Оформили ипотеку по госпрограмме ставка 5,3%. Никаких дополнительных расходов, без страхования жизни, без справок о доходах и трудовой. Очень удобно что не нужно собирать огромное количество документов. До этого с этим банком не сталкивался. Девушки из отдела ипотеки приятные. Надеюсь, что не вылезут подводные камни позже

Покупали квартиру через банк Дом рф. Одобрили ипотеку быстро. Одобрили выбранную квартиру в новостройке быстро. Быстро вышли на сделку большое спасибо Д-ой Анастасии. Все было супер , только одно но. Когда открывали карту для погашения ипотеки, операционист в зале накручивал какую то неизвестную страховку которая появилась ниоткуда в день подписания и которая как говорили в зале обязательная первый год потом её можно не брать. Позвали руководителя Е-ву Валерию и она решила наш вопрос. Огромное ей спасибо, лучший работник банка. Дальше на финальной стадии с нами работала Д-на Евгения которая ответила на все наши вопросы и которая ответила на вопрос, что это была за неизвестная страховка. Оказалось все просто- это не страховка банка, а пакетное предложение на будущий ремонт, простым языком расказала про эту услугу. Так что мы будем пользоваться этим предложением.Общее впечатление о банке хорошее, только вот работники в зале подкачали, если банк продает свои продукты, то пускай обучает своих сотрудников продавать свои продукты, а не только банковской системе.

Ужасные условия выдачи закладной, ипотеку брали в ВТБ, закладная была передана в ДОМ.РФ , связались с ДОМ.РФ с просьбой как можно скорее выдать закладную, так как может сорваться новая сделка по ипотеке, но в ДОМ.РФ, ответили, что ни каким другим способом, ускорить выдачу закладной, организация не может, как только ожиданием в течении 30 рабочих дней..... что делать в такой ситуации???

Обратился впервые за рефинансированием имеющейся ипотеки, т.к. ДОМ РФ предоставлял самые низкие по рынку ставки для этого. Первая попытка связаться с банком и запустить процесс была неудачной, со второй попытки мне перезвонил главный специалист Т-ва Анастасия и я сразу понял, что всё будет сделано быстро и на должном уровне.Как итог:- снизил ставку до 7,6% (ожидал 7,8%)- без долгой волокиты и максимально комфортно собрал и оформил все документы.- практически в формате "единого окна" оформил оценку недвижимости и страховку по выгодным условиям.Пока вплотную не ознакомился со всем функционалом и возможностями, но на данном этапе могу рекомендовать данный банк, а конкретно Т-ву Анастасию, как квалифицированного, грамотного и очаровательно сотрудника. Если есть возможность премирования - то сделайте это.

Обратился впервые за рефинансированием имеющейся ипотеки, т.к. ДОМ РФ предоставлял самые низкие по рынку ставки для этого. Первая попытка связаться с банком и запустить процесс была неудачной, со второй попытки мне перезвонил главный специалист Т-ва Анастасия и я сразу понял, что всё будет сделано быстро и на должном уровне.Как итог:- снизил ставку до 7,6% (ожидал 7,8%)- без долгой волокиты и максимально комфортно собрал и оформил все документы.- практически в формате "единого окна" оформил оценку недвижимости и страховку по выгодным условиям.Пока вплотную не ознакомился со всем функционалом и возможностями, но на данном этапе могу рекомендовать данный банк, а конкретно Т-ву Анастасию, как квалифицированного, грамотного и очаровательно сотрудника. Если есть возможность премирования - то сделайте это.

Здравствуйте. Обратились с супругой в АИК Пензенской области для оформления льготной ипотеки. Супруга основной заемщик. Подали заявление и банк одобрил нужную сумму. Нашли объект недвижимости и застройщик отправил все нужные документы и оценку квартиры в банк 1.10.20. До сих пор тишина (9.10.20), а время поджимает, т.к. программа действует до 31.10.20. В онлайн-чате на сайте дом.рф консультант ответил, что проверка занимает, как правило, 3 рабочих дня, но прошло гораздо больше. Можно как-то узнать, получил ли банк все нужные документы и как-то ускорить процесс назначения даты сделки?

Ужасный банк! подумайте 10 раз перед тем как брать какие-либо фин.продукты в этом банке. В погоне за десятыми долями процента наживете себе проблем с обслуживанием. По случаю рождения второго ребенка понадобилось мне снизить процентную ставку. Уже месяц никак не удается это сделать(( Ужасные проволочки, бюрократия, волокита. Запрашивают документы по почте, а потом через 1,5 недели отвечают на письмо, что им ещё что-то надо. 3 недели искали персонального менеджера по ипотеке, после отправки ДДУ и чеков за первый взнос потребовали платежку, согласно которой они сами перечислили ипотечную часть застройщику. В общем приходится теперь рефинансироваться в сбере и там снижать процентную ставку. обходите стороной эту компанию бездельников!

Прошу как можно скорее подать актуальные данные в БКИ по закрытию договора 0800-1256/ИКР-19РБ от 29.11.2019. Я планирую брать ипотеку, но сейчас в БКИ не отражается что завершилась предыдущая ипотека( которая указана выше). По причине этого затягиваются сроки. Уже был случай с этим банком, когда актуальные данные не были поданы в срок, из-за чего у меня возникли проблемы с БКИ.

Ужасный банк! подумайте 10 раз перед тем как брать какие-либо фин.продукты в этом банке. В погоне за десятыми долями процента наживете себе проблем с обслуживанием. По случаю рождения второго ребенка понадобилось мне снизить процентную ставку. Уже месяц никак не удается это сделать(( Ужасные проволочки, бюрократия, волокита. Запрашивают документы по почте, а потом через 1,5 недели отвечают на письмо, что им ещё что-то надо. 3 недели искали персонального менеджера по ипотеке, после отправки ДДУ и чеков за первый взнос потребовали платежку, согласно которой они сами перечислили ипотечную часть застройщику. В общем приходится теперь рефинансироваться в сбере и там снижать процентную ставку. обходите стороной эту компанию бездельников!

Условия и обслуживание на высоте! Решение получили быстро ( в течении дня), на подписание кредитного договора тоже быстро назначили, воспользовались услугой электронной регистрации быстро и удобно, плюсом скидка к ставке! Сотрудники банка очень вежливые и компетентные в вопросе рефинансирования, все четко и доступно рассказали об условиях и дальнейшем обслуживании кредита))

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом подачи заявки на рефинансирование ипотеки (заявка находится на рассмотрении с 11.09.2020, сегодня 09.10.2020). Из-за перегруженности сотрудники не укладываются в сроки рассмотрения заявки, заявленные банком. В связи с этим, если не успели обработать заявку в срок, отправляют ее в архив, указав причину «отказ клиента по личным обстоятельствам». Далее открывают у себя в системе новую заявку, и отчет срока начинается заново. Так, позвонив на горячую линию, я узнала, что, оказывается, я подавала две заявки, одна из которых находится в архиве. По факту заявка была одна. Мне также периодически поступали автоматические письма следующего содержания: «От Вас не получен пакет документов, просим  выслать документы на e-mail». Каких именно документов не хватает, информации в таких письмах, конечно же, нет. На самом деле мной был предоставлен полный пакет документов согласно списку. При звонке на горячую линию выяснилось, что «действительно, все документы получены», просто «заявка на рассмотрении», ждите, с Вами свяжутся». Очень странно все это, за это время я получила уже одобрения от других банков.  Думаю, что связываться с ДОМ РФ не буду, даже если в итоге одобрят на более выгодных условиях, в чем я сомневаюсь…Дело в том, что в процессе погашения кредита ведь могут возникнуть различные вопросы/проблемы, а обратную связь и помощь получить оперативно не получится, судя по тому, как на данный момент обстоят дела в данной организации. И все это может вылиться в итоге в финансовые потери.PS: стоимость страхования для ДОМ РФ достаточно высока по сравнению со стоимостью страхованияэтих же рисков (жизнь и здоровье, конструктив) для других банков.

Обращался с заявкой на рефинансирование 13 сентября 2020 года. Прошел почти месяц - ни ответа ни привета. Раз 20 обращался с вопросом в чат, ответ один - ждите. На звонки в контактный центр обещали разобраться, раз 10 звонил, бестолку. Сегодня 9 октября, ответа до сих пор нет. Не могу понять, неужели так сложно дать ответ - не одобрено, значит не одобрено, никто же не заставляет одобрять. Вывод напрашивается один - низкое качество работы банка. Жаль, обидно и неприятно. Для сравнения - подал заявку в другой банк, на следующий день пришло одобрение.

Добрый день!С 16 сентября мы пытаемся рефинансировать ипотеку в банке Дом.РФ.На этапе подачи документов сотрудники банка всегда были на связи и оперативно нам отвечали. 24 сентября нам позвонили из банка и предварительно одобрили рефинансирование, сказав, что в течение недели с нами свяжется сотрудник и назначит сделку.С тех пор из банка с нами никто не связывался.1 октября мы написали письмо в банк, на что пришёл ответ, что на нашу заявку назначен менеджер (контактов менеджера нет).6 октября пришла смс от банка: Успейте купить недвижимость. У вас действует одобрение по кредиту. По всем вопросам обращайтесь к вашему менеджеру (контактов менеджера нет)На наши звонки на горячую линию банка сотрудники ДОМ.РФ отвечают, что передадут запрос в соответствующий отдел, ожидайте звонка от вашего менеджера, напрямую с ним не связывают.Проблема в том, что 7.11 у нас заканчивается страховка и занявшись рефинансированием мы были уверены, что месяца будет достаточно.Теперь такой уверенности нет.Просим выйти на связь и назначить дату сделки в ближайшее время.

Спасибо банку и сотрудникам за помощь в приобретении желаемого жилья. Всё доступно.

Добрый день.Больше двух лет являюсь клиентом ДОМ.РФ, в который я пришла после рефинансирования. Мне очень повезло с Менеджером - Елена (офис на Кутузовском). Поясняет, рассказывает,до сих пор отправляю к ней всех своих друзей и знакомых. Всё вроде неплохо - обслуживание, приложение, всё четко и понятно. Но у меня вопрос, на который очень хочется получить какой-то вменяемый ответ. Насколько мне известно, если снижается ключевая % ставка ЦБ, банки тоже могут понижать % ставки по уже действующим кредитам. Написала в банк ДОМ.РФ обращение с просьбой рассмотреть понижение % ставки (на 0,5%) по моему ипотечному кредиту. Банк мне ответил, что ДОМ.РФ % ставку не снижает, можете обратиться в любой другой банк и там рефинансировать свой кредит. Считаю, что неправильно это, отправлять клиента в другой банк, так не дорожить клиентом, в принципе. Из банка уходить не хочется, но снизить ставку жизненно важно. Хотелось бы услышать комментарии представителя ДОМ.РФ

Добрый день. О банке ранее не знала, посоветовала коллега.Обратилась 27 июля 2020 года по телефону, который дала коллега, к менеджеру Елене, меня интересовала ипотека по покупке квартиры.  Проконсультировала, направила мне на почту перечень документов, собрать было не сложно, отправила в тот же день менеджеру документы и в этот же день мне позвонил менеджер и сказал, что мне одобрили ипотеку.Ранее я ипотеку не оформляла и мне представлялось, что это очень сложный процесс, оказалось,  ничего сложного.  Объект у меня уже был выбран, дальше по объекту менеджеры уже работали с риелтором.Сделка проходила по адресу г. Тюмень, ул. Сакко, 31.Что впечатлило, это гостевая парковка, так как центр города и найти место для парковки обычно не возможно. Также отдельные переговорные комнаты, кофе, чай, уютно, как-то даже по-домашнему.Еще из плюсов, что проконсультировали дистанционно, заявку приняли и одобрили без визита в офис, так как с работы отпроситься проблематично.Из минусов, отсутствие рекламы. Банк находится в центре города, но о нем узнала только от коллеги.Что еще из плюсов, если по рекомендации от меня будут приходить Клиенты, на ипотеку или на потребительское кредитование, то будет начислен бонус и мне и тому, кто обратиться. Приятно, частично можно компенсировать затраты по сделке.Посоветую ли я банк другим, конечно, посоветую. Спасибо Елене и всему коллективу банка за работу и отношение ко мне.

Здравствуйте. Месяц назад продал свою квартиру и закрыл ипотеку в банке Дом Рф.  На следующий день мой представитель по доверенности написал заявление на выдачу закладной.Прошло 30 дней с момента данного заявления, но о местонахождении моей закладной никому не известно...Были вопросы по заявлению, так как мой представитель указал адрес его места работы, но об этих замечаниях никто за 4 дня нам не сообщил, пока мы сами не позвонили в очередной раз!!!! По сути, мы даже не знали, что там нужно что-то поправить и почему их не устроил адрес. Моя супруга звонит на горячую линию постоянно, но НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ! Нам отвечают, что на горячую линию не передают информацию о местонахождении закладной и с клиентами не связываются..... А тем временем, наши покупатели не могут оформить квартиру в собственность.Нервничают. Ровно как и я не могу получить часть своих денежных средств за проданную квартиру, пока не оформится право собственности...Очень непонятна политика банка и такого рода "клиентоориентированность"....Пока сами не будем звонить - информации не получим, получается так.

Для любого клиента, лицо банка - это сотрудник первичного звена. От их подготовки, компетентности, внимательности, ответственности зависит общее впечатление о банке. В банке "ДОМ.РФ" мне повезло.  Ипотечный брокер Ф-на Дарья и операционист Аслан выполнили свою работу максимально качественно. Благодарю офис на Семеновской набережной!

Обратился в июне 2020 года с заявкой на рефинансирование. Получил подтверждение, подготовил и передал все запрашиваемые документы. Ждал 2 месяца ответ. Написал кучу писем, па телефоны никто никогда не отвечает, кроме колл центра, в котором никто ничего не знает. Получил одобрение. Передал новый пакет документов, сделал оценку. Через месяц получил опять уведомление, что заявка на рассмотрении и просят заново предоставить справки, так как старые просрочены. Опять все собрал и предоставил.  Еще через месяц получил отказ без объяснения причин.По итогу я потратил 4 месяца и не получил никакого результата. Потратил кучу времени и деньги. За все время мне ни разу не удалось поговорить со специалистами банка, это либо коол центр либо автоответчик.  Крайне не рекомендую тратить время на эту контору. Хуже Сбера.

В декабре 2019 года, стали клиентами данного банка. Пришли по поводу рефинансирования ипотеки. Пока мы сидели в очереди, было человек 6, вышли в зал две женщины, прошлись, потом зашли в кассу и тут началось. Мы клиенты банка, просто сидели и слушали, как на весь зал эти женщины отчитывали кассиров, говоря им, что они не просто должны обслуживать клиентов, а так же продавать все доп продукты банка. Как оказалось это было руководство банка, К-ва Татьяна и М-ва Ольга (это мы узнали потом) Девушка специалист нас проконсультировала и мы отправились собирать документы.  Пришли с документами на подачу заявки, девушка сидит оформляет, еще два специалиста делали обзвон клиентов. Выходит в зал начальница отдела М-ва Ольга, подходит к девушке, которая нас обслуживает и без всяких стеснений начинает разговаривать с ней о нас в третьем лице. "А ты предложила им карту, страховку и про, что то еще сказала, уже не помню". Давай говорит предлагай. Потом подошла к девушке, которая обзванивала клиентов и начинает тоже самое говорить ей.Должно же быть какое то разграничение, что можно говорить и обсуждать при клиентах,  а чего нельзя. Я  понимаю, что все банки сейчас пытаются выживать за счет кредитов и доп продуктов, и все банки смотрят на клиентов, как на потенциальный "кошелек", но в этом банке руководство не скрывает и не стесняется, того, что мы для них только мешок с деньгами, который сейчас приобретет все продукты банка и будет платить за все это. Дальше было еще интересней, так как у банка, банкомат только в офисе, нужно было закинуть деньги и слышим просто дикий ор из зала, где обслуживают клиентов. К-ва Татьяна отчитывала своих сотрудниц, что те якобы не умеют работать и ничего продать клиентам не могут, причем в выражениях она не стеснялась(мат тоже был)Слушать это было очень не приятно... Причем девушки, замечательно все рассказывают и предлагают. Мы клиенты уже не "глупы" какими были раньше, и если нам что то нужно будет, мы сами придем и приобретем это.Планируем менять данный банк, только из-за такого отношения руководства к своим клиентам. Руководство свыше, думаю вы должны решить этот вопрос и посадить на руководящие должности более умных людей, чем этих хамок... Кстати камеры пишут у вас, интересно со звуком?