2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Доброго времени суток. Хочу рассказать о приходе в отделение п.Палатка АТБ Банка. Пришла в отделение банка пятого сентября, мне нужно было положить денежные средства на ежемесячный платёж на кредит. В отделение была небольшая очередь у работника зала, но мне не пришлось долго ждать, так как меня сразу пригласил к себе Начальник офиса К-ев Данил отчество к сожалению не помню. Я обьяснила что мне нужно положить деньги на кредит,  так как раньше я платила через обход ареста , но судебные приставы уже сняли арест, Данил проверил, увидел что арест еще висит и сказал что платить будем так же как раньше. Так же Данил объяснил мне что нужно записаться к приставам  на приём , взять документ и принести ему, он все сам сделает, что бы не ждать голубинной почты)) Человек не только все грамотно объясняет , но еще поддерживает умело разговор на разные темы!!! Советую всем! В общем приходом осталась довольная, приду теперь за картой для перечисление зарплаты, уж слишком понравилось за кешбек) Ставлю твердую 5 из 5. Рассказал, помог и все объяснил! Лучший банк в нашем посёлке) Ещё раз спасибо вам:)

Хочу выразить благодарность сотрудникам Центра ипотечного кредитования банка АТБ Д-нко Наталье А. и С-ой Дарье В. Стояла задача в кротчайший срок найти банк с наилучшим предложением, т.к. квартира была уже подобрана, внесен залог и оформлена скидка до определенной даты. Отправила заявку через сайт АТБ вечером и уже утром следующего дня со мной связалась Д-ко Наталья. Всё четко и доходчиво разъяснила, прислала запрошенный мною предварительный график платежей, связалась с представителем застройщика и т.д. Ввиду моей срочности и сжатого срока работала Наталья очень оперативно - держала на контроле мою заявку на всех этапах в других подразделениях банка. Далее мою заявку вела уже С-ва Дарья. Высший уровень профессионализма от начала до конца. Все четко, быстро, понятно и структурированно. Кроме профессиональных качеств, могу отметить приветливость, заинтересованность и ответственность девушек. Что тоже очень важно! Если вам требуется быстро и качественно решить вопрос с ипотечным кредитованием, смело обращайтесь к Наталье и Дарье - ваш вопрос будет решен на 100%. Надо отметить еще тот факт, что мою были оставлены заявки еще в 8 банков. По оперативности можно сравнить только "Открытие" и "УралСиб". Но процентная ставка у них значительно выше. Остальные банки сработали очень и очень медленно. Благодарный клиент Евгения

Я являюсь вип клиентом АТБ банка с 2016 года . Меня обслуживает в вип отделе ,вип менеджер К-на Александра И. -это очень вежливая, грамотная и прекрасная во всем девушка. Всегда подскажет ,поможет и проконсультирует . выражаю огромную благодарность ей и коллективу АТБ банка . Желаю огромных успехов в работе ,счастья , благополучия , удачи ,мира и добра!

Обратились в АТБ за ипотечным продуктом под строительство дома для молодой семьи. Качество услуги ипотечных специалистов -  Регины В. и С-ко Анны А. - выше всяких похвал: слаженно, квалифицированно, эффективно. Было много тонкостей и нюансов, которые мы сами вряд ли бы выяснили. Благодарим банк АТБ и Ваших специалистов за сотрудничество и помощь в получении ипотеки.

Оформил заявку на кредитную карту Универсальная на сайте банка. Позвонил оператор, согласовал дату и время получения карты. В назначенный час 8 августа пришел в отделение. В офисе оформлением занималась менеджер по работе с клиентами Д-на Инна. Изначально очень удивила методика подтверждения дохода - я на своем мобильном телефоне через госуслуги запрашиваю выписку из пенсионного фонда, менеджер сверяет данные с экрана телефона. В большинстве банков такой запрос происходит в автоматическом режиме и от клиента требуется лишь подтверждение согласия на госуслугах. Далее мне была выдана на подпись анкета, в которой было несколько пунктов, где мне предлагалось дать согласие на оформление различных дополнительных страховых продуктов. Также в конце анкеты было поле, которое предлагалось заполнить пунктами, с которыми я не согласен. Я вписал в это поле номера вышеупомянутых пунктов, так как не нуждаюсь в данных страховых услугах. На что менеджером было сказано, что карта без дополнительных услуг страхования не выдается. Я отказался оформлять какие-либо страховые продукты и был готов отказаться от оформления карты. После этого мне было предложено оформить карту без страховок. Я собственноручно подписал два экземпляра индивидуальных условий Договора "Потребительский кредит (с лимитом кредитования)", а также документы о получении пластиковой карты. Никаких документов на оформление страхования я не подписывал и никаких страховых полисов на руки не получал. 1 сентября сформировалась первая выписка и помимо суммы для реализации льготного периода, в ней был некоторый платеж, увеличивший сумму общей задолженности на 2250 рублей. Позже пришло уведомление о необходимости внести минимальный платеж, содержащий, в том числе страховой взнос на данную сумму. На горячей линии по номеру 88007758888 подтвердили, что 8 августа была подключена страховка и данный платеж будет списываться ежемесячно. Так как я не давал банку своего согласия на оформление данного страхового продукта, прошу расторгнуть данный договор, исключить данный платеж из текущей и последующих выписок, а также провести работу с менеджером, чтобы исключить подобное самоуправство.

Хочу сказать огромное спасибо К-ой Александре . Не так давно срочно потребовались денежные средства на два-три месяца, пришла в отделение оформить кредит , попала к Александре. Сроки и ставка по кредитованию меня не устраивали . Тогда Александра предложила мне замечательную кредитную карту банка . У неё огромный льготный период , за это время я смогу вернуть средства и не переплатить ни рубля . Также мне рассказали о кэш беке, а самое главное об акции, с помощью которой я сняла с кредитной карты всю сумму без комиссии . Сейчас, к сожалению, повторно такой возможности не будет обналичить все средства, но есть возможность снимать до 15000 руб каждый мес без комиссии и льготный период распространяется на обналиченные средства. Именно такая карта мне была нужна . Спасибо Александре, что рассказала мне о ней. Буду пользоваться ей постоянно , отличная карта .

Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Н-т Елена Е. (менеджер по работе с клиентами). Отделение банка находится город Новокузнецк, Кемеровская область, улица Кирова 103. Обратилась в отделение банка для получения кредитной карты, еë оформлением занялась Елена Е., объяснила мне всё в доступной форме, всё понятно и чëтко, ни одного вопроса не осталось. Очень вежливая и приятная девушка. Хотелось бы руководство банка АТБ обратить внимание на такого великолепного сотрудника и поощрить его.

При обращении в банк, обратилась к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н для решения проблемы с приложением банка. Было установлено старое приложение. Анастасия помогла установить новое приложение, зарегистрироваться и объяснила как пользоваться. Спасибо за помощь и сотрудничество.

Пришла в банк для получения кредитной карты 01.01.2022 обратилась к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н., хоть в карте и отказали, но за то мне помогли восстановить приложение. Очень хорошее обслуживание, выражаю благодарность сотруднику. Буду и дальше сотрудничать с вашим банком.

30 августа заполнил через интернет заявку на кредитную карту Универсальная. После этого перезвонили, сверили данные в заявке, предложили 2 отделения на выбор, куда можно подойти: на Луначарского или Хохрякова. Я выбрал отделение на Хохрякова. Уточнили, что часа работы отделения с 9 до 19 и что за картой лучше подойти за 2 (sic!) часа. Я уточнил, можно ли хотя бы за полтора, т.к. 2 явный перебор. Сошлись с оператором контакт-центра, что за 1.5 часа должны успеть. Заявка 001/*2731434. После этого пришло смс: "Подтверждаем встречу 31.08 в отделении банка ул.Хохрякова, 43". Был сегодня 31 августа в этом отделении в 17:40, т.е. за 1 час 20 минут до закрытия. Сидят 2 тёти, на мой вопрос: "А где можно получить кредитную карту?", - мне сказали, что получить её можно только до 18:00, т.к. работает на этом процессе один сотрудник, но сейчас (время 17:40), её уже нет, "приходите завтра", она будет до 18:00. Банк АТБ: 1. Почему у вас поддержка не знает ничего о реальном времени, когда карту можно получить в отделении? 2. Почему о времени для получения кредитной карты на самом отделении не висит ни одного объявления? 3. Почему процесс завязан на одного сотрудника, график которого не совпадает с графиком работы отделения, и этого сотрудника за 20 минут до конца его же рабочего дня уже нет в зале? Это нормально? 4. Если у вас в отделениях каждый процесс завязан на 1 конкретного человека, может лучше будет закрыть это отделение, объединив его с другим? И сделать 1 отделение, но с удлиненным графиком работы и увеличенным количеством работников? P.S. С нетерпением жду следующей встречи. Предвижу навязывание услуг страховки. Если это случится, напишу новый отзыв.

Обращалась на офис в городе .Зея Амурской области,  переулок Пушкина, 1 для оформления кредита. Были предложены очень выгодные условия по процентной ставке кредита, удобный график для погашения.  Быстрое и качественное обслуживание,  огромная благодарность за обслуживание! Приятная атмосфера , быстрое обслуживание, вежливый персонал. Являюсь постоянным клиентом. Буду обращаться ещё. Огромное спасибо!

Неоднократно осуществлял денежные переводы в Японию. Постоянно обслуживаюсь в отделении банка по ул. Игнатьевское шоссе д. 9., крайний раз осуществлял перевод 10.08.2022 г. Как всегда всё прошло на высоком уровне, очень быстро. Грамотные и доброжелательные сотрудники, в т.ч. и руководитель  данного отделения. Остались только положительные эмоции, в очередной раз убедился в правильном выборе вашего банка.

Отправил заявку, как всегда ее предварительно одобрили, позвали в отделение. Пол часа заполняли заявку, хотя все данные я указывал тут. При отправке заявления, в сумме кредита, оказалась страховка, которая мне не нужна, отказаться от которой, со слов сотрудника невозможно. Итог, зря потраченное время в рабочий день.

Руководство банка закрыло отделение в поселке Усть-Омчуг, считая его не выгодным для обслуживания клиентов. Хотя на самом деле очень много предпринимателей, физических и юридических лиц работало именно в этом отделении, не смотря на то, что буквально рядом, на одном крыльце с этим филиалом находится филиал отделения Сбера. После закрытия отделения в срочном порядке пришлось открывать счет в сбере. В виду своей специфики работы как ИП, вынужден работать с валютными операциями. Несколько недель "воевал" со сбербанком в плане обслуживания по валютным счетам. Не дозвониться, ни пообщаться толком с работниками. Подача жалоб и претензий, все это как в болоте тонет, как будто люди не понимают сути обращения. Такое ощущение, что людей в Сбербанк набирают прямо на улице, кого поймали, того и посадили для работы с клиентами. Узнал, что банк АТБ продолжает работать с валютными переводами. Ближайшее отделение находится от меня в 180 километрах по бездорожью. Тем не менее приехал в филиал в поселке Палатка и подал заявку на открытие счета. К сожалению своему, знал бы раньше, то свой счет не закрывал бы как ИП. И не пришлось бы все заново оформлять. Но тем не менее, работники отделения очень дружелюбно отнеслись и видно было, что очень заинтересованы в привлечении новых клиентов. Доброжелательны, стараются вникнуть в суть вопросов, которые у меня возникали. Очень хочется особо отметить руководителя филиала Д. К-го. Человек, который понимает что такое проехать 180 километров по бездорожью ради посещения филиала для решения того или иного вопроса. Все четко, кратко, эффективно. Всегда проконсультирует, если есть какое то недопонимание заданного вопроса, то не отмахивается, а звонит по своим каналам и узнает все ньюансы, чтобы потом предоставить достоверную информацию для клиента. В общем работой отделения очень доволен и поставил бы оценку не просто пять, а все твердые 6 или 7 баллов. Единственное что огорчает, в самом поселке Усть-Омчуг много клиентов которые бы с удовольствием продолжили бы работу с этим банком, но филиал закрыли и даже банкомата теперь нет. Воспользоваться картой банка АТБ просто так невозможно. Если используешь банкомат сбербанка, то там проценты снимают. Поставили бы банкомат хоть для обслуживания своих клиентов. Я например в рабочие дни не всегда могу выехать в поселок Палатка, а в выходные дни на палатке филиал закрыт. Надо ценить своих клиентов и делать ихнее общение с банком комфортным и приятным на примере филиала в пос. Паталка. И дайте людям банкомат с доступом 24 часа в сутки пожалуйста.

Добрый день.  В очередной рада отношением к клиентам азиатско-тихоокеанского банка.  У меня заканчивался срок депозита. Г-ко Наталья предварительно мне позвонила, рассказала все условия и тарифы, пригласила меня на встречу в офис. Очень быстро и без очереди оформила мне вклад, на очень выгодных условиях.  Спасибо Вам.

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о сотруднице банка АТБ А-на Екатерина в г. Красноярске отделение банка на ул. Красноярский рабочий,88.Получила кредит и хотела бы выразить благодарность А-ой Екатерине. Очень приветливое обслуживание, грамотная консультация в буквальном смысле « по полочкам» , быстрое оформление. Посчитали страхование, в том числе и переплату,на разные сроки кредита при досрочном погашении,все плюсы и минусы. Дополнительно предложила оформить карту Мир. Осталось очень положительное впечатление. Спасибо огромное.

Отличный банк, всë надëжно, всë быстро. Не впервые работаю с банком по кредитованию. Сотрудники банка предлагают услуги и консультирует по продуктам доступно и понятно.

В преддверие краткосрочного отдыха понадобилась кредитка системы МИР с бесплатным обслуживанием. Рассматривался вариант исключительно физического пластика потому что он работает за рубежом (в том числе в Турции).В дальнейшем планировалось использовать карту как операционную, т.е. с расчетом на небольшие,в пределах 30-40 тыс,ежемесячные траты,с редкими "выбросами" в размере кредитного лимита при крупных покупках.Снятие наличных с кредиток не практикую и не планировал ибо это есть зло.Поэтому ориентировался на сумму до 100 тыс. Прошерстив рынок выяснил, что банк АТБ среди прочих выдает такие кредитки, но во первых (пока) не входит в санкционные списки (т.е.вероятность какого-то внезапного косяка во время пребывания за границей сильно меньше). Во вторых в рамках "промо" предложения банк заявлял о 5% каши "на все",бесплатном обслуживании без условий и "удлиненном" 120-дневном грейсе. В общем все как мы любим.  В-третьих банк дальневосточный, то есть в случае опять же усиления давления на банковскую систему по моему разумению быстрее договорится с партнерами из "поднебесной" о корректной работе.В общем вроде бы одни плюсы.  Перво-наперво оформил заявку через сайт банка. При оформлении прожал регистрацию через госуслуги (якобы +30% к [s]карме [/s]к одобрению) Собственно все данные подтянулись, честно заполнил данные по компании в которой работаю.Через несколько минут получил предодобрение, после чего последовал звонок менеджера. Кстати,немаловажно,в режиме телефонного разговора менеджер "обещал" неименной пластик МИР сразу в день обращения (на самом деле нет). В общем гладко было на бумаге,да забыли про овраги. Тут важно отметить,что с этого момента НИКАКИЕ вводные по моему профилю не менялись.Я честно указал что срок работы на текущем месте 0(месяцев) еще на этапе предодобрения.Да знаю,что это негативный фактор с точки зрения выдачи любого кредита (и карты в том числе),но он БЫЛ заявлен банку с самого начала.Так же предлагал сделать запрос из ПФР не посещая офис,но менеждер сказала,что технической возможности это сделать нет. В отделение банка (в дворах между Арбатом и зоопарком) я попал к закрытию (а какие еще могли были быть варианты для работающего по найму).Прождав примерно 40 минут (компактный офис,2 окна, клиентская зона не более 20 м2). Кстати обе сотрудницы были на месте и самоотверженно работали даже после окончания времени работы,меня вообще приняли в 19.30 хотя офис должен был закрыться в 19.00, лично к ним претензий нет.  Но вопросов к организации процесса достаточно. Во первых история с переработками это стандартная история как минимум в этом отделении. Во вторых,выдать сразу неименной кредитный пластик МИР как мне сказали сразу не могут, ни при каком варианте, т.к."из коробки" выдают визу к которой можно сильно позже получить именную карту МИР. Во третьих у каждого первого клиента были претензии к формулировкам в кредитном договоре и впихиваемым страховкам.В четвертых, при мне из 3-х клиентов двум было отказано(а зачем тогда механизм фильтрации с таким низким уровнем конверсии. Меня это насторожило,но не отпугнуло,я же пришел как бы с "гарантией". (на самом деле нет №2).В общем был сделан запрос в ПФР,меня снова спросили про работу,я снова указал данные которые уже указывал при отправке заявки через интернет и..."умные железяки" не смогли принять самостоятельное решение,а заявка упала на андеррайтеров. Ну и, как следствие, ожидаемый отказ утром. Тут я как бы уже понимал,что "хорошего" человека эти "железяки" просто так на проверку не отправят и шоком для меня отказ не стал(все таки почти 10 лет отработал в финтехе)

Хочу выразить благодарность К-ой Александре за ее профессионализм, приятное общение, скорость обслуживания . Обслуживаюсь в Банке уже 4 года, есть несколько действующих кредитов. Всегда обслуживаюсь у Александры. Все всегда ясно объяснит, всегда доброжелательна . Очень приятное впечатление после обслуживания у данного специалиста.

Раньше у меня была кредитка АТБ «Универсальная» с грейс-периодом 120 дней, все устраивало. Сейчас с собственными средствами стало свободнее, решил жить только на свои. В банке предложили открыть дебетовую карту 2.0. В этой карте все отлично: 7% на остаток денег на счете и 7% кэшбэк по выбранной категории. Есть условие: нужно совершить покупки на 15 тыс. р. в месяц в предприятиях торговли и сервиса. При этом ничего не плачу за обслуживание. Рекомендую дебетовую карту АТБ, да и кредитку этого банка тоже.