Добрый день! 31.08.2020 Я обратилась в банк Дом.РФ  для оформления кредита. Банк мне посоветовала подруга. 02.09.2020 уже получила кредит на руки. Обслуживание мне очень понравилось. Сотрудники П-ая Мария и С-ва Ирина мне все быстро оформили, все объяснили. Очень понравился интерьер банка, атмосфера. Все сотрудники приветливые, улыбаются. Обязательно обращусь снова в этот банк.

Хороший, удобный сайт

Брал ипотеку в банке ДОМ РФ на Люблинской, 175. Понравились условия и проценты небольшие. Оплачивал вовремя и в августе этого года сделал последний платеж. Оставалось подъехать в банк и забрать закладную. Позвонил  менеджеру Алине, которая с моей заявкой раньше работала. Девушка сказала, что документы по моему делу будут готовы в течение десяти рабочих дней. И как только они будут оформлены, она мне сообщит, и мы согласуем время встречи.В течение десяти дней никаких известий не было. Я начинал переживать. Вроде бы являюсь владельцем собственности, а документов никаких нет. Опять позвонил в банк. Алина пообещала ускорить решение вопроса. На следующие утро перезвонила и сообщила, что можно забрать закладную. Очень вовремя, потому что я надумал продавать квартиру и уже нашлись покупатели. В банк я пришел в назначенное время, меня приняли без очереди. И очень хорошо, потому что я отпросился с работы. Спасибо Алине за содействие в получении закладной!

Банк,как банк

Здравствуйте!07.09.20 мной был погашен ипотечный кредит АО "Дом.РФ",09.09.20 в личном кабинете заемщика было подано обращение на скорейшую выдачу закладной в течение 5 рабочих дней с даты подачи данного обращения(данное требование основано на Федеральном законе от 16.07.1998 N 102-ФЗ).На 17.09.2020 закладная не выдана, а по телефону горячей линии мне сообщают, что плановая выдача 29.09.20, что меня категорически не устраивает, у нас есть клиент на покупку квартиры, и такой срок может привести к срыву сделки.Так как со стороны АО "ДОМ.РФ" идет нарушение вышеуказанного закона, прошу принять меры  и ускорить выдачу закладной в срок до 5 рабочих дней с даты этого обращения.

Купил однокомнатную квартиру в ипотеку через банк ДОМ РФ еще в мае 2019 года. В августе 2020 вес досрочно последний платеж. Надо было закладную у банка и снять обременение с квартиры.По предусмотренным правилам, для этого надо обратиться в банк с заявлением, но в условиях пандемии мне очень не хотелось лишний посещать любое учреждение. Банк всегда идет навстречу клиенту, да и новейшие технологии в этом помогают. 18 августа позвонил на горячую линию. Объяснил оператору, что могу подъехать в отделение банка уже за закладной, но для подачи заявления ехать не имею возможности. Оператор предложила оформить онлайн заявку, все мне объяснила. Я так и сделал.Через 2 дня поступил звонок от менеджера из отделения на Семеновской, я там оформлял ипотеку. Он объяснил, что документ может быть готов в течение 30 дней. Когда его доставят в их офис, мне сразу же сообщат и назначат встречу. А 26 августа закладная уже была у меня. Приятно удивлен оперативностью в выдаче закладной, ведь наслышан от многих людей о долгосрочных задержках. Спасибо за сервис на высоком уровне!

Мы с мужем решили приобрести себе квартиру в Москве, так как мы часто ездим туда по работе из области, сейчас живём на съёмной. И чтобы не скитаться по таким квартирам, хотим иметь собственное жилье.Банк Дом РФ предоставляет дистанционную ипотеку по выгодным условиям, к тому же он полностью занимается оформлением всех документов для приобретения жилья. Подали заявку 7 августа через сайт, хорошо, документы можно все электронные передать по нам, собрали за 2 дня. Отправили письмо, пришёл ответ на следующий день, что нужно ждать запрос на выписку ПФР. Запрос сам банк делает, но предупредили, что могут быть задержки из-за ПФР. Но уже через день все-таки пришёл запрос по смс и подтвердили все. А еще через день пришло одобрение по нам как по клиентам, тогда же сказали ждать звонка из офиса. Позвонили в тот же день и пригласили на Люблинскую 175 в Москве на 20 августа. Мы пошли в банк в назначенную дату 20 августа. Нас встретил специалист Максим и рассказал мне подробно о всей процедуре оформления ипотеки. Он помог мне быстро подать документы по подобранной квартире, и мы стали ждать окончательного одобрения ипотеки.Спустя несколько дней мне позвонили из банка, сказали, что все одобрено, и попросили подойти для подписания. Но, я не смогла прийти, так как я на следующее утро ехала в командировку на неделю, поэтому попросила Максима перенести подписание, и записал нас на 31 августа на приём.31 пришли  и за минут 40 все оформили. Благодарна специалисту за помощь в получении ипотеки.

Есть одобрение рефинансирования ипотеки, есть одобрение объекта недвижимости. Назначенный менеджер на связь не выходит, дату сделки не назначает. При личном визите в офис сотрудники сообщили, что менеджер свяжется примерно через неделю! Что это за сроки такие? !Сделка по рефинансирования проводится 15 -20мин. Сотрудник за день не может выделить это время? И найти 1 минуту, чтобы позвонить клиенту? Ужасный сервис!

С августа пытаюсь выйти на сделку по рефинансированию в банке. 24 августа получил одобрение ипотеки, как человек. 15 сентября получил одобрение объекта. В колл-центре и менеджер говорит, что необходимо ожидать звонка с информацией о выходе на сделку. Ну, вернее, для этого надо минут 10 подождать, чтобы соединили с колл-центром. Напрямую связи с менеджером, как и с ипотечным офисом нет. Надо оставлять заявки - я оставил три такие заявки, по ним никто не позвонил. Благо попался классный оператор в колл-центре, говорит "я сама сейчас позвоню в офис и узнаю почему они не связываются с вами". Узнала, ей ответили, что после одобрения всех историй банком, необходимо ждать, внимание, ОТ ОДНОГО МЕСЯЦА, чтобы банк вышел с вами на сделку. Это по внутренним регламентам банка такая история. Почему об этом банк не предупреждает ни на одном из этапов - не ясно.

Добрый день!В декабре 2017 года купил у банка дом рф квартиру от разорившегося СУ-155 в ЖК Новая Каменка по переуступке. Мало того, что строили маленький панельный домик под гарантии Правительства РФ 2 года, постоянно кормив завтраками, так и достроили дом 64 корпус 1 по пр. Королева в Санкт-Петербурге через пень колоду. Отвратительнейшее качество. Кровля, швы текут, подвал затоплен, нет гидроизоляции, лючки не вставлены, все брошено, кинуто, никакой правды и гарантийных обязательств не добиться. Все разбежались. Не дом, а позорище! Так еще и блок 1.4 ЖК Новая Каменка не смогли до сих пор сдать, мучают людей.НО тут пришло время закладную оформлять. И опять фиаско. Вместо 14 дней сказали 30, а по прошествии 30 дней - опять фиаско, опять ждите, ждите у моря погоды. Ну как так можно???? Вы какой-никакой финансовый институт развития жилищного строительства((((( Отвратительно, нигде ничего не узнать, не добиться правды. Одно желание, оформиться и убежать рефинансировав ипотеку в любом другом банке(((  Номер заявки 46361357 от 12 августа 2020 года. СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ? МНЕ РЕБЕНКА В ШКОЛУ ОТДАВАТЬ!

Впервые воспользовался услугами банка,оформлял ипотечное кредитование в сентябре 2019 года.Сотрудник ипотечного отдела Ш-ов Денис оперативно и информативно ознакомил с деталями договора,на протяжении всей сделки оказывал поддержку в решении всех вопросов.Банком доволен,сервис на высоте,есть мобильное приложение, очень удобно

Впервые воспользовался услугами банка,оформлял ипотечное кредитование в сентябре 2019 года.Сотрудник ипотечного отдела Ш-ов Денис оперативно и информативно ознакомил с деталями договора,на протяжении всей сделки оказывал поддержку в решении всех вопросов.Банком доволен,сервис на высоте,есть мобильное приложение, очень удобно

В банке ДОМ РФ лучшие условия по вкладам для клиентов – в этом я убедилась на практике. В этот банк я обращаюсь не впервые. И сестра имеет там зарплатный проект, отзывы хорошие! Информация по услугам банков меняется, поэтому пришлось долго выбирать, что мне нужно. Но все-таки остановилась на предложениях от банка дом.рф. Однако, какое именно выбрать – сложная задача. Калькулятор на сайте помогает, но все-таки есть какие-то нюансы, которые нужно обсуждать персонально. Решила обратиться за помощью в офис. 2 сентября я приехала в офис на ул. Люблинская, д. 175. Немного подождала в очереди. Прошла к рабочему месту сотрудника, там меня очень приветливо встретила сотрудница Регина. Регина - грамотный специалист, она мне доказала, что делать вклад в этом банке действительно выгодно. Профессионально выявила мои потребности, рассчитала примерный доход, так сказать «в идеальных условиях». Остановились на вкладе Стратегический. Когда стали оформлять документы, я обнаружила, что забыла дома паспорт, вот как на зло. Думала, меня отправят и предложат прийти на следующий день. Но Регина предложила подъехать домой за паспортом, а она подождет, сколько нужно. Я решила позвонить мужу. Подождать мне любезно предложили в отдельной комнате, заодно дали документы на подробное ознакомление. Когда муж привез паспорт, Регина сразу же занялась моим вкладом, попросила других клиентов подождать минут 5, ведь все было готово - люди отнеслись с пониманием.  Спасибо менеджеру Регине за отличное обслуживание. Она помогла подобрать мне самый удобный продукт, отнеслась по-человечески.

Добрый день!Прошу представителей банка прокомментировать следующую ситуацию:Подали в Банк Дом.РФ заявку на рефинансирование ипотеки, на текущий момент получили одобрение по сумме, планируем делать оценку квартиры для того, чтобы банк одобрил предмет залога.На сайте банка (https://domrfbank.ru/mortgage/programs/perekreditovanie/) указан пакет "Легкое рефинансирование", куда входит упрощенная процедура оценки без выезда на дом оценщика и дополнительная скидка к ставке 0,3 п.п. при электронной регистрации сделки (без всяких сносок, примечаний и условий).Персональный менеджер подтверждает, что мы можем воспользоваться удаленной оценкой квартиры, однако говорит, что снижение ставки на 0,3% в нашей ситуации не применимо, т.к. у нас готовое жилье, т.е. вторичка (действительно, на текущий момент "ипотечная" квартира уже оформлена нами в собственность, мы подписывали и регистрировали в Росреестре бумажную закладную с текущий кредитором (Сбербанк).Получается, что Банк декларирует низкие ставки, которые не применяются на практике? Почему на горячей линии банка утверждают, что ограничений по возможности применения электронной сделки нет (на сайте также это не указано), а менеджер отказывает в применении? Или все же отказ обоснован, и скидка действительно не действует?

Никому не порекомендую иметь дело с банком Дом РФ. Какое-то наплевательское отношение к потенциальным клиентам абсолютно всех сотрудников банка.История началась 1 августа 2020г. когда сотрудник отделения на «Семеновской» Х-ва А. Н. приняла документы на рефинансирование ипотечного кредита. Уставший, не совсем здоровый сотрудник (с явными признаками ОРВИ), который вынужден работать в субботу, абсолютно безразличным тоном подтвердил одобрение рефинансирования. На мою почту было направлено письмо с подтверждением заявки и сказано что в понедельник назначат менеджера и он позвонит сам. В почте же я обнаружила ошибку в моей фамилии, о чем написала сотруднику банка, но видимо это уженикого больше не волновало.Ни в понедельник, ни в следующий понедельник мне никто так и не позвонил. Я позвонила сама, «мальчик» на телефоне радостно заявил что все заняты и он составит заявку и мнеперезвонят. Но, видимо, либо заявку тоже составил не так или опять были все заняты, никто так и не перезвонил. С момента подачи заявки (1 августа) по настоящее время прошло 1,5 мес, было еще 4!!! заявки по телефону, но никто так и позвонил мне. Надо сказать, что с каждой новой заявкой по телефону, операторы все мрачнее и мрачнее отвечают на вопросы, а последняя сотрудница так вообще заявила: «в банке подавали заявку вот туда и езжайте». Миленькое обращение. Теперь шлют постоянные смс: «Успейте рефинансировать свой кредит!».Каким образом это можно сделать не расшифровывается. Странная позиция у руководства банка (а еще называется ипотечно-строительный), сейчас достаточно высокая конкуренция среди банков. Я, конечно же, обратилась в другой банк и не один, для надежности, но разбрасываться клиентами, которые сами пришли, это как то странно. Никому не порекомендую данный банк!!! Почитав здесь отзывы убедилась, что мое решение уйти в другой банк было правильным.

Решив оформить ипотеку, стала изучать условия кредитования в разных банках, и обратила внимание на этом банке – условия были выгодными, да и отзывы положительные. В середине августе 2020г. сделала заявку онлайн на сайте банка. В ответ направила документы через пару дней. Через 5 дней мне позвонили и сообщили, что заявка одобрена, рассказали подробно мне об условиях ипотеки, представили список необходимых документов для следующего этапа – проверки квартиры. Сказали, что заявкой теперь будет заниматься менеджер из офиса на Кутузовском. В тот же день мне позвонила Ольга и пригласила в офис.Я обратилась в офис банка 24 августа. Квартиру я уже нашла на первичном рынке. Все сама проверила, застройщик и квартира подходят. Предоставила менеджеру Ольге пакет необходимых документов и стала ждать подписания договора. Меня все устраивало, думала, вопрос уже решен.Через день мне звонят из банка и говорят, что нужны еще документы по квартире. Нужно было или быстро предоставить требуемый документ по поводу переуступки от застройщика, или искать новую квартиру, а сроки уже поджимали. Мне сразу же перезвонила после этого менеджер и сказала, что она в курсе ситуации и поможет решить вопрос с застройщиком – мне не нужно никуда ехать, заявку мою продлит по сроку действия. Ольга сама с связалась с продавцом (фирма застройщика) запросила необходимую документацию. И уже 26 числа она отзванивается и говорит, что все окончательно одобрено. Выходить на сделку можно 31 числа. Тогда и подписала все документы, на все ушло не более 30 минут. Благодарна сотрудникам банка за понимание и помощь!

Мною были полностью исполнены обязательства перед банком Дом.рф по ипотечному кредиту путём рефинансирования его через Сбербанк. До предоставления в Сбербанк документов о снятии обременения выплачивается повышенный процент по кредиту, переплата составляет около 5000 рублей в месяц.Согласно п.2 ст.17 Федерального закона "Об ипотеке"  от 16.08.1998 г. N 102-ФЗ "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме..."При письменном обращении с заявлением в офис банка Дом.рф, после досрочного погашения ипотечного кредита с требованием выдать закладную, сотрудником банка было заявлено, что закладная будет выдана в течение 14 календарных дней.Однако, по истечении 14 дней закладная не была мне предоставлена. Последовало ещё одно обращение в банк на электронную почту и по телефону горячей линии с требованием выдать мне закладную, но сотрудниками банка уже заявлялось о 30 календарных днях подготовки закладной к выдаче. По истечении и этого срока (30 дней!!!) закладная не была предоставлена. По телефону горячей линии сотрудник банка заявил, что закладную я смогу получить только через две недели. В действиях сотрудников банка (а точнее, в их полном бездействии) предусматривается грубое нарушение действующего законодательства, в следствие чего ме приходится нести финансовые потери. Сейчас собираюсь обращаться с жалобой на бездействие банка Дом.рф в ЦБ РФ, в прокуратуру, а также в Роспотребнадзор. Буду благодарен ресурсу Банки.ру, если с его помощью удастся расшевелить нерадивых сотрудников банка Дом.рф.

Купить готовую квартиру в Москве для меня было невыполнимой задачей, поэтому взяла ипотеку, купила квартиру в строящемся доме. Все было очень привлекательно: адекватная цена, стильный проект, хорошее расположение. Сроки сдачи – два года. Но через год после начала строительства компания обанкротилась, и мы остались без квартиры, без денег. Почти два года обращались во всевозможные инстанции. Была надежда на программу от ДОМ.РФ и фонда защиты прав дольщиков, когда они начали заниматься делами обманутых дольщиков. Комиссия принимала решение: либо достраивать дом или дать нам - дольщикам компенсацию деньгами. Комиссия приняла второй вариант. Хорошо, мы были не против, но это другая история. Компенсацию положено было получать через банк ДОМ.РФ. Он является агентом в этой программе, т.е. принимает документы от нас и заявления, открывает счета и подает все сам в фонд дольщиков. Решение по нашему дому приняли еще до пандемии – в начале года. Я за месяц собрала документы и записалась на прием в банк. Пришла в банк, меня уже ждала менеджер. Проверила документы, помогла написать заявление, открыла счет. Управились минут за 15. Сотрудник офиса отправила документы на рассмотрение и сказала, что фонд дольщиков принимает решение в течение 10 дн.  Если все хорошо – деньги переводят мне на счет. В общем все просто. Но нет, через неделю мне позвонила менеджер (имя уже не помню, если не ошибаюсь – Ольга) и сказала, что  нужно еще документ один по нам предоставить, причем оригинал. Мы оформили документ за два дня и предоставили оригинал выписки в банк. И уже через день нам опять позвонила менеджер и сообщила, что решение положительное и в тот же день наши деньги пришли нам на счет. Хочу отметить качественную работу сотрудников банка, специалисты помогали на всех этапах, проявили себе с лучшей стороны.

Мы с детьми живем в разных районах Москвы и приезжать к ним ежедневно нет возможности. А хотелось бы видеть внуков почаще, поэтому стал вопрос о покупке еще одной квартиры поближе к детям. Наличных денег не было, поэтому задумались об ипотеке. Кто-то из знакомых посоветовал данный банк дом.рф. И в начале августа 2020 мы подали заявку на сайте банка. Все заполнили, прислали, сказали ждать. Через 5 дней нам позвонили и пригласили подойти с оригиналами документов в отделение на Кутузовском. 11 августа пришли в офис, общались с менеджером Ольгой, которая рассказала об условиях ипотеки и проверила документы, которые мы принесли с собой. Оказалось, в документе по квартире закралась не значительная ошибка с адресом. Я занервничала, ведь по таким причинам могут и отказать, или нужно будет все самим переделывать. Но девушка сказала, что она все уладит сама и ошибка не значительная и очевидная (опечатка). Попросила подождать пару часов, она сделала какой то запрос на проверку, и сама связалась с застройщиком, чтобы те быстро прислали исправленный документ. Нас пригласили в комнату для переговоров, угостили кофе, так что эта пара часов пролетела незаметно. Кредит мы оформили в тот же день, и в итоге купили жилье в одном доме с детьми. Приятно, что сотрудники помогают своим клиентам.

Просто безобразие!!! Даже не хочу начинать с приветствия! Целый месяц обещал банк отдать закладную, и вот итог - человек связывается, а там как-будто ничего и не знают, потом начинаются якобы попытки решения проблемы, затем сообщают, что через две недели вопрос решат. А ничего, что продавец уже договорился с покупателем, у которого истекает срок одобрения ипотеки и всё рушится из-за отвратительной работы данного банка??!