2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

В один из офисов АТБ г. Читы обратилась за получением потребительского кредита. Заявка была одобрена и 3 апреля 2014 г. меня пригласили на подписание кредитного договора. При его подписании я была поставлена перед фактом, что в сумму договора включена страховка, хотя, при оформлении заявки, от страхования я отказалась. Специалист банка - К-чук Вита, в грубой форме заявила, что в моем случае оформление страховки является обязательным, а не добровольным и отказала в получении кредита. Хотелось бы получить разъяснения по поводу полномочий кредитного инспектора, на основании чего она имеет право отказывают в получении кредита по заявке, одобренной банком. На основании каких документов страхование заемщика является обязательным? Руководству банка необходимо работать над повышением качества обслуживания, вы теряете клиентов из-за грубости и некомпетентности своих сотрудников. [b]Администратор: [/b] Просьба предоставить данные Банку и отписаться об этом в комментариях. [b]Vfhecz2013: [/b] Данные Банку предоставлены на указанный адрес.

и не раз попадала в ситуации когда в банках продавали "ветхую" валюту, которую потом тяжело было обменять. И вот эти проблемы ЗАБЫТЫ– я стала клиентом АТБ! Теперь всегда приобретаю в одном отделении ( г. Красноярск, пр. Краноярский рабочий 118) без очередей, без комисии с адекатным курсом. И валюта всегда новая ( в основном приобретаю доллары,иногда ЕВРО). Кассир практически всегда одна и та же девушка. Захожу она уже улыбается, встречают как родную – приятно! Кстати обслуживание ОЧЕНЬ радует: ВСЕ быстро, четко с хорошим настроением! СПАСИБО ВАМ! ПРОЦВЕТАНИЯ И ХОРОШИХ КЛЕНТОВ!

Написали заявление о расторжении договора со страховой компанией, девушка нам прямо сказала, что в течении 2 недель придет письмо с отказом, потом с этим письмом нужно обратиться в суд.Еще и добавила, типа "Куда смотрели, когда подписывали". Почему нельзя пересчитать сумму к возврату? Уже во многих банках делают перерасчет по этому поводу, а у вас нет!

Вчера пытались положить с мужем денежные средства на свою дебитовую карту, выпущенную банком АТБ, для погашения ипотечного кредита. Поскольку отделение в Москве у данного банка всего одно, и находится оно на Тверской, а мы работаем в районе 92 км МКАД, а живем в Люблино, то ездить туда естественно не очень удобно, если еще учесть, что отделение работает по рабочим дням до 18-00, и мы работаем до 18-00. Мы нашли более удобно расположенный банкомат данного банка, в торговом центре XL в г. Мытищи. Но все как всегда у этого банка, либо свистка не хватит, либо акула глухая попадется, но с такой некомпетентностью сотрудников я встречаюсь впервые. К нашему великому сожалению банкомат в вышеуказанном торговом центре не работал. Я позвонила в службу поддержки банка, и мне с полной уверенностью сказали, что я могу положить денежные средства через любой банкомат, любого банка входящего в систему ОРС (объединенной расчетной системы), у которого имеется функция приема наличных. Очень мы обрадовались этому, но не тут то было. Приезжаем мы по адресу Черницынский проезд, д.3, банкомат банка "Образования", в систему входит, банкомат с функцией взноса наличных, но принимать деньги на чужую карту отказывается. Звоним в банк "Образования", там отвечают, что несмотря на то, что банк входит в объединенную расчетную систему, такая операция не предусмотрена, как прием наличных на чужую карту, и что ни в одном из других банков входящих в эту систему это то же сделать будет невозможно. Звоним опять-таки в банк АТБ, операторы настаивают на том, что по их информации мы можем в вышеуказанном банкомате положить деньги, что это банк "Образования" тупит, составили заявку, чтобы разобрались с нехорошим банком "Образования" и отправили нас в банк "Связной", приезжаем мы в этот банк, та же самая ситуация, деньги на чужую карту не принимаются, вышел управляющий отделением и подтвердил, то же что нам сказали в банке "Образования", что если банки входят в объединенную расчетную систему, то денежные средства можно только снимать, но никак не класть на карту. Звоним снова в АТБ, нам снова говорят в банке "Связной" некомпетентные люди, у них неправильные банкоматы, у нас информация, что Вы можете положить там денежные средства. Т.е. то, что мы потратили время уже в двух банках, из-за некомпетентности сотрудников, видимо из так называемого поколения Y, которые не несут ни за что ответственность, и на клиентов банка им абсолютно наплевать, как и на свою работу, и нас отправляют в следующий банк "Юниаструм банк", где повторяется та же история. Мне непонятно, с какой целью сотрудники банка издеваются над клиентами, и тратят мое время. Это такой маркетинговый ход, чтобы я просрочила оплату по кредиту и заплатила дополнительные комиссии? Или это полная безответственность, как руководства банка, так и подчиненных, которым все равно, что говорить, лишь бы от них побыстрее отстали? Почему нельзя нормально организовать рабочий процесс? Почему я должна тратить свое время и силы, и деньги, катаясь по всему городу, чтобы положить деньги и своевременно исполнить свои обязательства, а сотрудники банка АТБ, не считают нужным выполнять свои обязательства. На минуточку хочу напомнить, что эти сотрудники живут в том числе и за счет того, что я взяла кредит в Вашем банке, плачу проценты, и не малые, и совершаю все операции своевременно, а ВЫ постоянно пытаетесь этому помешать и навредить. И вместо помощи по горячей линии, я получаю дезинформацию.

Взяла кредит на товар от 29.11.2014, при оформлении договора получила на руки карту вроде как для проведения операции по пополнению счёта и погашению кредита в АТБ, два месяца декабрь и январь переводила деньги на счёт через интернет 24.02.2014 зашла в офис имея при себе карту и паспорт и желание оплатить очередной платёж по кредиту, обратившись к сотруднице банка с просьбой распечатать мне номер счёт для оплаты кредита через терминал, предоставив ей паспорт мне дали распечатанный номер счёта на который я внесла платёж. 01.03.2014 мне сообщили о просроченной задолженности. В связи с работой попадаю в офис 03.03.2014 объясняю этой же сотруднице ситуацию платёж переводят поясняя что штраф и образовавшийся пени сумма 853 рубля я должна оплатить как бы там не было. 07.03.2014 пишу претензию рассмотрение которой проходит в течение трех недель со слов работников банка, пока результат ноль, осталось два дня, вся в ожидании. [b]Администратор: [/b] Автору: просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях. [b]i070770: [/b] Данные были отправлены сразу.

Муж вспомнил ситуацию, когда делал очередной платеж по кредиту день в день, девушка спросила у мужа почему он пришел после обеда ( бред какой–то), что вероятно платеж сегоднешним числом не пройдет. Остальные платежи были сделаны вовремя, кредит закрыт. В договоре указан последний ДЕНЬ ежемесячной оплаты, а не ЧАС. Кто в этом виноват, как исправить кредитную историю, куда обращаться. P.S.по истечении стольких лет, у нас нет ни договора, ни квитанций, не хранить же это всю жизнь.

и тут решил закрыть досрочно чтоб взял другой на большую сумму так вот закрыл оформил на 3 кредит заявку мурыжили голову решением 4 дня и тут позвонили отказ я был в шоке из-за них профукал выгодную сделку и что нельзя было сразу отказ оформил бы в другом банке . . Так пошел через пару месяцев еще раз но на меньшую сумму а мне не дадим кредит так как вы в каком то черном списке я так и не понял какой список кредитов нет все платилось виде мо не понравилось им что досрочно закрыл и не по имели процентов . . Работа банка не понятная кто платит честно не даем а кто не платит и забывает на кредиты прошу бери без проблем аж до жути смешно . .беру в другом банке без проблем и нет таких списков черных там на оборот приветствуется гашения кредита раньше срока. А Атб так и будет давать алкашам и тд. Кто не будет платить . .

Уберите банкомат или наладьте его регулярное обслуживание, чтобы не злить клиентов перед неработающим банкоматом и не давать ложные надежды: теряем драгоценное время.

Я плачу, когда появляются деньги, и тогда я обязательно их кладу на кредит. При этом мне каждый день названивают, все 7 дней. По началу я брала трубку, потом уже было не возможно каждому объяснять ситуацию. После этого я трубку не стала брать. Сейчас у меня просрочка второй месяц. Я устроилась на работу и почти два месяца стажировки было. Я сказала, что оплачу как только получу зарплату. Я не избегаю вас! И сегодня пришла смска о том, что подают иск в суд. Что за несправедливость? При чем в отсрочке мне отказали!

при всем при этом квартира бы все равно была в залоге.много слышала не довольства о том что очень долго оформляют ипотеку даже договор купли–продажи грамотно составить не могут, в департаменте не принимают из за орфографических ошибок((( если не умеете так пусть делает лучше агенство недвижимости.

Написано без обеда, но нужный оператор на обеде и мне говорят: подождите. То не работает система переводов. То нет денег: ни рублей, ни долларов. Все больше и больше разочарований.

пришел пешком а тут все работают так еще эвакуатор дали бесплатно что бы я машину привез а не тащил на буксире это у них так для всех

сказали идти завтра на ул.Безбокова мол там они работают по воскресеньям, оказалось это ложь. Теперь у меня будет день просрочки хотя ч пришла в банк до закрытия. Почему я должна платить пени из за грубого обслуживания и не принятия у меня денег.

Cейчас был звонок ,чтобы срочно оплатили иначе отправят группу на работу к мужу с разборками о задержке зарплаты.Имеют ли они на это право?

Решила оформить кредитную карту (срочно необходима были деньги до З⁄П), хотела сначала по телефону, это оказалось очень долго и муторно, по истечении 30 минут связь прекратилась, соответственно снова попасть на того же специалиста практически невозможно! Поехала в отделение, оставила заявку в четверг, поехала на работу, карту одобрили через час, но забрать предложили в субботу, так как кредитный специалист в пятницу на выходном, хотя деньги мне нужны были срочно. В субботу у них какие–то поломки в программе и карту не получиться выдать, но САМОЕ ГЛАВНОЕ, что деньги начислят только в понедельник! в общем ни карты, ни денег... Приехала в пятницу, через неделю после заявки, за картой (я работаю в пятидневку, отпросилась с работы), специалист, который мне карту оформляла в отпуске, а другие выдать мне карту не могут. Отличный сервис! Карта за один час, ёпрст! позвонила на горячую линию, там девушка предложила мне оставить обращение, она ничем помочь не может, и более того путала мои фамилию, имя и отчество, хотя я ей три раза повторила! "отличный" сервис! Спасибо за карту!

на уступки не идут, остался без работы жена в декрете ходили просили об отсрочке платежа ОТКАЗАЛИ! В ДЕНЬ ПО 600р ПЕНИ!

Добрый вечер! В декабре 2013 года так получилось, что стала клиентом этого банка. Нужно было срочно взять кредит для перекрытия действующих, сама работаю в банке так же специалистом, так сказать "Сапожник без сапог" сложно было с одобрением кредитов, так как возраст не по всем банкам подходит, да и история была значительно подпорчена в другом банке три года назад. К сути дела, по условиям кредитования, конечно не прыгала от радости от одобренной ставки, ну 30% - пришлось, цели было две, исправить кредитную историю и закрытие действующие маленькие кредиты, к моему счастью, хотя бы страховку убрали думаю, ну раз других вариантов нет, буду брать, а чуть не забыла, как оказалось страховка была еще половиной решения проблемы, кассовое обслуживание в размере 16 000 рублей, хотя я предлагала перевести безналично мне эти средства, сотрудники заверили, что это невозможно. Итог, взяла и за минутную операцию можно сказать отвалила 16 000 рублей VIP расход прямо :D И вот 09.01.2014 у меня первый платеж, лечу на всех парах в банк чтобы не дай бог не просрочить, оплачиваю и со спокойной душой ухожу домой, на утро 10 числа звонок с московского номера "АТБ банк уведомляем вас о вашей просроченной задолженности" :evil: я была напрямую похожа на смайлик дьявола и искала кого убить и кому звонить! Взяла кредит, чтобы исправить историю. В итоге, ее испортила, выяснилось, что деньги были зачислены на другой счет! НО вот и о хорошем, так как на личном опыте знаю, что не нужно врываться в офисы банков, материться и орать - я вас уверяю так вы ничего никогда НЕ ДОБЬЕТЕСЬ!!! Несмотря на мою злость, позвонила в банк и уважительно объяснила ситуацию, чувствовалось, что девушке оператору кассиру, которому я позвонила было не безразлично мое положение, несмотря по сути на то, что я расписываясь на ордере, подтверждала данное поступление средств и была частично виновата! Итог в том. что сотрудники все сделали сами, переодически звонили мне, успокаивали и извинялись и сообщали о сроках списания просрочек и удаления этого из кредитной истории, технически просрочка пробыла у меня около недели. Вот, 05.02.2014 сделала выписку из НБКИ и все чисто, как на белом листе бумаги. Каждый может ошибиться, но не каждый признает свою вину! Спасибо девушкам операционистам ЕКБ Луначарский за помощь и сервис, правда я была очень удивлена, что мне помогут, еще и извинятся, цените таких сотрудников, которые из самых сложных ситуаций находят положительный выход. Светлана. :gramercy:

это огромная переплата я пойду разбираться и пока не разберусь платить не буду

сейчас я не могу выплачивать кредит так как нет дополнительного дохода. какие последствия?

Если я хочу брать у вашего банка 100 т.р. на 1 год сколько будет процент? заранее благодарна.