175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Случилось один раз на два дня просрочить платеж по кредиту,позвонил в отдел взисканий что бы уточнить когда и как без штрафов оплатить кредит–девушка сотрудник,вместо того чтобы обьяснить нормально как и что правильно сделать ,на другом конце провода спустила всех собак на меня ,если бы могла–то наверное обругала матом–видимо в эфире постеснялась,–культуры оказалось ноль!

Сегодня специально подключил услугу "Альфа-Мобайл", чтобы воспользоваться мобильным банкинком. Однако было забавно наблюдать, как один из самых передовых банков не дружит с iPhone (растяжки с рекламой висели в обоих столицах). Вместо состояния счета приложение показывает какую-то техническую информацию.Если знаете о проблеме, хотя бы предупредили на сайте, тем более что сами предложили выбрать производителя и модель телефона.Очень надеюсь, что проблема будет исправлена в будущем, как минимум должно быть предупреждение.

Ситуация от 03 мая 2011 года.Имеем: автокредит и машина + клиент, который ее хочет купить.Хотим: досрочно закрыть кредит и получить ПТС.Однако: независимо от того, какого числа я внесу деньги, спишутся они только 16-го мая, т.к. у меня в договоре такая дата списания + еще 3 дня на получение ПТС.Итого: даже если я внесу деньги и напишу заявление на "досрочное" погашение 03 мая, ПТС я получу на руки не раньше 20-го. А если бы у меня на машину покупатель появился 17-го числа? Нам бы месяц ждать пришлось?! ЧТО ЗА БРЕД?! Почему деньги нельзя списать датой заявления (или следующей) о досрочном погашении? Почему Банк препятствует в получении собственности и навязывает свои услуги против моей воли? Более того, напишу я заявление на досрочку, а клиент передумает или другую машину за 2 недели найдет, и что дальше? На попытки "поговорить" получал стандартный ответ - "Ничем не можем Вам помочь". Отправил запросы через сайт Банка - ноль эмоций, фунт презрения. До этого пользовался Московским Международным и Уралсибом, вообще никаких проблем - внес деньги, на след. день ПТС получил.Больше в Альфа-Банк ни ногой...

Год назад открыл в банке депозит в иностранной валюте. По истечении срока депозит решил закрыть и снять деньги, поскольку банк понизил ставку. Почитав отзывы, в банк пошел довольно–таки неуверенным. Открывал и закрывал депозит в отделении на Садово–Черногрязской. когда пришел туда год назад, чтобы отдать им деньги, то возни было очень много. Во–первых – очередь, во–вторых – кассовый работник очень долго возилась с компьютером. То не работала программа, то принтер зажевал бумагу и тд. Оформляли все в комнатке без окон. Выписали все бумаги, я выдал наличку и деньги мы пошли с ней считать на аппарате в расчетном зале, а не непосредственно в кабинете, где проходило оформление депозита. Пересчитав, и убедивщись, что все правильно, вернулись опять в кабинет без окон, девушка перетянула пачку денег резинкой и просто бросила пачку на свой системник, который у нее стоял на полу. Это меня очень напрягло и вызвало вопросы, тк в моем представлении деньги принимаются у клиента в специальном кассовом отделении, где сидит за стеклом кассир, деньги кладешь в лоток и тд. Здесь же деньги просто глухо шлепнулись на системник, жужжавший между стеной комнаты и столом.
В ответ на мои вопросы девушка объяснила, глядя в стол, что бояться мне нечего, что деньги уже на депозите, что все можно отсматривать в альфа–клике, и вот вам моя карточка банка, и что она приняла у меня все как кассовый работник.
Неприятный осадок остался от всего этого.
В этом году, однако, закрыл депозит безо всяких проблем. Никаких очередей, вежливое обслуживание, заказал средства, пришел в назначенный день их забрать, никакого промывания мозгов, никаких уговоров – ничего. Все очень вежливо и красиво – очень приятно.
Но тот системник все равно никогда не забуду ))

Вчера получил СМС с поздравлением с днём рождения и пожеланиями счастья, здоровья и финансового благополучия, подписанное "АльфаБанк", без контактной информации. Очень приятный эпизод, вызывающий в ответ благодаорность. Но вот вопрос–откуда АльфаБанк располагает моими данными (по меньшей мере–фамилией, именем–отчеством и мобномером), если я не являюсь и никогда не являлся клиентом этого банка, т.е. не обращался за кредитом, не размещал денежные средства, не получал карту, не подписывал никаких договоров. Каковы же, с учётом изложенного, основания у банка хранить, обрабатывать и использовать в своём бизнесе мои персональные данные? Весьма желателен официальный комментарий банка, но хорошо понимаю, что банк трусливо промолчит. И вот тогда уже точно всем (кто имеет дело с АльфаБанком) надо крепко задуматься, стоит ли иметь дело с такой кредитной организацией.

Добрый день! В 2008 году взяла кредитную карту, в марте 2011 решила полностью рассчитаться и закрыть карту и счет. В отделении "Пресненский Вал" операционист сказал сумму задолженности, которую я тут же погасила, разрезал карту, оформили заявление на закрытие счета. Дело было 05.03. А вот тут началось самое интересное. Приходит мне СМС с уведомлением погасить задолженность в размере 41,07 рэ. Какую? За что? Звоню в банк. Оказывается, я им уже должна порядка 2 тысяч. С меня списали за услуги Альфа-клик + Комиссию за годовое обслуживание! А карта-то уже уничтожена! Составляем претензию. Уверяют, что пока рассматривается претензия, меня не будут ежедневно обзванивать. Верю!Утро субботы начинается со звонка Альфа банка в 9 утра. Это ерунда, сегодня позвонили в 7-27! И сказали, что пока претензия не будет рассмотрена, будут звонить. При оформлении претензии сказали, что будут рассматривать её 10 дней, сегодня озвучили уже 21 день! Господа! Избавьте меня от этого дурдома! Претензия 110422413.

Я хочу сказать огромное спасибо сотрудником банка за их оперативность и правдивость информации. У меня произошла просрочка по кред. карте. Да, я сама виновата, да, из банка сотрудники обзвонились, на что они имеют полное право, как ни странно, ночью никто не беспокоил. Но у меня ситуация выровнялась и я досрочно погасила и задолженность, и сумму кредита по карте. Но порадовала оперативность и отсутствие ВОЛОКИТЫ банка при закрытии счета.У меня существовала также задолженность по кред.карте в Ренессанс Капитале, так при сравнении это РАЙ И АД. Я не могу там ни документы о закрытии счета получить, ни с сотрудниками разговаривать - бесполезно, они просто ХАМЫ. Наверное, так и должно быть как в АЛЬФЕ БАНКЕ. Просто над нами издеваются другие банки, да... а в принципе я сама виновата.От администратора: Просьба конкретизировать отзыв: где и когда закрывали карточный счет, какие действия производили? Оперативно - это сколько по времени?mvv-luba@mail.ru: Оперативность-это ровно 2 минуты на распечатку документа и подписание его же. Один документ остался в банке, другой у меня с печатями у меня. Оценка лично сотруднику, отделение метро Алексеевская. Закрывала 30.04.2011г.

Здравствуйте!24.04.2011 г. оформила потребительский кредит на покупку ТВ в магазине "М-Видео" по адресу: Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3А (3-й этаж). При оформлении кредита представителем Банка было сказано, что оформление страховки и Альфа-Хранителя (который мне "всучили") бесплатно. Моя вина в том, что я невнимательно ознакомилась с договором. Но возмутило то, что представитель уважаемого мною Банка ввел меня в заблуждение и явно дал понять, что доп.услуги предоставляются мне БЕСПЛАТНО! Можно ли вернуть деньги за страховку и Альфа-Хранитель? Заранее спасибо, Татьяна.Свои данные готова выслать.

Пытаюсь закрыть счет в банке уже 3 раза в их офисе был, выстаивая огромную очередь каждый раз.
Первый раз – минус на счете, оплатите 80 руб, приходите через 2 дня.
Оплатил. карты резанули.
Ой у вас снова минус, сняли деньги за СМС оповещение. оплатите 60 руб
приходите через 3 дня.
Оплатил.
Прихожу 3–й раз. Ой надо же какая засада – годовое обслуживание карты сняли 300р. Я говорю карты уже нет порезали. Все равно минус.
Оплатите, приходите через 3, лучше 5 дней, а то выходные впереди.
Неужели нельзя закрыть счет в тот же день после оплаты?

Приветствую всех!Взял в марте любезно мне предложенную кредитную карту (Номер счёта 40817***********7886). Оплатил её годовое обслуживание, когда она стала активной.Брал для экстренных случаев, как раз такой настал - в командировке сломался редкий инструмент. Пошёл покупать - не хватает средств. Пошёл в офис АБ, ждал больше часа, говорят - баланс нулевой. Спрашиваю - почему нулевой, если взяли 875.00 RUR, и зачем мне такая карта, а именно, какой мне от неё прок?.. Разводят руками и говорят - звони в Москву.Мне пришлось сдать билет на завтра домой и остаться на праздники в чужом городе, пока будет идти перевод. Спасибо за сервис, очень надеюсь, что не всем так везёт.С уважением, Владимир.

Второй день зарплату снять не могу, т.к. денег в банкомате нет. И это в 15 км. от Москвы. Банку на своих клиентов глубоко фиолетово.

В марте 2010 года я брала в кредит телефон. Досрочно погасила кредит в сентябре. Как выяснилось в марте 2011 года, мне не правильно назвали оставшуюся сумму долга. Я составила претензию, и ее удовлетворили. Через неделю мне позвонили из агентства ООО МОРГАН ЭНД СТАУТ и попросили разобраться с ситуацией, так как им не сообщили, что моя задолженность списана.В отделении Альфа-банка по моему региону мне сказали, что это не их проблемы. Я взяла справку о том, что не имею задолженности перед Альфа-банком. Хотелось бы узнать, что теперь с моей кредитной историей, в общем? Ведь в том, что мне не правильно назвали сумму долга я не виновата. И отправляются ли в Национальное бюро кредитных историй корректные данные?

Банк-эмитент карты получателя - Карта выпущена другим банком (не ЗАО “Банк Русский Стандарт”Номер банковской карты получателя - 4154 #### #### 0339Платежная система - Visa InternationalКод авторизации списания - 868035Код авторизации зачисления - 005298Сумма перевода - 14790 pуб. Это первая транзакция!++++++++++++++++++Банк-эмитент карты получателя - Карта выпущена другим банком (не ЗАО “Банк Русский Стандарт”Номер банковской карты получателя - 4154 #### #### 0339Платежная система - Visa InternationalКод авторизации списания - 400443Код авторизации зачисления - 093579Сумма перевода - 11000 pуб.Это вторая транзакция!Ни одна из этих сумм до сих пор не была зачислена на мой счет в Альфа-банке! Прошу разобраться в данной ситуации! P.S. Сотрудники процессингового центра Альфа-банка сказали, что видят "проводку" этих двух транзакций, отправленных банком Русский Стандарт (выяснилось сегодня), но по каким-то, мне неведомым причинам не могут их зачислить на мой счет...

в 2007 году взяли кредит в АЛЬФА–БАНКЕ 7000рублей. через четыре месяца платёж через терминал прошел с задержкой на два часа, составленную претензию банк рассматривал шесть месяцев т.е ответ на претензию пришел после полного погашения кредита с бешеными процентами сумма 12 000 тыс. Хотя штраф за просрочку был уплачен и кредит погашен полностью!!!!!!!!!!!!буду очень рад, если этот "банк" обанкротится!!!!!!!очень плохой "банк" !!!!!!!!

Непосредственно 29.04.2008 года я по необходимости обратился к ОАО «АЛЬФА-БАНК» в г. Тольятти, с целью получения финансовой услуги банка в виде кредитования (получения персонального кредита). Ничего не предвещало беды, симпатичные девушки, улыбаясь, любезно предложили свою помощь и предложили составить анкету для получения кредита. Ну, анкета как анкета, ничего особенного... Заполнил, указал желаемую сумму кредита в 50 000 рублей и вместе с паспортом передал девушке. Та сняла ксерокопию с паспорта и предложила подождать несколько дней, пока мои данные будут проверяться, отдала мне паспорт. Так как деньги нужны были срочно, я в этот же день обратился в другой банк, который мне сразу одобрил кредит и выдал его даже под меньший процент, чем был в Альфа-Банке. Я обрадовался, побежал тратить полученное и благополучно забыл обратиться в Альфу. Через пару дней позвонила девушка сказала, что в Альфа-Банке мне одобрили кредит, на что я поблагодарил её и сказал, что в деньгах уже не нуждаюсь. Девушка ответила: "Хорошо, мы снимем вашу заявку". Я ещё переспросил - а надо ли мне приходить в банк, на что она ответила, что они сами все закроют. Довольный и счастливый, я наслаждался беззаботной жизнью, правда, не долго, чуть больше года, пока мне не пришло странное СМС - "срочно погасите задолженность", целую нежно, служба взыскания Альфа-Банк. Я галопом прискакал в отделение банка, где подавал анкету, и узнал интересную историю, что мне оказывается, выдан кредит, и я его оплачиваю ежемесячно, но очередной платеж пропустил. Первая мысль, что кто-то из сотрудников банка взял на меня кредит. Ах, голова садовая, говорили же умные люди не оставляй ксерокопию паспорта незнакомым людям... Когда паника и шок прошли, пошли первые правильные мысли, и я попросил предоставить мне копию кредитного договора. Девушки без проблем взяли заявление и уже через месяц я держал в руках заполненную мной анкету и в недоумении хлопал ресницами, вопрошающе смотря на девушек. В анкете за меня проставлены галочки, что я хочу застраховаться, и прошу сумму с учетом комиссии за выдачу кредита, которые и сыграли впоследствии злую шутку против банка. Девушки разъяснили, что анкета является офертой (в моём понимании афёрой), которую банк акцептовал, зачислив деньги на открытый мне счет. После чего, как в сказке про то, как маленький мальчик обратился к двум дядям из ларца одинаковых с лица, которые исполняли желание мальчика и, вытаскивая из ларца мороженное, пирожное и съедали эти сладости сами за ребенка. Так и у меня получилось, хотел денег, на, получи, говорит банк, а тратить их в свое удовольствие я (банк) буду самостоятельно.Понятно, что после драки кулаками не машут, но я всё же решил не сдаваться, написал претензию в банк, на которую мне ответили, мол, сам дурак надо было заявление писать на отзыв оферты, а теперь давай деньги взад с процентами и штрафами. Я на сайтах нашел аналогичную ситуацию, которую банк исправил в пользу клиента, и обратился к представителю банка в надежде на справедливость, так как вина в произошедшем все же банка, а не моя, на что получил ответ.Каждый день с 7-00 до 23-00 мой телефон разрывался и с разной степенью неадекватности сотрудники Альфа-Банка настойчиво требовали от меня денег, которым я устал повторять, что денег не брал. Благо по знакомству узнал, что в Тольятти есть юристы, разбирающиеся в офертах (афёрах) банка (по секрету для тольяттинцев - тел. 600-365), которые пообещали мне помочь. Целый год я с юристом ходил по судам, наши иски банк игнорировал и благополучно посылал по якобы договорной подсудности к себе в Москву. Но - о чудо! - жадность превысила лень, и банк сам подал в суд на взыскание с меня денег. Юрист тут же подал встречное заявление, от которого банк уже не мог сослаться на договорную подсудность, так как первый обратился в наш суд и проиграл, жалко моральный вред нельзя было взыскать с банка. Здесь ссылка на сайт суда.Так что, дорогой Альфа-Банк, спасибо тебе за красивых девушек в офисах, которые радуют глаз своей привлекательностью, но просьба - сделайте общение с клиентом по правильному принципу - клиент всегда прав. А я теперь вашим клиентом вряд ли буду, так как за 20 лет работы вы не научились ценить своих потенциальных клиентов. Выдача и возврат кредита должна соответствовать законам России, а не правилам Альфа-Банка. От администратора: К автору: сможете вспомнить, хотя бы ориентировочно, когда звонила девушка, ничего не сказавшая о том, что надо писать заявление на отзыв оферты? ShelAN Конечно, в течении трех дней с момента когда я к ним зашел первый раз. Они уже много раз проверяли и настаивают, что девушка мне ничего не говорила, утверждая, что я наверное тугоухий.

Теперь мне звонят я им должна якобы деньги не дошли . А где теперь мои деньги? Что мне делать кто скажет? Вот опять звонят пошла пеня 600 рублей за каждый месяц. помогите куда мне обратится?

Недавно было объявлено, что Альфа начинает выпускать карты с чипом. Я клиент с текущим счетом и кредитной картой выпущенной много лет назад. При попытке выпустить карту с чипом на своё имя, к уже существующему кредитному счету, выяснилось, что необходимо заново заполнять заявление и заново предоставить справку с работы.Отмечу, что речь шла не об изменении кредитного лимита, а о выпуске новой карты к уже открытому кредитному счету. С моей точки зрения, банк должен приветствовать желание клиента использовать более защищенный вариант карты и не создавать искусственных сложностей.

Так задумано,что ли?3 дня ни один банкомат по г.Омску,принимающий платежи за погашение кредита не работает, я объездила все,потратила целый день,ладно бы на машине,а то в общественном транспорте и в непогоду,естесственно, идет просрочка,платить будет кто?Конечно я.Здорово.Это первый и последний мой кредит в этом банке.

Добрый день. Не могла удержаться оставить свой отзыв об этом "медленном" и непоследовательном банке. По крайней мере, я сделала такой вывод. 1 апреля я подала заявку на потребительский кредит. Сумма, которую я могу взять (мне озвучили сотрудники банка) была намного меньше той, которую я указала. Через 3 дня мне позвонили из банка, по телефону всё расспросили и сказали - ждите нашего сотрудника, придёт ко мне на работу и заполним все бумаги. Я ждала 3 дня, никто не пришёл и даже не позвонил. Я написала к ним на сайт: "Почему ко мне никто не пришёл?". Мне через 5 дней ответили: "Извините, сбой в программе и все заявки стерлись". Ладно, я не гордая, пошла сама в одно из отделений в Санкт-Петербурге. Заполнила заявку, сдала документы. Замечу, что я являюсь ЗАРПЛАТНЫМ клиентом этого "чудо" банка. И кредит брала как зарплатный клиент (по справке 2ндфл з/пл. 20 000), они всё видят. Но я ещё указала з/пл. в свободной форме, она намного больше. В общем, всё заполнила, жду. В итоге 19.04.2011 г. отказ без объяснения причин. Абсурд заключается в том, что:1. Они меня закидали СМС, что мне одобрен овердрафт на ....85 000 т.рублей! Во как! Без всяких анкет и справок, т.к я клиент банка.2. Накануне, перед отказом, запросили в бухгалтерии подтверждение моего дохода (неофициального), им его подтвердили. "Белую" з/п они видят по зар/пл.карте.3. При том, что в своей организации я не последний человек. Должность гл.экономист и я сама подтверждаю своим сотрудникам доходы для банковских кредитов (мне, соответственно, подтвердил гл.бухгалтер).В общем, вот такой неприятный осадок от сотрудничества с этим банком...

Добрый день. Не могла удержаться оставить свой отзыв об этом "медленном" и непоследовательном банке. По крайней мере, я сделала такой вывод. 1 апреля я подала заявку на потребительский кредит. Сумма, которую я могу взять (мне озвучили сотрудники банка) была намного меньше той, которую я указала. Через 3 дня мне позвонили из банка, по телефону всё расспросили и сказали - ждите нашего сотрудника, придёт ко мне на работу и заполним все бумаги. Я ждала 3 дня, никто не пришёл и даже не позвонил. Я написала к ним на сайт: "Почему ко мне никто не пришёл?". Мне через 5 дней ответили: "Извините, сбой в программе и все заявки стерлись". Ладно, я не гордая, пошла сама в одно из отделений в Санкт-Петербурге. Заполнила заявку, сдала документы. Замечу, что я являюсь ЗАРПЛАТНЫМ клиентом этого "чудо" банка. И кредит брала как зарплатный клиент (по справке 2ндфл з/пл. 20 000), они всё видят. Но я ещё указала з/пл. в свободной форме, она намного больше. В общем, всё заполнила, жду. В итоге 19.04.2011 г. отказ без объяснения причин. Абсурд заключается в том, что:1. Они меня закидали СМС, что мне одобрен овердрафт на ....85 000 т.рублей! Во как! Без всяких анкет и справок, т.к я клиент банка.2. Накануне, перед отказом, запросили в бухгалтерии подтверждение моего дохода (неофициального), им его подтвердили. "Белую" з/п они видят по зар/пл.карте.3. При том, что в своей организации я не последний человек. Должность гл.экономист и я сама подтверждаю своим сотрудникам доходы для банковских кредитов (мне, соответственно, подтвердил гл.бухгалтер).В общем, вот такой неприятный осадок от сотрудничества с этим банком...