2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

АТБ на мой взгляд является самым худшим банком с мобильным приложением онлайн , даже после переустановки на новую версию проблемы перевода денежных средств и погашения кредита остались прежними а именно перевод денежных средств осуществляется в течении 3-5 дней с момента перевода а ещё надо постараться открыть функцию перевода с других карт откроется раза с 6 очень много минусов страхование кредита это печальная история я взял кредит на суму 50000 рублей из которых я смог воспользоваться 37000 рублей все остальное ушло на страхование  Никогда больше не воспользуюсь услугами данного банка и всем не советую

Я являюсь зарплатным клиентом банка с высоким кредитным рейтингом,  у меня крупный кредитный продукт в этом банке, по которому не было нарушений в части погашения ежемесячных платежей. И вот я принял решение перевести в этот банк посредством рефинансирования два других кредита сторонних банков. Получив предварительное одобрение заявки под 5,5% годовых (заявка номер 001/*2266605), я приехал в банк. В банке при тех же самых условиях мне предлагают кредит под 15% годовых. Я понимаю на один-три пункта увеличилась ставка, но не на ДЕСЯТЬ же!!! Считаю это не просто заманухой, а обманом клиентов!!! Дополнительно обманули со страховкой. Страховка на ставку не влияет, как мне заявил специалист банка, но заявку без страховки принимать не буду, такой ответ я получил. Складывается впечатление, что специалисты банка работают на собственные бонусы, а не в интересах самого банка. Не рекомендую обращаться в этот банк на кредитными продуктами!

В первые обратился в АТБ, очень хорошо проконсультировали по продукту КК, сотрудник Диана 7***, теперь надеюсь все так же будет оперативно и положительно именно с открытием КК, большое спасибо вам Диана. Приятный голос и тактичность в разговоре задок успеха любого контакт центра, но и про руководителей не нужно забывать

В конце декабря подал заявку на кредитную карту Универсальная. На сайте есть авторизация через портал госуслуг для ускорения заполнения заявки. Согласился с предоставлением банку всех данных с портала госуслуг, все поля заполнил и отправил анкету. На следующий день позвонил представитель банка, назначили встречу в офисе на Вознесенском переулке на 30 декабря 15:30. Сразу отмечу неприятную особенность: из банка звонят с каких-то непонятных номеров, а при ответе играет музыка и просят подождать пока подключится оператор. Естественно много раз я отключался, потому что ранее по такой схеме мне всегда звонили только мошенники, да и в рабочее время висеть на телефоне и ждать соединения просто некогда.  В назначенное время прихожу в офис. Сотрудник банка снова начал заполнять анкету с нуля. Вновь пришлось заходить в госуслуги, отправлять выписку из ПФР на адрес сотрудника. Вот спрашивается, почему нельзя было проверить доходы сразу при подаче заявки на сайте банка? Почти во всех банках это давно уже работает. Кроме того, перед отправкой заявки сотрудник мне дал на подпись заявку, в которой я собственноручно написал, что отказываюсь от всех услуг страхования. Однако, сотрудником банка это было проигнорировано, документы были просто убраны, и в систему ушла заявка с информацией о том, что со страховками я согласен.  Минут через 10 приходит ответ - карта одобрена, но естественно со всеми страховками. А их целых две - 350 рублей в месяц страховка от банка, и 1000 - от альфастрахования. Причем сразу сказали, что от 350 рублевой страховки можно отказаться сразу. А вторую страховку нужно тут же оплатить, а потом идти в офис альфастрахования за расторжением договора. Без оформления страховок сотрудник банка оформлять карту категорически отказался. Естественно, от оформления карты со страховками я отказался. Ведь весь кэшбэк придется тратить на бессмысленные и бесполезные услуги. А к банку возникают серьезные вопросы: 1. Если вы при подаче заявки просите авторизацию через систему госуслуг, зачем повторно заполнять анкету и тратить на это свое время и время клиентов? То же самое касается оформления заявки через мобильное приложение банка.   2. Если платить все страховки, то карта становится совершенно невыгодной и ее оформление полностью теряет смысл, так как на рынке кредитных карт есть более выгодные предложения, и без всяких страховок. Зачем вы впариваете клиентам заведомо невыгодный продукт и разводите людей на ненужные платные услуги? 3. В заявке на карту я своей рукой написал отказ от страховки. Почему в систему ушла совершенно другая информация? В общем, если не готовы тратить время на хождение по офисам банка и страховых компаний, вообще не советую связываться с этим банком.

И снова здравствуйте! Только разобрались со списанием комиссии (см. предыдущий пост) как АТБ накосячил с выплатой кешбека. На ГЛ мне на голубом глазу заявили, что раз трат в 20000 р. в ноябре нет (а у меня траты в повышенной категории 19000 р. с хвостиком), то повышенный кешбек не положен. На мое возражение, что в моем тарифе (архивном, так как карта открыта до сентября 2021 года) нет ТАКОГО требования, Маринка слилась в туман. Открыли обращение №000-128343-12-21 от 12 декабря с обещанием рассмотреть за 15 дней. Как обычно ответа через 15 дней нет. А на ГЛ сказали, что ждать 30 дней. Оценка 2: за кривое ПО, которое не может сложить 4 цифры и посчитать с этой суммы 10%, и за ленивую техподдержку, которая такой простой вопрос готова решать такое долгое время.

Закрываю карту с августа месяца. Очень сложная процедура. Надо приехать, написать заявление о снятии каких-то "лишних" копеек с моего счета (в моем случае 13). А потом приехать обязательно на следующий день, чтобы их получить. И только тогда закрыть карту. У меня было в итоге четыре попытки. И каждый раз сопровождалось очень длительными ожиданиями, хотя в очереди было 2-3 человека. Зачем брать талоны при двух операторах совсем не понятно. Разве что для того, чтобы,  как в моем случае, вызвать следующих людей и обойти меня. А как же, я же выссказала неудовольствие ожиданием в 15 минут. Тогда вот вам ещё 45 минут ожидания, не кукарекай. Так поступил менеджер из окна 2 сегодня, 28 декабря2021 года, в отделении на Подсосенском. И ещё вопрос к банку: почему сегодня мне просто выдали эти 13 копеек и закрыли счёт, почему так не делали раньше? Такой шикарный офис и такое убогое обслуживание. Думала к вам клиентов ипотечных привлекать, если мне все понравится. Но нет, конечно. Представляю, как мучаются ваши ипотечные клиенты с большими суммами займа. Ещё могу предоставить информацию по фото, где указано, что оно было сделано в 15.59. С удовольствием с вами расстаюсь! Поставила оценку 2, а не 1, так как девушка в окошке 1 немного скрасила картину. Написала в банк благодарность ей. Спасибо!  Текст, написанный выше, пробовала отправить на сайте АТБ несколько раз. На четвертый раз удалось. Зачем нарушать традиции? Пока с ним билась, решила и на Банки.ру выложить. Пусть люди знают.

Заказал карту зарплатную 1.5 месяца прошло и тишина. И радуют тем что будет готова после Новогодних праздников. А мне в море и как быть? Это первый мой опыт с этим банком и думаю последний. Звонил по поводу хамство на горячую линию. Ответа ноль. В общем шарашкина кантора. Не рекомендую! Банковской работой там и не пахнет. Люди продающие бытовую технику выглядят на много солидние.

Воспользуйтесь Мобильным банком АТБ, который позволит Вам [b]пройти[/b] череду препятствий для достижения любой финансовой цели при взаимодействии с банком. Самое удивительное еще и в том, что у Банка АТБ. был прекрасный мобильный банк, но видимо в погоне за чем-то новеньким, банку подсунули явно сырой, негодный продукт, который постоянно "висит", ошибается, недоступен и т.д. За 2 месяца пользования Новым Мобильным банком атб, написал в службу поддержки более 10 жалоб, ответ получил только один: "разработчиками принимаются меры по устранению ошибок". Может пора уже навести порядок с Мобильным банком или поменять разработчиков?

Взял кредит на 600 т.р. и впаяли мне 2 страховки "Макс" и "Макс-жизнь"и сертификат на юридическую помощь "ЕЮС" на 100 т.р. При чем ни страховка, ни юр помощь мне не нужна. Но что бы получить кредит, банк оформляет страховку. Отказаться в банке нет возможности, сразу со счета перечисляют деньги в эти компании.  Т.е. кредит на 700 т.р. оформляют, а выдают 600 т.р. В течении 14 дней можно отказаться от этих навязанных услуг. Но если не успели отказаться в 14 дней, обращайтесь в юридические фирмы по возврату страховок и вам не только вернуть страховку, но и немного компенсации. Так как еще банк оштрафуют за навязывание страховок. И прошу банковских работников не катать вату по ушам, что это сами мы оформляем и вы печетесь о нашем здоровье. Простая страховка в страховой стоит в разы дешевле, и на большую сумму. Чистой воды обман и договоренность со страховыми. Просто жаль своего времени, что придеться догонять отмену страховок.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о банке и сотрудниках офиса в Ленинске-Кузнецком. Я раньше проживала в Ленинске и пользовалась услугами Азиатско-Тихоокеанского Банка. Девчонки все знакомы и приятны. Всегда старалась попасть именно к С-й Марине. Мне нравится как она предлагает и рассказывает о  всех продуктах банка. Сначала я вклад открыла, потом дебетовую карточку, как-то и кредитку брала. Вообщем нравилось мне там обслуживаться, но теперь переехала жить в Кемерово,  и уже не стала пользоваться услугами этого Банка. Т.к.  к чужим уже не хочется идти, а так если нужно будет что-то еще, то с удовольствием съездию в Ленинск-Кузнецкий и получу полную консультацию от Марины.

Доброго времени суток! 04.10.21 Заинтересовала карта "Универсальная" оставил заявку на сайте, перезвонили, пригласили в отделение Алтайский край г.Бийск Улица Петра Мерлина 44/2 далее оформляемся мне говорят с вас будет снято 2000т.р за страхование! Думаю ладно попозже откажусь. Звоню на горячую линию в банк, говорю как мне отказаться от страхования- далее мне говорят у вас договор со страховой компанией с ними решайте! Расторгаю договор № Z69*****80 от 4 октября 2021 исх. № 68******98 от 06.12.2021 со страховой компанией АО АльфаСтрахование. Далее 12.12.2021 списывают с меня 700р Оплата страховой премии, приезжаю 21.12.2021 в отделение банка и узнаю что у нас оформлено еще страхование от банка о чем сотрудник банка при первичном оформление умолчала. И говорят у нас с вами все по договору, и отказаться от этой страховки вы могли по телефону. В общем для себя выводы сделал, больше не ногой в этот банк и всем не советую. Знал бы что на банки ру здесь такие отзывы, вообще бы не обращался.

Старое приложение было лучше.

Пользуюсь Универсальной картой банка более года. Категория кешбэка «Все включено», размер кешбэка 2 процента от суммы покупки. В начале ноября 2021 года совершила покупку в «М-Видео» на 65291 рубль. Должны были начислить кешбэк  1304 рубля. Фактическое начисление составило 400 рублей (недоначислили 904 рубля). Кроме того, если суммировать отраженный в кабинете кешбэк по каждой  покупке за ноябрь, то сумма получается на 89 рублей больше, чем общая сумма начисленного кешбэка (начислено 1029, а при суммировании получается  1118 рублей). Таким образом, я недополучила 993 рубля законного кешбэка. Обратилась в кол-центр. Операторы со мной соглашаются, видя, что начисление неверное.   Однако в ответ на обращение через неделю на Вайбер письменно сообщили, что начисление корректно. Снова позвонила в кол-центр, снова видят, что начисление неверно и не могут объяснить, почему недоначислили кешбэк. Фактически обманули почти на тысячу и никто не хочет разобраться.

Доброго времени суток. Хотелось оставить хороший отзыв вашему банку а в частности сотруднику Г-их Вере А. Вежливый, знающий своё дело сотрудник. Обращался по оформлению кредитной карты, не смотря на отказ впечатления о работе сотрудника Г-их В.А. остались хорошие. Во первых быстро подали запрос, во вторых всё было разъяснено доходчиво и понятно. Не пришлось ждать, мне перезвонили и сообщили решение.

Особую благодарность хочу выразить сотруднице банка по ул.Советская д.14 С.Татьяне, очень вежливая сотрудница, которая помогла решить все проблемы с оплатой по страховке по ипотеке, когда обратился с тем чтобы оплатить, не было реквизитов, взяла номер телефона и сказала, как придет позвонит, обычно так не делают, а здесь была заинтересованность в моей проблеме, так как времени не было, улетал в командировку, за что ей огромное спасибо, побольше бы таких работников!

После неоднократных рассылок банком на мой электронный адрес хвалебные письма о якобы отличной карте Универсальная кредитная оформил на сайте Банка заявку на получение. Предварительно одобрили. На следующий день в офисе еще раз заполнил анкету. На следующий день позвонили, радостно сообщили, что карта одобрена - приходите, получайте. Вроде все хорошо. Но в офисе все пошло не так радужно. Попросили заплатить единовременно 2000 рублей, а далее по 700 рублей каждый месяц за "защиту карты".  Без этого карту получить невозможно. Отказался от грабительских условий и карту не получил. Как так можно с клиентами обращаться? Ни в одном банке такого не встречал. А я ведь и зарплатной клиент Вашего банка пять лет, и вклад у меня в банке на сумму в 10 раз больше кредитного лимита по карте. Какая "защита карты"? Что это за поборы непонятные? Расстроили сильно. Некрасиво получилось. Как только срок закрытия вклада наступит, сразу же прекращу всякие отношения с банком.

Оформил карту Универсальная в августе этого года. По карте выбрал категорию кэшбэка : Автокарта. Всё было очень удобно и просто. Но через месяц я узнаю, что банк изменил категорию кэшбэка, без предупреждения. Таким образом за месяц пропал кэшбэк. В приложении вообще не видно, какая категория выбрана. Чат работает непонятно как, операторы горячей линии не могут объяснить причину смены категории. Составил обращение в банк, по телефону горячей линии. Срок рассмотрения был обозначен 15 дней. По прошествии 15 дней срок увеличился до 30 дней, а далее продлился на неопределённое время. Обращение было оставлено 13 октября. По моему этой конторе плевать на клиентов. Никому не советую иметь с ними дело.

08.11.2021 мне позвонил сотрудник ВИП отдела с предложением оформить премиальную программу Статус. Когда я приехала в банк 09.11.2021 менеджер меня сразу встретила и приняла в отдельном кабинете без очереди. Все хорошо подробно рассказала, оформила мне хорошую выгодную премиальную программу Статус и ещё карту с лимитом где льготный период четыре месяца. Мне эта программа очень удобна, так как я буду получать хороший Кеша бек, ещё получать доход как по вкладу по накопительному счету, и обналичивать крупные суммы бесплатно без комиссий. Менеджер так же помогла мне скачать новое приложение АТБ Мобайл New, подключила СБП, рассказала подробно как пользоваться. Я очень довольна. Меня прекрасно обслужили.

Худший банк встречающейся нам. Начиная от младшего сотрудника банка , заканчивая старшими менеджерами - ни одного, квалифицированного . На любой вопрос могут дать только односложный ответ , из серии : не возможно, технически не предусмотрено, затрудняемся ответить - И ВСЕ ЭТО БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. При просьбе дать хотя бы ссылку на пункт договора - где можно найти ответ на свой вопрос , отвечают - ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР. банк видимо на столько с низкой репутацией, что на работу принимает "людей с улицы" . Приехав в отделение , а конкретно Красноярск, ул. Ленина , вы можете увидеть бабий шабаш , которые столпился возле одного сотрудника, кто то оперся на стойку всем своим телом со стороны клиентской зоны , кто то просто сидит на стуле крутиться - и то что вошли клиенты - данному сброду "безразлично" . Но проблема не только в сотрудниках, у данного банка самый дешевый и отвратительный интерфейс приложения , которое регулярно вылетает , в котором вы не можете написать в чат бот, не можете сделать запрос остатка долга или платежей чтоб не столкнутся с их консультантами, там тоже это будет не возможно. Чтобы внести платеж вам нужно будет объехать весь город , чтобы найти работающий банкомат , т.к. половина из них в течении года - в режиме ремонта. ЕСЛИ ЕСТЬ ВАРИАНТЫ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ И НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ - НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО НИ КОГДА !!!

Большое спасибо банку АТБ легко и быстро взяла потребительский кредит в городе Владивосток , район Столетия . Менеджер Юлия К. грамотно все рассказала , я принесла необходимые справки и получила кредит 👌Рекомендую !!!