Мы с мужем брали кредит в Рн банке на автомобиль 26.02.2015г. Все платежи оплачивали вовремя, ежемесячный был 12 710, но мы платили по 13 000. В общем, решили закрыть кредит досрочно в этом месяце до даты списания (до 25.07.2016г.), позвонили, узнали ход всех наших действий. Приехали в автосалон (20.07.2016г.), чтоб написать заявление о досрочном погашении, обещали прислать смс с полной суммой в течение 2-3дней, но прислали вечером этого же дня (20.07.2015). И тут мы немного были шокированы..... По графику платежей, наш долг составлял 204 743,53 руб., на дату списания 25.07.2016г., а в смс прислали 211 000 руб., хотя мы звонили до этого может день или два назад на горячую линию и нам сказали, что сумма для досрочного погашения, как в графике. А оказывается, что мы в этом месяце оплачиваем ежемесячный платёж, так ещё и за август платим! Хотя заявление о досрочном погашении написано до даты списания ежемесячного платежа в июле (до 25.07.2016)!!! Ни в одном банке я не встречала такого!!!! Получается, что банк навязывает оплачивать лишний месяц!!!  В нормальных банках, если и приходишь оплачивать кредит досрочно, то оплачивая до даты погашения, деньги в этом случае списываются в дату погашения в этом же месяце и кредит закрывается!!!!! А здесь нам приходится ещё сверху один месяц платить, да где такое видано!? Если я хочу в июле закрыть полностью, почему я должна платить за август месяц, если я не пользовалась кредит даже?

Брала автокредит с автоматическим досрочным погашением. Было очень удобно. Никаких тебе заявлений за месяц и тому подобное. Буквально в течение года банк отменяет автоматическое погашение кредита. Нужно писать за месяц заявление. Хорошо еще что на частичное досрочное можно заявление написать через интернет. А на полное только в дилерском центре. Вот с мая 2016 года все пытаюсь полностью погасить кредит. А уже конец июля и все никак. ПО смс приходит необходимая сумма, обеспечиваешь ее наличие на счету, потом происходит очередное плановое списание платежа и к моменту досрочного погашения какая сумма должна быть на счету - не известно и тебе никто не сообщает. А потом приходит сообщение что сумма на счету недостаточна для полного погашения. И тебе ничего не остается как писать новое заявление на полное досрочное погашение. А там снова здорово!!! Сплошное разводилово!!! Других слов нет.

В ноябре 2015 года я обратилась в автосалон Ниссан в г.Реутов за консультацией о процедуре досрочного погашения. Сотрудница мне объяснила порядок моих действий, если я хочу досрочно погасить кредит полностью или досрочно. С ее слов мне надо было подать заявление на полное досрочное погашение не менее чем за 30 дней до даты погашения, а заявление на частичное досрочное погашение можно подавать на сайте банка в разделе интернет-банк в любой день. Тогда я заполнила бланк на полное досрочное погашение, но оно не произошло в дату погашения 23.12.2015, т.к. у меня возникли некоторые проблемы с деньгами и я продолжила выплачивать кредит ежемесячными платежами. 10.06.2016 я подала заявление на частичное досрочное погашение на сайте с датой погашения 15.06.2016. Данное заявление мне возвращено с формулировкой: «На выбранную дату сумма досрочного погашения превышает основной долг после планового платежа. Уменьшите, пожалуйста, сумму досрочного погашения». Далее оказывается, что и денежные средства, которые внесены через ваш Банк-партнер Юникредит банк (Финансовые документы на перевод ден ср-в прилагаются) не поступают на мой счет в Вашем банке к предполагаемой дате погашения 15.06.2016. После упорных разбирательств в Юникредитбанке выяснилось, что их сотрудница неверно оформила документы, поэтому денежные средства не зачислились на мой счет, а находились на корреспондентском счете Вашего Банка. 21.06.2016 денежные средства всё-таки зачислились, я снова написала заявление на частичное досрочное погашение 22.06.2016 и 23.06.2016. Эти заявления мне были возвращены по следующей причине: «Заявка на досрочное погашение аннулирована, так как оформлена менее, чем за 30 календарных дней до даты предполагаемого погашения задолженности (что не соответствует п. 4.2 Приложения №1 к Общим условиям кредитования).» Далее началась череда моих звонков на горячую линию Банка с требованием объяснений, почему мне отказывают в частичном досрочном погашении кредита? Сотрудники на линии консультаций мне объяснили, что при полном и частичном погашении кредита заявление необходимо подавать не менее чем за 30 дней. На мои справедливые замечания, о том, что я подала заявление в сроки, озвученные мне сотрудником Банка при консультации в автосалоне, мне было сказано, что просто сотрудница не обладает должной компетентностью. А на вопрос, почему данная причина отказа не указана при возврате заявления от 10.06.2016,  мне так никто ничего и не объяснили. 06.07.2016 я обратилась в тот же автосалон, чтобы написать заявление на полное досрочное  погашение кредита. Меня обслуживала А-ко В.С. Единственное, что она смогла сделать – распечатать бланк документа, назвав его анкетой почему-то. Проконсультировать меня на предмет заполнения заявления она не смогла, и на вопросы о наличии различий в заполнении документа в случаях полного или частичного досрочного погашения тоже оказалась абсолютно неграмотной! Я попросила пригласить более компетентного сотрудника, она связалась по мобильному телефону с Р-тер И, которая и оказала мне квалифицированную помощь. В последствии оказалось, что у А-ко В.С. нет никаких полномочий на прием и подпись заявлений от заемщиков Банка. На мои справедливые возмущения, для чего такой сотрудник находится в точке продаж, если не обладает ни соответствующими знаниями и навыками, ни полномочиями, передо мной извинился сотрудник салона. 22.06.2016 мне поступил ответ от Банка на мое заявление о полном досрочном погашении в виде смс-сообщения, из которого следует, что для его совершения 08.08.2016 на моем счете не хватает 11 897,57 руб. На основании вышеизложенного прошу: разораться в сложившейся ситуации и закрыть мой кредит без всевозможных доплат с моей стороны, т.к. я считаю, что не должна платить за некомпетентность как Ваших сотрудников, так и сотрудников Вашего Банка-Партнера.

По графику погашения кредита на 20.07.2016 сумма погашения кредита 530000, написал заявление на полное досрочное погашение кредита 23.06.2016 прислали сумму 555993.60 на 25.07.2016 при остатке на счете 1089.00р. Где беспроцентное досрочное погашение кредита.

Решили погасить весь кредит, написали заявление. Через 2 дня пришла sms суммой которой нужно внести. На следующий день сделали перевод в Юникредитбанке. Деньги поступили через 2 дня. Кредит не списали потому, что за 2 дня еще нужно оплатить %. Наше заявление аннулировали на досрочное погашение и нам предложили еще раз написать заявление на досрочное погашение которое будет через 30 дней. По телефону разговаривают, так как будто они боги, а клиент так шушера. Надо ЦБ РФ предложить их проверить. ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ У НИХ КРЕДИТ, БУДЕТЕ БЕГАТЬ ДОЛГО И НУДНО.

Если вы хотите хамского отношения , наплевательства на ваши права , невнятную работу сотрудников и on-line решений , то можете попробовать Все с самого начала Брал кредит РН Банк на покупку машины (времена были тяжеленные , банки отменяли программы автокредитования ). Первые пол года ,все было не плохо. Погашаем кредит через Юни Кредит. Если положили на счет больше денег , они идут в учет кредита. Но прошло пол года , и РН Банк сделал для всех своих клиентов "подарок" , отменил вышеописанную возможность в связи с открытием on-line личного кабинет в котором можно делать частичное погашение кредита. Звучит хорошо, если бы не одно НО заявка за 30 дней. Если , кто то мне скажет какой еще банк , просит заявку за 30 дней скажите , я не знаю. На все попытки получить от банка разумный ответ , вы сталкиваетесь с call центром, в котором работают не професиональные сотрудники Акт второй -вы хотите закрыть кредит полностью( как это сделал я) Так же пишите заявку за 30 дней !!! ( я боюсь представить какие проценты они имеют прокручивая деньги заемщиков ) После отправления заявки ( небывалый сервис для РН Банка можно сделать через сайт ) на следующий день вы получаете сумму для обогащения задолжности. Но , РН это жа не все банки , они не могут остановить ежемесячные платеж. То есть , в период ожидания пока РН банк закроет кредит они списывают очередной платеж , а потом сумму оставшейся задолженности ( не забыв про проценты). Другими словами , на вас еще раз наживаются (проценты с оставшейся суммы за 30 дней) И вот , наступает радостный день - день списания ( закрытия кредита). И тут вы узнаете , что высоко профессиональные сотрудники Банка ошиблись в сумме на 1 копейку. То есть , кредит закрыт , а на счете 1 копейка. Сотрудника радостно говорят , что за обслуживание счета денег не берется ( но разве можно верить таким специалистам???) Акт третий , звоните в кол центр , с вопросом , а не хотите ли вы закрыть счет , и списать эту одну копейку и закрыть счет. Вам хамят , вам ни чего не объясняют и бросают трубку. Вы пишите жалобу в вершине творчества РН банка - в личном кабинете. И получаете ответ , что хамоватый сотрудник - ангел , он вам все рассказал , эпизод с брошенной трубкой исключается из ответа. А на вопрос , про ошибку в сумме кредита они говорят - "бывает". И предлагают съездит в салон , и написать заявление на закрытие счета , и о чуда перевод вашей 1 ой копейки на ваш счет. Ведь вам не чем заняться , каак потратить 1/2/3 своего времени на эту поездку из за косорукости сотрудников банка Что вам остаётся - подсказываю , вооружиться терпением и словарем и написать претензию на головной сайт РЕНО груп куда входит Рено Финанс. Возможно Французы , освежат в памяти Российского представительства , что такое клиентоориентированность https://group.renault.com/

Люди!!! Хочу рассказать всем о вопиющем беспределе Рено-банка. Мы с мужем купили автомобиль" Рено" в кредит, который , соответственно, оформили в этом же автосалоне. Кредит переводили всегда через Сбербанк, проблем никогда не возникало. Платеж обрабатывался в среднем сутки и доходил всегда вовремя, мужу на телефон приходило смс-сообщение о том, что кредит погашен. В этом месяце кредит был оплачен так же в срок, но спустя сутки почему-то сообщение не приходило, мы стали переживать, т.к. деньги-то отправлены...а где они "застряли" - непонятно???!!! И в чем причина???!!! В результате деньги, которые мы перевели на уплату кредита, полностью вернулись на карту!!! При чем это было сделано без объяснения причины, мы сами уже догадались о том, что это банк вернул платёж. И получается, что кредит не погашен, автоматически "побежали" % за просроченный платёж, банк вернул деньги, а мы не понимаем - в чем дело. Мы вынуждены были звонить на горячую линию Рено-банка. В результате выяснилось что были изменены платежные реквизиты, о чем нас должны были уведомить заранее, но почему - то банк этого не сделал. ИНТЕРЕСНО - ПОЧЕМУ???!!! И это было сделано буквально за сутки до того как платёж должен был поступить в банк!!! БЕСПРЕДЕЛ!!! На вопрос о том, что нам делать в данной ситуации (% за просроченный платеж идут), девушка-оператор ответила, что мы должны зайти на официальный сайт банка посмотреть новые реквизиты и уже по ним отправить заново платеж, естественно с уплатой % за просрочку платежа. мы были в шоке от такой наглости. Банк должен заранее предупреждать о смене реквизитов, этого не произошло и мы же ещё и должны уплачивать % получается за их халатность. Знакомые посоветовали обратиться в суд. Люди, уважаемые, НЕ БЕРИТЕ НИКОГДА КРЕДИТ В РЕНО- БАНКЕ, ШАРАШКИНА КОНТОРА!!! Отношение к клиентам свинское, если не сказать грубее. Внятных ответов не дождёшься, творят что хотят, беспредел полнейший, а люди потом должны ещё и платить свои деньги за их же халатность.

Взял автокредит в банке, который финансируется по государственной программе. Очень был обескуражен, что при желании любого досрочного погашения кредита, банк выставляет грабительские условия, которые не соответствуют Российскому законодательству. Чтобы досрочно расплатиться с банком, ты должен написать за 30 дней заявление и еще оплатить дважды очередной процентный платеж. Клиента просто обманывают и "обдирают как липку". Банк ни при каких обстоятельствах не идет на встречу клиенту, а заявление клиента для банка ничего не значит и не является аргументом. Никому не советую пользоваться услугами этого банка-грабителя.

Взят автокредит в РН банке чуть более 1 года назад. Сейчас начали поступать звонки от ЮниКредит банка с предложениями кредитов. Правомерность этого СПАМа обосновывают очень просто: "Мы являемся партнёрами РН-банка, потому вам и звоним". Вывод: РН банк относится к своим клиентам просто наплевательски!

Взял автокредит в АО "РН Банк". За месяц, по правилам банка (хотя непонятно вообще откуда такие правила), написал через личный кабинет интернет-банка заявку на досрочное погашение, деньги на счет перевел так же за месяц. И вот настает долгожданная дата 08 апреля. Ничего не происходит. Деньги на счету. Не списаны. 11 апреля звоним в банк, спрашиваем в чем дело. Отвечают: "Был сбой в системе - заявки не обработаны". То есть проценты мы как считали, так и будем считать, как ты платил так и будешь платить. На мой вопрос о том, что их же не волнует какие сбои у меня, я же обязан! обеспечить наличие денежных средств на счете на дату списания, ответ тишина. На мои обращения один ответ: "Разбираемся". Когда, что и где - совершенно непонятно. Вот она обратная сторона банка без офисов, кроме телефона никакой связи (интернет в расчет не берем, так как сама ситуация и возникла из-за "работоспособности" высоких технологий). Господа, будьте внимательны при обращении в данный банк, и обязательно старайтесь все заявления направлять через офисы (которых у данного банка нет) в бумажном виде с отметкой на Вашем экземпляре. К сожалению, понадеявшись на современные технологии, оказался в неприятной ситуации и вынужден терять время, разбираясь с тем, что по сути меня волновать не должно. Спасибо за внимание.

Очень много отзывов по поводу досрочного погашения автокредита о банке отрицательные. Хочу не согласиться . В 2015 году взяла кредит по льготной программе. В 2016 захотела погасить. Никаких проблем с досрочным погашением кредита у меня не возникло. Сумма задолженности была названа точно и списание кредита произошло вовремя. Спасибо за хорошую работу.

Добрый вечер взял кредит в автосалоне в 2014 году, не хватало наличных(( ставка устроила и переплата на 3 года не большая+каско от партнера Росгосстрах за адекватные деньги,в общем все устроило. цель моя было гасить кредит частично досрочно, чтобы уложиться в 2 года максимум, первый год все норм, вносишь сколько хочешь и все списывается в день списания с автоматическим пересчетом,НО потом банк придумал ХРЕНЬ,а именно- нужно каждый раз как хочешь внести более чем ежемесячный платеж, нужно писать на почту заявление в электронном виде минимум за 30ДНЕЙ!!! очень не удобно, откуда я знаю что будет через 30 дней, бред какой-то!!! + ко всему было несколько случаев, когда заявление отправил,а по факту списание не происходит, звонишь спрашиваешь, а тебе в ответ "не получали", как?! ведь приходит уведомление на почту!!! в общем очень все запутанно и муторно!!! иногда после списания новый график платежей приходит сам на следующий день иногда нет и приходится звонить и просить.чтобы прислали, все жалобы на сайте кстати тоже рассматриваются в течении 30 дней!!! что за срок, за это время можно забыть на что блин жаловался!!! в общем условия конечно у них по кредитованию адекватные, но вот работа с клиентами ОЧЕНЬ слабая((( так что думайте!!!

Начитавшись отрицательных отзывов, решила внести свою лепту в ленту отзывов.. В январе 2016 приобрела Ниссан Кашкай. Полной суммы наличными не хватило, поэтому впервые в жизни взяла кредит. К сожалению, отзывы об РН-банке читала уже постфактум и, если честно немного расстроилась и даже испугалась. Но! Ничего подобного из описанного ниже со мной не происходило. Всё было предельно четко и доступно - и онлайн-сервис и телефонная связь. Через месяц появилась возможность полностью погасить кредит. В назначенный срок перевела деньги на счет (переводила не через ЮниКредит, с ним не заключала соглашения, у меня счет в другом банке с возможностью переводов без комиссии), которые благополучно списались. Затем по электронной почте получила справку о полном погашении кредита. Всё! Никаких проблем не возникло. При этом я еще поимела пусть небольшую, но всё же выгоду. Даже с учетом всех страховок покупка оказалась дешевле, чем за наличный расчет.

Два года перечисляла в банк путем перевода оплату по кредиту каждый месяц, строго как в договоре, по четкой (совершенно странной, надо сказать) инструкции. Тут в марте 2015 они отправляют обратно деньги с пометкой, что неправильно указан получатель. В день списания оплаты всвязи с недостаточностью средств на счете, списывается комиссия за неполную уплату, начислен процент. В тот же день возврата денег снова делаю ту же платежку (один в один с той, что была отправлена обратно), и о чудеса, ее принимают, деньги зачислены. Звоню в банк, уточнить, что все таки было неправильно указано в платеже, который вернулся. Сказали, что сделают запрос, перезвоните завтра. Перезваниваю на след.день, по запросу оператору отписались, что неправильно был указан получатель в платеже. Прошу уточнить, КАК все таки правильно. Оператор ответила, что правильно как в договоре. Я объясняю, что уже два года делаю одни и те же платежи с одного банка. Прошу разъяснить, почему платежка была неверная в тот день. Оператор Александра просит ожидать. После ожидания оператор ПРЕДЛАГАЕТ ДЕЛАТЬ ПЛАТЕЖИ ИЗ ДРУГОГО БАНКА, ЧТОБЫ МНЕ БЫЛО УДОБНЕЕ (!!!). Конечно, предлагает партнера этого банка - ЮниКредит Банк. Она начинает доказывать мне, что это будет удобнее и быстрее мне. Вместо того, чтобы ответить на вопрос, почему платеж был неверный и какого вида платежное поручение должно быть в последующем, оператор навязывает мне другой банк, в котором мне якобы будет удобнее. Пока так и не поняла, как правильно указывать в платеже, чтобы деньги в банк пришли. Оставила еще одну заявку на рассмотрение платежного поручения (уже верного). Ждем... Об этом банке у меня несколько выводов: - банку не нужны деньги - операторам совершенно все равно на их клиентов (должно быть им слишком мало платят, чтобы они помогали клиентам в решении вопросов) - если возникнут вопросы\проблемы у вас с банком, то вы не решите ее просто так. Придется звонить несколько дней, каждый день оставлять новую заявку на рассмотрение заявки ранее оставленной заявки... - РН банк никому не посоветую - больше никогда связываться с этим банком не стану

Внесу свои пять копеек в отзыв. Краткая история: был взят кредит на покупку автона 3 года. Через два месяца появилась возможность досрочно погасить кредит. После звонка в call-центр была оглашена сумма, которую необходимо внести на счет. Однако к дате положенного погашения сумма не была списана, и пришло sms сообщение, что сумма недостаточна!!! Снова звоню в call-центр, сотрудница обещает разобраться. Через дней десять (хотя чуть ли не через два дня звонил и меня кормили обещаниями типа: «завтра все выясним и позвоним») поступил звонок от сотрудницы call-центра о том, что действительно сумма была неправильно названа оператором и поскольку по правилам списание средств происходит через месяц после написания заявления, то мне необходимо написать новое заявление и внести недостающую сумму. Отмечу, что за эти десять дней была списана сумма согласно графика платежей с учетом процентов и, следовательно, за месяц набегают дополнительные проценты. Приведя эти доводы сотрудницы, что вина в данном случае не моя, и я готов был погасить кредит раньше. Она ответила, что ничего больше сделать не может и сотрудницу, сообщившую неверную информацию привлекли к ответственности (к какой мне неизвестно, да ни интересно). В течение десяти дней я также написал письмо с объяснением ситуации непосредственно на сайте банка.  Расстроенный, вынашивал план написания письма на данный сайт, в ЦБ РФ и др., когда вдруг позвонили из РН-банка и сказали, что раз виновата оператор call-центра, назначаем вам дату платежа и списанию подлежит сумма, которая должна была гаситься изначально. То есть необходимо довнести реально недостающую сумму, без начисленных процентов и прочее. Что было и сделано. На данный момент кредит погашен благополучно. Выводы: Понравилось отношение банка к клиенту, то есть ко мне. Не понравилось долгое рассмотрение дела, хотя понятие долгое в данном случае натянуто, наверное. Но когда ожидаешь в неведении, и на счету лежит приличная сумма, с которой в принципе списывается ежемесячный платеж, достаточно неприятно и тревожно. И еще, на мой взгляд, на будущее для себя уяснил, что лучше внести на счет немного больше положенного, чтобы не возникали такие проблемы. Кстати, об этом тоже кто-то здесь упоминал, к сожалению, прочитал уже поздно. Ведь в моем случае ошибка оператора составила всего лишь 500 рублей, при этом завертелось то, о чем я уже написал выше. Деньги при этом в любом случае лежат на счету и написав заявление в банк в течении нескольких дней остаток переводится на любой другой банковский счет клиента. Поэтому оцениваю работу Банка положительно. Хочу посоветовать перед подписанием договора внимательно читать условия.

Решил купить Рено Дастер. А что? приличный и недорогой авто, дают кредит на три года (переплата получается около 100 тыс. рублей) Не беспроцентно, как обещали, но терпимо.З/плата чистыми 85 т. рублей,сам военнослужащий, поэтому благонадежности предостаточно, проверен и перепроверен , прописка ( своя квартира ) в Москве, авто в собственности за 2 с половиной миллиона, то есть - сомнений нет, что назначенные по кредиту 22.300 смогу платить. И что вы думаете? Нифига! Банк предложил привести созаёмщика с з/платой не меньше 78 т. рублей. Как вам? Я был в шоке...Сразу вспомнилось начало 90-х, по два-три созаёмщика требовали! Имея одобренные кредиты( то есть банк готов мне их выдать, хоть я и не просил их об этом...) в таких банках, как ВТБ-24 и Сбербанк в размере 1 млн. и больше, мне отказано в кредите в менне 700 тыс. рублей! Когда и сам авто будет в залоге у банка и страхование жизни включено в кредит ,и страхование самого кредита! Пять баллов. Нет желания (или возможности) выдавать кредиты, так ведь никто не заставляет! Можно по телевизору рекламу про кредит не проплачивать, экономия будет. Я не берусь оценивать работу всего банка, но тех кто отвечает за принятие решения о выдаче кредита, похоже надо гнать! Есть , что ответить мне? Пишите!!! Удачи в бизнесе...

В ноябре 2014 г. мною был заключен договор на автокредит № 38853-1114, в котором есть пункт предусматривающий досрочное погашение в автоматическом режиме, без заявления заемщика. 07 октября 2015 г. я внес в банк 164 622,00 руб. и написал заявление на частично досрочное погашение. Банк в одностороннем порядке списывает сумму согласно графика в размере 14 622,00 руб., а 150 тыс. руб. списывает почти через месяц 26 октбря 2015 г.! 19 октября мною было написано заявление на полное погашение автокредита. На мой телефон 19.10.15 пришло смс-сообщение со следующим текстом: "Сумма д/полного погашения кредита составляет 318 033,92 руб. Остаток на счете на 19.10.15 составляет 150 000,76 руб." Но при этом 27 октября 2015 мне на электронную почту пришел новый график плановых платежей, в котором остаток ссудной задолженности составляет 163 423,48 руб. 05 ноября я в полном объеме согласно графику оплатил. Банк начал самовольничать, он 11 ноября с этой суммы списывает только следующий платеж по графику 7648,00 руб. и присылает опять смс-сообщение, о том что у меня не хватает денег на досрочное погашение. Я звонил по телефону 8-800-700-11-04 с претензией, почему банк не исполняет мои письменные заявления на досрочное погашение? Т.е. таким образом банк тянет из меня дополнительные деньги, тем самым бесконечно продлевая срок и нарушая условия договора. Я вынужден обратиться со всеми документами в Роспотребнадзор, в прокуратуру и ЦБ РФ на такие действия со стороны банка.

банк такой же как и все остальные. не застрахуешь жизнь и здоровье, не получишь кредит. Хотя прекрасно знают что не имеют право навязывать страховку. Подал документы юристам. Будем пробовать вернуть переплаченные деньги.

100% поддерживаю ранее написанный отзыв о полном досрочном погашении!  19 августа 2015 года мы обратились на горячую линию РН Банка 8-800-700-4580, с вопросом как закрыть досрочно, попросили рассчитать сумму, которую необходимо внести на счет для закрытия, и как написать заявление. Фамилию первого оператора я не записала, к сожалению, она отказалась предоставить точный расчет, сказав, что сначала надо написать заявление, потом ждать ответа - рассмотрения, затем с нами свяжутся и скажут сумму. На сайте РН Банка мы написали заявление, как сами поняли, так и написали. Инструкции по заполнению заявления на сайте банка не нашли. Позвонили кредитному эксперту в автоцентре "Сокол", где приобретали машину, с теми же вопросами. Эксперт Дарья утверждала, что сначала надо внести денежные средства на счет для закрытия, а узнать сумму нужно и можно только обратившись на горячую линию, только затем написать заявление. Мы снова позвонили на горячую линию, оператор Д-ва Е.А. (специалист Рено кредит) упорно отказывалась рассчитать необходимую сумму, отказалась связать нас с руководством или со старшим менеджером, неоднократно сказав, что в заявлении мы должны написать дату 21.09.2015 (мы обратились 19.08.2015). С боем Д-ва озвучила сумму, оговорившись что она неточная. Мы снова связались с экспертом в Саратове Дарьей, она была удивлена как это нас не рассчитывают точно, утверждав, что действия работников горячей линии неправильные. Сказала, что ей нужно связаться с руководителем и выяснить ситуацию. Через минут 10 перезвонила и сказала, чтобы мы снова звонили на горячую линию и требовали рассчитать в точности до копейки, что руководство горячей линии разъяснило всем специалистам как надо работать. Ну хорошо. Звоним мы на горячую линию в очередной раз (все действия происходили в один день 19.08.2015). Специалист Роман так же стал отказываться от расчета! Кое-как (эмоциональные моменты пропускаю) уточнив, когда мы хотим внести деньги, какого числа, а мы хотели 20.08.2015 года, озвучил сумму на 20.08.2015. Эта сумма отличалась от ранее указанной специалистом Денисовой на 9800,01 рублей в сторону уменьшения. Роман спросил писали ли мы заявление и указали ли мы в нем дату 21.09.2015 года. Мы заявление писали, но не указывали 21.09.2015, указали только дату написания-обращения 19.08.2015, так как не поняли при чем здесь 21.09, если мы и хотим и можем погасить 19.08. Внутренние дела Банка о следующем списании 21.09.2015 для нас непонятны и мы с ними несогласны. Весь период гашения кредита (оформлен от 18.05.2014 года) мы вносили суммы чуть больше, чем надо. В результате на нашем счету должен быть остаток. Специалист Роман подтвердил это цифрой  120 рублей (по нашим данным должно быть 3000, 00 рублей). 20.08.2015 года мы внесли рассчитанную специалистом Романом сумму в ЮниКредит Банк на свой счет для РН Банка. 24.08.2015 года получили СМС от РН Банк о зачислении на счет денег и конечный баланс. Из чего мы узнали, что остаток был не 120 рублей, а 3030, 00 рублей. В этот же день 24.08.2015 года звонят с горячей линии и говорят, что в заявлении не указана дата 21.09.2015 года и поэтому оно не берется в работу и соответственно сумма в гашение будет другая. Я поехала в автоцентр к специалисту Дарье (в Саратове). Дарья уверила меня, что все в порядке, заявление принято и 21.09.2015 года кредит закроют. Предложила написать еще одно заявление, сказав что не важно что оно будет теперь от 24.08.2015 года, все равно закроют 21.09.2015. Придя домой, я еще одно написала через Обратную связь на сайте РН Банка. Сегодня 25.08.2015 года снова звонят с горячей линии и говорят, что даты неверные в работу заявление не берется. Я звонила в Саратове специалисту, сегодня была Альфия, всю эту волокиту ей рассказала, спросила что делать. Альфия, созвонившись со своим руководством, перезвонила мне и сказала, заявление не то что принято, оно уже и обработано, сказала не волнуйтесь, все в порядке кредит закроют. Через некоторое время этого же дня звонят с горячей линии и сообщают, что даты в заявлениях не те, и писать все заново, указав уже другую дату обращения (не первоначальную 19.08.2015), а сегодняшнюю 25.08.2105 года и соответственно будет другая дата списания 27.09.2015 года. Что они приносят свои извинения, вся ранее предоставленная информация нам, была неверной. Вот это Банк! На сегодня у нас три разные суммы к гашению, две разные суммы по остатку на счету от ежемесячных платежей и куча дат в заявлениях (да и заявлений гора). Специалисты, представители РН Банка в автоцентре для красоты. Что делать с этим? Напишу претензию в ЦентроБанк РФ на РН Банк, уже нашла и бланк и как писать. Всем удачи!

К сожалению, автосалон "Рено" в нашем городе обслуживает только РН Банк. Представители автосалона встречают вас словами о госпрограмме субсидирования автокредитов, обещают самые выгодные условия кредитования, к примеру, мне пообещали кредит под 8.9 проц. годовых. Потом прекрасные представительницы РН банка начинают высчитывать в своем компьютере "льготную" программу для вас, озвучивая скидочки, продленную гарантию, как еще один бонус,,,много других каких-то то ли надбавок, то ли льгот, НЕ ОЗВУЧИВАЮТ ТОЛЬКО СТРАХОВАНИЕ ОТ ВСЕХ РИСКОВ В РАЗМЕРЕ ПОЧТИ 10 ПРОЦЕНТОВ. Я напечатал крупно, а в договоре это будет очень очень мелко. И вообще вам об этом не скажут до самого подписания. Плюс обязательное КАСКО на весь период кредитования при так называемой "госпрограмме". В итоге стоимость кредита 40 процентов против максимум 20 в других банках!!!