176 720 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Вчера супруг пытался заказать для получения деньги (закончился срок вклада) по телефону. Оператор колл-центра уточнила личные данные и попросила кодовое слово. Кодовое слово, записанное у нас на бланке смены кодового слова, по какой-то причине не совпало с тем, что было записано в вашей базе данных, и в заказе денег по телефону было отказано. Оператор сказала, что заказать деньги по телефону нельзя, необходимо лично ехать в офис с паспортом и делать заказ. Что абсурдно само по себе - это не получение денег, а всего лишь заказ, получение в любом случае происходит лично и с паспортом. Также оператор сказала, что если в кассе будет необходимая сумма, то ее могут выдать без заказа.Сегодня в отделении Профсоюзное муж попытался получить свои деньги, но так как они не были заказаны, то получить можно было только 300 тыс., а остальное нужно все равно заказывать.Муж заказал деньги на 10 окт. в отделение Беляево, которое территориально ему более удобно, ему было выдано "заявление на получение ден. средств со счета" с датой получения ден.средств 10 окт., однако через некоторое время ему перезвонили из банка и сказали, что к 10 октября "не успевают собрать деньги" и раньше 11 окт. в отделении Беляево выдать не смогут, но "в качестве исключения" смогут выдать эти деньги 10 окт. в отделении Профсоюзное. Во-первых, не понятно, что значит "не успеют собрать деньги"? У вас банк или что? Речь идет не о значительных суммах в несколько миллионов и даже не о миллионе, а значительно меньшей цифре. Суммы меньше млн. руб. - проблема для банка, что их аж 3 дня "собирают"?Во-вторых, не понятно, почему к 10 окт. (дата, на которую заказаны деньги) их успеют "собрать и привезти" в отд. Профсоюзное, но не успеют привезти в отд. Беляево, которое находится в 15 мин. езды. Много лет являемся вкладчиками в вашем банке и раньше никогда не было проблем с получением денег. Всегда заказывали по телефону и на следующий день все четко получали. А сейчас ситуация не понятная и неприятная, как-то много проблем с получением денег по вкладу, срок которого закончился. Можно было бы понять 3-дневный срок "сбора денег" при досрочном расторжении договора на крупную сумму с несколько десятков миллионов, но по закончившимся вкладам по суммам меньше миллиона такая ситуация абсурдна для крупного банка, входящего в первую десятку банков России. В дальнейшем обращаться для размещения вкладов в ваш банк нет желания.Администратор: Придя в отделение на Профсоюзной 08.10, Ваш супруг смог выяснить причину несовпадения кодового слова?Просьба прислать данные клиента представителю банка.koza-dereza: Всю информацию выслала по указанному адресу.Нет, к сожалению муж не подумал уточнить причину несовпадения кодового слова.История с получением денег имела неприятное продолжение сегодня.Супруг поехал в отделение Беляево для получения заказанных еще 8 окт. денег. В банке он был в 11-30, однако ему было сказано, что "деньги инкассаторы привезли, но еще не передали" и нужно подождать 15 минут. Прошло 15 минут, муж опять подошел к операционисту, деньги все еще не были переданы и нужно было подождать еще 15 мин. По прошествии получаса деньги выдать все еще не могли (муж безрезультатно провел в банке уже полчаса и это в разгар рабочего дня, когда ему нужно было спешить на работу!), муж попросил выдать деньги из кассы, на что было заявлено, что так не положено и регламент нарушать нельзя, а приезжать нужно было после 14 часов (почему это не указано в бланке заказа денег и почему об этом не предупреждают заранее?). Деньги смогли выдать только после 12-30, когда муж провел в отделении целый час в ожидании своих за 3 дня заказанных денег.Кроме того, почему банк закрывает счет клиента и прекращает начисление % по вкладу в момент заказа денег, а не в день выдачи наличных, если в банке между заказом денег и выдачей проходит аж 3 дня? Если банк пользуется деньгами клиента еще несколько дней, пока "собирает сумму" к выдаче, то должен начислять % за пользование этими деньгами, либо выдавать деньги сразу после закрытия депозита.Мы являемся и являлись клиентами нескольких банков, Альфа-банк был одним из любимых за четкость работы и компетентность сотрудников. Но после таких проблем с получением своих денег по закрытому депозиту обращаться в банк в дальнейшем не хочется и рекомендовать банк знакомым для размещения вкладов тоже.

Сама карточка нравится – 100 дней льготного периода, хороший интернет и мобильный сервис. Доволен.

Через 20 минут приходит смс что мне на счет зачислено 87.5 тысяч рублей и пишут баланс счета на данный момент, который равен сумме остатка до кредита плюс 80 тысяч, то есть получается я брал кредит 80 тысяч. банк зачислил мне 80 тысяч, а провернул это так как будто выдал мне кредит 87.5 тысяч, получается 7.5 тысяч – скрытая комиссия, про которую никто не говорил. До этого год назад брал кредит 100 тысяч, там не было таких комиссий скрытых, поэтому подвоха не ожидал. договор подписал не глядя. Теперь придется решать с ними этот вопрос через суд.

От банка постоянно приходили предложения взять кредит под 15.97% на два года. Вчера пришел, взял кредит в размере 80 тысяч, девушка сказала, что деньги должны придти через 10 минут на зарплатную карту. Через 20 минут приходит смс, что мне на счет зачислено 87.5 тысяч рублей и пишут баланс счета на данный момент, который равен сумме остатка до кредита плюс 80 тысяч, то есть получается я брал кредит 80 тысяч. банк зачислил мне 80 тысяч, а провернул это так как будто выдал мне кредит 87.5 тысяч. Получается, 7.5 тысяч - скрытая комиссия, про которую никто не говорил. До этого год назад брал кредит 100 тысяч, там не было таких комиссий скрытых, поэтому подвоха не ожидал, договор подписал не глядя. Теперь придется решать с ними этот вопрос через суд.

От банка постоянно приходили предложения взять кредит под 15.97% на два года. Вчера пришел, взял кредит в размере 80 тысяч, девушка сказала, что деньги должны придти через 10 минут на зарплатную карту. Через 20 минут приходит смс, что мне на счет зачислено 87.5 тысяч рублей и пишут баланс счета на данный момент, который равен сумме остатка до кредита плюс 80 тысяч, то есть получается я брал кредит 80 тысяч. банк зачислил мне 80 тысяч, а провернул это так как будто выдал мне кредит 87.5 тысяч. Получается, 7.5 тысяч - скрытая комиссия, про которую никто не говорил. До этого год назад брал кредит 100 тысяч, там не было таких комиссий скрытых, поэтому подвоха не ожидал, договор подписал не глядя. Теперь придется решать с ними этот вопрос через суд.

Сегодня, 7 октября 2013 г. я приехал в дополнительный офис Альфа-Банка "Хорошевский", который находится по адресу Хорошевское шоссе, д.35. Хочу отдельно от всей души поблагодарить Артёма Каприя - Заместителя управляющего дополнительного офиса "Хорошевский" за проявленный им в отношении меня и моей супруги высочайший профессионализм, удивительное в наше время чувство такта, утончённую вежливость и предупредительность. Вся процедура оформления меня и супруги заняла около 30 минут, при этом Артём очень помог нам с оперативным и правильным заполнением всех необходимых документов. Фантастика, но деньги нам с женой выдали сразу же в этот же день, не пришлось ждать 3 дня! Мы были просто потрясены качеством обслуживания в "Альфа-Банке"! Мы считаем, что благодаря таким сотрудникам как Артём Каприй, "Альфа-Банк" выходит на новый уровень качества банковских услуг, сопоставимый с лучшими мировыми аналогами. При этом, мы не являемся клиентами "Альфа-Банка" и попали туда совершенно случайно, ввиду страховых выплат по линии АСВ. С сегодняшнего дня мы открыли для себя новый банк мирового уровня, который также будем рекомендовать всем нашим друзья, знакомым и коллегам. Андрей и ОльгаАдминистратор: Если не секрет, размер вклада предполагал заблаговременный заказ средств?mercenary1967: Не секрет. Размер вклада покрывался страховкой не полностью. Но никакого заблаговременного заказа средств не предусматривалось. То есть, мы предварительно не заказывали деньги. Представители банка сами обратились к нам и мы договорились с ними о встрече в удобном для нас месте, в удобный день и время. При этом каких-то предварительных договорённостей о заказе денег не было. Банк сам нашёл возможность выплатить все причитающиеся нам средства в день обращения, а не в 3-дневный срок, как это осуществляется согласно установленной практике. И вот это-то и было для нас главным сюрпризом, особенно учитывая размер выплаченной суммы.

Вот, например, вы не погасили вовремя кредит, а банку скинули СМС, что погасили, и он поверил. Заказал кредитную карту, заполнил все формы через интернет и ура!, приходит СМС сообщение, что моя карта находится в офисе, откуда мне удобно её забрать. Я в этот же день собираюсь с женой и маленькой дочкой заехать первым делом в Альфабанк и получить карту. В общем, за полтора часа я заполнил определённые формы, предоставил все нужные документы. Подходит кульминация момента - выдача заветной карты, но её попросту нет, не выпустили. А как же СМС?- А это, - говорит сотрудница банка, - у нас далеко не первый случай! Это из-за ошибки центрального офиса! Здорово, значит история повторяется, а никто никаких мер не принимает, великолепно! Почему сразу нельзя проверить наличие карты? Почему нужно мотаться по 100 раз в банк, почему 1,5 часа нужно было чем-то занимать ребёнка? Почему я должен 1,5 часа времени терять из за ошибочной СМС, почему клиента, а тем более будущего клиента банка ни во что не ставят?Это же банк, люди же с финансами имеют дело, всё же должно быть пунктуально.Я оставил запись в книге жалоб + номер телефона и просьбу связаться, и до сих пор никто со мной на связь не вышел. Сразу видно, люди борются за клиентов... Я уже молчу, что неплохо было бы завести "детский уголок".

Столкнулся с отзывом лицензии у Трансинвест банка, случай, на радость, оказался страховой. Приехал в офис на Семеновской - 3.10.13. Передо мной было 2 человека, оставалось два часа до закрытия отделения. Все как-то затянулось, время закрывать отделение, а меня еще не приняли! Я периодически подходил, спрашивал... сказали, что примут. Хочу поблагодарить Евгению Игонину, заместителя управляющего - несмотря на начало десятого и явную усталость, она приняла меня. Вся процедура заняла около 20 минут, не знаю чем занимаются люди по часу просиживая в кресле. Деньги выдали в этот же день, не пришлось ждать 3 дня. В целом, остался доволен, той легкостью с которой возвращаются деньги по системе страхования вкладов, и уровнем обслуживания Альфа банком. Недостатки: - нет электронной очереди;- только один сотрудником занимается выдачей денег по системе страхования вкладов (после 18:00).

Являюсь клиентом Альфа-банка, есть действующий кредит, плачу исправно, без просрочек. Сегодня хотела взять еще один кредит на товар, но к сожалению пришел отказ, в call-центре сказали, что не видно была ли вообще заявка на кредит... Интересно, менеджеры банка специально отказывают в кредите (или вообще не отправляют заявки), когда клиент хочет оформить кредит без страховки и без переплаты... Немного разочаровалась в этом банке, получается плати вовремя, а другой кредит все равно не дадут...

и даже не сделала расчет по кредиту, сказав, что в хоум кредите дешевле. На мое заявления, что я хочу именно оформить кредит в альфа банке, она посмеялась с подругой и сказала, что у нее будет очень дорого, так что лучше обратиться в хоум кредит!

В сентябре оформила он-лайн заявку на получение кредитной карты 100 дней без %.Все было замечательно! Мне неоднократно звонили из Москвы и из регионального отделения и уточняли детали получения. В назначенный день при получении карты, менеджер банка предложила мне повысить статус карты на GOLD, т.к. сейчас в на них акция - бесплатное годовое обслуживание, да и в целом, условия привлекательнее. Я согласилась. Сразу заключила договор на новою карту и подписала необходимые документы. Мне объяснили, что по приходу уведомления о готовности нужно будет также просто прийти в банк и в течении 5-10 минут получить ее. Спасибо менеджеру Лие за ее работу!Но, оказалось все не так... По готовности карты менеджер (другой человек) какое-то время уточняла, а что за карту я хочу получить, а готова ли она, а точно ли она у них и т.д., а потом отправила за талоном в очередь к операторам. Прождав в очереди полчаса, оператор сообщила, что сейчас она распечатает договор, и после оформления и подписания его скан будут отправлять в Москву на согласование для перевода денег на мою карту... и займет это еще минут 20 времени. Я вернулась, еще раз попыталась уточнить (один раз я уточняла у нее причину ожидания) зачем мне снова подписывать договор и ждать, ведь со мной согласовывалось время получения, не более 10 минут. На что у меня спросили номер очереди и попросили подождать. "За дверью!". Между прочим, я не грубила и не повышала голос, разговорила кратко и корректно и заслужила хотя бы слово "пожалуйста!".Тем не менее, прождав коридоре еще 5 минут, и ничего не дождавшись, не располагая более свободным временем, вынуждена была покинуть банк. Кстати, менеджер так и не поспешила разобраться с ситуацией, она продолжала мило улыбаться молодому человеку, навестившему ее в момент рабочих будней. Ну, хотя, может это был клиент, которому посчастливилось подать заявку он-лайн и получать компетентное обслуживание...До настоящего времени, мне не перезвонили и так и не предложили забрать мою карту.

где меня обслужили за 15 минут. Вашему специалисту просто катастрофически не хватало время на свою непосредственную работу. Зато флиртовала с сотрудником, который назвался Павлом Давреткиным, хихикала с соседкой в ответ на мои вопросы и просьбу ускорить оформление, т.к. я являюсь инвалидом. Да и как можно успеть, если каждые 5 минут уходить со своего рабочего места? Таким специалистам нельзя работать с клиентами. У меня после такого общения давление поднялось!

Являюсь давним и постоянным клиентом Альфа-банка, поэтому когда возник вопрос где взять кредит, не сомневаясь, пошел в этот банк. Оформили заявку. Кредит подтвердили. Пришел в банк, дали распечатку, в ней оказалась больше сумма, чем я хотел получить. Спросил у сотрудника банка почему, на что он ответил, что сумма одобрена и завтра эти деньги поступят на вашу заработную карту.На завтра деньги поступили, но позже узнаю через интернет банк, что определенная сумма списана в Альфа страхование жизни. Я считаю это обманом. Почему, доверяя банку, ты оказываешься обманутым? Сотрудник банка ничего не сказал про Альфа страхование жизни, получилось, что мне навязали эту услугу насильно, без моего согласия.

альфа–банк игнорируя все мои претензиии объяснения довёл дело до суда. Дело на 50000 р. В результате иск альфа–банк отозвал, но 3 заседания суда, почерковедческая экспертиза , мои досудебные расходы на 18000р. и конечно нервы – цена выиграного дела. СМС с угрозами приходят до сих пор. Органы в возбуждении уголовного дела отказали, мотив – всё само–собой разрешилось. Вот такая история на 6 месяцев? альфа–банк для меня и всего моего окружения существовать перестал. Интересно накажет ли ...–банк того работника, который оформлял кредит, законно ли смс–право запугивания клиентов и чем занимаются службы безопасности таких банков доводящих заведомо проигрышные дела до суда.

Здравствуйте. Ставлю заслуженную единицу отделению банка "Гагаринский-Тольятти" за тонну испорченных нервных клеток и кредитную историю. Боюсь, что 300 символов не хватит, дабы описать мое "чудесное" знакомство с этим банком. Начну по порядку. В декабре 2012 года имела несчастье приобрести в кредит компьютер.Девочка на точке, которая оформляла кредит, рассказала мне все прелести владения картой, на которую я буду вносить ежемесячные платежи, о том, что никаких скрытых комиссий нет, все кристально чисто, просто и понятно. Я даже обрадовалась. Но радовалась недолго...На рабочем месте сократили мою должность.Расчет был хорошим, и я решила погасить кредит досрочно и закрыть карту. По телефону отключила услугу Альфа-чек. Расчет задержали на неделю, пошла задолженность - небольшая, но неприятная. 17 июня я приехала в банк в полной уверенности, что сейчас погашу и долг, и кредит. В общем, освобожусь от денежной кабалы. Не тут-то было. Мало того, что мне 3 раза называли разные суммы по возникшей задолженности за 3 звонка в банк, так еще и оплатить пришлось больше, чем говорили. Ну да ладно, долг был погашен тут же. Однако на вопрос о сумме досрочного погашения операционистка, пожав плечами, сказала, что я смогу узнать не ранее конца месяца, мол, к следующему платежу вам все пересчитают, чтобы наверняка.Оплатила я все это дело 1 июля. Будто гора с плеч. Ровно до 12 августа все так и было. Получаю смс, что у меня имеется задолженность и нужно ее срочно погасить. Приехав в банк, я узнаю, что должна чуть больше 6000. Это был шок. На мой вопрос, откуда задолженность, мне выдали справку по кредитной карте. Как оказалось, кредитной, а не дебетовой, расписанной девочкой-оформительницей.Тут хочу сделать небольшое отступление и сказать, что оплату по кредиту я вносила большими суммами, чем минимальный платеж. И мне приходилось несколько раз снимать деньги с так называемых "личных средств", которые, как я думала, я туда и клала. При том снимала так, чтобы оставалось явно плюсом и через пару дней докладывала больше, чем сняла. Тут еще отдельное спасибо комиссии в 300 рублей за снятие в стороннем банкомате. ...А ларчик просто открывался. Оказывается, средства за кредит были списаны июльским платежом, да, тут все хорошо. Да и оплатила я даже больше, чем нужно было. А кредитная карта - это отдельная история. Договор один, счет один, а кредитов - два. Причем снятые и следом положенные мной деньги шли в погашение долга за компьютер, а за саму карту не списывали ни гроша. А долг рос все этовремя, и никто ни словом не обмолвился. В итоге я выставляла несколько претензий, потому что не могла понять: как же так, кредит закрыт, а долг есть. Операционистки отправляли к заветному телефону в коридоре.Начались звонки. В итоге 9 СЕНТЯБРЯ (!), когда мои нервы не выдержали и я пошла со всеми чеками к управляющей банка, мне разъяснили, что кредит-то погашен, а вот карта - нет, поэтому вы должник и у вас все плохо. Правда, мне никто не удосужился объяснить, по какой причине деньги списывали ТОЛЬКО за кредит на компьютер. Либо сотрудники абсолютно некомпетентны, либо...Чувствую себя обманутой и униженной. Всех негативных аспектов привести не могу, ибо помню только самые яркие. Рада, что погасила долг, и искренне надеюсь, что этот кошмар закончился. А вам, читатели, категорически НЕ рекомендую связываться с данным банком, если цените свое время (жуткие очереди), нервы и дорожите репутацией.P.S. С такой проблемой я была не одна. Но всем было наплевать. Что ж, значит так там заведено.Администратор: А кредит Вы где оформляли? Вы получали смс-уведомление о предоставлении дополнительного лимита?NatalyBlack: Кредит оформляла в ТЦ Космос у стойки возле магазина ДНС.Вот текст смс дословно (каким-то чудом сохранился): "Уважаемый клиент! 08.12.12 Вам открыт кредитный договор с лимитом 0 руб.". Смс пришла 9.12.12 в 8:01.

Здравствуйте. Ставлю заслуженную единицу отделению банка "Гагаринский-Тольятти" за тонну испорченных нервных клеток и кредитную историю. Боюсь, что 300 символов не хватит, дабы описать мое "чудесное" знакомство с этим банком. Начну по порядку. В декабре 2012 года имела несчастье приобрести в кредит компьютер.Девочка на точке, которая оформляла кредит, рассказала мне все прелести владения картой, на которую я буду вносить ежемесячные платежи, о том, что никаких скрытых комиссий нет, все кристально чисто, просто и понятно. Я даже обрадовалась. Но радовалась недолго...На рабочем месте сократили мою должность.Расчет был хорошим, и я решила погасить кредит досрочно и закрыть карту. По телефону отключила услугу Альфа-чек. Расчет задержали на неделю, пошла задолженность - небольшая, но неприятная. 17 июня я приехала в банк в полной уверенности, что сейчас погашу и долг, и кредит. В общем, освобожусь от денежной кабалы. Не тут-то было. Мало того, что мне 3 раза называли разные суммы по возникшей задолженности за 3 звонка в банк, так еще и оплатить пришлось больше, чем говорили. Ну да ладно, долг был погашен тут же. Однако на вопрос о сумме досрочного погашения операционистка, пожав плечами, сказала, что я смогу узнать не ранее конца месяца, мол, к следующему платежу вам все пересчитают, чтобы наверняка.Оплатила я все это дело 1 июля. Будто гора с плеч. Ровно до 12 августа все так и было. Получаю смс, что у меня имеется задолженность и нужно ее срочно погасить. Приехав в банк, я узнаю, что должна чуть больше 6000. Это был шок. На мой вопрос, откуда задолженность, мне выдали справку по кредитной карте. Как оказалось, кредитной, а не дебетовой, расписанной девочкой-оформительницей.Тут хочу сделать небольшое отступление и сказать, что оплату по кредиту я вносила большими суммами, чем минимальный платеж. И мне приходилось несколько раз снимать деньги с так называемых "личных средств", которые, как я думала, я туда и клала. При том снимала так, чтобы оставалось явно плюсом и через пару дней докладывала больше, чем сняла. Тут еще отдельное спасибо комиссии в 300 рублей за снятие в стороннем банкомате. ...А ларчик просто открывался. Оказывается, средства за кредит были списаны июльским платежом, да, тут все хорошо. Да и оплатила я даже больше, чем нужно было. А кредитная карта - это отдельная история. Договор один, счет один, а кредитов - два. Причем снятые и следом положенные мной деньги шли в погашение долга за компьютер, а за саму карту не списывали ни гроша. А долг рос все этовремя, и никто ни словом не обмолвился. В итоге я выставляла несколько претензий, потому что не могла понять: как же так, кредит закрыт, а долг есть. Операционистки отправляли к заветному телефону в коридоре.Начались звонки. В итоге 9 СЕНТЯБРЯ (!), когда мои нервы не выдержали и я пошла со всеми чеками к управляющей банка, мне разъяснили, что кредит-то погашен, а вот карта - нет, поэтому вы должник и у вас все плохо. Правда, мне никто не удосужился объяснить, по какой причине деньги списывали ТОЛЬКО за кредит на компьютер. Либо сотрудники абсолютно некомпетентны, либо...Чувствую себя обманутой и униженной. Всех негативных аспектов привести не могу, ибо помню только самые яркие. Рада, что погасила долг, и искренне надеюсь, что этот кошмар закончился. А вам, читатели, категорически НЕ рекомендую связываться с данным банком, если цените свое время (жуткие очереди), нервы и дорожите репутацией.P.S. С такой проблемой я была не одна. Но всем было наплевать. Что ж, значит так там заведено.Администратор: А кредит Вы где оформляли? Вы получали смс-уведомление о предоставлении дополнительного лимита?NatalyBlack: Кредит оформляла в ТЦ Космос у стойки возле магазина ДНС.Вот текст смс дословно (каким-то чудом сохранился): "Уважаемый клиент! 08.12.12 Вам открыт кредитный договор с лимитом 0 руб.". Смс пришла 9.12.12 в 8:01.

3.10 получил компенсацию по вкладу обанкротившегося банка в отделении на Большой Тульской, 2. Администратор в зале после того, как я ей сказал, что пришел за компенсацией по вкладу другого (обанкротившегося) банка, проводила меня в отдельную комнату и посадила в кресло. После того, как освободился менеджер Дмитрий, я вошел в его кабинет и он оформил все необходимые документы. Параллельно он предложил разместить в банке эти средства. Несмотря на то, что, по-видимому, целью такого отношения к клиенту было заполучить деньги, ставлю 5 Альфа-банку не только за комфортное получение возмещения, но и за идею и бизнес-хватку.Кроме того, в операционном зале операционисты стоят за своими стойками наряду с клиентами, чего нет в некоторых банках, таких, как Сбер, где в прежних совковых традициях сотрудники банка сидят, а люди стоят.

[QUOTE]рассмотрение заявки — 1-3 рабочих дня с момента предоставления полного пакета документов; [/QUOTE] :D Будучи зарплатным клиентом Альфабанка, решил взять ипотечный кредит у них. Подал заявку на ипотечный кредит 24.09.13г. в отделение на Пятницкой. Сегодня уже 04.10.13г., а решение так и не принято. У коллеги по работе аналогичная ситуация. "Быстро" работают... :o [b]Администратор: [/b] И никаких документов дополнительно не требовалось? [b]ethereal: [/b] Хоть у них на сайте и написано, что можно оформить ипотеку по одному документу http://alfabank.ru/retail/mortgage/programme/salary/ [i]Зарплатные клиенты Альфа-Банка могут оформить ипотеку всего по 1 документу (копии паспорта)![/i] но мною был предоставлен полный пакет документов (копия паспорта, 2 НДФЛ за текущий и предыдущий год, копия трудовой книжки, заверенная работодателем, свидетельство о собственности на квартиру).

24.09.2013 оформила потребительский кредит на 19999 руб. сроком на 1,5 года. 02.10.2013г обратилась в банк, чтобы узнать сколько нужно заплатить, чтобы погасить кредит полностью, сумма составила 25035,65 руб. Получается, за 7 дней я должна заплатить 5036,65 руб. 02.10.2013 г. кредит погасила, позвонила в банк, чтобы узнать, почему такая большая переплата, мне пояснили, что была подключена услуга страхование кредита. Составила претензию 1310021087 о возврате страховки, по моей претензии банком принято отрицательное решение. Получается, я заплатила за неоказанную мне услугу.Администратор: Где оформляли кредит? Вы были проинформированы о том, что кредит будет со страховкой?89139980111: Кредит оформляла в магазине "Техносила", работнику объяснила, что я беру кредит ненадолго и мне не нужно никаких подключений, прочитать заявление не смогла, так как прочитать их возможно только с помощью лупы.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу ваших сотрудников филиала на ул. Пискунова, 45. У меня был потребительский кредит в вашем банке, я заплатил одним платежом, чтоб погасить полностью кредит. Когда мне сказали в банке, что нужно после оплаты закрыть счёт по кредиту, вместо этого мне заблокировали кредитную карту, но счёт не закрыли, я ничего об этом не знал, но меня уверили, что счёт закрыли. Через неделю я решил воспользоваться вашей кредитной картой и решил проконсультироваться у ваших сотрудников. В результате выяснилось, что моя карта заблокирована и счёт открыт, мне пришлось заново закрывать счёт. В настоящий момент у меня карта заблокирована, новую карту мне не выдали. Вопрос: для чего вы мне выдали персональную кредитную карту?