2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Заказал на их сайте 25.05 дебетовую карту. 18 июня уже сам позвонил два раза - где моя карточка не знают. О писал эту проблему в группе банка в соцсетях 19 июня, потом всё тоже самое 19 июня, но подробно на их емэйл. На мой емэйл пришло подтверждение "разберёмся - перезвоним". Ещё я просил в письме не звонить с 07 до 16, так как я на режимном предприятии работаю, и дозвониться до меня в это время практически невозможно. Звонят 21-ого в обед (видели и читали они мои пожелания), естественно, это бесполезное занятие. Ну и потом прислали смс, чтобы я куда-то звонил узнавать их решение, а на емэйл религия не позволяет своё решение скинуть. Я вывод сделал только такой. Думал нормальный коммерческий банк - оказалось что оказалось, "спасибо" что теперь мне в спешке придётся опять бегать и оформлять другую карточку в другом банке.

Появилась нужда в оформлении автокредита. Набрел на этот интересный сайт. Правда, про банки, где я бывал, один негатив... Разбавлю :) про банк раньше ничего не слышал, но окончив универ и найдя работу, решил обзавестись кредиткой. В инете покупки часто делаю, да и так лишние деньги всегда под рукой. Обслуживаюсь в Далькомбанке, но стаж был мал, месяц, поэтому пошарив по 2гису и затем, просмотрев, кто у нас в городе вообще есть, остался только этот банк. Кредитки раздавали со стажем от месяца и якобы только по паспорту. Да и в городе много офисов. Оставил заявку через сайт. В 8 вечера пришло положительное решение смской. А на сайте обещали за час :) ну так как это Россия, хоть вообще ответили. Пришел в банк. Снова заполнили анкету, пришлось показывать военник, благо с собой был и сфотали. Зачем, не понятно. Через пару часов позвонили и сообщили, что лимит одобрен. Через две недели приходить за картой. Выждал почти 3. Пришел забрал карту, довольный пришел домой, попробовал оплатить на сайте МТС телефон. Облом. Платеж не проходит. На следующий день вернулся в офис, оказалось, не подключен кредитный лимит. Подключили, заработало. Потом подключил АТБ-онлайн. Правда, он оказался не так крут, как я думал, но функционален. Далее пользовался без проблем по описанным в договоре и на сайте условиям. Затем, удумав хитрый план, вернулся в банк за новой картой. Пошел сразу в офис. Заказал вторую кредитку с почти таким же лимитом, ЗП к тому времени подросла, анкета, как выяснилось, у них сохранилась, быстро оформили. Звонка в этот раз ждал долго, только вечером позвонили, а в офисе был с утра. Также через 3 недели пошел забирать кредитку, после чего побрел к специалисту, который заполнял анкету, наученный прошлым опытом, подключил лимит. Тут столкнулся с тем, что в АТБ-онлайн не подключишь новую карту просто так. Надо смс-информирование подключать, подключил. Карта не добавляется. Попробовал несколько раз, позвонил в службу поддержки, что-то они там сделали, через день, где-то подключил. Ну и после начал творить темные дела с бесконечным грейс-периодом :) благо перевод в АТБ-онлайн между своими картами халявный. В общем, в целом все не так плохо, хотя косяки есть, но сравнивая с другими банками, при тех же косяках условия для меня оказались выгоднее. Может и автокредит у них возьму, тем более, как они уверяют ,я благонадежный клиент с положительной историей, хотя благодаря грейсам я не заплатил им ни копейки, кроме годового обслуживания и смс информирования по второй карте. Описанные события происходили с июля по декабрь прошлого года. Наверное, я не привередлив, но 4 банку можно поставить. В принципе, меня интересовал результат, и он есть, а скорость всяким дико деловым чувачкам нужна… все действия, кстати, в Благовещенске происходили, это такой городок на дальнем востоке :)

просрочка уже 2 месяца как быть?

И о чудо кредит одобрили приезжаю забирать деньги с меня списывают комиссию за выдачу ( комиссия составила 9.600 р ) В момент выдачи когда я попросил специалиста оформить кредит без страховки или отказаться от нее мне прямым текстом сказали ! А мы кредит без страховки вам не выдадим ! Вообщем следующий мои действия были таковыми написал я 2 притензии отнес в банк на возврат комиссии за выдачу кредита которая является незаконной по законодательству РФ ( я уже молчу за комиссию за частично–досрочное погашение кредита в 500 р ) Так же за явно навязанную страховку причем при оформлении не предложили на выбор не одной страховой компании и вместо договора страхования с обязанностями сторон и тд дала огрызок полит на 1 страницу ! Притензии секретарь приняла поставила отметки о входящей замечательно . Проходит 10 рабочих дней предусмотренных законом ответа нет . На мои звонки в отделение кормят завтраками . . .
В итоге дозвонился я до Юриста напрямую который выносит решения по данный притензиям . В момент разговора я был в шоке . . . Она спрашивала меня а зачем вам знать о решении . Откуда вы вообще узнали что можно подать притензии и т.д. На вопрос почему так долго жду ответ на момент звонка был 13 рабочий день со дня принятия банком притензий ответила я сейчас переезжаю в другой офис они там где то в коробках и не смотря на притензии ответила да вам точно отказ можете не надеяться . обосновала данный отказ она меня тем что я подписал договор значит был со всем согласен и т.д. Уважаемый банк а как же руководствуясь законодательсвом РФ что если договор нарушает мои права то с данного пункта он считается ничтожным ! Юриста зовут Мария .
Вообщем далее иду в роспотребнадзор что бы они провели расследования признали ваши действия не правомочными и вынесли штраф и далее с их заключением иду в суд . Уже нашел компанию которая занимается данными делами.

Я не укрываюсь, когда мне звонят я беру трубку, и тут звонит девушка и угрожает мне что я укрываюсь и меня посадят на 2 года, хотя всю ситуацию я объяснила. Что за отношение такое.

вообщем пока нечем платить но я неотказываюсь платить долг .попрасила провести реструктаризацию кредита но сотрудники банка мне отказали не обьясняя причины помогите пожалусто я же неотказываюсь платить

Такое плохое обслуживание постоянно в АТБ !

Подала заявку в азиатско тихоокеанский банк ,а в ответ ни ответа ни привета?Почему так не внимательно относятся к людям, ведь человек ждет ,надеется..В моей ситуации горит предложение приобрести дачный участок(пока есть возможность)Будьте пожалуйста повнимательней к людям!

По договору можно пользоваться картой 2 года т.е ложить и снимать(банком берутся только проценты) , а остальные 20 месяцев уже оплачивается и проценты и основной долг. т.е кредт идет на погашение. До апреля 2013 я оплачивал платеж, который мне говорил сотрудник банка это в среднем 7500 рублей из которого 2500 шло на проценты а остальные 5000 рублей в основной долг, которыми я мог воспользоваться. В апреле 2013 года я решил закинуть на карту побольше денег т.е 14890рублей. Думал погасится очередной платеж ,который примерно составляет 7500 , а остальные средства будут так лежать. Так как в мае месяце я снимал средства, я заметил что около 3000 не хватает. Я обратился в банк , там мне путем ничего не объяснили, но выдали счет –выписку, в которой оказывается деньги т.е 14890 которые я заплатил посчитали как очередной платеж., 9696,8–пошло в основной долг . 406,85– проценты по кредиту. 4786,35–срочные проценты. Т.е как я понимаю проценты за месяц нам начислили как будто у нас не 100000 кредита, а все 200000 ( судя по договору в месяц размер ссудной задолженности составляет 5% от израсходованного лимита и плюс проценты также от задолженности) Я бы хотел чтобы вы в этом разобрались, а то теперь я и не знаю как мне платить, только лишь размер очередного платежа и ни копейки больше. А то так закину на карту 30000 и на проценты тысяч 10 уйдет. Еще вопрос , что это за такие срочные проценты,.Прошу вас сделать перерасчет по процентам за плотеж , который я сделал в апреле2013. Так–же и в 2012 году я оплачивал суммы больше размера очередного платежа, там скорее всего тоже начислялись проценты больше. потому, что тоже определенных сумм нехватало, ну на это я как–то сильно внимания не обратил.Мало того ,что вы берете незаконно комиссию за внесение платежей 110 р.( хоть это и прописано в договоре), дак еще и проценты бешенные.Надеюсь мой вопрос решится, а то не хотелось бы обращаться в другие инстанции. И хотел бы узнать, возможно ли мне на электронную почту получать информацию ежемесечно о полной задолженности, и сумму очередного платежа( сколько составляют % и основной долг), чтоб в дальнейшем не было таких ситуаций, и сколько это будет стоить.

Я ПОШЛА в ваш банк в улан удэ и попросила что бы мне сделали реструкторизацию или дали отсрочку,конечно отсрочку мне не дали а платеж уменьшили на 3месяца но я без работы только приехала искать работу и эти несчастные 6000 я не знаю где взять. Посоветуйте что делать.

Нас обслуживала кред. специалист Татьяна. Она сказала нам, что заявка рассматривается 3 дня, она позвонит и скажет нам ответ. . В итоге я сама позвонила на 4–ый день. Мне ответили, что Татьяна ушла на больничный, а наша заявка ещё на рассмотрении. Я позвонила ещё через 2 дня, мне сказала, что заявка только ушла на рассмотрение. Жду ещё 2., никто не звонит. Опять звоню, мне сказали, что пока Татьяна , которая нас оформляла с больничного не выйдет нам никто ответ не скажет, что в компьютер к ней залезть нельзя. Сегодня, 9 апреля я снова звоню в банк. И радость , трудку взяла наша Татьяна. Я обрадовалась, думаю наконец то ответ скажут. Нет!!! Она сказала, что перед уходом на больничный передала заявку другим девочкам, чтобы они её отправили. Сказала, что выяснит ответ и перезвонит. Не перезвонила. Я позвонила сама через 3 часа, и Татьяна сказала, что её оказывается вообще ещё никто никуда не отправлял. Она найдёт нашу анкету и отправит. Я думаю , есть ли смысл вообще ждать???? Что за обслуживание?? Может мне на коленях нужно попросить ваш банк принятьи рассмотреть заявку?

Не так давно приобретал в банке крупную сумму в валюте. Прошло около месяца, приехал в банк Азиатско–Тихоокеанский Банк, что бы ее сдать. По итогу около 400 долларов отказались принимать сославшись, что там на обратной стороне синии следы от печати АТБ. Показав, квиток о том что я покупал у них валюту они мне заявили : Это не наши проблемы. Позвав главного по кассе ,она мне тоже заявила , что : принимать не будут. Сумма для меня не сильно существенная, но из принципа закрыл все свои счета , ибо Банк упал в моих глазах. Сейчас всех коллег по бизнесу у кого там вклады, обзвонил и попросил задуматься , а стоит ли иметь с такими банком дело. Всем советую не пользоваться данным банком, а если все же будете иметь с ним дело будьте бдительны.

Проблема в следующем: я взял кредит в АТБ в размере 20 000р. на 4 месяца. График платежей такой: 5545,28; 5545,28; 5545,28; 5545,26 р., итого: 22 181,1 р. Я платил все четыре месяца по 5550 р.(5550 р. уже с учетом комиссии, до комиссии - 5600р.) и если посчитать, то 5550+5550+5550+5550=22200р. Еще раз разъясняю, мне по графику надо заплатить - 22181,1, я заплатил 22200р., через 2 дня после погашения кредита, как я думал, мне позвонила сотрудница банка и сообщила что у меня просрочка и я должен банку с учетом штрафа около 20 рублей! Девушка по телефону предложила подойти в отделение. Я пошел, там мне ничего толкового не сказали, женщина сотрудник банка что-то невнятное промычала, мол, все правильно, все погашали в соответствии графику и даже больше, но откуда взялась недоплата она не поймет. Я внес еще 100 р. чтобы не было дальнейшей просрочки. Очень похоже на вымогательство! Вывода 3: либо сотрудники банка не умеют правильно сложить четыре числа; произошла ошибка в зачислении суммы внесенных денег, и сотрудники банка не исправили эту ошибку; и третья версия- банк сам решает, погашен кредит или нет, банк всегда прав и его не касается, что клиент умеет считать. Работой банка очень не доволен, вряд ли понесу туда свои деньги, благо есть более удачный опыт общения с банками.

если 4 месяца назад я уже брал 300000 руб. по той же причине?

В течение недели не могли сделать корректировку по получателю платежа! Причем ошибка была была допущена именно в банке! Даже не удосужились внести изменения и у себя в базу – и второй платеж отправили с той же ошибкой в наименовании! Крайняя невнимательность! Нерасторопность! ПОЛНЕЙШАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ РАБОТЕ С ДЕНЬГАМИ!

И что самое интересное нахожу номер офиса №18 через интернет,сначало девушка пыталась соеденить с кем–то , и никто не отвечал,далее она сама такжетрубку не брала.Позвонил по бесплатному телефону там ,также девушка пыталась "отфутболить красиво" меня на золотую корону,там мне объяснили что перевод не отправлен,или нет на счёту у банка денежных средств.

В мой договор включили страховку страховой компании которая не возвращает денег при досрочном погашении кредита. В дальнейшем я узнала, что банк АТБ работает и с другими страховыми компаниями которые эту услугу предоставляют, но они мне почему–то не были предложены. Как мне теперь быть и почему я должна за месяц переплачивать такую сумму из–за не компетентности вашего сотрудника который составлял со мной договор?

Клиентом АТБ являюсь сравнительно недавно. В целом банк производит благоприятное впечатление - удобно расположен, стараются не создавать очередь из вкладчиков, перезванивают - напоминают о дате окончания вклада. Всего было 5 посещений банка. В 3-х случаях неприятно поразила работа кассы - работают 1 или 2 кассира, при этом девушки очень нешустрые. Создается очередь аж до операционного зала... Очень медленно обслуживают, кассы открытые, т.е. все видят, сколько кому выдали денег. Последний раз пришла в банк к 9-15, за 5 мин получила расходник, прихожу в кассу - передо мной уже 3 человека, при чем у первого обменная операция (покупка долларов). 25 минут ждали пока его обслужат! Касса работала одна! Собралась очередь и 10 человек! Почти час стояли в очереди в кассу, что по моим представлениям неприемлемо! Хочется, что бы банк решил данную проблему - у меня депозит с ежемесячным снятием, если будет такой же уровень обслуживания, то продлевать депозит я не стану. Целый год сотрудничества с Прадо банком принес мне устойчивую аллергию на банк, депозит закрыла, не смотря на спец предложения по окончанию депозита.

При заключении договора банковского вклада уточнила, нужно ли будет заказывала сумму на тот день, когда я приду забрать свой вклад. На что мне было сказано, что сумму до 300 т.р. заказывать не нужно. Такую же информацию сообщают по телефону горячей линии 88001001321. Сегодня я пришла забрать свой вклад, мне отказали в выдаче его по мотиву: вы не заказали сумму! Обманывают потребителей, как хотят. Завтра пойду еще раз, но уже сдам письменное заявление на выдачу, если примут.

пл.поручения отправляем через интернет банк, оно может находится в статусе "получен банком" до 1 часа. При этом работники банка предлагают писать им письма на э⁄п с просьбой оплатить быстрее, т.е еще на это тратить надо свое время! Во время обеда платежи вообще не отправляются! Работают медленно работники , не оперативно. По сравнению со Сбербанком платежи уходят в течение 5 минут и без обеда!