Здравствуйте. Я, А-нян Л.О., являюсь ипотечным заёмщиком банка Восточный экспресс. На протяжении почти года я ждала когда наконец-то запустится процесс реструктуризации по моему кредитному договору , так как я соответствую всем требованиям для государственной программы помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным жилищным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Основные условия данной программы утверждены постановлением Правительства РФ от 11.08.2017 г. №961. Многочисленные документы и справки за счёт моих личных средств я предоставила! Я неоднократно писала обращения в банк о том, что ежемесячные платежи в размере около 70 000 рублеймне непосильны, так как я одна воспитываю и содержу моих двух несовершеннолетних детей 2008 и 2010 годов рождения и это наше ЕДИНСТВЕННОЕ жильё. Кредитный комитет банка ПАО КБ "Восточный" положительное решение принял.  После моего отзыва на данном сайте наконец пришли ответы от банка "Восточный" и  от ДОМ РФ! Банк "Восточный" ждёт решения от ДОМ РФ. ДОМ РФ, ссылается на то, что по одному подпункту у меня идёт не совпадение и решение должна принять межведомственная комиссия. По данному подпункту размер ежемесячного платежа при подаче заявления на реструктуризацию должен увеличится на 30 % после заключения кредитного договора. Мой ежемесячный платёж увеличился  почти в 3 раза, то есть практически на 300 %, так как у меня с 2007 года была долларовая ипотека, а в 2017 заключили новый договор, где по курсу ЦБ зафиксировали сумму в рублях (в 2007 году доллар стоил 23,5 рубля, в 2017 - 57 рублей. Очень надеюсь, что межведомственная комиссия учтёт этот факт и примет положительное решение!!!

Здравствуйте. Я, А-нян Л.О., являюсь ипотечным заёмщиком банка Восточный экспресс. На протяжении почти года я ждала когда наконец-то запустится процесс реструктуризации по моему кредитному договору , так как я соответствую всем требованиям для государственной программы помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным жилищным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Основные условия данной программы утверждены постановлением Правительства РФ от 11.08.2017 г. №961. Многочисленные документы и справки за счёт моих личных средств я предоставила! Я неоднократно писала обращения в банк о том, что ежемесячные платежи в размере около 70 000 рублеймне непосильны, так как я одна воспитываю и содержу моих двух несовершеннолетних детей 2008 и 2010 годов рождения и это наше ЕДИНСТВЕННОЕ жильё. Кредитный комитет банка ПАО КБ "Восточный" положительное решение принял.  После моего отзыва на данном сайте наконец пришли ответы от банка "Восточный" и  от ДОМ РФ! Банк "Восточный" ждёт решения от ДОМ РФ. ДОМ РФ, ссылается на то, что по одному подпункту у меня идёт не совпадение и решение должна принять межведомственная комиссия. По данному подпункту размер ежемесячного платежа при подаче заявления на реструктуризацию должен увеличится на 30 % после заключения кредитного договора. Мой ежемесячный платёж увеличился  почти в 3 раза, то есть практически на 300 %, так как у меня с 2007 года была долларовая ипотека, а в 2017 заключили новый договор, где по курсу ЦБ зафиксировали сумму в рублях (в 2007 году доллар стоил 23,5 рубля, в 2017 - 57 рублей. Очень надеюсь, что межведомственная комиссия учтёт этот факт и примет положительное решение!!!

Добрый день. В Федеральную ипотечную компанию обратилась за услугой рефинансирования ипотеки. Работала с Натальей М., всем советую.Очень довольна обслуживанием, Наталья профессионально подходит к выполнению своих обязанностей. Все процедуры по ипотеке решала быстро, качественно,все процедуры заняли очень мало времени.Я советую Федеральную ипотечную компанию всем.

Оформила семейную ипотеку в дом.рф через базис девелопмент. Хочу отметить, что работали они с нами долго,т.к. Нам потребовалось почти полгода,чтобы продать свою квартиру. Все эти полгода сотрудники со мной постоянно связывались,интересовались как дела,не нужна ли помощь. Спасибо огромное за проделанную работу! Как только у нас появились деньги - мы мгновенно вышли на сделку! Процветания вам! С наступающим Новым годом)

Здравствуйте! Я хочу поблагодарить АО «Дом.РФ», гдея делал рефинансирование ипотеки через их агента ООО "Базис Девелопмент", за профессиональную работу, активное содействие в процессе сбора всех необходимых документов и их быструю обработку! За поддержку на протяжение всего процесса.Все сделали качественно и быстро! Большое Вам спасибо! Рекомендую!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ООО "Базис Девелопмент", которые являются агентом по выдаче ипотечных кредитов АО "ДОМ.РФ".  В сентябре 2018г. делала рефинансирование кредита и осталась очень довольна быстрым и качественным обслуживанием! Все необходимые документы принимали дистанционно, что очень удобно для меня. Спасибо Вам большое за терпение, отзывчивость и оперативность! Обязательно буду рекомендовать Вас своим знакомым и друзьям!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ООО "Базис Девелопмент", которые являются агентом по выдаче ипотечных кредитов АО "ДОМ.РФ".  В сентябре 2018г. делала рефинансирование кредита и осталась очень довольна быстрым и качественным обслуживанием! Все необходимые документы принимали дистанционно, что очень удобно для меня. Спасибо Вам большое за терпение, отзывчивость и оперативность! Обязательно буду рекомендовать Вас своим знакомым и друзьям!!!

Летом оформила ипотеку по программе дом.рф через компанию Базис девелопмент. Спасибо большое за проведённую работу. Было приятно меть с вами дело. Большим плюсом для меня была полностью удаленная работа. Приехала только 1 раз в офис на подписание документов. Буду советовать вас всем своим друзьям и знакомым.

Обратилась в банк "АО Банк «ДОМ.РФ» за ипотекой, кредит был одобрен. Хочется выразить благодарность ведущему специалисту ОООСК "Столица" партнеру ДОМ.РФ Ч-цкой А.А. за профессионализм, отзывчивость и оперативность. С каким вопросом бы к ней не обратился помощь оказывается в кротчайшие сроки и грамотно большое ей спасибо. Поздравляю сотрудников банка и Сервисной Компании с Новым годом,желаю им новых творческих замыслов, профессиональных достижений, финансовой стабильности. Пусть он принесет уверенность в завтрашнем дне, новые знакомства и счастливые события! От всей души желаю им крепкого здоровья, мира, любви и прекрасного новогоднего настроения! С новым годом! Счастья и благополучия им и их семьям! С уважением Татьяна Иосифовна

В начале 2018 оформили ипотечный кредит в банке ВТБ, в середине года в нашей семье появился 2-й ребёнок , и мы снова обратились в банк за снижением до 6% ставки по ипотеке на 3 года, что соответствует программе гос. поддержке. В дугом банке такую услуги предоставить отказались, т.к. у них нет такого ипотечного продукта.ДОМ.РФ оказались идинственными, кто помог перекредитоваться с льготным периодом. Н-ва Наталья очень помогла в подготовке документов для рассмотрения нашей заявки, всегда была на связи и давала разъяснения по всем возникающим вопросам. Более того, наш застройщик не имел продленной проектной декларации, во всяком случае мне предоставить ее отказались, Наталья посодействовала и в этом вопросе. Сделку сопровождал Ф-нов Сергей, документы подготовил очень быстро, в офисе ждать не пришлось, после небольших разъяснений приступили к подписанию. Вообще, сотрудники офиса произвели самое приятное впечатление: угостили кофе с шоколадом, ребёнку выкатили огромный ящик с игрушками, чтобы можно было не отвлекаться во время подписания договора, ответили на все вопросы.Следующим шагом было снятие обременения в пользу ВТБ  и регистрация залога в пользу ДОМ.РФ. Со стороны нашего нового кредитора снова было все организованно и быстро, сотрудник перезвонил мне в своё личное время и договорился о встрече, в назначенное время уже ждал нас в МФЦ, где мы и 5-ти минут не провели. После регистрации залога ставка была снижена до 6%.Самые лучшие впечатления от обращения в эту кредитную организацию, очень уважительное и участливое отношение к клиенту. Настоятельно рекомендуем!

Я оформляла ипотеку через сервис Инстатека в банке ДОМ.РФ. Могу оставить только ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв! Сотрудники Краснодарского офиса грамотно проконсультировали меня по телефону. Подготовив пакет нужных документов, а он у меня был огромен, т. к. у меня 3 работодателя, все отправила электронной почтой на проверку. Все недочеты были мне указаны, мною исправлены. Все было онлайн и это ОЧЕНЬ удобно. Не надо тратить много времени на дорогу и пробки. Потом только все оригиналы 1 раз отвезла и все. Сотрудники оперативно работают! Помогают с оформлением документов внутренних, помогают с застройщиками. Было очень приятно, что даже по-человечески переживают.Предварительное решение я получила быстро, но итоговое решение мне пришлось подождать. Москва затягивала рассмотрение по необъяснимым причинам. моя сделка с покупкой квартиры срывалась, я нервничала, а Москва все не отвечала. Мой менеджер Надежда УМНИЦА! Решала все возникающие вопросы, держала руку на пульсе!В итоге все 👌. Я получила ипотеку😊 Теперь рекомендую эту фирму своим знакомым. И с чистой совестью говорю, что там работают грамотные специалисты и за их услуги я не заплатила ни копейки!

Здравствуйте.Пишу на этом сайте так как непонимаю как до них достучатся.В 2016 году брал кредит в банке Российский капитал выплатил досрочно ,но в бюро кредитных историй информация что кредит действует.Есть справка о закрытии кредита.Писал заявление в банк ответа не получил.Просьба помочь разобраться в данной ситуации

Отвратительный банк! Работаем с ним с момента открытия организации - с апреля 2018 года. Банк сразу (буквально через неделю работы) ограничил платежи через систему ДБО. Мы были к этому готовы. Предоставили все документы и ответили на все вопросы по их запросу (как водится, 115-ФЗ). Они долго нас держали на контроле. В итоге разблокировали Клиент-банк и дали возможность полноценно работать. Ещё бы! у нас и коллектив к лету набрался, и налоги вполне реальные мы платим. Но в конце ноября ситуация повторяется. Блокируются платежи и не дают работать с ДБО. Возим бумажные платёжки в банк. По пробкам. Ещё и с момента блокировки по сей день отдали дополнительно примерно 15 000 рублей за обработку таких платёжек. При этом банк НЕ посылает никаких запросов, на наши письма не отвечает, только немного общаются устно в ключе, что, дескать, у вас всё в порядке, мы пишем о вас в Москву положительные письма и вам надо подождать.  Мы ждали. В итоге, банк не отправил платежи за 26-е и 27-е декабря. И, по всей видимости, банку пофиг, что мы вынуждены будем заплатить неустойку за невыполненные нами обязательства перед контрагентами, что у нас срываются сроки сдачи объекта и возникают другие проблемы по их милости. Люди! Упаси вас бог открывать расчётные счета в этом, с позволения сказать, как бы банке! Своим законом 115-ФЗ они прикрывают тот факт, что решают свои проблемы за наш счёт. Убегайте все из этого банка. Надеюсь что из-за такого отношения к клиентам их разгонят к чёртовой матери. А работникам Новосибирского филиала, среди которых очень много порядочных людей, понимающих ситуацию, но разводящих руками из-за подобных действий руководства желаю найти в наступающем году нормальную работу в нормальном банке, в котором им не пришлось бы краснеть перед клиентами.

Отвратительный банк! Работаем с ним с момента открытия организации - с апреля 2018 года. Банк сразу (буквально через неделю работы) ограничил платежи через систему ДБО. Мы были к этому готовы. Предоставили все документы и ответили на все вопросы по их запросу (как водится, 115-ФЗ). Они долго нас держали на контроле. В итоге разблокировали Клиент-банк и дали возможность полноценно работать. Ещё бы! у нас и коллектив к лету набрался, и налоги вполне реальные мы платим. Но в конце ноября ситуация повторяется. Блокируются платежи и не дают работать с ДБО. Возим бумажные платёжки в банк. По пробкам. Ещё и с момента блокировки по сей день отдали дополнительно примерно 15 000 рублей за обработку таких платёжек. При этом банк НЕ посылает никаких запросов, на наши письма не отвечает, только немного общаются устно в ключе, что, дескать, у вас всё в порядке, мы пишем о вас в Москву положительные письма и вам надо подождать.  Мы ждали. В итоге, банк не отправил платежи за 26-е и 27-е декабря. И, по всей видимости, банку пофиг, что мы вынуждены будем заплатить неустойку за невыполненные нами обязательства перед контрагентами, что у нас срываются сроки сдачи объекта и возникают другие проблемы по их милости. Люди! Упаси вас бог открывать расчётные счета в этом, с позволения сказать, как бы банке! Своим законом 115-ФЗ они прикрывают тот факт, что решают свои проблемы за наш счёт. Убегайте все из этого банка. Надеюсь что из-за такого отношения к клиентам их разгонят к чёртовой матери. А работникам Новосибирского филиала, среди которых очень много порядочных людей, понимающих ситуацию, но разводящих руками из-за подобных действий руководства желаю найти в наступающем году нормальную работу в нормальном банке, в котором им не пришлось бы краснеть перед клиентами.

Отвратительный банк! Работаем с ним с момента открытия организации - с апреля 2018 года. Банк сразу (буквально через неделю работы) ограничил платежи через систему ДБО. Мы были к этому готовы. Предоставили все документы и ответили на все вопросы по их запросу (как водится, 115-ФЗ). Они долго нас держали на контроле. В итоге разблокировали Клиент-банк и дали возможность полноценно работать. Ещё бы! у нас и коллектив к лету набрался, и налоги вполне реальные мы платим. Но в конце ноября ситуация повторяется. Блокируются платежи и не дают работать с ДБО. Возим бумажные платёжки в банк. По пробкам. Ещё и с момента блокировки по сей день отдали дополнительно примерно 15 000 рублей за обработку таких платёжек. При этом банк НЕ посылает никаких запросов, на наши письма не отвечает, только немного общаются устно в ключе, что, дескать, у вас всё в порядке, мы пишем о вас в Москву положительные письма и вам надо подождать.  Мы ждали. В итоге, банк не отправил платежи за 26-е и 27-е декабря. И, по всей видимости, банку пофиг, что мы вынуждены будем заплатить неустойку за невыполненные нами обязательства перед контрагентами, что у нас срываются сроки сдачи объекта и возникают другие проблемы по их милости. Люди! Упаси вас бог открывать расчётные счета в этом, с позволения сказать, как бы банке! Своим законом 115-ФЗ они прикрывают тот факт, что решают свои проблемы за наш счёт. Убегайте все из этого банка. Надеюсь что из-за такого отношения к клиентам их разгонят к чёртовой матери. А работникам Новосибирского филиала, среди которых очень много порядочных людей, понимающих ситуацию, но разводящих руками из-за подобных действий руководства желаю найти в наступающем году нормальную работу в нормальном банке, в котором им не пришлось бы краснеть перед клиентами.

Узнал через интернет, что можно сделать рефинансирование в данной организации. Документы подготовили менеджеры. Я высылал электронные копии документов. Оригиналы документов я подвез уже на подписание договора. Со мной работали менеджеры Светлана и Сергей. Если коротко, то - простота оформления, чуткий персонал и отличное отношение к клиенту.

Здравствуйте!Несколько дней подряд невозможно выяснить информацию о статусе исполнительного листа, предъявленного в московское отделение АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО) по адресу: ул. Большая Молчановка, д. 21А (Новый Арбат, д. 18 ). При звонке на номер телефона 8(495) 775-86-86 оператор уточняет информацию о должнике и взыскателе, контактный номер телефона и прощается, пообещав перезвонить. В некоторых случаях оператор перезванивает и сообщает, что выяснить ничего не удалось. И так несколько дней подряд. Прошу срочно принять меры и разобраться в ситуации! вх. № 10-34879 от 21.12.2018====================С уважением, Ольга.

Являюсь заемщиком Банка ВТБ 24.Поступило смс сообщение 12.11.2018 о том что  «Банк ВТБ информирует, что новым владельцем закладной по №623/….-…4516 от 21.10.2014 является ООО ДОМ.РФ Ипотечный агент».Если это Вы, прошу указать какое отношение Ваша организация имеет к моей закладной по ипотеке, и почему это произошло именно в тот момент, когда я обратилась в свой банк с просьбой снизить ежемесячный платеж?19 октября 2018г обратилась в офисе по ул. Муравьева-Амурского 18, в ипотечный отдел для заполнения заявления. Платеж по договору 10 числа,  4 ноября позвонила на гор линию банка чтобы понять какую сумму вносить в ноябре,  сотрудница по гор линии указала,что ДА, мое заявление рассмотрели и одобрили, НО, так как платежный период ноября уже начался, когда я писала заявление, то платеж в ноябре остается безизменений, но вот с декабря сего года, платеж будет составлять 14700 руб.И далее 12.11.2018 поступает смс с информацией выше. А 8 декабря, мною был внесен платеж в размере 15000 руб. и так как списание должно быть 10 числа я решила повторно убедиться в том, что денежных средств будет достаточно для сниженного ежемесячного платежа и обратилась в КЦ  банка. И вот тут не удивили фразой «Денежных средств для ЕП недостаточно», выяснение почему и как так никакого результата не принесли, пока!Ответ от Банка на жалобу Банки ру следующий "Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, тем не менее снижение ставки является правом, но не обязанностью Банка. Банк вправе отказать в снижении ставки , либо изменить свое решение после анализа информации по заемщику и кредитному договору.Для получения информации по вопросу смены владельца закладной просим Вас обратиться в обслуживающий офис Банка.Обращаем Ваше внимание, что порядок исполнения обязательств по договору не изменился.Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ".И я считаю, что причиной данной ситуации являетесь Вы ООО ДОМ. РФ.Если это не так, прошу пояснить, почему 04.11 мне подтвердили снижение ставки, а после смс от 12.11 решение изменили? Не потому ли это, что Вас не уведомили, что сумма платежей по моему договору должна снизиться с декабря месяца, а Вы стали владельцем закладной по прежней суммы моего ежемесячного платежа?Если ситуация не решится в мою пользу, то на ВТБ и Вас будет направлено заявление в контролирующие органы, и пусть уже там разбираются в Ваших махинациях с ВТБ24.

Хочу выразить благодарность банку Дом.РФ за скорейшее рефинансирование по госпрограмме. Сделку провели меньше чем за месяц, благодаря оперативной обратной связи и поиску решений менеджеру П-ной Елене.Отдельное спасибо регистратору Алексею! Мои документы в мфц попросту потеряли! 2 дня как в тумане. Алексей посетил их дважды за один день. Документы найдены и снова на оформлении! После самого безразличного банка на свете ВТБ, разница колоссальная! Спасибо

Здравствуйте, мне хотелось бы поблагодарить АО «Дом.РФ», где я брал ипотеку через их партнёров ВГИФ, а именно У-ву О.и З-ву К. за профессиональную работу!!! Мне особенно хотелось бы отметить несколько моментов: • Оперативную обратную связь по одобрению ипотеки и детальное объяснение всех её условий;• Активное содействие в процессе сбора всех необходимых документов и их быструю обработку;• Оперативную и профессиональную обратную связь/поддержку на протяжение всего процесса.