home
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ

АО «Банк ДОМ.РФ»

2.92

9713

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Банк ДОМ.РФ

2.92

9713 отзывов

Источники

2.52

495 отзывов

2.40

9067 отзывов

3.39

151 отзывов

10 657 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Рефинансирование ипотеки

4

Добрый день! Нам пришло уведомление, о том что рефинансирование ипотеки одобрено. Связались с менеджером, которая заводила заявку. Она подтвердила, что одобрение получено, документы передаются другому менеджеру.  Ждите с Вами должны оперативно связаться с ДО на Семёновской для назначения сделки. Так же уточнила, что поскольку мы подавали заявку 12.02 справка о сумме остаточной задолженности скоро подойдет к концу. Если до 25.03сделка на пройдет, нам нужно будет запрашивать новую справку.  Для нас это  проблематично, так как кредитор делает все справки через Казань.  Стандартный срок 20 дней. В личном кабинете, данную справку получить нельзя. сотрудники в индивидуальном порядке крайне не охотно идут на изготовление данной справки. Поэтому нам либо нужно выйти с этой справкой на сделку до 25.03, либо заказывать её сейчас.  Наша заявка рассматривалась более месяца, так как Банк запросил дополнительные документы.  Связанные с тем что в 10.20 нашу  закладную продали в другой Банк. Требовалось подтверждение, о том что это все один и тот же ипотечный кредит, помимо подтверждения в виде уведомления о смене кредитора которое изначально было нами предоставлено. Мы оперативно предоставили отчеты из кредитных бюро, где отражалась вся информация и дополнильно справку в которой указано в какой сумме и какого числа был переход из одного Банка в другой. Паралельно мы подали заявки на рефинансирование в несколько Банков, в которых получили предварительное одобрение и ни один не запросил подобных документов.  Тем не менее несмотря на длительный срок рассмотрения заявки, нам понравилась работа менеджера, горячей линии. Так как сотрудники всегда были на связи и готовы ответить на вопросы. На сегодняшний день, с нами не только не связались для назначения сделки, но менеджер даже не позвонил, не представился, не оставил свои контакты.  Нам хотелось бы получить оперативную обратную связь и узнать дату выхода на сделку, а также посмотреть черновой кредитный договор и узнать точную сумму расходов по сделке (страхование, ключи для электронной регистрации и т. П.)  15.03. В 19:07 написали личное сообщение Банку,  на данном сайте но ответа не последовало к сожалению. Даже не понятно приняли информацию к сведению или нет. Очень много отзывов о том, что менеджеры не связываются длительное время для назначения сделки. Пожалуйста возьмите на контроль. Не хочется писать жалобу. Отзыв оставляем без оценки. К работе менеджера которая заводила заявку претензий нет

Zyxelina

16.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк!

5

Решила попробовать рефинансироваться имеющийся кредит под меньший процент.  Никогда ни чем подобным не занималась, поэтому ничего не знала, как это делается. Банк Дом РФ вызвал изначально доверие тем, что он государственный. Подала заявку, которая была предварительно одобрена. Со мной связалась приятнейшая девушка Марина, которая мне все подробно разъяснила по телефону и пригласила в офис для подачи заявки. Там она очень вежливо и терпеливо ответила на все вопросы, ещё раз всё объяснила, составили заявку и отправили.  Заявку одобрили и Марина, прям искренне по-человечески поздравила. И оформила уже выдачу кредита. Одобрили не только рефинансирование, но и доп.сумму неплохую. И теперь платежи остались практически те же, только денег стало почти в два раза больше. Огромное спасибо банку Дом РФ и Марине из офиса на Стачек, 4. Очень приятно, когда менеджер всегда на связи, всегда готов ответить на любые (даже, возможно, глупые) вопросы, что-то посоветовать, где-то проконсультировать. А, главное, её человеческое отношение к клиентам и искренние переживания за нас (клиентов). И готовность помочь. Спасибо ещё раз! Огромное!!!

Ирина-1982

16.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Снимают обременение уже 1 месяц!

Ипотека

1

Доброго дня, оплатил всю ипотеку 08.02.2021, делал досрочное погашение. В Отделении банка в городе Краснодар, ответили что пришлют закладную в конце месяца и отдадут мне. Когда подошёл срок, приехал в банк они даже моего заявления на снятие не нашли, это нормально. Вышел молодой человек с пустыми глазами и протянул мне новое заявление на заполнение, с кадровым составом тоже так себе получается. Потом сказали что они якобы снимают сами в течении 10 дней.  Итог:  Сегодня 16.03.2021 а обременение до сих пор не снято. Благодарю за оперативность.

Дмитрий Кик

16.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обращение жалоба

1

Обратилась за рефенансированием в банк Дом РФ , приняли все документы. Первый этап одобрения прошла,на дистанционное обслуживание согласия не давала, но меня перевели .более  Трех недель слушаю о принесённых извинениях от бака и менеджер свыжеться со мной в течении двух дней  Жто просто ужасное отношение,ужасное обслуживание , просто какой то кошмар  не Советую связываться с этим банком и их некомпетентными сотрудниками 👎👎👎

Lera78654

16.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Действия Дом.РФ

1

Доброго дня,Аналогичная ситуация как и у большинства, кто пробовал рефинансировать ипотеку в Дом.рф. Ретроспектива: 10.12.20 подал заявление на реф-е ипотечного кредита по ставке 7,1%, предоставил все необходимые документы о первому требованию, ответ на каждое сообщение приходилось ждать минимум неделю, в конце декабря 2020 г. после предоставления всех документов, кредитный инспектор потребовал внести изменение в запись Россреестра РФ по объекту недвижимости, потому как на его взгдяд запись оформленна ошибочно, в итоге выявился полный непрофессионализм и некомпетентность данного сотрудника, так как поступил ответ Россреестра об отсутсвии ошибки и не правомерности внесение изменений, на что тот же кредитный испектор потребовал другую выписку из ЕГРН, в результате процесс был затянут на 1,5 месяца. В начале февраля 2021 г. направил необходимую выписку и сотрудники банка вновь затаились до конца месяца, в конце февраля начали приходить нелепые замечания к оценочному отчёту (например в нём не хватает фотографии фасада здания с табличкой наименования адреса), при том что оценщик был выбран из списка аккредитованных на сайте компании, ему данная фотография была направленна в рамках подготовки отчёта, и соответственно поставив свою подпись на отчёте он по сути расписался кровью в необходимости и достаточности материалов в итоговом варианте отчёта об оценке. Таким образом сотрудники банка затянули ещё неделю, при этом личный менеджер просто не отвечает на звонки, а операторы оставляли заявки и ни кто не перезванивает. После пяти неудачных попыток остатки терпения закончились, оттаскал на детородном органе оператора и дежурного консультанта по ипотеке, как результат личный менеджер сразу же перезвонила в течение 5 минут с информацией, что ставка 7,1% действует до конца февраля, а дата сделки будет назначенна только в начале марта на середину месяца и ставка соответственно будет уже не 7,1%, а 7,6% минус 0,3% за эл.регистрацию сделки. В начале марта со мной ни кто на связь не вышел, личный менеджер после третьей попытки ответила в почте что уточнит в ЦИКОМ и перезвонит, и соответственно ответа нет, звонил оператору, и по человечески попросил отнестись с пониманием к и так затянутым срокам в 4 месяца и чтоб снова не пришлось на повышенном тоне объяснять что такое клиентооииентированность и исполнение сроков в коммерческой организации, перезвонить мне в приоритетном поряке. В итоге  закономерность - ни кто не звонили не писал. Сегодня 15.03.21 прочитал отзывы клиетов, что банк в одностороннем порядке повысил ставки до 7,9% не смотря на подверждения, согласование и одобрения со своей стороны более низких показателей. Соответствеено делаю вывод, что уже в конце декабря 2020 г. в банке прекрасно поримали что им не выгодно рефинансировать ипотечные кредиты по ставке 7,1%, и максимально затягивали рассмотрение под абсурдными предлогами и просто изолированием от связи с клиентами. Всех участников данной цепочки процесса по фамильно не назову, со мной взаимодействовала, а точнее противодействовала ипотечный менеджер Л.Т. . Целиком и полностью поддерживаю идею подачи коллективного иска в суд на банк Дом.РФ о действиях (возжно с целью разгона статистики по заявлениям на ипотеку с целью исполнения КПЭ топменеджмента банка), иска о нарушении потребительских прав и не исполнении своих обязательст.

AlekseyBudylo

16.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Безуспешное досрочное погашение ипотеки

1

Итак, после проблем с рефинансированием в этом заведении я расслабилась и потихоньку досрочно гасила ипотеку. Механизм ужасный-вносишь деньги на карту в рабочий день до 8 вечера и где-то к 22 часам они списываются. Но в пятницу 12 апреля все пошло не так-в 11 утра закинула на карту 20 тыс.рублей,заполнила заявку на досрочное частичное погашение. Вечером,после 23 решила глянуть,как там все прошло-сумма ипотеки не уменьшилась,а 20 тыс.чудным образом переместились на счет,а в заявке на досрочное погашение указано,что денег на карте у меня нет и погашение невозможно. Перевела деньги на карту,заполнила форму погашения на понедельник. В понедельник-та же история. В колл центре говорят,что деньги списывают со счета и вешают трубку. Надо валить от ДомРф

Ekzarhat2001

16.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Меняют ставку перед сделкой

1

Всем здравствуйте,хочу предостеречь Вас перед сделкой в этом банке . Выходил на сделку по  рефенансированию  назначенную на 18 марта под 7.6 %, плюс обещали сделать - 0.3 за электронную, уже оплатил оценку , заверил нужные документы у нотариуса (естественно платно) ,и все бы хорошо , если бы не одно НО. Сегодня 15.03.2021 мне пишет менеджер и говорит что ставки повысились и теперь  я могу рефенансироваться только под 8.1% , хотя и оценка и все остальное было сделано,  тоесть я потратил свои личные деньги и время . По итогу позвонив своему менеджеру и выразив свое недовольство , она мне говорит , что сделала все возможное , мол окончательное решение по ставке ,которое закрепляется за вами окончательно происходит за ДВА ДНЯ ДО СДЕЛКИ. То есть получается , что все затраты которые мы делаем , могут пойти коту под хвост,либо они специально это делают , непонятно. Первый раз встретился с таким сервисом , никому не буду рекомендовать его ,шаражкина контора .

Михаил1217

15.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк игнорирует обращения

Ипотека

1

Нарушение сроков рассмотрения обращений граждан (обращение № 466414051 от 11 февраля 2021 г. через официальную почту info.bank@domrf.ru), ответа нет по состоянию на 15.03.2021 г. В декабре 2020 г. заключил кредитный договор рефинансирования ипотеки в банке ДОМ.РФ, при этом перечисление денежных средств было задержано банком до 11.01.2021 г.  В день сделки были подписаны документы для отправки документов в РВИ, для уведомления и дальнейшего перечисления ею денежных средств по кредитному договору. Обязательство по доставке документов на себя взял банк. В конце января 2021 г. и в дальнейшем платежи на счет в банке ДОМ.РФ от РВИ не поступали. По официальному ответу РВИ - документы по сделке от банка ДОМ.РФ не поступали, оснований для перечислений нет. Начиная с конца января в адрес всех менеджеров банка, проводивших сделку, в ипотечном центре Марьино, а также менеджерам проводившим подготовительные мероприятия были направлены письма на почту, и личными сообщениями о данной проблеме, ответа нет по настоящее время. Также через колл-центр были оставлено не менее 5 обращений и заявок на обратный звонок, ответов и звонков нет по настоящее время. 11 февраля 2021 г. оставил обращение № 466414051 через официальную почту info.bank@domrf.ru, ответа нет по состоянию на 15.03.2021 г., нарушены установленные законом сроки обращения граждан. На обращения через обратную связь официального сайта банка приходит ответ позвоните в колл-центр, где ничем помочь не могут. В итоге: новое обременение не наложено (нет документов от РВИ), просрочка один месяц, потрачено очень много личного времени и нервов. Gолный бардак в банке, игнорирование клиентов на всех этапах, элементарные вопросы превращаются в пытку, не рекомендую данный банк, если вы цените свое время и нервы. P.S. Отзыв от безысходности решить вопрос через сотрудников банка... [/*][/list]

Kwwkus

15.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

После одобрения рефинансирования отказываются выходить на сделку со ставкой 7,1%

1

Мне 30 декабря 2020 года было одобрено рефинансирование ипотеки по ставке 7,1%. 22 января 2021 года был одобрен объект ипотеки. О чем имеются смс от Банка дом.рф, кроме того было указано,  что менеджер со мной свяжется для назначения даты сделки. На мои многочисленные обращения в горячую линию и оставления заявок для выхода со мной на связь с менеджера центра ипотечного кредитования ответа не поступило. 05 марта 2021 года мне поступило смс от Банка дом.рф, что я смогу выйти на сделку с сохранением новогодней сделки и со мной менеджер свяжется в ближайшее время. Кроме того, на сайте в разделе новости указана, та же информация.После этого мной были оставлены многочисленные заявки на горячей линии, чтобы менеджер со мной связался. Звонка от него поступило и по сей день.15.03.2021 года я обратился в отделение Банка дом.рф по адресу Москва, ул. люблинская, Д.175, где мне было сообщено что никаких новогодних скидок на мою заявку не действует, срок одобрения истекает 18.03.2021 и предложено заново подать заявку. Никому не рекомендую связываться с данным банком! На сайте и по смс приходит одна информация, а на самом деле одобрены вообще на других условиях. Менеджерам все равно, никто не перезвонил на многочисленные заявки оставленные на горячей линии. Буду обращаться в суд для взыскания убытков, как я понял таких сотни человек, поэтому алгоритм действий и пример искового заявления размещу в общем доступе. Если банк не работает, значит через суды менять их отношение к клиентам. Также рекомендую обратиться в Банк России с жалобой, для них предусмотрена административная ответственность.

Dani102

15.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк подтвердил ставку, а потом решил поменять

1

Добрый день! в Четверг (11 марта) мне пришло смс, о том что мне одобрена ипотека по ставке 7.6% и решение действительно до 11 июня. Сегодня мне позвонили из Банка с сообщением что ставку они изменили на 7.9. На вопрос - почему, ну извините - так вышло. Прошу разобраться в ситуации, и имеет ли право Банк менять ставку после ее одобрения.?

user5854193

15.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Проведённая сделка

5

Хочу выразить свою благодарность за прекрасно подготовленную и проведенную сделку клиента С-ва Владислава С., банк ДОМ.РФ. У меня была непростая альтернативная сделка. Сделка проходила в офисе Ипотека.Центр, Москва, Пресненская наб., д.6, стр.2. Ипотеку одобрили очень быстро, менеджеры прекрасно разбираются в нюансах ипотеки, далее помогли очень быстро одобрить объект и быстро вывели на сделку. Сделка прошла просто прекрасно, все было подготовлено, руководитель центра заключения ипотечных сделок- Б-ва Татьяна, профессионально отвечала на все вопросы, рассказывала, что и как нужно делать. Еще раз спасибо за такой профессионализм и клиентский сервис!

Vladislav78

15.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

После одобрения рефинансирования отказываются выходить на сделку со ставкой 7,1%

Ипотека

1

Мне 30 декабря 2020 года было одобрено рефинансирование ипотеки по ставке 7,1%. 22 января 2021 года был одобрен объект ипотеки. О чем имеются смс от Банка дом.рф, кроме того было указано,  что менеджер со мной свяжется для назначения даты сделки. На мои многочисленные обращения в горячую линию и оставления заявок для выхода со мной на связь с менеджера центра ипотечного кредитования ответа не поступило. 05 марта 2021 года мне поступило смс от Банка дом.рф, что я смогу выйти на сделку с сохранением новогодней сделки и со мной менеджер свяжется в ближайшее время. Кроме того, на сайте в разделе новости указана, та же информация.После этого мной были оставлены многочисленные заявки на горячей линии, чтобы менеджер со мной связался. Звонка от него поступило и по сей день.15.03.2021 года я обратился в отделение Банка дом.рф по адресу Москва, ул. люблинская, Д.175, где мне было сообщено что никаких новогодних скидок на мою заявку не действует, срок одобрения истекает 18.03.2021 и предложено заново подать заявку.  Никому не рекомендую связываться с данным банком! На сайте и по смс приходит одна информация, а на самом деле одобрены вообще на других условиях. Менеджерам все равно, никто не перезвонил на многочисленные заявки оставленные на горячей линии. Буду обращаться в суд для взыскания убытков, как я понял таких сотни человек, поэтому алгоритм действий и пример искового заявления размещу в общем доступе. Если банк не работает, значит через суды менять их отношение к клиентам. Также рекомендую обратиться в Банк России с жалобой, для них предусмотрена административная ответственность.

Dani102

15.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с кэшбэк

1

Добрый день. Поделюсь своим опытом использования дебетовой карты банка ДОМ.РФ и как вас могут обмануть с обещанным кэшбэком.  Для держателей дебетовых карт банк предлагает повышенный кэшбэк на категорию "все для дома и ремонта" в размере 5%. Так я 11.02.2021 при покупке в икея на сумму 12826 руб. получил кэшбэк в размере 641,30 руб. А уже 24.02.2021 при покупке в икея на сумму 25597 руб. получил кэшбэк в размере 127,98 руб. Что очень сильно меньше чем должно быть. По телефону я обратился на горячую линию банка, где менеджер мне пояснил, что я не получу 5%, тк у них в системе есть еще какие-то внутренние коды, которые определяют начисление кэшбэка. О чем клиентов не информируют. Я пояснил, что и в тот и в тот разы в мобильном приложении стоит категория "все для дома и ремонта", что покупка была в одном магазине аналогичных товаров, но менеджеру это мало интересно, деньги мне не вернут. После этого я позвонил в икеа, где мне пояснили, что при покупке, кассир не обладает полномочиями выбирать какие-то коды для банков. Таким образом я столкнулся с обманом со стороны бака, где меня обманули более чем на 1000 руб.

ashohlov

15.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Игнорирование со стороны банка

1

Какая разница, по какой ставке вам НЕ выдадут кредит..?У меня есть действующий ипотечный кредит в АО Дом.РФ.09.12.2020 Банк Дом.РФ прислал мне СМС о снижении ставки на 0.5% при заключении кредитного договора до 31.12.2020. Предложение заинтересовало, перешёл на сайт, ознакомился с условиями, подал заявку. Получил предварительное положительное решение.15.12.2020 получил одобрение рефинансирования ипотеки.Предоставил менеджеру банка Глафире В-ой (доб.12***) все запрошенные документы.18.12.2020 оплатил отчёт об оценке (1800 руб), сделал фотографии и предоставил документы оценочной организации.30.12.2020 по готовности оценки, получил окончательное одобрение по объекту недвижимости.  Банк прислал СМС, чтобы я ожидал, пока со мной свяжется менеджер из центра ипотечного кредитования для заключения сделки.С тех пор связывался с менеджером банка, занимавшимся заявкой; с центром ипотечного кредитования (пришёл туда лично); заказывал обратную связь через колл-центр - сделки нет.  15.03.2021 г. - никто со мной так и не связался. Более 20 заявок на обратную связь, созданные по всем доступным каналам, остались без ответа.Имея одобренную заявку, почти три месяца тишины; всё это время необходимо держать в наличии средства на заключение договора страхования и оплату сопутствующих сделке расходов. Но при этом СМСки о том, что акция по снижению процентной ставки продлена до конца января, февраля и теперь уже марта - прислать не забыли.Очень жаль времени, потраченного на визиты в МФЦ и звонки на "горячую" линии с ожиданием в 30 минут, чтобы оставить очередную, десятую по счёту, бесполезную заявку. Очень жаль разрушенных надежд на снижение ежемесячного платежа на 8%. Очень жаль, что руководство банка считает это нормальным.Не рекомендую связываться с данным банком. Я связался, причём по их инициативе - и не получил ничего, кроме ненужных расходов и огромного количества безрезультатно потраченных времени и нервов.

Simbaka

15.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование ипотеки

1

Подал заявку и отправил документы на рефинансирование ипотеки в октябре 2020 года. Месяц банк потратил на проверку документов. 15 ноября я получил сообщение, что рефинансирование одобрено, что мне следует ждать звонка менеджера. Этого звонка не было до середины января 2021. Никакие звонки на горячую линию не помогали. Обычный звонок на горячую линию заканчивается обещанием того, что в течение недели со мной свяжется специалист. Волноваться не нужно. В середине января мне написала менеджер Ю-ва Ольга Н., сказала не волноваться, есть время, все успеем сделать в ближайшее время,  даже пообещала сниженную ставку 7.1% по новогодней акции. В течении одной недели, я подготовил необходимые ей документы, оплатил и отправил оценку. И все. Дальше только обещания, что Ольга Н. перезвонит завтра-послезавтра с результатами. Ни разу эти обещания не были выполнены. В феврале она сказала, чтобы больше звонить ей не нужно, заявка ушла на дистанционную ипотеку дом рф. И в ближайшее время со мной свяжется специалист этого отдела. В марте 2021 я дозвонился на горячую линию, и оказалось, что моя заявка находится в операционном офисе у Ю-ва Ольга Н. и заявка закрыта.  Потому что время заявки вышло. А мне, о чудо, предварительно одобрили новую заявку. И мне требуется подготовить документы для неё. По сути, я вернулся на состояние октября 2020 года. Ольга Н. как всегда обещала позвонить мне сегодня или завтра вечером. И мне в это уже не верится.

Руслан Валиулин

15.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование ипотеки

1

Подал заявку и отправил документы на рефинансирование ипотеки в октябре 2020 года. Месяц банк потратил на проверку документов. 15 ноября я получил сообщение, что рефинансирование одобрено, что мне следует ждать звонка менеджера. Этого звонка не было до середины января 2021. Никакие звонки на горячую линию не помогали. Обычный звонок на горячую линию заканчивается обещанием того, что в течение недели со мной свяжется специалист. Волноваться не нужно. В середине января мне написала менеджер Ю-ва Ольга Н., сказала не волноваться, есть время, все успеем сделать в ближайшее время,  даже пообещала сниженную ставку 7.1% по новогодней акции. В течении одной недели, я подготовил необходимые ей документы, оплатил и отправил оценку. И все. Дальше только обещания, что Ольга Н. перезвонит завтра-послезавтра с результатами. Ни разу эти обещания не были выполнены. В феврале она сказала, чтобы больше звонить ей не нужно, заявка ушла на дистанционную ипотеку дом рф. И в ближайшее время со мной свяжется специалист этого отдела. В марте 2021 я дозвонился на горячую линию, и оказалось, что моя заявка находится в операционном офисе у Ю-ва Ольга Н. и заявка закрыта.  Потому что время заявки вышло. А мне, о чудо, предварительно одобрили новую заявку. И мне требуется подготовить документы для неё. По сути, я вернулся на состояние октября 2020 года. Ольга Н. как всегда обещала позвонить мне сегодня или завтра вечером. И мне в это уже не верится.

Руслан Валиулин

15.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Игнорирование со стороны банка

Ипотека

1

Какая разница, по какой ставке вам НЕ выдадут кредит..? У меня есть действующий ипотечный кредит в АО Дом.РФ. 09.12.2020 Банк Дом.РФ прислал мне СМС о снижении ставки на 0.5% при заключении кредитного договора до 31.12.2020. Предложение заинтересовало, перешёл на сайт, ознакомился с условиями, подал заявку. Получил предварительное положительное решение. 15.12.2020 получил одобрение рефинансирования ипотеки. Предоставил менеджеру банка Глафире В-ой (доб.12***) все запрошенные документы. 18.12.2020 оплатил отчёт об оценке (1800 руб), сделал фотографии и предоставил документы оценочной организации. 30.12.2020 по готовности оценки, получил окончательное одобрение по объекту недвижимости.  Банк прислал СМС, чтобы я ожидал, пока со мной свяжется менеджер из центра ипотечного кредитования для заключения сделки. С тех пор связывался с менеджером банка, занимавшимся заявкой; с центром ипотечного кредитования (пришёл туда лично); заказывал обратную связь через колл-центр - сделки нет.  15.03.2021 г. - никто со мной так и не связался. Более 20 заявок на обратную связь, созданные по всем доступным каналам, остались без ответа. Имея одобренную заявку, почти три месяца тишины; всё это время необходимо держать в наличии средства на заключение договора страхования и оплату сопутствующих сделке расходов. Но при этом СМСки о том, что акция по снижению процентной ставки продлена до конца января, февраля и теперь уже марта - прислать не забыли. Очень жаль времени, потраченного на визиты в МФЦ и звонки на "горячую" линии с ожиданием в 30 минут, чтобы оставить очередную, десятую по счёту, бесполезную заявку. Очень жаль разрушенных надежд на снижение ежемесячного платежа на 8%. Очень жаль, что руководство банка считает это нормальным. Не рекомендую связываться с данным банком. Я связался, причём по их инициативе - и не получил ничего, кроме ненужных расходов и огромного количества безрезультатно потраченных времени и нервов.

Simbaka

15.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека

5

Добрый день. Недавно у меня прошла сделка по приобретению объекта недвижимости. Заявку изначально подала в разные Банки ,но больше всего по качеству обслуживания мне понравился Дом Р.Ф Сотрудники отвечали на все вопросы своевременно. Быстро одобрились. На сделке так же на все вопросы ответили и быстро прошла сама сделка.

Лидия1961

15.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека

5

Добрый день , обращалась в данный Банк впервые. Подала заявку на ипотеку. Заявку одобрили быстро , на все вопросы менеджер ответил. Всегда отвечала на звонки и смс. Одобрение прошло за день. Я уже выбрала объект к моменту подачи заявки поэтому выход на сделку был тоже быстрый. На самой сделке менеджер так же доходчиво все объяснила. Рекомендую данный Банк.

89087248710

15.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Снова проблема с банком

Ипотека

1

Добрый день! Пишу отзыв уже не впервый раз. Сделку по рефинансированию ипотеки в дом рф  провели 22 января 2021 года, то есть прошло уже около 2 месяцев. После снятия обременения в предыдущем банке, как и говорили, написала на электронную почту Registrator_sopr@domrf.ru (писала раз 10), чтобы перерегистрировали объект за дом рф. Также, писала около 5 обращений на общую электронную почту банка, звонила несколько раз операторам колл-центра, в ответ на все обращения получала информацию о том, что «передали информацию специалистам». Однако никаких звонков не поступало, а времени уже прошло очень много, хотя по договору, если после 3 месяцев не перерегистрировать объект, то ставка повысится до 8%. Вы специально тянете или издеваетесь над людьми? То сделку не могли назначить 3 месяца, теперь перерегистрировать объект уже около двух месяцев. Прошу решить проблему, очень много нервов и времени уходит на все эти обращения..

199lyuba

15.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Банк ДОМ.РФ

Полное наименование компании

АО «Банк ДОМ.РФ»

Лицензия

№2312

Сайт

https://domrfbank.ru/

Реклама

Адрес

125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000375

Дата основания

24.04.1993

Личный кабинет

https://my.domrfbank.ru/#/

Описание

«ДОМ.РФ» - это универсальный банк, который готов предоставить свои услуги любым клиентам. Он был основан в 1993 году и работает на основании лицензии № 2312.

Банк имеет высокие показатели рейтингов, подтвержденные такими агентствами, как Fitch Ratings, НКР, «Эксперт РА» и АКРА.

Недавно банк получил новое наименование, заменив АКБ «Российский капитал» (АО).

Кроме того, в августе 2021 года было заключено агентское соглашение с Банком Казани.

Реквизиты

ИНН

7725038124

ОГРН

1037739527077

БИК

044525266

КПП

770401001

ОКПО

17525770

SWIFT

BDRFRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025