Полная жуть!Ставки не соответствуют действительности, предлагают страхование только Ресо(2-2.5% годовых Карл!!!Схема на лицо).Причем они ВЫЧИТАЮТ сумму страховки за весь период единовременно из суммы кредита!!!! ЭТО ПОЛНАЯ ЖЕСТЬ! Минимальные ставки на сейте - https://domrfbank.ru/loans/ - для сотрудников!! Спрашивается - зачем эту информацию всем знать?Итого: если посчитать итоговую ставку со страхованием - можно смело идти в другой банк)

Оформил рефинансирование в Банке Дом.РФ.  хорошо снизил ставку и ежемесячный платеж по ипотеке. Оформление документов в отделении прошло быстро. Сотрудник ипотечного отдела подробно разъяснила наши новые условия. Нас с супругой все устроило. Очень удобный личный кабинет.  Оплачиваю с карты другого банка без комиссии. Удобно делать досрочное гашение. Сделал досрочку на следующий день после выдачи! Пока все нравится! спасибо!

Доброго суток времени. Имел несчастье оформить ипотеку в банке Дом.РФ в г.Иркутск (было отделение банк Капитал, закрыли весной 2019 г) В связи с неточностью в первичной регистрации в росреестре была неправильно указана секция квартиры 4, а по факту была 6. Этаж, общая и полезная площадь квартиры без изменения,  надо было просто поменять номер секции. 9 декабря 2019 года написал обращение на электронную почту банка, мне ответили, что банк не против прописки третьих лиц, чего я у них не просил, затем мне ответили, что обращение в работе,со мной свяжутся, но мне никто не звонил. 16 декабря 2019 года мне отправили бланк заявления и попросили получить персональный код. 20 декабря 2019 года мне сообщили номер обращения 46101472. И это было все, что я мог добиться от банка. Звоню и общаюсь в чате каждый день, но ответ один - ждите, обращение в работе, с Вами завтра свяжутся. Сегодня 4 февраля 2020 года. Чем так занят специалист банка, что за полтора месяца не счел нужным просто позвонить и объяснить что-нибудь и уточнить вопросы, если они у него возникли. Не советую  банк  Дом.РФ для работы с ним.

Добрый день!В ПАО Росбанк получила уведомление о передаче закладной в «ДОМ.РФ Ипотечный агент». Заявление о продаже предмета залога в ПАО Росбанк не принимают, сообщили, что надо обратиться в ДОМ.РФ (заявление оплачено и отправлено). В ДОМ.РФ не могут найти мою закладную, хотя дата передачи 25.12.2019. Более того, менеджеры сообщили, что по этим вопросам можно обратиться только в ПАО Росбанк. В Дом РФ обращалась несколько раз по разным телефонам, везде меня отклоняют и говорят: позвоните на этот телефон, какой-нибудь телефон из нижеперечисленных: 8495*****40, 8800*****11, 8800*****86, либо вовсе отправляют в Росбанк, где со мной говорить отказываются и перекидывают обратно к Вам! Почему такое пренебрежение к клиентам? Куда мне обращаться, чтобы меня наконец нашли и приняли мое заявление? Договор купли-продажи закладных № ИЦБ-01/01-19, номер кредитного договора 41**31-КД-2018. Также, почему-то уведомление о смене владельца закладной мне не приходило, хотя клиента обязаны были уведомить об этом.

Здравствуйте. Уже писал подобный отзыв о ВТБ, сейчас о Дом.рф. 14 ноября 2019 подали заявку на погашение ипотеки в рамках закона 157фз, оформленной в ВТБ. Пакет документов приняли со второй попытки, обещали в течение 21 рабочего дня ответить. Прошло почти 2 рабочих месяца, ответа нет. Дом.рф на сайте пишет, что передал запрос в госорганы. Видимо, везде по месяцу надо ждать и к концу ипотечного срока выплачивать государству ничего не придется. Такая вот господдержка.

Здравствуйте!В вашем банке я погасил ипотечный кредит (договор цессии № РК-190057/7-И от 21.12.2012). На счете 47422810***5083 образовалась переплата в размере 18380 р. 08 к.20.01.2020 я обратился в банк на горячую линию, т.к. в моем городе все филиалы банка закрылись и для очного общения пришлось бы ехать 300 км. На горячей линии мне посоветовали написать заявление и отправить его на адрес info.bank@domrf.ru, что я и сделал. Спустя пару дней меня попросили предоставить сканы 2 и 3 страниц паспорта. В этот же день я их отправил на тот же адрес. 31.01.2020 я проездом оказался в Москве и решил посетить офис банка, чтобы ускорить процесс возврата. Обратился в ДО "Белорусский", оператор составила от моего имени обращение № 46127862 и пообещала решить вопрос до конца дня 31.01.2020.Сегодня уже 03.02.2020, а воз и ныне там. Сколько мне еще ждать? Когда вы соизволите вернуть мои деньги?

Добрый день.Упустим тот момент, что заблокировали доступ в личный кабинет и теперь нужно ехать в ближайший офис более тысячи км для разблокировки, т.к в Иркутске офис закрыли. Заказать справку пришлось путем написания заявления на электронную почту 23.01.2020. Сначала сотрудники колл-центра уведомили, что справка готовится 3 рабочих дня. Когда срок вышел - оказалось, что 5 рабочих дней. После истечения и этого срока сотрудники КЦ начали нести, кто во что горазд ("да Ваша справка в тот же день была отправлена" Павел 31.01.2020; "ждите, Ваша справка на подписи" говорили другие). Сегодня на мой вопрос о сроках готовности и вовсе не получила ответа. Письменный вопрос на почту банка игнорируют. Почему я должна нести потери от того, что с опозданием получу налоговый вычет, т.к банк не может предоставить мне справку, которая формируется автоматически?

Никогда не являлся клиентом банка ДОМ.РФ, но услышал о нем, когда подбирал банк для рефинансирования двух действующих кредитов.  Решил зайти и проконсультироваться. Сначала не понял к кому именно необходимо подойти, но девушка (офис-менеджер) поймала мой растерянной взгляд  и спросила с какой целью я пришёл в банк, все объяснила и направила к нужному сотруднику, который четко и грамотно рассказала о кредитных продуктов банка. Общее время пребывания в банке не заняло и 10 минут.    к сожалению, очень мало приятных отзывов, видимо люди привыкли писать только о плохом) У меня сложилось приятное впечатление об этом банке. Всем добра!

Никогда не являлся клиентом банка ДОМ.РФ, но услышал о нем, когда подбирал банк для рефинансирования двух действующих кредитов.  Решил зайти и проконсультироваться. Сначала не понял к кому именно необходимо подойти, но девушка (офис-менеджер) поймала мой растерянной взгляд  и спросила с какой целью я пришёл в банк, все объяснила и направила к нужному сотруднику, который четко и грамотно рассказала о кредитных продуктов банка. Общее время пребывания в банке не заняло и 10 минут.    к сожалению, очень мало приятных отзывов, видимо люди привыкли писать только о плохом) У меня сложилось приятное впечатление об этом банке. Всем добра!

30 октября 2019 года у меня родился третий ребенок. 15.11.2019 я подал заявление в Сбербанк, для участия в Государственной программе поддержки семей с детьми и получения 450 тыс. рублей для частичного погашения ипотечного кредита. Данное заявление было направленно в ДОМ РФ, где ему присвоен номер 12975.11.2019 Спустя месяц мое заявление рассмотрено не было, а специалисты банка ДОМ РФ ссылались на то, что ждут ответы на запросы. При проверке статуса заявки 10.01.2020 я обнаружил, что моя заявка рассмотрена 31.12.2019, принято положительное решение и в ближайшее время будет осуществлена выплата. Я связался со специалистом банка ДОМ РФ для уточнения сроков выплаты, на что внятного ответа не получил (это закрытая информация сказал специалист), а только рекомендацию обратиться к кредитору, то есть в Сбербанк. Со Сбербанком тоже интересная история получилась, я уже писал отзыв про данный банк, но речь сейчас не о нем. 28.01.2020 Сбербанк направил в ДОМ РФ уточняющие реквизиты для осуществления выплаты. 03.02.2020 я вновь связался со специалистом ДОМ РФ, который сообщил, что никакого уточняющего реквизита ДОМ РФ не получал, обращайтесь к кредитору.У меня вопросы:когда закончится этот беспредел?сколько мне еще ждать?когда будет осуществлена выплата?кто возместит мне переплату по кредиту?Текст ответа Сбербанка:-----------------------------------------------------------Здравствуйте!28.01.2020 мы сделали запрос в ДОМ.РФ, заявление в статусе «Включено в заявку на выплату».Банк повторно направил реквизиты для перечисления. Уточнить срок перечисления денег можно в ДОМ.РФ по номеру 8-800-775-11-22.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Хороший сайт и сервис

Собственно c 01/02/2020 действуют новые тарифы для ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ (https://domrfbank.ru/upload/docs/tarify-po-bankovskim-kartam-01-02-2020.pdf). Есть там тарифный план 3 "Карта ДОМ.РФ".  Но, со слов операторов в чате и ответном письме на запрос №46127544, её может оформить ТОЛЬКО сотрудник БАНКА ДОМ.РФ. Т.е. надо сначала физ.лицу устроиться в банк работать и других путей вроде как нет.Об этом ни слова в описании тарифа, что вводит в заблуждение физ.лиц, желающих оформить карту дом.рф.

Здравствуйте! Мне ошибочно операционист подключил в отделении СМС-информирования по карте с последними цифрами 0715. Я это заметил и попросил отключить в тот же момент. Услугу отключили, но комиссию списали. После обращения на горячую линию сумму комиссии вернули. И, О УЖАС! Спустя некоторое время эта услуга без моего распоряжения опять включилась. Звонки на горячую линию не помогают, хотя операторы обещают решить эту проблему, но почему-то не решают, но комиссию продолжают списывать. Прошу, отключите, пожалуйста, эту ненавистную мне услугу и верните, то что списали с моего счета вопреки моей воле!

Здравствуйте, сегодня оставили заявку на рефинансирование потребительский кредитов. Перезвонила Сотрудник банка объяснил условия. Меня интересует сумма в 1500000 кредиты выплачиваются исправно без просрочек (все кредиты без страхования), Вы же банк Дом. РФ готовы рефинансировать но только со страховкой на погашения кредитов 1320000, а 180000 страховка, что же это за рефинансирование - это обман по факту я ничего по платежам не снижают, да и страховка мне не нужна я являюсь военнослужащим и застрахован государством. Без страховки Вы готовы но под 17,9%, смешно, это не рефинансирование а обман. А так же Вы нарушаете мои прав, я имею право отказаться от страховки без повышения %ставки, но конечно Вам это не интересно. Так что не вводите в заблуждение людей про рефинансирование,очередной сыр в мышеловке.

Добрый день! В мае 2019 года рефинансировали ипотеку в банке АО "Банк ДОМ.РФ", ставка 6%. Через 2 месяца ставка упала до 5,2%, связались с менеджером, он пообещал, что снизят просто по заявлению, но приходите после того, как совершите первые 6 платежей. Подождали положенное время и в конце ноября, когда подходили к концу 6 месяцев мы обратились в банк и нам нагло отказали, от своих слов отказались, вразумительного документа с объяснением причин отказа не предоставили. Хотя на тот момент ставка ещё понизилась до 4,9%. На текущий момент ставка по нашей программе "Семейная ипотека" составляет 4,7% в этом банке. Мы не знаем куда обратиться и просим помощи, так как действия банка и отношение к клиентам просто неуважительное.

Проблема состоит в следующем... Являюсь клиентом банка с 2016 года, платил кредит всегда вовремя и погашал частично досрочно, с июля месяца образовалась просрочка (забыл ли я, либо платёж у меня не прошёл по оплате онлайн, уже не помню), но с момента образования просрочки банк не уведомил меня об этом, просто начислял комиссии и неустойку, передавал данные в БКИ, а погашение шло с задержкой на месяц. И так бы продолжалось, если бы я сам не позвонил в банк. Отдел взыскание ссылается на отсутствие контактного номера, хотя я им пользуюсь больше 7 лет и во всех анкетах его указываю, и банку тоже указал. Так же в августе 2019 года, когда был в отделении банка, мне оформили карту для удобства погашения кредита, и никто мне не сказал о просрочке.Я пользуюсь кредитами давно и плачу вовремя, а из-за халатного отношения банка у меня испорченная кредитная история. Я очень недоволен сервисом банка.

Выражаю дичайшее разочарование в банковском обслуживании ввиду некорректной консультации представителя банка. Зарплатный проект компании, где было озвучено о том, что переводы от 3000 руб. с карты БЕЗ КОМИССИИ! Нам выдали две карты, но то, что тарифы у карты разные нас не предупредили!!!!! Зачем Вы выдавали две карты к одному счету но с разными тарифными планами и не предупредели о разнице тарифных планов?? Попал на комиссию 1,5%. При выводе не малой суммы это большие деньги!!! В документах, что были выданы нет никакого упоминания про тарифные планы......Итого:1) Ввели в заблуждение необъяснив про разницу тарифов2) В результате списана комиссия в 1,5%3) КЦ просто беспомощен и просто потратил мое время не сказав ничего для решения проблемы...

Подала заявку  11852.11.2019 через Сбербанк Еще в ноябре месяце. Сначала нужно было донести СНилсВсе донесли. Потом проверяла заявку. Стоял статус запроса ЕГРН И ЗАГС. Потом документы отправили обратно к кредитору. В банке мне сказали, что ЗАГС забыл добавить ребёнка в реестр, т.е пособия мы получаем, а по факту получается,ребёнок отсутствует? Это как?Сейчас в статусе опять идут запросы. Это что за издевательство? Уже февраль месяц. Вразумительного ответа получить ни в Сбербанке, ни на дом РФ Я не получила.

В данном отзыве хотелось бы получить ответ представителя Банка ДОМ РФ. 19.01.2020 обратился в отделение Банка в городе Новосибирске для замены дебетовой карты. Обслуживание прошло на отлично.  Но впоследствии выяснилось, что со сменой пластика произошла смена тарифного плана-1 на тарифный план-5, в котором, например, отсутствует программа лояльности, возможность бескомиссонного снятия наличных в устройствах других банков, чем и была интересна карта Банка ДОМ РФ. Из-за этого неожиданно появились неприятные комиссии и совершены неинтересные покупки без кэшбэка. В службе клиентской поддержки сослались на отделение, отметив, что карты с тарифным планом-1 можно получить в Банке.  Поскольку проживаю в другом регионе, где нет отделения Банка ДОМ РФ, хотелось бы поинтересоваться, почему, если тарифный план-1 не является архивным продуктом, был по умолчанию отключён? С уважением.

Доброго времени суток! Недавно родился 3 ребёнок, подали заявление на погашение ипотеки 07.11.2019. Наш Банк некорректно ввёл данные, документы отправили на доработку. Повторно приняли документы 25.12.2019. До сих пор никакого результата, почему не выполняются сроки? Складывается впечатление, что специально затягивают выплату.