдено. Подумала, банк отказал. Потом на карту оформила. Опять звоню, ввожу данные, а мне снова говорят, нет заявки. Дождалась оператора... она все проверила и подтвердила отсутствие заявки. Зачем тогда услугу такую предоставлять?

Оформил кредитную карту на "черный день". Мало того, что ее сразу же активировали и сразу же списали годовое обслуживание, когда начал подходить к концу первый месяц нахождения кредитки (которой ни разу не воспользовался), случайным образом узнал, что у меня есть Уникальная программа "Защищенная карта", которую "Для оформления страхового полиса достаточно вашего устного заявления в любом из отделений Альфа-Банка и паспорта." (информация с сайта Альфа-банка). Т.к. месяц к концу не подошел и добровольного согласия на данную услугу, которая стоит больше, чем годовое обслуживание карты, я не давал, обратился в банк. Здесь мистика продолжилась. Для открытия такой чудной страховки достаточно УСТНОГО согласия, а вот закрыть ее в отделении банка не смогли и предложили составить УСТНУЮ претензию по телефону в горячую линию. Мягко говоря - вымогательство денег. МНЕ НЕ НУЖНА НАВЯЗАННАЯ УСЛУГА. Риски с пользованием карты я принимаю на себя. В банке несколько раз оператор произнесла шикарную фразу: "Вы не можете от нее отказаться. На ОСНОВАНИИ ЧЕГО ВЫ ОТ НЕЕ ХОТИТЕ ОТКАЗАТЬСЯ?". А разве желание клиента совсем не учитывается? Я прихожу в магазин, прошу булку хлеба, мне в довесок дают палку колбасы и говорят: "Пущай будет. Вам же она явно к новому году пригодится". Шикарный расклад. Рассмотрите претензию, уважаемые банкиры.Администратор: В отделении Вам смогли пояснить, как данная услуга вообще оказалась подключена? Она "входит в комплект" с картой?Igor2121: Да, именно так и стали утверждать, после обращения в банк, что это доп.комплект, от которого невозможно отказаться! Более того, отказались принимать заявление на отказ от этой услуги в письменном виде, предложили лишь позвонить в горячую линию и составить устную жалобу. ВСЕ СТРАХОВКИ ЯВЛЯЮТСЯ ДОБРОВОЛЬНЫМИ. И с формулировкой "можно оставить УСТНУЮ заявку" я сталкиваюсь впервые. МОЕ ЖЕЛАНИЕ НЕ СПРАШИВАЛИ!

Граждане, здравствуйте!Прошу подсказать, что делать, коль такое происходит в Альфа Банке.На меня в августе 2012 года был незаконно оформлен потребительский кредит в г.Ростове-на-Дону. Почему незаконно - потому что я об этом узнал из смс сообщения, да и свой паспорт не терял.После посещения Альфа Банка в Ростове-на-Дону я оформил претензию, к которой от меня потребовали дать образцы своей подписи, исписал пол листа А4.Мои шаги: 1) я подал в Альфа Банк претензию, с образцами своей подписи; 2) написал заявление в полицию; 3) написал заявление управляющему Альфа Банка в Ростове-на-Дону.На моё заявление управляющему Альфа Банка в Ростове-на-Дону мне пришёл промежуточный ответ, о том, якобы "мы пытаемся разобраться и нам необходимо дополнительное время".Ладно, ждём... но не тут-то было, на претензию пришёл отказ по смс сообщению и с 26.10.2012 года идут звонки из Альфа Банка г.Москва.Я заранее извиняюсь, но такого "дурдома" я не ожидал... каждый раз при звонке из Москвы меня спрашивают - вы такой то такой-то? Отвечаю - да. Ага, у вас столько то дней просрочки по вашему кредиту. Я сначала объяснял, мол я кредит не брал, я писал туда-то и туда-то. Это происходит раз в день.Рано или поздно надоест любому человеку, я перестал брать трубку. РЕАЛЬНО НАДОЕЛО.Пошёл к адвокату, от него узнал, что в действиях Альфа Банка усматривается возможное вымогательство.Сейчас связался с Ростовскими журналистами, будем готовить интересный материал.Люди - я в такой ситуации впервые, ЧТО МНЕ ЕЩЁ НУЖНО ДЕЛАТЬ?

Подавала заявку на кредитную карту в конце октября. Карту предварительно одобрили и доставили в Санкт-Петербург в отделение на Комендантском проспекте. Отнесла документы 2 ноября! Обещали через 2 дня дать окончательное решение. Прошло 6 дней, подошла опять в отделение отстояла очередь и опять решение не принято, заявка так и находится на рассмотрении, предложили подождать еще 2 дня. А уже 12 число и по-прежнему никаких сообщений от банка нет.Прошу представителя банка разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! Вот мне не понятна логика работы отдела претензий. Взял кредит на покупку смартфона. Выдали кредитную карту, по которой платить кредит через банкомат. Пришёл, заплатил. Дома обнаружил, что деньги на счет не пришли (через он-лайн банк), и карточка на этом кредите не зарегистрирована. Пришёл в офис разобраться. Оказалось, что работник банка выдал мне ЧУЖУЮ карту, чужой, соответственно, пин-код и т.д. Естественно, была составлена претензия с просьбой вернуть деньги и т.д. По смс пришёл ответ, что сам дурак и т.д.Я всё понимаю, не проверил номер счета, номер кредитного договора, да и сумма не критична. НО, что это было? Явная вина банка, даже не извинились. По телефону 8 800... не дозвониться, чтобы хотя бы узнать мотивировку отказа. Ехать, опять стоять очередь не вариант.А самое главное, подрывается доверие в самом интимном - денежном вопросе. Прощевайте! Из-за какой-то мелочи... обидно.

Но нам приходят на телефон сообщения о якобы имеющийся задолжности но не сумму задолжности ни когда она образовалась не озвучивают все попытки выяснить это не увенчались успехом.Так как им нужно секретное слово,а без него якобы выяснить не чего не возможно.Кредитный договор мы найти не можем,а это слово просто забыли.Так не ужели нельзя по номеру счета по паспортным данным или еще как то все проверить и сообщить сумму возникшей задолжности.Мы не против ее оплатить.Не отмахивайтесь от своих клиентов мы же несем вам ваши деньги,а Вы своими действиями создаете себе анти рекламу. Я точно больше в ваш банк не когда не приду.

Сегодня, 10 ноября 2012 года взял потреб кредит 0-0-24 Альфа Банк (в последующем АБ) в М.Видео по адресу Нижний Тагил, ул. Фрунзе, 13. Сотрудница АБ, когда я подписывал документы, ответила на мой вопрос, что мне кредит посчитан со страхованием жизни, за которую я буду платить 10 рублей в месяц. Я согласился, но придя домой и увидев, что сумма кредита намного превышает стоимость покупки (в моем случае рассрочка), я незамедлительно позвонил в АБ, а также в М.Видео о том, что сотрудница обманула меня в плане 10 рублей в месяц. Сумма страховки составила 3700+ рублей, от чего я категорически отказываюсь. У меня отличная банковская история в АБ, а также в Хоум Кредит Банке, всегда сотрудницы этих банков доводили точную информацию, но в данном случае я просто не отследил этот документ страховки. Я готов отказаться от кредита, если процедура отмены страховки так сложна у АБ. А также рекомендую АБ принять меры в отношении данного сотрудника. Конечно, это все второстепенно, мне необходима отмена этого страхового договора. Прошу разобраться с ситуацией, а также прикрепить в тело письма бланк заявления об отмене страховки, как это сделано в Хоум Кредит Банке.P.S. Данный сотрудник также неправильно записал мою фамилию в анкете и место работы, хотя данные в АБ должны были остаться, так как до этого я уже брал кредит в АБ.P.P.S. Когда я брал кредитную карту в Хоум Кредит Банке, я сразу же заполнил заявление об отказе от страховки (причем в 2-х экземплярах, оба были подписаны сотрудником Хоум Кредит Банка), и с меня не было списано ни единого процента за страховку.Администратор: А непосредственно перед подписанием договора суммы страховки еще не было указано?init_: Сумма страховки была указана, но тут обман номер 2 - кредитный специалист обосновала это как разницу, равную цене скидки на товар, так как М.Видео продал товар мне со скидкой, мы прекрасно знаем, что 0-0-24 работает по верхнему ценнику на товар, а не нижему, который указан со скидкой. Она мне объяснила, что эта сумма есть не что иное как процент за кредит и при досрочном погашении он будет пересчитан. Вот таким образом меня обманули, хотя я конечно понимаю, что документы я подписал сам.

Данное мнение сугубо мое личное, но если Вы еще только выбираете банк - прочтите и подумайте. Я давнишний клиент Альфа-банка, и долгое время был в восторге от скорости работы, степени автоматизации и т.п. До тех пор, пока с моей карточки не украли немного денег и я не задумался о том, что надо как-то защитить свои деньги. И тут выяснилось, что единственный способ защититься... это не держать деньги в банке. По крайней мере, в Альфа-банке. Самый главный недостаток - это то, что Альфа считает все Ваши деньги на всех счетах своими. Если к Вам есть претензия, то не важно есть ли деньги на карточном счете - банк может списать их с любого. Конечно, если на счете нет денег на момент транзакции, то транзакция не пройдет, но есть же офф-лайн авторизация - она пройдет, не сомневайтесь. И есть еще всякие микро-платежи, например, на дорогах в Европе - они тоже проходят. Так что держать карточный счет на нуле - далеко не 100% защита от мошенничества. Поэтому я предпочитаю держать баланс всех счетов на Альфе близким к нулю, а карточки, по возможности, заблокированными. По крайней мере, кредитки. Неудобно, но жить можно. Перед поездкой или покупкой карточку можно разблокировать и перевести денег. Обычно перед этим я убеждался, что карта не скомпрометирована - то есть по ней не было попыток операций. Сделать это в Альфа-банке можно только через оператора. Неудачные попытки операций не отображаются в интернет-банке и тем более в мобильном. Так же нет уведомлений о них в смс-банке. Информация тем не менее об этом есть и операционист может ее проверить. Но в последнее время и этот путь становится все менее реальным - call-центр Альфы явно проводит политику выдавливания клиентов из голосового общения. Бесплатного номера нет (если Вы не знаете, то номер 8-800 у альфы работает только из регионов), а время ожидания специалиста на обычном номере обычно существенно превышает 10 мин, что даже при невысоких тарифах на мобильную связь существенно повышает расходы на услуги этого банка.Так что, если Вы выбираете банк для интернет-покупок - посмотрите на конкурентов и не поддавайтесь рекламе о лучшем интернет банке. Это было давно. И уже неправда.

Данное мнение сугубо мое личное, но если Вы еще только выбираете банк - прочтите и подумайте. Я давнишний клиент Альфа-банка, и долгое время был в восторге от скорости работы, степени автоматизации и т.п. До тех пор, пока с моей карточки не украли немного денег и я не задумался о том, что надо как-то защитить свои деньги. И тут выяснилось, что единственный способ защититься... это не держать деньги в банке. По крайней мере, в Альфа-банке. Самый главный недостаток - это то, что Альфа считает все Ваши деньги на всех счетах своими. Если к Вам есть претензия, то не важно есть ли деньги на карточном счете - банк может списать их с любого. Конечно, если на счете нет денег на момент транзакции, то транзакция не пройдет, но есть же офф-лайн авторизация - она пройдет, не сомневайтесь. И есть еще всякие микро-платежи, например, на дорогах в Европе - они тоже проходят. Так что держать карточный счет на нуле - далеко не 100% защита от мошенничества. Поэтому я предпочитаю держать баланс всех счетов на Альфе близким к нулю, а карточки, по возможности, заблокированными. По крайней мере, кредитки. Неудобно, но жить можно. Перед поездкой или покупкой карточку можно разблокировать и перевести денег. Обычно перед этим я убеждался, что карта не скомпрометирована - то есть по ней не было попыток операций. Сделать это в Альфа-банке можно только через оператора. Неудачные попытки операций не отображаются в интернет-банке и тем более в мобильном. Так же нет уведомлений о них в смс-банке. Информация тем не менее об этом есть и операционист может ее проверить. Но в последнее время и этот путь становится все менее реальным - call-центр Альфы явно проводит политику выдавливания клиентов из голосового общения. Бесплатного номера нет (если Вы не знаете, то номер 8-800 у альфы работает только из регионов), а время ожидания специалиста на обычном номере обычно существенно превышает 10 мин, что даже при невысоких тарифах на мобильную связь существенно повышает расходы на услуги этого банка.Так что, если Вы выбираете банк для интернет-покупок - посмотрите на конкурентов и не поддавайтесь рекламе о лучшем интернет банке. Это было давно. И уже неправда.

Имею два договора с Альфа Банком. Учитывая, что по договоренности с банком имею возможность досрочного погашения кредита, я решил закрыть один из них. При операции платежа в банкомате указанного банка (ул. Академика Лебедева, 31) банкоматом была зафиксирована сумма на 50 рублей меньше оплаченной мной. Исходя из изложенного, прошу вас проверить работу аппарата, во избежание впредь подобных нарушений.