176 720 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Наш иностранный сотрудник, проработав некоторое время в России (ему была открыта зарплатная карта), вернулся в ЮАР. Он заблокировал себе карту, т.к. забыл пин-код. На карте осталась достаточно большая сумма. В Россию он возвращаться не собирается. Мало того, что в ЮАР карта Visa Альфа-банка не работает, так теперь он не может ни перевыпустить карту, ни воспользоваться Альфа-клик, ни получить деньги в кассе, т.к. все эти процедуры требуют личного присутствия человека в отделении Альфа-банк в России. Получается фактически деньги подарены Альфа-банку и он ими пользуется. Или их теперь можно вернуть только через суд? Что же это за подход к клиентам?

Добрый день! Мой отзыв - скорее просьба к руководству Альфа-банка.Я являюсь Вашим клиентом с 2008 года, имею кредитную карту, т.к. раньше была зарплатным клиентом, и пару дебетовых карт. На сайте увидела хорошее предложение Кредитной карты с льготным периодом до 100 дней, но оформить, как оказалось, не могу по причине того, что города, где я прописана, нет в списке кредитуемых данным банком. А жаль...Обслуживание в отделениях всегда отличное, один минус - однажды забыла пин-код, ввела неправильно 3 раза, банкомат забрал карту, вернуть нельзя, пришлось перевыпускать...Оценка 5, потому что отличное отношение сотрудников к клиентам во всех отделениях.P.S. Отделение Братиславское лучшее!

В течение месяца неизвестные мне лица представляющиеся сотрудниками Альфа Банка и только по имени с телефона №+7 495 804700 терроризируют звонками по поводу кредита другого человека. При этом требуют передать информацию о задолжности по кредиту этому человеку, а также сообщить всю информацию о нём (где проживает, контактный телефон). Звонят через каждые полчаса. На мой вопрос, почему мне звонят, ответили, что человек при оформлении кредита в этом банке сообщил мой номер телефона как контактный. Я не знал, что мой номер телефона будет сообщён кому–то в качестве контактного. Тем более, не было ни какой информации от Альфа Банка при оформлении кредита (телефонного звонка, e–mail, письменного уведомления) о том, что мой номер телефона оставлен в качестве контактного. Без проверки оформили кредит другому человеку! Ни каких отношений с этой организацией у меня не было и нет. Принял следующие решения. Пока напишу заявление в прокуратуру (в Роскомнадзор уже написал) поставил их телефон на переадресацию с Телефонным Центром «Альфа–Консультант» – 8 800 200–00–00 (бесплатно!!!). Пусть общаются друг с другом, за счёт акционеров (тел. переговоры плюс зарплата и т.д.)! А если я переадресую звонки "серьёзным" гос. организациям, которые должны бороться с терроризмом, мошенниками, хулиганами? Или на мобильные телефоны сотрудников этой организации (руководителей).

единой и главное ВЕРНОЙ информации не существует. Предложили кредитную карту, согласилась только из за предложения 50% скидки на годовое обслуживание. Зная качество обслуживания в банке, потратила более 40 минут уточняя нюансы у специалиста. В итоге все равно сняли полную сумму, якобы не выполнила условия предложения и не важно, что сотрудники банка говорят неверно информацию. Ответы на претензии одни отписки и стандартные фразы, которые повторяются из письма в письмо.

Я погасил кредит досрочно! Но в банке мне отказали в отмене штрафа и сказали, что штраф применяется законно!У меня, как выяснилось, персональный кредит (Зарплатный клиент я) в Альфа-Банке и когда я хотел погасить кредит без штрафа, штраф мне все равно начислили, так как это законно хоть я брал кредит наличными для личных нужд! Федеральный закон Российской Федерации от 19 октября 2011 г. N 284-ФЗ "О внесении изменений в статьи 809 и 810 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" а) абзац второй изложить в следующей редакции: "Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно."; С предпринимательской деятельностью я не связан! Почему с меня взяли комиссию?Закон есть. А что за лазейка в нем такая, я не пойму!

Я погасил кредит досрочно! Но в банке мне отказали в отмене штрафа и сказали, что штраф применяется законно!У меня, как выяснилось, персональный кредит (Зарплатный клиент я) в Альфа-Банке и когда я хотел погасить кредит без штрафа, штраф мне все равно начислили, так как это законно хоть я брал кредит наличными для личных нужд! Федеральный закон Российской Федерации от 19 октября 2011 г. N 284-ФЗ "О внесении изменений в статьи 809 и 810 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" а) абзац второй изложить в следующей редакции: "Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно."; С предпринимательской деятельностью я не связан! Почему с меня взяли комиссию?Закон есть. А что за лазейка в нем такая, я не пойму!

Полный бардак. 2 неделе не могу дождаться от них перечислений. Я уже выполнил свои обязательства перед клиентом, оформившим в этом банке потребительский кредит. Руководство банка не может управлять своими сотрудниками. Одного уволили, другая ушла в отпуск, и я оказался не кому не нужен. Мая оценка –5

Оформила я тут на днях (с дури-то) кредитную карту Альфа Банк. Нет, все в ней-то ничего... к карте идет в сопровождение один листочек с процентными ставками и моей подписью, что я согласна, я ознакомлена. Карту оформляла на 45.000 руб. Девушка за стойкой, выдававшая мне карту в отделении Альфа Банка г. Саратова ул. Чапаева, предложила тут же её активировать. Сервис, что сказать... Я любезно согласилась, уточнив, что сразу могу снять деньги, и получив утвердительный ответ, отправилась восвояси, т.к. была огромная очередь в банкомат. Через пару дней сняла 12.000 руб. и еще через пару решила снять еще около 20.000... 10 минут мы "разговаривали "с банкоматом на "вы", т.к. мне он сообщал, что лимит мой исчерпан. Администратор-девушка, к которой я соответственно подошла в полнейшем ужасе, препроводила меня к кредитному специалисту, но уже в кабинетике... Задав ему мой вопрос в чем же дело, мне выдала его ответ: "лимит на снятие в МЕСЯЦ 15.000 руб.". На мой вопрос "почему мне это не пояснили при получении карты и почему это не отражено в моем листочке?" (замечу, не кредитном договоре, а 1 листочек формата А4 и все!), получила ясный и лаконичный ответ: "А ТИПИЧНЫЙ ДОГОВОР ЧИТАЙТЕ НА САЙТЕ, ТАМ ВСЕ ЕСТЬ!"Сервис...

Здравствуйте!Являюсь клиентом Альфа-банка с 2005-го года. Являюсь держателем дебетовой и кредитной карт.На дебетовой карте у меня три счета: RUR, USD, EURO, а также счета "Мой сейф" в этих трех валютах! И никаких тебе лишних карт! Все на одной карте на разных счетах!Пользуюсь интернет-банком - очень удобно! Спасибо!С банкоматами проблем никогда не было. Один раз только банкомат не выдал запрошенную сумму, но в этот же день деньги вернули на счет с оповещением смс.Кредитной картой пользуюсь уже 4 года и очень довольна! Люблю АЛЬФА-БАНК за возможность пользоваться кредитными деньгами без лишних комиссий и за то, что не надо думать о каких-то там отчетных периодах и высчитывать льготный период погашения кредита. Все предельно просто - сделал первую покупку по кредитной карте, открыл льготный период в 60 календарных дней! Можно снять деньги через банкомат и заплатить за это небольшую комиссию 1 РАЗ БЕЗ НАЧИСЛЕНИЯ ГОДОВЫХ ПРОЦЕНТОВ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ СНЯТЫМИ ДЕНЬГАМИ! Это удобно. Можно не ждать окончания срока льготного периода, а погасить досрочно полученный кредит и открыть заново льготный период в 60 дней со следующего дня! Удобно очень! Супер!Спасибо большое Альфа-банку!От администратора: К автору: на данный момент отзыв представляет собой перечисление функционала, наличием которого Вы довольны. Можете добавить примеры клиентоориентированности, где обслуживаетесь?

И вроде пытается банк (а может и отдельные личности), но не получается что-то...Некоторое время сделал платеж по готовым шаблонам в Альфа-Клике в адрес Ростелекома. Пришла смска, что деньги списаны. Я успокоился, все хорошо.Проходит пара недель, получаю очередной счет от Ростелекома, правда сумма больше, чем обычно.Ищу счета, пытаюсь понять почему. В последнюю очередь иду в Альфа-Клик, и действительно, платеж не обработан. Звоню в поддержку - уже девять вечера, звоните завтра, ничем помочь не можем. Спрашиваю про адрес, куда можно отправить запрос - висеть на телефоне после предыдущих историй что-то не хочется. К сожалению, говорят, что нужно звонить.Через твиттер таки нашел адрес куда можно обратиться, обещали в течение 3-х ней прислать ответ.Через три дня: "Мы уточняем информацию по Вашему вопросу, в ближайшее время предоставим Вам ответ".Еще через два дня: "Информация по Вашему обращению была направлена в соответствующее подразделение Банка. По сообщению службы технической поддержки платеж был возвращен получателем. Причина - неправильный формат номера или лицевого счета.Уточнить реквизиты для перевода Вы можете непосредственно у получателя платежа.Надеемся на понимание".То есть предлагают мне подредактировать шаблоны, созданные самим банком!Сегодня специально проверил - номер телефона ввести некорректно невозможно, а это по сути одно поле, доступное мне. Опять же пришла смс о списании, но платеж уже в статусе "не обработан".Ну зачем же прикидываться электровеником? Ну напишите правду - не можем, это был маркетинговый ход (оплата городской связи через А-К) не более.Теперь к претензиям:- Уберите, пожалуйста, шаблон платежей в адрес Ростелекома, дабы не вводить клиентов в заблуждение.- Почему не приходит смс уведомление о возврате денег после того как платеж переходит в статус "не обработан"?И рац. предложение:Есть ряд вопросов, для которых нет необходимости звонить в банк, сделайте прямо в А-К форму обращения, сэкономите время ваших клиентов.

Первый раз такое встречаю, что никакой хамский персонал не отнял у меня ни минуты времени при оформлении мне кредита - считаю, что банк отработал именно как надо!Дело было так - в инет-магазине Эдванс Технолоджи я стал себе покупать букридер Амазон. И смотрю - кнопка "Купить в кредит". Нажимаю. Там форма подробная - паспорт, работа, доход. "Сколько хотите внести первый взнос". Ну, я всё заполнил - мне это нетрудно, вся эта инфа для банков у меня давно уже отдельным файлом лежит, копипастом быстренько эту форму закидал, и пишу: начальный взнос - хочу тысячу. Наверное, мог бы ноль написать... Рассрочка на полгода, справа расписывается мой кредит - по скольку в месяц платить, какая переплата, всё подробно, очень удобно.Заполнил, отправил. Через какое-то время, полчаса наверное - звонит мне из магазина, говорит - вашу заяву получили, банк одобрил кредит, приезжайте забирайте. Можем, говорит, на дом привезти. Я говорю - вместе с банковскими бумагами? Они говорят - да, нужно только подписать. Ну от доставки я отказался, мне удобнее было по пути заехать. Заехал - офис маленький, человек один предложил мне присесть, передо мной одна девушка - телефон разбила, пытается по гарантии вернуть. Через 5 минут подошла моя очередь - продавец распечатал на принтере подготовленные мои банковские договоры, я расписался раза три в бумагах, отдал тысячу - и забрал букридер!Что меня очень порадовало - вмешательства банка в процесс покупки я вообще не ощутил, вот этих обычных вещей "зайдите в наш офис", "подождите 10-15 минут, должно прийти одобрение банка", "заполните пожалуйста форму из 30 пунктов, укажите рабочий телефон и тд" - всё это мне предоставлена была возможность сделать из дома, на что я потратил буквально минуту и забыл сразу же. Только пару лишних подписей при получении товара, символический первый взнос - и всё, букридер у меня в руках и рассрочка работает!Всё, что требуется от банка. Осталось только расплачиваться вовремя. Альфа-клик я подключил сразу же, позвонив в кол-центр, подключилось легко и удобно - я вижу свой минусовой счёт, дату и сумму требуемого очередного платежа, уже перевёл им деньги, они появились в графе "приход", всё очень удобно. Надеюсь, без глюков весь период погашения кредита пройдёт теперь.

Качество обслуживания в Альфа–банке очень отвратительное в плане ведения кредитных договоров и взаимодействия Москвы с регионами.
Из–за отвратительной работы данного банка мне пришлось сегодня заплатить дополнительно 1600 рублей, хотя договор я досрочно закрыл и погасил задолженность 18.08.2011г.
Больше никогда с данным банком не буду работать ни при каких обстоятельствах, и сообщу о данном банке всем своим друзьям, и на интернет форумах, что он является неблагонадежным.

ушлый сотрудник Альфа–банка приписал ещё и страховку и, не предупредив, натянул меня ещё на 6 тыс + к кредиту.Когда поняла, крутить педали взад было уже поздно.Второй год исправно оплачиваю, а тут увидела рекламу Альфа–банка о кредитах без процентов на 100 дней. Купилась! они не дали мне кредит! А зачем, если меня можно опять развести на неск тысяч!

В Санкт-Петербурге в магазине "Эльдорадо" был оформлен потребительский кредит в Альфа-банке. При оформлении документов была выдана кредитная карта Альфа-банка, через которую мне представитель банка сказал, что можно было оплачивать кредит. Я досрочно до даты выплаты по кредиту положила через банкомат Альфа-Банка на эту карточку деньги. Но за день до списания с моего счета денег мне пришло SMS, что денег на вашем счете нет и не хочу ли я его пополнить. В результате после всех выяснений оказалось, что кредитная карточка Альфа-банка, на которую я положила деньги и которую мне выдали - оформлена на подставного человека. И куда ушли мои деньги, вообще не понятно. Мне лишь предложили еще раз оплатить кредит и составить претензию. Я съездила в Альфа-банк составила претензию. Причем в бумажном виде претензии не выдаются, они составляются только на компьютере! Срок рассмотрения претензии мне в банке сказали 21 календарный день. Но этот срок уже давно прошел, звоню каждый день в банк, и каждый раз мне оператор отвечает, что моя жалоба еще на рассмотрении и сколько точно будет рассматриваться, не известно! И когда мне вернут мои деньги и вернут ли мне их вообще, тоже не понятно!Изначально идет мошенничество чистой воды. В моем договоре номер карточки прописан, а на кого открыт счет этой карточки, нигде не указано! Т.е. карточка изначально оформлялась на подставное лицо!Никогда не оплачивайте кредит через выданную вам кредитную карточку - нигде в документах не указывается, что именно этот счет оформлен на ваше имя! Лучшая оплата - это через банк или через партнеров банка, чтобы оплата проходила прямо именно на ваш счет. Когда оплачиваете кредит, обязательно проверяйте номер счета!От администратора: Кто именно, где и когда рассказал Вам о том, что кредитная карта оформлена на постороннее лицо? Ждем пояснений от банка...dimox: О том, что счет кредитной карты оформлен на другое лицо, я узнала, когда позвонила в Альфа-Банк уточнить почему же на моем счете нет денег. И оператор сообщил мне эту чудную новость... Деньги я положила на счет 07.10.11 через банкомат Альфа-банка, 20.10.11 мне пришло SMS что денег на счете нет, 21.10.11 я составила претензию в офисе банка на Среднем проспекте В.О.И до сих пор банк не рассмотрел мою претензию, хотя уже пошел второй месяц.Я бы то же хотела пояснений от банка...

В Санкт-Петербурге в магазине "Эльдорадо" был оформлен потребительский кредит в Альфа-банке. При оформлении документов была выдана кредитная карта Альфа-банка, через которую мне представитель банка сказал, что можно было оплачивать кредит. Я досрочно до даты выплаты по кредиту положила через банкомат Альфа-Банка на эту карточку деньги. Но за день до списания с моего счета денег мне пришло SMS, что денег на вашем счете нет и не хочу ли я его пополнить. В результате после всех выяснений оказалось, что кредитная карточка Альфа-банка, на которую я положила деньги и которую мне выдали - оформлена на подставного человека. И куда ушли мои деньги, вообще не понятно. Мне лишь предложили еще раз оплатить кредит и составить претензию. Я съездила в Альфа-банк составила претензию. Причем в бумажном виде претензии не выдаются, они составляются только на компьютере! Срок рассмотрения претензии мне в банке сказали 21 календарный день. Но этот срок уже давно прошел, звоню каждый день в банк, и каждый раз мне оператор отвечает, что моя жалоба еще на рассмотрении и сколько точно будет рассматриваться, не известно! И когда мне вернут мои деньги и вернут ли мне их вообще, тоже не понятно!Изначально идет мошенничество чистой воды. В моем договоре номер карточки прописан, а на кого открыт счет этой карточки, нигде не указано! Т.е. карточка изначально оформлялась на подставное лицо!Никогда не оплачивайте кредит через выданную вам кредитную карточку - нигде в документах не указывается, что именно этот счет оформлен на ваше имя! Лучшая оплата - это через банк или через партнеров банка, чтобы оплата проходила прямо именно на ваш счет. Когда оплачиваете кредит, обязательно проверяйте номер счета!От администратора: Кто именно, где и когда рассказал Вам о том, что кредитная карта оформлена на постороннее лицо? Ждем пояснений от банка...dimox: О том, что счет кредитной карты оформлен на другое лицо, я узнала, когда позвонила в Альфа-Банк уточнить почему же на моем счете нет денег. И оператор сообщил мне эту чудную новость... Деньги я положила на счет 07.10.11 через банкомат Альфа-банка, 20.10.11 мне пришло SMS что денег на счете нет, 21.10.11 я составила претензию в офисе банка на Среднем проспекте В.О.И до сих пор банк не рассмотрел мою претензию, хотя уже пошел второй месяц.Я бы то же хотела пояснений от банка...

Здравствуйте! 13.11.2011 г. в магазине «Эльдорадо», расположенном по адресу: Тульская обл., г. Новомосковск, Рязанское шоссе, 1г, магазин №69, мною был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-банк». События разворачивались в следующем порядке. После выбора необходимого товара и определения требуемой суммы, я продолжила общение с кредитным специалистом указанного банка. Были зафиксированы некоторые параметры кредитования: сумма кредитования, первоначальная сумма взноса, срок кредитования. Сумма покупки составила 28 198 руб., из которой 7 198 руб. я планировала внести сразу. В моём понимании сумма основного долга по кредиту должна была составить 21 000 руб. Срок кредитования - 18 месяцев. После этого мне сразу был в устной форме представлен примерный график платежей с оговариванием ежемесячных сумм выплат, которые в общем-то меня устроили, хотя и показались несколько великоваты.Я обращаю внимание на два момента: 1) пояснения были устными, и я не могла видеть, от какой суммы ведется расчет; 2) никакой информации каких-либо дополнительных условиях кредитования не было получено. Далее консультант фиксировала информацию обо мне, о доходах и прочем, что-то оформляла, фотографировала, затем сообщила о положительном решении. Затем еще несколько манипуляций и передо мной различные бумаги на подпись, суть которых в атмосфере торгового центра изучена досконально быть не может (думаю, объяснять более подробно почему не стоит – каждый из нас является просто покупателем, не зависимо от занимаемой должности, и всё и так понимает). После подписания, мне прорекламировали прекрасную услугу «Альфа-Хранитель», «забыв» проинформировать меня о том, что она является платной и составляет 790 руб. Про услугу страхования моей жизни вообще умолчалось, хотя страховая премия не мала– 3 028 руб.Итого вместо 21 000 руб. по основному долгу кредита я имею 24 814 руб. Плюс к тому, на эти суммы начисляются проценты, которые являются поистине грабительскими (42% годовых!). Подвоха при подписании кредитного договора я не ожидала, т.к. совсем недавно оформляла аналогичный потребительский кредит в Альфа-банке, который исправно плачу по сей день, но это было в другом магазине (Альттелеком), оформляла его девушка-работник магазина и, видимо, не имея материальной заинтересованности, представила мне честную информацию. Внимательно прочитав уже дома все бумаги, понимаю что сумма кредита гораздо выше предполагаемой и я не располагаю такой суммой, чтоб отдавать её кому-то просто так. Я за прозрачность предоставляемых кредитов и за право самостоятельного выбора каких-либо услуг и самостоятельно принятия важных решений, не надо мне в этом помогать!В связи с тем, что указанные услуги мною выбраны не были, а были мне попросту навязаны сотрудником вашего банка, также в связи с тем, что консультант не проинформировал меня о стоимости этих услуг, прошу принять меры по возврату указанной суммы и пересчету суммы процентов за пользование кредитом. Только так вы сможете сохранить честное имя Альфа-Банка хотя бы в глазах одного вашего клиента!Личные данные и более подробную информацию готова предоставить. Заранее благодарю.

В свое время у меня была открыта карта с овердрафтом в этом банке, сумма на ней была небольшая, но то, что задолженность регулярно "дорисовывали" это да, было и даже после закрытия карты, но я их просто послала в пень и ничего не платила. У меня были документы о погашении копейка в копейку день в день, так что любой суд не взыщет больше положенного, а то, что они не получили чего–то, не имеет значение, для суда имеет значение факт оплаты и подтверждение ее,а не получение денег банком. Банкоматы действительно работают отвратительно, когда погашала по кредитной карте сумму банкомат деньги взял и всё...тишина...Мы постояли возле него полчаса ну и пошли, что делать то, на дворе уже был 11 час вечера. Правда, к охраннику обратились, что банкомат деньги наши "съел" и чек не выдал, но он естесно ничем помочь не смог. А на следующий день я позвонила в банк с претензией. Надо отдать должное деньги нашлись и зачислены были куда надо, тот же охранник, когда мы ушли взял наши деньги, когда банкомат их выплюнул, и отдал в банк на следующий день. За что ему огромное спасибо!

Я сделала оплату счета через интернет банк Альфа-клик, 1280 р. Не много, но для женщины в декретном отпуске из провинции - ощутимо. Сделала в пятницу 11.11.11. И платеж завис в статусе "на оформлении". Через 2 часа я позвонила в службу поддержки и мне посоветовали ждать 3 банковских дня. Хорошо. Я позвонила в службу поддержки в среду 16 ноября, в 14:01 и девушка Анна сказала, что оставила заявку специалистам и со мной свяжутся в течении суток. Хорошо, я подождала еще сутки. Звоню в четверг, 17 ноября тоже около 14:00 и интересуюсь, а где же деньги.Другая девушка говорит, что нет моей заявки и её нужно составлять заново. Хорошо, составили. Жду. Звоню сегодня 18.11, в пятницу (прошла неделя....) и мне говорят, что такие платежи проходят горааааздо дольше и когда он пройдет "мы не знаем". А тогда вообще зачем нужны ВЫ и ВАШ банк, скажите, пожалуйста. Выбор этого банка не мой выбор, а работодателя. Поэтому я никогда не посоветую никому останавливать личный свой выбор на этом банке.

Банк на самом деле очень нравится, особенно гибкость Альфа-клика, доступность банкоматов в отделениях (с доступом по карте), возможность зачисления денег по номеру счета (ВТБ, привет!) и куча все другого (особенно карта Аэрофлот-бонус). Пользуюсь уже около 1.5-2 лет, за все время возникло только пара "хотелок". Но не обошлось и без явно отрицательного момента (о нем ниже).1. Возможность подачи заявки на увеличение кредитного лимита из интернет-банка (причем, без НФДЛ-2, т.к. это на самом деле немного смешно - ежемесячный оборот у меня по счету иногда превышает мою официальную зарплату раз в 10-20). Например, на мою карту в Авангарде раза 3-4 увеличивали лимит, причем 2 раза без моего запроса - очень приятно и удобно. Ходить же в отделение банка - Боже упаси, там яблоку негде упасть.2. В Альфа-клике нет информации о состоянии претензий. Или не нашел?По поводу претензий сказал не зря - 31 октября со мной случился косяк, которые рано или поздно со всеми пользователями пластиковых карт случается - банкомат съел мои деньги и благополучно их не зачислил на счет, не выдав ничего, кроме самой карты. Позвонил, оставил претензию. Приятный голос сказал, что в среднем 6 дней на рассмотрение претензии, тем более "вы вносили в отделении банка, там есть камеры и т.п.". Ок, сегодня 15 ноября, денег до сих пор нет. На звонки один стандартный ответ - "ждите, рассмотрение претензии до 21 дня". Жду, но начинает уже напрягать. И что самое плохое - пропало доверие к банкоматам, теперь максимум по 5-10 купюр вкладываю.

Когда то, несколько лет назад, мой друг открыл счет в этом банке и был безмерно доволен всем и мне советовал, но у меня на тот момент не было денег. Прошли годы... Я стал успешным (в моем понимании) человеком, доля в бизнесе, стабильный доход, чистая кредитная история (не брал в своей жизни ни одного кредита). Вот тут-то я и вспомнил о БАНКЕ...Прихожу в отделение и, о чудо, за 15 мин мне открывают два счета (рублевый и долларовый), выпускают 2 карты (мастер и виза) всего за 59 руб./мес. Я в восторге. Сервис постоянно улучшается, снять наличные можно в банкоматах других банков без % - я в восторге (по роду деятельности исколесил всю страну и это жутко удобно) и все бы хорошо, но... Мне приходит в голову светлая мысль - зачем париться и бегать СРОЧНО пополнять счет на дебетовой карте, когда можно открыть овердрафт или выпустить кредитную карту БАНКА. Вот тут-то меня мокнул мой Банк и Партнер в ... по самую маковку! Отправил более 10 запросов на выпуск кредитной карты с лимитом в 50-100 тыс. руб., убил уйму времени на поездки в офис банка и... постоянно получал отказ! И это при том, что за последние 6 мес. через мой счет прошло больше 600000 руб. и остаток на карте меньше 25000 бывает редко... Ну, думаю - видно не не очень я Успешный человек в понимании Банка, но когда мой знакомый (недавно выйдя и мест не столь отдаленных), нигде не работая, получил в Банке кредит - я был в шоке. Теперь мне понятно, кого Альфа банк считает Успешными людьми... Но вот садиться в тюрьму и терять работу для получения кредитки в этом банке я думаю не стоит, в других банках мне не отказали (при этом я не являлся их клиентом и денег в их банках не держал).P.S.: Оценка стоит именно за кредитные продукты и отношение к своим клиентам, за дебетовый сервис твердая 4.