177 321 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Купила я в некой "е-сети" телефон в кредит. Договор прочитала, подписала. А вот циферки-то не удосужилась сложить-вычесть (телефон плюс чехол минус 1-й взнос). Ну не у цыган же на толкучке покупаю! Оказалось, что кредит мне выдали на 1245 рублей больше. Вернулась, чтоб узнать - что же я еще купила и где ЭТО? Кредитный менеджер не могла объяснить. Лишь в 3-й мой приход девушка у кого-то выяснила, что это некая страховка. Но я могу от нее отказаться. И послала меня в банк. Банк послал меня выставлять свои претензии по телефону. Отказали! Оказывается, что я САМА поручила какому-то ООО Страхование застраховать мою жизнь! Ага, ребят, приплюсуйте мне к кредиту 1245 руб. просто так, и я вам еще с этого проценты буду платить (86 - на всякий случай)! Может у меня с памятью что? Но на руках 2 документа - договор и анкета, там НИ СЛОВА ни про какое страхование! После второго отказа вернуть мне на счет деньги, я в беседе с консультантом (тел 88002000000) стала говорить что-то про суд... на что та голосом утомленной королевы молвила: "Это ваше право...". А ваше право - обманывать людей? Претензии #1310071057 и 1310100285.Администратор: Укажите, пожалуйста, адрес магазина и дату совершения покупки.goodnataly: Телефон куплен 29 сентября по адресу Самара ул.Аврора 92, а салон Евросеть.

Свой первый отзыв в НР на этом портале я был вынужден написать 4 года назад.Почти дотянул до годовщины (05.12.2009), но тема и вектор отношения по сути не изменились.В 2012 году я закрыл все свои счета и карты в Альфа-банке, и искренне не помышлял о том, что когда-то вновь стану их клиентом. Жизнь оказалась злее, и вот на прошлой неделе я сижу перед кредитным менеджером ДО Дмитровский в Москве и заказываю платиновую карточу Аэрофлот-бонуса. За время моего отсутствия в стройных очередях Альфа-банка качество сервиса в ДО подтянулось. Факт. Скорость рассмотрения заявок тоже порадовала. Мне одобрили кредитку и я стал ждать ее выпуска. 16 октября получил смс-ку о готовности и поехал забирать.Видимо, кармическая несовместимость меня и Альфы перешла на новый уровень, поскольку сразу по моему приезду в ДО по всей Москве отрубилась их система, отвечающая в том числе за оформление выдачи карт. Я терпеливо прождал минут двадцать, система поднялась и девочка приступила к выдаче карточки. И все бы пошло нормально, но пробегавший мимо зам управляющего ДО проявила бдительность и выпалила:- А почему это у вас фотография в паспорте не на белом, а на светлом фоне?Честно признаться, я не нашелся, что ответить. Мой видавший пару десятков разных банков паспорт, выданный в 2004 году, тоже лишь состроил недоуменную рожу моей фотографией на светлом, но не белом, фоне.- Не выдадим вам карту. Сейчас мы отправим сканы в наш юротдел, который работает до 18 (а на часах почти 20) и завтра в первой же половине дня сообщим вам результат. Выход вон там.Я попробовал напомнить, что именно по этому же паспорту с той же неальфоугодной фотографией мне:- в 2008 году был выдан потребкредит- в 2009 году были выданы несколько дебетовых и одна (о боже!) кредитная карта- в 2012 году были закрыты все счета и выражено сожаление об утрате такого прекрасного клиента.Напоминание не сработало, и я уехал с открытым и доступным для вывода лимитом в интернет-банке, но без пластиковой карточки. Чего достигли - непонятно.17 октября в первой половине дня мне никто не позвонил. Во второй половине дня у меня состоялся исключительный по своей занятности диалог с колл-центром. Строился он примерно так: - Соедините меня с обслуживанием физиков. Жду. Соединяют. - Какой у вас вопрос? Такой-то. - Так вы физик... - Да. - А мы с юриками работаем. Перезвоните на колл.Гм. Перезваниваю. - Соедините меня с обслуживанием физиков. Жду. Соединяют. - Какой у вас вопрос? Такой-то. - Так вы физик? - Да! - А мы с юриками работаем! Перезвоните на колл!С третьей попытки мне удалось объяснить суть вопроса второму по счету специалисту. Мне сообщили, чтобы я продолжал терпеливо ждать, и попрощались.Вечером 17 октября мне все же позвонили из ДО и сказали, что ответа от юротдела нет, когда он будет - непонятно, и все, что мне следует сделать - ждать, не докучая.Резюмируя:1. Мне как несостоявшемуся повторно клиенту непонятно, каким образом банком принимается решение о выдаче кредитных продуктов по паспорту, который на чей-то взгляд может быть "неправильным". Почему андеррайтеры смотрят в одну сторону, а юристы и СБ банка - в иную?2. Самодеятельность на местах должна стыковаться с регламентами и инструкциями во всех ДО, и, конечно же, со всеми подразделениями банка, участвующими в процессе выдачи кредитных продуктов. Почему этого не происходит?3. Альфа-банк, ау, доколе мне ждать? У меня стремительно тает желание оплачивать ваши услуги по обслуживанию заказанного кредитного продукта, а вы предлагаете мне это делать, начиная уже со второго года.4. Кто и чем восполнит эмоциональный урон, нанесенный мне в ДО подозрениями в мошенничестве и в подделке документов? Как вернуть утраченный сон и нормальное пищеварение?

Банкоматов своих нет, в офисе (именно офисе, а не в отделении банка) заплатить тоже нельзя. Таким образом помимо кредита я заплатила какую–то непонятную страховку и каждый раз при оплате еще плачу % терминалу через который приходиться платить. Хотела заплатить досрочно всю сумму, пришла в эту конторку, сидят «дамы», которые мне не пересчитать не смогли итоговую сумму, ни как заплатить ее тоже ответить не смогли. У меня вопрос, какова политика этого странного банка? Клиент хочет заплатить досрочно, закрыть весь долг по кредиту, а ему отвечают, нельзя так, платите по графику. Банк то совсем не заинтересован в возврате денежных средств? Никому не посоветую связываться с этим ужастным «банком» . Сама сто раз пожалела. Научитесь работать!

На прошлой неделе (8-9 октября) была заполнена анкета на кредит наличными на сайте банка. Анкета очень подробна и включает в себя достаточно много подробной информации вроде паспортных данных, данных работодателя, текущих кредитных обязательствах - в общем, максимально. После того, как я отправил эту анкету в банк, прошло два-три дня и мне позвонили из банка с предварительным одобрением. Я специально уточнил все детали одобрения, выяснил, что фактически осталось подъехать в отделение со справками и копиями документов, чтобы убедиться, что все данные, что я заполнил в анкете, правильные. Я подготовил даже избыточный пакет документов (справка с работы, 2-ндфл, заверенная копия трудовой, права, полис ДМС).В эту среду (16 октября) я подъехал в новое отделение в Люберцах, где мы переотправили заявку, ввиду того, что мой дом в анкете был указан в анкете не как 40А, а как 40 корпус А. После этого изменения анкета была отправлена еще раз и сразу же был получен отказ. Я уехал из отделения с некоторым недоумением и расстройством.Но на этом история не окончилась - мне перезвонили из банка, извинившись, рекомендовали, чтобы я попробовал еще раз заполнить анкету, потому как очевидно все выглядит как недоразумение. В этот же день, скорее уже ночью, я повторно заполнил анкету - утром мне уже отказали просто смс оповещением.Ребят, мне не то чтобы жалко того времени, что я дважды потратил на заполнение анкеты или времени что я потратил в отделении - нет. Мне просто не нравится, когда обманывают. На мой взгляд, тут вы меня обманули. Ситуация усугубляется тем, что я зарплатный клиент и хотел рефинансировать старый кредит из другого банка, так как мне гораздо удобнее вам же его и возвращать.Что мешало сразу отказать в выдаче кредита и не тратить мое время?

В организации выдали карты Альфа банка для переводы зарплаты. В день получения карт пришел сотрудник банка и всем эти карты выдал, хотя анкеты для получения карт и все личные данные заполняли не получатели карт, а бухгалтер. В силу того, что анкет мы в глаза не видели, информация, содержащаяся в них, явилась для нас тайной. При обращении в банк по телефону для открытия счета "мой сейф" меня попросили назвать кодовое слово, которое, соответственно, было указано в той анкете. Бухгалтер, которая придумывала кодовые слова, напрочь их забыла и пришлось идти в банк. Смена кодового слова и открытие "моего сейфа" прошли удачно, но в момент подписания соответствующих бумаг о согласии на операции я обнаружил, что у меня имеется 2 пластиковых карты, выданных в разное время, привязанных к моему счету и имеющими статус "выдано"! На вопрос "ЧТО ЭТО?" мне сказали, что, оказывается, я заказал дубликат карты в отделении на ул. Вишнякова в декабре 2012 года и получил ее в январе 2013 года в отделении на углу улиц Красная и Ленина (в этот момент я и находился в отделении Красная/Ленина). На мой вопрос, на каком основании была изготовлена и выдана эта карта, операционист пожала плечами. На просьбу показать документ, удостоверяющий, что я карту получил или она была выдана по доверенности, на которой стояла моя подпись, я получил аналогичный ответ.Я потребовал немедленно заблокировать карту и объяснить мне произошедшее, на что мне было предложено написать претензию. 16 августа 2013 года я написал претензию (т.е. на момент обращения кто-то уже в течении 7 месяцев обладал моей картой, личными данными и пин-кодом к ней, т.е. имел полный доступ к моим счетам). Претензия была зарегистрирована и мне пришло смс уведомление, где претензии присвоен номер 1308160493. Сотрудники пообещали мне разобраться в течении 7 дней, максимум - 21 день.На сегодняшний день прошло более 2-х месяцев! Многочисленные звонки на номер 8-800-2000000 не дали результатов. Операторы говорят: "Претензия в работе, дозвониться до ответственного по Вашей претензии мы не можем... Звоните позже". Терпение мое подходит к концу, на следующей неделе собираюсь обратиться в прокуратуру, пусть теперь они занимаются этим делом. Никому не советую Альфа-Банк! Так халатно относиться к своим клиентам - это уже перебор. Мало того, что выдали кому-то мою карту, так еще и динамят по претензии!Администратор: К автору: а что говорит касательно неполученной карты ваша бухгалтерия?Sergo10210: Бухгалтерия сказала, что банк нам выпустит карты-дубликаты, кому нужно, приходите потом, получайте, я сказал, что мне не нужно и что будет с картой, если я ее не получу? Мне ответили, что ее передадут в банк для уничтожения... Я не стал получать, так как она мне не была нужна, но в банк ее не передали, а банк не удостоверился ни в том, что я ее получил, ни в том, что она им передана для уничтожения. При разговоре с оператором банка по горячей линии, я спросил, должен ли банк удостовериться, что я лично ее получил, т.е. должна ли в банк попасть какая-либо бумага с моей подписью о получении карты? Оператор мне ответил, что Да, должна. На вопрос: "Почему Вы не удостоверились в этом?" Мне было сказано: "У банка очень много клиентов, за всеми не уследишь!".Вывод: Зачем набирать столько клиентов, если нет возможности их нормально обслужить и гарантировать их безопасность?

По всему городу реклама на баннерах "Оформите кредит не выходя из дома". Оформляю через сайт банка, исправно вношу все данные. Жду решения из банка, надеясь получить кредит под минимальный процент как корпоративный клиент, а также прилежный плательщик кредитов этого же банка. Звонок из банка не заставил себя долго ждать, по телефону сообщили о предварительном одобрении кредита на сумму 135 000. Спрашиваю - какой процент? Отвечают, что 23.99%. Грабеж при ставке рефинансирования ЦБ в 8%! Говорю, что это неприемлемо для меня, как сотрудника корпоративного клиента банка. Девушка начинает искать подтверждение, что моя организация, где я работаю, является клиентом Альфа-банка. Не находит и предлагает позвонить на "горячую" линию и уточнить, является ли компания корпоративным клиентом. "Зачем? Я и так знаю, что в Альфа-банке организация имеет расчетный счет", - задаю вопрос. Вразумительного ответа не получил. Уже на моё предложение разобраться внутри своего банка и найти подтверждение, что организация является корпоративным клиентом, сотрудница кол-центра реагирует отрицательно: внутри своего банка сотрудники не связываются между своими подразделениями для решения подобных вопросов!ИТОГ. Аннулирую свою заявку, т.к. по телефону не удалось получить исчерпывающей информации по окончательной процентной ставке по кредиту. Идти в отделение и доказывать свои "льготы" отказался, чтобы не тратить своё время на работу с ЭТИМ банком. Теперь подумываю о закрытии расчетного счета организации в "Альфа-банке", компания все равно не фигурирует в базе банка.

По всему городу реклама на баннерах "Оформите кредит не выходя из дома". Оформляю через сайт банка, исправно вношу все данные. Жду решения из банка, надеясь получить кредит под минимальный процент как корпоративный клиент, а также прилежный плательщик кредитов этого же банка. Звонок из банка не заставил себя долго ждать, по телефону сообщили о предварительном одобрении кредита на сумму 135 000. Спрашиваю - какой процент? Отвечают, что 23.99%. Грабеж при ставке рефинансирования ЦБ в 8%! Говорю, что это неприемлемо для меня, как сотрудника корпоративного клиента банка. Девушка начинает искать подтверждение, что моя организация, где я работаю, является клиентом Альфа-банка. Не находит и предлагает позвонить на "горячую" линию и уточнить, является ли компания корпоративным клиентом. "Зачем? Я и так знаю, что в Альфа-банке организация имеет расчетный счет", - задаю вопрос. Вразумительного ответа не получил. Уже на моё предложение разобраться внутри своего банка и найти подтверждение, что организация является корпоративным клиентом, сотрудница кол-центра реагирует отрицательно: внутри своего банка сотрудники не связываются между своими подразделениями для решения подобных вопросов!ИТОГ. Аннулирую свою заявку, т.к. по телефону не удалось получить исчерпывающей информации по окончательной процентной ставке по кредиту. Идти в отделение и доказывать свои "льготы" отказался, чтобы не тратить своё время на работу с ЭТИМ банком. Теперь подумываю о закрытии расчетного счета организации в "Альфа-банке", компания все равно не фигурирует в базе банка.

Добрый день! Хочу поблагодарить специалиста ипотечного кредитования Гумирову Валентину за проведенную консультацию. Кратко расскажу суть. Я уже давно присматриваю банк для оформления ипотечного кредита. Но в силу того что, либо специалисты недостаточно квалифицированные, в тех или иных банках, либо условия кредитования, скажем честно, бешеные. Я решила обратиться в Альфу. Настроилась, что как обычно, консультацию будет проводит дамочка с натянутой улыбкой и набором стандартных фраз и заученных слов. И каково же было мое приятное удивление, когда меня встретила молодая, приветливая и улыбчивая девушка. Сомнение, конечно было, что столь юная особа сможет проконсультировать меня так как мне нужно, так как я сама знаю, что я очень проблемный клиент. Но! Это был первый специалист, который на столько хорошо разбирается в том продукте, который продает! В течении недолго времени мне было предложено столько вариантов, как я могу взять себе жилье в ипотеку, я даже не ожидала такого! Так же мне понравилось то, с какой легкостью специалист общалась со мной. Как будто мы с ней подруги и знаем друг друга же сто лет! Дистанция, конечно, была выдержанна, со мной общались на «Вы» все как и полагается, но на столько это было мастерски! Чувствуется умение подходить к клиенту. В общем, я была приятно поражена по всем параметрам! И не важно, что сейчас у меня немного поменялись жизненные планы, я все равно рано или поздно обращусь только в Альфу! Спасибо Вам еще раз! И Еще раз спасибо Валентине!

последняя оплата была 18 июня 2013 в сумме 77081–70, справка о закрытии исполнительного производства от 24.06.2013 есть за подписью Конькова А.В. Не поняла откуда просрочка, если договор закрыт, пож–та разберитель и исправьте ошибку.

Альфа-Банк неприятно удивил. Я когда-то была зарплатным клиентом банка, с 2010 года картой не пользовалась, заблокировала ее по утрате по звонку в Контактный центр и про карту забыла.Совсем недавно брала телефон в кредит в Альфа-Банке, через месяц пришла в отделение банка погасить его досрочно и решила поинтересоваться судьбой своей когда-то зарплатной карты. Оказалась, что она закрыта, так как срок ее действия истек, но на лицевом счете задолженность. Каково же было мое удивление, когда я узнала, что с карты списывались деньги за мобильный банк, почти год, до самого закрытия карты.Оставила претензию - решение принято отрицательное, так как не важно, что по карточке ни прихода ни расхода денежных средств - банк все это время обеспечивал техническую поддержку услуги, за которую я теперь должна заплатить. На вопрос, когда же банк собирался уведомить меня о задолженности, я получила ответ, что банк не обязан этого делать, и мне бы сказали о долге, если бы брала в банке кредит. А на деле получилось так, что я сама вспомнила про карту и поинтересовалась ее судьбой, а банк просто молча мне одобрил кредит. Хотелось бы еще посмотреть на договор, где прописано, что за мобильный банк списываются деньги в отрицательную сумму, даже если ей не пользоваться.Кстати, на вопрос почему сотрудник Контактного центра не заблокировал карту, мне ответить не смогли, так как уже прошло слишком много времени с момента совершения звонка.

Все началось с покупки товара в рассрочку в магазине 1000 мелочей в г. Тольятти по ул. Революционной. Мне была предоставлена рассрочка на 4 мес. Первый платеж, как и все платежи в моей истории, был оплачен вовремя и был зачислен (не знаю, каким чудом) на лицевой счет. Второй платеж, который, как и первый, был оплачен через Эльдорадо, был возвращен из-за "неверных реквизитов", при этом без уточнения каких именно. Я узнаю об этом в день, когда истекает срок платежа. Я обращаюсь в Эльдорадо, но там мне никто помочь не может, т.к. все реквизиты, указанные в договоре и в платежных документах, верны. Мне советуют обратиться в отделение (а советуют сотрудники банка по гор линии). А в отделении на ул. Льва Яшина, 16 сотрудница Маргарита состроила из себя такую невинность и кроме как руками развести ничего не смогла. Пришлось звонить снова по гор. линии и при помощи сотрудницы Елены наконец я выясняю причину - ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДОГОВОРА И-ва Н.В. указала в договоре неверный лицевой счет! И с этого дня (это было 05.10.) начались звонки с требованиями уплатить задолженность. В ответ на то, что это ошибка и я ничего не должна, оператор начал ПОВЫШАТЬ НА МЕНЯ ГОЛОС И выдал мне феноменальную фразу: "А ВОТ ЕСЛИ БЫ ВЫ ЗАПЛАТИЛИ ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, ТО У ВАС НЕ БЫЛО БЫ ПРОБЛЕМ". На каком основании сотрудник банка вообще имеет право диктовать клиенту как и где платить? Я оформила претензию № 1310050481 и через день наступило затишье. Елена дала мне правильный лицевой счет и я в тот же день написала заявление в Эльдорадо с тем, чтобы перечислили деньги по-новой. Они поступили в банк 08.10 - я уточняла. В пятницу, 11.10 приходит смс о том, что по претензии было принято отрицательное решение! И с этого дня опять начались звонки! В субботу, 12.10 я ходила в это же отделение и отдала этой же сотруднице документы, чтобы она скопировала и отправила в Москву (днем ранее мне позвонили и попросили это сделать). И вот с 11 по 15 уже число не прекращаются звонки. Теперь же с меня требуют штраф! НО ЭТО НЕ МОЯ ВИНА! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ОШИБКУ НЕРАДИВОГО СОТРУДНИКА? И вот этот отдел по вышибанию долгов не знает, что я уже подала документы, доказывающие мою невиновность! Это говорит о том, что в банке отсутствует совершенно коммуникация, и получается, правая рука не знает, что делает левая - ведь сотрудники банка признали свою ошибку! Полная некомпетентность, неуважение к клиентам! Всех гребут под одну гребенку! Разбираться и вникать никто не хочет, только и умеют руками разводить. ОЧЕНЬ НЕ советую связываться с этим банком! Работают полные дилетанты, которым до профессионализма ой как далеко.

К сожалению, попала в число вкладчиков Трансинвестбанка, которым Альфа не смогла выплатить страховку в день обращения. Написала все необходимые в таком случае заявления в офисе Альфы (обращалась 2-3 октября) на Профсоюзной, 15. Альфа должна была передать бумаги в АСВ. По состоянию на 15 октября моих документов в АСВ все еще нет (общалась с АСВ), горячая линия Альфы не смогла помочь и ответить на вопрос, были ли документы переданы в АСВ (звонила сегодня в районе 13.45). Получила фееричную информацию - Альфа не утруждается передавать подобные документы по реестрам или актам, т.е. "хвостов" вообще не найти - все равно, что выбросили документы в мусорку. Таких, как я много, по словам представителя АСВ. Т.е. нам теперь придется самим повторно ехать и передавать в АСВ документы. Не ожидала от крупного коммерческого банка работы в стиле сельской сберкассы. Такие банки не должны допускаться к работе с АСВ.

В нашем городе нет филиала Альфа–банка, потому платила через тот, что посоветовали в магазине при оформлении кредита. В кассе выяснила остаток по кредиту, заплатила, и на том успокоилась. И вдруг через 11 месяцев приходит смс– 520 руб долг! Звоню и выясняю, что надо было оформить заявлением досрочное погашение кредита! Ну кто бы мог догадаться! Это 6–й кредит в моей жизни, но с таким столкнулась первый раз! Причем все это время сотрудников банка не волновало, что сумма пришла окончательная и больше платежей не поступает. Теперь ясно, как они наживаются – вытрясая выдуманные проценты, за не оформленное досрочное погашение. Никогда больше не обращусь в этот банк!

По договору мы должны платить до 16 числа каждого месяца. В первый месяц я оплатила 14 числа, как мне объяснил их "специалист" с учетом комиссии данного терминала. Все было нормально, как я думала. Но через две недели вдруг позвонили и сказали что у меня недоплата 21 рубль. Я была очень удивлена, объяснила что деньги зачисляла через терминал с учетом комиссии. Так называемый специалист ответила, что видит – была оплата такого–то числа. Но вот 21 рубля не хватает, а почему так она не может ответить. (ВОТ ЭТО СПЕЦИАЛИСТЫ ТАМ СИДЯТ!)Ладно, деньги небольшие, пошла оплатила. В следующем месяце мне начали названивать с 10 числа и говорить что у меня просрочен платеж. Названивали не только мне, но и моим родственникам. Я устала объяснять что я имею право оплатить до 16 числа. А так как сегодня только 10, то и просрочки никакой не может быть. Звонящие операторы данного банка вроде соглашались и прощались. Но 14 числа позвонила тетка из банка и начала орать на меня, что у меня просроченный платеж, что операторы никак не могут со мной договориться по хорошему оплатить. С каким гонором она разговаривала – УЖАС!Я ей ответила что у меня еще до 16 числа время есть. Но она орала в трубку что сегодня уже 14 число. В конце начала угрожать: "Если вы сегодня же не оплатите, я подаю вашу анкету в отдел экономических преступлений". Я так ничего и не поняла, что к чему. Наверно в следующем месяце уже числа 1 начнут названивать и угрожать. Делают что хотят. То какие–то недоплаты несуществующие вешают, то раньше времени требуют выплаты по кредиту. Не банк, а фуфло какое–то. Очень жалею что оформила кредит именно в Альфа–банке. Больше никогда к ним не обращусь.

В послденее время поняла одно – Альфа всегда и всюду четку и скрупулезно выполняет условия договора. Без, так сказать, исключений и т.п.
Поэтому секрет нормального взаимодействия с ними довольно простой – нужно самому тоже этим озаботиться. Прочитать договор внимательно и делать все, что там написано.

Сотрудничество с банком началось с зарплатной карты.Начну с того, что отдавая документы, меня заверили, что карта будет готова через 3-5 рабочих суток, и на телефон пришлют смс о готовности. Почти через 2 недели пришлось отпрашиваться с работы, чтобы поехать в банк и узнать, готова ли карта или нет, так как смс не прислали.Ближайший офис банка к работе - ДО Алабяна (вроде так). Что первый раз я там был, что второй приехал - работают только 2 окна. Остальные работники ходят вокруг и общаются с какими-то типами уголовной наружности, переходя из одного помещения в другие. Так вот. Работают 2 окна и в каждом по 1 человеку клиентов. В одном окне кто-то составляет претензию о пропаже денег, во втором пытаются сделать перевод.Через 40-50 минут подошла моя очередь (на столько быстро они работают). Еще минут 20 мне выдавали карточку, о которой забыли прислать смс. И не успел я еще окончательно ее забрать, как мне начали выносить мозг всякими кредитами, которые они хотят мне предложить, при том, что он духоты я уже и так чуть в обморок не падаю.В итоге все же получил карту и думал более проблем не возникнет. Не тут-то было...Попытался подключить интернет-банк. Получил сообщение, что со мной свяжется оператор и даст логин. А временный пароль придет в смс. Пароль пришел, логин не получил. Дозвониться в банк с телефона без тонового набора невозможно. Робот гоняет по пунктам меню и не говорит ".. или дождитесь ответа оператора". Потом, с другого телефона я смог дозвониться, но пришлось ждать ответа 12 минут, где оператор сказал "сейчас уточню, займет минутку". И ждал я еще минут 10. И ответил мне другой оператор. И опять все с начала... Уточнил про интернет-банк, оказалось, что мое кодовое слово не проходит. Теперь ехать в банк и писать заявление о смене кодового слова. И опять там будет работать 2 окна, в которые будет по 1 человеку, но простою в очереди час...Серьезно, хуже банка я еще не встречал.

Не работает интернет банк, оператор из тех поддержки предлагает попробовать завтра зайти в Альфа клик. Работая в данном секторе, знаю что нужны копеечные затраты на резервирование данной системы. Это значит, что банку наплевать на любых клиентов. Спасибо вам за это.приходите ко мне Альфа банк, я вам помогу все исправить.Администратор: Уточните время появления проблемы и когда она была решена? В техподдержке не сказали, что случилось?..bersenev: Не мог зайти с 21.00 до 22.30 по московскому времени. В техподдержке не сказали, что случилось, но по ответу они были в курсе данной проблемы.

Уговорили взять кредит в Альфа-банке. За неделю до первого платежа начала пытаться пополнить свой кредитный счет.1. Через банкоматы: объездила несколько, ни один не берет деньги. Обратилась к кредитному менеджеру - не смог прокомментировать, в чем проблема.2. Переводом: перевела деньги со счета в другом банке - деньги в Альфа банк не пришли. Альфа консультант объяснений, куда попали деньги, дать не смог.3. Через Евросеть: заплатила комиссию, но счет в течение трех дней так и не пополнился.За просрочку платежа взимаются штрафы. Я в недоумении. Слава богу, что это не ипотека на 15 лет.Администратор: Пополнить счет посредством банкомата Вы пытались с помощью карты или непосредственно по номеру счета? Когда и к каким именно банкоматам обращались? Когда (дата. время) обращались в колл-центр, узнать о судьбе перевода?Lorein: Пополнить счет пыталась в банкомате по номеру счета, действовала по инструкции, выданной мне кредитным специалистом. Два банкомата расположены: в Тц Капитолий (ул. Правобережная, д1б), другой в ТЦ Маркос Молл (Алтуфьевское ш., дом 70 стр 1). Это было 11 октября.Перевод был сделан 9 октября. На следующий день выяснила, что деньги не дошли, и звонила в колл-центр по окончании банковского дня, вечером. Точное время указать не могу. Разговор был бессодержательным.Я, конечно, обратилась и в свой банк (Райффайзен), где меня успокоили тем, что сумма наверняка зачислена на счет 'до выяснения'. Поскольку выяснить что-либо с Альфа-банком не удалось, сегодня деньги вернулись обратно.

Вот уже в течении часа, находясь в г. Краснодаре, с 20:25 до 21:28 14.10.2013 пытаюсь абсолютно безуспешно войти в Альфа-клик! Ну это уже полнейший бардак, господа! Это уже далеко не первый случай, но так долго!..Кроме того, заходя днем с iPad, Альфа-клик предложил заполнить новую форму авторизации с картинками в последнем пункте, которые вообще не отображаются при заходе с Apple-устройств. Ну хотя бы допилили бы форму, а потом - выкладывали.Сильно разочарован - не уровень для банка из первой четверки.

Понедельник, 14.10.2013, семь часов вечера.Альфа-Клик снова не работает. Совсем. Ну доколе? Почему у Сбербанка всегда всё работает, а Альфа не может нанять нормальных специалистов?