215 462 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я являюсь вип-клиентом Альфа- Банка с 2012 года, имею кредитную историю. В феврале 2018 года на мои счета в Банке поступили денежные средства, как возврат займов от компании, где я являюсь одним из учредителей. Зная борьбу кредитных организаций с отмыванием денег, я заблаговременно спросил у своего вип-менеджера смогу ли я снять без последствий данные средства, а также обратил внимание, что готов предоставить все подтверждающие документы. Личный менеджер в беседе подтвердил, что проблем с банком не будет.Денежные средства поступили, я их снял, Банк заблокировал все счета. Я подготовил на имя банка письмо (входящий номер А1802061640) с предоставлением всех документов, в том числе приходных кассовых ордеров от обслуживающих банков, которые подтверждали взнос займов компании в наличной форме! И просил сотрудников Альфа-Банка провести анализ данных документов. На текущий момент я получил ответ-отписку, в которой банк ссылается на свое право блокировать счета и мое право распоряжаться счетом посредством распоряжений на бумажном носителе... и ни слова об анализе документов, которые были подготовлены бухгалтерией моей компании. При этом могу пояснить, что компания не первый год на рынке, своевременно платит налоги, данную информацию можно проверить в том же Спарке. Компания является неоднократным участником и победителем торгов по контрактам города Москвы. Дополнительно на протяжении длительного периода времени компания официально осуществляла выплаты моей заработной платы на счет, открытый в Альфа-Банке. Таким образом, обращаюсь к сотрудникам Альфа-Банка: руководителю дополнительного офиса "Кутузовский проспект" К-тковой О.А, многоуважаемым сотрудникам финансового мониторинга: с какой целью Вами запрашиваются подтверждающие документы от клиента, если Вы даже их не анализируете и не делаете никаких выводов о характере проводимых операций по счетам, я уже не говорю о последующих мерах, таких как снятие ограничений на дистанционное обслуживание?

Получаю ЗП на карту Альфа банка. У меня золотая карта. Так же имеются сбережения на счетах с 5 нулями. В течении года пару раз пытался взять рассрочки на разную технику у своего банка (Альфа банк) и получал либо отказ, либо обязательную страховку. В итоге все разы обращался к услугам Хоум Кредит банка и тот одобрял мне рассрочки всегда и без переплат. В итоге имеем 5 выплаченных кредитов банку Хоум Кредит и ни одного Альфа банку.Кредитная история идеальна. Почему так - непонятно.

Наткнулся на рекламу карты "100 дней без процента", решил попробовать заказать. 14 февраля начал заполнять заявку на сайте, но потом решил сделать перерыв и заполнить позже. Через какое то время позвонили из банка, предложили продолжить заполнение, согласился, все заполнили. Затем приходит смс, что заявка одобрена, звонит менеджер, рассказывает о тонкостях работы по этой карте, про льготный период 100 дней, спрашивает согласен ли я, на что я согласился, затем менеджер сказал, что направляют карту на изготовление и когда поступит смс о готовности - придти и забрать ее в отделении. 19 февраля приходит смс, что карту можно получить в отделении. Еду вечером в отделение, там взяли копии документов, подписали анкету-заявку и сказали подождать, якобы со мной свяжутся сегодня. Через несколько часов звоню в банк, мне говорят карта одобрена и находится на изготовлении, как будет готова, поступит смс. 27 числа утром звоню в банк, говорю, что там с картой, оператор говорит - вам одобрена карта с льготным периодом 0 дней, я говорю, что просил другую, на что мне сказали, что видимо была ошибка и была заявка на карту без льготного периода. Затем мне предложили заполнить заявку повторно, я согласился, карту предодобрили, перезвонил оператор все заполнили, потом оператор говорит, что отправляют на рассмотрение и со мной свяжутся. Вечером 27 числа звоню узнать об решении, на что оператор отвечает, вам одобрили карту и сегодня-завтра мне позвонит менеджер и даст указания. В итоге 28 числа решил еще раз позвонить и уточнить информацию по продуктам банка, но мне сказали, что отказали в выдаче карты. Непонятно - зачем вводить людей в заблуждения, одобрять не то, что просят, и говорить вначале, что точно одобрили и на следующий день отказывать. При этом я сам должен названивать банку и узнавать что и как.

Примерно в декабре 2017 года компания, в которой я трудоустроена, оформила нам зарплатные карты "Альфа-Банка". Забирая карту из отделения, я обратила внимания на рекламные материалы, презентующие карты с CashBack, но специалист пояснил, что по моей карте подключение этой опции недоступно. Пользоваться этой услугой можно только по специально разработанной для этого карте. 17 февраля 2018 (как мы позднее выяснили) мне поступил звонок от сотрудника банка, который радостно сообщил, что теперь для того, чтобы воспользоваться услугой CashBack специальная карта не нужна и подключить ее можно на мою текущую карту. Я уточнила, что карта у меня самая обычная, зарплатного проекта, на что мне возразили, что не так давно произошли изменения и по моей карте данную услугу можно подключить. Ознакомившись с условиями, я сообщила, что мне была бы интересна данная услуга и сотрудник прямо во время нашего телефонного разговора ее активировал. Я стала активно пользоваться картой, в расчете на заявленный в 2% CashBack. Если раньше я предпочитала делать все платежные операции по карте другого банка, то теперь решила полностью перейти на "Альфа-Банк", предлагающий более выгодные условия. Сегодня, 28 февраля 2018, я решила уточнить дату подключения даннойуслуги, чтобы в момент перехода с бесплатного обслуживания длительностью год на платное, для меня это не стало неожиданностью. Переписка велась в чате приложения "Альфа-Банка". В ответ мне поступило странное сообщение о том, что карта выпущена 28 декабря и находится в отделении банка. Я сообщила специалисту, что карта у меня уже на руках, и попросила ознакомиться с предыдущей перепиской. Подключился новый сотрудник, сообщая мне следующие "чудесные" новости: 1. Оказывается, по моей карте не предусмотрена данная услуга: "Возможно произошло недопонимание с сотрудником". На что я ответила, что сотрудник колл-центра не владел всей информацией, предлагая мне услугу, которая по моей текущей карте недоступна. И ввел меня в заблуждение, получив мое согласие. 2. В ответ меня успокоили: услугой я могу воспользоваться, только не по карте FIFA (оказывается, так называется моя зарплатная карта), а по той, другой, которая дожидается меня в отделении банка. То есть мне еще выпустили карту без моего ведома, которая уже с декабря лежит в отделении, а я об этом даже не знала! Через какое-то время со мной связался тот же сотрудник, с которым я вела большую часть переписки, и еще раз все повторил, вежливо ссылаясь на пресловутое недопонимание. К счастью, во время разговора мы смогли закрыть ненужную мне карту  и мне не пришлось ехать в отделение банка, чтобы сделать это лично. Как печальный итог моего первого опыта пользования услугами данного банка - потерянное время, в которое я была уверена, что получу заветный CashBack. Отказавшись от проверенной услуги CashBack другого банка, я еще и потеряла деньги, доверившись Альфа-Банку . Да и к тому же - выпущенная без моего согласия карта, хотя бы оперативно закрытая. С горечью сожалею, что так легко поверила в выгодность озвученного по телефону предложения.

Специально зарегистрировался на данном портале для составления этого отзыва, до этого как-то не было необходимости. Хотя для многих, судя по отзывам ниже, я Америку не открою, но все же, для тех, кто только собирается оформить карту "100 дней без процентов" этот отзыв будет полезен.Имея до оформления карты от Альфа Банка одну кредитную карту другого банка с 55 процентным периодом, клюнул на рекламу о целых 100 днях без процентов. Очевидно же, что 100 лучше, чем 55. В планах было закрыть карту другого банка с 55 днями льготного периода и оставить карту от Альфа Банка.Начав пользоваться картой "100 дней без процентов", действительно убеждаешься в преимуществах данной карты, НО только пока ты не вышел за рамки беспроцентного периода, то есть в пределах пресловутых 100 дней без %.Примечательно, что в мобильном приложении клиента никак не информируют о том, что проценты уже набегают, прямо с 1 дня совершения покупки и до 100 дня. На 101 день вы об этом узнаете. И будете вынуждены оплатить набежавшие проценты за 100 дней.Поскольку в мобильном приложении в графе "начисленные проценты" у вас будет 0 (это будет происходить с 1 и по 100 дней с момента совершения покупки), то на 101 день сумма начисленных процентов, которая еще вчера была 0, становится суммой набежавших процентов за 100 дней, по ставке, которая составляет 39,9% годовых, то есть выше, чем у большинства банков. В другом банке эта цифра составляет 29,9% при реальных 55 днях беспроцентного периода.То есть, максимум, что дает вам эта карта — это совершить покупку и погасить ее полностью в пределах 100 дней, никак не выходя за рамки "беспроцентного периода", ибо на 101 это станет для вас сюрпризом. Погасив полностью задолженность в пределах 100 дней, проценты вы не платите (но вы же, собственно, пока о них и не знаете).Речь идет об использовании карты по ее прямому назначению — покупки.Наличные никогда не снимал, просрочек не имел, минимальный платеж вношу вовремя.Теперь в планах закрыть карту "100 дней без процентов".

Оставляла на сайте заявку на оформление дебетовой карты "Кэшбек". Мне не перезвонили. Когда я сама набрала на горячую линию, узнала, что якобы никакой заявки и не было. Ну, мало ли, думаю, технические неполадки. Оставила заявку ещё два раза, однако мне снова не перезвонили. Оператор горячей линии снова говорит мне о том, что заявки нет и, якобы, не было. Объясняю ей ситуацию. Говорит, что данную карту могут оформить только по интернет заявке. "Ну я не знаю почему её нет, придётся оставлять заявку ещё раз" - заявила мне оператор.  В общем, никакой альтернативы не предложили, заявку потеряли... Отвратительное обслуживание!

Всем добрый вечер! Итак, сегодня, заглянув в онлайн банк, обнаружила списание 328 руб., именуемое как процент за страховку. Пошла читать договор - естественно, ни о какой страховки жизни не идёт речи. Начала читать отзывы и оказывается это обычная практика - без ведома подключать страхование. Вообще, незаконно навязывать страховку, а тут ещё и без ведома Ну ничего, на всех есть управа... Будем писать претензию. А Вы, Альфа-банк, точно когда-нибудь схлопочите хороший иск в суд за такое самоуправство.

Добрый день, Хочу поделиться своим опытом общения с Альфа-банком, клиентом которого я НЕ ЯВЛЯЮСЬ и НЕ ЯВЛЯЛАСЬ! Все началось с того, что примерно в декабре 2017 года на мой телефон поступило смс с требованием погасить задолженность по кредитной карте. Затем поступил звонок, я объяснила, что никогда не была клиентом Альфа-Банка, и что человек, о котором мне сказал оператор, якобы оставивший мой номер телефона, мне незнаком. Я проживаю в Москве, данный гражданин - где то в Тверской области. Мне пообещали, что проверят, проведут верификацию и что впредь никакие уведомления мне поступать не будут. Я была очень рада профессиональному подходу, но... С настойчивой регулярностью я стала получать смс с напоминанием своевременно внести сумму на счёт кредитной карты. Мне пришлось самой позвонить в претензионную службу, оставить заявление. Со мной снова связывались и обещали провести верификацию, но ... все остаётся без изменений. Более того, на последнее мое обращение А1801311853 мне ответили, что решение принято отрицательное и для дальнейшего рассмотрения я должна предоставить документ о том, что номер телефона действительно мне принадлежит. При этом, мне отказали в получении письменного ответа и не предоставили возможность связаться с руководителем направления работы с физическими лицами. У меня вопрос, почему банк требует подтверждения у меня, не клиента банка, а не пытается связаться со своим клиентом в целях исправления ошибки? Проводилась ли верификация в целях исключения ошибки при вводе в базу данных сотрудником? Мне казалось, что исправление ошибки личных данных клиентов - это нормальная ситуация, в которой банк заинтересован. Сегодня я ещё раз оставила заявление через колл-центр,  но решила оставить свой отзыв ещё и здесь (так как мне не предоставили возможность общения) в надежде на то, что кто то из руководства  Альфа банка интересуется мнением о работе банка и мониторит публикации на  сайте. номер обращения А1802281619 С уважением, Елена.

Банк живёт своей жизнью.  Специалисты кол-центра и сотрудники банка в отделениях не знают условий обслуживания, вводя своих клиентов в заблуждение!  Так уж сложилось, что я пользователь двух кредитных карт от Альфа-Банка. Началось все с того, что я передумал закрывать свой счёт кредитной карты, решил ею пользоваться, мне сказали, что все условия будут такие же как по уже действующей. Только при получении нужно позвонить и попросить активировать услугу без процентного снятия наличных.  Я так и сделал.  В итоге, когда я захотел воспользоваться картой снять наличные, мне в кол-центре сказали, что услуга есть, но я не могу ею пользоваться. На что я оставил обращение с просьбой разобраться.  Я готов продолжить пользоваться картой и не закрывать её, если я смогу снимать наличные и сохранять льготный период. Если мне отказывают в данной возможности, то я прошу закрыть карту и возместить комиссию за годовое обслуживание. Из-за не компетентной консультации сотрудников банка! В итоге, после обращения у меня вечером банк в одностороннем порядке заблокировал карту и закрыл её до окончательного принятия решения по моему обращению (А1802272952). После такого я понимаю, что банк в одностороннем порядке отказал мне в обслуживании, за которое я заплатил деньги согласно договору! Не проинформировав меня! Также я не могу понять какие суммы и когда я должен буду внести, чтобы не выйти за без % период! Операторы единственно, что могут сказать ждите, если будите не согласны, то оставите новое обращение!  Что за подход? Где клиентоориентированность? Я, являющийся Вашим зарплатам клиентом, с пакетом услуг «[url=https://alfabank.ru/everyday/package/comfort/]Комфорт![/url]», за который ежемесячно идёт оплата банку. Где заявленное приоритетное обслуживание?

В понедельник, 26 февраля, оформила и получила кэш-карту к своему расчетному счету в отделении на Новокузнецкой. Сегодня получаю сообщение, что еще одна карта находится в отделении. После разговора с оператором выяснилось, что на мое имя была оформлена кредитная карта и открыт счет. Хотя я своего согласования НЕ давала и никаких бумаг не подписывала. Даже более того, свою кредитную карту в данном банке я закрыла в конце прошлого года. Теперь же мне нужно будет ехать в отделение банка для закрытия данного счета и ждать 45 дней!

Добрый день! Надеюсь, мой печальный опыт  с Альфа-банком поможет вам.  Не так давно стала клиентом Банка (с сентября 2017года), и надеюсь, что больше с этим банком связываться не придётся! Ситуация следующая: в конце сентября получила кредитную карту с льготным периодом 100 дней. При получении карты в отделени Банка, как и в любом другом банке, на подпись вручили договор на кредитную карту, в котором не было и речи об услуги страхования к кредитной карте. Менеджер, который подписывал со мной кредитный договор, тоже ни слова не сказал про данную услугу.  Пользовалась я данной картой 4 месяца и весь этот период даже не подозревала, что есть у меня к карте такая страховка. Наступил февраль, я как обычно внесла минимальный платёж, который необходимо вносить до опр. даты, и каково было моё удивление, когда зашла я 28 февраля в историю платежей в приложении и увидела комиссию 466 рублей.  Причём ранее за весь период пользования картой, а пользуюсь я ей с момента выдачи постоянно, данная комиссия не списывалась ни разу! В первую очередь я сразу зашла в переписку с Банком, чтобы узнать, что это за комиссия с назначением «Комиссия за организацию страхования». Мне ответили, что к моей карте подключена добровольная программа страхования карты, которая подключается ТОЛЬКО с согласия клиента при подписании договоров. Но я же никакого согласия не давала?! Меня даже не спрашивали ни о каком согласии! Конечно в первую очередь я написала, чтобы данную страховку мне отключили, это сделали. Далее меня мучал вопрос, почему же такая же комиссия не списывалась в течение 4 месяцев? Ответ просто поразил! Дословно: «Возможно у вас не было доступного остатка для списания комиссии, в данном случае списание не осуществляется.» Тут же хочется спросить, это вообще банк или мошенническая контора? Что значит не было денег для списания, поэтому комиссия не списалась? Советую 100 раз подумать, прежде чем обращаться в банке, в котором без согласия подключают услуги, клиентов ни о чем не оповещают, списывают комиссии, а потом отвечают по принципу сам дурак! Оберегайтесь данного банка! Надеюсь, вы на такое не попадаетесь! А я в ближайшее время закрою лимит и кредитную карту и больше с данным банком связываться не буду!

Здравствуйте! Сотрудники Альфа-банка обратите внимание - это уже 4-й отзыв о работе Ваших сотрудников! 13 февраля 2018г. отправила комплект документов для рассмотрения ипотеки. Менеджер не соизволил со мной связаться в течении 10 дней, пока я сама не оставила заявку. В итоге уже идет 15-й день рассмотрения моей заявки и со мной до сих пор никто не связался. Вчера (27.02) опять же САМА оставила заявку с просьбой связаться со мной. К сожалению, никто не перезвонил. Менеджер обещал выслать свои контакты. Ни ответа, ни привета! Что за отношение к клиентам банка? Как я понимаю, сотрудники не заинтересованы в клиентах банка! Все сроки уже давно прошли, почему решение до сих пор неизвестно?  Взял ипотечный кредит, я немалые проценты выплачу банку, да и еще с таким то отношением!

Брала в банке два кредита, платила около года, потом изменились обстоятельства, платить не смогла. Банк подал в суд и получил свои деньги и плюс много процентов. Затем подал в суд на возврат второго кредита, ни разу не явился в суд ни один представитель банка, однако судья решила в удовлетворении иска не отказывать, и снова решение не в мою пользу. Но это ладно, бог им судья, и им мои проценты еще отольются. Я о другом. Банк передал полномочия какой-то криминальной организации, которая звонит мне по много раз в день, запугивает меня приездами, каких то выездных групп и всячески мешает мне жить. И не только мне, они звонят моим подругам и уведомляют их что они должны банку такую то сумму. Лично я привыкла решать все вопросы в пределах правового поля. Банк подал в суд и получил нужное ему решение, однако не уведомил об этом организацию SENTINEL, которая закон не соблюдает. В связи с этим, прошу администрацию банка считать этот отзыв официальным заявлением и принять меры. Или меры придется принимать мне и обратиться с заявлением в суд о возмещении морального вреда. Тогда и посмотрим, кто кому останется должен.

АО "Альфа-Банк" - очень хороший банк. Все услуги очень удобны, начиная от интернет-банка и заканчивая вкладами и кредитами. Меня всегда выручал, одобрял карты, предлагал хорошие условия, предлагал выгодные кредиты, особенно в тяжелые моменты финансовой составляющей семьи. Крайний раз получила новую карту в ноябре 2017 г. в отделении Московской области г. Реутов, отличное обслуживание, комфортный ремонт  отделения, все понравилось. Пользовалась и накопительным счетом, тоже удобно, в личном кабинете, всегда все прозрачно видно, легко переводить и пополнять, или снимать. Уже 2-3 года как пользуюсь картой РЖД, и благодаря бонусам смогла купить себе обратный билет Саратов-Москва (в купе в 2016г.), было приятно. Наверно для меня это пока что лучший банк, удобно снимать денежные средства в любом регионе, плюс в банкоматах партнерах без комиссии. Посмотрим, что будет дальше, к сожалению пока не пользовалась программой "рефенансирования потребительского кредита" и "ипотеки", но надеюсь как-нибудь и до этого дойдет, после чего обязательно напишу отзыв, какие условия и впечатления.14.03.2018 21:59Не так давно закрывала одну из своих карт в Альфа-Банке, но и отрыла другую более выгодную и по новым условиям, так как давно пользуюсь данным банком. По истечении 45 дней кредитный договор закрылся, а счет остался висеть в системе и на нем небольшая сумма денежных средств. Сейчас много дел, и я понимала, что нет времени идти в банк и закрывать счет. НО! Какое же это чудо, что я зашла в личный кабинет и смогла его закрыть прям он-лайн, а остаток денежных средств мне перевелись на мой зарплатный счет, это же здорово, минус одно дело в моем списке. Спасибо Альфа-Банку за такую лояльность. Очень хорошая и нужная услуга. Думаю, о ней должны знать все.

АО "Альфа-Банк" - очень хороший банк. Все услуги очень удобны, начиная от интернет-банка и заканчивая вкладами и кредитами. Меня всегда выручал, одобрял карты, предлагал хорошие условия, предлагал выгодные кредиты, особенно в тяжелые моменты финансовой составляющей семьи. Крайний раз получила новую карту в ноябре 2017 г. в отделении Московской области г. Реутов, отличное обслуживание, комфортный ремонт  отделения, все понравилось. Пользовалась и накопительным счетом, тоже удобно, в личном кабинете, всегда все прозрачно видно, легко переводить и пополнять, или снимать. Уже 2-3 года как пользуюсь картой РЖД, и благодаря бонусам смогла купить себе обратный билет Саратов-Москва (в купе в 2016г.), было приятно. Наверно для меня это пока что лучший банк, удобно снимать денежные средства в любом регионе, плюс в банкоматах партнерах без комиссии. Посмотрим, что будет дальше, к сожалению пока не пользовалась программой "рефенансирования потребительского кредита" и "ипотеки", но надеюсь как-нибудь и до этого дойдет, после чего обязательно напишу отзыв, какие условия и впечатления.14.03.2018 21:59Не так давно закрывала одну из своих карт в Альфа-Банке, но и отрыла другую более выгодную и по новым условиям, так как давно пользуюсь данным банком. По истечении 45 дней кредитный договор закрылся, а счет остался висеть в системе и на нем небольшая сумма денежных средств. Сейчас много дел, и я понимала, что нет времени идти в банк и закрывать счет. НО! Какое же это чудо, что я зашла в личный кабинет и смогла его закрыть прям он-лайн, а остаток денежных средств мне перевелись на мой зарплатный счет, это же здорово, минус одно дело в моем списке. Спасибо Альфа-Банку за такую лояльность. Очень хорошая и нужная услуга. Думаю, о ней должны знать все.

АО "Альфа-Банк" - очень хороший банк. Все услуги очень удобны, начиная от интернет-банка и заканчивая вкладами и кредитами. Меня всегда выручал, одобрял карты, предлагал хорошие условия, предлагал выгодные кредиты, особенно в тяжелые моменты финансовой составляющей семьи. Крайний раз получила новую карту в ноябре 2017 г. в отделении Московской области г. Реутов, отличное обслуживание, комфортный ремонт  отделения, все понравилось. Пользовалась и накопительным счетом, тоже удобно, в личном кабинете, всегда все прозрачно видно, легко переводить и пополнять, или снимать. Уже 2-3 года как пользуюсь картой РЖД, и благодаря бонусам смогла купить себе обратный билет Саратов-Москва (в купе в 2016г.), было приятно. Наверно для меня это пока что лучший банк, удобно снимать денежные средства в любом регионе, плюс в банкоматах партнерах без комиссии. Посмотрим, что будет дальше, к сожалению пока не пользовалась программой "рефенансирования потребительского кредита" и "ипотеки", но надеюсь как-нибудь и до этого дойдет, после чего обязательно напишу отзыв, какие условия и впечатления.14.03.2018 21:59Не так давно закрывала одну из своих карт в Альфа-Банке, но и отрыла другую более выгодную и по новым условиям, так как давно пользуюсь данным банком. По истечении 45 дней кредитный договор закрылся, а счет остался висеть в системе и на нем небольшая сумма денежных средств. Сейчас много дел, и я понимала, что нет времени идти в банк и закрывать счет. НО! Какое же это чудо, что я зашла в личный кабинет и смогла его закрыть прям он-лайн, а остаток денежных средств мне перевелись на мой зарплатный счет, это же здорово, минус одно дело в моем списке. Спасибо Альфа-Банку за такую лояльность. Очень хорошая и нужная услуга. Думаю, о ней должны знать все.

Добрый вечер, хочу описать и сообщить вот такую историю. Вчера 26.02.2018 года мы с супругой хотели погасить кредит по кредитной карте АльфаБанка, сумма покрытия составляла 147000 рублей. Я со своей карты Альфа Банка снимаю 19700 в соседнем банкомате, чтобы доложить к сумме, в портмоне у меня было 9950 и у супруги в кошельке 120000. Мы как честные и сознательные граждане РФ, взявшие на себя обязательства, хотим досрочно погасить кредитную карту Альфа Банка, чтобы не выйти на просрочку и что мы имеем в итоге? Кладем в банкомат сумму 147000 состоящих из купюр достоинством 5000, 1000, 500 рублевых банкомат пересчитывает, и выдает информацию - "Не более 30 купюр, ваша сумма 134000". Естественно, мы операцию отменяем и он нам выдает 134000 рублей купюрами 5000 и 1000. Пятисот рублевых вообще нет. При этом никакого чека.Вчера же вечером начинаем разбираться и выяснять все обстоятельства, сотрудники банка звонили в службу поддержки или делали вид написали заявление и в итоге нам заявляют, что по работе банкомата нам говорят, что мы мол ложили только 134000, и по заявлению вам будет отказ. После этого написали заявление в полицию, чтобы провели внеплановое инкассирование банкомата, а сегодня 27.02.2018 года позвонили супруге и заявили, что выемку произвели, лишних денег нет. Надежда только на ПОЛИЦИЮ, надеюсь отработают как положено. Руководитель отделения говорит, что все видео только по запросу органов. Вот и думаю дойти до министерства МВД, благо только здание отгрохали на К.Маркса. Работа банка на минус 1 (единицу).

Сегодня позвонил сотрудник Альфа Банка, с просьбой подтвердить ежемесячный платёж по кредиту, который я не оформлял. Обратился в отд. банка по адресу Варшавское ш. 160, оказывается, у банка нет подписанного мною кредитного договора, нет документов, подтверждающих обработку моих персональных данных. Альфа Банк оформил на меня кредит без моего ведома. Сотрудник банка принял моё заявление, распечатал график платежей и порекомендовал сделать платёж по кредиту, чтобы не было просрочек по кредиту.

Добрый день! Приходят СМС сообщения с номера Sentinel о том, что у меня долг перед Альфа банком. Хотя никакого долга нет (рассрочка была, но после суда все оплатил через судебных приставов). Прошу разобраться в этом деле и удалить мой номер с базы должников. Этот номер я купил год назад. Может до этого принадлежал другому человеку.

Добрый день! Надеюсь, это сообщение прочитает банк  и уволит таких неграмотных и некомпетеньных сотрудников. 27 февраля планировал снять денежные средства с зарплатного счета. Как правило, данная процедура занимает 15-20 минут. Общался с двумя сотрудниками - Дмитрий Г. и Максим С. Данные сотрудники полностью не знают регламент работы, процесс занял более часа. Забавно, когда клиенты рассказывают, что необходимо сделать. Закрыл счет. Больше в этот банк ни ногой.