2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

16 февраля 2021 года поступил звонок из АТБ банка от начальника отдела с предложением рефинансировать мой действующий кредит. 19 февраля я пришел в офис банка по адресу г. Владивосток, ул. Русская 68б для оформления кредита. Мне сказали, что будет необходимо оформить страховки в компаниях Альфа-Страхование и МАКС-Жизнь на суммы 25000р и 10000р соответственно. Менеджером банка Ч-ой Анной Владимировной на подпись мне дали 3 договора: рефинансирование кредита и два договора с вышеуказанными страховыми компаниями. Все эти договора были мной проверены и подписаны. Когда я вернулся домой, среди всех документов, которые я получил в банке я обнаружил квитанцию на оплату по Договору ELS24-3-****11 заключенного между мной и «ООО ЕЮС» на сумму в размере 15000р!!! Кто это и что за договор я не имел представления и проверил информацию в интернете. Это оказалась какая-то Европейская юридическая служба. Я позвонил в это «ЕЮС», объяснил ситуацию, сказал, что не знаю кто они и что они и что хочу расторгнуть с ними договор. Они попросили номер сертификата, чтобы проверить информацию, но я естественно его не знал и вернулся в банк. Я понимал, что меня просто нагло обманули, меня распирало от злости, но я не стал устраивать разборки в банке, потому что знал, что по закону у меня есть 14 дней чтобы расторгнуть этот договор. В банке Ч-ва Анна мне распечатала мой Сертификат на услуги с этими юристами и комментировать как-то его оформление не захотела. В этот же день я отправил документы в Москву на расторжение договоров со страховыми компаниями Альфа-Страхование и МАКС-Жизнь. В «ЕЮС» мне долго не предоставляли и всячески избегали давать информацию как расторгнуть с ними договор, в итоге сказали, что у меня есть 5 дней в течение которых я могу расторгнуть договор и 20 февраля я отправил им в Москву заказным письмом весь пакет документов. Деньги за страховки мне уже вернули, а вот из Европейской юридической службы до сих пор отказываются даже принять мои документы. Я им неоднократно звонил, но их секретарша просто отвечает: «Все сотрудники заняты, мы Вам перезвоним!» Естественно мне никто не перезванивал. Я понимаю, что вернуть деньги от ЕЮС мне не получится. С юристами готовлю сейчас иск в суд на АТБ банк, на каком основании сотрудники банка в тайне оформили на меня Сертификат на УСЛУГИ из Москвы. Выяснилось, что эти ребята из ЕЮС уже несколько лет находятся в сговоре и с Почта Банком, ОТП Банком и др. и обманули уже сотни, а может и тысячи людей подобным образом. В интернете я обнаружил сотни негативных отзывов о «ООО ЕЭС» и их "сотрудничестве" с банками. 11 марта 2021

По телефону Азиатско-Тихоокеанский банк не принимает заявку на закрытие вклада, мотивируя тем, что являюсь третьим лицом, хотя имею доверенность от имени своей мамы. Зато регулярно мне звонят и обсуждают тему по оформлению карты на имя мамы (маме 85 лет). При закрытии вклада настойчиво выспрашивают для каких целей нужны наличные денежные средства!!! Это какой-то кошмарный банк! Предполагаю, что у них проблемы с наличностью поэтому ищут причины в отказе выдачи денег!!! Буду информать дальше, если закрытию вклада будут препятствовать работники АТБ!!!

Здравствуйте.  За прошлый месяц неправильно рассчитан кэшбэк , а именно вместо 10% начислено 1% . звонил на горячую линию , сотрудник подтвердил , что со стороны банка допущена ошибка в начислении . но кэшбэк так и не доначислили , требую начислить положенный кэшбэк . все мсс коды проверены перед совершением операций и по ним должен быть повышенный кэшбэк

Подал заявку (№001/0000*****19805) на кредитную карту "Универсальная" на сайте банка 21.02.2021 г.  Через какое-то время позвонил представитель банка и предложил заполнить анкету во время разговора. На вопрос, сколько времени на это потребуется, он ответил, что целых 20 минут. Столько свободного времени на тот момент у меня не было. Я попросил его перезвонить. С тех пор звонка не было. Пробовал еще раз подать заявку на карту, чтобы мне перезвонили, по итогу заполнения сайт написал, что заявку я уже подавал. Писал заявку на сайте в "обратную связь", пришел ответ, что передадут информацию. Звонил на горячую линию, там сказали, что не могут заполнять анкеты и передадут информацию в специализированный отдел. Из этого можно сделать вывод, что банк не заинтересован в клиентах. Не тратьте время.

Добрый день, уважаемые читатели! Меня зовут Максим. Хотел бы поделиться впечатлениями от своего взаимодействия(слава Богу не долгого) с данным банком. Итак! На сайте банка АТБ я заполнил заявку на оформление кредитной карты «Универсальная». Заявка прошла обработку и получила подтверждение. Далее я связался с банком и назначил встречу у них в офисе на Вознесенском переулке. В назначенный день я подошел в банк. Меня пригласила к диалогу кредитный специалист по имени Кристина, приняла документы и отпустила меня, сказав, что в случае одобрения свяжется со мной сама. На следующий день она позвонила, сказала, что все хорошо и можно приезжать с паспортом и забирать карту! Мы назначили встречу на четверг, 04.03.2021 в 17:40. И тут начинается самое интересное. В назначенный день, в назначенное время я отпросился с работы и приехал в банк. А Кристины, оказывается, в этот день на работе нет, сообщили мне. Нет, потому что вчера она заменяла коллегу, соответственно, сегодня не вышла. И добавили: «Кристина просила передать, чтобы Вы приходили завтра(т.е. в пятницу)». Вот это сказали мне коллеги Кристины, когда я уже приехал в банк. Я отпросился с работы, приехал в назначенное время, естественно, я был возмущен тем, что меня поставили перед фактом.  Я сказал: «Хорошо, Кристины нет, пусть мне выдаст карту кто-нибудь другой». Логично? По моему, вполне. И тут произошла ситуация, которая вызвала у меня то ли умиление, то ли шок. Коллеги Кристины начали вести себя как школьники, котрых зовут отвечать у доски, перекидывая ответственность друг на друга. Первая: «ой, а я не могу, я работаю до 18:00». Вторая: «ой, а уменя сейчас обзвон». Третья: «ой, а у меня вообще документов куча, меня не трогайте». И после этого они продолжили заниматься своими делами, а я продолжил стоять посреди банка как дурак. Я обратился к ним повторно: «девушки, меня никто не предупредил, о том, что встреча переносится, я отпросился с работы, выдайте, пожалуйста, карту». После небольшой паузы одна девушка подошла к другой и они начали откровенно шептаться о чем-то. Минут 10 они что-то решали, периодически отходя куда-то, потом возвращаясь обратно. Позже я понял, что решали они как бы побыстрее выпроводить меня за дверь. И вот, наконец, девушки подозвали меня к себе, попросили паспорт. Задали гениальный вопрос: «Кристина рассказала Вам условия кредитования?». Я ответил, что естественно рассказала, я к Вам уже за готовой картой пришел вообще-то. И тут одна из «девушек-специалистов» говорит: «Вы знаете, Максим, у нас есть обязательное условие - при выпуске карты мы оформляем Вам страховку, за которую сразу, единоразово, спишется 2000 рублей, а далее, при пользовании кредитными средствами, будет списываться еще 510 рублей ежемесячно.» «Вы согласны, Максим», - спросила у меня коллега Кристины, надеясь на то, что я наконец уже откажусь и побыстрее уйду. Я понял это и прямо спросил: «Вы надеетесь, что я откажусь? Нет, я согласен, давайте оформлять». Такого безумного поворота событий девушки явно не ожидали и появилась у них еще одна прекрасная отмазка: «Максим, просто понимаете, если мы сейчас начнем выдавать Вам карту, то у нас система зависнет». В общем, я больше не смог терпеть тонны лапши на своих ушах и просто невероятное отношение к себе, как к клиенту, встал и ушел. Я думал, что пришел в серьезную финансовую организацию, а увидел «испуганных не сделанным домашним заданием школьников, всячески избегающих выхода к доске».

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим негативным опытом попытки взаимодействия с банком АТБ.  27.02.2021 года на сайте банка АТБ подал заявку на получение кредитной карты "Универсальная" - обещают льготный период, кэшбэк, распространяющийся на оплату услуг ЖКХ (но уже вроде пишут, что оплата ЖКХ с 01.03.2021 в исключениях, хотя в документах на сайте по состоянию на 02.03.2021 кэшбэк на ЖКХ еще присутствует) и [u]бесплатное[/u] обслуживание. 28.02.2021 перезвонил оператор, как всегда рассказали, что мне предодобрен кредит и записали на 01.03.2021 в офис. Прихожу, начинается оформление заявки - распишитесь здесь, здесь и здесь. Стоп, а вот о пункте, где мне предлагается возможность указать на отсутствие необходимости подключения страховки умалчивают. Но я вижу это и [u]заполняю данный пункт[/u], указывая на то, что [u]я отказываюсь[/u] от страхования. Заявку принимают и отправляют на рассмотрение (до суток), естественно в этот день ухожу. 02.03.2020, во второй половине дня, мне звонят из банка, сообщают, что мне [u]одобрен кредит[/u] и предлагаю прийти за картой. Прихожу, начинается оформление, принтер весело печатает кипу бумаг, у меня закрадываются сомнения, но когда передо мной оказываются распечатанные бланки все сомнения уходят. На столе [u]ДВА[/u] бланка на заключение страховых услуг (Договор страхования держателей банковских карт от несчастных случаев и Полис-оферта о страховании рисков несанкционированного снятия ДС)! Но постойте, я ведь вчера в [u]письменной форме[/u] при подач заявки на выдачу кредитной карты отказался от каких либо страховок!? И тут начинаются не внятные объяснения о том, что там я отказался от одного, здесь мне предлагается абсолютно другое, отказаться нельзя, т.к. карта идет только вместе с данными страховками, без них карту мне не выдадут и аннулируют заявку,  и т.д. и т.п. На мои возражения, что мне это не надо, это является откровенным навязыванием услуг, на то что я сам имею право оценить риски и взять их на себя, а также о том, что в самих предлагаемых мне документах на страхование черным по белому указано что: "Я (т.е. заемщик) уведомлен, что заключение договора страхования не может быть являться обязательным условием для получения финансовых услуг, уведомлен, что вправе не заключать договор страхования и вправе не страховать предлагаемые риски или застраховать их в любой СК по своему усмотрению" пошли уговоры о том, что через месяц я могу прийти и закрыть (аннулировать) одну из страховок (А ЗАЧЕМ ТОГДА ОНА ВООБЩЕ НУЖНА (причем период охлаждения 14 дней, но об этом снова умалчивают)), а вторая уж извините стоит всего лишь 1000 руб. и ни вернуть, ни отказаться от нее нельзя. Все мои вопросы и пояснения "как об стену горох". В это время рабочий день заканчивался, банк закрывался... Оператор/менеджер в очередной раз заявила: "Либо подписываете либо я аннулирую заявку. У меня заканчивается рабочий день", мои слова о том, что [u]я не отказываюсь от получения уже одобренного мне кредита,[/u] а отказываюсь от [u]навязываемых услуг[/u] естественно не возымели действия, моя заявка была аннулирована. Как же вы надоели с этим "разводом" людей на деньги! Когда же наконец наступит порядок в этой сфере! Первое посещение банка и сразу же полное разочарование, жалко потраченного времени. Являюсь держателем нескольких КК от различных банков, но этот не посоветую ни кому!

Хуже банка в жизни не видел! Не тратье своё время зря, ни кому не советую. Хамское отношение сотрудников, персонал не пойми откуда набрали!!!!

Худший банк, каждый день спамят мне на телефон и предлагают мне кредиты. Сталкивался с этим банком очень не понравился не компетентный персонал, не могли обычный перевод в китай сделать, ждал целый час, пока разберутся что да как! В общем не советую не как связываться с шарашкиной конторой.

Слишком замороченная регистрация

Мною заключен договор с банком с получением "Универсальной карты" и подключением бонусной категории "Семья". За октябрь 2020 г. начислен кэшбэк 11.11.2020 значительно меньше, чем предусмотрено условиями. Обращения в чат через мобильное приложение с 08.12.2020 не привели к получению адекватного ответа по запросу относительно начисления кэшбэка. Кроме того, ответы давались с большой задержкой и не всегда были доступны в приложении для прочтения. В связи с отсутствием ответа, несмотря на то, что при обращениях в чате был оставлен адрес электронной почты, 15.12.2020 я обратился через контактный центр с тем же вопросом. Ответ от банка не был предоставлен. В январе 2021 г. я повторно обратился через контактный центр. Согласно пояснениям, мое обращение было отправлено в профильный отдел банка, который по каким-то причинам не предоставил ответа, несоответствие начислений объяснено техническими особенностями. В связи с этим была составлена претензия, ответ на которую свелся к тому, что по поводу начислений за октябрь необходимо было обращаться в течение 30 дней, и срок подачи претензии по начислению за октябрь истек. Таким образом, банк намеренно затягивал решение вопроса по обращению, а начисления были проведены некорректно.

Все нравится

Здравствуйте! 03.12.2020 в офисе банка оформлена карта АТБ Универсальная с письменным заявлением на категорию Семья, по рекламе - 10% кэшбэка за жкх. В январе 2021 года оказалось, что категория "Семья" не подключена, кэшбэк за жкх отсутствует. 20.01.2021 в АТБ подана жалоба 000-110284-01-21, которая уже более месяца не рассмотрена, кэшбэк не выплачен. В феврале 2021 года для получения кэшбэка по жкх необходимо потратить не менее 15т.р., а с марта кэшбэк за жкх не начисляется вовсе. При том, что карта Универсальная выдавалась только со страхованием - около 3т.р. С худшим, чем АТБанк, я не сталкивался.

В декабре я внесла 83 тысячи на частично досрочное погашение кредита, с просьбой об уменьшении суммы платежа. Перед списание денежных средств я ещё раз позвонила,чтобы уточнить в какие сроки измениться сумма платежа. Мне оператор сказал что практически сразу после списания средств. После того как деньги списали сумма платежа осталась прежней. Когда я позвонила мне сказали что в заявлении (я его оформляла через оператора) стоит галочка об уменьшении месяцев а не суммы. Для меня это было открытие, так как я не знала о том что есть два варианта, и оператор меня не проинформировал. Пришлось мне опять оставлять заявление об изменении и ждать месяц (я специально внесла денежные средства чтобы уменьшить платеж, так как знала что не смогу далее вносить такую сумму. Теперь мне приходиться искать деньги чтобы оплачивать полную сумму), в течении месяца я постоянно звонила в банк чтобы узнать решение мне говорили ждите. Когда месяц подошел к концу мне оператор сказал что они не коммерческая организация и рассматривать моё заявление могут долго  (официального ответа о причинах столь долгого рассмотрения я так и не получила), зато на следующий день мне позвонила девушка сказала что банк приносит свои извинения, и если я в течении дня съежу в банк и положу 500 р., на счет так как это услуга у них платная( об этом я тоже узнала не сразу) мне сделают уменьшение суммы, и пообещала перезвонить в течении дня(звонка жду до сих пор). Я в не погоду еду в банк ложу деньги, результата ноль. Звоню опять оператору на что мне сказали что моё заявление ещё не рассмотрено, на вопрос а зачем тогда меня отправили в банк положить 500р на счет ответить не смог, связать меня с руководством или с сотрудником кто смог бы мне помочь отказался. Мы составили вне очередное заявление, но я боюсь что так ответа и не дождусь, а платить такую сумму я не могу.( а потом банк оставляет тебя без портков). Хочется верить что в нашем государстве все таки есть закон, а не беззаконие и мне смогут помочь.

Я обратился на сайте банка с обращением о получении справки для госслужащих по форме 5440 и в чате банка. Написано было на сайте, что должно поступить смс-сообщение с номером обращения. СМС-сообщение не поступило. Ответа на обращение также нет. В других банках эту справку мне подготовили и отправили на электронную почту. Тем самым выполнили требования Роспотребнадзора в условиях пандемии. Чем меньше находишься в публичных местах, тем меньше заболевших. Видно АТБ банк не очень заботиться о сохранении жизни граждан России, если справки выдает только при личном обращении в офис банка. При этом открыть вклад, т.е. получить деньги они согласны и удаленно ( в личном кабинете). И так всё познается в сравнении с другими. В конкретном случае с другими банками, кто то заботиться о своих клиентах, а кто нет, например АТБ банк

Получал дебетовую карту Cashback по одним условиям, но банк  не предупреждая изменил их. И теперь кэшбек не платиться. И оператор Дмитрий в мобильном приложении стал угрожать, что снимут ранее начисленный кэшбек. Это что политика банка - запугивать своих клиентов и менять правила обслуживания не уведомляя клиента?

Получал дебетовую карту Cashback по одним условиям, но банк ++**не предупреждая изменил**++ их. И теперь ++**кэшбек не платиться**++. И оператор Дмитрий в мобильном приложении ++**стал угрожать**++, что снимут ранее начисленный кэшбек. Это что политика банка - запугивать своих клиентов и менять правила обслуживания не уведомляя клиента ?

В начале февраля я по ссылке оформила заявку на карту на кредитную карту универсальная ,здесь проблем никаких, одобрили, сказали ожидать звонка, с вами свяжется курьер. ,Жду... 15 февраля приезжает курьер или кто он по факту являлся я так и не поняла . Мужчина дал мне 2 листка ,одна из них заявка анкета .У меня возникли вопросы по договору, а также страховке ,от которой можно отказаться. Мужчина с недовольным лицом на вопросы не ответил,сказал ,"я КУРЬЕР, торопил меня ,мотивируя ,что у него много дел.  Я спросила ,где подпись сотрудника банка и печать банка или что нибудь что показывало что эти листки именно от банка АТБ,сказал что не знает. На этих листках, назовем это договором ,стоит ЕГО  подпись, то есть он является сотрудником банка ,но по факту курьер.  С каких пор курьеры подписывают договора как сотрудники банка, доверенности от банка у него нет. в итоге все у меня забрал ,мы в машине позвонили на горячую линию,где переназначели встречу уже в отделении банка,чтобы там сразу пояснили по договору и уже подписать и забрать карту,но  курьер не приехал . В отделении знать не знают про курьерскую службу ,и сначала порекомендовали идти в полицию,так как этот курьер мой паспорт сфотал и сделал записи куда то в  свой телефон. В отделении попытались как то помочь,но потом написали что этот какой то отдельный проект банка и они к этому никакого отношения не имеют. Карту не отдали, что с моим паспортом и моими данными непонятно, кто приезжал тоже не ясно. Но под подписью стоит фамилия курьера ,который также является финансовым советником банка). На вопрос могу и я получить свою карту в банке .сказали невозможно.

У меня кредитная карта "Универсальная",  я живу в Москве и заключала договор в Москве. 1) звонок в  банк на горячую линию поступил от меня на смену любимой категории кэшбека на категорию "Семья" 31 декабря 2020г. в 17 часу по Москве ( по благовещенскому времени в 23  часу ) 2) сотрудник горячей линии в этом разговоре  31 декабря 2020г. ПОДТВЕРДИЛ, что категория "Семья" заработает с января! 3) мои траты в январе 2021г. по жкх составили 20т.р.   таким образом по договору банк должен был до 5 февраля 2021г. выплатить кэшбек 10% в размере 2тыс.руб. 11 февраля я обратилась на ask@atb.su с письмом когда будет выплачен кэшбек. 17 ферваля мне поступил такой ответ с отказом:  "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что категорию по карте изменили 31.12.2020 по мск времени, данные активировались 01.01.2021. Согласно программе лояльности, если категория изменена в январе, она начинает свое действие со следующего месяца. " То что банк активировал мое обращение по смене категории только  1 января это  дело банка, с моей стороны все условия по договору были выполнены - мое обращение было 31 числа предыдущего месяца.   Таким образом банк не выполнил свои обязательства по договору и не выплатил выплатил кешбек 2т.р. за январь!

09 февраля 2021 года супругу курьером в г. Красноярск была доставлена и выдана кредитная карта **** с тарифом "Универсальная", подписан кредитный договор, выдан конверт с пин-кодом. Однако в период с 09 по 17 февраля 2021 года никто из банка не позвонил, смс-оповещение об активации карты не направлено. На неоднократные звонки на горячую линию  поступали отговорки, что подождите до завтра. Кормили завтраками целую неделю. По результатам только 17 февраля 2021 года сотрудник банка в г. Благовещенске с телефона 499-681-68-61 сообщила, что банк получил все документы в полном объеме, но у банка возникли технические проблемы, они их не собираются решать. Поэтому предложили прийти ногами в отделение и повторно подать заявку. Однако вопрос - зачем заявка повторная, если счет открыт и через мобильное приложение на счет карты уже зачислены собственные денежные средства. Банк нарушил кредитный договор, не предоставил кредитный лимит, да еще и препятствует в том, чтобы клиенту и членам его семьи пользоваться собственными денежными средствами, то есть нарушает установленное Конституцией РФ право собственности граждан. Желание решать техническую проблему, а именно довести до клиента информацию о ней, отсутствует, видно, что имеет место простая дискриминация.

Добрый день! На сайте банка есть кредитная карта ФРЕШ, одно из условий для получения: [b]Вам 18-27 лет.[/b] Оформила заявку на сайте, получила предварительное одобрение. После перезвонили, подтвердили одобрение и пригласили в офис на получение. Вчера прихожу в офис. Во-первых операционистка начала заполнять заявку по новой. Зачем тогда я заполняю её заранее на сайте и получаю одобрение?! Непонятно А дальше началась совсем какая-то дичь. Мне говорят, что для получения карты мне должно быть [b]23 года. [/b]Не старше. 1. Смотрим условия оформления и не видим там такого пункта. 2. Мне одобрили заявку на сайте и потом [b]подтвердили по телефону. [/b]Эти аргументы ни к чему не привели. Для кого в итоге эта карта - неясно. Почему на сайте одни условия, а в офисе другие - непонятно. Как итог - потраченные 1,5 часа впустую.