251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго всем времени суток!Являюсь постоянным клиентом банка с не помню какого года. С будущим мужем решили создать семейный счет, чтобы траты на семью осуществлять с него (муж-владелец счета). Всё было удобно, до одного момента. В декабре 2021 года заметила, что не могу смотреть операции за неделю, месяц по этому счету, могу видеть только операции за сегодня. Обратилась в чат с этим вопросом. Сначала меня культурно футболили по принципу "всё там работает, идите смотрите". То есть оператор просто кидал стандартную отбиву и закрывал чат (сразу после его ответа следовал вопрос оценить его обслуживание). Когда я уже начала накаляться в чате, мол, нет вообще операций (это заняло не один день, боже, клиент должен в течение нескольких дней уговаривать решить его проблему), тогда по моему вопросу создали задачу и передали в работу. Это было 11 декабря 2021 года. Сегодня 27 января 2022 года, ответа до сих пор нет и решения вопроса до сих пор нет.При этом мне всего 1 или 2 раза написали самостоятельно в чат, мол, извините, нужно больше времени. После второго раза просто забили и ничего не пишут. Отвечают только если я спрашиваю как мой вопрос. Я на всякий случай спросила, а я вообще могу смотреть операции в приложении Альфа-банка, если я не владелец счета. На что мне был ответ "Конечно да, все операции можете видеть". При этом на вопрос "ну когда вы решите мою проблему" следует ответ "ну подождите ещё, ну ещё подождите, ну надо ещё..."Альфа-банк, АЛЁЁЁЁ!!! Я не могу посчитать свои расходы за месяц, я не могу увидеть пришли ли мне возвраты от других магазинов (а я ждала возврат в декабре, но я не могу проверить пришёл он или нет и нужно ли мне опять обращаться в магазин), да элементарно что со счетом происходит, нет ли там сомнительных списаний от мошенников! Альфа-банк, я вам не друган, я ваш клиент. Я конечно миллионы не держу, но у меня у вас вклад, зарплатная карта, раньше несколько накопительных счетов было, кредитка.... Это что вообще такое?При этом на этом счете нет никаких кэшбэков, бонусов и прочее. За что я страдаю, мне вообще не ясно.Подали заявку на открытие подобного совместного счета в банке Тинькофф. Не знаю как там будет, но там сразу хотя бы предупредили, что операции сможет видеть только владелец (это честно и правильно, я хоть могу принять решение согласна я на эти условия или нет.Раньше обожала Альфа-банк, сейчас просто ужас, я разочарована. Особенно поддержкой чата. чтобы получить ответ на свой вопрос, а не на тот, который они себе в голове придумали, нужно круги ада пройти.

Мне позвонили с горячей линии Альфа банка, предложили карту Альфа тревел, когда я спросила сколько стоит годовое обслуживание, мне сказали что годовое обслуживание списывается после совершения какой то транзакции в магазине или банке, а если просто будет лежать, то всё бесплатно, я согласилась получить вашу карту как запасной кошелёк , но прошло 2 дня, с момента получения карты, и с меня просто так списали 1490р за годовое обслуживание. При этом карта лежит не тронутая в конверте. Требую отменить плату за обслуживание, вернуть на счёт и закрыть вашу «отличную» карту Б-а Татьяна Л. 4261*********** номер карты. Телефон для связи +7*****9. Поднимайте звонки вашего прекрасного колл-центра, и наказывайте сотрудников за дезинформацию клиентам!!!

Устроился в октябре в крупную международную компанию, дали на выбор несколько банков, выбрал Альфу так как уже больше 15 лет вместе. Пункт 1- открыли счет для перечисления зарплаты и выпустили карту хотя я не просил, указывал личный счет физ лица. Ну бог с ним. Специалист спросила когда удобно мне что бы она подъехала мы подписали все документы и получить карту. ок договорились. Через 30 дней с события не привета не ответа, контактов специалиста у меня конечно же не было. Наступает день зарплаты, а у меня счет ЗАРПЛАТНЫЙ УДАЛИЛИ!!!! Без моего ведома, без предупреждения, без заявлений.  Выяснилось что клиентский менеджер не подписал анкету у меня, ну ладно счет востановили моей поездкой в отделение за свой счет на такси , утрясли. Менеджер созвонилась , приехал вместо нее парень привез карту и анкету С ГРУБЕЙШИМИ ОШИБКАМИ в моей фамилии а точнее части фамилии просто не было ни в анкете не на карте!!!! Извинился уехал!!!!! Через 2 дня девушка как я понимаю менеджер закрепленный за нашей компанией Г-ВА АННА  привезла анкету и карту лично отдала! мы все подписали и разошлись!  Прошло еще 45 и внимание , мне в день зарплаты пишет бухгалтерия и что же МОЙ ЗАРПЛАТНЫЙ СЧЕТ СНОВА АДАЛЕН!!!!!!!!!  На сообщения полный игнор от менеджера, в почте идет переписка, бухгалтерия в панике так как встала не только моя зарплата но и зарплата всех кто обслуживает в Альфа-Банке!!!! Итогом стало то что мне открыли еще один счет!!!! И ВНИМАНИЕ мне нужно подписать анкету и поехать в отделение ее передать, при том что мне анкету прислали снова с ошибками в моей фамилиии!!!!!!!!!! Я 15  лет клиент банка брал от кредитки до ипотеки!!!! А анкету с ошибкой.  Ах да при открытии нового счет карта прикрепленная к старому так же пропала!!!! Хорошо я переводил деньги с зарплатного счета на основной как чувствовал!!!!!  Даже страшно представить что бы было если бы там были мои деньги!!!!!  АННА Г-ВА просто игнорирует сообщения и не отвечает и до сих не ответила какого снова удалили мой счет без меня , без заявлений без всего!!!!  Я не могу чувствовать что мои деньги в безопасности в Альфа-Банке.  На руководителя выйти так и не получилось!!!!!  Жаловаться некуда, поэтому жалуюсь сюда и в центробанк!!! Альфа Банк але!!!!  Посмотрите на свой персонал!!! АХ да мой случай стал отправной точкой закрытия зарплатного проекта в Альфа-Банке!!!! Ну что ж Анна сделала все что нужно для этого! Компания повторюсь именитая и крупная .

Много лет назад уже давелось быть клиентом этого "банка" - тут и далее исключительно в кавычках, ибо это не банк, а...кхм...культурно сказать не могу, так что пропустим определение. Так вот, много лет назад была кредитная карта, вполне себе выручала, особых хлопот не доставляла, так что за тот период вспомнить особенно и нечего. Тут попадается очередная реклама кредитной карты 100 дней без процентов - прям из каждого утюга рекламируют. Думаю, ну, пусть будет - банк, вроде кучу всего предлагает, да и весь такой крутой и цифровой. Устанавливаю приложение, исходя из рекламы - через приложение все продукты заказываются в три клика. ОК, ввожу свой номер, а мне говорят - "ой, а вы наш клиент, но скажите номер счёта или карты чтобы мы вас идентифицировали" и дальше не пускает. А нет у меня ни карты ни счёта - лет 5-7 прошло с последнего взаимодействия с банком. Ну, думаю, ладно, оформлю заявку через сайт. Заполняю данные - тут всё красиво и приятно, ничего лишнего, удобно и понятно - вопросов нет. Тут же счётчик типа "если закажите в течение n часов, то карту привезём прямо сегодня" - ну, в такие сказки давно не верю, тем более живя в Москве, но, честно сказать впечатлило, думаю ничего себе, даже Тинькофф так быстро не доставляет... Дальше всё, заявка принята, всё ОК - ждите позвоним и всё расскажем. Звонит через буквально 5-10 минут Маринка с радостью в голосе и тп и тд. Ну, говорит, давайте всё проверим/заполним и тп - стандартная процедура. Заполняем анкету, на удивление нет тупых вопросов типа "по какому адресу зарегистрирована у вас компания - когда я ИП", ну и подобных идиотских, всё в норме. Доходим до адреса регистрации и, соответственно, проживания и тут первый фейл после которого, собственно, стоило положить трубку и больше не вспоминать про этот банк в принципе. Много лет назад, а именно в 2012 году, то есть 10 лет (!) назад Москва выросла и в её состав вошло много новых территорий - я как раз живу в Новой Москве. Так вот "банк" об этих новых территориях не знает и за 10 лет не удосужился свои базы данных адресные обновить - соответственно, Маринка адрес найти не смогла... Ну, вроде, какое как что-то там указала и по итогу сказала: "Всё отлично, можете идти за картой в ближайшее отделение или же в Связной", на что было несколько раз уточнено "а действительно ли всё одобрено и я просто так не потрачу время чтобы прийти и уйти, потому что "извините...", несколько раз в ответ точно также отвечено было, что всё отлично, мы вас ждём. Ну что, ж, еду в ближайший Связной, даю паспорт, оператор все данные вводит, фотографирует меня, берёт письменное согласие на обработку персональных данных. Дальше "ждите...". Так вот это ждите было почти час! Какой же итог? ОТКАЗ! То есть банк потратил моё время ради чего - вот понять не могу совершенно?! Получить согласие на обработку персональных данных и фото в придачу чтобы эти данные передать своим "партнёрам"?  В свете того, что, как уже после выяснилось, документах-условиях по этой карте мелким шрифтом: "ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ НЕ ВЫДАЮТСЯ" поведение банка абсолютно не понятно! Почему нельзя было тут же, узнав, что клиент ИП не продолжать эту бессмысленную процедуру?! Хотя как бессмысленную - все вроде, поработали: коллцентр и тп, бонусы свои получили. А клиент? А что клиент? - Да плевать, мы данные получили, теперь их продадим. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ "БАНК"! Как был он "мутный" так и остался! Про работу их чата и колл-центр можно вообще книгу написать - такой идиотизм ещё поискать нужно. Но это как-нибудь в другой раз...

Много лет назад уже давелось быть клиентом этого "банка" - тут и далее исключительно в кавычках, ибо это не банк, а...кхм...культурно сказать не могу, так что пропустим определение.Так вот, много лет назад была кредитная карта, вполне себе выручала, особых хлопот не доставляла, так что за тот период вспомнить особенно и нечего.Тут попадается очередная реклама кредитной карты 100 дней без процентов - прям из каждого утюга рекламируют. Думаю, ну, пусть будет - банк, вроде кучу всего предлагает, да и весь такой крутой и цифровой.Устанавливаю приложение, исходя из рекламы - через приложение все продукты заказываются в три клика. ОК, ввожу свой номер, а мне говорят - "ой, а вы наш клиент, но скажите номер счёта или карты чтобы мы вас идентифицировали" и дальше не пускает. А нет у меня ни карты ни счёта - лет 5-7 прошло с последнего взаимодействия с банком. Ну, думаю, ладно, оформлю заявку через сайт. Заполняю данные - тут всё красиво и приятно, ничего лишнего, удобно и понятно - вопросов нет. Тут же счётчик типа "если закажите в течение n часов, то карту привезём прямо сегодня" - ну, в такие сказки давно не верю, тем более живя в Москве, но, честно сказать впечатлило, думаю ничего себе, даже Тинькофф так быстро не доставляет...Дальше всё, заявка принята, всё ОК - ждите позвоним и всё расскажем. Звонит через буквально 5-10 минут Маринка с радостью в голосе и тп и тд. Ну, говорит, давайте всё проверим/заполним и тп - стандартная процедура. Заполняем анкету, на удивление нет тупых вопросов типа "по какому адресу зарегистрирована у вас компания - когда я ИП", ну и подобных идиотских, всё в норме. Доходим до адреса регистрации и, соответственно, проживания и тут первый фейл после которого, собственно, стоило положить трубку и больше не вспоминать про этот банк в принципе. Много лет назад, а именно в 2012 году, то есть 10 лет (!) назад Москва выросла и в её состав вошло много новых территорий - я как раз живу в Новой Москве. Так вот "банк" об этих новых территориях не знает и за 10 лет не удосужился свои базы данных адресные обновить - соответственно, Маринка адрес найти не смогла...Ну, вроде, какое как что-то там указала и по итогу сказала: "Всё отлично, можете идти за картой в ближайшее отделение или же в Связной", на что было несколько раз уточнено "а действительно ли всё одобрено и я просто так не потрачу время чтобы прийти и уйти, потому что "извините...", несколько раз в ответ точно также отвечено было, что всё отлично, мы вас ждём.Ну что, ж, еду в ближайший Связной, даю паспорт, оператор все данные вводит, фотографирует меня, берёт письменное согласие на обработку персональных данных. Дальше "ждите...". Так вот это ждите было почти час! Какой же итог? ОТКАЗ!То есть банк потратил моё время ради чего - вот понять не могу совершенно?! Получить согласие на обработку персональных данных и фото в придачу чтобы эти данные передать своим "партнёрам"? В свете того, что, как уже после выяснилось, документах-условиях по этой карте мелким шрифтом: "ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ НЕ ВЫДАЮТСЯ" поведение банка абсолютно не понятно! Почему нельзя было тут же, узнав, что клиент ИП не продолжать эту бессмысленную процедуру?! Хотя как бессмысленную - все вроде, поработали: коллцентр и тп, бонусы свои получили. А клиент? А что клиент? - Да плевать, мы данные получили, теперь их продадим.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ "БАНК"! Как был он "мутный" так и остался!Про работу их чата и колл-центр можно вообще книгу написать - такой идиотизм ещё поискать нужно. Но это как-нибудь в другой раз...

Увидел в интернете рекламу "Три акции по цене двух" для этого нужно: открыть брокерский счёт, купить акцию на сумму от 1000 рублей и моментально приходит подарочная акция до 10.000 рублей. Заманчиво? Вот и я так подумал, что очень заманчиво, но на деле не всё так гладко. Скачиваю приложение "Альфа-Инвестиции", создаю брокерский счёт (без всяких карт банка и т.д), дожидаюсь открытие счёта и после его открытия, перевожу небольшую сумму на счёт. Покупаю две акции, и жду третью подарочную акцию. И вот тут меня ожидает сюрприз. Срок зачисления подарочных акций - до 30 дней, но, мне пришла моментально - "Московская Биржа стоимостью "285 рублей", но продать и вывести эту акцию не получится, так как нужен счёт в "Альфа-Банке". Думаю Бог с ним, продаю купленные акции, и тут ожидает ещё два сюрприза: 1) Продажа акций производится только в рабочее время. Я продавал их 21.01, а в портфель они поступили только 25.01 2) Вывести свои денежные средства возможно с пн по пт с 9:00 до 18:00 Обращаюсь в техническую поддержку (которая в приложение не работает вечно, и чтобы написать в чат, приходится извращаться до невозможности), и уточняю, возможен-ли вывод средств через мобильной приложение? На что получаю ответ: Да, возможно, попробуйте после 3:00 ночи запросить вывод. После трёх часов ночи пробую делать вывод, но оказывается что вывод средств через телефон не возможен, и это нужно делать только с ПК через личный кабинет + потребуется электронная подпись + должно всё произойти с 9:00 до 18:00, иначе операция не будет принята в обработку. Я, выполняю все условия, и с 9:00 до 18:00 делаю вывод средств и всё получается успешно. Обращаюсь в техническую поддержку вновь для уточнения, и мне приходит ответ,: Всё успешно, поручение на вывод денежных средств по реквизитам в другой банк принят в обработку. Спустя пару часов платёж отклоняется по непонятным причинам, и деньги приходят обратно в портфель. Техническая поддержка лишь разводит руками. Вывод: Банк позволяет открыть брокерский счёт онлайн, и завести без каких либо проблем на него деньги, но не позволяет этими деньгами распорядиться. Техническая поддержка никакущая, и не одного более-менее внятного ответа от них не дождаться. Клиент должен самостоятельно решать проблемы созданные банком. Если хотите потерять свои денежные средства - то Альфа Банк ждёт Вас!

Стабильно прилетаю звонки и смс с предложением из кредитных продуктов, хотя я не являюсь клиентом данного банка и не давал согласие ни на обработку пнд , ни на рекламу альфа. Единственное - я проходил собеседование в альфе в 2018. Если они используют эти данные, то это откровенный обман.ещё одна смс и ЦБ получит все эти данные, а также опубликую в различных соцсетях.

15.01.2022 через банкомат 211440вносила общую сумму 112500 такими купюрами: 21*5000, 1*2000, 5*1000, 1*500Далее банкомат стал пересчитывать и проверять купюры и выдал мне нераспознанные 5000 и 50( хотя в моей стопке такой купюры вообще не было),я их забрала, потому что не знала что сделать, там пиликал банкомат что нужно забирать.Сумма на зачисление вышла на экране 106500+ на руках остались ранее выданные 5000 и 50. Таким образом итоговая сумма с учётом «неверной замены» денег банкоматом составила 111 550. Соответсвенно банкоматом были удержаны мои 950 рублей. Сотрудники Альфа банка отказали в возвращении моих денежных средств несмотря на многочисленные обращения. Надеюсь, что Альфа банк ещё раз проверить данную информацию и вернёт мои денежные средства. Иначе вынуждена буду обратиться в Суд за незаконное удержание моих денежных средств.

Совершила перевод с кредитной карты на карту другого банка, как заявлено в условиях, написала заявление на закрытые счета в другом банке, через пару дней в личном кабинете вижу НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ. Далее звонок оператору и выяснение, на что я получила ответ ‘начисление процентов происходит из-за условий моей карты по которой перевод ( в том числе задолженности) приравнивается к снятию наличных или любых других операций, поэтому предусмотрено начисление процентов по годовой ставке до полного погашения суммы задолженности. А ставочка у меня 49,9 годовых к слову!!!!Разбираясь в ситуации, планирую подключать юриста, читаем условия в мобильном приложении Альфа Банк  одним переводом с кредитной карты Альфа-Банка полностью погасите задолженность по кредитной карте другого банка’ в течении 14 дней после перевода подайте заявление на закрытые договора кредитной карты в другом банке…и т.д А самое интересное. цитирую (так изложены условия в мобильном приложении) ‘Предложение действует только при полном соблюдении указанных правил’На этом ВСЕ, никаких либо примечаний не даётся.Так где же Альфа-Банк вы упоминаете что только ‘с ОСОБЕННОЙ КАРТЫ’ можно воспользоваться этой услугой избегая комиссии за перевод!???? На этом сотрудничество с банком Альфа Банк заканчивается.

Решила я впервые получить карту по реферальной ссылке моей дочери 1 декабря 2021 года. Так как я еще являюсь новым клиентом банка, у меня  была возможность получить карту через партнерские офисы банка в "связной"потому что ни офиса банка,ни представителя в нашем городе нет.При заполнении выяснилось выбор пластиковой карты не предоставлен выбор в Можге,а в поселках и селах в Удмуртии вполне возможно взять. 20 декабря 2021 вновь попробовали подать заявку на получении пластиковой карты, но при заполении заявки программа написала,то данная карта уже есть у клиента.Получается  пластик дебетовой карты новому клиенту не выдают,а виртуалка была уже выпущена 1 декабря 2021. До конца декабря все условия для получения бонуса по акции "Приведи друга"были выполнены в полном объеме и мной и приглашателем, но здесь возникла ситуация,когда мне и моей дочери долго морочили голову,что бонус будет выплачен только тогда,когда получите платик. Пересмотрев мной условия программы, только лишь 16 декабря 2021 изменились условия для получения бонуса, а карта уже была цифровая выпушена 1 декабря  2021.,т.е. я получила карту еще до изменения условий банка. Вот возникает интерес,почему как новому клиенту  не выдали пластик?!Почему представителей в городе нет???Даже к селах и деревнях Удмуртии есть офисы и представители "Альфа В итоге сотрудники все таки убедились,что мы проходим по условиям акции для получения бонуса по цифровой карте.11 января 2022 приглашателю за меня был выплачен бонус,но что касается меня ,то бонус они мне не выплатили в размере 500 рублей,  несколько раз составляла обращение по этому поводу что выплату не произвели ,но почему то сотрудники банка закрывают мои обращения , не обработав их. Что сотрудники банка на горячей линии и сотрудники в чате приложения никак не проявляют инициативу для решения вопроса.Это самый бестолковый банк, с которым я столкнулась в первые!Если можно было бы,я бы к оценке 1,поставила еще знак "Минус". Не советую!

Я клиентом Альфа банка не являюсь, но смс оповещения об их выгодных кредитных услугах и прочей рекламы я получаю, хотя кредиты в жизни не брала, эти смс в месяц по 10 шт приходят, как так получается ? Какие-то банки дают данные своих клиентов другим банкам ? Или как это работает ? Откуда у них мой номер ?

Ужасно долгая поддержка в чате. Мало того, что долго отвечают, так ещё и постоянно приходится бороться с чатовым ботом. Уведомления об ответе оператора не приходят и нормально обсудить вопрос редко получается.  Теперь про акции и кэшбеки. Тут всё достаточно плохо, по многим акциям поощрение начисляется через 90, мать его, дней после завершения акции. Но и это ещё не всё, лично мне он и по истечении этого срока не пришёл. Ещё любят они не писать важную информацию об условиях акции, я так попался на акцию по кэшбеку с алиэкспресс, где не лимит был указан где-то в на кончике иглы в яйце, а не на странице с общей информацией по акции. В общем с этити "услугами" банка советую не связываться. Ну и в завершение про кредитку. Здесь всё более или менее нормально. Обычно никаких недопониманий не возникает. Плохо, что, погашая кредитку, ты ограничен суммой в 100 тысяч, если гасишь задолжность с карты, и если задолжность больше, то приходится 2 или более раза совершать данную процедуру. Не очень мне нравится ещё, что после пополнения деньги уходят на погашение не сразу, а через день, но в принципе с этим можно мириться.

9 января 2022г, заказали на сайте Найк ребёнку подарок на новый год на сумму 9999.00 руб.  10 января 2022г, я обнаружила, что ребёнок напутал с размером и оформила возврат, отменила заказ. 11 января 2022 г магазин прислал мне подтверждение-квитанцию,  что деньги к ним даже не успели поступить,  т к. возврат был оформлен очень быстро.  Магазин утверждал,  то деньги  вернутся быстро ко мне и мы с ребёнком заново оформим заказ. Я несколько раз связывались с банком в онлайн чату.  Они уверяют, что деньги к ним не поступили до сих пор.  Магазин говорит,  что заказ отменен мгновенно практически и деньги должны быть заморожены в банке. Сегодня 26 января.  Денег на мой счёт так и не вернули.  Консультанты сначала говорили про 15 дней, но прошли и эти сроки уже. Сегодня магазин Найк в очередной раз предложил связаться с банком и спросить какое ещё подтверждение им требуется.  Отправила запрос в банк. Тишина.  Ссылаются на большую загруженность.Я в шоке! Это беспридел! Они заморозили мои деньги, пользуются ими безвозмездно,  и не решают вопрос вообще.  Помогите!!!!

9 января 2022г, заказали на сайте Найк ребёнку подарок на новый год на сумму 9999.00 руб.  10 января 2022г, я обнаружила, что ребёнок напутал с размером и оформила возврат, отменила заказ. 11 января 2022 г магазин прислал мне подтверждение-квитанцию,  что деньги к ним даже не успели поступить,  т к. возврат был оформлен очень быстро.  Магазин утверждал,  то деньги  вернутся быстро ко мне и мы с ребёнком заново оформим заказ. Я несколько раз связывались с банком в онлайн чату.  Они уверяют, что деньги к ним не поступили до сих пор.  Магазин говорит,  что заказ отменен мгновенно практически и деньги должны быть заморожены в банке. Сегодня 26 января.  Денег на мой счёт так и не вернули.  Консультанты сначала говорили про 15 дней, но прошли и эти сроки уже. Сегодня магазин Найк в очередной раз предложил связаться с банком и спросить какое ещё подтверждение им требуется.  Отправила запрос в банк. Тишина.  Ссылаются на большую загруженность.Я в шоке! Это беспридел! Они заморозили мои деньги, пользуются ими безвозмездно,  и не решают вопрос вообще.  Помогите!!!!

Добрый время суток, пользователи и представители ресурса banki.ru. Совсем недавно посещала офис альфа-банка и при этом карта должна доставить в дебетовая Кобренд Пятёрочка, в итоге кредитку привезли, со ставкой 23,99% годовых на всё. По факту должно быть другая при этом. Задолженность спустя день не гасится, остается видимо, чтобы банк получил свой злополучный процент за просто так! Консультант прямо настаивал на своём и при этом не смогла устоять и взяла карту из-за настойчивости представителя банка. Альфа банк кредитка с лимитом в 5 тысяч рублей и сейчас расплачиваюсь ей в магазинах, но все же обслуживание бесплатное, но, в целом, не та карта просто далась... 2500 баллов ожидаю от пятерочки или банка, когда начислят, но надеюсь, с этим проблем не будет, просто уже прошло около 2 недель с момента открытия... Теперь перейдем к другой карточке с годовым обслуживанием, которое стоит 1190 р. альфа 120 дней без % карточки. Сначала предлагали бесплатное обслуживание, расторгнула договор в первый раз по глупости, и вот видимо наказание от банка... Почему так произошло, в тех. поддержке толком не ответили. Особенно, когда отвечают один раз и спустя час или больше! И последний третий кейс, который хотелось бы затронуть, касается брокерского счета, почему-то вылезло сообщение, что в офисе банка можно его закрыть. А в поддержке заверяют, что в чате это могут сделать. Но не знаю кому верить... До сих пор не закрыли, хотя оставляла несколько сообщений в чате и уже просто бесполезно одно и то же писать... Конкретного ответа так не увидела. Хотелось бы урегулировать ситуацию и чтобы так не обманывали и всегда доставляли надлежащий продукт, потому что в офисе представитель не рассказал про годовую ставку и можно просто попасть на деньги из за незнания тарифа и вовсе подводных камней банка, представленных выше.

Добрый время суток, пользователи и представители ресурса banki.ru. Совсем недавно посещала офис альфа-банка и при этом карта должна доставить в дебетовая Кобренд Пятёрочка, в итоге кредитку привезли, со ставкой 23,99% годовых на всё. По факту должно быть другая при этом. Задолженность спустя день не гасится, остается видимо, чтобы банк получил свой злополучный процент за просто так! Консультант прямо настаивал на своём и при этом не смогла устоять и взяла карту из-за настойчивости представителя банка.Альфа банк кредитка с лимитом в 5 тысяч рублей и сейчас расплачиваюсь ей в магазинах, но все же обслуживание бесплатное, но, в целом, не та карта просто далась... 2500 баллов ожидаю от пятерочки или банка, когда начислят, но надеюсь, с этим проблем не будет, просто уже прошло около 2 недель с момента открытия...Теперь перейдем к другой карточке с годовым обслуживанием, которое стоит 1190 р. альфа 120 дней без % карточки. Сначала предлагали бесплатное обслуживание, расторгнула договор в первый раз по глупости, и вот видимо наказание от банка... Почему так произошло, в тех. поддержке толком не ответили. Особенно, когда отвечают один раз и спустя час или больше!И последний третий кейс, который хотелось бы затронуть, касается брокерского счета, почему-то вылезло сообщение, что в офисе банка можно его закрыть. А в поддержке заверяют, что в чате это могут сделать. Но не знаю кому верить... До сих пор не закрыли, хотя оставляла несколько сообщений в чате и уже просто бесполезно одно и то же писать... Конкретного ответа так не увидела.Хотелось бы урегулировать ситуацию и чтобы так не обманывали и всегда доставляли надлежащий продукт, потому что в офисе представитель не рассказал про годовую ставку и можно просто попасть на деньги из за незнания тарифа и вовсе подводных камней банка, представленных выше.

Добрый время суток, пользователи и представители ресурса banki.ru. Совсем недавно посещала офис альфа-банка и при этом карта должна доставить в дебетовая Кобренд Пятёрочка, в итоге кредитку привезли, со ставкой 23,99% годовых на всё. По факту должно быть другая при этом. Задолженность спустя день не гасится, остается видимо, чтобы банк получил свой злополучный процент за просто так! Консультант прямо настаивал на своём и при этом не смогла устоять и взяла карту из-за настойчивости представителя банка.Альфа банк кредитка с лимитом в 5 тысяч рублей и сейчас расплачиваюсь ей в магазинах, но все же обслуживание бесплатное, но, в целом, не та карта просто далась... 2500 баллов ожидаю от пятерочки или банка, когда начислят, но надеюсь, с этим проблем не будет, просто уже прошло около 2 недель с момента открытия...Теперь перейдем к другой карточке с годовым обслуживанием, которое стоит 1190 р. альфа 120 дней без % карточки. Сначала предлагали бесплатное обслуживание, расторгнула договор в первый раз по глупости, и вот видимо наказание от банка... Почему так произошло, в тех. поддержке толком не ответили. Особенно, когда отвечают один раз и спустя час или больше!И последний третий кейс, который хотелось бы затронуть, касается брокерского счета, почему-то вылезло сообщение, что в офисе банка можно его закрыть. А в поддержке заверяют, что в чате это могут сделать. Но не знаю кому верить... До сих пор не закрыли, хотя оставляла несколько сообщений в чате и уже просто бесполезно одно и то же писать... Конкретного ответа так не увидела.Хотелось бы урегулировать ситуацию и чтобы так не обманывали и всегда доставляли надлежащий продукт, потому что в офисе представитель не рассказал про годовую ставку и можно просто попасть на деньги из за незнания тарифа и вовсе подводных камней банка, представленных выше.

Ужасный сервис, ужасный банк, никогда и никому не советую иметь с ними хоть какие-то дела. На протяжении многих лет не могут предоставить документ о состоянии счета в нужной степени деталировки. Все службы футболят вопрос из чата на телефон, потом на другой, потом на третий. Это делает невозможным даже закрытие счетов в этом банке. Придется истребовать данный документ в судебном порядке. НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!

Огромное спасибо Артёму А. У-ву в решения вопроса по кредитной карте, помог мирно более выгодно закрыть кредитный продукт, сам лично помог оплатить в банкомате, подготовил и предоставил соответствующую документацию, был всегда на связи и отвечал на все вопросы. Отличный сотрудник, с Артёмом А. даже приятно было закрывать  просроченной задолженность.

Продавал товар на авито,оплата по средством перевода с карты на карту,второй день деньги так и не пришли,на звонки операторы говорят совершенно разные вещи,кто-то говорит,что перевод денег на кредитку не возможен,кто-то,что все нормально и мол,что  3 дня перевод с карты на карту в 2022 году это норма для Альфа банка...прежде чем связываться с этим банком подумайте трижды,постоянные проблемы с зачислением,необработанные платежи,а эта кредитка и информацию хотелось бы получать своевременно,а не так,что месяц назад потратил 1000р и эта тысяча в необработанных платежах месяц висит...