175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Итак, начнем. Полгода являюсь клиентом банка. Получил там небольшой персональный кредит по корпоративной программе. При получении кредита менеджер банка предложила пакет услуг (ПУ) "Статус", поскольку "он для вас будет абсолютно бесплатен!". ПУ удобный, разумеется, согласился. Но бесплатным он был 4 месяца. Затем условия поменялись, меня никто об этом не уведомил, и, не заметь я странную расходную транзакцию на 499 рублей и не уточнив в Альфа-Консультант - в чем дело, так и вычитали бы у меня деньги за "бесплатный" ПУ. Честным быть выгодно.Естественно, я решил сменить ПУ. Написал письмо Елене Соломатиной (Главный специалист Группы качества Дирекции по обслуживанию клиентов Банка), в котором задал вопросы: почему молча, как перейти на другой ПУ по вменяемым условиям. К своему удивлению, в тот же день, в 18:55 пятницы я получил от нее ответ. Из которого следовало, что клиент сам виноват - надо подписываться на новости Банка. А также полезная информация: при переходе на более низкий ПУ ("Класс") оплата за него ежемесячно сниматься не будет. Он очередной "бесплатный". Но информация была полезная и своевременная, и как бы то ни было - Елене Соломатиной большое спасибо. Вот только не сообщила она, что и комиссия за переход на более низкий ПУ в случае, если у клиента есть персональный кредит, тоже не должна взиматься в соответствии с Тарифами.Честным быть выгодно.Сегодня утром я навестил отделение в Сокольниках (номер электронной очереди 113, тикет выдан 11:31:51). Чтобы изменить ПУ, предварительно с утра прочитав Тарифы в редакции 30 ноября.Ну а дальше всё совсем плохо. Диалог (вкратце) со специалистом отделения, Ш-ной Инной Игоревной.- Хотел бы изменить ПУ на более низкий, но сначала понять, сколько это в совокупности будет стоить.- 400 рублей комиссии и 130 рублей ежемесячно.- Наверное, все же 399 рублей комиссии и 129 рублей ежемесячно?- Ну да, так.- Хорошо. Вы в курсе, что у меня персональный кредит?- Разумеется! Я все вижу (кивает на монитор).- В таком случае вы должны знать, что ежемесячная оплата за новый ПУ (Класс) взиматься не должна..- Нет, вы ошибаетесь. Будет взиматься.- Хорошо. Ознакомьтесь, пожалуйста. Это ответ на мой вопрос из вашей Дирекции. От вчера. (кладу перед Инной распечатку письма Елены Соломатиной).К письму Инна не притронулась, скользнула по листку по диагонали, чуть остановившись на подписи. Молча куда-то отошла, попросила кого-то переслать какое-то письмо, вернулась и бросила, кивнув на распечатку:- Уберите это, мне совершенно не нужно!- Хорошо (убираю письмо).Инна продолжает что-то усиленно листать мышкой и через минуту сообщает:- Да, в вашем случае комиссия за ПУ взиматься не будет.- Хорошо. Что насчет комиссии за переход?- Как я уже сказала - 399 рублей.- Ну, сказали изначально вы про 400, но не суть. В Тарифах сказано, что в случае, если у клиента есть персональный кредит, при переходе на ПУ "Класс" комиссия также не взимается.- Ой, нет, вы читали какие-то старые тарифы, сейчас все изменилось...- Простите (перебиваю), но я читал их час назад. В редакции от 30 ноября сего года. Покажите мне, пожалуйста, ваши Тарифы, давайте сравним.Инна не сочла нужным проронить и слова. Снова молчание и снова усиленное листание чего-то. Затем повторный вопрос коллеге: "Ты переслал письмо мне?". Снова молчание, листание.- Нет, я вижу только про Он-Лайф. При переходе туда комиссии не будет.- Повторяю, давайте посмотрим Тарифы. В пункте 6 сказано, что комиссия за переход на более низкий ПУ в соответствии с п.1.1.2...- (Инна перебивает) Что вы мне тут говорите эти ссылки? У нас регламент...- (перебиваю уже я) О каком регламенте идет речь, если я в данном случае руководствуюсь исключительно Тарифами?Снова ни слова в ответ и нервное листание чего-то на мониторе. Через полторы минуты:- Да, я нашла. При переходе на "Класс" в вашем случае комиссия тоже не взимается.- Хорошо. Итого, я правильно понимаю, что начали мы с того, что я должен оплатить и переход и последующие ежемесячные комиссии, а закончили мы на том, что и то, и другое - бесплатно?- Да.Точка! Именно точка! Ни слова извинений, ни тени стыда за некомпетентность (либо за умышленный обман)! Господа из Альфа-банка! Это как? Это нормально?Честным быть выгодно.Выводы: 1. Банк молча подпихивает своим клиентам (могу сказать про себя - очень добросовестно исполняющим свои обязательства перед банком) платные услуги, считая это правильным и не уведомляя даже таким простым способом, как SMS.2. Честным быть выгодно только отдельным кадрам, которые публичны на banki.ru, например.3. Некомпетентность сотрудников отделения не укладывается в рамки понимания. Очень напоминает структуру ГИБДД, где разговор начинается со слов "Вы нарушили на 2500 рублей", а заканчивается при должной юридической подготовке водителя словами "Ну дай хоть 100 рублей за тонировку". Ни в коем случае нельзя посещать банк, предварительно не найдя самостоятельно ответы на все свои вопросы. Там вам не помогут.4. Извиняться перед вами за оказанные вам же неудобства тоже никто не станет. Такая вот культура отношения к клиентам. За его деньги.

Собственно, карту я не перевыпускала с момента ее кражи в декабре прошлого года. Ибо 3000 р. - это не кредитный лимит, а издевательство. Но вопрос сейчас в другом.Карта была мной заблокирована 29/12/2008. При этом счет к ней остался активным, и я в процессе между авансом и з\п через Альфа-Клик делала мелочные платежи, в случае крайней необходимости (пополняла мобильник, т.к. открыт Кредит доверия на Мегафоне, а по нему на 1 число надо быть в плюсе, что не всегда получалось при получении з\п после этой даты). В общем, все было удобно, % меня не волнуют, это лучше, чем брать у мужа на мелочи и занимать где-то на пару дней. Списывали регулярно также комиссию за за обслуживание счета потребительской карты. Собственно, и это было непринципиально, т.к. снимались копейки какие-то. Добило то, что 30/11/2009 у меня была списана сумма в 399 р. как годовая комиссия за обслуж. потреб. карты.Позвольте, господа, какой карты? Карта благополучно рассекает просторы помоек, куда ее, скорее всего, кинули предприимчивые воришки, вместе с остальным "пластиком", так не вовремя положенным в кошелек, и заблокирована мною почти год назад?Это были мои мыслишки по этому поводу. И, естественно, я решила узнать мнение банка по этому вопросу. На момент написания этой строки я 14 минут пытаюсь авторизоваться в Телефонном Центре, т.к. "говорилка" не хочет соглашаться с тем паролем, который любезные девушки выслали мне на телефон, подтвердив, что мой телефон поддерживает тоновый набор.Итак, 23 минуты на линии, пятая девушка, третий временный пароль - и никакого толку. Я сегодня, видимо, не так оделась или накрасилась.Четвертый пароль. 26 минут на линии. Еще три попытки. Ноль эмоций. 28 минут на линии. Бесплатная линия при наборе с мобильного не набирается - вызов просто не проходит. 29 минут. Принято решение о разорении корпоративной сим-карты. Попытка удалась. Вы не сотрудничаете с мобильными операторами? Уж больно красиво получается. Но это к слову.Московское время 17-24. Милая девушка подтверждает, что карта заблокирована, но активен ссудный счет. Это не новость. Карта заблокирована. И это не новость.Логичный вопрос - на каком основании списывается комиссия за отсутствующую карту, находящуюся в статусе блокировки.Милая девушка отвечает, что комиссия взимается за факт наличия карты, независимо от ее статуса, т.к. не закрыт счет. Простите, но комиссию за обслуживание банк включает мне в каждый ежемесячный платеж? Не совсем адекватная позиция.Далее. Естественно, после полученной информации решила сопоставить ее с тарифами банка.Здравствуй, мой мобильный. № 7888878 - пароль - логин (прощай, выделенный компанией лимит на сим-карту!). На этот раз сошлось быстро.Московское время 17-45. Задаю вопрос девушке, не менее милой, чем все предыдущие, как бы узнать, какой тариф у меня по карте и где его почитать на сайте? Ответ - карта подарочная, первый год бесплатно, со второго года списывается ежегодная комиссия. Повтор вопроса - где это почитать, ибо на слух воспринимается к концу рабочего дня тяжеловато. Ответ - сейчас поищем. Седьмая минута ожидания. Хотя бы на удержание поставили, послушала бы песенку про несчастных евреев. Десятая минута. Находим - стр.14 в тарифах. Вопрос милой девушке - а две комиссии уплачивать нормально, и чем же они отличаются? Ответ - комиссия за обслуживание счета взимается за пользование овердрафтом, комиссия за обслуживание карты взимается за то, что совершаются операции при помощи пластика - снятие наличных, к примеру.Я в принципе не буду жадничать, ни банк, ни я сама от этих 399 р. за годовое обслуживание миллионерами не станем. Но осадок есть.И, господа, если мне представится случай "пободаться" с вами за какую-то из этих комиссий, я его использую на все 100%. Из природной вредности.Оценку считаю справедливой, особенно за качество телефонного обслуживания.

Хотелось бы отметить безупречную работу SMS-оповещений уважаемого Банка. Работает чётко и очень помогает. Для примера, у меня зарплатная карта в Банке, снимал в банкомате аванс. Только отошёл от офиса Банка, пришла смс-ка о получке. Ну, естественно вернулся и получил денежку. Не было бы этого сервиса Банка, пришлось бы ещё раз мотаться в отделение.Отдельно отмечу работу банкоматов в офисе на Полежаевской. Ни разу за два года не имел с ними проблем. Тьфу-тьфу, чтобы не сглазить. С уважением.

У нас в городе проживает более 600 тыс. человек. Банкоматов везде как грязи. Для сравнения:ВТБ24 - 75 банкоматовСбербанк- 169 банкоматовАльфабанк - 19 банкоматовМДМ - 38 банкоматовУралсиб - 18Наша контора получила несколько месяцев назад зарплатные карты. Весь сервис просто великолепен. Есть один только минус - мало банкоматов и все они очень древние. Если видим среди ряда банкоматов самый занюханный и к нему стоит очередь - скорее всего это наш!У меня сотрудники уже начинают требовать на перевод зарплат в другой банк, ибо снять с этих древних банкоматов не просто проблематично, но и чревато. Если банкомат не работает или в нем нет денег - это еще полбеды. Если у банкоматов не хватает денег, он теперь их просто не выдает! При этом со счета снимает и чек печатает, как будто так и надо. Жаловался в наше отделение - они сказали, что ничем помочь не могут, ибо банкоматами рулят в Москве.Мне так не хочется уходить из Альфабанка! Неужели не бывает такого, чтобы все было хорошо в одном месте?

Всем привет!Теперь я стал тоже альфа-оленеводом... Купил телефон в кредит, все оформили красиво, дали кредитную карту, с помощью которой нужно гасить кредит. Итак, настал тот счастливый день первой выплаты. Банкомата у нас в городе 2. Первый - в Адлере, в ТЦ "Новый Век", второй - ближе к Сочи, в "Тойота Центре". Вставляю карточку в "Новом Веке", а ТАМ НЕТ ПУНКТА "ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА"! Звоню в службу поддержки, мне сообщают о том, что это технические неполадки, и скоро все исправят. Ко второму банкомату просто нет возможности добраться, так как "Центр" работает до 18, а я сам - до 19 и еще туда доехать нужно.В итоге обещали, обещали, и пункт в банкомате все-таки сделали, когда уже просрочен платеж на неделю. И я такой не один, куча народу там же не может погасить кредит. Сегодня очередной день выплаты, прихожу в Новый Век, а у банкомата опять очередь и никто снова не может внести сумму, т.к. "ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА" опять отсутствует (может у них админ криворукий, не знаю). Звоню опять с суппорт, там все то же самое - "сделаем и т.д.". Решил плюнуть и погасить сумму через аппараты QiWi. Ввел все данные, номер карты, и вот он, пункт "ПОГАСИТЬ КРЕДИТ". Нажимаю ОК и... "ОШИБКА СВЯЗИ"! Я в панике, звоню друзьям, они говорят - "такая же фигня". И вот я одного не пойму, это у Альфа банка такие антикризисные меры? Типа, денег у банка нет, ну мы на штрафах за просрочку поднимемся... Спасибо дорогой банк, как погашу кредит, сожгу ваши карточки нафиг и буду обращаться в другой банк!От администратора: К автору: а дату первого неудачного обращения к банкомату не подскажете?Sekibaku: Даты первой неудачной попытки погашения - 20, 21, 22 октября с.г.

Всем привет!Теперь я стал тоже альфа-оленеводом... Купил телефон в кредит, все оформили красиво, дали кредитную карту, с помощью которой нужно гасить кредит. Итак, настал тот счастливый день первой выплаты. Банкомата у нас в городе 2. Первый - в Адлере, в ТЦ "Новый Век", второй - ближе к Сочи, в "Тойота Центре". Вставляю карточку в "Новом Веке", а ТАМ НЕТ ПУНКТА "ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА"! Звоню в службу поддержки, мне сообщают о том, что это технические неполадки, и скоро все исправят. Ко второму банкомату просто нет возможности добраться, так как "Центр" работает до 18, а я сам - до 19 и еще туда доехать нужно.В итоге обещали, обещали, и пункт в банкомате все-таки сделали, когда уже просрочен платеж на неделю. И я такой не один, куча народу там же не может погасить кредит. Сегодня очередной день выплаты, прихожу в Новый Век, а у банкомата опять очередь и никто снова не может внести сумму, т.к. "ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА" опять отсутствует (может у них админ криворукий, не знаю). Звоню опять с суппорт, там все то же самое - "сделаем и т.д.". Решил плюнуть и погасить сумму через аппараты QiWi. Ввел все данные, номер карты, и вот он, пункт "ПОГАСИТЬ КРЕДИТ". Нажимаю ОК и... "ОШИБКА СВЯЗИ"! Я в панике, звоню друзьям, они говорят - "такая же фигня". И вот я одного не пойму, это у Альфа банка такие антикризисные меры? Типа, денег у банка нет, ну мы на штрафах за просрочку поднимемся... Спасибо дорогой банк, как погашу кредит, сожгу ваши карточки нафиг и буду обращаться в другой банк!От администратора: К автору: а дату первого неудачного обращения к банкомату не подскажете?Sekibaku: Даты первой неудачной попытки погашения - 20, 21, 22 октября с.г.

Угораздило меня приехать в город, где нет Альфы.Гражданин я небогатый, имею всего один телефон. Взял местную симку.Сами понимаете, как мне теперь весело с Кликом общаться. Поменять номер можно или в отделении или в банкомате, коих тут не наблюдается. Телефонный центр такими мелочами не занимается.В Клик без СМС-ки ни-ни, хотя и обещали месяцев н-цать назад разрешить отключать эту заботу.В общем, все как всегда...23.11.2009 13:32Ну наконец-то! Хоть что то решилось. Можно оценку на балл поднять. От администратора: К автору: Ваш последний комментарий свидетельствует о том, что Вам пошли навстречу? Тогда за что "двойка"?rog-la: За причиненные неудобства.Это не мне пошли навстречу - это у них тестирование этой галки закончилось. Оно с таким же успехом могло еще полгода продолжаться. К тому же это только часть проблемы. Переводы по-прежнему авторизуются СМС-ками.А неудобства в том, что я не могу физически ни в офис придти, ни до банкомата добраться. Нету здесь ни того, ни другого. Единственное, что я могу - пройти авторизацию в телефонном центре, но в данном случае этого недостаточно (непонятно только почему, ведь поручение на перевод денег я могу дать через телефонный центр, а сменить мобильник - нет). По-моему - это бред. И он мне причиняет неудобства.Т. е. ситуация не решается никак. То что озвучила в "ответе" госпожа Соломатина - всего лишь перефразирование моего вопроса. За это тоже минус. Меня не интересуют отписки сотрудников. Мне нужно решение вопроса. А решения нет.

Филиал на Братиславской. При выяснении условий получения кредитной карты мне было сказано - 3-5 дней на рассмотрение заявки, и 3-5 дней на выпуск карты. Итого 6-10 дней. Всё хорошо, пишем заявление.Через неделю звоним узнать о решении банка, тут выясняется, что в анкете что-то было написано не так, в результате ее из центрального офиса переправили обратно в офис на Братиславской, но там ее уже поправили и всё хорошо, только надо подождать еще 3-5 дней.Через две недели (!) звонок, с анкетой что-то не так, необходимо подъехать. Приезжаем, оказывается, при оформлении сняли копии не со всех страниц паспорта. Безусловно, 3 недели на то, чтобы это выяснить - адекватный срок. Копии сняты, всё хорошо, только надо подождать еще 3-5 дней.Дня через 3-4 приходит смс с положительным решением по вопросу предоставления мне кредитной карты. Ура! Осталось дождаться выпуска и доставки ее в филиал. Поехал сегодня (через неделю) забирать. Карта готова, карта в банке. Только выпущена она на фамилию не Щербаков а Щердаков! Но ничего страшного, да.. да.. 3-5 дней и ее перевыпустят! Интересно за чей счет?Всё хорошо, все мы люди, все мы человеки и можем ошибаться. Но изначально, заказываю карту, я, как, наверное, и большинство, рассчитывал получить ее в адекватно короткие сроки, близкие к заявляемым банком. А в результате с 16 октября и до сегодняшнего 20 ноября так ничего и не получил. Поэтому, если фактор времени для вас является существенным, лучше поискать другие варианты, а не Альфа-Банк.Какую оценку я могу поставить? Пока, наверное, НОЛЬ. Но такой тут, к сожалению, нет.Щербаков Сергей.

Много лет пользуюсь – отличное обслуживание, адекватная техническая поддержка. Из минусов – банкоматов мало и они не очень удобно расположены.

Хороший банк. Очень удобный интернет–банк.

Сделайте вы, чтобы нормально работало оно. Ночью постоянно какие-то пусконаладочные работы. //Вход в Интернет-банк «Альфа-Клик» невозможен по техническим причинам.// После 0-00 МСК невозможно зайти и провести операцию.

Альфа-банк, как держатель контрольного пакета акций СК не имеет технической возможности для обеспечения обмена ЭД по ИБ КУРС.По отзыву юриста СК.- договор не содержит обязательств банка по обеспечению возможности удаленного доступа, он только регламентирует обмен ЭД. - состав операций определяется возможностями и техническими особенностями программного обеспечения по доп соглашению. - "СК" ОАО не имеет технической возможности предоставлять указанные услуги клиентам. Вообще здорово. Без Альфы имела, а с Альфой разымела...

Сегодня на e-mail пришел "информационный бюллетень" от банка. Цитирую: "Внимание! Мы продлили срок проведения акции «Приведи подругу» до 1 марта 2008 года"... "Напоминаем, что если Вы являетесь держателем кредитной карты Альфа Банка MasterCard, то у вас до 10 марта 2008 года есть возможность получить подарки в центрах выдачи призов!"... "Если Вы получаете зарплату на пластиковую карту Альфа Банка и стали участником программы "Заранее одобренный кредит", то у Вас есть возможность воспользоваться средствами до 28 февраля 2008 года!".Уважаемые господа! У Вас сломалась машинка времени?

Я год назад брала кредит на девичью фамилию, полностью погасила. В этом году я оформила кредит на новую фамилию. Мне надо было погасить до 26 октября, я погасила кредит 23 октября, деньги мне вернули буквально на следующий день.10 ноября я в Курскпромбанке забрала деньги и опять же их погасила. 11 ноября я написала заявление, т.к. мне сказали в банке о том, что я поменяла фамилию. Сейчас мне сказали, что я буду платить штраф.Но я не могу одного понять, почему я должна платить штраф, если я оплату произвожу вовремя. На новую фамилию.

За последние 3 месяца не приходят выписки по кредиту. Очень было удобно.

Воспользовались услугой кредитования в этом банке, год платили кредит, решили сделать частичное досрочное погашение. Досрочное погашение в этом банке должно быть только в день списания ежемесячного платежа (это первый минус). Заявление мы написали 15 сентября 2009 (заявление приняла Михайлова Юлия Александровна), на досрочное погашение, которое должно было произойти 12/10/2009. 12 го октября мы зашли в Интернет-банк и обнаружили, что списали только ежемесячный платеж. Тут же подъехали в ДО на Комендантском проспекте, где нас уверили, что все будет ОК, и платеж спишут ночью.Естественно ночью его никто не списал. На следующий день мы подъехали в ДО «Комендантский», где нас приняла Белоусова Елена Сергеевна, которая объяснить толком ничего не смогла и предложила нам, доплатить еще 5 тысяч и списать ноябрьский платеж вместе с досрочным погашением. Мы отказались и по совету Елены написали еще одно заявление на ноябрь, а по поводу данного случая она рекомендовала нам написать претензию в ноябре. Итак, 10 ноября - снова списываются только %, снова поездка в Альфа-Банк - снова уверения, что все ОК, деньги есть, списание будет ночью, и снова никто ничего не списал.Вот так Альфа-Банк бесплатно пользуется деньгами клиентов. Причем, похоже, что в Альфе такая политика, т.к. 2 раза подряд ошибиться со списанием – это круто. Михайловой Ю. и Белоусовой Е. - огромный привет, настолько непрофессиональных сотрудников встретишь не часто, хотя для Альфа-Банка, видимо, это норма.

Пользуюсь услугами Альфа-Банка с марта месяца 2009г. Постоянно только в отделении Алексеевское. Работой банка доволен, и отделением, в частности. Нужны были 3 счета в разных валютах, пожалуйста; Интернет-банк - тоже сделали, на всё про всё ушло не много времени, как помнится. Карточку получил через неделю. Все работало с первого раза, всё хорошо. Сразу скажу, что просто так я в банк не прихожу - вначале досконально изучаю предлагаемые услуги, знакомлюсь с договорами (они есть в эл. виде на сайте любого банка) и тарифами. Также отзывы тут на сайте – кстати, тогда всё было нормально - не понимаю, почему сейчас такое.... И только потом принимаю решение, подходит мне это фин. учреждение или нет.Очень часто пользуюсь банкоматом, как Cash in так и out - всё в том же Алексеевском (99%). И вот недавно - в пятницу....Полное описание на горячую линию вот тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/index.php?PAGEN_1=2&id=435351#nav_start (админ. сделай жёсткую ссылку, пожалуйста)Вкратце. Пятница 6.11.2009. После окончания рабочего дня мне нужно было снять 40 000 рублей. Поехал, как обычно, в своё отделение, т.к. рядом с местом проживания. Ввожу ПИН, ввожу необходимую сумму, автомат отсчитывает деньги. Смотрю, денег нет... гляжу на место выдачи наличных - шторка открыта, а деньги вылезти не могут. В общем, закрылась шторка и не дала забрать наличность Я к банкомату рядом - денег он дал, но, как было видно из чека, за предыдущую операцию деньги списались.... Ну я, конечно, на пару секунд обомлел, но потом взял чек. (Очереди минут 10 где-то ждал своей). Подошел к оператору и объяснил проблему. Она мне сказала, что необходимо заполнить претензию, дала бланк, продиктовала номер счета сразу и остальные детали. Заполнил причину. Передал ей заявление, в ответ получил номер (претензии) и рекомендацию, через 7 дней звонить в call центр.....Доехал до дома еле-еле (снежище у нас тут в Москве валил, если помните). Думаю, что за день - вроде пятница, а вечер начался так плохо. Кстати, деньги эти снимал для взноса 50% за автокредит ,одобренный в Альфе, чуть-чуть там не хватало мне.Ладно, приехал домой, сразу на banki.ru - думаю не один я такой, не первый и не последний. Прочитал ВСЮ горячую линию до августа, и тут оценки. Пришел к выводу - что ждать 7 дней не буду. И в тот же вечер написал свою проблему (ссылку см. выше). Уже в понедельник вечером мне на почту прислала ответ Елена Соломатина, что постараются рассмотреть претензию в сжатые сроки. Ладно, раз вопрос дошёл, то нормально.А УЖЕ во вторник вечером Елена сообщила, что претензия рассмотрена и деньги будут возвращены в течение двух дней ! Вот реальный показатель работы. Спасибо большое за оперативность! И дальше собираюсь пользоваться многими услугами Альфы, в скором времени собираюсь открыть брокерский счёт - просто удобно, когда всё в одном месте и банк в 10-ке по активам (сейчас брокерский счет у другого брокера) - пока присматриваюсь.P.S. Совет на будущее – прежде, чем брать деньги у банка или покупать что-то в кредит , досконально изучите предложение и свои возможности (раз сюда попали - то с интернетом проблем нет), а уже потом принимайте решение, а не руководствуясь сиюминутным желанием получить что-то СЕЙЧАС. Возможно, лучше подкопить, открыв вклад, чем потом нервы свои тратить и прочее.По работе банкомата советов не дам - у меня первый раз такое, и решили оперативно. Ту же Microsoft всё время гноят за её дырки. Кстати, как начальник ИТ отдела могу предположить, что банкоматы работают именно на ней. Совет банку - менять однозначно Спасибо за внимание!

Угораздило меня взять кредит в Альфа-банке, не раз уже пожалела об этом. Как многие, ощутила кризис на себе. В январе 2009 г. потеряла работу, кредит выплачивала своевременно, а потом пришлось уехать из Москвы на пару месяцев (апрель, май). За апрель, май, возникла задолженность по кредиту и кредитной карте. С этого времени Альфа-Банк повернулся ко мне … в общем, отвернулся от меня. Начались ежедневные звонки из отдела взыскания, унижения, угрозы, в т.ч. испортить мою репутацию перед предполагаемыми работодателями, чтобы не найти-таки работу и погрязнуть в постоянных долгах перед банком, а также угрозы жизни мне и моим близким. У меня сложилось впечатление, что банку выгодно иметь должников. А что? Ему-то все равно, что человек не сможет найти нормальную работу, зато платить (сверх положенного) будет банку как можно дольше. Но, я все-таки хотела остаться добросовестным плательщиком, пыталась вносить хоть какие-то платежи.В июне 2009г. решила воспользоваться волшебной услугой реструктуризации долга. Обратилась в ДО «Старый Арбат», там мне сказали, что реструктуризация долга возможна только по кредиту, по кредитной карте такой услуги нет (хотя, недавно я читала на сайте banki.ru информацию о реструктуризации кредитной карты). Но в тот момент меня очень спасла бы и одна реструктуризация. Сдала все необходимые документы (в то время была зарегистрирована в Службе Занятости, тем не менее, платежи банку осуществляла и не скрывалась от него, даже мирно разговаривала с телефонными взыскателями… (Сейчас я перестала отвечать на их звонки, не могу больше слушать несправедливые упреки в мой адрес, угрозы и пр.) Как же я была счастлива, когда мне позвонили с банка и сообщили о том, что рефинансирование (в банке я заполняла анкету на рефинансирование) мне одобрили, продиктовали новые условия по кредиту и сообщили, что очередной платеж теперь нужно внести не 3 июня, а 3 сентября, а дальше, как обычно, каждый месяц, по графику. И то же самое мне сообщили смс-кой. Меня очень спасло то, что 3 месяца (июнь, июль, август) я могла не выплачивать кредит. Как раз к осени мое финансовое положение значительно улучшилось и я пошла 2 сентября вносить очередной платеж. Каково же было мое удивление, когда банк не захотел принимать от меня деньги! Мне заблокировали карты, и банкомат выплевывал деньги. А все дело в том, что после звонка из банка об одобрении рефинансирования, мне нужно было прийти в ДО банка в течение 10 дней(!) и активировать одобрение. А раз я не пришла, то «шеф, усё пропало….(с)»…Вот тут и проявилась «честность» Альфа-Банка. Потому что про «10 дней» мне никто не сказал, видимо просто «забыли», зато бешеные проценты и пени накрутить не забыли и звонить с угрозами не забывают. Сотрудница ДО банка предложила мне написать заявление еще раз. Но повторное заявление мне не одобрили, о чем сообщили смс-кой, не стали даже утруждать на сей раз себя звонками. Управляющий ДО банка удивился, что мне не сообщили про «10 дней», но после проверки подтвердил, что смс мне отправляли. Посоветовал обратиться в главный офис, т.к. ДО не имеет полномочий на решение моей проблемы. Я написала на имя Председателя Правления ОАО «Альфа-Банк» заявление, с просьбой пересмотреть рефинансирование, сдала заявление в канцелярию в главный офис и с 20.10.2009г., все еще надеюсь, что банк соизволит мне ответить. На мою просьбу (29.10.2009г.) на сайте banki.ru в рубрике вопрос-ответ разобраться в данной ситуации, предложили сообщить на эл. адрес yzinoveva@alfabank.ru ФИО и адрес регистрации. Я сообщила. Прошло 6 дней. Тишина. Завтра понесу очередное заявление в главный офис. Если ответа не будет, буду вынуждена обращаться в МТУ ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру РФ, суд и т.д. Не могу без саркастической улыбки смотреть новую имиджевую рекламу Альфа-Банка, воспринимается она как насмешка над пострадавшими людьми от «честности» банка.

Угораздило меня взять кредит в Альфа-банке, не раз уже пожалела об этом. Как многие, ощутила кризис на себе. В январе 2009 г. потеряла работу, кредит выплачивала своевременно, а потом пришлось уехать из Москвы на пару месяцев (апрель, май). За апрель, май, возникла задолженность по кредиту и кредитной карте. С этого времени Альфа-Банк повернулся ко мне … в общем, отвернулся от меня. Начались ежедневные звонки из отдела взыскания, унижения, угрозы, в т.ч. испортить мою репутацию перед предполагаемыми работодателями, чтобы не найти-таки работу и погрязнуть в постоянных долгах перед банком, а также угрозы жизни мне и моим близким. У меня сложилось впечатление, что банку выгодно иметь должников. А что? Ему-то все равно, что человек не сможет найти нормальную работу, зато платить (сверх положенного) будет банку как можно дольше. Но, я все-таки хотела остаться добросовестным плательщиком, пыталась вносить хоть какие-то платежи.В июне 2009г. решила воспользоваться волшебной услугой реструктуризации долга. Обратилась в ДО «Старый Арбат», там мне сказали, что реструктуризация долга возможна только по кредиту, по кредитной карте такой услуги нет (хотя, недавно я читала на сайте banki.ru информацию о реструктуризации кредитной карты). Но в тот момент меня очень спасла бы и одна реструктуризация. Сдала все необходимые документы (в то время была зарегистрирована в Службе Занятости, тем не менее, платежи банку осуществляла и не скрывалась от него, даже мирно разговаривала с телефонными взыскателями… (Сейчас я перестала отвечать на их звонки, не могу больше слушать несправедливые упреки в мой адрес, угрозы и пр.) Как же я была счастлива, когда мне позвонили с банка и сообщили о том, что рефинансирование (в банке я заполняла анкету на рефинансирование) мне одобрили, продиктовали новые условия по кредиту и сообщили, что очередной платеж теперь нужно внести не 3 июня, а 3 сентября, а дальше, как обычно, каждый месяц, по графику. И то же самое мне сообщили смс-кой. Меня очень спасло то, что 3 месяца (июнь, июль, август) я могла не выплачивать кредит. Как раз к осени мое финансовое положение значительно улучшилось и я пошла 2 сентября вносить очередной платеж. Каково же было мое удивление, когда банк не захотел принимать от меня деньги! Мне заблокировали карты, и банкомат выплевывал деньги. А все дело в том, что после звонка из банка об одобрении рефинансирования, мне нужно было прийти в ДО банка в течение 10 дней(!) и активировать одобрение. А раз я не пришла, то «шеф, усё пропало….(с)»…Вот тут и проявилась «честность» Альфа-Банка. Потому что про «10 дней» мне никто не сказал, видимо просто «забыли», зато бешеные проценты и пени накрутить не забыли и звонить с угрозами не забывают. Сотрудница ДО банка предложила мне написать заявление еще раз. Но повторное заявление мне не одобрили, о чем сообщили смс-кой, не стали даже утруждать на сей раз себя звонками. Управляющий ДО банка удивился, что мне не сообщили про «10 дней», но после проверки подтвердил, что смс мне отправляли. Посоветовал обратиться в главный офис, т.к. ДО не имеет полномочий на решение моей проблемы. Я написала на имя Председателя Правления ОАО «Альфа-Банк» заявление, с просьбой пересмотреть рефинансирование, сдала заявление в канцелярию в главный офис и с 20.10.2009г., все еще надеюсь, что банк соизволит мне ответить. На мою просьбу (29.10.2009г.) на сайте banki.ru в рубрике вопрос-ответ разобраться в данной ситуации, предложили сообщить на эл. адрес yzinoveva@alfabank.ru ФИО и адрес регистрации. Я сообщила. Прошло 6 дней. Тишина. Завтра понесу очередное заявление в главный офис. Если ответа не будет, буду вынуждена обращаться в МТУ ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру РФ, суд и т.д. Не могу без саркастической улыбки смотреть новую имиджевую рекламу Альфа-Банка, воспринимается она как насмешка над пострадавшими людьми от «честности» банка.

Угораздило меня взять кредит в Альфа-банке, не раз уже пожалела об этом. Как многие, ощутила кризис на себе. В январе 2009 г. потеряла работу, кредит выплачивала своевременно, а потом пришлось уехать из Москвы на пару месяцев (апрель, май). За апрель, май, возникла задолженность по кредиту и кредитной карте. С этого времени Альфа-Банк повернулся ко мне … в общем, отвернулся от меня. Начались ежедневные звонки из отдела взыскания, унижения, угрозы, в т.ч. испортить мою репутацию перед предполагаемыми работодателями, чтобы не найти-таки работу и погрязнуть в постоянных долгах перед банком, а также угрозы жизни мне и моим близким. У меня сложилось впечатление, что банку выгодно иметь должников. А что? Ему-то все равно, что человек не сможет найти нормальную работу, зато платить (сверх положенного) будет банку как можно дольше. Но, я все-таки хотела остаться добросовестным плательщиком, пыталась вносить хоть какие-то платежи.В июне 2009г. решила воспользоваться волшебной услугой реструктуризации долга. Обратилась в ДО «Старый Арбат», там мне сказали, что реструктуризация долга возможна только по кредиту, по кредитной карте такой услуги нет (хотя, недавно я читала на сайте banki.ru информацию о реструктуризации кредитной карты). Но в тот момент меня очень спасла бы и одна реструктуризация. Сдала все необходимые документы (в то время была зарегистрирована в Службе Занятости, тем не менее, платежи банку осуществляла и не скрывалась от него, даже мирно разговаривала с телефонными взыскателями… (Сейчас я перестала отвечать на их звонки, не могу больше слушать несправедливые упреки в мой адрес, угрозы и пр.) Как же я была счастлива, когда мне позвонили с банка и сообщили о том, что рефинансирование (в банке я заполняла анкету на рефинансирование) мне одобрили, продиктовали новые условия по кредиту и сообщили, что очередной платеж теперь нужно внести не 3 июня, а 3 сентября, а дальше, как обычно, каждый месяц, по графику. И то же самое мне сообщили смс-кой. Меня очень спасло то, что 3 месяца (июнь, июль, август) я могла не выплачивать кредит. Как раз к осени мое финансовое положение значительно улучшилось и я пошла 2 сентября вносить очередной платеж. Каково же было мое удивление, когда банк не захотел принимать от меня деньги! Мне заблокировали карты, и банкомат выплевывал деньги. А все дело в том, что после звонка из банка об одобрении рефинансирования, мне нужно было прийти в ДО банка в течение 10 дней(!) и активировать одобрение. А раз я не пришла, то «шеф, усё пропало….(с)»…Вот тут и проявилась «честность» Альфа-Банка. Потому что про «10 дней» мне никто не сказал, видимо просто «забыли», зато бешеные проценты и пени накрутить не забыли и звонить с угрозами не забывают. Сотрудница ДО банка предложила мне написать заявление еще раз. Но повторное заявление мне не одобрили, о чем сообщили смс-кой, не стали даже утруждать на сей раз себя звонками. Управляющий ДО банка удивился, что мне не сообщили про «10 дней», но после проверки подтвердил, что смс мне отправляли. Посоветовал обратиться в главный офис, т.к. ДО не имеет полномочий на решение моей проблемы. Я написала на имя Председателя Правления ОАО «Альфа-Банк» заявление, с просьбой пересмотреть рефинансирование, сдала заявление в канцелярию в главный офис и с 20.10.2009г., все еще надеюсь, что банк соизволит мне ответить. На мою просьбу (29.10.2009г.) на сайте banki.ru в рубрике вопрос-ответ разобраться в данной ситуации, предложили сообщить на эл. адрес yzinoveva@alfabank.ru ФИО и адрес регистрации. Я сообщила. Прошло 6 дней. Тишина. Завтра понесу очередное заявление в главный офис. Если ответа не будет, буду вынуждена обращаться в МТУ ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру РФ, суд и т.д. Не могу без саркастической улыбки смотреть новую имиджевую рекламу Альфа-Банка, воспринимается она как насмешка над пострадавшими людьми от «честности» банка.