2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

В январе 13 года оформил автокредит в АТБ, при оформлении которого было рекомендовано оформить страховку КАСКО, в СК "Гелиос". В сентябре 13 года, произошел страховой случай, с вызовом полиции, и оформлением ДТП. Обратился в АТБ за получением направления к экспертам, но до сих пор не получил Автомобиль отремонтировал за собственные средства. Работники СК "Гелиос", по телефонам в Москве и Иркутске, полностью проигнорировали мои сообщения. Подобное неуважение к клиенту, видел только в кино! За два месяца ожидания, никто даже не попытался извиниться!

если да ,то после какого времени ,отработанного в банке?

Я недавно обратилась в АТБ за кредитом. Желание обратиться в этот банк возникло после визита представителя данного банка в организацию, в которой я работаю. Девушка, которая презентовала услуги банка, просто на высоте! Меня заинтересовало специальное предложение для нашей организации, потребительский кредит до 300 тысяч, без залогов, поручительства и прочих документов по льготной процентной ставке. Особенно подкупило, что принятие решения буквально за 1 час и при предъявлении только паспорта. Посовещавшись с мужем, решено было взять кредит на ремонт. Я заполнила заявку на сайте, и пошла выбирать новые обои. Через 5 часов перезвонили, обрадовали, что кредит одобрен и нужно утром подойти в банк с паспортом и почему-то со снилсом, ладно, это не вопрос, на сайте было написано, что могут затребовать документы дополнительно. Утром в прекрасном настроении обратилась в банк, там полчаса мы с сотрудницей заполняли еще раз все данные (возникает вопрос, зачем я онлайн заявку оставляла). Далее девушка поставила меня в известность о сумме страховки и пообещала через час перезвонить. Перезвонила она через двое суток, и сказала что необходимо формальное поручительство мужа. На мой вопрос, какие нужны документы ответила никакие главное, чтоб сам пришел, и положила трубку. После я 3 раза пыталась ей позвонить т.к. я знала, что у мужа в паспорте надорвана страница (он его собирался обменять), ни разу не дозвонившись звоню на горячую линию и спрашиваю, что значит формальное поручительство и необходим ли паспорт или достаточно военного билета или прав? Посовещавшись, мне ответили, что достаточно военного билета т.к. поручительство формальное. Ура!!! Вечером всей семьей едем в банк, там оказывается, что паспорт обязателен и при более подробном опросе стало понятно, что формальное поручительство ничем не отличается от обычного поручительства и кредит мне не дадут. Если честно, я обрадовалась и вот почему: льготный процент составляет аж 30,5 процентов, страховка на сумму кредита в 200 000 составляет 35 000, комиссия за получение наличных через кассу банка 15 000, итого получая на руки 200 000 я оформляю 250000 под такой сумасшедший процент, и выплачу за 5 лет порядка 450 000 причем при досрочном погашении кредита деньги за страховку не возвращаются. P.s. кредиты [b]очень дорогие[/b] и при этом очень трудно получаемые, мне есть с чем сравнить. Я ни разу не слышала, чтобы при оформлении подобного кредита требовали поручительства. Причем это не дополнительные документы, о которых сказано в условиях кредита, - это вообще новые условия кредита. Обращаюсь к представителям банка: информацию о возможной необходимости формального поручительства опубликуйте на сайте в условиях получения кредита.

Будет ли в ближайшее время выпущена кредитная карта подобно Морской капусте?

Со Сбербанковской карточки у меня автоматически снимаются все платежи :ЖКХ, интернет... Хотела воспользоваться онлайн банком для перевода денег Сбербанку, но это возможно только в пределах самого АТБ. Да и онлайн–консультант – фикция. Не работает.
Как наши руководители ухитрились вляпаться в этот банк, чтобы перечислять сюда нашу зарплату? Страшно недовольна, что придется отпрашиваться с работы, чтобы снять собственную зарплату.

время уже подходит, я хочу закрыть оставшуюся сумму и у меня возник вопрос, я могу взять еще один лимит, тоже на 3 месяца, или этот лимит единоразовый?

Особую благодарность приношу, отделению Уссурийский бульвар, 24. И вообще вашему банку за то, что всегда выручаете, никогда не отказали ни в одном кредите. Мне очень понравилось оформлять у вас ипотеку с вашим сотрудником Котеленец Екатерина. Спасибо вам большое Катя и АТБ!

В 2013 г срок договора истек. Нам предложили: пререоформить кредитный лимит на 7 зарплат под 19% годовых или гасить кредитный лимит 20месяцев (по договору) 5% от оставшейся суммы и проценты. Работники банка выдали графики платежей, т.е. какая сумма будет удержана с зарплаты. В итоге фактически удерживают с каждого по разному или все поступления полностью, либо сумму которая не подходит ни под платеж, ни под %. Я думаю алгоритм расчета должен быть единым. Обращаемся в отделение банка никогого ясного ответа, ссылаются на головной офис, который меняет программу и условия договора не ставя в известность ни работников отделения, ни клиентов. Кто может внести ясность как будет погашаться кредитный лимит? Такое впечатление, что в банке не единая електронная программа, а сидят и в ручную считают с кого сколько на удержание поставить. Отделение банка находится в г.Черемхово Иркутской области.

Вот у нас в городе я обращался в разные отделения банка и везде доброе отношение и максимальное желание помочь . Если у вас где–то обслуживают плохо ...приезжайте к нам!

А если бы кто–нибудь достал эту карту?. Я в ужасе, ведь я никогда не имела дел с этим банком, а тут мне как добросовестному заемщику карту с льготными нереальной величины процентами. Возможно, я когда–то оставляла заявку на кредит в этом банке, но так или иначе кредита не было оформлено. Этот банк звонит матери и говорит, что у меня просрочка по кредиту, которого вообще нет. Так как же так, я просрочиваю кредит, но вы мне шлете карты свои. Куда жаловаться? может вы там на меня уже и парочку кредитов оформили, но радует одно, что нигде моих подписей нет.

Работаю в центре города, недалеко от центрального офиса этого банка.Как–то зашла оплатить коммунальные платежи...для работников это оказалось непосильной проблемой...задавали больше вопросов мне, а как делать то, а как делать это!я что–бухгалтер?я клиент вообще–то и прихожу, чтобы меня обслужили, а не давать мастер–класс.В итоге, я развернулась и пошла в сбербанк через дорогу – там сразу платёж провели и проблем никаких н возникало! Хотела сделать перевод по системе Золотая Корона на Шепеткова,8 – и опять проблема...в офисах никто не здоровается, к клиентам ужасное отношение...нблюдала картину, как общаются с другими клиентами – сплошное хамство.Здесь проблема руководства я считаю.Какие руководители – такие и подчинённые. Хотя, не утвеждаю. Но об это банке исключительно один негатив!

Здравствуйте! Я не хочу сказать о банке в целом, но конкретное отделение (филиал) банка в г. Красноярске на Взлетной это просто УЖАС! Я продавец квартиры и наши покупатели хотели взять ипотечный кредит в этом банке. Собрав все документы, мы принесли их менеджеру. Пояснив, что у нас цепочка одни продают. Другие покупают и сроки (предварительные указаны). Документы принесли 18 сентября, а 25 сентября (должны были выйти на сделку). Объяснив все нюансы менеджеру, поинтересовались, что успеем мы к этому времени? Нас уверили, что конечно, Юр. отдел рассмотрит и выходим на подписание договора. Мы спокойно все разъехались, а на следующий день началось... У вас нет справки из красэнерго, нам нужны оригиналы справок т.к. копии не разрешают. За это время мы два раз брали справку из ЕГРП с финан. лиц. счета. Когда мы поинтересовались, но когда все же назначена нам число для подписания договора, менеджер Анастасия ничего внятно нам не ответила, только "я не знаю". 25 сентября нам опять звонят и говорят, что какой-то справки еще нет. Супруг приехав в офис банка поинтересовался, когда все же назначают число (т.к. мы продаем и сразу покупаем и нас торопят наши продавцы) менеджер опять "не знаю" и на все вопросы она отвечала - "Я НЕ ЗНАЮ". Он попросил, что бы ему пояснил ситуацию тот кто ЗНАЕТ. Старший специалист ипотечного отдела вышел и нервничая пояснил, что это не раньше 4-7 октября (а у нас следующие подписание 2 октября). Супруг сказал, что почему нам сразу Анастасия не сказала об этом что мы не успеем, мы подкорректировали бы сроки по другой сделке. И только тут выяснилось, что сначала наш пакет документов будет рассматривать юр. отдел, потом подкомитет, затем комитет. Мы в шоке от не компетентности сотрудников. Так и весим в воздухе по сей день, т.к. никто не знает, когда все отделы рассмотрят наши документы. Возможно банк не плохой, но такие отделения портят репутацию банка и отбивают желание обращаться в АТБ,

РАСПОСТРОНЯТЬ СОСЕДЯМ О МОЕЙ ЗАДОЛЖНОСТИ.Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБНАДЗОР

А я прошу банк поощрить сотрудников банка в г.Минусинске по ул.Абаканская .И переводы постоянно делаю и кредит брала, девчонки всегда на высшем уровне,Всегда приветливы,внимательны,просто люди знают свое дело и ответсвенно его выполняют .Спасибо им и вашему банку!

Довольно длительное время пользуюсь услугами вашего банка и могу с уверенностью сказать, что его дистанционный сервис оставляет желать лучшего. Кое-как из системы убрали электронный кошелек, который был ненужным атавизмом, но до сих в меню есть "переводы на электронный кошелек", в то время как с кошельками типа QIWI & WebMoney банк не сотрудничает. Не работает меню перевода на карту другого клиента Банка, поскольку завязано на тот же электронный кошелек. Уж это совсем непростительное упущение! Совершение платежей и переводов занимает 3-5 дней и не факт, что этот платеж дойдет до получателя. Деньги могут просто "зависнуть в безызвестности", но все будут твердить, что платеж прошел успешно. В противном случае, нужно идти в офис, писать заявление на возврат и ждать еще непонятно сколько времени. А если мне нужно перевести деньги срочно, то этот сервис совершенно не подходит для использования. Являясь участником зарплатного проекта, лишний раз убеждаюсь, что куда проще снять всю свою зарплату и положить на карту другого банка - который работает шустрее. Добивает своим "разнообразием" перечень поставщиков, услуги которых можно оплатить. Учитывая, что главный офис находится в Благовещенске, я даже не смогу оплатить услуги интернет-провайдера, потому что выбор очень скуден. Телевокс, к примеру, не самый мелкий пров., но в списке его нет. И вообще, при выборе оплаты услуг интернет, страница превращается в какую-то свалку... Хоть бы позаимствовали идеи других банков на предмет группировки и выбора поставщиков. Когда, наконец, я смогу зайти на страницу и увидеть в системе другие депозиты, помимо своих карт? Насколько удобнее открывать онлайн вклад и, не покидая дома, пополнять его со своей же карты. В общем, критиковать можно еще долго. Вот только есть ли в этом смысл и реальная реакция?

Я отправила человека в отделение банка в г.Комсомольск–на–Амуре для покупки юаней, которые нужны мне были для поездки. Я даже подумать не могла, что курс на сайте и в банке не одна и таже цифра. В итоге я потеряла деньги. Если бы я не была так сильно занята в тот день, то я бы обратила на информацию о реальном курсе в этом банке, но как я могла знать, что банк безответственно относится к своему сайту. Я больше в этот банк ни ногой, даже если курс там будет действительно выгодней, чем в других банках. Как говорится "из принципа". Впервые в жизни я столкнулась с таким некомпетентным банком, которые даже сайт свой в актуальном состоянии поддерживать не может.

потом забыли активировать карту, два дня ещё разбирались по поводу активации... Банкоматы это вообще отдельная история – их мало, точнее он всего один в моём районе, но он либо не работает, либо в нём нет денег... Закончиться срок кредитной карты, и я в этот банк больше ни ногой...

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за обслуживание сотрудников головного офиса АТБ. Я получила незабываемый урок, что надо вникать во все самому, если не хочешь потерять деньги, а не надеяться, что сотрудники дадут верную информацию. Конечно, в рекламе дают только положительные стороны кредитов, чтобы заманить клиентов. Но есть и отрицательные. Моя история такая. Я оформила кредитную карту "морская капуста". При оформлении я уточняла, как будут насчитываться проценты, если я не уплачу полностью кредит в грейс период. Кр. эксперт сказала, что будет считаться на остаток. Когда я пришла гасить кредит, сотрудница банка сказала, что у меня еще нет платежей целый месяц. И я уплатила часть кредита. После этого на карту поступили деньги в 100 долларов. В выписке которую я взяла в банкомате, плюс 100 дол. было указано, а сумма оставалась такой же. Я три дня в банке пыталась выяснить, куда делись в деньги. С трудом, но мне все-таки объяснили, что у меня их сняли на проценты. При чем проценты именно 100 дол. Но почему я не могла об этом узнать, пока не обошла полбанка? Полтора часа потерянного времени. Почему проценты сняли до первого платежа? Много вопросов, на которые никто не ответил. За копию договора мне сказали, что надо заплатить 10 тысяч рублей. Откуда такая сумма? тоже не понятно. В общем хотела походатайствовать за премию девушке, которая принесла доход банку в 100 дол. , жаль фамилию не знаю. А для себя сделала выводы. 1. Всегда внимательно читать договор. 2. В АТБ больше не обращаться.

какие то есть поощрения для тех кто платит без просрочек? уже пол года плачу...все в срок.

Хочу выразить благодарность кредитному эксперту Ольге, которая работает в отделении г. Благовещенск, ул. Кузнечная 17, которая доступным и понятным языком проконсультировала меня по ипотеке, а также за быстрое и положительное решение. Кроме того, когда я оформил ипотеку, данный кредитный эксперт также дал полную консультацию по кредитным картам данного банка (думаю оформить). Прошу руководство банка рассмотреть вариант поощрения данного сотрудника за хорошую и качественную работу.