home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Снятие комиссии Альфа-банком по 115-ФЗ 10% от суммы остатка на счетё

Дистанционное обслуживание

1

27.07.2021 банк необоснованно удержал и списал комиссию в 10% от остатка денежных средств при закрытии счета и со ссылкой на 115-ФЗ. При этом: 1. Клиентский менеджер (Виктор Т-ов) ввёл  в заблуждение меня как клиента банка о том, что никакой комиссии по ходу снятия денежных средств не будет! Комиссия 10% составила очень существенную сумму - 76 242,03 рублей 2. Банк запрашивал подтверждающие сделку документы, получил их и всё равно заморозил деньги на счету, фактически приостановив хозяйственную деятельность! При этом не было дано никакого документального обоснования  ни причинам приостановки по счетам, ни снятия комиссии. Банк просто сослался на нецелесообразность сделки практике гражданского оборота (позиция от менеджера через чат) Исходя из нарушений и таких существенных для меня последствий (заморозка хозяйственной деятельности, потеря ввиду комиссии 76 тысяч рублей (убытки), если здесь не получится как-то вопрос решить, буду обращаться в арбитражный суд и взыскивать удержанные денежные средства как реальный ущерб, а также взыскивать понесенные убытки за приостановку деятельности, госпошлину за взыскание в суде, расходы на юридические услуг, а также проценты за пользование банком моими денежными средствами. Жду комментариев сообщества, а также представителя Альфа-банка.

Kotenok0813

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неожиданно стала зарплатным клиентом

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день.  После того, как на счет моей карты в Альфа банке были перечислены 10 тыс на ребёнка ( так же жду акционную тысячу рублей) я вдруг стала в системе банка зарплатным клиентом ! ГУ Отделение ПФР по гю Москве.  Как это понимать ?? Онлайн-чат вообще будто в другой галактике находится.  На горячей линии ожидала 16 минут, потом отправили ожидать в бесконечность. У вас массовое сокращение сотрудников ? Хочется анулировать предыдущий мой положительный отзыв.

Gigly

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неожиданно стала зарплатным клиентом

1

Добрый день.  После того, как на счет моей карты в Альфа банке были перечислены 10 тыс на ребёнка ( так же жду акционную тысячу рублей) я вдруг стала в системе банка зарплатным клиентом ! ГУ Отделение ПФР по гю Москве.  Как это понимать ?? Онлайн-чат вообще будто в другой галактике находится.  На горячей линии ожидала 16 минут, потом отправили ожидать в бесконечность. У вас массовое сокращение сотрудников ? Хочется анулировать предыдущий мой положительный отзыв.

Gigly

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Списание со счёта

Дистанционное обслуживание

1

31.07.2021 собиралась снять наличные в банкомате альфа банка, в результате чего деньги со счета списались, но банкомат мне ничего не выдал, в чате поддержи мои сообщения о проблеме пропадали после отправки, дозвониться по телефону поддержки удалось не сразу, когда дозвонилась, то пол часа ожидала ответа оператора,  в итоге так как не получилось дождаться, когда оператор освободится, пошла в ближайшие отделение банка, где довольно сухо ответили - "у всех проблемы, деньги вернутся", ни извинений, ни уточнений когда вернутся - уровень общения с клиентами "на высоте". После нескольких часов опять написала в чат, где сообщили, что деньги вернуться в течении дня, позже пришло сообщение, что вернуться они до 7 августа включительно (год не указан, надеюсь 2021 года).  Получается, что больше чем на неделю я остаюсь без своих денег, которые были доверены банку, почему так долго, не понятно, ситуация отвратительная

Nngg

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание со счёта

1

31.07.2021 собиралась снять наличные в банкомате альфа банка, в результате чего деньги со счета списались, но банкомат мне ничего не выдал, в чате поддержи мои сообщения о проблеме пропадали после отправки, дозвониться по телефону поддержки удалось не сразу, когда дозвонилась, то пол часа ожидала ответа оператора,  в итоге так как не получилось дождаться, когда оператор освободится, пошла в ближайшие отделение банка, где довольно сухо ответили - "у всех проблемы, деньги вернутся", ни извинений, ни уточнений когда вернутся - уровень общения с клиентами "на высоте". После нескольких часов опять написала в чат, где сообщили, что деньги вернуться в течении дня, позже пришло сообщение, что вернуться они до 7 августа включительно (год не указан, надеюсь 2021 года).  Получается, что больше чем на неделю я остаюсь без своих денег, которые были доверены банку, почему так долго, не понятно, ситуация отвратительная

Nngg

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание со счёта

1

31.07.2021 собиралась снять наличные в банкомате альфа банка, в результате чего деньги со счета списались, но банкомат мне ничего не выдал, в чате поддержи мои сообщения о проблеме пропадали после отправки, дозвониться по телефону поддержки удалось не сразу, когда дозвонилась, то пол часа ожидала ответа оператора,  в итоге так как не получилось дождаться, когда оператор освободится, пошла в ближайшие отделение банка, где довольно сухо ответили - "у всех проблемы, деньги вернутся", ни извинений, ни уточнений когда вернутся - уровень общения с клиентами "на высоте". После нескольких часов опять написала в чат, где сообщили, что деньги вернуться в течении дня, позже пришло сообщение, что вернуться они до 7 августа включительно (год не указан, надеюсь 2021 года).  Получается, что больше чем на неделю я остаюсь без своих денег, которые были доверены банку, почему так долго, не понятно, ситуация отвратительная

Nngg

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Развод на проценты, кэшбэк не получить

Обслуживание

1

Заманили 7% на остаток, закрыла вклад, в хорошем банке, которым пользовалась много лет, там было 5%. В итоге Альфа банк на 2й месяц ставит 4%. Набрали клиентов рекламой и опустили клиентов через месяц. Прошел месяц кэшбэк не начисляют, траты свыше 50т.р. В службу недозвониться. Прождала 20 минут, задала вопрос оператору по начислению процентов, он сказал - я вас переведу :-) ессно, еще раз ждать пол часа не буду. Лучше потрачу это время, чтобы на всех отзовиках предупредить о лохотроне под названием Альфа Банк.

Ольга

02.08.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Альфа банк задним числом меняет тарифы

1

Альфа банк задним числом в одностороннем порядке изменил процент на остаток по карте, уменьшив его с 5% до 3%. https://photos.app.goo.gl/qu858K2bv8r6gd5n9При обращении в службу поддержки через чат мобильного банка получил такой ответ:https://photos.app.goo.gl/Gx9PXmz1TeRi26Cr6При этом оператор службы поддержки, мотивируя снижение ставки, дает ссылку alfa.link/GNPFjw на тариф «Альфа-Карта»:https://photos.app.goo.gl/fNnMLHwSFurENncc8При том, что мой тариф называется «Альфа-Карта с преимуществами»:https://photos.app.goo.gl/57Gw2zo2nF7TYwkN9описание которого и загружается при нажатии на ссылку «О карте/Подробные условия тарифа» в мобильном приложении Альфа-Банка. И в условиях загруженного тарифа процент на остаток по карте равен 5%:https://photos.app.goo.gl/n28XRXj1H9o5Z9eJ9Таким образом банк и его работники вводят клиентов в заблуждение задним числом в одностороннем порядке меняя условия своих тарифов.

5up

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк задним числом меняет тарифы

1

Альфа банк задним числом в одностороннем порядке изменил процент на остаток по карте, уменьшив его с 5% до 3%. https://photos.app.goo.gl/qu858K2bv8r6gd5n9При обращении в службу поддержки через чат мобильного банка получил такой ответ:https://photos.app.goo.gl/Gx9PXmz1TeRi26Cr6При этом оператор службы поддержки, мотивируя снижение ставки, дает ссылку alfa.link/GNPFjw на тариф «Альфа-Карта»:https://photos.app.goo.gl/fNnMLHwSFurENncc8При том, что мой тариф называется «Альфа-Карта с преимуществами»:https://photos.app.goo.gl/57Gw2zo2nF7TYwkN9описание которого и загружается при нажатии на ссылку «О карте/Подробные условия тарифа» в мобильном приложении Альфа-Банка. И в условиях загруженного тарифа процент на остаток по карте равен 5%:https://photos.app.goo.gl/n28XRXj1H9o5Z9eJ9Таким образом банк и его работники вводят клиентов в заблуждение задним числом в одностороннем порядке меняя условия своих тарифов.

5up

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк

1

Ужасное отношение к клиентам!!!27.07.2021 был взят кредит  рефенансирование за страховку списали быстро, а оставшиеся  сумма  была якобы отправлена в другой банк, но не понятным причинам это сумма зависла и до сех пор не отвисла, не однократно были звонки на горячую линию где успокаивают платеж отправлен на погашение кредитов ожидайте банковский процесс занимает от 3- 5 дней!! Потом очередной звонок на горячую линию 31.07.2021 , где девушка перевила звонок на технического специалиста, и выясняется что деньги еще в банке и не отправлены в другой банк, так как не правильно была составлена платежка специалистом и они зависли банки, принял заявку и уверил что деньги придут на карту через пару дней  и сможете их снять или перевести на погашение кредитов, и до сих пор денег нет!!! Пришлось заплатить предыдущие платежи кредитов, так деньги до сих пор не поступили!!!

katusha5445

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк

1

Ужасное отношение к клиентам!!!27.07.2021 был взят кредит  рефенансирование за страховку списали быстро, а оставшиеся  сумма  была якобы отправлена в другой банк, но не понятным причинам это сумма зависла и до сех пор не отвисла, не однократно были звонки на горячую линию где успокаивают платеж отправлен на погашение кредитов ожидайте банковский процесс занимает от 3- 5 дней!! Потом очередной звонок на горячую линию 31.07.2021 , где девушка перевила звонок на технического специалиста, и выясняется что деньги еще в банке и не отправлены в другой банк, так как не правильно была составлена платежка специалистом и они зависли банки, принял заявку и уверил что деньги придут на карту через пару дней  и сможете их снять или перевести на погашение кредитов, и до сих пор денег нет!!! Пришлось заплатить предыдущие платежи кредитов, так деньги до сих пор не поступили!!!

katusha5445

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссии за обслуживание зарплатной карты

1

Добрый день. С моей зарплатной карты 23 июля 2021 года произошло списание комиссии за обслуживание в размере 1990 рублей.  На данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком.  До этого дня никаких списаний за обслуживание карты не производилось.  Работодатель тарифный пакет на обслуживание карты  не менял.  Я как держатель карты также никаких операций по смене тарифа не производила.  Банк не уведомил меня как держателя карты о смене тарифа за обслуживание.  Работодатель тоже не получил уведомлений об изменении условий обслуживания.

Daria Kudrina

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк

1

Ужасное отношение к клиентам!!!27.07.2021 был взят кредит  рефенансирование за страховку списали быстро, а оставшиеся  сумма  была якобы отправлена в другой банк, но не понятным причинам это сумма зависла и до сех пор не отвисла, не однократно были звонки на горячую линию где успокаивают платеж отправлен на погашение кредитов ожидайте банковский процесс занимает от 3- 5 дней!! Потом очередной звонок на горячую линию 31.07.2021 , где девушка перевила звонок на технического специалиста, и выясняется что деньги еще в банке и не отправлены в другой банк, так как не правильно была составлена платежка специалистом и они зависли банки, принял заявку и уверил что деньги придут на карту через пару дней  и сможете их снять или перевести на погашение кредитов, и до сих пор денег нет!!! Пришлось заплатить предыдущие платежи кредитов, так деньги до сих пор не поступили!!!

katusha5445

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбой в системе

Мобильное приложение

1

после  сбоя  системы   банка   была  списана   вся   сумма   с   карты. после  звонка   сказали    что   к  концу  рабочего   дня   деньги    будут   возвращены. на  следующий   день   деньги   не  вернули .опять  звонок   составление   обращения    и  обещание   вернуть   деньги   в  течении   3  дней. затем  приходит   СМС   что  деньги   будут  возвращены   в  течении  7   дней((((  что  ждать   дальше????   живу   один    жилье   снимаю   на  руках   наличных   денег    нет. как   прожить   эти   7  дней????  ни   извинений    ни   сочувствия.  полностью    разочарован    банком.  я  бы   вам   даже   1  не   поставил

1111190

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбой в системе

1

после  сбоя  системы   банка   была  списана   вся   сумма   с   карты. после  звонка   сказали    что   к  концу  рабочего   дня   деньги    будут   возвращены. на  следующий   день   деньги   не  вернули .опять  звонок   составление   обращения    и  обещание   вернуть   деньги   в  течении   3  дней.затем  приходит   СМС   что  деньги   будут  возвращены   в  течении  7   дней((((  что  ждать   дальше????   живу   один    жилье   снимаю   на  руках   наличных   денег    нет. как   прожить   эти   7  дней????  ни   извинений    ни   сочувствия.  полностью    разочарован    банком.  я  бы   вам   даже   1  не   поставил

1111190

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбой в системе

1

после  сбоя  системы   банка   была  списана   вся   сумма   с   карты. после  звонка   сказали    что   к  концу  рабочего   дня   деньги    будут   возвращены. на  следующий   день   деньги   не  вернули .опять  звонок   составление   обращения    и  обещание   вернуть   деньги   в  течении   3  дней.затем  приходит   СМС   что  деньги   будут  возвращены   в  течении  7   дней((((  что  ждать   дальше????   живу   один    жилье   снимаю   на  руках   наличных   денег    нет. как   прожить   эти   7  дней????  ни   извинений    ни   сочувствия.  полностью    разочарован    банком.  я  бы   вам   даже   1  не   поставил

1111190

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ закрытия кредитного договора ранее 45 дней

1

Обратился в Альфа-банк г. Москва с просьбой закрыть кредитную карту и кредитный счёт. Не могу ждать 45 дней, объяснил свои обстоятельства работникам в чате.Изначально мне было предложено описать причины. В итоге после общения, сотрудниками было предложено оформить обычное уведомление о расторжении договора о кредитовании ( что они и сделали), а также получил на электронную почту  это уведомление.Данный документ не подходит для решения моего вопроса. Уведомление на расторжения кредитного договора по кредитной карте не даёт никакого эффекта!!! Справку об отсутствии кредитов необходимо получить в кратчайший срок!!! По словам работника только 14.08.2021 я смогу получить справку об отсутствии задолженности, но мне нужно раньше этого срока!!!В соответствии с ГК РФ ст. 859 п. 1 "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время." Я требую закрыть мой кредитный счёт в кратчайший срок и направить мне справку об отсутствии задолженности!!!

DementyevKV

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ закрытия кредитного договора ранее 45 дней

1

Обратился в Альфа-банк г. Москва с просьбой закрыть кредитную карту и кредитный счёт. Не могу ждать 45 дней, объяснил свои обстоятельства работникам в чате.Изначально мне было предложено описать причины. В итоге после общения, сотрудниками было предложено оформить обычное уведомление о расторжении договора о кредитовании ( что они и сделали), а также получил на электронную почту  это уведомление.Данный документ не подходит для решения моего вопроса. Уведомление на расторжения кредитного договора по кредитной карте не даёт никакого эффекта!!! Справку об отсутствии кредитов необходимо получить в кратчайший срок!!! По словам работника только 14.08.2021 я смогу получить справку об отсутствии задолженности, но мне нужно раньше этого срока!!!В соответствии с ГК РФ ст. 859 п. 1 "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время." Я требую закрыть мой кредитный счёт в кратчайший срок и направить мне справку об отсутствии задолженности!!!

DementyevKV

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за перевод на иностранный счет

1

Простая ситуация. Я гражданин РФ, клиент Альфа-Банка. Мне нужно периодически отправлять небольшой (20$) денежный перевод на счёт другой страны. В банке это возможно только путем Swift-перевода, за что берется минимальльная комиссия в размере 990₽. В то время как Сбербанк берет 1 копейку (!).Вопрос, за что такие большие комиссии? Почему Сбер решил этот вопрос, а вы - нет?Получается, что если мне надо купить что-то за 5$, то я должен заплатить банку сверху ещё 15$.На данный момент для меня выбор банка в этом плане очевиден.

user0781884

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за перевод на иностранный счет

1

Простая ситуация. Я гражданин РФ, клиент Альфа-Банка. Мне нужно периодически отправлять небольшой (20$) денежный перевод на счёт другой страны. В банке это возможно только путем Swift-перевода, за что берется минимальльная комиссия в размере 990₽. В то время как Сбербанк берет 1 копейку (!).Вопрос, за что такие большие комиссии? Почему Сбер решил этот вопрос, а вы - нет?Получается, что если мне надо купить что-то за 5$, то я должен заплатить банку сверху ещё 15$.На данный момент для меня выбор банка в этом плане очевиден.

user0781884

02.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025