8 905 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Хочу разобраться в ситуации с банком и заодно оставить отзыв о банке.  Возможно,  кому-нибудь он будет полезен.  Мы с мужем рефинансировали в данном банке ипотеку по программе Семейная ипотека по ставке 4.9. Хочу сказать отдельное спасибо агенту Михаилу,  который вёл нас до заключения сделки. С помощью него мы собрали все необходимые документы и вышли на сделку. Я знала, что после заключения сделки мы должны как можно скорее оформить залог в пользу банка,  т к. до этого времени у нас повышенная ставка 10.25. Сняв залог в предыдущем банке,  мы тут же его оформили в ДОМ.РФ. 24 февраля я забрала договор об ипотеке из мфц. Залог был оформлен в пользу ДОМ.РФ.Далее я позвонила на горячую линию банка и уточнила,  что нужно сделать,  чтобы ставка снизилась до 4.9. Мне сказали,  что ничего. Ставка снизится автоматически.  Потом я на всякий случай позвонила Татьяне,  с которой мы заключали договор в банке. Она мне тоже пообещала,  что нам ничего делать на нужно для снижения ставки.  Начался новый период- март. Ставку нам так и не снизили.Я сегодня позвонила на горячую линию банка. И тут мне сказали,  что,  оказывается,   я должна была принести в банк подтверждение о том, что залог оформлен в пользу банка. И еще справку из предыдущего банка о ссудной задолженности. Вопрос,  почему мне об этом не сказали сразу. Все это я могла сделать в феврале и с марта ставка была бы снижена,  но банку это не выгодно. Поэтому никто ничего не сказал. Тянется время и мы должны платить по повышенной ставке. И мне так до сих пор т не понятно,  что еще мы должны сделать,  чтобы ставку снизили до 4.9. Девушка на горячей линии обещала уточнить и перезвонить,  но,  конечно,  никто не перезвонил.

Хочу разобраться в ситуации с банком и заодно оставить отзыв о банке.  Возможно,  кому-нибудь он будет полезен.  Мы с мужем рефинансировали в данном банке ипотеку по программе Семейная ипотека по ставке 4.9. Хочу сказать отдельное спасибо агенту Михаилу,  который вёл нас до заключения сделки. С помощью него мы собрали все необходимые документы и вышли на сделку. Я знала, что после заключения сделки мы должны как можно скорее оформить залог в пользу банка,  т к. до этого времени у нас повышенная ставка 10.25. Сняв залог в предыдущем банке,  мы тут же его оформили в ДОМ.РФ. 24 февраля я забрала договор об ипотеке из мфц. Залог был оформлен в пользу ДОМ.РФ.Далее я позвонила на горячую линию банка и уточнила,  что нужно сделать,  чтобы ставка снизилась до 4.9. Мне сказали,  что ничего. Ставка снизится автоматически.  Потом я на всякий случай позвонила Татьяне,  с которой мы заключали договор в банке. Она мне тоже пообещала,  что нам ничего делать на нужно для снижения ставки.  Начался новый период- март. Ставку нам так и не снизили.Я сегодня позвонила на горячую линию банка. И тут мне сказали,  что,  оказывается,   я должна была принести в банк подтверждение о том, что залог оформлен в пользу банка. И еще справку из предыдущего банка о ссудной задолженности. Вопрос,  почему мне об этом не сказали сразу. Все это я могла сделать в феврале и с марта ставка была бы снижена,  но банку это не выгодно. Поэтому никто ничего не сказал. Тянется время и мы должны платить по повышенной ставке. И мне так до сих пор т не понятно,  что еще мы должны сделать,  чтобы ставку снизили до 4.9. Девушка на горячей линии обещала уточнить и перезвонить,  но,  конечно,  никто не перезвонил.

Всем привет!Оформил пакет "премиум" в офисе на м Белорусской, где моим персональным менеджером выступила Олеся.Через неделю приступил к активному использованию карты, возникла пара вопросов, написал Олесе на Whatsapp, ответ был, что она больше не работает, мне перезвонят.Прошел день, никто не ответил, написал в саппорт по электронной почте, также нет ответа. Такая вот "премиальность". Боюсь представить, что будет при выпуске сертификатов на бизнес залы или при других сложных вопросах.

Несколько лет имею проблемы с получением справки ( Справка для ИФНС) по почте. Отдел, ответственный за отправку справок и корреспонденции не работает вообще! По телефону никто помочь не может, служба поддержки не работает тоже, по телефону от одного сотрудника переключают на другого и каждый говорит, что справку отправили, ждите или закажите еще раз и еще, и еще, и это продолжается уже несколько лет!Безобразие! Иным способом можно заказать справку с доставкой Агенту, но для этого требуется приехать лично в Москву, чтобы забрать ее ! Не у всех есть такая возможность! Оценка 1, обслуживание отвратительное, никто не может решить, казалось бы, такой пустяк, как отправка справки из пункта А в пункт В, что уж говорить о более серьезных вопросах!

Хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ сотрудников банка ДОМ.РФ, которые занимаются вопросами ипотеки. А именно С-ву Анастасию и А-ва Владислава. Также отдельное спасибо Алексею Н-му. Эти сотрудники банка настоящие профессионалы своего дела. Помогли рефинансировать мне ипотеку. Вели сам процесс сбора документов, подсказывали в нужные моменты. Самое главное всегда были на связи, тем самым обеспечивая мне информационную поддержку. Что касается проведения самой сделки по рефинансированию моей ипотеки, то Анастасия , например, подобрала утреннее время максимально удобное для меня и моей семьи. Мы приехали и подписали все документы буквально за 20 мин. И это несмотря на огромную загруженность их отделения(дата сделки была 28.12.2019), успели подписать все буквально в последний рабочий день 2019 года. Надо отметить , что потом с регистрацией документов проблем не было. Это говорит о том, что сотрудники внимательно готовились к сделке и документы были подготовлены с корректными верными данными.Подводя итог, хочу сказать ,что у меня остались только положительные эмоции от взаимодействиями с Анастасией С-вой, Владиславом А-вым и Алексеем Н-ным.

Хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ сотрудников банка ДОМ.РФ, которые занимаются вопросами ипотеки. А именно С-ву Анастасию и А-ва Владислава. Также отдельное спасибо Алексею Н-му. Эти сотрудники банка настоящие профессионалы своего дела. Помогли рефинансировать мне ипотеку. Вели сам процесс сбора документов, подсказывали в нужные моменты. Самое главное всегда были на связи, тем самым обеспечивая мне информационную поддержку. Что касается проведения самой сделки по рефинансированию моей ипотеки, то Анастасия , например, подобрала утреннее время максимально удобное для меня и моей семьи. Мы приехали и подписали все документы буквально за 20 мин. И это несмотря на огромную загруженность их отделения(дата сделки была 28.12.2019), успели подписать все буквально в последний рабочий день 2019 года. Надо отметить , что потом с регистрацией документов проблем не было. Это говорит о том, что сотрудники внимательно готовились к сделке и документы были подготовлены с корректными верными данными.Подводя итог, хочу сказать ,что у меня остались только положительные эмоции от взаимодействиями с Анастасией С-вой, Владиславом А-вым и Алексеем Н-ным.

Все было в порядке аж больше месяца - пока я открывала вклад, обсуждала условия, уточняла детали... Отличное обслуживание в офисе, в общем, я расслабилась, улетела на отдых, решила 2 марта заказать ваучеры Dragon Pass, которые входят в пакет "Премиум" и внезапно получила письмо, извещающее о том, что для ваучеров на сопровождающего нужно потратить в прошлом месяце 15 тысяч рублей. Как вы думаете, можно за океаном 15 тысяч рублей потратить, если знать об этом условии заранее? Поди не миллион, но вот со "знать заранее" как раз и возникли проблемы.В недоумении написала персональному менеджеру: когда ввели такое правило? Как я должна была о нем узнать? За час общения получила ответ, что правило действует с 1 февраля. И извинения. К плюсам менеджера можно отнести вежливость, извинений было много, звучат искренне, но как это поможет мне решить проблему? Дальше было молчание, сообщение о попытке решить вопрос, снова молчание. Я на отдыхе, время идет, в Челябинске рабочий день подходит к концу. Попыталась хотя бы два конкретных вопроса закрыть, но снова молчание. Ответ получила, только спросив об обратной связи. Оказывается, менеджер должна была мне сообщить об изменениях. Об этом нельзя сказать сразу?! И почему же не сообщили? А, теперь оказывается, что должна была быть рассылка. Вот и электронный адрес - мой? Мой! А рассылки не было. Причем вряд ли это сюрприз для банка, учитывая, что мне прислали новые правила вместе с первым письмом-ответом, в котором и сообщают о невозможности выписать ваучеры на сопровождающего. То есть никто не писал "Была же рассылка, а как же правило?". Просто оповестили, что оно есть. Хотя оно действует уже больше месяца!Чтобы обслуживаться по премиум-тарифу, в банке можно хранить деньги. Естественно, храню я их на вкладе, и естественно, не могу его закрыть без потери процентов еще несколько месяцев!Банк, Вы такой классный! Тому, что через несколько дней после получения карты ухудшились условия обслуживания, я даже не удивляюсь. Очень удобно: и клиент никуда не денется, ведь он открыл вклад, и ваучеры можно не предоставлять, ведь теперь у вас новое ограничение! Но дорогой Банк, можно хотя бы четко сообщать об этом при ВСТУПЛЕНИИ правил в действе (а лучше до), а не через месяц, когда условие по февралю уже никак не может быть выполнено, ведь уже март! Ответов, что же случилось с уведомлением, и почему нужно было заставлять меня ждать столько времени, чтобы получить очевидные ответы, так и нет. Мои данные в отзыве есть, при необходимости готова предоставить скриншоты переписки и электронной почты.

Все было в порядке аж больше месяца - пока я открывала вклад, обсуждала условия, уточняла детали... Отличное обслуживание в офисе, в общем, я расслабилась, улетела на отдых, решила 2 марта заказать ваучеры Dragon Pass, которые входят в пакет "Премиум" и внезапно получила письмо, извещающее о том, что для ваучеров на сопровождающего нужно потратить в прошлом месяце 15 тысяч рублей. Как вы думаете, можно за океаном 15 тысяч рублей потратить, если знать об этом условии заранее? Поди не миллион, но вот со "знать заранее" как раз и возникли проблемы.В недоумении написала персональному менеджеру: когда ввели такое правило? Как я должна была о нем узнать? За час общения получила ответ, что правило действует с 1 февраля. И извинения. К плюсам менеджера можно отнести вежливость, извинений было много, звучат искренне, но как это поможет мне решить проблему? Дальше было молчание, сообщение о попытке решить вопрос, снова молчание. Я на отдыхе, время идет, в Челябинске рабочий день подходит к концу. Попыталась хотя бы два конкретных вопроса закрыть, но снова молчание. Ответ получила, только спросив об обратной связи. Оказывается, менеджер должна была мне сообщить об изменениях. Об этом нельзя сказать сразу?! И почему же не сообщили? А, теперь оказывается, что должна была быть рассылка. Вот и электронный адрес - мой? Мой! А рассылки не было. Причем вряд ли это сюрприз для банка, учитывая, что мне прислали новые правила вместе с первым письмом-ответом, в котором и сообщают о невозможности выписать ваучеры на сопровождающего. То есть никто не писал "Была же рассылка, а как же правило?". Просто оповестили, что оно есть. Хотя оно действует уже больше месяца!Чтобы обслуживаться по премиум-тарифу, в банке можно хранить деньги. Естественно, храню я их на вкладе, и естественно, не могу его закрыть без потери процентов еще несколько месяцев!Банк, Вы такой классный! Тому, что через несколько дней после получения карты ухудшились условия обслуживания, я даже не удивляюсь. Очень удобно: и клиент никуда не денется, ведь он открыл вклад, и ваучеры можно не предоставлять, ведь теперь у вас новое ограничение! Но дорогой Банк, можно хотя бы четко сообщать об этом при ВСТУПЛЕНИИ правил в действе (а лучше до), а не через месяц, когда условие по февралю уже никак не может быть выполнено, ведь уже март! Ответов, что же случилось с уведомлением, и почему нужно было заставлять меня ждать столько времени, чтобы получить очевидные ответы, так и нет. Мои данные в отзыве есть, при необходимости готова предоставить скриншоты переписки и электронной почты.

Месяц назад обращался в отделение банка ДОМ.РФ на Грузинском переулке, 16 для открытия вклада. Решил вложить 500 000 рублей на год под 5.45%, оформил заявку на сайте. Сотрудник банка оперативно связался со мной по телефону, пригласил для оформления вклада в отделение. В банке менеджер Марина подробно рассказала мне об условиях и правилах, ответила на все мои вопросы, а также предложила открыть карту с кэшбэком, помогла быстро активировать ее в отделении. Впечатление об этом отделении и сотрудниках положительное. В банке комфортная клиентская зона, меня приняли точно в назначенное время, оперативно предоставили услуги. Чуть больше года назад открывал вклад в Сбербанке, тогда это заняло гораздо больше времени, и пришлось несколько часов провести в очередях. В ДОМ.РФ все проще и понятнее, открытие вклада в отделении заняло не более 15 минут.

Таких доброжелательных сотрудников я нигде не встречала, я действительно в положительном шоке от атмосферы и обслуживания в отделении на ул. Крауля, д.2. Консультировались тут с мужем по поводу ипотеки. Мало того, что все разложили по полочкам, расписали и сделали расчеты, наглядно показав выгоды и невыгоды разных вариантов для нас, так еще и менеджер дал свои личные контакты, если будут вопросы, можно всегда звонить. Еще момент, мы попросили, чтобы документацию выслали нам на электронку, чтобы мы могли сами почитать дома более вдумчиво, ведь ипотека – это серьезное дело. Менеджер Владимир сделал подборку по интересующим нас вариантам и выслал все в виде таблицы на почту в этот же день. А за улыбку и легкость в общении – отдельное спасибо, никакой напыщенности и высокомерия, все четко, профессионально, коммуникабельно! Собираем документы, будем тут брать ипотеку, условия для молодых семей, таких как мы, то, что надо. Спасибо за сервис!

03.03.2020 зашла в ИБ и обнаружила списание - 199 со счета к заблокированной карте "ДОМ".9:46 был осуществлен звон в КЦ по номеру 8 800 *** 86**, где оператор сообщила мне, что изменились тарифы по карте (ранее было достаточно 10 000 на счете). И сказала, что смс-информирование было. Через несколько минут выясняется, что смс отправлено не было, списания по тарифам карты не должно было быть. Оставили претензию. Требую вернуть незаконно списанные 199 рублей.

+принимают заявки в работу очень быстро; +упрощенный документооборот (в основном он-лайн); +скорость обработки данных; +имеются выгодные предложения по кредитным ставкам (лучше Сбера и ВТБ, ниже только в Газпромбанке) -на этапе согласования в рисках и андеррайтинге начинаются многочисленные запросы, форматы запросов порой удивляют и могут быть нереализуемы.

Я с супругой являемся заемщиками по ипотечному кредиту. В процессе пере кредитования ипотеки на более выгодных условиях в другом банке в декабре 2019 года нами было отказано без объяснения причин ссылкой на необходимость проверки кредитной истории.В январе 2020 года в процессе проверки данных в бюро кредитных историй установлено, что с октября 2019 года АИЖ - АО «ДОМ. РФ» не подает актуальные данные в НБКИ. Также в НБКИ имеется недостоверная запись о том, что по состоянию на 22.02.2020 у супругов имеется запись о наличии не погашенной просроченной задолженности в размере 29 716 рублей и не конкретные данные о технических просрочках клиентов.Указанное отделение банка ВТБ является единственным уполномоченным партнером банка АО ДОМ.РФ - АИЖК в г. Москве. При неоднократных обращениях в отделения банка установлено что банк АО ДОМ.РФ - АИЖК с октября 2019 года по февраль 2020 года включительно не обновляет данные о кредитной истории клиентов.В отделении банка ВТБ какую-либо помощь по решению сложившейся ситуации сотрудники отделения оказать не смогли. Руководитель 4 отделения клиентского сопровождения В-ва Л.Г. в период времени с 25.02.20 по 28.02.20 в отделении с 09.00 по 10.00 отсутствует, прием клиентов не осуществляет. Помощь не оказывает. Сотрудники поясняют что руководитель на совещаниях в центральном офисе ВТБ (смею предположить что с советом директоров?)Старшие сотрудники приходя на рабочее место с опозданием. На письма и обращения клиентов не реагируют. По моему мнению это один из худущих банков по уровню клиентского сервиса.Прошу помочь решить вопрос с халатность и низким уровнем работы сотрудников. Провести незамедлительную корректировку данных во всех бюро кредитных историй по отсутствию текущих просрочек, по платежам. Убрать данные из всех БКИ о технических просрочках.Крайне надеюсь на объективное разбирательство и помощь. Спасибо.

28 февраля я заехал в офис банка на Садовой улице и забрал выпущенную на мое имя карту. Мне все подробно рассказали о тарифах, как пользоваться и даже дали памятку. Когда я попросил подключить мне интернет-банк мне сказали, что клиент сам делает это на сайте банка.  Я забрал карту и уехал, а в субботу 29 февраля пошел на сайт подключать себе интернет-банк и столкнулся с сообщением о том, что мне надо предъявить мою сим карту в банк. И это при том что на этот номер отлично приходили служебные смс и пинкод при его получении там же, на сайте банка. Я позвонил на горячую линию, меня выслушали и сказали, что скорее всего в системе не привязали мой номер телефона к моему личному кабинету и сейчас отправят запрос в отделение где я был и все будет исправлено. Сейчас вечер понедельника и все осталось так как было. А без интернет банка я не могу не только вытащить на карту денежные средства с другой карты но и просто пополнить ее переводом на номер счета, к которому привязана карта потому что,  чтобы его узнать, надо тоже зайти в интернет банк. вот и получается карта на руках и работает а расплачиваться ею не получается....

В декабре 2019, через сайт банка подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Со мной связался менеджер банка, с информацией что заявка одобрена, и нужно прислать им пакет документов и отчёт об  оценке. Все было сделано, и в середине декабря мне сообщили что все одобрено и все документы направлены партнёру (АИЖК) в моем городе. Сказали что те скоро позвонят. Но декабрь закончился, прошли праздники. Поступил звонок из банка дом. Рф, о том созвонился ли со мной АИЖК. Звонков от тех не поступало, и так весь январь. В феврале я сама связалась с АИЖК, с вопросом поступали ли им мои документы, на что получила ответ, что им ничего не отправляли. Я связалась с менеджером дом. Рф по донному вопросу, на что получила заверения, что все было отправлено. В течении недели я писала в дом РФ с вопросом о моей ситуации, и каждый раз получала ответ что они ждут ответ от АИЖК. Сейчас март месяц, менеджер дом РФ на мои письма не отвечает, а в АИЖК так ничего и не получали. Каким образом взаимодействию партнёры не понятно, и кто врет, и зачем это нужно так же не ясно.

Случилась накладка, нам некорректно составили справку для ПФ, причем не сразу это обнаружили, но последствия это имело весьма плачевные - нам отказали в выплате маткапитала, как ни пытались мы уладить этот вопрос. Естественно, были расстроены, ведь столько усилий приложено, справок собрано… Сотрудник банка – Екатерина С., связалась с отделением, где эту справку составляли, и попросила срочно исправить, а сама тем временем проконсультировала касательно оформления «Семейной ипотеки», потому что мы как раз попадали под категорию граждан, имеющих право на такую льготу от государства. Вообще хочу сказать, что банк – лучший в своей сфере, я рада, что мы обратились именно сюда, потому что они в курсе всех, так скажем, лазеек, как повыгоднее оформить ипотеку с гос. поддержкой, о чем другие банки либо вообще не знают, либо умалчивают, потому что, по сути, мало кто заинтересован именно помочь, везде только коммерция. Тут же, как-то сразу узнали всю детальную информацию о нас, и посоветовали лучший вариант, за что мы очень благодарны. Справку, конечно, сделали, а мы подали заявку на ипотеку, которую нам одобрили за 5 дней. Наша мечта о собственных квадратных метрах сбылась, причем ежемесячный платеж для нас вполне подъемный. Спасибо, что помогли нам! P.S. обслуживались на Московском пр-те 115, г. Санкт-Петербург.

Хочу отметить, как очень классного и отзывчивого специалиста Анну К. Очень приятная в общении и все доходчиво поясняет. P.S. Берите побольше таких специалистов в штат и все, и всегда будет хорошо работать, и проблем не будет.

Услышал об этом банке из новостной ленты, как о надежном партнёре, о том, что он снижает ставки и делает кредитные продукты более доступными. Красивое оформление, зеленые тона вызывающие спокойствие и уверенность в компетентности данной организации. Чтобы мнение изменилось, достаточно лишь начать работать с так называемым "банком":1. Обратная связь - забудьте. Полная не согласованность между отделами банка. Такое чувство, что у call центра клиентская база и история операций, весьма отлична от истории самого банка, подозреваю, что клиентская поддержка на аутсорсе у которой нет ни к чему доступа и они могут только принимать заявки и отправлять их в банк. Т.е. большинство актуальной информации вы по телефону (и не только) не получите. 2.  Сырой сайт. Точнее несколько сайтов, где информация вовсе не обновляется и то что написано там, может радикально отличаться от реальности, даже может быть, что актуальной информации вовсе нет, вам об этом никто не расскажет.3. Нет связи с менеджером. Вы подали заявку, к вам прикрепили сотрудника банка, и думаете вы с ним сможете связаться? Не будьте так уверены, по мнению Дом.рф, вам это ни к чему. Чат с менеджером вы не обнаружите на их сайте, почту для связи вам тоже никто не даст. Мне в первом письме от банка пришел номер моего менеджера, в последующих письмах, номер из письма был бережно вырезан. 4. Клиенты не вызывают интереса у менеджеров. Не знаю как работает система мотивирования в Дом.РФ, но похоже её не существует, а её сотрудники сидят в клетках и работают за кусок хлеба, потому что, что думаю только в таких ужасных условиях можно обращаться ужасно с другими людьми. А именно хочется передать привет "ведущему специалисту" К-ной Светлане +7(495)***-**-86 (15**), которая просто перестала брать трубку с моего телефона, без объяснения причин. Как оказалось далее, по моей заявке пришел отказ, Светлана не посчитала нужным мне об этом сообщить. После ежедневных звонков на протяжении дней десяти, я смог узнать о том, что заявка была 2 недели назад отклонена. Вывод: данный банк на конкурсе невежества определенно занял бы заслуженное 1-е место. Заявки на кредиты рассматриваются от месяца, об истории рассмотрения вам ничего не расскажут об решении тоже. Менеджер в данном банке является скорее каким-то вредителем, чем верным помощником.  0 из 5

В банке ДОМ.РФ оформила кредит на приобретение загородного дома. Требовалось чуть больше миллиона рублей. До этого брала только кредит на автомобиль, а сумма, конечно, нужна было немаленькая. Думала, что откажут. Оформила заявку на сайте, специалист банка оперативно связался со мной в тот же день, через час примерно, сообщил, что все можно подать через электронную почту, но я решила все таки довериться специалистам в офисе – по старинке. Специалист пригласил меня в отделение на Семеновской набережной, 3/1 в удобное время, сказал, что заявка и основная информация уже передана туда, поэтому много времени не займёт все. Пришла в офис на следующий день в оговорённое время, немного подождала в очереди, но специалист по кредитованию Евгений встретил меня, и сказал, что для оформления все почти готово, он помог мне оформить нужную справку с госуслуг. Заявку рассмотрели и уже через 30 минут сотрудник подтвердил, что мне одобрили кредит под 10%, он также помог разобраться в правилах и рассказал все о способах погашения кредита, вариантах взноса. Также сотрудник помог разобраться с мобильным приложением. Кстати, пользоваться приложением действительно очень удобно, интерфейс простой и понятный. Отделение находится в удобном месте, очередей нет, специалисты приветливые и внимательные. Рад, что обратился именно в ДОМ.РФ

Спасибо коллективу отделения на ул. 20-летия Октября,  дом 90А, г. Воронеж, за то, что приняли у меня платеж по кредиту, хотя рабочий день уже подходил к концу, и были еще люди передо мной. Когда  я понял, что не успеваю, я подошел к менеджеру Виктории М., объяснил ей, что у меня последний день оплаты кредита, а я не успею нигде больше положить деньги, потому что однажды уже переводил деньги через терминал пейберри, они шли 5 дней!!! И то, только потому, что звонил в службу поддержки, так бы неизвестно, сколько пришлось ждать. Потому, знаем, научены. Так вот, я плачу кредит в банке Дом. Рф, и по условиям кредитного договора банк сам списывает деньги со счета заемщика, потому от заемщика, т.е. меня, требуется обеспечить нужную сумму на счете не позднее 21.00 в дату платежа, что я и пытался сделать. Виктория помогла мне, сама зашла в кассовый блок и попросила кассира провести платеж, лица других клиентов, конечно, были недовольные, но приняли в итоге всех, никто от этого не пострадал. Потому я выражаю огромную благодарность Виктории, кассиру этого офиса и банку, у вас отличное обслуживание, так держать!