Выплатил раньше срока, а именно-в июле 2015 года. Всегда платил исправно, раньше срока, и больше ежемесячного платежа. Когда осталась небольшая сумма, решил погасить кредит полностью. Поскольку в Казани нет филиала и офиса РН-Банка (что уже является огромным минусом Банка), пришлось звонить в головной офис в Москву для уточнения остатка кредитной суммы. Мне была названа около 26 000 руб. Оплатил всю сумму, на следующий день уточнил в банке, что сумма легла на расчетный счет, но списана она будет 16 числа (т.к. 16 число - дата списания средств, а платеж я внес 10 числа), и после списания в течении месяца по почте мне придет справка о закрытии кредита. 17 числа ( т.е. на следующий день после даты предполагаемого списания средств) мне пришло смс-оповещение, что денег не хватило... и ВНИМАНИЕ! не хватило 3 000 рублей! вопрос, как можно ошибиться на 3 000 рублей при информировании меня об остатке кредитной суммы!? Я внес и эти 3 000 рублей, думал, ситуация решиться, но не тут-то было. Через несколько дней мне звонят и говорят, что не хватает на этот раз уже 900 рублей! Звонил в банк 5 раз, специалисты ничего не могут вразумительного сказать, причем каждый специалист называет разную сумму для погашения! Это работая в одном банке, и имею одну базу данных! Решил позвонить в отдел по работе с задолженностью - там говорят, у меня счет идет по нулям, то есть я в банк ничего не должен! А в банке говорят, что должен (причем, как сказал ранее, каждый специалист озвучивает разную сумму!!!). И естественно, справку о закрытии кредита мне никто не дает! ИТОГ: хотел быть добросовестным плательщиком, но все равно оказался злостным неплательщиков!

То надо что то подключить, то заявку отправить, то сума не та, то не хватило для закрытия -пишите повторно. У меня похожая ситуация с Александром. Это очень не красиво и не приятно. На обратную связь не отвечают, интернет банк блокируют. Очень жалею что связалась с этим банком...

Взял автокредит в этом банке 09 июля 2015 года, зря не почитал тут отзывы. Менеджером было объявлено, что в течение 30 дней после получения кредита можно будет полностью погасить в любое время. 7 августа у меня появилась вся сумма, чтобы погасить кредит полностью. Я позвонил на их номер 8-800-700-11-04 - оператор назвала всю сумму к погашению и сказала, что дата ближайшего списания 11 августа 2015 года - я спросил почему 11-ое, если я хочу погасить сейчас - 7 августа - сказали, что это их внутренние дела - пишите в заявление эту дату. Ок, приехал в салон - написал заявление (у банка нет ни отделений, ни касс - как вообще может работать банк без офисов?), в этот же день поехал в ЮниКредит банк - внес в кассу всю сумму и написал заявление на перечисление средств в этот РН-Банк. 10 августа пришла смс, что денежные средства поступили на счет в РНБанк. Решил позвонить в банк узнать произойдет ли гашение - и все ли в силе. Выясняется, что в заявлении стоит не та дата и они его в систему не завели! И предлагают, чтобы погасил я 10 сентября. В итоге я опять поехала в салон - написал два заявления - но походу балалайка. Жду ответа и буду обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Спустя это время появились деньги оплатить автокредит полностью,мы с женой поехали написали заявление за месяц что очень долго и неудобно. Если бы этот банк работал с физическими лицами мы бы естественно поехали бы в банк и взяли официальную бумагу на которой с печатью стояла бы сумма остатка кредита или взяли бы у сотрудников из кредитного отдела в ниссан финанс но поскольку они дают эти данные только по телефону или спустя 10 дней так нам сказал оператор, но нам надо было срочно положить всю сумму на счет т.к мы уезжали на лето из москвы, после мы у оператора несколько раз уточнили сумму на 23.06.2015г она составила 372 тысячи 98 рублей мы эту сумму положили через кассу банка юни кредит (т.к там все оплачивают потому что юни дочернее предприятие рн банка а он не работает с физическими лицами) что подтверждено кассовым ордером после чего мы получили смс что эта сумма на счете а общий счет даже на 500р больше заявленной на всякий случай и зря мало лишнего положили надо было еще почему расскажу дальше.В общем со спокойной душой ждали списания и закрытие автокредита а после чего нам обещали выслать бумагу где будет указано что автомобиль находится не в залоге у банка а является нашей собственность но 27 июля 2015 пришла смс что заявка на досрочное погашение не исполнена и там не хватает средств на сумму 3000 тысячи 10 рублей я естественно позвонил в ниссан финанс где сотрудник мне сказал что у вас не хватало 160 рублей на 23 июля 2015 для погашения. Теперь у меня 2 вопроса,первый это почему мне сотрудник в колл центре сказала не правильную сумму? и второй вопрос почему банк как только попытался списать средства для погашения задолженности и у него не получилось нас не оповестил что не хватает этой суммы а смс пришло только 27 июля 2015 через 3 дня о том что мы должны 3000 тысячи 10 рублей а когда мы позвонили то на 28.07.2015 то есть завтра мы уже должны 4000 тысячи 800 рублей тогда прислали бы смс через месяц или два когда больше сумма бы набежала что так мелочится и откуда каждый день больше тысячи рублей штраф не мало ли?!!! Я потерял по их вине не только 4000 тысячи 800 рублей штраф а еще и сумма выплат по каско уменьшится т.к мы с женой решили от нее отказаться и получить оставшиеся выплаты но это лишь можно после предоставлении справки о полном погашении авто кредита и естественно списание теперь в конце августа а справку мне пришлют по почте в середине сентября.Я знаю что им все равно что у нас с женой грудной ребенок и вместо того что бы потратить на нужды ребенка я буду оплачивать штраф который не по моей вине начислили и утерянные деньги по каско никто мне не вернет,если даже логически подумать если у меня была сумма 372 000 тысячи 100 рублей а на счету еще и больше нужной суммы на 500 рублей то я решил 160 рублей сэкономить что бы просто нажить себе такой геморрой?

На все 100% процентов поддерживаю предыдущие отзывы. Когда брал кредит меня на руках носили и во "все места целовали", а потом началось то что описывают другие... А именно, второй месяц не могу досрочно погасить кредит. Все тоже самой о чем писали ниже.. Такое ощущение что это целенаправленная схема. Сначала они мне сказали что не могут найти мое заявление, потом что оно аннулировано так как их представитель в дилерском центре его неправильно оформила и они не несут ответственности за это. Потом после списания ежемесячного платежа и разборок у дилера оказалось что на счету не хватало 132 рубля (хотя я за 30 дней положил на 300 рублей больше чем мне дважды устно указали менеджеры горячей линии). Письменно или официально какую-либо информацию они на отрез отказываются предоставлять. Вымотали мне все нервы. Такого тупизма, либо целенаправленного надувательства я еще не видел.

Претензии к банку появились после того, как банк в одностороннем порядке изменил условия погашения кредита. Если раньше было доступно досрочное частичное погашение кредита и размер ежемесячных платежей автоматически пересчитывался, то в мае банк изменил условия - чтобы досрочно погасить кредит (частично) необходимо писать заявление аж за 30 дней и т.д. Об этом более подробно написано в предыдущих отзывах. Но это пол беды, банк всегда действует исключительно в своих интересах и внакладе не останется. Печально другое - одновременно с указанным выше событием банк вводит в работу он-лайн сервис - личный кабинет (ЛК), где, по идее, должна отражаться актуальная информация по кредиту (при существующей ранее системе частично-досрочного погашения новый график с платежами высылался автоматически на почту). Однако, в ЛК, уж не знаю по какой причине, информация не обновляется и представлена по состоянию на 1 мая, несмотря на то, что уже было внесено два платежа, и сумма общей задолженности, соответственно, должна была уменьшиться, но она неизменна. Т.е. нет никакой возможности отследить актуальное состояние кредита.  Поразило отношение сотрудников банка - звонила 4 раза, вежливо обещают разобраться с ситуаций и никакого фидбека. Один раз перезвонили из службы поддержки, попросили попробовать сменить браузер, когда и это не помогло, велели прислать print-screen ЛК. И снова никакого ответа. При этом, обратите внимание - посылаешь им через форму обратной связи запрос, а они отвечают устно! Поди докажи что и как ответил сотрудник банка, и что вообще запрос был принят к исполнению. Совершенно непонятно как воздействовать на работу банка в данном случае. И только направив через ЛК заявление в банк за справкой о состоянии суммы задолженности удалось получить информацию. Видимо, необходимо писать жалобу в ЦБ РФ.

За неделю до даты погашения стал звонить на поддержку РН Банка, чтобы уточнить статус заявления и узнать сумму окончательного платежа. Ничего сказать не могли, записали телефон, обещали перезвонить. Никто, естественно, не перезвонил. На следующий день звоню опять. Говорят что "заявление видят, но оно не зарегистрировано, но все будет сделано". Сказали сумму внесения. Внес деньги. Звоню 25.06 - списали только текущий платеж, заявление так и не зарегистрировано и сказали что нужно опять писать на следующий месяц. И нет никакой гарантии что эта ситуация не повторится опять.

Очень удобно, в отличии от Сбербанка, в который нужно прийти написать заявление и деньги также спишутся только в дату очередного платежа (имею ввиду частично досрочное погашение). Кроме того, в Сбербанке нельзя досрочно погасить кредит взятый в разных филиалах без дополнительной волокиты. Пока все устраивает. Расхождений с условиями кредитного договора нет.

22 апреля позвонила уточнить сумму и как только оператор мне начинала говорить сумму, как связь обрывалась. Перезванивала несколько раз, каждый раз суммы назывались разные, и когда дважды сумма совпала, больше звонить не стала. 14 мая на счет была положена сумма 198705 рублей, и я стала снова звонить и уточнять, но тут выясняется, что банк в одностороннем порядке изменил условия досрочного гашения и что сумма необходимая не та что мне сказали 22 апреля, а с учетом майского платежа составляет 208754 рубля 43 копейки, но это в том случае если заявление я на досрочное гашение подам 15 мая, а если 16 мая то сумму надо уточнять. Заявление я подала 15 числа недостающую сумму я положила на счет, но 17 июня приходит смс что я еще должна. Звоню снова в банк. Теперь получается, что зато что банк целый месяц пользовался моими денежными средствами я еще должна заплатить 2200 руб. и по-новому написать заявление на досрочное гашение кредита. А через 30 дней в июле мне опять скажут, что сумма не та и я не учла уже июльский платеж. Это какой-то бред так из клиентов можно качать деньги, работая по такой схеме. Или работники на счетах считают, что суммы у всех разные. Я многодетная мать, одна воспитываю троих детей, и печатного денежного станка у меня нет. Я часто беру кредиты в банках и постоянно гашу досрочно, но с подобным столкнулась первый раз. Придется обращаться скорее всего в ЦБ. Выбрать оценку работе банка очень сложно, так как её в данных вариантах просто нет.

Взял машину в кредит в декабре 2014 года. Все было не плохо пока банк не стал косячить. 1-е частично-досрочное погашение прошло нормально, за 30 дней сделал заявку прошел перерасчет. А вот со 2-м начались проблемы: заявку приняли за 30 дней, но вот когда прошло 30 дней и зачли сумму, то не правильно сделали перерасчет, а именно уменьшили не срок кредита, а сумму платежа. Когда я обратился в банк 17.04.2015 мне сказали, что я именно так сделал заявление (по телефону 16.03.2015), на вопрос где тому подтверждение (запись разговора) ничего не ответили и посоветовали написать обращение через сайт и ситуацию разрешат опять же через 30 дней. :) 17.04.2015 написал обращение и пришло подтверждение, что обращение принято и далее текст моего обращения. Прошло еще 30 дней от банка тишина, позвонил сам 17-18.05.2015 говорят ждите еще 30 дней и тут моё терпение лопнуло, на вопрос где гарантия того что через 30 дней мне все-таки ответят ответа не поступило. Я обратился на горячую линию рено, где мне сказали обращаться в салон. Приехал в салон (RTDS на Обручева) 16.06.2015 обрисовал ситуацию и сотрудники кредитного отдела сказали, что мне надо обращаться в банк и я стал звонить на горячую линию в банк и по громкой связи стал общаться с сотрудником. (и тут пошло веселье))). Девушка как она представилась (Яна К-а) изначально стала говорить, что по телефону заявления не принимаются, на что я сказал, что это действует с 1-го мая, а дело было в марте. Раза с 5-го (помогло то что я задал вопрос откуда у меня тогда вообще новый график и откуда он взялся?) она поняла, что я от нее хочу и пообещала перезвонить в течении дня. Воз и ныне там ни ответа ни привета.  Пока писал решил еще раз набрать 18.06.2015 13-50, в итоге посоветовали еще раз написать обращение и даже ни ФИО ни № клиента не спросила. На вопрос, где гарантия, что обращение будет рассмотрено ответа не было. Даже представляться не хотела позже на повторный вопрос сказала, что говорят при представлении только имя, а фамилию не говорят (странно?) и о чудо сказала что Мария И-а (может и от фонаря). В итоге ТИШИНА. Где каким образом найти управу на банк и заставить его работать корректно?

И здесь началось: до оператора не дозвониться, даже если за 30 дней составить заявление о досрочном погашении, оно будет составлено не верно и т.п. (вобщем, банк создает все условия для "досрочного погашения"). Но помимо всех этих проблем, выясняется еще одна! По чекам и смс, муж должен банку меньше 100 тыс.руб. Звоним оператору: оказывается, что банку мы должны более 100 тыс.руб., на все наши вопросы и возмущения, со стороны банка обрывается связь! Это что за банк то такой?! На них в суд подавать нужно и жалобы строчить, чтоб ЦБ лицензию у них отозвал! Явно что-то "нечистое" творят! Вот сидим думаем, либо в другой банк обращаться, либо в прокуратуру или в суд...

оператор центра заявление проверила, приняла и отправила в банк , заявление было принято со статусом "обработана". Через две недели позвонила на горячую линию в банк, где мне оператор сообщила, что заявление принято, посчитала сумму возврата для погашения и остаток на счете. Указала дату снятия денег со счета, через 30 дней , и сказала, справку о погашении кредита получить в дилерском центре а в банк отправить реквизиты счета для возврата остатка денег на счете. Через 30 дней я пришла в дилерский центр и тут началось. справку выдать не могут т.к. заявление не обработано и не принято. я позвонила на горячую линию, и оператор начала выдавать мне замечания по заявлению, и оно оказалось не принято, когда попыталась возразить и объяснить, что я уже общалась с оператором, меня не поняли и сказали каждый оператор отвечает сам за себя, а она не в курсе с кем и о чем я разговаривала. Заявление должны были проверить сразу по поступлению, и о всех замечаниях сообщить дилеру или мне. Теперь мне пришлось оправлять новое заявление и еще месяц ждать решения банка по данному заявлению. Получается банк в течении двух месяцев будет пользоваться моими деньгами и с меня же брать проценты. В банке учат обирать простых смертных, У них очень плохая организация труда и обслуживание клиентов. при оформлении кредита заставили оформить страховку на жизнь и здоровье, хотя я застрахована пожизненно и на большую сумму. Предоставила им полис страховки, НЕ ПРИНЯЛИ, даже пытались отказать в получении кредита, пришлось страховаться, а теперь кто вернет деньги за страховку, ведь кредит погашен досрочно. Очень неприятно, сознавать что наши банки нечистоплотны и богатеют за наш счет.

До апреля 2015 денежные средства благополучно списывались в автоматическом режиме и больших проблем по оплате не возникало. Как известно с 06.05. 2015 ввиду одностороннего изменения банком общих условий предоставления кредита в корне изменился порядок досрочного погашения кредита, без предварительного уведомления банка за 30 дней ничего досрочно не погасишь. С полным погашением кредита, ситуация усложняется! Вопреки всем условиям кредитного договора, заявление на полное досрочное погашение кредита можно подать только в дилерском центре и никак иначе. Теперь чтобы подать заявление на полное досрочное погашение кредита мне нужно съездить в другой город за 100 км. Вот такое "позитивное сотрудничество". Очень жаль, что при таком огромном выборе, я взяла кредит именно в этом банке.

Связалась с сотрудниками банка чтобы узнать полную сумму для полного погашения.В нужный срок сумма была погашена и было оформлено заявление на досрочное погашение,о котором мне очень"грамотно" сообщили после очередного платежа,6.05 досрочное погашение невозможно и это было заявлено только после даты списания денежных средств,т.е.вовремя подать заявление я не успевала.Ладно.Подала позже.Неоднократно звонила в банк уточнить,нужно ли мне доплачивать или нет,сотрудники называли разные суммы каждый день,а в один из дней незадолго до даты полного погашения мне сказали что уплаченной суммы достаточно,мало того,даже больше уплачено.В итоге доплатить я все-таки была должна,мне никто об этом не сообщил,а вечером прислали смс с большей суммой для окончательного погашения,вот и результат-кредит не закрыт.Более того,график для погашения я не получила пока не потребовала.Итог-остаток суммы висит на счету,а кредит не закрыт.Вот результат.Никто сумму полную правильно не называет,обратной связи с клиентами нет,никто не перезванивает,то сервер полетел у них,то данные ищут по 20 минут,ужас и безобразие.Тянут резину специально.Вывод-некомпетентные сотрудники-раз,неумение работать с клиентами-два,и потраченные нервы-три.Интересно,сколько придется ждать справку о закрытии кредита,если вообще удастся его досрочно закрыть.Ужас и безобразие.

У нас в городе наличные не принимают, оплатить можно только картой. Пришлось оформить карту. Это еще не все. Теперь надо положить деньги на карту, а потом с карты платить. Не те банки лишает лицензии Центробанк!

1. Списание происходило один раз в месяц только в определённое число, даже если оплаты производил два раза. 2. Банк изменил условия в одностороннем порядке в конце апреля (в нормальных банках предупреждают заранее - за три месяца например) о необходимости подавать заявку о досрочном погашении за 30(ТРИДЦАТЬ ) дней. Результат: у меня списание происходит 25 числа. Предупредили меня 29.04 числа, не дав хотя бы месяца на завершение если я запланировал погасить заранее на старых условиях. А по факту я 30.04 числа заплатил(получается положил на счёт), понял что надо писать заявку написал её 05.05 с датой досрочного погашения 25.05.15 и мне отказали. Деньги всё ещё "висят" на счёте(банку хорошо, мне не очень ), часть из них спишется только 25.05. 3. Позвонил 22.05.15 по телефону горячей линии, объяснил ситуацию, получил ответ: не нравится идите в другой банк( т.е. фактически послали), спросил фамилию оператора с кем разговаривал - ответ НЕ СКАЖУ. Не понятна политика банка - кто клиент или банк. Вывод РН-БАНК это будет последний банк в который я в следующий раз обращусь за кредитом

Мне рассчитали кредит и все шло как по масло, но ситуация резко "изменилась" когда я спросив, что за банк и получив ответ, попросил расчитать кредит в другом банке, например ВТБ 24. Началась история про то что они работают через РН, назвать другие банки менеджер просто отказалась. Рассказала мне про то что в других банках ставка 33%), на комментарий что я только что из Major и там можно работать через 20 разных банков и там ставка 20-23% ответила, что посчитает мне локо банк. На комментарии что не надо Локобанка, просто меня игнорировала и что то считала. Хотел уйти но то вранье которое шло от менеджера заставило меня остаться и прокатить ее по полной программе, плюс в очереди ожидали люди, которые так же хотели воспользоваться кредитом и возможно делали это первый раз. Поэтому я захотел чтобы они узнали все подводные камни которые бывают когда связываешься с таким банком. Люди берите кредиты ТОЛЬКО в крупных Московских банках, не знаю дает сейчас Сбер или нет автокредит, но есть еще ВТБ, Альфа, Райффайзен и тд. Все остальное полный развод и куча проблем. Менеджер сказала, что мне придется ехать на оформление кредита в банк, в салоне нельзя, после 10 минут пыток менеджера, она согласилась.отправить анкеты, но давила на то что мне придется нести справку с работы 2 ндфл... В общем долго все рассказывать, но совет вам такой, хотите жить с кредитом спокойно, возьмите справку, съездите в банк и получите одобрение, потратите день-два и все, а с этим банком получите кредит за 15 мин, но потом, чтобы его закрыть потратите столько времени и нервом, что вам это и не снилось. Кстати в Москве нет офиса банка и вам никто не поможет если что, будете день и ночь висеть на горячей линии, он здесь только зарегистрирован. Чуть не забыл, страхование жизни!!! контакты организации, кажется "Кардиф", менеджер дать мне отказалась, сказала ищите в интернете, а сумма страховки включается в кредит и на нее тоже бегут %ты. Если вы гасите кредит досрочно, то эта сумма вам не пересчитывается и не возвращается! вы просто дарите им деньги и все. Считал кредит в 400.000 руб, переплата за страхование жизни 42000 и страховка 60000, итого 100000 рублей только страхование! Попросил посчитать кредит без страхования жизни, так сначала слушал про то что там на 5% больше кредит и что кредит не дадут. и что других страховых они не допускают. Не берите страховку жизни, пусть кредит будет на 5% выше, но в итоге все равно переплата будет меньше! Да, и посчитать мне переплату менеджер согласилась с третьего раза. просто игнорирую мои слова. Эту информацию они пытаются спрятать. В общем женщина по кредитованию то белела, то краснела пока я там сидел, а менеджер по каско даже не стала мне перезванивать по тарифам) Думаю многие в очереди задумались, что это за кредит, так как подходили поближе , чтобы не пропустить ничего важного.

А если и дозвонился то решить вопрос не могут, соединяют якобы со специалистом и все начинается по новому, ждешь ответа пока не прервется связь. Руководство продумало все до мелочей,клиенты абсолютно бесправные и доказать что либо нет возможности. Даже заголовок на бланке о досрочном погашении кредита указали ,что "задолженность по погашению кредита"заранее подводят клиента что нарушение договора произошло с его стороны,и они вправе навязывать свою волю! С этим банком больше не намерен иметь дел и другим не советую. Оценка по пятибалльной системе Единица!

В настоящее время май близится к концу, а я до сих пор плачу за отца кредит, ибо банк категорически отказывается приостановить начисление выплат и процентов (в отличие от другого банка, в котором также имелся кредит отца, который сразу же заморозил платежи). Более того, я не могу выполнить запрос от страховой-партнёра банка, чтобы они могли рассмотреть страховую претензию. СК известила меня, что банк должен произвести расчёт задолженности на определённую дату, после чего я должен получить данный документ в банке и направить им. Я обратился в слаон дилера, где заключался договор. Сотрудники РН Банка сказали, что данный документ я должен заказать по телефону горячей линии, ибо им такие документы не высылают из-за "политики банка". Я уже ВТОРЫЕ СУТКИ не могу дозвониться до специалиста и заказать этот документ. ВТОРЫЕ БЛИН СУТКИ это шапито "РН" не может починить свой коммутатор!! Почему я не могу оставить свой запрос работника РН в салоне? почему я не могу связаться с ними о электронке? По вине банка я вынужден делать очередной платёж по кредитному договору, то есть совершать незапланированные траты! Коммерческая организация, имеющая статус банка, которая не может при этом наладить связь - это нонсенс и априори пародия на кредитную организацию. П.С. Когдая присутствовал при заключении кредитного договора и получении автомобиля, мы с отцом ждали 3 часа в салоне, пока системщики наладят сотрудникам связь с головным офисом. Затем нам выдали полис одной компании, несмотря на то, что мы просили вторую, при этом правила страхования и бланк извещения о дтп выдали от третьей компании. Теперь я понимаю, что бардак и безалаберность в этом банке - норма вещей. Никому не советую связываться с данным банком, даже под страхом смерти.

В феврале-марте 2015 года мой отец купил автомобиль в этом "банке". Спустя месяц он погиб от несчастного случая на работе, в результате чего я вынужденно разгребаю его кредитные дела. В настоящее время май близится к концу, а я до сих пор плачу за отца кредит, ибо банк категорически отказывается приостановить начисление выплат и процентов (в отличие от другого банка, в котором также имелся кредит отца, который сразу же заморозил платежи). Более того, я не могу выполнить запрос от страховой-партнёра банка, чтобы они могли рассмотреть страховую претензию. СК известила меня, что банк должен произвести расчёт задолженности на определённую дату, после чего я должен получить данный документ в банке и направить им. Я обратился в салон дилера, где заключался договор. Сотрудники РН Банка сказали, что данный документ я должен заказать по телефону горячей линии, ибо им такие документы не высылают из-за "политики банка". Я уже ВТОРЫЕ СУТКИ не могу дозвониться до специалиста и заказать этот документ. ВТОРЫЕ СУТКИ "РН" не может починить свой коммутатор! Почему я не могу оставить свой запрос работника РН в салоне? Почему я не могу связаться с ними по электронке??? По вине банка я вынужден делать очередной платёж по кредитному договору, то есть совершать незапланированные траты! Коммерческая организация, имеющая статус банка, которая не может при этом наладить связь - это нонсенс и априори пародия на кредитную организацию.   П.С. Когда я присутствовал при заключении кредитного договора и получении автомобиля, мы с отцом ждали 3 часа в салоне, пока системщики наладят сотрудникам связь с головным офисом. Затем нам выдали полис одной компании, несмотря на то, что мы просили вторую, при этом правила страхования и бланк извещения о дтп выдали от третьей компании. Теперь я понимаю, что бардак и безалаберность в этом банке - норма вещей. Никому не советую связываться с данным банком, даже под страхом смерти.