2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

12.01.2023 Пришла в АТБ по улице Светланская 56. Для перевода отправили к сотруднику Хавизу. Он так же предложил открыть счет и выпустить дебитовую карту. на что я согласилась. Так же установил приложение , и помог в нем разобраться, так же в приложении показал что можно делать вклады под про центы. Рассказал все плюсы этой карты. Теперь буду ей пользоваться . Большое спасибо . По больше бы таких вежливых сотрудников .

Пользуюсь кредитной "Универсальной картой" АТБ с февраля 2021г. И считаю ее одной из самых луших, т.к. у нее высокая ставка по кэшбэк и возможность снятия наличных без комиссии и без процентов.

Брал карту специально для использования с категорией "Авто". Согласно программы лояльности для договоров по ТП "Универсальная карта", оформленных до 05.09.2021г, процентная ставка, по которой будет начисляться кэшбэк по категории Авто при сумме 5000руб до 15000руб - 5%, свыше 15000 - 10%.

В мае 2022г, при выдаче дополнительной карты к кредитке, сотрудница офиса по адресу ул. пр-т 100-летия Владивостока, д.38 поменяла (то ли по-умолчанию так назначается) категорию на "Все включено". Через колцентр обратно поменял категорию на Авто только в ноябре, когда сам разобрался в чем была причина некорректного начисления кэшбэк с июля месяца. Было потрачено много времени, чтобы это выяснить. Звонки на горяую линию, переписка по элетронной почте на ask@atb.su, заявления в офисе банка. Последние обращения: №112-153307-11-22 от 06.11.22г, №023-156157-12-22 от 07.12.22г, №002-157658-12-22 от 26.12.22г. В результате был сделаны перерасчеты 26.07.22г, 07.12.22г, но опять не совсем корректно. Из моей выписки за 2022г расходы только в категории Авто составили в сентябре 15461 руб. (кэшбэк на 1480руб.), в октябре 19510 руб (КБ на 1870 руб), в ноябре 23447руб. (КБ 2000 руб.). Итого кэшбэк за сентябрь-ноябрь только по данной категории составил 5350 руб. Остальные расходы по ставке 1% - 23872 руб. (кэшбэк 226 руб.). Банком же начислено за сентябрь-ноябрь 3810 руб., что на 1766 руб. меньше, чем должно быть, согласно Программы лояльности. 

Прошу банк разобраться в ситуации, принять решение в пользу клиента и доначислить КБ. Спасибо.

Хочу поблагодарить банк и его представителя Светлану Викторовну (г. Петропавловск-Камчатский) за помощь в приобретении интересующей меня монеты. 

Этой монеты у нас в регионе в наличии не имелось. В сторонних банках заказ на неё принять не смогли, сославшись на то, что пересылку из других субъектов не осуществляют. Когда обратился в АТБ, на положительный результат особо не рассчитывал. Между тем Светлана Викторовна заверила, что займется вопросом. Уже через месяц (в конце ноября 2022) она сообщила о поступлении монеты в ближайший офис. Более того, банк пошел навстречу и существенно снизил цену продажи.

Очень приятно, что мечта реализовалась. Желаю банку и особенно Светлане Викторовне успехов и процветания в наступившем году. Уверен в дальнейшем плодотворном сотрудничестве.

08.01.2023 я просмотравил свой личный кабинет налогоплатильщика.С УДИВЛЕНИЕМ ОБНАРУЖИЛ ОТКРЫТЫЕ 2 СЧЕТОВ НА МОЕ ИМЯ В ЭТОМ БАНКЕ. .Я ОБРАТИЛСЯ В БАНК С РАЗЬЯСНЕНИЕМ ,ПОЧЕМУ ТАК ПРОИЗОШЛО.Первый оператор СВЕТЛАН №7248 потребовала озвучить паспортные данные.После предоставления паспортных данных она заявила,что они не соответствуют действительност и на мой действующий паспорт в данный момент счетов нат .И на этот паспорт счета не окрывалось. РАЗЬЯНИТЬ ПОЧЕМУ ПО КАКИМ ДОКУМЕНКТАМ БЫЛ ОТКРЫТ СЧЁТА на моё имя ОНА ОТКАЗАЛАСЬ(счет зарегистрирован в налоговой инспекции).После консультации со соими адвокатами,для прояснения ситуаци обратился еще раз в этот банк с этим же вопросом ,как был открыт счет на мое имя.Конкретных разьяснения я так и не получил.Действия банка расцениваю как не за законное.Оставляю за собой право решать вопрос в сдебном порядке

Несколько лет назад имел глупость получить кредитную карту банка. Остались в прошлом звонки от банка в 3 ночи по Москве в "выгодными" предложениями, некомпетентная поддержка и прочие "прелести" мелкого регионального банка. Наконец, 8 ноября прошлого года в отделении банка на Марксисткой была закрыта карта. Ура, страница закрыта. Но не тут то было... 3 января сего года я запросил кредитные отчеты в 4-х кредитных бюро- НБКИ, ОКБ, Эквифакс и Русский стандарт- и что я вижу? Везде моя кредитка числится ы статусе незакрытих, что тянет мой рейтинг вниз и вынуждает делать лишние движения. Господа, если вы непрофессиональны, то непрофессиональны, увы, до конца. Но, может быть, все же в виде исключения, возьметесь за дело и предоставите данные для изменения записи о статусе кредитной карты?

30.12.22 в 17.09 позвонил в контакт-центр АТБ спросил у сотрудника, когда лучше пополнить свою кредитную карту по СБП, чтобы не списали комиссию 30.12.22 в 1- 30 или 31 декабря. Сотрудник заверил что я могу это сделать 31 декабря. Я переспросил до какого часа он заверил меня что до 23.59! На следующий день 31.12.22 в 14.47 я делаю два перевода по СПБ, но деньги не приходят я жду несколько часов и в 18.55 я снова звоню в колл-центр АТБ выяснить ситуацию. Сотрудник Аркадий операторский номер 7**0 информирует меня что операторский день в АТБ закончился в 13.00 и банк работает по времени Благовещенска и деньги придут только в 03.00 1 января 2023г. За несколько лет сотрудничества с банком ни в отделение ни в кантакт-центре банка никто, никогда мне не говорил что банк работает по времени Благовещенска. Я попросил Аркадия помочь мне, я -инвалид, но он отказался так как он не видит перевода денег, а моим словам не верит и даже квитанции из банков откуда я переводил деньги для него не аргумент. Т.е. есть Аркадий сделал всё чтобы не работать, не помогать мне в трудной ситуации и абсолютно мне не верил. 

Ночью в 1.01 1 января 2023 г. деньги пришли на дебетовую карту "Особый статус" я их сразу перевёл на свою кредитную карту "Универсальная". Но средства поступили только в 3.03 за вычитом около 6000 руб.

В 3.07 1 января 2023 года я снова позвонил в кол-центр ответила оператор Анастасия о.н. 7047 и сразу после моего описания ситуации и просьбы помочь спросила:"Звонил ли я в те банки откуда отправлял деньги и узнавал когда у них заканчивается рабочий день 31.12.22." - считаю данное перевод проблемы в сторону стороних банков не желание работать и помогать клиентам. Только после настойчего моего требования она не сразу согласилась составить обращение, но сначало составила его не с моих слов, а как сама придумала, только после моего требование она согласилась написать обращение с моих слов. 

Прошу вернуть средства в полном объёме и как можно скорее. Прошу разобраться в ситуации и научить сотрудников помогать людям.

25 декабря 2022 года я отправил заявление в банк о том, что прошу закрыть кредитную карту, счёт к ней и расторгнуть договор. Карта была оформлена в Санкт-Петербурге.

27 декабря 2022 года от банка поступило сообщение, что он отказывается выполнять распоряжение клиента.

По карте нет задолженности и прочих обременений, карта уже не нужна, хочу просто её закрыть.

Требую от банка исполнить моё письменное распоряжение о закрытие карты, договора и счёта.

Пользуюсь услугами Азиатско-Тихоокеанского банка,имею дебетовую карту.Пришел в офис на пополнение. Лилия О-ва предложила оформить кредитную карту с льготным периодом 4 месяца .Рассказала условия пользования.Понравилось,то что можно снимать наличные без комиссии раз в месяц определённую сумму.Выражаю сотруднику благодарность за предложение оформить данную карту.

Хотела бы выразить благодарность сотруднику Алёне Л., Работающая в г. Иркутске на бульваре Гагарина 38В. Очень обходительный, вежливый сотрудник, в кратчайшие сроки помогла мне оформить кредитные каникулы по кредиту. Всегда была на связи. Ранее так же при моем обращении в офис банка часто попадала на данную сотрудницу, всегда очень приветлива. Очень благодарна ей за это.

Сегодня, 28.12.2022 в 04:59 утра позвонили мне на телефон с предложением услуг. Сказать что я был в шоке, это ничего не сказать. Сразу же перезвонил в банк с требованием прекратить беспокоить. Далее в 9:50 мне снова пришла смс реклама от банка. Перезвонил в банк в 09:53 с требованием запрета обработки персональных данных. Девушка оформила обращение и сказала, что в течение 20 минут прийдёт смс с номером обращения и его сроком рассмотрения. Смс естественно ни какая не поступила, но за то в 12:13 мне снова позвонил робот с рекламным предложением. Вы там совсем с ума сошли в своём банке?! Параллельно написаны жалоба в ЦБ и ФАС по факту нарушения ФЗ "О персональных данных" и ФЗ "О рекламе". Ещё раз мне позвонит или напишет ваш поганый банк, то дополнительно подам на вас исковое заявление. Совсем уже оборзели. Не советую данный банк ни кому. При чём клиентом банка я не являюсь от слова совсем, но при этом такое исполняют. Себе позвоните в 4 утра. 

Азиатско-тихоокеанский банк, не уважат своих потенциальных клиентов. Звонок с рекламной поступил мне в 4:44 утра по МСК. Звонок разбудил мою семью. Я позвонил чтобы разобраться в ситуации и попросить их не навязывать свои услуги, на что оператор мне сказал "чтобы звонки вам не поступали, обратитесь в отделение банка". Я конечно все понимаю, но я работаю, отделения у вас не находятся на каждом шагу, а ехать еще в отделиние и писать там заявление чтобы мне не поступали звонки, это бред. 

Ваша рекламная деятельность и деятельность вашего оператору создало у меня такой негатив, что я больше никогда не стану вашим клиентом! 

Зашел в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 за кредитной картой, менеджер по работе с клиентами В-ва Анастасия Н-на очень быстро, в течение 15-20 минут оформила и выдала карту, помогла установить приложение и показала как пользоваться СПБ. Спасибо за хорошее обслуживание, буду советовать ваш банк всем.

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты, образовался штраф и пени . Менеджер по работе с клиентами объяснила как пользоваться СПБ и по заявлению списала штраф и пени .спасибо за обслуживание.