Хочу выразить благодарность банку Дом.РФ за скорейшее рефинансирование по госпрограмме. Сделку провели меньше чем за месяц, благодаря оперативной обратной связи и поиску решений менеджеру П-ной Елене.Отдельное спасибо регистратору Алексею! Мои документы в мфц попросту потеряли! 2 дня как в тумане. Алексей посетил их дважды за один день. Документы найдены и снова на оформлении! После самого безразличного банка на свете ВТБ, разница колоссальная! Спасибо

Оставил заявку на рефинансирование ипотеки на сайте ДОМ.РФ 5 декабря, со мной сразу же связалась кредитный менеджер  ВГИФ Ю.Т-ва, обьяснила какие документы надо собрать и отправить ей на электронную почту. Собрали все документы, сделали оценку, страховку и уже 21 декабря в офисе подписали договор, на следующий день поступили деньги чтобы закрыть ипотеку в другом банке (ВТБ). Сейчас жду закладную от ВТБ, чтобы ставка понизилась до 6 процентов, пока не оформим закладную на ДОМ.РФ ставка 9,75 процентов. Спасибо Ю.Т-вой за оперативное решение всех вопросов.

Доброе время суток! Я поставил оценку "отлично" по работе Р-ва П.А., представителя банка ДОМ.РФ. Если так работают у них все менеджеры, то им повезло с сотрудниками. За все время взаимодействия, Павел проявил себя как грамотный специалист, который вникает в суть проблем людей , обратившихся в Банк. А так же предлагает верные пути решения, и ускоряет процесс. Я обратился в ДОМ.РФ с целью рефинансировать  уже взятую ипотеку в Сбере. В итоге, действуя постепенно, под руководством Р-ва Павла, все прошло отлично, в озвученные сроки. Рефинансирование проходило по программе "семейная" ипотека с 6% ставкой (до этого 11,9% была) Впечатления остались только положительные. Думаю в следующий раз обращаться именно к ним, в Дом.РФ.

Доброе время суток! Я поставил оценку "отлично" по работе Р-ва П.А., представителя банка ДОМ.РФ. Если так работают у них все менеджеры, то им повезло с сотрудниками. За все время взаимодействия, Павел проявил себя как грамотный специалист, который вникает в суть проблем людей , обратившихся в Банк. А так же предлагает верные пути решения, и ускоряет процесс. Я обратился в ДОМ.РФ с целью рефинансировать  уже взятую ипотеку в Сбере. В итоге, действуя постепенно, под руководством Р-ва Павла, все прошло отлично, в озвученные сроки. Рефинансирование проходило по программе "семейная" ипотека с 6% ставкой (до этого 11,9% была) Впечатления остались только положительные. Думаю в следующий раз обращаться именно к ним, в Дом.РФ.

Здравствуйте! ООО «Проект-А» - был открыт расчетный счет в ФАКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО) Новосибирский по адресу: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 80.  С 13.12.2018 Банк называется "Дом.РФ". Я (директор) обратился 11.12.2018 в Банк с заявлением о закрытии расчетного счета ООО "Проект-А ". Операционист по работе с ЮЛ принял мое заявление, поставил отметку о принятии, и сообщил мне, что счет закроется и остаток средств будет переведен по предоставленным реквизитам, не позднее 7 дней с момента обращения. По состоянию на 26.12.2018 г., т.е. по истечении уже более 7 дней с момента обращения в офис, счет так и не был закрыт, деньги не были перечислены. На просьбу мотивировать действия сотрудников банка, не исполнивших мое поручение, была предоставлена следующая информация: счет не будет закрыт, так как не согласован перевод на контрагента!!!!, без объяснения причин, сославшись на принятие такого решения сотрудниками службы безопасности банка. Тогда я подал заявление на выдачу остатка средств мне наличными,  но также получил отказ! Я требую разбирательств и возврата  средств ООО «Проект-А», на основании п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, требую закрыть расчетный счет, открытый в ФАКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО) Новосибирский, БИК 045004777, и, согласно п. 3 статьи 859 Гражданского кодекса РФ (« п. 3 ст. 859 ГК РФ: 3, остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет, не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента». Т.е. прошу обратить внимание, что в законе не прописано, о необходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своей организации или конкретного контрагента и указаны четкие сроки «не более 7 дней».На мои доводы,что неисполнение заявления клиента о закрытии счета в течении 7 дней по его указанию после получения соответствующего письменного заявления, влечет нарушение законодательных норм, установленных ст. 854, 859 Гражданского кодекса РФ, нет никакой реакции со стороны Банка!!! Я потребовал дать пояснение о законности нарушения требований клиента, но также не получил внятного ответа!!! Неисполнение обязательств перед контрагентом, влечет убытки для моей компании, которые в случае неправомерности действий сотрудников банка, я буду вынужден требовать в судебном порядке с кредитной организации. Я уже хожу в Банк несколько раз, но так и не могу добиться никаких результатов! На основании вышеизложенного,  требую выдать денежные средства наличными и привлечь виновных сотрудников к ответственности!!!! Иначе я буду вынужден подавать жалобу в вышестоящие инстанции!!

Благодарю А-ву А за содействие в процессе сбора документов в рамках программы рефинансирования ипотечного кредита от АИЖК, а также за проявленные профессионализм, терпение и отзывчивость. Особенно за терпение, очень корректно и правильно информировала о том какие документы и в каком количестве нужно собрать и в какие сроки предоставить. Весь процесс работы с ней был очень комфортным и приятным.

Благодарю А-ву А за содействие в процессе сбора документов в рамках программы рефинансирования ипотечного кредита от АИЖК, а также за проявленные профессионализм, терпение и отзывчивость. Особенно за терпение, очень корректно и правильно информировала о том какие документы и в каком количестве нужно собрать и в какие сроки предоставить. Весь процесс работы с ней был очень комфортным и приятным.

В начале года мне посчастливилось познакомится с данной организацией. И каковым было мое удивление, когда я ощутила на себе все прелести высокого сервиса.  В данном банке работают высококвалифицированные специалисты, в частности А-ма Алеся, которая консультировала и помогала как на протяжении всей сделки, так и после нее. Мне доводилось неоднократно обращаться к Алесе за консультацией по различным вопросам. У нее всегда находится время на консультацию, поддержку клиента. Алеся очень вежливо, тактично и конструктивно отвечает на все вопросы, всегда оказывала содействие в решении того или иного вопроса. Я крайне признательна банку за таких сотрудников и качество сервиса. Одновременно с этим, всегда в первую очередь рекомендую своим знакомым, знакомым знакомых ДОМ.РФ

Добрый вечер. Хочу отметить Дом РФ и сотрудника Н-ву Анастасию за быстроту выхода на сделку по ипотеке ,в основном все онлайн за что спасибо Насти менеджеру «ВГИФ»  все оперативно, четко и по делу! Хочу отметить, что Анастасия до сих пор меня консультирует, за что отдельно ей спасибо! Также работа call центра-всегда на связи! Все грамотно объяснят и помогут. В общем я рад, что являемся клиентом банка Дом РФ! Декабрь 2018

В начале года мне посчастливилось познакомится с данной организацией. И каковым было мое удивление, когда я ощутила на себе все прелести высокого сервиса.  В данном банке работают высококвалифицированные специалисты, в частности А-ма Алеся, которая консультировала и помогала как на протяжении всей сделки, так и после нее. Мне доводилось неоднократно обращаться к Алесе за консультацией по различным вопросам. У нее всегда находится время на консультацию, поддержку клиента. Алеся очень вежливо, тактично и конструктивно отвечает на все вопросы, всегда оказывала содействие в решении того или иного вопроса. Я крайне признательна банку за таких сотрудников и качество сервиса. Одновременно с этим, всегда в первую очередь рекомендую своим знакомым, знакомым знакомых ДОМ.РФ

Очень быстро и удобно получилась сделка ,в основном все онлайн за что спасибо кредитному менеджеру «ВГИФ»  Ю.Т-вой все оперативно, четко ,доходчиво и по делу! Советую как специалиста !  Был в десяти по списку банках значившиеся в программе презедента РФ о процентной ставке в 6%  отказали по разным причинам ! ипотека была в банке ВТБ было досрочное погашение. Советую Дом.РФ не теряйте время обращайтесь.Декабрь 2018

Около года назад обратился в дом.рф (на тот момент еще аижк) с заявкой на получение ипотечного кредита. Так получилось (повезло нереально), что  попал к менеджеру Алесе А-вой. Сам я долгое время работаю в такой сфере, где качество сервиса = выручке и в целом прибыльности компании, поэтому точно могу сказать, что та поддержка,  которую оказывала мне Алеся на всех этапах сделки - дорогого стоит. Даже после завершения сделки, спустя полгода, когда, казалось бы, бывший клиент не особо интересен,  Алеся и ее коллеги очень помогли с решением проблем по перекредитованию (в частности). На 100% могу посоветовать всем планирующим взять ипотеку обратиться именно в дом.рф, т.к. сам был крайне приятно удивлен качеством и полнотой сервиса, которые оказывают специалисты именно этой компании.

Около года назад обратился в дом.рф (на тот момент еще аижк) с заявкой на получение ипотечного кредита. Так получилось (повезло нереально), что  попал к менеджеру Алесе А-вой. Сам я долгое время работаю в такой сфере, где качество сервиса = выручке и в целом прибыльности компании, поэтому точно могу сказать, что та поддержка,  которую оказывала мне Алеся на всех этапах сделки - дорогого стоит. Даже после завершения сделки, спустя полгода, когда, казалось бы, бывший клиент не особо интересен,  Алеся и ее коллеги очень помогли с решением проблем по перекредитованию (в частности). На 100% могу посоветовать всем планирующим взять ипотеку обратиться именно в дом.рф, т.к. сам был крайне приятно удивлен качеством и полнотой сервиса, которые оказывают специалисты именно этой компании.

Обратились в ДОМ.РФ для получения ипотеки, учитывая хорошую репутацию и, пожалуй, самые низкие ставки .  Сбор необходимых документов занял очень мало времени, а сама процедура утверждения ипотеки прошла  быстро. Спасибо Юрию Ч. за профессиональную помощь и  консультации при появлении у нас  любых вопросов. Все четко, быстро и по теме, одним словом остались только положительные эмоции от общения с Юрием и от ДОМ.РФ.

В середине августа по рекомендации знакомых обратились в Дом.РФ через ОПН24 для того, чтобы рефинансировать взятую в 2014 году ипотеку. 12 сентября мы уже вышли на сделку по рефинансированию.Впечатления только приятные. Менеджер Елена П. была на связи практически в любое время, отвечала на многочисленные вопросы. Более того - в дом.рф нам одобрили то, в чем отказывали другие банки, в которые мы обращались по поводу рефинансирования - мы сделали перевод долга с супруга на меня.Я считаю, мы рефинансировались очень удачно. Процентная ставка снизилась аж на 3,5%, что само по себе очень и очень приятно, ну и плюс ко всему это позволило нам на 11 лет сократить срок выплат.

В ноябре выбрал Банк ДОМ.РФ для первичной ипотеки в новостройке ПИКа (Москва). Стандартный для большинства банков процесс рассмотрения заявки, ожидаемый набор документов без фанатизма, адекватные требования к заемщику. Оглядываясь назад и сравнивая с двумя другими ипотеками в других банках (2010 и 2013 года) весь процесс прошел достаточно легко и просто (на стороне клиента). Всю сделку проводил через агента Инстатека, отдельное спасибо менеджеру Надежде Л. - коммуникация 24/7, четкие требования к документам, порядку сделки, решению сопутствующих вопросов на ходу. Самостоятельно общались с менеджером застройщика без моего участия, собрали все документы по квартире, организовали акредитив, нотариусов, страховку и далее по списку. Если быть готовым оперативно предоставлять информацию и документы, то все быстро, просто и почти без вашего участия.

Если быть точным никакой информации нет в течение двух недель. 12 декабря был погашен ипотечный кредит, в тот же денб в личном кабинете были заказаны закладная и справка в ИФНС. Установленный законом срок вышел в ту же минуту, никакой закладной и спарвок о закрытии кредита мне до сих пор не предоставили. В единственном обслуживающем офисе ВТБ огромные очереди, дозвониться до них невозможно. Судя по всему, закладные выдаются либо после жалоб в вышестоящие инстанции, либо по прошествии полугода. Меня такая ситуация не устраивает, я выполнил даже больше, чем был обязан выполнить, прошу и вас не нарушать мои права и ФЗ.

Хотелось бы поделиться своим мнением на счет Банка Дом РФ. Я и мой супруг хотели уменьшить сумму ежемесячного платежа по ипотеке (у нас коммерческая ипотека 11,9%) рассматривали варианты и решили попробовать перейти в данный банк.  Оставили онлайн заявку с нами связался их представитель Анастасия Ф. она нас проконсультировала, нас все устроило так как процент составил от 9,9 до 10,25 для нас это снижение ежемесячного платежа 5,5 тыс. рублей и процесс начался, она отправила перечень документов мы все заполнили тут же в скане все отправили быстро получили одобрение собрали второй пакет, подписали договор и нам на следующий день перевили деньги для рефинансирования. Мне очень понравилось работать с Анастасией и с этим банком так как все решалось оперативно, мы общались по e-maul и по телефону. Правда на этом еще дело не законченно так как теперь мы ждем закладную со Сбербанка для наложения обременения в пользу дома РФ и кажется это единственный минус что во время снятия и наложения обременения базовая ставка под которую нам одобрили 9,9% +2% сверху, но я надеюсь что Сбербанк вернет нам нашу закладную в течении одного месяца и мы наложем обременение и нам вернут наш базовый 9,9 % как и обещали.

Добрый день!Оформляли вместе с женой ипотеку, никаких сложностей не возникло. Сотрудники ипотечного отдела и отдела недвижимости помогли определиться с выбором квартиры и оформить комфортный платеж для погашения ипотечных услуг. Помогли в кротчайшие сроки со сбором документов. Спасибо за оказание профессиональных услуг!

Добрый день!Оформляла рефинансирование ипотеки в Дом.рф, никаких сложностей не возникло,сотрудники очень быстро реагировали на мои вопросы, дали разъяснения по каждому пункту сделки и последующим шагам. Все процедуры одобрения и согласования заявки были проведены в кратчайшие сроки.  Спасибо за профессиональный подход!