2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Заменил sim -карту в смартфоне ,перешёл на nano_sim , номер и оператор остались прежними. Вход по непонятным причинам в интерне-банк заблокирован .Имею личные кабинеты в других банках РФ - никаких подобных проблем нет. Дважды звонил на 8-800-775-88-88 не получил никакой технической поддержки . В моей копии договора прописано кодовое слово на латинице , принимающие звонки ссылаются на кириллицу . Предлагают идти в отделение банка для решения вопроса . Вы бы определились в банке АТБ , когда ,как и каким образом, а так же на каком языке прописываете договоры с физлицами ??? Больше делать нечего в условиях COVID-19 , как бегать по отделениям и исправлять "ваш низкий уровень обслуживания".

С июня 2021 рассматривали зая́вку на рефинансирование,сегодня очередной раз пришла в банк опять по рассмотрению,сделали отказ,в итоге все лето

Кредитной картой  "Универсальная" пользуюсь уже около года и вот впервые столкнулся с проблемой. 25 августа с утра посмотрел в МБ: Сумма миним. платежа чуть более 200 руб., дата оплаты - 25.08.21 Сумма общей задолженности менее 23.000 руб., дата оплаты - 30 или 31 авг., точно не помню. 25 авг. в 8:53 в МБ АТБ стянул с другого банка 500 руб., что бы мин. платеж погасить. Вечером в 21:42 получил СМС: "Счет **** списание за просрочку по кредиту 28964.74 RUR 25.08.2021 21:28. Доступно 500.00 RUR в т.ч.кредитные 500.00 RUR". Вечером позвонил в банк, автоответчик сказал звонить после 12 ночи. Решил на всякий случай погасить всю задолженность, в 22:25 пополнил карту на 23.000 руб., наверное, в ИБ банка АТБ это сделал стянув с другого банка. В МБ увидел: "Количество дней на просрочке - 61". Раньше и утром этого не было, а тут сразу - 61 день. 26 августа около 13:00 позвонили из банка, так как я звонил предыдущим вечером. Сказали, что 500 руб. еще не поступили на счет, они их не видят, я их вижу в МБ, поэтому образовалась просроченная задолженность, поэтому снимут 700 руб. плюс 3%, то есть около 1.500 руб. Сказали, что 23.000 руб. прошли по банку 26 августа. Сказали, что бы все погасить, надо внести еще около 1.200 руб., внес 1.200 руб., не погасилось, внес еще 400 руб., всего 1.600 руб. через СБП и все ушло на погашение: просроченных процентов по ссудам, штрафа за образование просроченной задолженности, процентов за просроченный кредит, просроченной судной задолженности, начисленных срочных процентов, пени за несвоевременное погашение задолженности по ссуде. На все это ушло около 1.932 руб., после того, как и 500 руб. прошли по счету. Получается, что минимальный платеж в сумме чуть более 200 руб. необходимо внести не позднее 25 августа, 25 августа я внес не только минимальный платеж, но и полностью погасил всю задолженность, внес всего 23.500 руб., и банк списал с меня около 2.000 руб. разных пеней, процентов и штрафов за просрочку, хотя я вовремя внес средств. Такое со мной случилось впервые, очень неприятная ситуация, столько времени отняло и столько беспокойств мне принесло. Поэтому прошу банк вернуть мне все снятые с меня штрафы, пени и проценты, так как я погасил задолженность вовремя и сделал это не переводом из другого банка, а в личном кабинете банка АТБ, пополнив карту банка АТБ с карты другого банка. Не первый год пользуюсь кредитной картой Россельхозбанка, правила такие же, дата - 25 число каждого месяца, периодически пополнял карту в МБ или ИБ стягиванием с карт других банков именно 25 числа и всегда средства зачислялись тем же днем и проблем никогда не было. Имею такой опыт с кредитной картой, думал и другие банки работают так же четко. 28 августа позвонил в банк, так как на счету было всего около 2.500 руб., все кредитные средства пропали. Сказали, что в понедельник данную проблему должны решить, в ночь с 29 на 30 авг. пришла СМС, что кредитные средства вернулись.

Банк был выбран через сайт "сравни.ru". Оставила заявку на кредит. Представители банка связались со мной через 15-20 минут, предварительно отправив СМС об одобрении кредита. Через два дня деньги были получены, под 6,9% годовых. Также была предложена кредитная карта, но я отказалась, т.к. нет необходимости.

Отвратительный банк, обратился 23.12.2020 за кредитом на сумму 200 000. Сотрудник банка навязал обязательные доп. услуги на 68 тысяч рублей. из них: Два сертификата на юр. помощь компании "ЕЮС" на сумму 35 тысяч рублей и страховка на 33 тысячи рублей (в случае со страховкой я даже полиса на руки не получил). При обращении в банк говорят о том, что они просто агенты, решайте вопросы с данными организациями напрямую, а те в свою очередь уже нашли огромное количество правовых лазеек для отказа в возврате денег, еще и в моем городе филиалов этих организаций нет, что усугубляет проблему оперативным обращением. В добавок к этому что бы погасить досрочно кредит необходимо обратиться в банк лично за 30 дней (непонятно зачем им нужен интернет банк), а в банке работает один-два сотрудника и огромная очередь. Крайне не советую.

Позвонили, сообщили, что для соц.выплат нужна карта мир с отдельным счетом, так как две карты на одном счете, нужно одну карту закрыть. Пришла в отделение г.Владивосток на ул. Русской. И тут началось: мы не знаем кто вам звонил, вы должны открыть новый счёт, мы вам ничего объяснять не обязаны. И это все на повышенных тонах. Хамство просто зашкаливало. Сколько лет была клиентом к этом банке, но такое впервые. Забрала оттуда все деньги и закрыла счета. Банк в котором мне ничего объяснять не обязаны -не для меня.

Обратилась 2 недели назад в отделение банка, на перевыпуск кредитной карты, а также закащала доп карту для мамы( живет в другом городе). В итоге время прошло карт нет и где они ответа нет. Сотрудник Надежда  она же является руководителем отделения, на звонки не отвечает. Вчера, обещала узнать в Благовещенске, вероятно оттуда идут карты, но сегодня весь день не берет трубку, на горячей линии тоже нет ответа. Хотеда произвести оплату в августе месяце , в выбранной категории, чтобы сменить категорию в следующем месяце, но не представляется возможным.

Работаем с банком меньше года.  Воспользовались предложением по кредиту для юр лица.  Далее оформили зарплатный проект. Банк выставил и списал уже 2 штрафа. Штраф за непредоставление без акцептного соглашения со Сбербанком. Дело в том, что Сбербанк принимает этот документ только в формате ворд. Нами написано несколько писем, в копию ставим несколько сотрудников и руководителей с просьбой предоставить вордовский вариант. Ответственность перекладывают друг на друга. Проблема так и не решена. Но штрафы выставляют регулярно. Сейчас на наши запросы вообще перестали отвечать. Как доказательство вышесказанного можем предоставить переписку по электронной почте и в ват сапе. Может это обращение увидит руководство и окажет содействие в решении данной ситуации.   Из положительного - приходили в отделение как физ лица для получения зарплатной карты - сотрудника, которая оформляла документы  ( не помню фамилию) профессионал своего дела. Все делала быстро, еще успевала консультировать своих коллег. Была вежлива.  Желаем вашему банку больших таких сотрудников.

Хочу выразить благодарность и глубокую признательность от ООО "А*****" и ООО "А*****" за качественную работу менеджеру по обслуживанию корпоративных клиентов доп. офиса № 134 "Азиатско-Тихоокеанского Банка" М-ну Виктории А. Виктория очень отзывчивый человек, компетентна во всех вопросах и всегда доброжелательна. В считанные минуты реагирует на просьбы, помогает в любой, даже самой сложной ситуации, очень позитивный человек. Также Виктория на связи с партнерами даже в выходные дни и во время отпуска, разрешает проблемы в самые короткие сроки. Благодаря таким сотрудникам хочется работать с АО "Азиатско-Тихоокеанским Банком", всегда рекомендую его партнерам при открытии счетов!

АТБ банк наш добрый друг 😎👍

Обратился за кредитом. Получил одобрение на следующий день. Но вместе с кредитом получил дополнительную услугу о юридической помощи Юрист 24 +. Из-за нехватки времени, заметил это только по приезду домой. Придется отправлять письмо о расторжении договора с юридической конторой. Оценка два так как кредит выдали, но с ненужной и дорогой услугой. Будьте внимательны!

Уважаемые руководство Азиатско-Тихоокеанского банка, уделите, пожалуйста, должное внимание сотрудникам, которые звонят клиентам ( в моем случае потенциальным) и наглым образом навязывают услуги, абсолютно не слушая ответ человека, которому звонят!  Я проживаю в городе Санкт-Петербург и здесь нет отделения вашего банка, не однократно просила удалить мой номер из базы и не звонить мне.  Звонят ночью, видимо из за разницы во времени. Сегодня звонила Анастасия, настойчиво предлагала оформить кредит, не хотела меня слушать абсолютно, хотя я 5 раз повторила, что даже при всем желании своём я не смогу оформить у вас кредит, так как в С-ПБ нет вашего банка! Она продолжала стоять на своём, предлагала посетить ближайшее отделение ( интересно, это Хабаровск или Магадан) и только с шестого раза, когда я уже начала спрашивать её фамилию или номер оператора, поспешила повесить трубку.  Это что за отношение такое, к людям, вы мне обьясните? У вас в колл центре школьники работают? Я прошу выяснить, что за Анастасия мне звонила и лишить её премии за такое хамское поведение. Мой номер телефона предоставлю, по нему можно выяснить, кто звонил.  Благодарю.

Взяли с мужем потребительский кредит. Банк не понравится от слова СОВСЕМ, деньги с другой карты перечисляются долго, если возникают какие-то вопросы, в банк не дозвониться, в отделении вечно много народу в очереди и мало работников банка. Но последней каплей была эта ситуация: Другой банк предложил рефинансирование на более выгодных условиях, согласились, в этот же день в банк поступили деньги на счёт в полном объёме с учетом процентов за текущий месяц, через два дня должно было быть списание средств, которые мы уже заранее закинули ещё до поступления денег с банка. Получается на счете для оплаты кредита сумма была выше, чем задолженность. Через 2 дня банк снял деньги, которые мы перевели для оплаты кредита, муж связался с представителем банка через онлайн чат в мобильном приложении и спросил почему деньги с рефинансирования не перечисляются, оказалось, что необходимо написать заявление на досрочное погашение кредита, представитель сказал, что самостоятельно сделает заявление и все данные передаст банку, возник вопрос, как нам вернуть наши оставшиеся деньги, ведь сумма задолженности была меньше суммы, которая была на счете. Написали ещё одно заявление на возврат денег. Сказали ожидайте в течении 5 дней. Как выяснилось, деньги нужно забирать в банке, хотя об этом НИКТО не предупредил. Пришли в банк, и вернули копейки, по сравнению с тем, что было на счете. Возник вопрос, куда делись деньги? И их ответ, что все эти заявления и проверки заняли время и наши деньги сняли на какие-то непонятные проценты. КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ ЕСЛИ ДЕНЬГИ НА ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА ПОСТУПИЛИ УЖЕ ДАВНО? ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ БАНКА К СВОИМ КЛИЕНТАМ? ПОЧЕМУ ИЗ-ЗА НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ МЫ ТЕРЯЕМ СВОИ ДЕНЬГИ?  НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК, НИКОГДА С РИМ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ И НЕ ХОТЕЛИ, ЕСЛИ БЫ НЕ ЖИЗНЕННЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА. ПОСЛЕ ВСЕЙ ЭТОЙ СИТУАЦИИ НАДЕЮСЬ В ВАШ БАНК МЫ НИКОГДА НЕ ВЕРНЁМСЯ.

В декабре 2020 года я обратилась за получением кредита на рефинансирование ипотеки в отделение банка в г. Южно-Сахалинск ул Сахалинская 30, специалист С-ва Р. В. оформила все в банке за 2 дня! Без проволочек и лишних бумаг. Более процесс регистрации документов всегда была на связи и отвечала на любой вопрос оперативно и грамотно. После этого стала постоянным клиентом банка АТБ ещё раз и взяла ипотеку для жителей ДВ и оформила вклад.  Огромная благодарность ей за качество сервиса и тёплое отношение к клиентам.

Банк работает отвратительно. Пытаемся получить деньги по свидетельству о праве на наследство с 26.07.2021 в отделении банка в г.Усть-Илимск, пр.Мира, д.23. Нас три наследника. Дозвониться в банк, чтобы заказать деньги не получилось. Пришли в банк 26.07.2021, денег в кассе, конечно же, нет. Прошу перевести мою долю на карточку АТБ банка. На это потратили более 2-х часов. А потом выяснилось, что за безналичный перевод внутри банка берут комиссию. Это нас не устроило, заказали деньги на следующий день. Пришли. Делают операцию на выдачу доли наследства моей сестре. 50 минут ждали подтверждения документа. Дождались. Всего провели в банке более часа. Далее я получаю долю отца по доверенности, заверенной нотариусом. Не могут провести документ!! И на следующий день проблема не решилась. И через неделю тоже. 02.08.2021 оставила отзыв на сайте банка. Через 10 дней  в Viber пришло сообщение из банка, что по моему обращению ведутся работы.

Мой банк!!!

Оформил заявку на получение карты на сайте. Пришел в банк. Выяснилось, что информация на сайте и линии поддержки не соответствует действительности: - 2 НДФЛ не нужна, требуется выписка с Госуслуг, - запросили состав семьи, 3 поручителей т.д. (это при наличии существенного дохода подтвержденного выпиской с лиц. счета Госуслуг и на лимит ... 200 тыс. руб!). На сайте к требованию заемщику об этом ни слова!  Посчитал, что банк будет аналогично будет выполнять свои обязательства и отказался от их услуг. Пуста трата времени

09. 08. 2021г. обратилась за получением денежного перевода Contact и получила отказ в выдачи денег из-за "технических трудностей получения денежных средств".  Сотрудник отказалась связаться с техподдержкой самого банка или техподдержкой Contact, сотрудник была без маски и перчаток, очередь в маленьком помещении.

Работники банка сразу принимали заявку. Объяснили о сроках и процентах. На самый нужный момент для строительства дома нехватала денег, поэтому заявку подал на наличными. Долго ждать не пришлось, ответ пришел через час.

Огромное спасибо специалисту Б-ой Регине А. за понимание и помощ  в оформлении ипотеки-сентябрь 2020 года. Все банки отказывали, как оказалось из-за мошеннических действий   связанных с микрозаймом. Регина подсказала какие действия необходимо произвести и все сложилось благополучно-ипотека получена, недвижимость приобретена! Еще раз спасибо за помощь и понимание! Регина внимательный и чуткий специалист!