2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Самый отвратительный банк который я встречал. В первый раз в жизни пишу отзыв, потому что это беспредел.

Делал перевод с банковской карты по реквизитам в другой банк. ДС списались, но до получателя не дошли. Связываюсь с контактным центром (каждые 2-3 дня) на протяжении двух недель с просьбой разобраться вернуть деньги или выполнить перевод - результат НОЛЬ.

Поехал в отделение банка, приняли заявление, зарегестрировали (обращение 2200-3011/2 от 30.11.23). Через пару дней SMS-сообщение, что разобрались и деньги вернули мне на карту. Проверяю денег нет, проходит неделя ДЕНЕГ НЕТ.

Звоню в контактный центр, убеждают, что деньги поступили мне на карту, потом признают, что да денег нет.

И просят ещё раз приехать в банк и оформить второе заявление, что деньги не поступили на счет.

P.S. Прошел месяц результата от банка нет, вот это клиентоориентированность. Встает вопрос смоги ли я вернуть деньги.

Добрый день.

Честно говоря, не хотелось оставлять данный отзыв, так как продукты в банке в целом хорошие, но уже накипело. Получал основную кредитную карту по адресу Вознесенский 11/1 (просто перевыпуск, физически пластик получить! не подача заявки!), ожидал час двадцать. Обратился в тот же офис за доп. картой 02.12.23. Время ожидания на талоне более 30 минут. Серьезно? Просто получить карту?? Отмечу, доставки нет. Два специалиста работают в отделении. Очередь человек 15. Коллеги, ну вообще несерьёзно, ну правда! Ну добавьте специалиста еще одного или расставьте приоритеты по клиентам! И мне еще иногда предлагали оформить заявку на кредит в этом отделении причем весьма навязчиво. И сколько это времени бы заняло?) 3 часа? или 5? Относительно карты - почему нельзя просто зайти, предъявить паспорт в кассе, забрать пластик и уйти? Или настроить процесс так, чтобы получить карту быстрее? 

Срок вклада закончился 29 ноября. 30 ноября он был пролангирован, но мне это не нужно, поэтому решила закрыть, но сделать это не возможно, т.к. вклад не закрывается. Консультант тоже не помог - после вопроса какой у меня телефон и какая версия операционной системы стоит я поняла что ждать помощи бесполезно. Почему то с другими банками таких проблен нет. 

Данный банк не реагирует на отказ человека от контакта.

Звонят каждую неделю. Мои слова ботом не воспринимаются.

Один раз пришлось самому звонить по горячей линии и ТРЕБОВАТЬ отключить меня от своей рекламы.

Ничего не помогло, сейчас опять звонили с "важной новостью".

Еще не понимаю, откуда у них мои контактные данные, если напрямую с АТБ я не имел никаких отношений. Хотелось бы этот момент ещё выяснить.

позвонил в тех.поддержку, где мне сказали , что счет можно закрыть только в отделении банка , как выяснилось потом, счет можно закрыть удаленно и данная информация уже является дезинформацией.

Взял выходной на работе пошел в банк г.Благовещенск 05.10.23, попросил девушку сделать все с первого раза, что бы не пришлось повторно ходить, написал заявление, оператор принял заявление, заблокировал карты и сказал , что закрытие счета будет в течении 45 дней.

через кадую неделю звонил, писал, узнавал статус счетов, тех поддержка раз через раз давала неверную информацию, то говорила , что мои карты АКТИВНЫ!! и говорили : ждите 45 дней, счет закроют.

На данный момент прошло уже 2 месяца, счета до сих пор активны, никаких заявок на закрытие счета ТП не видит и предлагает заного обратится в отделение или заполнить повторно заявление удаленно.

Мало того, что при выдачи кредитной карты, меня обманули и выдали другу, на которую я не оставлял заявку (отзыв писал раннее, после данного случая было принято решение закрыть все счета), в ТП постоянно дают ложную информацию, так еще и не могут закрыть счет, приходится все делать повторно.

Не советую данный банк, обслуживание отвратительное.

если я попросил один раз не звонить, потом еще много раз, потом еще матом много раз! Вы зачем звоните то? Вы только злите и отталкиваете. сделайте так чтобы клиенты сами вам звонили и шли к вам!

требую перестать звонить мне!!!!

Звонят тем более в 4 утра - я в Москве нахожусь. ну просто невежество и некомпетентность

При открытии дебетовой карты сказали установить мобильное приложение Атб-мобайл. Чат поддержки в нем не работает: в него никто не отвечает, а после перезапуска приложения вся история очищается

История платежей не обновляется. Может появиться только после пары перезапусков приложения, а операции по СБП могут догружаться днями

На телефоне 8-800 можно висеть 10-20 минут. Причем сотрудники по телефону говорят одно, а в банке операционист сказала "да они там все тупые, все вообще не так"

При попытке перевода по СБП выдалась ошибка "свяжитесь с адресатом перевода уточните реквизиты". 

Предложили (спустя 2 недели эксплуатации) поставить ПРАВИЛЬНОЕ приложение. Типа Атб мобайл старое, а есть новое АТБ-банк. 

Там перевод тоже не работал, просто даже вообще не выдавал ошибки

После мытарств с поддержкой выяснилось, что это изза НЕЯВНОЙ комиссии по сбп - не хватало денег для перевода

Итого послали В БАНКОМАТ. Сказали, что проще уже снять деньги с карты наличными (признав что приложение починить все равно не удастся)

Итог: отсталый банк с декоративным приложением и бестолковой поддержкой

Здравствуйте уже много лет не пользуюсь услугами вашего банка и не планирую , с недавнего времени начались бесконечные обзвоны с разных номеров . Сколько можно удалите мой номер с системы об служивания!

Пришёл в офис на Наймушина 14, в первом отделе оба из двух операторов отсутствовали, во втором, из двух был один, обслуживал клиента, вышла сотрудница в платье на каблукаха уточнила цель моего визита, просила подождать оператора в первом отделе, там появилась девушка и отправила во второй, когда оператор второго зала освободился он отправил меня в первый зал, и та девушка что сначала меня отправила попросила присесть.. какое замечательное начало.. 

Заявку направили, благодарю

Новое приложене просто ужас, данные отображаются не верно: сумма денег на счете не верна, в графике не видно остаток по ОД, в истории ничего не отражается, вообще нет движений, сделать заявку на ЧДП это вообще отдельная история, зарегистрировать в дату платежа не возможно, только день в день и то тебе просто повезет, если у тебя эту заявку вообще получится зарегистрировать, вечно не работает, постоянно переписываешься в чате, проблему решают очень долго. Зачем Вы запускаете новое приложение, которое вообще можно сказать не работает.

Дебетовая карта, начисления кешбека, платежи и т. п ...... Всё хорошо ..... без комиссии проходит оплата услуг быстро всегда начисляется кешбеки ....... есть и другие виды карт услуг платежи оплата ...... а также оформление всех видов кредитов...... возможность снятия без комиссии в банкоматах и переводах.....

Добрый день! АТБ неверно начислил % по кредитной карте, подать обращение невозможно в принципе - по звонку регистрировать обращение не захотели сказали писать, но в чат никто не отвечает, форма подачи обращения на сайте не работает "Слишком много попыток отправки СМС, попробуйте позже.", кнопка "Написать в банк" на странице интернет-банка тоже не работает. То-есть обращение подать можно только лично в отделении банка, ни один дистанционный канал не работает. Теперь сама суть вопроса: По моей кредитной карте *6525 срок истечения льготного периода был обозначен 31.10.2023. Остаток задолженности 46 500 руб. мною был погашен, денежные средства внесены на карту 30.10.2023 08:11 (Амурского времени), о чём есть соответствующая запись в ЛК интернет-банка и мобильном приложении. Тем ни менее, мне были начислены и списаны % 01.11.2023 в сумме 4025,90 руб. Прошу произвести перерасчёт по не верно начисленным процентам, так как деньги на карту были внесены вовремя, и вернуть списанные деньги в сумме 4025,90 руб. Снимок из ЛК, где видно запись о поступлении средств для погашения задолженности в рамках действующего льготного периода прилагаю.

Через банки.ру оформила заявку на рефинансирование и получила предварительное одобрение. Со мной связались по телефону и пригласили в офис банка для получения точной информации об одобренных условиях кредита. Я приехала в офис на Тверской и взяла талончик 1К010 в 13:27, просидела в ожидании более 30 минут, при этом во время моего ожидания одинтоперационист в 3 окне сидела часть времени не обслуживая клиентов, а затем вызвала двух человек, которые в очереди пришли позже. Очень странная система работы. Ушла ни с чем, не рекомендую данный банк.