2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Являюсь клиентом банка давно. Так сложилось остался без работы. Сейчас в поиске работы и пока оплачивать кредиты не могу. Образовалась просрочка по кредитной карте и основному кредиту. Что можно сделать в данной ситуации? Долг постоянно растёт. Портить кредитную историю себе не хочу.

Я открыла в Вашем банке вклад "Пенсионный+" 11.12.2009 года с хорошим процентом по вкладу, но..., 11.01.20011 г. при начислении ежемесячных процентов и одновременном снятии небольшой суммы мне сделали соответствующие записи в книжке (с подписью оператора и кассира), вдруг 11.03.20011г (через два месяца) оператор меняет по своему усмотрению дату записи и дату снятия денег ровно на месяц (т.е. на 11.02.2011г). На мой удивленный вопрос, она ответила "Я ошиблась", т.е. ошибся и кассир и клиент!?. Я не стала ругаться, но осадок остался – очень не приятно кагда тебя обманывают.

Добрый день! Коротко о проблеме. Началось все в конце октября 2011 года, когда в 5 утра по московскому времени меня разбудила смс от АТБ Банка с предложением оформить кредит. Я решила не портить себе настроение неожиданным пробуждением и благополучно забыла об этой информации. В конце ноября ситуация повторилась - 5 утра, смс, потревоженный сон. Я позвонила в call-центр АТБ по номеру, указанному в смс и оставила жалобу. Начиная с декабря смс-рассылка участилась и информация стала приходить раз в две недели. Т.о. раз в две недели у меня отпала потребность выставлять будильник, ведь АТБ заботится о том, что бы я и мой муж не проспали на работу. После неоднократных обращений в call-центр Банка с жалобами в феврале мне позвонили и сказали, что мой номер исключен из рассылки. Я конечно же обрадовалась, наконец моя жизнь не будет подчинена "биологическим" ритмам АТБ Банка, но не тут то было. 4 марта в воскресенье, но теперь уже в 7 утра (радует , что хотя бы не в 5 утра), мне вновь пришло оповещение с предложением оформить кредит. Очередная - пятая или шестая (сбилась со счета) - жалоба оставлена в call-центре банка 5 марта. Возмущает то, что никто не хочет решать проблему здесь и сейчас, ответ оператора: "вам позвонят и скажут, что ваш номер исключен из рассылки", а мне нужно, чтобы они не просто сказали, а действительно исключили меня из рассылки; сотрудники даже не приносят извинения за действия Банка, лицом которого они являются; столь частое информирование похоже не на PR-компанию, а на навязывание услуги; и самое главное, я никогда не была клиентом АТБ Банка, не давала согласия на использование и обработку моих персональных данных, где Банк купил телефонную базу и почему в нее попали московские номера не совсем понятно, ведь на территории Москвы офиса для обслуживания физ. лиц нет. Пожалуйста, решите мою проблему раз и навсегда. Я не хочу вздрагивать в пять утра от очередной смс-рассылки Банка всю оставшуюся жизнь и не хочу иметь никаких взаимоотношений с Азиатско-Тихоокеанским Банком ни сейчас, ни в будущем! Так же гарантирую, что никто из моих родственников и друзей, проживающих в зоне покрытия АТБ-Банка не воспользуется Вашими услугами. Спасибо за внимание и удачного дня!

18 оплатила, кредит, с учетом дополнительной комиссии и + за просрочку, если вдруг платеж задержится… Дата платежа по договору 18. Так вот... Брала кредит в Приморском крае, а оплачивала в Хабаровском крае, в филиале, ул. Суворово 49. Платеж не дошел, а знаете почему, потому что в пк изменились реквизиты! Кассиры, видимо, не знали об этом, а я тем более (хорошо работаем)… На данный момент идет просрочка, возможность подъехать в банк у меня будет только в понедельник 27,02,12,.. С меня требуют уплату %, которые набежали из-за просрочки платежа! Это хамство, наглость, ужасная работа. Причем тут я?.. Если мне никто не сообщал про их смену, для чего у вас тогда филиалы?

14 февраля открывала в Вашем банке (г.Комсомольск–на–Амуре, отделение по пр.Октябрьскому) депозит на ооочень приличную сумму. К операционисткам пртензий особых нет, хотя видно, что сами по вкладам не очень ориентируются, скорее по кредитам. Но...При приеме денег кассир отказалась принимать 5–тысячную купюру модификации 2010 г. Ее аргументы – "Я такую не видела, ничего о ней не ззнаю, нам о ней ничего не говорили, и светится она по–другому"! На минутку – это не операционистка, а кассир, и не в магазине, а в БАНКОВСКОМ УЧРЕЖДЕНИИ, которая априори должна все знать оо деньгах!!! Она при мне звонит в два других отделения этого банка в нашем городе, там такие же оответы!!! На мое предложение посмотреть в интернете или позвонить в более крупный банк (Сбер), ответы – "Интернета нет, а чё бы я в Сбер звонила..." Предлагаю поменять невиданную ей купюру на другую. Ответ – "Не, я у вас ее заберу на проверку, раз я такой не знаю, она скорее всего фальшивая".Это слышат все в очереди у кассы (разборки длятся уже минут 20–25), меня трясет, я уже пркляла себя, что вообще пришла сюда! Наконец, какая–то более вменемоя кассир из другого отделения позвонила в городской РКЦ, там ей, видимо, вправили мозги, и она перезванивает моей красавице, чтобы сказать – да, такие купюры есть! И каасирша, поверив на слово(!) все–таки принимает у меня эту злосчастную купюру. Нервы, время, еще раз нервы.... Вы уж рассказывайте своим работникам, хотя бы иногда, какие деньги в ходу в той стране, где они работают )))

Уважаемые руководители банка! Это немыслимо – ваши кассиры (на минутку– кассиры БАНКОВСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ) не знают о видах денежных купюр! 14 февраля я открывала депозит на ооочень приличную сумму в вашем отделении банка в г.Комсомольске–на–Амуре, по пр.Октябрьскому. При приеме денег кассир отказалась принимать 5–тысячную купюру модификации 2010 г. Аргументы: "Я такие не видела, ничего про них не знаю, они светятся по–другому, это скорее всего фальшивая". На мои предложения посмотреть в интернете, позвонить в более крупный банк (сбер), ответ – "интернета нет, чё бы я в сбер звонила...". Предложение заменить эту купюру отклонила – "Не, я теперь у вас ее заберу, будут проверять на подлинность" Позвонила в два других отделения этого же банка в нашем городе, там ей тоже сказали, ЧТО НИЧЕГО ОБ ЭТОЙ КУПЮРЕ НЕ ЗНАЮТ, НЕ ВИДЕЛИ! Меня уже стало трясти, все это длилось 25 минут, собралась очередь в кассу, всем все слышно, как меня обвиня.т, что я притащила фальшивую купюру. Благо, какая–то кассир из другого отделения додумалась перезвонить в городской РКЦ, там ей, видимо вправили мозги, и она перезванивает моей кассирше и говорит, что такие купюры есть! И моя красаица, ПОВЕРИВ НА СЛОВО, все–таки, как огромное одолжение, взяла у меня эту злосчастную купюру. Аллилуйя!!! Нервы, время, и еще раз нервы...Как может кассир не знать денег??!!!

Сотрудники банка АТБ проконсультируйте меня, пожалуйста, по вопросу страховой премии ГЕЛИОС Резерв. 4 ноября 2011 года в АТБ г. БОРЗЯ мною был получен кредит на покупку авто, страховая премия составила 10 000 рублей. В связи с повышением цен на авто, к сожалению, я не смог приобрести автомобиль, и 27 ноября 2011 года вернул в банк денежные средства с набежавшими процентами и страховой премией закрыл счет по кредиту. У сотрудника банка написал заявление о возвращении страховой премии, мне сказали, через месяц получу стр. премию, открыв счет в АТБ. Прошло 2 месяца нет моих кровных денег, нет объяснений, сотрудники банка заврались, одна другой противоречат и объяснить ничего не могут. Не хотелось бы, конечно, но придется правду искать на стороне суда, ведь и такую сумму надо заработать. Прошу вас разобраться...

С 2011 г. нам начисляют стипендию на карты банка АТБ.Это какое–то безобразие. Высчитывают буквально за всё! Не в одном банке такого нет! Стипендия и так составляет около 600 р, а теперь ещё меньше,т.к. если пополняешь счёт со своей собственной карты, снимается комиссия, за пользование картой–комиссия.Безобразие!!! Никаких условий для студентов!!!Никакой поддержки!Также слишком мало банкоматов и отделений банков!Раньше был МДМ,было намного лучше!!!Без всяких комиссий!!!!

звонят каждый день и автоответчик говорит что наступила дата очередного платежа, да но!!! я не пользовался некогда услугами данного банка!

Случайно зашла в отделение Азиатско-тихоокеанского банка, узнала условия кредита, оставила заявку на кредитную карту и на кредит. Дали добро на кредитную карту на 50 000 р. и кредит на 30 000 р. (аж на 7 лет!). Я решила пока оформить карту. Приехала, подписала договор, до самой карты дело не дошло, т.к. информации много - я не запомнила условия обслуживания карты, а это 2000 в год за обслуживание и 3% за снятие! И это на 50 000 р.! Естественно я отказалась, еще спросила: "Вы договор аннулируете?" Меня заверили, что конечно-конечно. Прошло 2 недели и я узнаю, что у меня кредитная карта на 50 000 р. и с нее уже сняли 2000 р. Я бегом в АТБ, а как нарочно расположено это отделение крайне неудобно, спрашиваю как так получилось, ведь я карту в руках не держала? А мне говорят, что договор-то я подписала... Это было в четверг, но справку о том, что у меня нет этой карты, они могут дать только в понедельник! В понедельник мне говорят, что я должна написать заявление, чтобы мне дали эту справку и она делается платно! Звоню в головное отделение, заверяют, что справка будет в течение часа и бесплатно, звоню в отделение, там подтверждают, приезжаю (черт знает куда), пишу заявление, мне диктуют № договора, № той самой карты, иду бродить час. Через час мне объявляют, что справка будет готова через 2-3 часа... Приезжаю вечером - справка есть, но о том, что я отказалась от кредита на 50 000, которого у меня и не было... и не слова о кредитной карте, и не № договора, ни № кр. карты, получается что кредитная карта у меня все же осталась - вот такие профессионалы! Притом еще и пытаются кричать и обвинять меня же. Вечером в интернете узнала все о кредитных картах разных банков, обзвонила всех знакомых и все подтвердили, что карту они не имели права сами активировать, а если она не активирована, то и за обслуживание с нее деньги не снимаются, а я (повторюсь) в руках не держала эту карту. Спасибо АТБ - еще один жизненный урок! [b]От админа: [/b]Когда приходили оформлять карту? Кто Вам обещал аннулировать договор? [b]Olioness: [/b]Анулировать договор мне обещала специалист, которая со мной работала, зовут Анастасия.

Добрый день. Муж является клиентом банка, с положительной кредитной историей, добросовестный заемщик. На этой неделе мужу пришла кредитная карта АТБ на сумму 75 тыс. Достаточно приятный сюрприз. К ней прилагалась памятка, где сообщалось, что активировать карту нужно только в отделении банка. Нужно, так нужно. В пятницу, 4-го ноября, приехали в главное отделение банка в нашем городе. Мы предполагали, что процедура достаточно несложная, т.к. вся информация у банка есть. Оказалось все не так, так как час (!) муж заполнял все анкеты, сфотографировался, просто сидел и ждал пока что-то там с этими анкетами сделают, что на мой взгляд очень странно, учитывая, что карта уже выпущена и у него на руках. В банке было 3 операциониста, в результате, та, у которой он обслуживался вначале что-то пошло не так, отправили к другой... Наконец все было сделано, после чего отправили в кассу, где все окончательно проверили. Задали вопрос: "А когда будет активирована карта?" - "В течение двух часов!" - заверили сотрудники банка, которые занимались мужем. Замечательно. Прошла пятница, суббота. Муж решил купить планшетник. Пришли в магазин, некоторое время выбирали, советовались с консультантом, дело дошло до, собственно, оплаты... и что бы вы думали? Магазин никак не может это сделать. Банкомат сообщает об истекшем сроке действия (?!). Позвонили в службу поддержки, где нам сообщили, что карта вообще-то не активирована. На недоумение и вопрос, а можно ли как-то это сейчас исправить, так как все, что должно быть сделано для активации, выполнено, служба поддержки поддержала и дала очень ценный совет - обратитесь в отделение банка, проблему можно решить только там. Отделение в этот день не работает. Вы можете представить реакцию человека, который потратил время на получение этой карты, после чего, решив ее использовать, тратит свое и чужое время на выбор покупки, чтобы, в конце концов, выяснить, что обещанные сотрудником пара часов два дня тому назад до сих пор не прошли? Можно сколько угодно говорить: ему надо было убедиться, что она активирована, звонить и спрашивать. А вот он, да и я, как-то привыкли к тому, что сотрудники банков ЗНАЮТ о чем говорят, и если они говорят, что что-то будет ВЫПОЛНЕНО в определенное время, то оно и будет ВЫПОЛНЕНО, и они в этом должны убедиться. Вопросы к банку достаточно простые: 1) Можно ли в будущем вообще доверять тому, что обещают сотрудники отделения или нужно именно самим бегать, звонить и выяснять? 2) Имеет ли смысл надеяться, что проблема решится без того, чтоб муж срывался с работы и опять сидел невесть сколько в отделении? 3) В договоре указана дата 4-го ноября, и нам крайне любопытно - а годовую комиссию в размере 1000 рублей сняли уже? 4) Ну так и когда карта будет активирована? Желание общаться с сотрудниками банка у мужа отбилось напрочь. Хотя, как я уже упоминала, история общения с банком была положительная. Будем ждать разрешения всего этого, надеемся НАКОНЕЦ на активность сотрудников банка, как в решении данной проблемы, так и вообще в деле оформления документов (судя по выражению лиц других клиентов, это не только наше пожелание)...

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на банк, да и вообще посоветовать, не связываться с ним. Мне 22 года, работаю я уже более 2-х лет медсестрой, зарплата стабильная, ну, в общем, я положительный клиент. Случилось так, что срочно понадобились деньги, тут нахожу брошюрку мол экспресс-кредит за 1 час, думаю самое то. Деньги очень срочно нужны были в короткий срок. В общем, подаю заявку, говорят перезвонить через 40 мин. Перезваниваю, в результате мне говорят, что я должна предоставить справку о доходах и поручителя (кредит хотела взять всего лишь 27 тысяч). Ладно, думаю, беру на работе справку и маму в поручители, на следующий день я отдаю справку, оформляем поручителя. Все, думаю, будет хорошо, сумма небольшая, справка и поручителя в порядке, мне говорят: «Будет сегодня, но получить деньги вы не успеете, если положительный результат». Завтра она говорит, что выходная, значит на следующий день, в пятницу. На это я согласилась. Сказали, что позвонят и скажут результат. Звонка я так и не дождалась. Сегодня в пятницу звоню сама, и получаю такой ответ, что поручитель должна предоставить справку от судебных приставов, что нет долгов. Я чуть на месте не упала. Сумма маленькая, а они со своими справками замучили. И это кредит за час называется. Плюнула я на это дело и нашла другой более адекватный банк. Обидно то, что столько времени зря потратила, повелась на лживую рекламу, зато соседка с другого этажа, та которая нигде не работает, выпивает очень часто спокойно оформила кредит без проблем. Вот это отбор у вас, не понятно…

Здравствуйте! С недавних пор являюсь держателем зарплатной карты вашего банка. Честно сказать, разочарован. До смены работы обслуживался другим коммерческим банком, там операционисты обслуживали клиентов стоя. Я не против того, чтобы операционист сидел, но не в тот момент, когда перед ним стоит клиент. Изготовление карты почему-то затянулось почти на месяц, вместо двух недель. А в довершение ко всему 8.09.2011г. возникла необходимость пополнить счет карты. В банкомате такая функция отсутствовала (хотя его конструкция это предусматривала). Прошел в операционный зал, за стойкой ни одного сотрудника. Простоял 20 минут, по всей видимости, неплохо дополнял интерьер банка, так как никто даже не поинтересовался о цели моего визита. Вышел из банка, на вывеске рабочий день до 19:00, на часах 18:25. (Сам работаю в фирме с клиентами, такого себе не позволяю. Если возникает необходимость куда-то отлучиться, на месте всегда кто-то остается.) После работы не очень хотелось ждать дальше, с неприятным осадком в душе пришлось ехать домой. Впечатление сложилось что работа с клиентами не имеет высшего приоритета. По работе "АТБ-Платфон" ряд вопросов. Логином является номер телефона, ввод пароля осуществляется с клавиатуры компьютера, а не с виртуальной (уровень безопасности - низший), дополнительной авторизации никакой. Одноразовые пароли рекомендуют хранить в файле или распечатать (господа, вы посоветуйте клиентам еще пин от карты рядом с ней хранить). Антивирусные программы за появлением вирусов не поспевают. Любой школьник с помощью нехитрых программ и логин и коды заполучить сможет. Благо если со своего компьютера заходишь, а в командировке понадобиться совершить операцию, мне что, им ОС переустановить придется и антивирус свой поставить? Отсутствует возможность перевода средств клиенту стороннего банка, порой возникает потребность помочь родителям, а в банк времени ехать нет. А после последних событий - и желания тоже. Интересно, а почему за запрос баланса карты в банкомате банка берется комиссия, разве эта услуга не входит в стоимость обслуживания карты и счета? Хотелось бы надеяться на то, что что-то изменится в лучшую сторону... :wall:

В продолжение отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2891389 На этой неделе выдали новую кредитную карту в рамках прежнего договора. Операционист Дарья передала мне карту, мемориальные ордера для списания карты и пин-конверта с внебаланса и отправила в кассу. Кассовый работник провёл необходимые операции, поблагодарил за посещение офиса. Я пошёл дальше по делам. 26 числа на счёт карты произвёл платёж. Просрочка 1 день. Нужно было узнать всё ли нормально. В субботу, т.к. делать было нечего, решил вновь посетить офис с целью получения выписки по счёту. Прихожу, сидит новый операционист, Х-ва Д. Е. Прошу предоставить выписку. Д. Е. упорно что-то начала искать в программе, затем совершила звонок сотруднику с целью консультации как распечатать выписку. Через 10 минут выписку я получил. Далее прошу уточнить был ли отключён мне доступ к интернет-банку согл. моего заявления от июня 2011, на что получил удивительный ответ: "Я не знаю как посмотреть, я недавно работаю", - да лучше бы солгала, что программа не работает. Ладно, думаю. Больше мне здесь делать нечего, поеду в магазин. Покупаю стиральную машинку за наличный расчёт, далее иду к банкомату "АТБ" с целью получения наличных для оплаты такси, вставляю карту, набираю пин-код и, банкомат сообщает, что карта просрочена. Совершаю звонок в колл-центр "Мобиплас" и узнаю, что остаток по карте минус ~900 рублей, да она ещё и не активна. Зашибись! Карта не работает, денег на ней почему-то нет. И как я должен транспортировать машинку весом 50 кг до дома?! Ладно, хоть наш офис через дорогу от магазина. Занял у коллеги денег и поехал домой. Приехав домой решил позвонить в офис, где сегодня работает Д. Е. и уточнить что за проблемы с картой. Звонил я за 20 минут до конца опердня. Д. Е. сообщила, что помочь мне ничем не может. Попросила обратиться в понедельник. Я был взбешен таким отношением с клиентом. Вывод следующий. Пользоваться картами "АТБ" себе во вред. То деньги не поступают, то карта не активна или работают не компетентные сотрудники. Ставлю "2" по трём причинам. Проблема с активацией карты и наличием средств на счёте повторяется второй раз. Некомпетентность сотрудника по операционному направлению. Кредит мне всё же был предоставлен в марте 2011 г.

Операторы вашего банка как будто из прошлого века то у них Контакт не открывается , то Москва спит. Я прихожу в банк уже четвертый раз.Раберитесь... Адрес банка Некрасова 94 г. Уссурийск

Всем привет! Сейчас банковскими услугами пользуется большинство современных людей: получение зарплаты, переводы, вклады, кредиты и т.д. и я не являюсь исключением. Буквально на прошлой неделе мне было необходимо отправить деньги в другой город для оплаты туристической путевки и я стал обходить ближайшие банки, чтобы узнать где комиссия за перевод ниже, понятное желание сэкономить преобладало надо мной и я зашел в Азиатско-Тихоокеанский Банк, хотел узнать размер комиссии и заодно узнать об условиях кредитования. Так вот и начались чудеса: Обратившись к свободному работнику операционного зала, я спросил, у кого я могу получить интересующую меня информацию, он послал меня в кабинет №8 для консультирования, откуда мне отправили в оперзал - сказав, что они такой информацией не владеют. Пройдя в оперзал оттуда меня опять отправили в кабинет №8, но я туда не пошел и решил просто узнать, есть ли у банка федеральная справочная линия типа 8-800-***-**-**, так этот элементарный вопрос поставил операциониста в тупик, она начала в панике искать информацию у себя на рабочем месте и минут через пять сказала, что она не владеет информацией. Ну, да ладно. Пройдя к соседней стойке, я все таки получил необходимую мне информацию, но потом, чтобы сделать предварительный расчет кредита и просто узнать условия мне указали на общую очередь, в которой было человек 10, причем каждый из очереди уже сидит на оформление кредитного договора, а оно занимает минут 20 как минимум, вот и считайте, чтобы просто узнать информацию (не факт что я буду пользоваться услугами банка) мне предлагают отстоять в очереди около 3 часов. Что меня удивило больше всего, так это то, что телефон справочной я все таки нашел... и где бы вы думали... на плакате формата А3, который висел на стене аккурат напротив рабочего места консультанта, который мне не смогла сказать номер телефона справочной. Меня такое равнодушие к клиентам просто возмутило: я сам работаю в банке в операционном зале обслуживаю клиентов, так элементарно номер телефона справочной службы у нас знаю все работники, так и информацию о размере комиссии за перевод или процентной ставке по кредиту у нас можно узнать без очереди или просто обслуживая одного клиента мы даем информацию между делом и интересующимся. Если бы мы так работали и игнорировали клиентов нас бы просто поувольняли нафиг как максимум, а как минимум оштрафовали бы. Не знаю, куда смотрит руководство банка - с таким отношением лично у меня отпало желание туда вернуться, думаю не у меня одного. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время посещения отделения. Сколько времени Вы провели в банке? Получили ли консультацию по кредиту? Обращались по телефону в колл-центр? [b]zidan: [/b] Данная ситуация была, если я не ошибаюсь - 29.06.2011 г. Я обратился в офис после работы т.е. после 18 час по адресу. Якутск ул. Ленина, 19. В итоге по найденому мною номеру контакт-цента мне дали информацию.

На улице жара под 30 градусов. Народ ждёт, волнуется. А банк стоит вхолостую... А ведь кому–то за время этого "форсмажора" срочно нужны услуги... До этого претензий не было.

В марте испытывал небольшие финансовые трудности в связи с большими расходами на ремонт автомобиля и пребыванием в отпуске. Говоря прямо денег дожить до зарплаты, мне явно не хватало, а аванса мне не видать, поскольку после отпуска работал только 4-ый день (минимум десять) было решено оформить кредитную карту в "АТБ". Пал мой взор на данную организацию в связи с удобным месторасположением, минимальным пакетом документов и, поскольку офис открылся около 6 месяцев назад, отсутствием очереди. Ну, и самый главный нюанс - это маркетинг. По рекламной компании обещали предоставить кредит в течение часа (имеется ввиду что через час я смогу распоряжаться заёмными средствами). Проснувшись ранним утром, я пошёл в офис к открытию. В подразделении были скучающие сотрудники, которые жаждали обслужить клиентов; и с удовольствием меня приняли. Сообща все необходимые сведения, и подписав анкету заявителя, я отправился подышать свежим воздухом часик-другой. Я прекрасно понимал, что мою заявку вряд ли за час рассмотрят... Около 16 часов мне позвонил кредитный инспектор и сообщил, что по заявке принято положительное решение. Если я сегодня намерен получить кредит, то необходимо прибыть в офис около 18 или 18-30, т.к. примерно, в это время мне будет открыт ссудный счёт. На вопрос: "Почему так долго?", - сообщили, что счёта открывает головной банк и подготавливает кредитный договор. Ладно, думаю, пусть сегодня открывают счёт, а сам приду завтра утром, и подпишу договор. Так и решили. На следующий день, придя в офис, меня обслужили, как положено. Выдали не персонализированную карту. Сообщили, что деньги поступят через 2 часа. :o 2 ЧАСА! Где такое видано, чтобы офф-лайн запросы собственного процессинг-центра обрабатывались столь долго?! Ладно, думаю, подожду. "Большая часть пути пройдена". На этом всё, как вы догадываетесь, не закончилось. Деньги через 2 часа не пришли. Поскольку находился неподалёку от офиса, решил порадовать их очередным визитом. Кредитный эксперт сообщил, что по причине технического сбоя средства в лимит авторизации карты не поступили. Она связалась с ответственным сотрудником для разъяснения проблемы... было рекомендовано подождать час. Сел у них и сижу. Предчувствуя моё негодование качеством обслуживания, кредитный эксперт предложила мне чайку, открыла коробку "Раффаэло": "Угощайтесь", - молвила она. Почаёвничав около 95 минут, я решил проверить поступили ли деньги на карту. И, о ДА, чудо произошло. Поблагодарил девушек, выслушал их извинения и пошёл тратить деньги. Решил же сегодня через интернет-банк другой организации оплатить взнос по кредиту. Сел заполнять платёжное поручение и выяснился очень интересный факт. Несмотря на проверку юр. отделом банка кредитного договора ни в нём, ни в графике платежей не указан номер текущего банковского счёта, на который необходимо зачислять (переводить) средства. Вот теперь думаю, как это расценивать. Али препятствие к нарушению графика платежей и специальным вводом меня в просрочку, либо мотивация к оплате через кассу. В кассе, согласно тарифов, взимается комиссия за зачисление средств на счёт в сумме 100 рублей. Я так полагаю, что банк расценивает данный случай так. "Если клиент не знает номер счёта, то ему, по-любому, придётся идти в офис, чтобы его узнать. А если он пришёл в офис, то и погасит ОМЕП (взнос) через кассу, оплатив дополнительно комиссию в сумме 100 рублей". Выставлю ТРОЙКУ по 5 причинам: • регламентированный в рекламе срок предоставления кредитной карты не соответствует заявленному; • отсутствие колл-центра для уточнения номера счёта клиента; • интернет-банк не устанавливается ни на один из моих телефонов; • чай был вкусный; • отсутствие в договоре номера счёта клиента, препятствующего исполнению мной обязательств без посещения офиса банка. Жду от банка существенных ответов по данному факту. Стандартные отписки не принимаются!

Хотел сегодня открыть вклад в этом банке. Предварительно посмотрел на их сайте atb.su, что по вкладу "Мультивалютный" при заключении договора вклада на один год действует ставка 10,4%. Пришел в Дополнительный офис № 008 (ул. Тихоокеанская, д. 201 В). Там я узнал, что на самом деле ставка 9,20%, хотя в распечатанной книжке с информацией по вкладам, которая была на столике, на странице с Мультивалютным вкладом было указано, что ставки по состоянию на 17 июня 2010. Девушка-оператор сказала мне, что на сайте висят старые ставки. Проголосовал за банк ногами - ушел.

Открывал счет филиал пр. Строителей г. Улан-Удэ. Что поразило: пришлось стоять за стойкой как в Сбере, притом что люди, которые брали кредиты, сидели на отдельном стуле за отдельным столом. Вот и думай кто им важнее! Вдобавок кассирша какая-то нервная попалось… Такое ощущение, что клиенты ее задалбали и денег им девать некуда. :) Сейчас ищу другое место для своих 400 т. р.