1 207 отзывов о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

19.11.2020 мною была подана заявка через сайт на рефинансирование в сумме 750 тысяч, на 7 лет. В этот же день мне пришло смс следующего содержания: "Заявка на кредит 001/*****863 предварительно одобрена. Ожидайте звонка".Со мной также связались сотрудники горячей линии и назначили встречу в офисе Банка.⠀ 25.11.2020 я подготовил документы и направился в офис. Обратился в окно №5, сотрудница Н-на Алла.⠀Я сказал, что подавал заявку через сайт и получил предварительное одобрение. На что получил ответ сотрудницы: "Предварительного одобрения у вас нет, какая сумма вас интересует, давайте я все рассчитаю".⠀Я озвучил, что мне пришло смс и был звонок сотрудника, который озвучил, что предварительное одобрение есть и я могу с документами обратиться в офис для получения финального решения.⠀Сотрудница снова возразила, что это не предварительное одобрение и по данным продуктам банка предварительного одобрения не бывает, а это простая заявка! У меня не было желания спорить об этом, я передал ей свои документы и она начала вносить данные в мою заявку.⠀Далее сотрудница озвучила мне следующее: "Ну скорее всего ставка у вас, под которую минимально одобряли, исходя из истории данных в банке, составит 12,5%, а у вас текущая 12%. Вас устроит данная ставка, будем подавать заявку?"⠀Я не совсем понял, из каких данных в банке сотрудница сделала такие выводы, если заявка ещё подана не была, клиентом банка я не являюсь, а сотрудник почему-то мне озвучивает заранее какие-то условия! Ставка по данному продукту от 8,8 до 14,5%. У меня сложилось впечатление, что сотрудница просто не хотела принимать у меня заявку и озвучила заранее более высокие условия для меня, чем по действующему кредиту.⠀Я возразил ей на это, что вообще-то не она принимает решение о том, какая ставка у меня будет и я хотел бы подать заявку, а не слышать её предположения о том, какая ставка будет у меня.При этом я не совсем понимаю, какое право сотрудник вообще имеет озвучивать какие-либо предположения по ставке, если в компетенцию данного сотрудника это не входит и не является зоной ответственности. Ведь решение принимает другой сотрудник, а также система банка, которая оценивает потенциального заёмщика.⠀В итоге я озвучил сотруднице, что готов подать заявку и получить решение именно от банка, а не принимать решение, основанное на её предположениях.⠀Через несколько секунд сотрудница озвучила следующую фразу: "также страхование у вас там будет, 10%". Я сразу же сказал, что оно мне не интересно. При этом сотрудница озвучила дословно следующее: "пожалуйста, но без страхования кредит не оформляется, он только со страховкой одобряется.⠀Я возразил сотруднице, что она навязывает мне страховку. Сотрудница сразу же начала это отрицать, хотя сама озвучила фразу, из которой недвусмысленно можно понять, что сотрудник не даёт мне право выбора, а озвучивает только один вариант оформления и делает акцент на том, что я не получу одобрения банка, если оформлю кредит без страховки. Данный факт противоречит закону о защите прав потребителя ст. 16 пункт 2. Также на сайте банка нет никакой информации, которая бы подтверждала слова сотрудника о том, что банк без страхования кредит не одобряет. В данном случае сотрудник является должностным лицом банка и не имеет права вводить клиента в заблуждение, при этом давая заведомо ложную информацию, которая прямым образом влияет на принятие решения клиентом об оформлении страхового продукта. Продолжение отзыва в комментариях....

Хочу сказать огромное спасибо и выразить благодарность за отличную и грамотную работу ведущего кредитного эксперта Центра ипотечного кредитования Азиатско-Тихоокеанского Банка Ш-ой Ольги. Ольга сопровождала рефинансирование моей ипотеки. Работа была организована четко, без проволочек. Ольга сразу рассчитала платеж, точную процентную ставку по ипотеке, а не предварительную, как это обычно делают в других банках. Ясно и понятно объяснила какие документы необходимо предоставить, благодаря чему в дальнейшем не пришлось дополнительно тратить время и приносить недостающие документы. При этом постоянно контролировала весь процесс, не пускала на самотек, мне самой не надо было ей ничего напоминать, наоборот, Ольга Викторовна сама интересовалась и уточняла, когда принесу оставшиеся документы. Все документы сразу проверяла. В день сделки, все документы были готовы и распечатаны, не пришлось тратить дополнительное время. После подписания договора, Ольга четко объяснила мои дальнейшие действия. Рефинансирование прошло быстро и без неприятных сюрпризов. Благодаря таким сотрудникам, как Ольга Ш-на, понимаешь, что банк действительно заинтересован в своих клиентах. Считаю, что Ольга, достойна высокого поощрения руководством Банка.

Банк суперский. Незнаю как кому

Не компетентные консультанты, навязывание услуг без согласия держателей карт.

девчонки там все объяснят.по телефону.если с сайтом проблемы будут

Привет из Хабаровска! Хочу поделиться опытом использования кредиткой. Это карта "Универсальная" от АТБ. У продукта до 120 дней беспроцентный период, кэшбэк на покупки до 10% с бесплатным обслуживанием. Очень рекомендую. Сын прознал и клянчит карту Фреш для молодежи. У нее похожие выгодные условия. Тоже бесплатное оформление и обслуживание, кэшбэк, только грейс-период поменьше - 56 дней. Наверное придется оформить.

Отличный банк!

при небольших процентах, зверские взносы.

Пользуюсь услугами этого банка и приложение хорошее

Брала кредит,всвязи с пандемией скачала приложение,научилась переводить деньги онлайн,теперь не надо ездить в банк.Отлично.

Обратился в отделение банка АТБ в г. Чита, с вопросом рефинансирования, предоставил все документы какие имеются у меня и на свою жену, в итоге раз в неделю звонила сотрудница по имени ЯНА Б-НА, каждый раз какие то новые причины говорила для дальнейшего оформления, я все предоставлял, что в других банках не запрашивают, и в конце концов я узнаю что мне поставил сотрудник банка ,сумму запрашиваемую совсем не ту которую запрашивал, что и последовало причиной всяких инцидентов, в итоге я перезвонил ей и сказал что у них не те данные - на что она мне сказала что перезвонит и исчезла неделю назад. Столько суеты и все напрасно

Приложение удобное красивое! Единственный минус. Не такое продвинутое как сбер. Каждый раз надо вновь вбивать данные. Не сохраняет . Нет переводов по номеру телефона

Давно открыт вклад в банке. Сначала всё хорошо, но позже стали брать комиссию за смс сообщения, открыл у них ещё один вклад до востребования-- отменили комиссию, потом приходили СМС с изменениями по вкладу, потом и их отменили. Как то грустно. За последний месяц дважды понизили проценты по вкладу.

Здравствуйте, я закрыл кредит досрочным погашением 8.10.2020г, сегодня 17.10.2020г... кредит все равно не закрыт, в приложении так и висит плановый платеж!!!!, нагрузка в кредитной истории так и не изменилась, данные не обновляются ни где!!!!!!!

Банк, как банк, много лет с ним, не подводил,

Хорошие новые банковские продукты, но к сожалению, не так доступны как в других банках. Мне ни разу ничего не одобрили, хотя % привлекательные. Пришлось в других банках и ипотеку и просто кредиты брать.

Неплохой банк. Кредиты получить довольно легко, проценты не зашкаливают, сотрудники отзывчивые.

3 октября 2020 у меня заканчивался вклад. Чтобы гарантированно получить деньги, я 1 октября позвонила на горячую линию для заказа необходимой суммы на 3 число. На горячей линии мне сообщили, что при окончании вклада деньги заказывать не нужно если забираешь деньги в том отделении, где открывал вклад. Банк гарантирует наличие всей суммы в кассе в день окончания вклада. Я вклад открывала именно в Красноярке по адресу  78 добровольческой бригады 14а.  На том я и успокоилась.  2 октября в 17:22 мне позвонила Анна из отделения АТБ и поинтересовалась что я буду делать со своим вкладом: забирать или оставлять. Я: буду забрать сумму я уже сообщила об этом на горячей линии. Анна: вы уже заказали сумму Я: на горячей линии мне сообщили, что заказывать не нужно, в день окончания вклада вся сумма будет в отделении, в котором вклад открывался. Анна: замечательно, вас проинформировали неверно, денег в кассе нет. Могу заказать только на понедельник (5 октября) Я: Нет, заказывайте на завтра, либо начисляйте проценты за 1 день, либо отправляйте в отделение, где эта сумма будет. Анна: только на вторник ( ВТОРНИК! Уже даже не понедельник!) Денег в кассе нет. В итоге Анна сделала заявку на 6 число, настаивая на том, что я должна была сделать заявку заранее!!!! Так я и звонила заранее 1 числа на горячую линию! Но, чудеса, заявки нет ! После этого я позвонила на горячую линию, где меня снова заверили, что по политике банка в день окончания вклада банк обязан выдать всю сумму без заказа!!!! и сказали подойти 3 числа в отделение на 78 добровольческой. 3 октября я пришла в отделение, и ДЕНЕГ НЕБЫЛО!!!  На горячей линии снова сказали, что деньги должны быть!! и порекомендовали написать письменную претензию. Это что за произвол в отделении??? Единственный контактный телефон - это горячая линия. Я сообщаю ЗАРАНЕЕ о своем намерении снять деньги на горячей линии, но мне не отдают деньги в отделении в день окончания вклада. Из-за отсутствия денег в кассе, я была вынуждена оставить деньги в банке на невыгодных для меня условиях, т.к 6 октября уже не могу прийти в банк. Кроме того, хочу отметить что в отделении не соблюдают масочный режим ( маски носят на подбородке). А также обслуживают клиентов без масок. На мою просьбу сотрудника (Наталья) надеть маску правильно я получила отказ. Вы считаете это нормальным? Я - нет. Я оставила 2 отзыва в книге жалоб, но до сих пор не получила ответа.  Записи всех звонков имеются, как и фото сотрудников без масок.

Самый ужасный банк, в котором я только обслуживался! 3 раза была ошибка в сумме оплаты через терминал, сумма указана была неверно и занижена! Из-за этого сразу начисляли штраф (700 рублей!!!). В этот раз оплачивал кредит через сотрудника банка, так даже тут они удивили и сотрудник банка назвал мне заниженную сумму!!! Из-за чего опять штраф и пеня!!! Сотрудник банка сказал что я сам виноват, что ошибка была с их стороны!!! Грубо говоря, каждый месяц обманывают на 1000 рублей (штраф и пеня)! Будьте внимательны! Никогда! НИКОГДА не обслуживайтесь в этом воровском банке!!!

Удобно, доступно, быстро