2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Пытаюсь оформить заявку на кредит. Смс с кодом подтверждения не пришла даже после пятой попытки. Ужасно, просто ужасно. Сайт при нажатии кнопки "отправить код повторно" ломается, пропадает кнопка "подтвердить". При обновлении страницы обнуляются ранее введенные данные. Нет никаких альтернативных способов подтверждения.

Сегодня 28.02.2023 сотрудниками Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО) было совершено списание денежных средств моего счёта.

28.02.2023 я в мобильном приложении делал внутренний перевод с моего карточного счёт на мой накопительный счёт в размер 150.000 руб. Через некоторое время я, не увидев денежных средств на моём накопительном счёте, увидел сообщение от банка, что платёж якобы был отклонён. При этом денежные средства на карточный счёт не вернулись. 

  28 декабря 2022 г. автокредит мной был погашён, но обновления в кредитной истории до сих пор нет, хотя прошло более 30 дней. С-ов Андрей Г-ич, **.**.19** г.р. Прошу произвести необходимые обновления и снять автомобиль с ограничений. В настоящее время не могу провести никаких действий ни с автомобилем, ни с банковскими продуктами, т.к. числится кредит за вашим банком.

Оформила кредитную карту Универсальная, при получении в офисе барышни заверили, что есть возможность выпуска доп карты Мир в течение максимум двух недель. Наличие платежной системы Мир является критичным при выборе карты. При оформлении сразу была оформлена заявка на выпуск доп.карты.

По истечении двух недель карта не выпущена, по истечению трех тоже, вот уже и месяц прошел. 

В онлайне-чате ответить по срокам не могут, в контактном центре обещают перезвонить и сообщить результат, но звонка так и не поступает.

Вот и выбирай потом небольшие банки. 

Короткое резюме: АзиатскоТихоокеанский банк продал товар, а получив деньги, хочет присвоить этот товар себе обратно (но денег обратно не отдавая). 

       = Подробности =. 

                У банка был автомобиль в залоге. Должник не платил, банк подал в суд и выиграл. приставы машинку продали с торгов. По инициативе банка и ради удовлетворения денежных требований этого самого банка. Банк даже через суд продавил, цитирую решение (обезличенное с сайта суда).

"Обратить взыскание на транспортное средство «SUZUKI Grand Vitara», VIN (№), 2007 года выпуска. Установить способ реализации заложенного имущества «SUZUKI Grand Vitara», VIN (№), 2007 года выпуска, определив в качестве способа реализации имущества, на которое обращено взыскание - путем продажи с публичных торгов".

    Банк хотел торги, ну так в мае 2022 торги прошли на ЭТП «РегионТорг»( любой желающий может их найти хоть старом портале госторгов ). 

    Деньги я заплатил, деньги до получателя дошли, лишь после этого приставы мне автомобиль отдали в июне 2022. Если бы заплаченные мною деньги не дошли, приставы ничего бы не отдали, такие у них порядки. 

    Банк своё получил, банк обязан снять залог с теперь уже моего автомобиля. Как складываются дальнейшие взаимоотношения банка с должником -- меня не касается. Автомобиль продан и из этих отношений выбыл.  

   То есть ДОЛЖЕН был выбыть. А вместо этого, в сентябре 2022 (то есть уже заведомо ПОСЛЕ получения денег) банк обращается в нотариальную палату, сообщает туда заведомо-ложные сведения о своих правах на автомобиль, и переоформляет залог. 

   Ни в суд, ни к приставам для снятия запретов (наложенных по требованию банка соответсвенно судом и приставами) банк разумеется заявление тоже не подавал.  

    Я написал банку в "вопросах" банку. ( https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/458526/) . Любой може убедиться, что вся необходимая информация была мною предоставлена. По номеру VIN и остальному уже можно в открытом доступе найти сведения и о торгах, и о конкретном судебном решении, и о залоге и даже о должнике. А поскольку АТБ является кредитором, залогодателем, стороной дела и стороной ИП, то у банка есть информации и ещё больше и банк имеет право любую информацию получить у приставов (в том числе обо мне, как покупателе) .

      Но представитель банка предпочел разыграть неосведомленность, а банк так и продолжает считать автомобиль своим (это прекрасно видно пореестру залогов , в котором есть поиск по VIN). 

            = Примечание1 =

а/м Suzuki Grand Vitara чёрного цвета, 2007 г.в., гос. №C**8BP 152, VIN JS**9032.

Этих сведений банку достаточно.

          =Примечание2=

в книге памяти написано, что ОАО «Плюс Банк» в марте 2021 изменил название на ПАО «Квант Мобайл Банк», а 14.06.2022 присоединился к АТБ. То есть АТБ теперь имеет за правопредшественника все права , а также несет за него всю ответсвенность. Ну и документация разумеется вся в руках АТБ.

  = Возможно, кому-то мой текст покажется длинным, а ситуация сложной, но на самом деле схема -- проще не придумаешь : "И конь мой, и казна моя; и казна моя, и конь мой, и всё мое!" (с).

АТБ, прекращайте мне названивать практически каждый день в 6-7 утра! Я уже более 3ёх лет живу в другом регионе где нет вашего филиала и я даже не являюсь вашим клиентом. 

Уже оставлял несколько заявок и обращений (по телефону, емейлу, на сайте) но всё бестолку.

Прекращайте мне уже звонить, Вы мне спать не даете!! Или я буду вынужден обратиться в суд!

Есть замечательный сервис от ЦБ - СБП. Все банки максимум в течении 10 минут зачисляют. Являюсь клиентом 10 банков - со времени ввода СБП не было ни одной проблемы. Первый же перевод по СБП в АТБ - уже в течении 6 часов деньги не зачислены на счет. Из Сбера все благополучно ушло, как уходили до и после переводы в другие банки. Сначала в колл-центре сказали - ждите закрытия операционного дня, 2,5 часа. Подождал, звоню снова - через 15 минут закроем - деньги будут. Еще три часа кормят обещаниями оставить обращение. Итого - саботаж со стороны банка системы СБП. Я понимаю, что банкам эта система не выгодна, так как лишает их комиссии за переводы, но таким наглым саботажем не занимался ни один банк, на все звонки один ответ - операционный день не закончен. Видимо, везут перевод вручную на поезде во Владивосток. Никогда не пользуйтесь этим банком, его клиентом перестану быть и я, но только после жалобы в ЦБ и финансовому уполномоченному. 

Оформил заявку на кредитную карту "Универсальная", перезвонили оператор, сообщил что предодобрен кредит и необходимо приехать в отделение. Я обратил внимание, что на кредит заявку не подавал, а заинтересовала кредитная карта Универсальная. Ответ оператора: приезжайте в отделение и на месте выберете продукт. На вопрос: какой кредитный лимит по карте предодобрен, возможно мне нет смысла терять время и ехать в отделение - ответ оператора: я не знаю, я только в отделение приглашаю.

Приехал сегодня в отделение по адресу г. Москва, Подсосенекий переулок, д.30с3, полчаса в очереди, около получаса с сотрудником на ответы которые можно было бы и дистанционно ответить/заполнить на сайте / в приложении банка.

итог: Вам отказано в кредитной карте.

результат: время потрачено в пустую. И моё и сотрудника.

Что можно исправить: уточнять необходимую информацию удаленно, в отделение приглашать только для получения продукта. 

1. Если захотите внести частично досрочный платеж по кредиту будьте готовы что ехать в офис и писать заявление (а не 2 кнопки в приложении нажать как во всех современных банках), более того вам придется ждать месяц пока бан соизволит таки принять у вас платеж и за этот месяц проценты таки будут начислятся ну да ладно это еще не все. Нужно быть осторожным вот с каким моментом. Будтье гтовы что с вас спишут 500 рублей за услугу (услугу! спасибо услужили приняли у меня деньги). Но и это еще не все прихожу пигшу заявление сотрудник говорит: - "у вас 02.02.2023 очередной платеж по кредиту я вижу сумма у вас необходимая лежит все ок". А 09.02.2023 мы примем ваш платеж (досрочно частичный и +500 рублей за услугу). Но вот какой момент 500 рублей за легенадрную услугу сменя списали сразу и никто ничего не сказал про это. А так как в приложении невозможно посмотреть сумму на кредитном счету у меня 03.02.2023 возникает задолженость + штраф + пени !
ЗВоню в банк говорят штраф отменим приедтье напишите заявление, приезжаю говорят паспорт давайте , почему никто не сказал что без паспорта невозможно написать заявления.

Как итог: 

1) Плохая консультация в отделении не сказали что спишут 500 рублей в день обращения а не в день снятия суммы за предварительный платеж. (Иркутское отделение на Байкальской привет)

2) Плохо выстроены процессы, нужно мотаться в банк за каждый-чих.

3) Плохая консультация по телефону уж можно предупредить про паспорт.

4) Плохое приложение через него ничего нельзя сделать даже баланс на счету посмотреть.

Заплатил несправедливый штраф лояльность потеряна, а я можно сказать был постоянным клиентом несмотря на недостатки банка.

И на впорос (порекомендуете вы наш банк своим знакомым?) отвечу: - нет, я буду всеми силами отговаривать.

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества.

в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту.

Очень доброжелательное отношение к клиентам. Ульяна ответила на все мои вопросы по карте. Рядом сидела ее коллега. Ей попался тяжелый клиент, но она справилась со всем, при этом была вежлива, спокойна

+ понравилось, что готовы были ждать пока банк не примет решение по карте.

В общем, я доволен. Девушкам респект

Сижу в отделении банка АТБ уже час переломной 5 человек . За время часа обслужили толь двух человек!!!!! Как-то может больше по делу надо работать , а не выслушивать истории клиентов !!!! Просьба руководство банка объяснить что входит в работу сотрудников банка!!!

Адрес подсосенский переулок дом 30с3.