Здравствуйте. 01.09.20 отправила заявление на электронную почту  на выдачу закладной, по телефону горячей линии сотрудник обещал ,что в течение 30 дней закладная будет у меня. Закладной нет ,01.10.2020 снова  позвонила на горячую линию ,сотрудник банка сказал , что действительно было написано заявление , 03.09.2020 заявление принято на рассмотрение , но на 01.10.2020 о состоянии закладной он ничего сказать не может ,он такой информацией не обладает, рекомендовал перезвонить 05.10.2020.сказав, возможно что-то изменится. Дату выдачи закладной назвать не может , в данном банке или в другом находится моя закладная тоже сказать не смог. Мне не продать квартиру. Верить оператором колл-центра,обещающим сроки выдачи закладной в срок 30 календарных дней  была большая ошибка! Помогите пожалуйста! В целом нареканий в работе банка не было, сотрудники вежливые, любой вопрос был решаем ,не  смотря на отсутствие филиала данного банка в моем городе. Знакомые рекомендовали рефинансировать ипотеку в фонде АИЖК, изначально я расчитывала на сопровождение ипотеки в ВТБ банке ,но при подписании договора, когда было поздно отказываться ,сказали,что ВТБ банк больше не сопровождает обслуживание  кредитов этого банка,мне предоставлен кредит с интернет-обслуживанием- это единственное неудобство. В итоге я не могу получить закладную и когда получу никто сказать не может.

Посоветовали знакомые. Делали рефинансирование, очень всё понравилось, общительный персонал. Очень хорошие условия. Все очень быстро и продуктивно. Остались очень довольны, будем советовать. Приятно иметь дело с людьми, знающими свое дело. За ипотекой лучше сразу сюда.  Самый лучший банк, не то что сбербанк.

Добрый день. Наша семья является постоянным клиентом банка ДОМ РФ. Мы успешно и быстро там рефинансировались, теперь прошу ускорить процесс подачи закладной. Так как от этого зависит наша дальнейшая сделка по продаже квартиры и получение выгодного ипотечного процента по программе гос поддержки 2020 г. На горячей линии мне сказали, что эта процедура может занять до 30 дней. Пожалуйста помогите нам ускорить процесс.

Очень понравилось обслуживание в этом банке. Все было сделано достаточно быстро и понятно. Все детали и нюансы были разъяснёны и оговорены.  Чувствовалась приятная атмосфера при общении с сотрудниками банка. В частности хочу поблагодарить Людмилу Л-ину и Наталью Владимировну за их профессионализм и четкость действий. Рефинансирование ипотеки прошло без проблем. В будущем буду снова обращаться в этот банк.

Отправила в данный банк документы на рефинансирование ипотеки по семейной программе по списку банка в начале августа. Сразу предупредили, что рассмотрение будет дольше 5-7 дней. Периодически, раз в 2 недели, по эл.почте просили подкорректировать тот или иной документ, затем пропадали на несколько недель. По прошествии 1,5 месяцев стала активно пытаться связаться с персональным менеджером и по эл.почте, и по добавочному номеру, и через коллцентр, и через чат. Безрезультатно! Писала даже жалобу на сайте, и на неё ответа не получила. Прошло уже почти 2 месяца, как мою заявку "рассматривают", решения так и нет.У меня ипотека на новостройку, состою в чате соседей, многие также подавали заявки в этот банк и истории очень схожие: "рассматривают" несколько месяцев, достучаться невозможно. Делаю вывод, что клиенты данному банку не нужны, связываться не рекомендую.

Отправила в данный банк документы на рефинансирование ипотеки по семейной программе по списку банка в начале августа. Сразу предупредили, что рассмотрение будет дольше 5-7 дней. Периодически, раз в 2 недели, по эл.почте просили подкорректировать тот или иной документ, затем пропадали на несколько недель. По прошествии 1,5 месяцев стала активно пытаться связаться с персональным менеджером и по эл.почте, и по добавочному номеру, и через коллцентр, и через чат. Безрезультатно! Писала даже жалобу на сайте, и на неё ответа не получила. Прошло уже почти 2 месяца, как мою заявку "рассматривают", решения так и нет.У меня ипотека на новостройку, состою в чате соседей, многие также подавали заявки в этот банк и истории очень схожие: "рассматривают" несколько месяцев, достучаться невозможно. Делаю вывод, что клиенты данному банку не нужны, связываться не рекомендую.

Обманутые дольщики.Корректировка данных!С 07.08.2020 года не могут изменить данные.На горячей линии один ответ нет определенных сроков по корректировки,все индивидуально!с 07.08.2020 по 25.09.2020 меняли данные, но по итогу даже после того, как отображается уже верная информация, мы не можем записаться на выплату, по непонятным причинам по нам не передают информацию в Банк,на горячей линии отвечают мы не компетентны в данном вопросе, и кто вам ответит на этот вопрос мы тоже сказать не можем!Халатное отношение к людям!Прошу разобраться в данной проблеме! С Уважением Дольщик ФЖС г.Саратов , пересечение ул. Политехнической и 2-го Товарного проезда З-в А.В.

Добрый день!Пытался оформить рефинансирование в Баке Дом.РФ. Подал заявку 11 сентября, через неделю тишины позвонил в колл центр сказали, что у них изменилась форма согласия на ОПД (хотя прислали форму изначально из банка). Ок, предоставил все документы, дозаполнил, перезаполнил, в общем оправил все документы, даже те, которые не требуются. И тишина. Прошла неделя. Нет ни сообщения ни звонка. При этом хочу заметить что я направлял обращения сразу в 4 банка. 3 ответили и согласовали рефинасирование в течение 2-3 дней, а Банк Дом.РФ не может проверить документы и принять решение уже 3 недели. Я ждал решение, но больше ждать кажется нет смысла. Банку Дом.РФ не нужны клиенты. Такой вывод я сделал после 3 недельного ожидания и тишины со стороны банка. Не рекомендую связываться с этой организацией.psдля сотрудников банка. № моего обращения в Дом.РФ - 46401660. Можете проверить.

Хороший банк

Погасил досрочно ипотеку, шатным образом послал заявление на получение закладной и снятия обременения.Прошло больше месяца. От банка никакой обратной связи.Три раза звонил в call центр - единственное что происходит, сотрудница говорит что отправила заявку непосредственно в центр ипотечного обслуживания, срок обработки заявки 1-2 дня. И больше ничего. От банка никакого уведомления не обратной связи.

Практически не пользуюсь. Не нужен. Есть приложение для оплаты другого банка.

Здравствуйте! В августе 2020г мною подана заявка на ипотеку с выделением долей  детям.  По мере запроса документов (справок, распоряжений и т.д.) приносила в банк лично. Сделка была назначена на 28 сентября 2020г. Утром 28.09.2020г менеджер банка позвонил мне и отложил сделку на неопределенный срок без указания причины. Замечу, что продавец квартиры проживает в Москве и специально на сделку прилетела в Самару.  Продавцом и мною счета в банке ДОМ.РФ открыты, ден средства (по условиям банка) мною на счет внесены. Объяснения причины, по которым отложена сделка (как, впрочем, и на какой срок, и, вообще, состоится ли эта сделка) не поступает, кроме слов менеджера: "Ждите". Все бы хорошо, и я бы ждала, но вопрос в том, что до этого недвижимость, в которой проживали мы с детьми, продана, именно, с расчетом, что в ближайший месяц приобретается другая квартира и выделяются доли в ней моим детям.  До этого письменное одобрение банка было получено, предоставлено органам опеки, на основании которого и получено постановление на приобретение в ипотеку новой квартиры. По факту, на сегодня, сделка "зависла", жить нам негде, органы опеки "обещают" мне мошенничество в особо крупном размере и лишение родительских прав.  Вопрос к банку: что происходит и как дальше действовать?

Подал заявку на ипотеку в Банк ДОМ РФ через личный кабинет застройщика ПИК 24.09.2020.Прошло 5 дней, а ответа от Банка ДОМ РФ до сих пор (30.09.2020) нет. Обращался дважды на горячую линию. Один раз мне сказали, что моей фамилии вообще нет в базе и заявка не поступала, второй, что вообще такой информации дат не могут, обращайтесь в ПИК.Хочу взять ипотеку именно в ДОМ РФ. Прошу помочь со скорейшим рассмотрением заявки.

Я очень давно мечтала о небольшой квартирке в Подмосковье. Для свершения этой мечты мне посоветовали взять ипотеку. А так как я сотрудничаю с банком Дом РФ и очень довольна их обслуживанием, то решила расспросить их об условиях такого займа.Обратилась в отделение по улице Люблинской в конце августа. Меня встретил специалист Алексей, он подробно рассказал, что нужно для получения ипотеки, как оформить все необходимые документы для приобретения дома.Я собрала все документы за несколько дней и решила подать заявку в том же отделении, обратившись к Алексею. Он проверил документы и оформил заявку. Я в банке долго не задержалась, специалист все сделал профессионально и быстро. Также сказал какие документы нужны для рассмотрения квартиры, потом связаться с продавцом. В итоге документы были собраны очень быстро – за 2 дня. Спустя 1 неделю мне позвонил Алексей и сказал, что заявку одобрили и я должна завтра подойти в банк для подписания документов. Я была всю неделю по работе в командировке и не могла подойти в банк. Тогда специалист записал меня на 14 сентября. Я пришла в тот же день, меня уже ожидали в конкретное время, никаких очередей – здорово! Мы все оформили, обговорили, и я очень благодарна Алексею за помощь.

Я обслуживаюсь в отделении банка Дом РФ в Москве по улице Космонавтов 4 уже не первый год. Здесь я имею зарплатную карту и регулярно пользуюсь интернет банком для проведения коммунальных платежей. 25 сентября, как раз в пятницу мне пришло смс о том, что на карту зачислили зарплату. Я решила не ждать до понедельника, а сразу получить деньги. Я пошла к банкомату, который находится возле отделения банка и провела процедуру. Но перед получением денег экран банкомата потемнел, а когда снова зажегся, то там выбило какую-то ошибку. Моя карта осталась внутри банкомата. Я сразу обратилась в банк, так как он еще работал. Мне сказали, что для начала нужно подать заявку, а потом спустя 2-3 дня я смогу получить свою карту обратно. Но мне нужна была карта сегодня. Сотрудница Алеся вошла в мое положение и быстро оформила все документы, заблокировала первую карту. Через 30 минут мне уже дали новую карту. Я благодарна сотруднице за помощь.

Неплохие условия в банке ДОМ РФ, я пару лет услугами их пользуюсь. С тех пор, как оформила ИП и открывала счет. Когда первый раз обратилась, помогли скачать приложение, объяснили, как ним пользоваться. Теперь вижу все передвижение по счетам, очень удобно в бизнесе. А недавно 25 сентября была здесь по работе и решила снять наличные в банкомате. И тут случилась неприятная история. Банкомат карту вернул, а деньги не выдал. При этом сообщение в телефоне подтвердило снятие наличных.Хорошо, что это было все в отделении на Семеновской набережной, сразу обратилась к менеджеру. Молодой человек проверил по базе и посоветовал написать заявление о возврате средств из-за сбоя в программе. Александр извинился за неудобство и объяснил, что постарается решить проблему быстро. Я написала заявление и, действительно, деньги мне пришли на счет уже к вечеру следующего дня. В целом, ситуация неприятная, поэтому четверка. Но хорошо, что все разрешилось оперативно.

Видимо отлиВочный банк.Но я вообще о нём первый раз слышу.

Добрый день! Мне не предоставили положенные сертификаты на проходы в бизнес-зал (Dragon Pass) в марте и мае 2020 года. Оба раза я в том же месяце сообщала о возникшей проблеме, в итоге сотрудники тянули время, пока я не закрыла договор с банком. При этом писали, что готовы компенсировать. Так где же компенсация в итоге (и нет, юридические ваучеры мне все еще не нужны, меня кинули с лаунджами, их и нужно компенсировать)? Уже писала примерно месяц назад (с вашего сайта), но вопрос, как это нередко бывало, проигнорировали. Также довожу до Вашего сведения, что в августе 2020 года я наблюдала в офисе сотрудников без масок и в неправильно надетых масках (при том что у нас в области в это время маски в таких учреждениях были обязательны). Это норма для банка? РПН не будет возражать? С уважением, Алла.

Добрый день! Мне не предоставили положенные сертификаты на проходы в бизнес-зал (Dragon Pass) в марте и мае 2020 года. Оба раза я в том же месяце сообщала о возникшей проблеме, в итоге сотрудники тянули время, пока я не закрыла договор с банком. При этом писали, что готовы компенсировать. Так где же компенсация в итоге (и нет, юридические ваучеры мне все еще не нужны, меня кинули с лаунджами, их и нужно компенсировать)? Уже писала примерно месяц назад (с вашего сайта), но вопрос, как это нередко бывало, проигнорировали. Также довожу до Вашего сведения, что в августе 2020 года я наблюдала в офисе сотрудников без масок и в неправильно надетых масках (при том что у нас в области в это время маски в таких учреждениях были обязательны). Это норма для банка? РПН не будет возражать? С уважением, Алла.

Пытаемся рефинансировать ипотеку уже как два месяца весь процесс идет очень медленно. По итогу только в конце второго месяца у нас проверили ДДУ с ЭЛП оказывается что невозможно проверить ЭЛП на штампе из Росреестра о регистрации ДДУ ( на сайте Росреестра при проверке данной подписи возникает ошибка проверки из за того что срок годности данной подписи истек, саму печать проверяет).В итоге потратили большое количество времени. И вообще не понятно зачем проверять подпись если получен АКТ приема передачи, оформлена собственность, квартира находится в залоге у банка.В итоге не можем получить услугу(