2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Решил получить свой вклад на целых 1.5 миллиона рублей в день закрытия вклада. Позвонил в АТБ, успешно заказал сумму. Но также оператор сообщил мне следующее, примерно цитирую: "так как ваша сумма превышает 1 миллион рублей, вам также нужно предоставить в адрес нашего банка документы о принадлежности данной суммы, то есть откуда у вас данная сумма на руках: договор купли-продажи...". Таким образом, снять со вклада свои честно нажитые свыше 1 миллиона рублей без проблем в АТБ вы не сможете. И сообщат вам об этом за 2-3 рабочих дня.  Снимал в предыдущие годы более 1 млн в других банках - МТС, ВТБ, Совкомбанк, ни разу с меня подтверждений происхождения средств не требовали.  Да, действительно есть закон 115-ФЗ — закон «О противодействии отмыванию доходов", есть перечень признаков сомнительных трансакций (положение Банка России № 375-П). Но ни под какие сомнительные признаки мои операции в банке не попадают - самый обычный вклад одной суммой, в пользу себя самого, даже без пополнений.  Подозреваю, что АТБ под предлогом исполнения 115-ФЗ просто препятствует получению вкладчиками их же денег! Просто взгляните на сумму в 1 млн...накопил на ладу или на 1 взнос на ипотеку - ты коррупционер!  Прошу банк разъяснить, на каких основаниях (пункты и статьи 115-ФЗ или других законодательных актов) банк требует документы о происхождении средств? О всех ли ваших клиентах такая "забота" или только я являюсь подозрительным?  Самое забавное, что именно в АТБ у меня вклады как минимум с 2014 года, и уже в 2015 была сумма в миллион. Бумажных договоров с АТБ за 2014-16 год вашему банку будет достаточно для подтверждения происхождения средств или мне справку о доходах 10 летней давности еще нужно найти?

АТБ Отличный Банк. Сотрудники Ипотечного кредитования, а так же персонал Банка по адресу г. Москва, Подсосенский пер., д.30, стр.3 очень вежливые, решают все вопросы незамедлительно. Подали на Ипотеку, не успели опомниться как получили, собрали за пару дней весь пакет документов, на сделку вышли в течении трех дней. Так же выражаем огромное благодарность за оперативную работу и помощь сотрудникам Банка, а именно главному менеджеру Д. Натальи Алексеевне, Начальнику отделения Елене Николаевне, кредитному эксперту П. Ксении Петровне. Всем сотрудникам данного отделения желаем успехов в работе и благодарность.

Плохое обслуживание сотрудников Говорят что вам одобрен кредит приезжайте получайте а в итоге говорят что вы к нам не подходите. Так что не ходите и не черти им.

Достаточно подробно разложены условия рефинансирования, банком подобран максимум 2 млн. Руб  на 60 мес., под мои действующие кредиты (в т.ч. кредитные карты). Подача заявки и получение кредита вот два визита в банк. При подписании документов все прозрачно , без скрытых комиссий разъяснила менеджер Кристина М-ва, организовала выдачу дебетовой карты без оплаты, для переводов денежных средств на погашение кредита. ТАКЖЕ оперативно организовала дальнейшее сопровождение. С ВЫРАЖЕНИЕМ ДАЛЬНЕЙШЕГО ВЗАИМОВЫГОДНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА, В-В КОНСТАНТИН.

Оформил очередную кредитную карту. Все сделали быстро, специалист Ш-ан Елена профессионал своего дела с большой буквы. Выражаю ей особую благодарность. Побольше бы таких сотрудников. Отвечает на все вопросы, советует как лучше поступить с деньгами, информирует об акциях банка, поднятии ставок по вкладам.

04.02.2022 обратился в банк на победе 39 за кредитованием. Менеждер Эльвира все подробно объяснила по условиям кредита и быстро оформила кредит. Так же помогла установить приложение банка и объяснила как в нем опоачивать кредит. Обслуживание мне очень понравилось. Спасибо большое. Погашу кредит и приду еще за новым.

Оформила рефинансирование в АТБ банке . По вине менеджера ОТП банка , возникла проблема со своевременным закрытием счета в ОТП , вследствие чего АТБ поднял мне ставку на рефинансирование до 20 % !!! На минуточку , где сейчас платят такие % !!! Дважды отправляла заявку на пересмотрение , управляющая ОТП написала письмо , что вины клиента нет !!!!  Но в ответ отказ в понижении ставки и глупая отписка в виде письма . То есть , даже не попытались вникнуть и понять , что  вины клиента в данной ситуации нет . Буду подавать в суд, чтобы доказать свою правоту или делать рефинансирование в другом банке , но сюда больше ни ногой и никому не советую !!! Отвратительное отношение к постоянным клиентам !!!

25.01.2022 обратился за потребительским кредитом в размере 600к рублей в АТБ банк во Владивостоке. Решение было принято очень быстро и кредит был выдан мне. Условия очень хорошие. Хотел бы отметить менеджера М-ва К. А., у которого я обслуживался. Объяснил все как положено и ответил на все мои вопросы.  В целом АТБ банк относится к своим клиентам очень тепло и предлагает самые лучшие.Там же могут позвонить или на написать почту и уточнить что-то если не полностью информация понятна.

Отказался от страховок банка на сумму 129 тыс по периоду охлаждения, оформил сам страховку ВСК указанную на сайте банка, месяц не прошел после возврата страховых премий. Общение в чате, эмэйл, в офисе, пока не услышал нормального ответа на основании какого пункта в договоре кредитования повышена процентная ставка, если я приобрел другую страховку устраивающая меня по цене. Кредит на 1000000р был 13%, стал 16,5% переплата за 5 лет была около 350 тыр стала около 450 тыс почти 50 процентов, не говоря о не плохой комиссии банка по страховкам, плюс на страховки процы в тело кредита.

01.01.2022г я потерял кредитную карту банка.  2-го обнаружил и по ГЛ заблокировал. Сказали писать в офисе заявку  на новую. 5-го в первый раб.день банка написал, сказали что через 2 недели будет в офисе, пришлют СМС, до сих пор(сегодня 29.01.2022ш) не готова. В ИБ и МП карта и счет перестали отображаться, непонятно почему, счет и, соответственно, реквизиты и суммы  задолженности, для "удобства" клиента?  Сколько и когда платить,  реквизиты счета теперь узнаю по ГЛ и в чате.  Ответы на вопросы в чате приходят по эл/почте!!!  с соответствующим опозданием. А по ГЛ реквизиты правильно записать ещё то занятие! Для оплаты мин. платежа в  МП банка пополнил дебетовую карту банка, чтобы с нее перевести на счет КК. Провисела более 2 суток в обработке, чтоб не просрочить, пришлось идти в офис платить наличными. Сейчас до 31.01.2022г нужно погасить полностью долг по карте(всё это узнаю по ГЛ и в чате). Вчера 28-го в пятницу  добрался до офиса банка в Иркутске ул.Бажова,15 -офис закрыт, висит объявление, что не работает в эти дни. Хотя специально смотрел расписание по 2ГИС. В оставшиеся до просрочки долга  дни поеду в др. офис на б. Гагарина, 38В. Надеюсь что будет работать по расписанию.  Как то так выходит, а вы говорите, клиентоориентированность!

Случился со мной совершенно фееричный и вопиющий случай. Дано: активная НЕ РАЗМАГНИЧЕННАЯ и НЕ ПОВРЕЖДЁННАЯ кредитная карта с ТП "Мои правила" со сроком действия карты 04/2022. Сегодня карта мистическим образом исчезает из ИБ и МБ. Пишу в чат, дескать, беспокоюсь и как же так. На что получаю совершенно фантастический ответ: [i]"Карта находится на перевыпуске. Причина: Размагничивание / механическое повреждение карты. По готовности вам поступит смс и нужно будет обратиться в офис банка. Никак ограничений в использовании пластика нет, за исключением операций в личном кабинете. Дополнительно сообщаем, что ваша карта действует до конца января. По окончанию января она перестанет работать".[/i] Фантастика. То есть "размагнитилась", но "ограничений в использовании пластика нет"? А ничего, что это как бы взаимоисключающие вещи? Итак, банк самовольно убирает действующую кредитную карту по какой-то выдуманной причине то ли "размагничивания", то ли "сроку действия в три года" (срок действия текущей карты, напомню, апрель 2022! Сообщает, что ограничений нет, хотя нигде и никак я не могу контролировать видимость её остатков, списаний, снятий, поступлений и так далее! Срок её действия по прихоти банка (!) становится ни 04/2022, а почему-то январь 2022. Чудесно. Новая карта, как сообщают в чате, будет готова "после 3-5 февраля". Как же, "драгоценнейшие"? А чем я буду платить ДО "после 3-5" февраля, если старую ДЕЙСТВУЮЩУЮ кредитку вы заблокируете 31 января?? Вам не кажется, что это несколько ПЕРЕБОР? Старая карта должна остаться в ИБ/МБ, я должен её видеть и контролировать. Как минимум до получения мной новой карты! Но никак не ранее! И, в качестве "занавеса", спросил в чате а как на счёт срока действия самого тарифа "Мои правила" (в офисе банка сказали, что он равен сроку действия карты - 04/22). Коль вы решили карту перевыпустить, на кой она мне, если срок жизни тарифа - апрель, а он совсем скоро. Ответ меня потряс до глубины души: [i]"Если вы имеете кредитный договор, то он у вас до 07/10/48". [/i] Впервые сталкиваюсь с такой дремучим мракобесием. У меня всё. Спасибо за внимание.

Очень доволен профессиональным обслуживанием в Азиатско-Тихоокеанском банке. Менеджер  Казыбек помог быстро оформить кредитную карту 120 дней без процентов с максимальным лимитом 500 тысяч рублей, ответил на все интересующие вопросы и составил план платежей.  Благодарю за сотрудничество. Картой уже пользуюсь.

Добрый день. Очень не довольна работой нового приложения АТБ-банк онлайн. Не в первый раз оплачиваю кредит с помощью приложения.  В старом приложении такого не было. 24.01.2022 внесла сумму больше обязательной по платежу. Данная сумма сразу отразилась в общей сумме на счете, т.е. я могла ими уже пользоваться. 25.01.2022 пришла смс, что я еще не оплатила задолженность по кредиту, а 26.01.2022 со счета списали сумму в размере 2747,37 руб.  ( 2047,37 руб.  проценты за просроченный платеж,  700 руб. штраф).  Требую вернуть данную сумму на счет, т.к.  сумма погашения кредита внесена на счет вовремя. А некорректная работа Вашего нового приложения - это ваша вина.  Кстати, в приложении банк-онлайн, ответа так и не дождалась

С банком АТБ знаком с 2009 года, были вклады, зарплатные проекты, карты. В ноябре 2021 года обратился в офис по адресу Амурская 225 по поводу международного перевода. Перевод провела К-ая Лариса А., подробно - профессионально объяснив все необходимые для этого действия и существующие тарифы, причем это не заняло много времени. Теперь при выполнении переводов работаю только с ней, переводы проходят чётко и быстро.

Онлайн подали заявку на кредитную карту. Позвонили с банка, сказали что одобрено. Назначили встречу до 24. 01. 2022. Приехали 21.01. 2022 даже не спросили Ф.И.О. отказали. И присесть не успели. Мы с Московской области ехали 2,5 часа в Москву. Бессовестные и безответственные менеджеры и колл- центр. Не рекомендую!!!!!!! Везде буду об этом говорить и писать комментарии только негативные.

Вопрос 1-й. Основной. 10.12.21 обратился в офис в Москве у м. Чкаловская для простой задачи - изменить мобильный номер телефона. Акцентировал внимание что старый тел. номер меняет владельца - как корпоративный скоро будет передан постороннему лицу - т. е. критически важно заменить тел. номер во всех системах банка и для всех способов контакта - от смс-паролей и СБП, до рассылок рекламных предложений от банка. Получил от сотрудниц заверение, что мы друг-друга поняли, заявление подписал и был таков. И... 11.12.21 выясняется, что не сменили тел. номера нигде и никак. Как будто офис вообще не посещал. Предположил, что заявление банально могли забыть обработать - попробовал связаться с тел. центром и запросить на выбор: а) перевести звонок б) сообщить тел. номер отделения в) самим позвонить в отделение уточнить ситуацию. Но тел. поддержка АТБ всегда выбирает вариант г) ни с кем связываться сами или переводить ваш звонок не будем, шуруйте в отделение и не отвлекайте от пасьянса. Стало понятно, что сразу нужно переходить к отслеживаемой и регистрируемой корреспонденции - по почте был отправлен скан заявления на изменение сведений и составлено обращение 012-128351-12-21 от 11.12.2021 Дня через 4 перезвонила сотрудница офиса и... подтвердила в опасении, что заявление просто приняли и забыли обработать. Но, якобы сейчас уже обработали и всё исправили. Осознавая, что на слово верить в АТБ - затея бесперспективная, взял обратный тел. номер отделения, чтобы связаться повторно, если проверка покажет, что где-то старый номер не сменён. И это оказалось сделано не зря. Вечером при проверке выяснил, что в интерфейсе ИБ отображается старый номер, но после того как до отделения дозвонился - этот нюанс исправили и заверили, что ну сейчас-то уж точно везде номер поменяли - просто без вариантов. Однако... в январе узнал от нового владельца "старого" тел. номера, что 10.01.22, а затем и 20.01.22 ему продолжают приходить смс от АТБ на моё имя с информацией о минимальном платеже по кредитной карте. Мне на новый тел. номер их соответственно не поступает. Т. е. как минимум в части систем в банке тел. номер до сих пор не сменён. Уже после 1-й смс от 10.01.22 связался с банком, сообщив что обр. 012-128351-12-21 от 11.12.2021 закрыто толком без обработки и потребовав это непотребство в обращении с персональными данными прекратить, корректно и везде удалив старый номер, заменив новым. Но судя по 2-й смс пришедшей на старый номер через 10 дней - чхать поддержка АТБ хотела и на растянутый на 1,5 месяца вопрос и на всплывшие косяки в собственной работе, когда не удосуживаются проверить устранение проблем перед закрытием обращения. Ну и на персональные данные в целом и ст. 26 395-1 ФЗ и ряд статей 152 ФЗ в частности. В итоге - АТБ тот банк, где не дай бог потребуется обратиться по вопросу сложнее изменения 10 цифр в досье клиента. Вопрос 2-й. По случаю. Ежемесячно о мин. платеже по КК АТБ рассылает эл. письма. И ежемесячно эти письма антиспам-фильтр отправляет в "Спам". При этом рекл. предложения от АТБ антиспам проходят без проблем. В чём причина такой избирательности? А в том, что рекл. рассылки идут с заполненным полем "From:" , тогда как рассылка ежемес. напоминаний о мин. платеже идут со значением <>, что антиспам ряда популярных почтовых сервисов без долгих разговоров определяет как "Без отправителя" и отправляет в мусорное ведро. Стоит донести до ответственных сотрудников о проблеме - традиционное указание ящика-заглушки no-replay@atb.su или любого иного существенно увеличит доверие антиспам-фильтров к письму в сравнении с пустым полем.

Часто делаю международные переводы через АТБ. 19 июля 2021 обратился в офис по адресу Амурская 225, перевод мне провела К-ая Лариса А., ожидание в очереди составило до 10 минут, вместе с оформлением перевода и походом в кассу ушло 25 минут, сотрудник доступно и профессионально объяснил нюансы по условиям перевода, что сократило мне моё время, и буду рад попасть к Ларисе А. вновь.

Обслуживаясь в Азиатско-Тихоокеанском банке в г. Владивостоке ОО # 30, на 100 летии 38, попала в руку менеджера В-ва Эмиля. Специалист опытный, доброжелательный, внимательный, грамотно все объясняет. Обслуживалась я 17.01.22 в 11:00 переоформляла вклад. Очень понравилась обслуживание, желаю успехов банку и его сотрудникам!

Была необходима банковская карта, обратился в банк за консультацией, где сотрудник К-ва Олеся В-на дала полную информацию по пользованию картой, которую я получил. Остался доволен обслуживанием, доброжелательностью и компитентностью сотрудника. Обязательно буду рекомендовать родственникам и знакомым.

По кредитно карте "Универсальная" был установлен льготный период до 30.11.2021г.  29.11 в 16.09 путем перевода с карты на карту в мобильном приложении я закрыла всю задолженность. Деньги через несколько минут появились на счете!!! Имея огромны опыт работы с кредитными картами разных банков, у меня не было сомнения, что я все погасила вовремя. В нормальных банках, если деньги отразились на счете, то значит со своей стороны я исполнила свои обязательства, если их нет на счете, то опять же в нормальных банках, их даже не не показывают доступными на счете.  Поэтому была кране удивлена и возмущена, что 1.12 с меня списали 2550,68 р. в счет погашения задолженности по процентам. На горячей линии дважды сказали, что надо было через СБП переводить и что я виновата сама, по закону деньги могут идти до 5 дней, с их стороны все сделано корректно. Если с моей стороны есть претензии, то я должна приехать В ОФИС и там уже писать претензию, на вопрос есть ли другие пути написания претензии, ответили- НЕТ. Пришлось само искать на сате хоть какой-нибудь адрес электронной почты. Но ответ пришел аналогичный сказанному на горячей линии. Меня возмущает, что деньги пришли на счет, я их в полном объеме вижу,  могу ими пользоваться, сразу тратить, а кредит не закрывается. Как так? В мобильном приложении нет никакой информации, о том, что деньги могут не дойти вовремя и кредит не закроется.  Лично для меня это выглядит как специально продуманны способ списания процентов с добросовестных плательщиков, почему то именно под конец льготного периода происходят задержки с проведением денежных средств... ПРОШУ ВЕРНУТЬ НА МОЙ СЧЕТ 2550,68 р.! Также возмущает приложение, где размер кешбека вообще не соответствует действительности. В том же ответе от банка пояснили, что он предварительный и рассчитывается в конце периода. Но он не предварительный, он -ХАОТИЧНЫЙ.  Суммы кешбека не подаются совершенно никакой логике, а на горячей линии говорят считайте сами и коды сверяйте с таблицей MCC кодов. Прям сервис 21века! Ну если не работает, то зачем вообще его выводить в приложении? Если кешбеку доверять в приложении нельзя, то и остальному верить тоже нельзя (срокам зачисления к примеру). Еще раз ПРОШУ ВЕРНУТЬ НА МОЙ СЧЕТ 2550,68 р.!