2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Сегодня 01.11.12г. я, Харин Владимир Степанович, проживающий в Красноярском крае Шарыповского района, получил официальное предупреждение Банка АТБ о погашении задолженности по кредитному договору № 969057⁄1931МК⁄2008–7 от 5⁄152008. Сумма не укаазана. Банк АТБ посылает мне угрозы уголовных наказаний. Сообщаю о том, что в мае 2008г. брал кредит в МДМ Банке г. Шарыпово 50000 руб. под 48% годовых. Выплатил до конца года 50000 руб. взятого кредита и 48000 руб. сверху. Это какие же 48%? Это все 100%! Да еще Банк предъявил 1300 руб. за день просрочки уплаты последнего взноса. Это не Банк, а рекетер! Я отказываюсь выплачивать 1300 руб. и если Банк будет продолжать свои угрозы, буду через суд доказывать, чтобы Банк государство лишило лицензии, так как он просто обдирает последнюю шкуру с того, кому дает копейку в кредит, требуя вернуть длинным рублем. Да еще обращюсь к Президенту РФ, чтобы он обратил внимание на этот Банк. Прекратите преследование! Так как я считаю, что моя совесть чиста перед Банком. Я и так выплатил Банку больше положенного!

Оформили быстро, вежливо. Затем позвонили предложили карту с беспроцентным возвратом в течении 60 дней. Оформила карту, установила лимит, периодически снимаю деньги, если что–то срочно надо купить. Единственное не нравится, что годовое обслуживание дорогое 2000р. единовременно, при погашении первой суммы, снятой с карточки. А так банк нравится.

Оформила онлайн заявку не прошло и часа как со мной связался кредитный эксперт все разъяснил,объяснил и предложил приехать в офис!!!В банке дружелюбно встретили подобрали лучший вариант ....нет ни какой волокиты с кучей документов .нужен только паспорт !!!!Вообщем мне понравилось ,рада с Вами сотрудничать)))

[B]21.08.2012[/B] Решил оформить дебетовую карту "Visa Classic" в этом банке, получилось с 2 попытки, так как первое заявление (![U]с копией паспорта они потеряли[/U]!). [B]04.09.2012[/B] Заполняя повторно договор, отказался от услуги SMS информирования (стоимость 45 руб/мес). [B]18.09.2012[/B] Получив карту, зашел в личный кабинет "АТБ-Онлайн" и сразу же попытался поменять кодовое слово и пароль, после чего клиент выдал мне ошибку "При загрузке страницы возникли трудности", подключить дебетовую карту так же не удалось "Данная карта не принадлежит вам". Позвонил в тех.поддержку "АТБ-Онлайн" и объяснил проблему. [B]19.09.2012[/B] Позвонили из банка и ответили, что пока я не подключу услугу SMS-информирование, пользоваться <бесплатным> "АТБ-Онлайн" я не могу. Самое забавное,[B] при оформлении заявления на карту меня об этом не предупредили[/B]. Жаль, что к этому времени уже закинул деньги на карту и ее активировали. Особо интересным стал "футбол", между тех.поддержкой "АТБ-Онлайн" и специалистом в филиале "АТБ" нашего города, первые требовали подключить услугу, второй утверждает данная услуга не нужна и можно свободно пользоваться клиентом.

В отделении был приятный персонал который отвечал на все вопросы и старался помочь, я объяснил, что мне надо что бы проценты с данных вкладов (оформленных на разных людей) поступал каждый месяц на карты, так как я должен уехать из России на неопределенный срок. У меня были беспокойства, успеет ли банк выдать мне карту, но консультант меня заверил что, карту доставят не более чем через две недели (и я объяснял что у меня есть только один месяц после чего я улетаю). Так же в этот день мною и вторым вкладчиком были подписаны две доверенности на распоряжение денежными средствами, находящимися на вкладах, банковских счетах открытых на наши имена в данном банке. Через две недели раздался звонок, где консультант сказал что я не успею получить карту (т.к. я улетаю) по тому что "банк" забыл сфотографировать меня и она предложила прийти и сделать мне не именную карту, за 15 минут. Я на следующий день со вторым вкладчиком пришел в то же отделение банка, но моего консультанта на тот момент не было. Я объяснил ситуацию и через 20 минут меня пригласили за стойку "Выдачи кредитов" где сфотографировали на веб камеру (так же как и второго вкладчика). На следующий день мне позвонил консультант который помогал оформить вклад в первый раз и сказал, что второй вкладчик может иди и забирать карту (что очень странно так как мы фотографировались в один день, но ему карта пришла...). Я через несколько дней смог СНОВА приехать в то отделение где СНОВА не оказалось моего консультанта (и вообще из двух стояк как и в прошлый работала только одна), я подошел к консультанту предоставив паспорт и СНОВА объяснив ситуацию попросил выдать мне не именную карту, девушка внимательно выслушала меня и принялась за работу, она раз 5 вставала и уходила в в кассу где уточняла что ей надо делать, так же водила пальцем по тетради где было расписано ее пошаговые действия (–>F4–> Банк АТБ и т.д....) , но у нее не как не выходило ( скопилась очередь), потом она решила позвонить и снова начала спрашивать что ей делать т.к. у нее не выходит... после 50 минут ожидания я наконец получил заветную голубую карту! Вернувшись, домой второй вкладчик обнаружил в конверте две идентичные карты на одно и тоже имя с одним и тем же номером (не могу разобраться, зачем их две)... Звонил по телефону службы поддержки клиентов, где меня долго мучая, все же посоветовали пойти СНОВА в банк и уточнить у консультантов. На следующий день человек, на которого мы написали доверенность, отправился в БАНК! Где ему снова толком ничего не объяснив, сказали (Что такое бывает!!!) и никто не знает зачем!!! Так же сказали, что нам СНОВА надо идти в банк для заполнения "заявлений на периодическое перечисление средств" так как “Вроде как мы ее не заполняли” и они не знают как это проверить. На вопрос, почему мое доверенное лицо не может сделать это за меня они сказали что, только человек открывший счет может написать это заявление! Вопрос – зачем тогда нужна доверенность если даже с ней никто кроме вкладчика не может проводить операции со вкладом???

Потрачено огромное количество сил , времени и после того как все же придет долгожданная карта придется дополнительно тратить деньги на отправку, и время!!! Так если такое обслуживание при "VIP" вкладах на миллионы рублей, то что думать если я захочу просто открыть счет...

Здравствуйте, к сожалению, не могу найти раздела на сайте АТБ банка, где можно оставить жалобу. Мой супруг является клиентом данном банка, все было хорошо, пока не изменился день зарплаты у него на работе. В марте 2012 г. мы пришли и он в отделении банка написал, а также заплатил за заявление на перенос даты платежа. Нам сказали, что позвонят в течение 20 дней известят, ни звонков ничего не было. По семейным обстоятельствам пришлось в апреле срочно уехать, за месяц не получилось заплатить и пришли в мае. Тут мы как раз узнаем, что дату платежа так и не поменяли, кредитный специалист начала суетиться и что-то отправлять по эл. почте, нам сказали полностью сколько заплатить, я внесла платеж. После чего нам сказали, что перезвонят. Действительно на следующий день перезвонили и сказали, что все в порядке. Затем я пришла платить в июне 2012 г., но пришла платить раньше срока, поинтересовалась у администратора, можно ли заплатить раньше даты платежа, ведь в договоре написано, что надо в день платежа производить оплату. Мне поступил ответ, конечно можете, не волнуйтесь, в день списания все пройдет. Я заплатила денежные средства больше чем надо. Следующий платеж был в июле 2012 г. 14 числа., я пришла и лица в принципе уже знакомы, сидел один КС и администратор, я так понимаю, которая мне как раз в июне оформляла платеж. Кс сказала, какую сумму вносить, я еще раз поинтересовалась можно ли вносить платеж раньше, мне еще раз сказали да, я опять заплатила и ушла. И тут 22 июля 2012 г. звонят и говорят, у вас просрочка. Я прихожу в банк и начинаю спрашивать в связи с чем?! Почему я прихожу платить мне никто ничего не говорил. Да была просрочка в апреле, но в мае месяце мне сказали какую сумму я ее заплатила, округлив в большую строну. Потом мне администратор говорит, ну вы мало заплатили взяли бы сами посчитали! Я ей говорю, а вы здесь для чего, почему я сама должна считать сколько мне заплатить, почему вы тогда не предупреждаете, что нельзя платить раньше с просрочками и почему нельзя. Т.е. получается из слов админитратора, я должна ждать даты платежа, в это время просрочка будет расти и потом я приду и закрою огромную сумму, получается извините 159 УК РФ и нарушение моих прав. Я не отказываюсь платить, но почему я должна платить за ошибки ваших КС и администрации, которая в принципе не разбирается, и позволяет себе высказывания, что я должна сама сесть и посчитать сколько и чего мне класть. И еще, если я плачу больше, то я сама должна предложить КС оформить заявление, на частично-досрочное гашение. У вас что весь персонал такой, я не могу понять! Да мне проще будет написать иск в суд и разбираться уже там непосредственно, кто и как исполняет свои обязанности и ведет за персоналом контроль. Все квитанции есть!

по вкладу «Личный счёт» процентная ставка 0.01%
комиссия за снятие наличных – 0.5%

так и есть?

Очень хорошее обслуживание Бухгалтеров операционистов и кредитных инспекторов, так же очень хорошо и быстро работают кассиры! очень хорошее и быстрое обслуживание! спасибо что вы есть=)

Доброго времени суток! Хочу поделиться с пользователями сайта о работе АТБ. 25.02.2012 подошел к окончанию срок моего вклада в Восточном-экспрессе. В целом работа банка устроила, и вклад с процентами был получен вполне успешно. Деньги решено было положить в другой банк Дальневосточного региона - Азиатско-Тихоокеанский банк. Банк привлёк более выгодной % ставкой на короткий срок размещения по сравнению с Восточным-экспрессом (на тот момент). Почему в расчет брал только эти банки? Потому что устраивала филиальная сеть в городе Красноярске, почти в шаговой доступности, банки по рейтингу сайта Banki.ru в первой сотне, и самое главное - адекватные ставки на небольшие сроки размещения вклада. Обслуживался в банках по тарифу Vip, разве что в АТБ к нему добавилось слово GOLD. Размещал вклад в филиале по улице Водопьянова. Сотрудники приветливые и квалифицированные. Вопросов на момент открытия вклада не возникало, впрочем, как их и не возникало на момент пополнения вклада. И вот в последних числах июня наконец-то подходил мой заветный срок снятия вклада. Заблаговременно посетив офис, всё по тому же адресу, и заказав сумму на дату закрытия вклада, получил ответ, что в понедельник 25.06.2012 меня оповестят в каком месте я смогу её получить. Пока проверялось состояние моих счетов в банке, мне был задан такой дружеский вопрос: Наверное, хотите что-то покупать? :) Я конечно нашел, что ответить, и встречных вопросов больше не получал, но поначалу очень смутился, уж больно некорректный был вопрос. Я, конечно, не знаю, может быть, банк и просит сотрудников как-то получать информацию, как клиент собирается распоряжаться деньгами, но когда деньги собственные, а не заемные, этой информацией делиться ни к чему. Хотя, может быть, просто девушка хотела мне оказать помощь в освоении денежных средств. :) Настал понедельник. Ко мне позвонили с банка, сказали, что сумму вклада я могу получить в центральном офисе по улице 78 Добровольческой бригады 14а. В целом работу банка на данном этапе я могу оценить на «отлично» за исключением незначительных мелочей. Приехав в банк, в этот же понедельник вначале второго дня, я проследовал к одному из окон обслуживания физических лиц. Где специалист (девушка), адресовала меня в другое окошко, а сама начала собираться на обед (работа работой, а обед по расписанию). Меня начала обслуживать другая девушка «специалист», в последствие максимум, какого звания она была бы достойна, – «ученик», и осталась она совершенно одна на операциях по вкладам (из трех окон). Так вот, получив от меня документы, началось оформление «специалистом» всех требуемых документов. Ждал я минут 10-15. За это время к моему «горе-специалисту» подходило еще 2 сотрудника, видимо, более квалифицированных. Время идет, и мной был задан вопрос девушке-помощнице, что может более опытный специалист уже всё-таки завершит операцию по выдаче вклада. Кстати, оговорюсь, что сумма вклада проходит по счету вклада, а сумма процентов по другому счету. В ответ, в течение минуты я получил-таки документ, в котором я должен был расписаться. Правда сумма, под которой я должен был расписаться, не соответствовала ни сумме вклада, ни сумме процентов, ни даже сумме вклада с процентами. Она соответствовала сумме вклада за минусом причитающихся мне процентов!!! Я был просто в шоке! И сказал, что не буду расписываться под суммой, происхождение которой я просто не понимаю. Вернее, я понимал, как она образовалась, уж, слава богу, с арифметикой я дружу с детства, а вот горе-специалисты не только с ней, но и с логикой, видимо, дружить отказываются. Я давай им объяснять через какие операции они всё-таки вышли на эти суммы, только чем они руководствовались, они мне не пояснили. Через пару минут они сказали, что всё в порядке и вручили мне еще один лист под роспись с суммой %, но не просто процентов, а двойных (с учетом отнятой суммы процентов со счета вклада), и для пущей убедительности вручили мне калькулятор, чтобы я проверил точность расчетов. Дома я вручную просчитывал сумму процентов и сумму эту знал. Произведя незамысловатые операции на калькуляторе, я вышел на нужную мне сумму и решил расписаться, так как поскорее хотелось покинуть этот банк. Получил вклад, % по вкладу и ушел. Лично для меня эта операция вложения денежных средств закончилась положительно (я получил то, что хотел), но какой бардак творится в финансовых документах этого банка – совсем другой вопрос. Почему операционисты не исправили свои ошибки и не дали мне расписаться в достоверных документах не ясно (я же не просил у них переводов по счетам), видимо посчитали, что моих росписей в неверных документах для закрытия всех операций по моим счетам будет достаточно, и никто не увидит огрехов специалиста. Я не призываю наказать специалиста – а лишь хочу, чтоб свою работу он выполнял, понимая, что он делает, а не просто производил заученные операции. Можно назначить куратора над этим специалистом до тех пор, пока он не станет СПЕЦИАЛИСТОМ с большой буквы, и не в коем разе не оставлять его одного, пока он обучается. Наказать нужно не ту девушку, которая проводила операции, а тех специалистов, которые оставили её одну, подсказывали и одобряли её действия, чтоб они указывали на ошибки и учили их устранять, а не подсказывали, как их вуалировать. Ведь на фоне ошибок моего операциониста даже бездействие этих помощников выглядит вполне положительно. И знаете, это очень прослеживается в банковском секторе, где каждый СПЕЦИАЛИСТ без году неделя уже хочет быть начальником, и для него его коллега – его враг на пути карьерной лестницы. Хотя все специалисты принимаются на работу компанией не для достижения своих целей и личных выгод, а для процветания компании, на которую они призваны трудиться, для создания «здорового» коллектива внутри компании. Отсутствие чувства ответственности за свои действия, чувства взаимовыручки и помощи, но при этом присутствие лицемерия, наглости, неуважения – вот лицо теперешнего специалиста рвущегося вверх карьерной лестницы. Все привыкли получать похвалу и награды на фоне негатива, а не на фоне личных знаний, умений, заслуг и опыта. Судить о банке на основании обслуживания одним или двумя специалистами, глупо. Но отметить, что значительные недоработки в подборе персонала есть, стоит. Итого поставим «троечку» («5» за обслуживание на Водопьянова и «1» за обслуживание в центральном офисе), есть куда стремиться, и не всё так плачевно. Спасибо за внимание за, возможно, затянувшийся рассказ. P.S. Почаще отправляйте своих сотрудников на обучение «человечности», а не личной мотивации.

День добрый. У моего мужа есть просроченный кредит в Вашем банке.Этот кредит перекупило КБ. Мой муж в сое время брал кредит на 40 тыс рублей, а теперь КБ нам выставило счет на 1103849,97коп. Говоря при этом, что такую сумму выставил банк. (т.е. ВЫ)! Хочу у Вас поинтересоваться: Какие же такие проценты и на что Вы "накручиваете", для получения ТАКИХ сумм? И еще вопрос: Если это "не ваших рук дело", как и где я могу узнать сумму основного долга, который можно погасить?,т.к.. В КБ мне сказали, что если Вы передали им все дела, то Вы теперь ни мне, ни моему мужу ничего не сможете разъяснить!?

Здравствуйте. У меня образовалась просрочка по кредиту по причине безработице. Был без работы. Сейчас устроился официально. Денег нет пока платить за кредит. Могу ли я взять кредит под кредит который сейчас у меня? И выплачивать затем со счета заработной платы. Точнее сразу что бы с зарплаты брали часть денег на оплату кредита.

Здравствуйте! В нашей семье встал вопрос об ипотеке, и ввиду нашего провинциального менталитета, естественно решили обратиться в Сбербанк. Выуживали информацию по крупицам - по 2 раза звонили на горячую линию, ходили в офис, перечитывали информацию на сайте... Чтобы узнать все, что нас интересует потребовалось больше недели! И вот в один прекрасный день взгляд случайно выхватил рекламную листовку ярко-оранжевого цвета с инфой об ипотеке. Позвонили в центр поддержки, девушка Светлана, на просьбу проконсультировать о продукте "Ипотека атб" очень быстро, четко, доступно и главное - в полном объеме, рассказала о кредите, условиях и дала четкую пошаговую инструкцию! В отличии от Сбера, в котором пришлось пытать кредитника обо всех нюансах. :) Порадовала в атб и процентная ставка, всего 12% годовых, без учета срока кредитования, владения зарплатной картой и т.д. Сразу (без пыток и доп. вопросов) рассказала о дополнительных расходах в виде страховки, комиссии за перевод средств на счет продавца, а в конце сказала, что после оформления сделки предложат открыть кредитную карту. И все это за каких-то 10-15 минут и по телефону! Вопросов к атб не осталось (даже как-то непривычно после Сбера). :) Радует, что сотрудники не пытаются скрыть информацию, дабы сделать неприятный сюрприз в момент совершения сделки (это я о доп. расходах) Т.к. в нашем поселке всего 2 банка - Сбер и атб, то выбор однозначно падает на ваш! Решающую роль сыграл срок рассмотрения заявки - до 1 дня (по словам сотрудников офиса, на деле - несколько часов). Приятно работать с такими оперативными и честными людьми,спасибо,что вы есть! Александра [b]Админ:[/b] Куда и когда подавали заявление?.. По какому телефону и когда консультировались? [b]alexa__08:[/b] Заявление подаем через неделю (муж в командировке),звонили для консультации на этапе выбора банка. 04.05.12. В 17-05, консультант представилась Светлана, номер тел. 88001001321.

выплачиваю в Вашем банке кредит ,брал 60000.Сейчас срочно понадобились деньги ,могу ли я воспользоваться во второй раз кредитом в вашем банке,ведь зар.плата позволяет?

Сделка с покупкой квартиры сорвалась. Просили как могли и при чем не только кредитного инспектора, а руководство. Скажите, почему такое отношение??? Документы в порядке. Мне очень срочно надо было оформить ипотеку, знала бы обратилась в Сбербанк. Они если отказывают, то в течении 3–х дней, а проверяют за 10 дней. Всем советую, в этот банк не соваться даже. Кстати это в Комсомольске–на–Амуре. Может Вы мне ответите, что дальше делать? Кто вернет мои потери в виде денег, времени и сил?

Хотел бы рефинансировать свой кредит,но мне сказали,что только после того как погашу просроченную задолжность.

бухгалтерам : Карнауховой И.Г. , Андреевой Е.А., так же кассирам: Соловьвой Л.Н., Полосиной Л.Н.
Коллектив очень доброжелательный, внимательный приятно работать с вашим банком ! Желаем успехов и процветания !

Добрый день. Открыл депозит на 700 000 рублей VIP CLASSIK под 11,2 % годовых. Открыл кату visa gold. Написал заявление, что бы прценты пепечисляли ежемесячно на карту, с СМС оповещением. Жду назначенного срока дня 3–4 затем еду в банк выяснять. Мне почему то объясняют не совсем понятные вещи, что мол переводы делаются в ручную, а человек который ведет меня как клиента в отпуске.А если он в отпуске будет три месяца. Правда надо отдать должное разговаривают вежливо. И еще почему то сумма каждый месяц разная, хотя когда открывал вклад говорили, что вроде как будет стабильная 6840 в месяц. Сегодня пришли деньги на карту нет и 6000.

обслуживалась в отделении г.Арсеньева по з⁄п карте.Сама с другого города.Такое ощущение, что на клиентов совсем наплевать, работает один кассир,который пересаживается из одной кассы в другую, хамит, внешне похожа на бабушку–библиотекаршу...в общем больше туда не вернусь..а вот в г.Находка–другое дело, девочки молодые, доброжелательные, готовы всегда помочь

самый выгодный кредит на покупку авто до 200т.р. без залога и КАСКО!Просто супер!

Я являюсь клиентом вашего банка.Хочу выразить большую благодарность работникам банка в г.Усть–Илимске по пр. Мира.Девушки которые работают на вкладах очень приветливые и компетентные по вопросам вкладов и переводов.Про кассиров даже нет речи, мастера своего дела, работают быстро, всегда поздороваются спросят какими купюрами выдать деньги и между прочим спросят, не забыла ли я заплатить за телефон.Единственный факт омрачает. Всегда народ, а в зале третье рабочее место пустует...И коллектив работает слажено и все прекрасно, но время...