11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Все очень быстро и удобно. Одно посещение. Без предоставления справок. Все в электронном виде. Удобное расположение офиса.

Банк молодой, сотрудники банка тоже, опыта мало, все очень долго, из плюсов одобрили максимальную сумму из всех банков в которые я обращался и ставка 5.1 процент

Решил рефинансироваться под семейную ипотеку. С учетом того факта, что ипотека уже была рефинансирована ранее в ДомРФ, приоритет отдавался именно этому банку. По крайней мере, в сравнении с предыдущим банком (не буду указывать, потому что это отзыв, а не антиреклама), ДомРФ понравился гораздо больше, в первую очередь за: - гораздо более удобное мобильное приложение; - возможность быстро дозвониться до сотрудников банка; - возможность самостоятельного фотографирования для оформления оценки; - электронное снятие обременения. Сам процесс рефинансирования был достаточно простой и быстрый. Была небольшая заминка, связанная, видимо, с технической ошибкой сотрудника, после которой мне хотели сдвинуть дату сделки, однако, её удалось решить.  В целом, ДомРФ нравится всё больше. Рекомендую.

Хороший процент по ипотеке.Все прошло оперативно, быстро, информацию донесли доступно. Вежливые сотрудники,

Все понятно, быстро оформили сделку, все объяснили, приложение банка очень удобное и понятное. Персонал внимательный и отзывчивый! Рекомендую своим друзьям

Очень быстро оформили по двум документам . Специалисты все доходчиво объясняют. Выгодные предложения 👍🏻

Понравилось, что оперативно специалисты отвечали на мои запросы по вайберу и электронке, в итоге удалось рефинансировать под 5,1%. И это единственный банк из всех в которые я обращалась, кто смог нормально прочитать нормативный правовой акт об утверждении соответствующей программы. Все остальные одно что пытались нам "втюхать", что рефинансированную ранее ипотеку уже нельзя рефинансировать по данной программе

Делал рефинансирование в банке дом.рф по программе семейная ипотека. Все прошло без каких либо проблем и теперь наслаждаюсь 5,2% ипотеки. Много условий конечно должно было совпасть- и застройщик официальный и ребенок после 2018года, но слава Богу все получилось. Спасибо Вам большое за такой процент.

Все прошло быстро и очень оперативно. Отдельное спасибо Виктории, которая вела нас. Вся сделка прошла практически в электронном виде, мы пришли только на подписание. Если будем в дальнейшем расширятся, то ипотеку однозначно будем брать в ДомРФ.

В банке "ДОМ.РФ" я брала ипотеку, которую успешно выплатила. Когда мне понадобилась справка об уплаченных процентах по кредиту, в личном кабинете я не смогла её сформировать и позвонила на  горячую линию 23 июня. Сотрудник Сергей 1***9 (я спросила имя т. к. была очень ему благодарна), очень доброжелательно разговаривал, говорил, что мне надо делать, но у меня все равно не получалось и он предложил самому сделать эту справку. Я согласилась. Справка была сформирована очень быстро, я даже не ожидала. Спасибо, очень приятно взаимодействовать с банком и такими доброжелательными сотрудниками.

После заключения сделки по ипотеки,хотелось оставить свой отзыв о работе сотрудников Банка Дом.РФ.  Заявку приняли и рассмотрели быстро,сотрудники ипотечного отдела,а именно М-ва Оксана,подготовила документы буквально за один день,тесно взаимодействовала с застройщиком,что избавило,нас от необходимости уточнять какие-то моменты по объекту. Так же в Банке Дом.РФ есть возможность открыть эскроу счета,чем мы и воспользовались.  Отдельное спасибо сотрудникам по работе с физ.лицами,выпустили дебетовую карту,привязали к ипотеке, администратор помогла скачать и настроить приложение,дала разъяснение по возможности досрочного погашения. Остались самые приятные воспоминания,сотрудники компетентны и приятны в общении. Обязательно буду советовать данный банк друзьям и знакомым.

Хочу поблагодарить менеджера отделения банка К-ик Викторию А. за её профессиональный и человечный подход к работе с клиентом. Она терпеливо выслушивает все что говорит клиент, и предлагает решение, либо берет паузу, чтобы найти подходящее решение для клиента. Очень приятно что она смогла задержаться в офисе банка чуть дольше закрытия, чтобы закончить оформление всех необходимых документов, а так же ответить на кучу дополнительных вопросов. Кроме того, попутно предлагает иные банковские услуги и продукты, один из которых я выбрал. Так же приятно что она поддерживает контакт с клиентом не только по телефону, но и по  эл.почте,  по ватсапу, что очень актуально в современном технологичном мире. Давно я не сталкивался с такими Специалистами! Спасибо Вам, Виктория А.

23.06.2022 года я посетил офис банка по адресу: Москва, Новочерёмушкинская улица, д.61 с целью открыть вклад "ДОМАлучше" по промокоду с сайта banki.ru. Открывала мне этот вклад чудесная во всех отношениях девушка - Элеонора Ш-а. Несмотря на молодость (этот недостаток, увы, очень быстро проходит) она даст фору по клиентоориентированности любому маститому профи, а также банковским волкам и волчицам с Уолл-стрит. Операция была весьма нетривиальной: необходимо было открыть вклад на недееспособного отца, которому я являюсь опекуном. Готового алгоритма не существовало, но это не остановило Элеонору, которая терпеливо звонила и писала ответственным сотрудникам банка до тех пор, пока решение не было найдено. Всё это время я сидел напротив на мягком удобном диване, окружённый приятной аурой и пленённый грациозным обаянием Элеоноры. Как бывший руководитель я обращаю внимание на мелкие. как кажется на первый взгляд, детали. У Элеоноры постоянно звонил телефон: звонили клиенты, ни один из которых не получил формального ответа, все проблемы были решены. В наш механистический век такое человеческое отношение и сочувствие дорогого стоят. Второй момент - атмосфера взаимопомощи в команде, хотя молодое поколение часто обвиняют в излишнем индивидуализме: ни одна просьба коллеги не осталась без ответа, хотя Элеонора в это время параллельно занималась моим вопросом. Сотрудничество с банком началось в позитивном ключе, с такими очаровательными, профессиональными и клиентоориентированными сотрудницами за будущее бизнеса руководству можно быть спокойным. Несколько предложений по улучшению работы офиса. 1. Девушки очень устали, объём работы на их хрупких плечах огромный. Весьма желательно увеличение штата сотрудников. 2. Необходима полноценная электронная очередь для маршрутизации потоков клиентов, ибо сейчас это происходит несколько хаотично.

Взяла ипотеку в банке только из-за низкой ставки. Поддержка просто на нуле. Банк забыл отправить закладную в Росреестр и мне приостановили регистрацию. Помочь никто ничем не может, на связь банк не выходит, с ипотечным отделом не соединяют. Только могут составить обращение, срок решения - 3 (ТРИ) рабочих дня. В 2022 году это просто смешно. В приложении чата с оператором нет. Банк своим бездействием затягивает мою сделку. Свои косяки исправлять не спешат совершенно.

Являюсь клиентом банка много лет. Очень доволен сотрудничеством. Пользовался 3 ми ипотечными кредитами. Радуют вежливые, внимательные сотрудники отдела ипотеки.  В крайний раз при обращении когда понадобилась семейная ипотека, тут же получил от сотрудников вменяемую вдумчивую консультацию.  Очень понравились что к моему приезду при оформлении сделки - все документы были уже готовы к подписанию.  Всегда стараются максимально помочь и разобраться с поставленным вопросом. Большое спасибо за вашу работу! Благодарю!

Я обратилась в данный филиал банка, так как предстояло получение компенсации из Дома РФ, в связи с тем что являюсь обманутым дольщиком по объекту в Московской области.  С ужасом, начитавшись комментариев других дольщиков о проблемах в получении компенсации, пришла в единственный филиал банка Дом РФ в Тюмени, без предварительной записи.  Это посещение навсегда изменило моё отношение к банкам в целом, спасибо филиалу в городе Тюмень. В этом филиале  меня замечательно приняли, просмотрели мои документы,  прикрепили ко мне сотрудницу, с которой я могла даже по ватс апп оставаться на связи до момента получения компенсации. Сам процесс подачи документов на компенсацию был организован чётко,  грамотно, была оказана помощь с заполнением заявления на получение выплаты,  открыт расчётный счёт и это всё в течение получаса . Денежные средства были зачислены на 3 сутки, вместо 14 дней.  Это говорит о высокой компетенции сотрудников,  тк все документы из Тюмени направляются сначала в Москву.  При таком уровне обслуживания,  я себя чувствовала действительно в надёжных руках, несмотря на горькую ситуацию ,что попала в число обманутых дольщиков.  После получения компенсации, я решила остаться клиентом банка Дома РФ,  вернее его филиала в Тюмени. Огромное спасибо сотрудникам филиала в Тюмени.  Побольше бы таких грамотных, увлечённых своей работой специалистов.

Был 20.06.2022г в банке, интересовался валютными переводами, проконсультировала девушка, Мария кажется, (брюнетка с длинными волосами).очень подробно все рассказал, что даже я понял, что такое валютный  перевод. Несмотря на наличие очереди, что удивило, ждал не долго. Вполне приятно общаться с сотрудниками. В общем нормальный банк, можно с ним работать. Может и есть свои какие то недостатки, но я пока не увидел.

Рефинансировал ипотеку в этом банке, не советую. По следующим причинам: отделения банка в Якутске нет, услуги предоставляются отвратительно удаленно, не могут выдавать справок в понятной форме, данные справки очень тяжело заказать, не факт что форма справки подойдёт в страховую или орган… Самый худший банк по обслуживанию ипотеки, после закрытия не могут выдать справку о закрытии.

Добрый день! Являюсь клиентом банка "Дом.РФ" и пользователем портала Banki.ru. Не люблю писать отзывы, потому что их обычно пишут "недовольные нытики", то ли у них цель такая поныть по любому поводу, то ли просто довольные клиенты считают нужным оставлять отзывы, не знаю. Но рейтинг банка, субъективно, должен быть намного выше, потому что мне, как клиенту, обслуживание и отношение персонала нравится. В 2020 году брал ипотеку на квартиру в новостройке у лучшего застройщика Пензы, цены тогда за квадратный метр были достаточно высокими и денег на 3-х комнатную квартиру в центре города не хватало. Решил брать ипотеку. Процент был практически минимальным, сомнений в принятии решения не было. Обратился к застройщику с просьбой предоставить список банков с которыми они работают при ипотечных сделках. Провел анализ процентной ставки, стоимости страхования жизни и дальнейшее страхование предмета ипотеки (после постановки дома на кадастровый учет) и сделал выбор в пользу банка "Дом.рф". Одним из плюсов, например, оказалась возможность оплачивать ипотеку через мобильное приложение, которое умеет бесплатно "забирать" деньги с карты любого банка. Дальнейшее общение с сотрудниками банка проходило в благоприятной атмосфере. Особенно хочется поблагодарить К-ву Е. К.. Сотрудник помог с первоначальным заполнением документов, разъяснил какие страховки придется оформлять, в какие сроки и предоставил список страховых компаний с которыми работает банк. Процесс оформления ипотеки прошел без каких то сложностей, все доступно и понятно. Необходимые документы при дооформлении можно присылать на электронную почту без посещения офиса. Как результат - недавно дом сдали и я стал собственником лучшей квартиры, от лучшего застройщика в лучшем ЖК города. Считаю, что отчасти данное событие произошло благодаря банку "Дом.рф" и в частности доброжелательности и отзывчивости сотрудника Кучмасовой Е.К. Спасибо Вам огромное! P.S.: Не понимаю, почему люди пишут отрицательные отзывы. В марте 2022 открывал вклады себе и родителям в этом же банке. Обслуживание было также на высоком уровне. Всем хорошего настроения и правильных решений!

Еще более года назад в марте 21 года был открыт счет, к которому навязали платную услугу смс информирования, чтобы отслеживать движение денежных средств по счету "для моего спокойствия". Деньги за услугу списали сразу.В мае этого 22 года случайно захожу в личный кабинет банка и вижу, что денег нет, пришлось понервничать пока выяснилось, что деньги списаны по договору. Ни одной смс или даже push уведомления о счете не было за все время (более чем за год), хотя рекламные смс по кредиту приходят регулярно. Соответственно была написана претензия в офисе на возврат денег по неоказанной услуге, прошел уже месяц, никто не связался, деньги не вернули, в офисе ничего не знают. Представитель банка на данном сайте Максим Перелыгин тоже обещал разобраться, но тоже тишина.  Пришлось писать данный отзыв для других. Короче всем в банке плевать на клиентов, лучше с этим банком не иметь дело вообще.