2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

По сервису азиатско-тихоокеанского банка перевода денег с карты любого банка на карту любого банка РФ https://www.atb-online.ru/transfer/c2c Везде на всех этапах писали что комиссия 0, и когда реквизиты карт вбили (обе карты других банков), и когда сумму ввели, все время 0. И когда кинуло на сторонний шлюз для подтверждения платежа СМС-кой, там тоже без комиссии все показывало. И только после совершения платежа случилось "опачки". Вдруг срезали комиссию в 4,3%, хотя до нигде и никак не о ней говорили, вернее писали что комиссия будет НОЛЬ.

взяла кредит 50000 на 1 год под 15%. Это выходит 57500 я должна была переплатить 7500. У меня по кредиту вышла 74528.39. Менеджер на мой вопрос что это сказала страховка. в 13000 на год что за ... .пришла домой давай всё перещитывать оказалась ещё 5000 сверху спрашиваю что это вам решили ещё одну страховку дать я за неё даже подпись не ставила на неё нет страховки. они нарушают все законы. У меня з)п 10000 я одна воспитываю ребёнка пускай сама теперь платит. за свой обман. Это машенечество с ними надо решать всё через суд.

5 апреля , отправил перевод Swift . в Китай , 10 000 юаней , но до получателя они не дошли. Денег в Китае в банке получателя не видят. Письма , звонки в банк АТБ, с запросом где деньги, успехом не увенчались , каждый отдел машет друг на друга . телефоны вышестоящего руководства не дают. В итоге , сегодня 15 апреля - деньги получателю так и не поступили. каждый день говорили потерпите 3 дня , потом, 5 дней , потом вообще отказались что либо искать. Банк требует еще 60 usd на запрос о местонахождении , моих же денег . То есть клиент и получатель в Китае должны бегать по банкам , звонить в транзитные банки чтобы найти свои же деньги. Это как называется ? Полный бред...

Добрый день!!!07.04.2016 я приходила переоформлять вклад,вместо того чтобы девочки посоветовали и переоформили вклад,хамски поедложили страховку за 5000 ,я не согласилась,тогда менеджер сказала забрать деньги и идти в другой банк, я потребовала начальника,но начальник Галина занята,чем она у вас так занята,вообщем хамское обслуживание ,я забрала деньги и ушла в Совкомбанк, Начальник тоже грубая ,набоала девочек молоденьких,котопые ничего не понимают ,а только сидят и веселятся. УЖАС ,НАЧАЛЬНИК ВООБЩЕ НЕ ПОДХОДИТ НА ЭТУ ДОЛЖНОСТЬ,ВУЛЬГАРНАЯ И ХАМКА,КАК ТАКИХ БЕРУТ НА ТАКИЕ ДОЛЖНОСТЯ.

За 3 года ипотеки в этом банке, чтобы погасить очередной платеж, получаю ежемесячно очередной стресс. Помимо того, что в Москве всего одно отделение на Тверской, и работают там как белые люди с 9-18, т.е. не отпросившись с работы туда просто попасть невозможно, так еще и банкоматов всего 3 на всю Москву, где можно положить деньги на карту, и которые работают до 22-00. Остальные 4 банкомата, либо в закрытых клубах (и если ты не член клуба, то не попадешь), либо работают как и отделение до 18-00. Раньше хотя бы была сеть банкоматов в магазинах "Азбука вкуса", сейчас, чтобы доехать до банкомата на Бутырской, который работает до 22-00, я трачу 2,5 часа, потому что работаю совершенно в другом районе Москвы. А зачастую потратив 2,5 часа и приехав на Бутырскую, обнаруживаю, что банкомат не работает, приходится приезжать в другой день, и опять таки тратить время. Все рассказы операционистов о том что можно положить денежные средства, например, через банкоматы МКБ, это бред, мы пытались это сделать неоднократно в разных отделениях, но эта операция недоступна, т.е. банкоматы банков системы ОРС не настроены на прием денежных средств по картам АТБ. Это все вранье сотрудников call-центра, я разговаривала с управляющими нескольких банков, и все в один голос говорят, что они специально не настраивают свои банкоматы для приема чужих денег. 8 апреля при очередной попытке положить денежные средства на свою карту случился очередной казус. Банкомат принял 5000 рублей, чек не выдал, и приказал долго жить, естественно денежные средства не поступили на счет. И боюсь что мне их придется похоронить, наверняка инкассаторы их просто присвоят себе. На звонки 8 апреля по горячей линии никто не ответил, я пыталась звонить на протяжение 2-х часов. В субботу 9 апреля с 20-й попытки уже почти в 11-00 утра наконец то взяли трубку в отделении в переулке Вознесенский. Со мной разговаривала Т-на Ольга бухгалтер-операционист. Сказала, что в данной ситуации необходимо приехать в отделение (замечу, оно единственное в Москве и подмосковье) и написать претензию. На мои возмущения, что это не моя ошибка, и не моя вина, почему я должна тратить свое время на поездку из Серпухова (т.е. примерно 4 часа в одну сторону) в свой выходной день, или отпрашиваться с работы, я то же работаю с 9-18 в рабочий день, из-за вины банка. И при этом мне не полагается никакой компенсации. Т.е. банк не отслеживает нормальную работу банкоматов, а я должна тратить свое время и силы на приезд в отделение и написание претензии. Т-на посоветовала обратиться 11 апреля к начальнику ОПЕРУ. Сегодня я пообщалась с руководителем ОПЕРУ М-ым М.В., который сказал что да, это не Ваша вина, но и не наша, что он не в курсе, что там написали программисты, и он с этим разбираться не собирается, приезжайте и пишите претензию. На просьбу решить вопрос как то по электронной почте, или через АТБ-онлайн, мне отказали. Сославшись на то, что им нужно меня идентифицировать. На мой вопрос, почему они распоряжаются моим временем, и моими деньгами, которые я не дополучу в случае, если отпрошусь с работы или потрачу в выходные на дорогу, он сказал что это не его проблемы. Хотите получить свои 5000 руб, приезжайте пишите заявление, не хотите, идите лесом. Этот банк ежемесячно имеет доход от оплаты мною кредита, я ни разу не допустила просрочки, но видимо банк делает все, чтобы начислить себе дополнительный доход в виде %% и штрафов за несвоевременное погашение кредита, а именно сокращает число банкоматов и делает рабочий график отделения таким образом, чтобы клиенты просто не могли туда попасть. Почему за ошибки банка я должна страдать? В чем моя вина? Наверное в том, что я имела неосторожность взять кредит в этом банке. Буду конечно пытаться уйти в другой банк, и забыть АТБ как страшный сон. Потому что это совершенно не клиентоориентированный банк. Никому не советую связываться с этим банком, себе дороже.

Отвратительное обслуживание! Чудовищно медленно оформляли мне получение перевода по система "Контакт", сотрудники перепирались со мной и огрызались. Когда я писала жалобу в их журнал, начальница отделения долго нудила о том что, дескать, я порчу настроение оператору, "которой еще весь день работать". Ни в одном банке до сих пор не сталкивалась с таким ужасным сервисом, даже в советское время. Очень плохой банк, не имейте с ним дела никогда!

Это самый отвратительнейший банк, с которым я когда-либо имела дело. Чтобы оплатить кредит - в кассе надо дополнительно заплатить 110 рублей ЗА УСЛУГУ КАССИРА!!! или через терминал - 50 рублей! Заказала дебетовую карту, чтобы оплачивать онлайн. Сразу сняли 680 рублей за годовое обслуживание. А потом после перевода денег на карту куда-то исчезли 230 рублей! По телефону менеджер сказала, что надо ехать в банк, так проконсультировать не может, куда ушли деньги, потому что не установлено кодовое слово. ТАК ЧТО ЖЕ ВЫ МНЕ СРАЗУ НЕ СКАЗАЛИ ЕГО УСТАНОВИТЬ! ДИ-БИ-ЛИЗМ! Никогда не имейте с ними дела, есть масса хороших клиентоориентированных банков. Если просрочите кредит хоть на 1 день - 3% в день будут снимать. И вообще за все вы будете платить, даже за внесение оплаты по этому кредиту.

Ужасно всё! Второй раз пытаюсь заплатить кредит онлайн, перевожу деньги и не могу заплатить, пишет, что недостаточно средств. В первый раз было, что не сразу списались средства за обслуживание, ещё говорили, что деньги хоть и на счету, но доступны они могут через сутки. Только со второго раза оператор сказал актуальную информацию.. В общем, привык, что в других банках всё оперативно, не готов был к такому. Вот и в этом месяце, вчера перевёл деньги на карту, но сейчас так и не проходят, позвонил, что-то узнать хотел, но мне не могут ничего сказать, потому что с этого месяца всё только через кодовое слово, которое у меня не спросили при оформлении кредита  и сейчас нужно только в отделении его узнавать, дистанционно, как в других банках ничего решить нельзя. И с этим можно было бы смириться и решить вопрос, если бы не перелом ноги. Ещё при потере пин-кода - только перевыпуск карты. Если вдруг за границей забудете пин-код и/или кодовое слово, то ничего решить не сможете: в современных условиях - это какой-то архаичный минус. И ещё нет возможности он-лайн звонка/ чата, что для современного банка существенный минус.

Оформила вчера заявку на кредит в сумме 80000 на 12 мес. Заработная плата 52000 р.в месяц. Рассчитали с мужем, что реально сможем платить. Позвонили и сказала, что предварительно заявка оформлена. Радости не было предела, деньги позарез нужны были и именно на завтра. Пришли в банк, оформили анкетку, сказали ждать час. Не поняли сразу, ну ладно, подождали час и нам сообщили, что одобрили лишь 30000. Смысл сначала людей обнадеживать, а потом такой облом? Мы в шоке. Так на этом наши приключения не закончились. Пригласили нас забрать эту сумму в другом филиале, ну мы поехали. Приехали, ждем своей очереди, работают они не особо быстро. Дождались и началось все сначала, оформление, фото, анкета и...ТА ДА (фанфары), ждите час мы вам позвоним. Кстати час то уже прошел. Я поняла одно, банк однозначно в ЧЁРНЫЙ ПРИЧЁРНЫЙ список. Ноги моей там больше не будет. Да и не только моей, а всех моих друзей, и знакомых, и родственников. Если заявляете себя одним из лучших банков, то сохраняйте свою репутацию, т.к конкуренция у Вас большая. ТАКОГО ДИБИЛИЗМА (Я ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ, КАКОЕ СЛОВО ПОДОБРАТЬ) Я НИКОГДА НЕ ВИДЕЛА, спасибо Вам за просто потерянный день.

Сегодня побывала в отделении Азиатско-тихоокеанского банка, расположенном по адресу Линейная 8 б. Мне нужно было получить перевод по системе Юнистрим. В родном Партизанске я не смогла найти ни одного банка, который работал бы с этой системой. Сотрудники банков были равнодушны и не могли ответить мне на мои вопросы.
Пришлось отправляться в ближайший город, где есть много пунктов, работающих с переводами Юнистрим.

Это была Находка.
Сотрудница банка, менеджер по работе с клиентами Ябзовицкая И.А., оказалась очень вежливой, спокойной и уравновешенной девушкой, хорошо воспитанной и тактичной. Она спокойно все сделала, и я наконец-то получила свой перевод. Когда уходила, со мной еще и попрощались, как с желанным гостем. Очень редко такое отношение сотрудников банков к клиентам можно встретить в наше время.
Специально зашла на сайт, чтобы оставить для нее слова благодарности. Отличный работник.

31 октября 2014 делали реструктуризацию кредита, проплатили 3 месяца, потом опять перестали платить, т.к были финансовые трудности, до образования просрочек обратились в отдел по задолженности ничего не предложили, платите а то будет просрочка, сейчас хотим начать платить. Можно ли сделать реструктуризацию, без поручителей и справок? (просят предоставить) на работе справки на кредит не дают. И еще имеется кредитная карта, на сегодняшний день около 23 тыс., хочу закрыть сразу, не дают заплатить, говорят надо выдернуть у коллеторов. подскажите пожалуйста как быть и что делать? Огромное спасибо.

С 2012 года неоднократно брала кредиты, но досрочно всегда их погашала! При этом обратилась как говориться в последний раз за кредитом в 2014 году по предварительно одобренной сумме 500 тр! Прибыв в банк мне уже сказали что сумма не 500 тр, а уже 400 тр, при этом страховку посчитали 120 то😱 чуть с ума не сошла! Позвонила мужу объяснила все, но он мне говорит, что сделаешь деньги нужны. Я оформила заявку да поехала дальше. Через некоторое время мне позвонили и сообщили об отказе. Ну ладно слава богу что за страховку теперь не выкладываю бешеную сумму! Хотя за предыдущие досрочно погашенные кредиты мне так и не вернули ничего! При этом оставляла неоднократно заявки по возврату хотя бы части неиспользованной страховки. На что мне по телефону то завтраками кормили, то вообще типа с такими вопросами не к ним! Впечатление по началу было положительное, теперь только отрицательное!!! Ужас, а не банк!!!

18.02 2016 я пришла оформить кредит, Менеджер Марина не смогла мне обьяснить %ставку, от Марины исходил запах изо рта невозможно юыло просто находиться рядом,тогда начальник Старчеус Галина Владимировна разговаривала со мной на повышенных тоннах и вела себя хамски и неодыкватно,с таким отношение я передумала брать кредит

Здравствуйте. В 2006 году оформила ипотечный кредит в отделении Райффайзен банка в г.Магадане. Летом 2015 отделение было закрыто, обслуживание моих документов было передано в филиал АТБ в г.Магадане. С часовыми ожиданиями в очереди никак не могу смириться. Но это не самое неприятное. Ежегодную страховку по кредиту у меня принимал раз в год, согласно графику, сразу вместе с очередным погашением оператор Райффайзен банка. В АТБ сначала сделали тоже самое. А через две недели позвонили с предложением поторопиться с оплатой страховки. Но я ведь её уже оплатила! Оказывается, в АТБ нет такой практики принятия платежей страховых взносов. А оператор мне об этом не сказал. Не знал или не счёл нужным? Мне пришлось снова ждать в очереди, чтобы попасть к оператору и выяснить, что придётся идти в Росгосстрах и гасить страховку там. Повторно! А взятая с меня сумма оператором осталась на счету в АТБ. Но и это не предел. Наступил 2016г. и мне понадобилась Справка о процентах по кредиту для налоговых вычетов. Отсидев очередные 45 минут, попадаю всё к тому же горе-оператору. Она предложила мне заполнить бланк заявления на выдачу вышеуказанной справки и объявила, что стоить мне это будет 300р. В бланке же была прописана сумма в 100р. На моё недоумение последовал простой ответ: "Бланки старые. Когда будете забирать справку, возьмёте талон к оператору, получите у него документ на оплату трёхсот рублей в кассу, после чего заберёте справку". Позже на сайте АТБ узнаю: по истечении 28 рабочих дней справка такого рода выдаётся бесплатно. Оператор до меня эту информацию не донесла. Вымогательство или снова некомпетентность? Через две недели прихожу за справкой, беру талон электронной очереди, жду 40 минут, иду к оператору. А он мне: "Так вам не ко мне. Справки такого рода выдают в к.201 на втором этаже БЕСПЛАТНО". Что я должна испытывать после такого обслуживания к операторам АТБ? С уважением, Лариса Викторовна

16 декабря 2015г. вернула в магазин товар, который оплачивала картой "Сбербанка". В магазине терминал "Азиатско-тихоокеанского банка". Продавец выдала чек с надписью "возврат", "одобрено", но предупредила, что многие клиенты магазина жалуются, что деньги не приходят в течении двух месяцев ( при положенных трех дней). Я ещё подумала, что это со мной не произойдет. Сегодня 13 февраля. Деньги не вернули (сделала выписку в Сбербанке, чтоб удостовериться + подключен мобильный банк). Сходила в магазин, продавец сказала, что это виноват АТбанк. На что надеется банк, что покупатель потеряет чек или забудет? P.S. Аналогичная ситуация была с другим банком, где возврат денег был на третий день. Делайте выводы?

Сегодня при попытке оплатить ипотечный кредит за 3-е лицо в кассе банка отказали указывать меня как лицо вносившее денежную сумму сотрудница банка сказала, что "такую операцию невозможно осуществить". На мое возражение, что в других офисах делают и без проблем, мне было предложено пройти в тот офис где работают правильно. Внесу ясность: при оплате кредита за 3-е лицо необходимо при себе иметь паспорт для идентификации и в приходном ордере обязательно должна проставляться фамилия и инициалы лица, которое непосредственно вносит денежные средства, так как вы будете ставить свою подпись вносителя при проверки данных владельца счета и проверке суммы. Прошу банк обратить внимание на некомпетентность сотрудников и по возможности провести обучение. Спасибо. В следующем месяце обязательно приду еще раз.

Здравствуйте. У меня появилась необходимость в кредите на личные цели. Проштудировав разные предложения от многих банков в интернете, я остановилась на Азиатско-тихоокеанском банке (ранее не пользовалась услугами данного банка). Позвонила на горячую линию, меня проконсультировали и предложили оставить заявку на кредит, сказали что со мной свяжется специалист по телефону. На следующий день мне позвонили с московского номера, все подробно пояснили. Условия кредита по программе "Просто 15": сумма от 30 000-100 000, срок 6 месяцев или 1 год, а так же требования к заемщику:[list][*]Гражданство Российской Федерации.[/*][*]Возраст клиента не менее 21 года (на момент оформления кредита) и не более 65 лет для мужчин / 70 лет для женщин (на момент окончания действия кредитного договора) включительно.[/*][*]Адрес регистрации и фактическое место жительства клиента должны находиться на территории, обслуживаемой Банком.[/*][/list] По всем параметрам  - я подходила. В разговоре я обозначила сумму 100 000, но специалист мне ответила, что сумма кредита будет 100 000, а к выдаче 80 000, т.е. сумма страхования будет составлять 20 000 рублей, на которые проценты тоже будут начисляться. Я была очень недовольна, т.к. знаю, что это не обязательное условие, специалист это подтвердила и, узнав от меня все необходимые данные для оформления заявки, отправила её. Через минуту сказала, что у меня предварительно положительное решение, но окончательное будет принято при обращении в отделение банка (необходимо обратиться в отделение в течение месяца). Итак, на следующий день я обратилась в отделение банка в своем городе,специалист посмотрела заявку, далее стала уточнять информацию по заявке, корректировать неверные данные. Срок кредита мною был выбран - 1 год, сумма 85 000 (решила взять поменьше). На что мне специалист начала говорить "что максимальная сумма к выдаче 80 000, сумма кредита 100 000". Я в очередной раз начала говорить о несогласии со страховкой, специалист отправила заявку без страхования, сделав мне неоднозначный намек, что без страхования будет отказ. Сказала, что решение будет через 1-2 часа, но был конец рабочего дня, соответственно на следующий день мне должны были позвонить. На следующий день в первой половине дня я так и не дождалась звонка, позвонила в отделение сама - специалист сказала, что была занята, ответ на мою заявку пришел еще утром и это - отказ. В принципе после её неоднозначного намека, я так и предполагала. Из всего выше сказанного, мне непонятно: 1. На сайте указана информация о сопутствующих расходах по кредиту: Сопутствующие расходы клиента: плата за изменение / несоблюдение условий договора. Погашение кредита через кассу Банка - 110 рублей, через терминалы самообслуживания Банка (за исключением терминала, через который производится бесплатное погашение кредита) - 50 рублей за каждый платеж. Почему ничего не сказано про страхование, без которого, как оказалось на деле не хотят давать кредиты, загоняя людей в рамки? 2. Позиционируя максимальную сумму кредита в 100 000 рублей, фактически ее на руки не даете, говоря о страховании в 20 000 , что составляет порядка 20 % от суммы кредита, на которую впоследствии еще и процент начисляется, соответственно переплата по кредиту увеличивается и составляет не обещенные в рекламе 15%, а порядка 35%? 3. Толком пояснить для чего и от чего страхование никто не может. Вы же не страхуете от просрочки или не уплаты кредита ежемесячно (в связи с чем большие риски), а страхуете только от несчастного случая со мной, смерти и потере трудоспособности (вероятность чего очень мала). И еще, задав вопрос сотруднику "будет ли при досрочном гашении кредита мне произеден возврат части страховки, она ответила нет? Есть еще много что сказать, хочу под итожить: брала кредиты в разных банках и не раз (у меня положительная кредитная история), такого навязывания страхования, тем более с такой огромной страховой премией еще не встречала. Вряд ли я еще когда нибудь обращусь в ваш банк.

Увидев на фасаде офиса банка рекламу о кредите под 15% я зашел в офис по пр. Ленина для консультации т.к. мне как раз нужен был кредит на покупку техники перед Новым годом. Консультант сразу начала говорить, что данный тариф оформляется только со страхованием, а это около 10% от суммы кредита, однако внятно ответить, где указан данный пункт она не смогла и со скрипом приняла заявку на кредит без страхования, т.к. данная услуга меня не интересовала. При консультировании менеджер указала на то, что кредит я буду получать через карту в банкомате банка без каких-либо комиссий, но данная карта стоит - 50 рублей в мес., т.е. дополнительные расходы клиента составят 600 рублей в год просто за то, что я получаю в банке кредит, однако при оформлении сделки мне сделали расходный ордер и отправили в кассу. Вопрос: "Зачем мне тогда оформляли карту, за которую с меня будут брать деньги?" - вопрос остается открытым. В итоге при 4 работающих в отделении кассах не принимала ни одна, а сотрудники только водили в кассу своих знакомых под руку, в итоге через 30 минут ожидания после устроенного скандала меня приняли и выдали деньги через кассу. При заключении сделки мне указали на то, что оплата через кассу банка взимается комиссия - 110 рублей, через терминал - 50 рублей, однако есть один терминал на весь город, который принимает платежи без комиссия, но он находиться за городом если хотите можете платить там. Благо этот терминал находиться в 5 минутах ходьбы от моего дома. При оплате через терминал выясняется, что в отделении касса не работает и банкомата нет, при этом деньги у меня находились на карте. Консультант в пренебрежительной форме и хамя клиенту ответила, что кассира в отделении нет и она работает за всех и вообще если у меня плохое настроение не надо тут орать. Такое поведение и ответ повергли меня в шок. В итоге пришлось вернуться с наличными позднее и только тогда получилось оплатить кредит. 11 января 2016 г. захотев внести очередной платеж я обратился в отделение по Дзержинского 70/3, где на все отделение орала музыка и складывалось ощущение, что это не банк, а скорее кабак или какой-то ресторан. В отделении терминал не работал, сотрудница (рабочее место напротив кассы) в очень грубой форме ответила, что терминал не работает и они ждут ремонтника и если мне надо, я могу звонить и узнавать о работоспособности терминала. По телефону горячей линии 8-8007557007 в 05:41 мск был сделан звонок для уточнения информации, как же я могу оплатить кредит без комиссии, однако внятного ответа от оператора я так и не получил. На основании изложенного прошу дать ответ: 1. На каком основании сотрудники банка ведут себя с клиентами по хамски и принебрежительно, а также в процессе обслуживания отвлекаются на разговоры по мобильному и Ватсап? 2. Почему в Якутске для оплаты без комиссии стоит только 1 терминал на весь город? 3. Если банк по своей вине не может обеспечить работоспособность терминала для бесплатной оплаты, то почему я должен оплачивать дополнительную комиссию за внесение платежа? При первой возможности перейду из этого банка в другой  банк и не дай бог вернуться к вам на обслуживание повторно!

Здравствуйте. Являясь многократно кредитованный банком АТБ, добросовестным плательщиком. Попросил кредит 19.12.2015 на 3 года на сумму 217 т.р. из-за СРОЧНОСТИ. Кредитный менеджер предложила 33% годовых и уверила, что НЕОБХОДИМО (хотя в страховке прописано,что АКЦЕПТ ПОЛИСА-ОФЕРТЫ не может являться обязательным условием для получения банковских услуг) застраховать жизнь двумя страховыми компаниями "Альфа" 54т.р. с рисками 6,7% годовых за каждый год, "Гелиос" страховая премия 999 рублей + сертификат личный адвокат 2000 рублей, ОБЩАЯ сумма получилась 271 000 рублей. Предыдущий кредит был 21,9%годовых страховка 14т.р на 4 года 350 т.р. впечатление осталось не хорошее, а какие красивые рассылки за 3 года от БАНКА как лучшего клиента.

Добрый день! Имеется кредит в Азиатском-Тихоокеанском банке. В связи с финансовыми трудностями возникли проблемы с его погашением. Сотрудники отдела взыскания пошли на встречу и предложили рефинансирование. Так как зп по моей справке о доходах не хватает, то мне сделали справку с более высоким доходом и предложили с ней идти в банк.