home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заплати комиссию, чтобы снять собственные средства

0

Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка "100 дней без процентов" уже почти год и это действительно удобный продукт с прозрачными условиями предоставления кредита. Но когда дело касается собственных средств на карте, логика покидает чат.У меня есть еще и дебетовая карта, но только виртуальная, в приложении, поэтому когда понадобилось получить 150К наличных с дебетовой карты я решил перевести эти деньги на счет кредитной карты и получить их в банкомате. Однако, все оказалось не так просто и логично, как должно быть.Помню как ярко описывали мне преимущества карты в отделении банка, в том числе и о том, что можно в месяц снимать 50К наличных кредитных средств без комиссии, а вот про тонкости работы с собственными не было ни слова, а стоило бы. Внезапно оказалось, что обналичивая собственные средства с кредитной карты, ты берешь кредит на эту сумму, а только потом гасишь его собственными средствами, которые остались на карте. И тут всплывает 5,9% комиссии на сумму свыше 50К, что подарило Альфа-банку 5900р. Easy money как говорится, просто браво! Никаких рисков за выдачу кредитов, которые стоит покрывать повышенными процентами и комиссиями, просто отдайте собственные деньги владельцу и получите профит!Это, конечно, отвратительно и глупо. Учитывая количество предложений на рынке кредитных карт и их более адекватную логику работы с собственными средствами клиента на счету, приходит мысль закрыть кредитку Альфы. А вместе с ней и дебетовую, в которой тоже мало смысла, но это уже другая история...Всем добра.

shanli

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Претензия. Нарушение Указания Банка России 5798-У

Дистанционное обслуживание

2

Претензия: Мною на горячую линию были оставлены 2 обращения №А2201240557 и А2201150953 с просьбой предоставить справку в соответствии с Указание Банка России от 27.05.2021 N 5798-У."О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения"(Зарегистрировано в Минюсте России 30.06.2021 N 64039). При этом я просила предоставить справку в бумажной форме с мокрой печатью по адресу Москва, 9-я Парковая, д.27. В соответствии с указанием Банка России данная справка должна была мне предоставлении до 01 марта. Так как данная ситуация нарушает мои права, нарушает Указание Банка России, прошу немедленно предоставить справку.

user-69477056611

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Претензия. Нарушение Указания Банка России 5798-У

2

Претензия: Мною на горячую линию были оставлены 2 обращения №А2201240557 и А2201150953 с просьбой предоставить справку в соответствии с Указание Банка России от 27.05.2021 N 5798-У."О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения"(Зарегистрировано в Минюсте России 30.06.2021 N 64039). При этом я просила предоставить справку в бумажной форме с мокрой печатью по адресу Москва, 9-я Парковая, д.27. В соответствии с указанием Банка России данная справка должна была мне предоставлении до 01 марта. Так как данная ситуация нарушает мои права, нарушает Указание Банка России, прошу немедленно предоставить справку.

user-69477056611

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Претензия. Нарушение Указания Банка России 5798-У

2

Претензия: Мною на горячую линию были оставлены 2 обращения №А2201240557 и А2201150953 с просьбой предоставить справку в соответствии с Указание Банка России от 27.05.2021 N 5798-У."О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения"(Зарегистрировано в Минюсте России 30.06.2021 N 64039). При этом я просила предоставить справку в бумажной форме с мокрой печатью по адресу Москва, 9-я Парковая, д.27. В соответствии с указанием Банка России данная справка должна была мне предоставлении до 01 марта. Так как данная ситуация нарушает мои права, нарушает Указание Банка России, прошу немедленно предоставить справку.

user-69477056611

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обратная связь по работе чата в мобильном приложении

Кредитные карты

1

Вчера написала вопрос в чате мобильного приложения около 23.00, никто не взял в работу до сих пор. Написали, что много обращений, ответим позже, так и никто не взял в работу. Для чего тогда  чат? В отличии от Альфа банка, другой банк решает вопросы в чате очень мобильно и до решения вопроса. Суть в следующем: при оформлении кредитной карты, оформили ещё кредитную карту Пятёрочка, объяснив, что она бесплатная, как и оформленная мне обычная  кредитная карта. Но на следующий день списалась комиссия по кк Пятёрочка. Прошу решить вопрос с комиссией по кредитной карте Пятёрочка: отменить ее.  Можете и закрыть карту, если мне выдали как с годовой комиссией, которая списывается сразу

user-33377056776

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не исполняется решение суда!

Кредитные карты

1

28.12.2020 года у меня завершилась процедура банкротства,  8.06.2021 обратился в банк с целью получения справки об отсутствии задолженности, предоставил определение суда несмотря на то что банк уведомлен об этом и информация есть, далее сотрудник банка сообщил мне о том, что задолженность будет списана в течении двух недель. Спустя два месяца я снова обратился за справкой и мне сообщили следующее:  "Задолженность по вашему кредитному договору не списана, так как отсутствует решение суда относительно гос пошлины, как только суд вынесет решение, задолженность буде списана" Это что за чушь? После чего я неоднократно обращался в отделение и на линию банка, снова просят определение и снова отправляют друг на друга, это политика банка такая? Сейчас на 29.01.2022 кредит по прежнему открыт, в чем проблема? Почему не исполняется решение суда?

user3086003

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебетовая карта

Дебетовые карты

5

Имею дебетовую карту, очень удобно, хороший кэшбэк, банк отличный, всем бы рекомендовала такую карту.

Татьяна

29.01.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не приходят деньги и не обновляется информация

3

Ситуация происходит уже как более месяца, пригласил друзей по своей реферальной ссылке они оплатили покупки, обычно для получения моего бонуса это занимало до 10 дней, но тут получилось так что я не сделал покупки, по итогу пошёл в магазин и начал пользоваться картой и уже по идее выполнил условия программы, но почему то у  меня все ещё висит табличка выполните условие программы, покупок делал не мало, но информация так и не обновляется, писал в поддержку ели как до них достучался , они оставили обращение, ответ так и не пришёл, СКОЛЬКО ЖДАТЬ ТО ??Своей стороны уже давно все выполнено, но почему то ничего не меняется табличка как висела так и весит

user-60637054676

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба на банк

Кредитные карты

1

Здравствуйте! Хочу предупредить всех о работе данного банка! У меня там были открыты счета и кредитная карта. Пока являлась клиентом банка было нормально, но в дальнейшем захотела закрыть кредитную карту за не ненадобностью, ну и счета тоже стали уже не нужны, поэтому их решила тоже закрыть. Задолжность на кредитной карте была погашена и даже была небольшая переплата. Обратилась в отделение для закрытия всех счетов. Деньги с кредитной карты мне обещали кинуть на телефон. Подписала все бумаги. Через некоторое время мне пришло уведомление что на кредитной карте задолжность 2 руб. 47 коп. и поэтому карту закрыть нельзя. Позвонила на горячую линию, зарегистрировали обращение, после чего мне пришло что задолжности нет и карта закрыта. ПРОШЛО 2 ГОДА!!! И мне сегодня поступило сообщение что там задолжность за комиссию банка 944 рубля!!! Позвонила на горячую линию, опять они зарегистрировали обращение и сказали что это за мобильный банк, коим я не пользовалась и даже не знала что он остался и что за него берут деньги!!! Это кошмар! Когда это кончится я не знаю! Берегите себя и своих близких...

UliaGri

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба на банк

1

Здравствуйте! Хочу предупредить всех о работе данного банка! У меня там были открыты счета и кредитная карта. Пока являлась клиентом банка было нормально, но в дальнейшем захотела закрыть кредитную карту за не ненадобностью, ну и счета тоже стали уже не нужны, поэтому их решила тоже закрыть. Задолжность на кредитной карте была погашена и даже была небольшая переплата. Обратилась в отделение для закрытия всех счетов. Деньги с кредитной карты мне обещали кинуть на телефон. Подписала все бумаги. Через некоторое время мне пришло уведомление что на кредитной карте задолжность 2 руб. 47 коп. и поэтому карту закрыть нельзя. Позвонила на горячую линию, зарегистрировали обращение, после чего мне пришло что задолжности нет и карта закрыта. ПРОШЛО 2 ГОДА!!! И мне сегодня поступило сообщение что там задолжность за комиссию банка 944 рубля!!! Позвонила на горячую линию, опять они зарегистрировали обращение и сказали что это за мобильный банк, коим я не пользовалась и даже не знала что он остался и что за него берут деньги!!! Это кошмар! Когда это кончится я не знаю! Берегите себя и своих близких...

UliaGri

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема с долгом решена!

Кредитные карты

5

Добрый день! Меня зовут Марина.Я хочу поделится своим опытом общения с Банком Альфа Банк. В моей жизни случилось несчастье, у меня умерла сестра , остались не погашенные обязательства перед Банками . Банков было несколько ,не все Банки помогают решить вопрос долга !!! Я хочу выразить благодарность сотруднику данного Банка З-ан Вячеславу за помощь в решении прощения части долга по кредитной карте ,долг закрыт !!!Спасибо огромное!!!

Marina197804

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Перерасход

0

Здравствуйте, я закрыла обещанный платеж по кредитке заранее, несколькими платежами, через день добавила 1600 и совершила покупку, из этих 1600, непонятно на каком основании банк 1400 записал в перерасход, в этом месяце я оплатила почти 9000 банку, из 84.000 суммы лимита, на каком основании банк присвоил себе 1400 руб? Пользуюсь и Сбербанком и Тинькофф, у них такого никогда не бывает! Только в Альфа, и уже не первый раз.

user66467710

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта 100 дней без %

1

Сразу скажу, что банк насчитал мне с покупки 49%, не дожидаясь 100 дней, хотя просрочек допущено не было.Оформил кредитную карту 100 дней без процентов. В рекламе говорилось, что она бесплатная, по факту оказалась 1490 рублей в год. Эту сумму сразу удержали с кредитной карты.  После покупки бытовой техники я своевременно вносил на счет, сумму рассчитывая погасить всю задолженность равными частями, до окончания беспроцентного периода. Но банк, на таких, как я хитрецах и зарабатывает!!! Что бы узнать остаток, зашел на сайт, и был очень удивлен, что мне насчитали проценты Оказалось, что они считают беспроцентный период с момента удержания с моего счета комиссию за обслуживание карты, а не с даты покупки.

user-92707052646

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Никак не могут исправить кредитную историю!

Мобильное приложение

1

Здравствуйте, уже два месяца никак не могу добиться от банка, чтобы направили в ОКБ файл с корректировкой моей кредитной историей! 22.10.2021 кредит закрыт. 6.12.2021 года оставила обращение и с этого времени нет никаких действий. В ОКБ направляла заявление на изменение моей кредитной истории, на что мне ответили , что банк так и не направил файл о закрытии кредитного счёта, в КИ изменения внесут только после этого! Сколько мне ждать ещё , не понимаю?! Почему так и не решается мой вопрос ?

Makedosha888

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно забрать свои деньги после погашения ипотеки

Ипотека

1

Погасил ипотеку, на счете для погашения осталась переплата 9200 р. перевести с этого счета невозможно, поэтому обратился в отделение у ст м Сокольники г Москва. Счёт закрыть не смогли из за оставшихся денег, через кассу снять мне объявили комиссию в 10%, либо снять с карты привязанной к счету через банкомат. Т.к. карты с собой не было попробовал снять позднее, что конечно же не получилось. Перевод через банкомат тоже не прошёл. Т.е. остаётся единственный из предложенных вариантов это снять в кассе с комиссией, но я не понимаю почему я должен ее платить почему нельзя просто осуществить перевод моих денег по закрытию счета? По факту обращения проблема не была решена, просьба к банку решить данную проблему.

Sssergeev519

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Скрытая комиссия.

Кредитные карты

1

На альфу карту поступает зарплата, поэтому делал переводы с альфа карты на карту тинькофф через мобильное приложение тинькофф, каждый месяц по 10000, комиссий не было. Понадобилось перевести 25000. В приложении тинькофф при переводе было прописано комиссия не взымается банком, поступает уведомление от альфа банка с кодом и суммой 25000, перевод выполняю, поступает 25000, а с карты альфа банка списали 26500, якобы комиссия за перевод составила 1500 рублей, но о комиссии нигде не указывалось ни в приложении тинькофф ни в уведомлении от альфа банка. Если при переводе эта информация была, то перевод не совершал, а так получается что это незаконная скрытая комиссия. Звонил в поддержку тинькофф, сказали что у них нет комиссии и что комиссию списал альфа банк. В поддержке альфа банка мне хамили и сказали что каждый день им звонят с такой проблемой и что это я ничего не понимаю и комиссия законна. Была бы законна я получил бы информацию о списании комиссии ещё до перевода.

Алексей Сергеевич

29.01.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не знаем, что ответить клиенту, значит проигнорируем его вопрос

Дистанционное обслуживание

1

Уточнила у любимого банка почему не начислен обещанный в мобильном приложении кэшбэк. Причем специалист по телефону подтвердила, что выплата должна быть, зафиксировала мое обращение. А через три дня пришел ответ, мол для качественного решения вопроса понадобилось  больше времени. Вот забавно. Крупнейший банк и не может ответить на вопрос почему кэшбэк то не выплатили 200 руб.))) времени нужно больше для разбора такой сложной ситуации. Подождав еще пару дней позвонила в банк и спросила, когда ж мне ответа то ждать, должны же быть хоть сроки максимальные, а в ответ получила сроков никаких нет. И недоумение то  молодой человек прервал достаточно грубо, видимо не прослушивают специалистов то и не оценивают. С клиентом могут общаться в меру своего воспитания и сдержанности. Вообщем мне и 200 руб. то мои не особо нужны, просто сама ситуация забавная, такой крупный и солидный банк с таким  Ваней Ургантом в рекламе, а  работает по принципу - Не знаем, что ответить клиенту, значит проигнорируем его вопрос.

gulaeva83

29.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека

5

Очень благодарна С-ой Илоне К. Отличный специалист!Помогла по всем вопросам очень грамотно, профессионально и практически 24 часа была на связи. С легкостью справилась с моим волнением и благодаря Илоне сделка прошла очень комфортно.Я всем знакомым рекомендую Альфа банк. Особенно, отдел ипотечного кредитования.

user5742804

28.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдача кредита пенсионерам через недобросовестных представителей

Кредиты наличными

1

Доброго времени суток! Хочу поделиться своей неприятной историей, точнее историей своей 74 летней матери. 26.01.22 представитель ИП "П-ч", точнее он сам пришел в квартиру моей родственницы и предложил продать ей входную дверь за 67т.р. Таких денег у пенсионерки конечно же не нашлось и он представившись еще и представителем альфа-банка предложил оформить ей "рассрочку"  на сумму 49264р. Что и было сделано, только в виде потребительского кредита со ставкой 24,49% годовых. Пенсия у родственницы 10т. р./мес. 8т. из которых она теперь должна отдавать за кредит. Я всегда считал, что Альфа-Банк не занимается подобными вещами и не предоставляет возможность недобросовестным людям портить свою репутацию, путем сотрудничества с ними. Так же не предполагал, что Альфа-банк может выдавать кредиты, забирая 80% их месячного дохода на их обслуживание. Сегодня я посетил офис Альфы в своем городе с просьбой помочь и истребовать с гражданина П-о кредитные денежные средства на что получил отказ. Будьте осторожны! И предупредите своих пожилых родственников, дабы уберечь их от недобросовестных представителей банка.

user-92197048744

28.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не понятные сроки списания

Кредитные карты

1

Уважаемый АльфаБанк!  подскажите, пожалуйста, какие же все таки сроки списания по долгу кредитной карты по которой была просрочка и было предложено индивидуальные условия погашения?!  26.01 общалась с Вашим сотрудником и согласилась с предложением при внесение денежных средств до конца января, так как пришло смс о индивидуальных условиях. Сказали долг будет списан в эту же ночь при разговоре с сотрудником и на следующий день можно забрать справку о погашении.  28.01 предварительно в обед позвонив на Вашу горячую линию с просьбой направить в отделение документы по индивидуальному списанию и что сегодня подойду. В отделении сотрудник сообщил, что списание происходит раз в неделю, в какой день не понятно. Это сообщение из письма, которое прислал Ваш отдел просроченной задолженности! Денежные средства внесла наличными через кассу. Выйдя из Банка позвонила на горячую линию и попросила отправить на списание. На что услышала ответ: списание происходит в течение 2-3 недель, Вам разве об этом не говорили?  при всем при этом доп соглашение на индивидуальные условия подписать не дали! И Ваш телефон-бот звонит по 5 раз на дню! Что противоречит 230-ФЗ.  просьба произвести списание в ближайшее время и выдать справку о закрытии кредитной карты и счётов в Вашем Банке!

p*******@gmail.com

28.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025