2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Никогда не была клиентом этого банка, никогда не оставляла этому банку своих контактных данных, и, тем более, не давала разрешение совершать мне звонки. Тем не менее, этот банк откуда-то взял мой номер телефона (очевидно незаконным способом) и решил, что будет отличной идеей, если робот будет звонить мне каждый час, начиная с восьми утра, предлагая взять мне кредит! Это что за телефонный спам? Какое право вы имеете так издеваться над людьми?
Написала оператору в В***, та обещала отключить звонки на 3 месяца. Что значит на 3? Вы вообще не имеете права мне звонить, у вас нет моего разрешения! Отключите звонки навсегда!
После этого оператор пообещала, что отключит на 6 месяцев, и написала, что запрос на отключение будет рассматриваться до 30 дней.
Это что, все эти дни мне от вас будут продолжать поступать звонки?
Все номера, конечно, блокирую, но вы же, как настоящие телефонные спамщики звоните с подменных номеров! 

Отвратительный банк, если не прекратите, буду жаловаться во все инстанции, уверена, это абсолютно незаконно! 

Терроризируют звонками о предложении кредитных продуктов. отказаться от обзвона невозможно, на линии бот. при дальнейшем переключении и общении с кредитным специалистом мне предложили "обратиться в офис". ребята,вы в своем уме? я не клиент вашего банка, почему я должна идти в офис и трать свое время? прекратите меня терроризировать и уберите мой номер из обзвона!

Сколько можно обзванивать. Это просто какой-то кошмар На дню по несколько раз И это не просто на какую-то рекламную акцию, а это уже длиться на протяжении нескольких месяцев. Соединяешься с оператором, просишь отключить от звонков. в ответ "да да, конечно", Неделя тишины, а потом с еще большим упорством звонки. Непонятный сбор персональных данных при звонке о просьбе отключить обзвон. Почему я должна называть свое ФИО, чтобы отключить обзвон. Как бы обзванивать меня никаких данных не нужно, а вот чтобы отключить нужно Что за бред. Пока реально не начнешь ругаться с оператором. Такое ощущение, что девушки вообще не слышат, что им говорят, Тупые скрипты, "это же для вас информирование". Какой-то дурдом. Реально задумываюсь о платном Анти спаме. Лучше уж туда свои деньги отдать, чем у этого банка пользоваться какими то услугами.

Здравствуйте! В 05 марта 2024 г пришла в банк, по адресу: г. Москва, ул. Солженицына, 8, стр. 1. Цель визита: начать пользоваться кредитными услугами (перевыпуск кредитной карты). 

В 18:46 взяла талон на прием к сотруднице банка. 

Там сотрудницы банка мне сообщили, что они меня не будут принимать, так как не хотят задерживаться из за меня, и хотят домой. Им ответила, что талон был взят в рабочее время, и прошу меня обслужить. Имеется оригинал талона.

Они проигнорировали мою просьбу обслужить в рабочее время, и вызвали охрану, чтобы меня выпроводить из банка. Я спросила их ФИО, и хотела взять информацию с бейджиков на одежде. Они перед мной сняли бейджик и положили в невидимое место, и отказались предоставить свое ФИО. Далее они продолжили работать без бейджиков с другими клиентами. 

Они общались со со мной не неуважительной форме, по хамски себя вели. Видимо были против, чтобы я пользовалась их кредитными услугами.

Довожу до вашего сведения, что я пенсионерка, и на путь до офиса банка потратила 1 ч 20 мин. Можете сверить по регистрации жительства, в паспорте.

Прошу принять меры к сотрудникам банка. А также предоставить ответ на мою претензию, по эл. почте.

• Закончился вклад 1марта.Вклад был на крупную сумму.Решила перезаключить на другой срок и часть денег оставить на карте.Вклад закрыла,что бы не было пролонгации.Он тут же исчез из мобильного банка,не отображается на счете,куда его должны перевести.На горячей линии сказали,что он заморожен,технический сбой.Уже пошел 4 день,как я не могу ничего сделать с деньгами.Теряю проценты,если бы эти деньги лежали на вкладе,а это уже приличная сумма.Отвечают,чтобы ждала(((

Оформил 28.02.2024 в отделении Азиатско-Тихоокеанского банка (далее - АТБ) универсальную кредитную карту с лимитом - 100000 рублей. 02.03.2024 появилась необходимость в переводе денежных средств в размере - 60000 рублей. При переводе денежных средств по Системе быстрых платежей с кредитной карты АТБ на карту другого банка списалась большая скрытая комиссия в размере - 3530 рублей. При этом, в момент перевода в приложении АТБ комиссия отображалась в размере - 0 процентов. Что за обман получается? При этом, когда мне выдавали в отделении банка данную кредитную карту, ни слова не сказали про такие огромные скрытые комиссии при переводе в другие банки (тем более по СБП), только сказали, что можно без процентов до 30000 рублей в месяц снимать денежные средства в банкоматах АТБ. В дальнейшем оформил обращение в АТБ, срок ожидания целый месяц (30 дней). Но чувствую себя обманутым, и что данное обращение скорее всего будет рассмотрено не в мою сторону. Планирую обращаться в другие инстанции...

Отвратительный банк не смогли выдать 2700 долларов сша! мурыжили мурыжили в этоге забрал рублями! взымают плату за валютные сечта без предупреждения или прупреждают когда уже время нету что либо из менить врут нагло что мы вас предупреждали за блоговременно ! что в других банках такого нету!не связывайтесь с этим банком вкладчики! 

Вечные проблемы с оформлением заявки на частичное погашение кредита! Приложение постоянно выдает ошибки! В офисе на пр. Острякова 24, г. Владивосток, во второй половине дня один менеджер (3 окна для приема)...В ходе телефонного разговора со службой поддержки мне указали что необходимо привязать основной телефон к приложению, пришел в офис, посмотрели, сказали телефон привязан, придеться ходить к нам оформлять заявку....мол проблема системная! Я в шоке 21 век! Назвать эту организацию финансовой- язык не повернется!

Чтобы подключить СБП необходимо открыть дебетовую карту, по другому без вариантов- плати процент за перевод! это просто.....

Практически ежедневно звонят с разных номеров, уже около 20 заблокировала. Предлагаются услуги, но после ответа идет переключение на робота. Звонки осуществляются в любой день недели, в любое время суток. Я не обслуживаюсь в этом банке более 10 лет! Просьба это прекратить. Вообще многие банки себя ведут навязчиво и неучтиво.

По условию бесплатного обслуживания карты АТБ2.0 в юанях, я открыла вклад в юанях с перечислением процентов на счет карты ежемесячно. С сентября 2023 по январь 2024 проценты перечислялись на счет карты, комиссия за обслуживание не начислялась. 11.02.2024 в очередной раз зачислены проценты на счет карты, а 20.02.2024 списывается комиссия 38 юаней за обслуживание карты. Звонки в банк сбрасывают. Через интернет банк отправила запрос по данному случаю, Ответ оператора: я спрошу у специалистов, почему начислена комиссия. Ни номера заявки, ничего официально, что мой вопрос принят к рассмотрению.

В приложение АТБ банк отсутствует кнопка выплата тела вклада по окончанию срока вклада на текущий счёт. Текущий счёт вообще не высвечивается при открытии договора вклада. Система предлагает выбрать только карточный счёт. Почему в банке такая ошибка возникает технические специалиисты никак не могут пояснить с 22/09/2023г. номер HELP-6907. Также данное обращение было закрыто без предоставления ответа ни смс ни по звонку. Технические специалисты и сотрудники чата настолько не заинтересованы в решение данного вопроса. ПОЧЕМУ БАНК ОБЯЗУЕТ ПО ОКОНЧАНИЮ СРОКА ВКЛАДА ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ТЕЛА ВКЛАДА ИМЕННО НА КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ А не НА ТЕКУЩИЙ ? И как деньги вкладные снять с карточного счета? На карте установлены суточные лимиты на снятие наличных в кассе банка. Мной было составлено еще одно обращение по истечению 4,5 месяцев как моя проблема не решилась: HELP-20621 от 06/02/2024г. и от 07.02.2024г. 023-201412-02-24 и 023-201414-02-24 от 7.02.2024. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацИю И ИСПРАВИТЬ ДАННУЮ ОШИБКУ. 

Я открывал счет в банке АТБ по рекомендации друга. Был в Москве в командировке и заодно решил открыть запасной счет для своей компании. Успел там поработать несколько месяцев. В целом, был доволен. Особенно понравилось обслуживание – за мной закрепили менеджера, у нас с ним было полное взаимопонимание, никаких вопросов.

3.5 недели назад мою компанию добавили в красную зону ЗСК (из-за моего поставщика). Данный вопрос возник внезапно, поскольку когда я начинал работать с поставщиком, он был в зеленой зоне. Но делать нечего, пришлось разгребать проблемы, которые возникли в связи с этой ситуацией. Работа встала, клиенты теперь не могут платить мне, а я своим поставщикам. Тут возник вопрос: как забрать деньги с р/с в АТБ. Менеджер мне сказал ехать в банк, на месте разбираться, какие у меня есть варианты. Так как я живу в Санкт-Петербурге, сделать это оказалось непросто (из-за блокировки была куча проблем, возможности оперативно выехать в Москву в тот момент не было). Я попросил менеджера узнать, какие есть еще варианты: юристы мне подсказали, что у банков есть различные способы принять платежку удаленно (по почте и т.п.) и закрыть счет (например, банк Модуль, Бланк). Менеджер обещала узнать и перезвонить мне. С этого разговора прошло несколько дней и я до кучи еще и заболел. Проблемы с АТБ отодвинулись на второй план. Когда выздоровел и решил заняться вопросом, зашел в банк-клиент, а там деньги списаны в пользу доходов банка. Вот так. То есть менеджер мне так и не перезвонил, ничего на эту тему не говорил. Мне на электронную почту отправили письмо, которое затерялось в общей куче и так как я на него не среагировал, у меня просто списали все деньги под 0, ссылаясь на следующий пункт договора:

7.2. Договор банковского счета действует до последнего календарного дня текущего календарного месяца и считается пролонгированным на соответствующий период - до последнего календарного дня следующего календарного месяца, до тех пор, пока одна из Сторон не откажется от продления срока его действия. Банк вправе отказаться от продления Договора банковского счета с обязательным предварительным уведомлением об этом Клиента не менее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты прекращения срока действия Договора. Уведомление о прекращении действия Договора банковского счета может быть направлено путем вручения под роспись Уполномоченному лицу Клиента (в том числе курьерской связью), Почтой России, посредством системы «Интернет-Банкинг». Уведомление считается полученным Клиентом в сроки, указанные в пункте 8.3. Общих условий. С момента направления такого уведомления Банк обязан отказывать в зачислении денежных средств на Счет Клиента.

В данному пункте договора ни слова о том, что если я буду тупить не буду забирать деньги с заблокированного счета, то они автоматически переводятся в пользу банка.

Отсюда вопрос – насколько это правомерно и имеет ли банк право на такую операцию?

Уведомление, которые банк прислал, тоже не содержит информации о том, что банк спишет себе в прибыль все деньги по счета.

Прошу дать правовую оценку действиям Банка АТБ, а также связаться со мной представителя данного Банка для урегулирования вышеизложенного вопроса в досудебном порядке. 

П.С. Ставлю в рейтинге 2 балла только из-за того, что легко открыл счет и пока был клиентом вопросов к ним не было (хоть это и длилось недолго).

Здравствуйте! Получил карту АТБ 2.0. неделю назад. Обещали, что программа лояльности заработает после первой покупки. Совершил первую покупку. И до сих пор не работает программа лояльности. Писал в поддержку. И ни одного ответа от техподдержки банка АТБ. Решил туда написать, раз банк игноррирует на мои обращения!

Ох .. просто плохой банк!! Специалист низкого уровня знаний и качества! К клиенту просто отношение как к вещи! Открыл вклад с возможностью пополнять и снимать в любое время.. и вон что банк через 2 месяца не уведомив меня поставил ограничения на снятие и переводы ...1458,65 .. и сами не знают или не хотят или еще что объяснить почему так ... вот сижу без денег но со вкладом 

Добрый день, регулярно поступают звонки от виртуального помощника, который предлагает взять кредит в банке. Я в АТБ не брал кредитов, как и не интересовался ими. При этом звонки с ненужной информацией поступают регулярно в удобное время для виртуального помощника. Почему банк не ценит мое время, и считает, что имеет право звонить мне в удобное ему время с целью предложения мне ненужных услуг?