75 отзывов о банке «Балтика»

всем нет дела 5 часов слушал музыку проглворил 12300 пока ехал с Хельсинки до Питера, приехал, вопрос так и не решили, пусть себе на чай оставят мои деньги

Неполадки в работе техники, как и в любой организации, случаются, но проценты по вкладам сплона компенсируют все недочёты.

Приветливые, грамотные сотрудники, у меня просто настроение улучшается от доброжелательного общения с работниками. Спасибо!

после этого на экране загорелась надпись "терминал временно не работает" и все... Ни денег ни чека,

Позвонила в поддержку. Кроме как "технический сбой" ничего вразумительного не ответили. Обещали провести перевод в течение суток. Сегодня по окончании суток позвонила опять. Оператор колцентра Ксения откровенно нагрубила и опять кормят завтраками. Если завтра не решится вопрос в первой половине дня, придется идти в правоохранительный органы.

Никогда больше не буду пользоваться банкоматами этого банка. Несерьезное отношение к работе, такие ляпы не допустимы в финансовой сфере. Очень плохо. Пока нашла свои деньги –перенервничала.

Неоднократно я обращался в Шатурское отделение вашего банка для осуществления данной процедуры, но господин Трушин(должность его не знаю) все время мне отказывал, придумываю разные причины, а иной раз приходя в банк его не было на месте! И таких примеров много! Это единственный банк в Шатуре где так обращаются!

Настолько очаровала команда и прием, что решила – это мой банк. Навсегда.
Через несколько месяцев прихожу, а там все новенькие...даже стажеры...СПЯТ на ходу. Работают ОЧЕНЬ медленно. Видела разгневанных клиентов, которые не могли снять и получить деньги.Одного клиента обслуживали в течение 45 минут. Вторая – стажер – сидела, зевая.. Не дождалась –ушла.. ВЕРНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, прежнюю команду! При таком подходе потеряете клиентов, не смотря на хорошие проценты по вкладам. КОНЕЙ НА ПЕРЕПРАВЕ НЕ МЕНЯЮТ!
Если организовался хороший офис, прекрасный коллектив профессионалов, база клиентов, постоянно обновляющаяся – ЗАЧЕМ РУШИТЬ СВОЕ ДЕТИЩЕ!

Заявку приняли быстро, по 2–м документам. Сотрудница по ипотеке – Наталья – все понятно объяснила, ответила на все вопросы. На следующее утро мне позвонили, сообщили о положительном решении. Много чего пишут в предыдущих отзывах – не слишком приятных. Хочу сказать одно – через 2 недели после моего первого обращения в банк я стала собственницей жилья в Калининграде! Спасибо за оперативность. Дело не в банке, а в конкретных людях и их отношении к своей работе.

Была удивлена хорошим и грамотным обслуживанием, а еще больше – отличными условиями по вкладам. Досрочка возможна без потери процентов! Помогли открыть вклад в Интернет–банке прямо в офисе – там самы выгодный %, на сайте такого нет! Искреннее спасибо сотрудникам Балтики, давно такого не встречала.

У Вас на сайте указана ставка по тарифу Банка Балтика "Важно всё", при подтверждении дохода справкой по форме банка 14%. Оформлял ипотеку в июле (работаю по найму, подтверждал доход справкой по форме банка), ставка была 12,5% на всем сроке кредитования

Меня соединили со специалистом Анной Гуренковой. 2 недели она откладывала выдачу этого письма, ссылаясь то на то, что банк столкнулся с такой практикой впервые и она не знают что делать, затем что не было кого–то и заседание кредитного комитета отложили. При этом дозвониться и узнать, как идут дела до нее бесполезно! Добавочный телефон 5415 просто никто трубку не берет! Не выдержали, т. к. у нас уже были покупатели и они хотели знать , что происходит. Пришлось ехать в центр. офис банка, где нас отфутболили дальше, на др. конец Москвы. Приехав туда, стали ждать на ресепшене. К нам вышла милая девушка с изумленными глазами. В холле находились еще посетители. Не пригласив нас нив какой кабинет или переговорную комнату, тут же около стойки , мы стали выяснять отношения. Конструктивного решения я от нее не услышала, как не спрашивала. На вопрос : почему я не могу до нее дозвониться, в ответ получила ответ, что она ведь может иногда выйти из кабинета! Тогда я предложила ей самой позвонить мне по решению. Она согласилась, но номер телефона у меня взять даже не попыталась. Куда она собиралась звонить! Я немного подождала, т.к. мне уже стало интересно, а потом сама предложила ей свою визитку и ткнула пальцем на номер телефона. Сошлись на том, что она мне перезвонит с 15 до 17–30. Этого звонка я так и не дождалась. На следующий день у нас должно было состоятся подписание договора купли–продажи в 19 час. В 10–30 она позвонила и сказала что все готово и отправит это письмо в доп офис Марьино , а копию скинет мне на почту, благо она указана в моей визитке. В течении всего дня дозвониться до нее опять не было возможности! В 17–00 я дозвонилась и она сказала, что забыла отправить копию и курьер тоже ничего не унес,т. к. когда было готово письмо– он уже ушел!и что в течении 30 мин сейчас копию она мне скинет на почту. Копии я так не дождалась!( Мне принципиально нужно было это письмо, т.к. в договоре должен быть пропечатан номер письма банка и копию просили посмотреть покупатели). Пришлось все переносить на следующий день.! На следующий день все мои попытки связаться с Анной не привели ни к какому успеху, пыталась донести до нее , что ничего не надо отправлять курьером– муж съездит сам, пусть только вышлет копию! После нулевого результата пошла в доп.офис( а вдруг курьер все таки принес!) Конечно же ничего там не было! Они сказали , что свяжутся с Анной и мне перезвонят. Через 3 часа (по работе я была рядом) , я снова зашла в доп.офис. На меня изумленно посмотрели и спросили: А что, разве Анна вам не перезвонила? Мы связывались с ней час назад! И она сказала, что НЕ СМОГЛА ТАМ ЧТО–ТО ПОДПИСАТЬ. Я была в шоке! Оказывается письмо и не подписано вообще! Меня просто обманывали эти несколько дней! Анна в этот день так не перезвонила!Отложили подписание договора на неопределенное время!Написала жалобу на сайте банка. Через 4 часа со мной связались и сказали , что проведут расследование и завтра (т.е. сегодня) мне позвонят и скажут на какой стадии находится заявление. Теперь сижу и жду– позвонят или сделают как Анна! Может у них это за правило– не разговаривать с клиентами! Обращусь ли сюда еще раз– наверное –НЕТ.

29.08.2013 утром обратилась в службу поддержки банка "Балтика". Там подтвердили, что деньги к ним поступили, но где они теперь обещали выяснить в течение дня и перезвонить мне по телефону до 18 часов. День прошел – никто не перезвонил. Стала звонить опять сама. Время ожидания ответа оператора составило около 20 минут. И как выяснилось, звонок
был напрасным, поскольку оператор Любовь абсолютно не пыталась вникнуть в ситуацию, а лишь повторяла по многу раз одно и то же: деньги зачислены, другой информации нет, начальство в отпуске, деньги вернуть нельзя и т. п. Так до сих пор и неясно, где "застряли"
мои деньги. Чувствую придется решать проблему через органы...

После 21 не позвонить в службу поддержки, а с 9:00 говорят что в течение суток деньги перечислят без извинений и объяснения причин.

А после того, как вынудили стелать оценку залога именно у "своего" оценщика, причем в 4 раза дороже среднерыночной цены, стали требовать абсолютно бессмысленные документы. Пришлось обратиться в другой банк. Надеюсь, сотрудники Балтики получили свою часть от стоимости оценки и не остались в накладе, что пришлось потерять столько времени на меня.

Мне интересно знать где деньги и когда они будут на карточке сегодня уже 30.06.2013.

Для начала – пересылка отсканированных паспортов по электронной почте. Вопрос:"Зачем?". Тем более без личного присутствия. Вы что, по данным не можете проверить? Тем более "блиц" решение? А где гарантия защиты данных? Одним словом–пошли туда, потому что застройщик посоветовал. В итоге через 4 дня (не через 1,5!) наш менеджер от застройщика добивался ответа по решению, а его все не было. В конце–концов я не выдержала и стала дозваниваться. Долго искали наше заявление, хмыкали в трубку, и в итоге через 15 минут мы узнали об отказе, в уведомлении о котором банк не заинтересован. Молодые люди, есть альтернатива–воспользуйтесь лучше ей. Культура банка низка.

чек вышел, но оказывается деньги поступили на Сбережение денежных средств в терминале, т.е. на счёт банка ВТБ 24 платёж не зачислен, а остался в терминале... Позвонил в Центр клиентского обслуживания, мне ответили, что теперь я должен приехать на Заневский пр. 12, написать заявление и только после этого мне вернут мои деньги, но ПОЧЕМУ я должен терять время на поездку к "чёрту на кулички", писать заявление, что–то доказывать, если проблема в сломавшемся терминале мне главное чтоб поступили средства на счёт, а не выдёргивать свои деньги..., из–за кого может возникнуть задолженность, кто в этом виноват? Терминал отключился перед моим носом, как только "сожрал" мои деньги...

Как понимаете деньги естественно не поступили. По итогу после звонка 14.06.2013 в коллцентр с издевательски вежливым голосом мне сообщили что по техническим причинам ваши платежи проведут в течение суток.. сегодня 15.06.2013... сижу и сосу лапу. ни бабла ни объяснений.

сотрудница Нетылева Светлана глядя чсетно мне в глаза, сказала, что онаничего такого не говорила и активно пыталась все спихнуть на других сотрудников. Проверка в банке не дала никаких результатов, что говорит о том, что клиентов там имеею ввиду.