У меня только положительные эмоции от общения с банком. Дело было год назад, но сейчас общение продолжилось.Оставил заявку на рефинансирование для перевода ипотеки из Дельтакредит. Банк предоставил мне менеджера П-ну Елену (низкий поклон ей за помощь). С её помощью подал заявление полностью в электронном виде. Одобрение получил в течение 1-2 дней, попросили только закрыть кредитки.Предоставил документы по квартире для рефинансирования также по почте. Пришлось один раз съездить к ним в офис на подписание документов и всё. А, ещё в МФЦ пришлось два раза заехать подать/забрать документы и даже здесь все прошло гладко, т.к. прислали сотрудника банка в помощь. Переводил кредит из Дельтакредит, процентная ставка снизилась с 12,75% до 9%. Сказать, что я доволен - ничего не сказать. С учетом увеличившегося срока платеж уменьшился на 20 тыс рублей!! Погашаю переводом из другого банка напрямую в дом.рф (предлагали через втб, но я разобрался и указал реквизиты конечного банка, чтобы не плодить посредников), все в онлайне.Сейчас связался с Еленой для получения второй ипотеки. Чувствую, что с таким платежом и зарплатой жены могу потянуть. Ответ по email всегда получаю в течение 1-2х часов (вопросы по страховке, погашению, уточняющие вопросы и прочее).Выражаю огромную благодарность банку и Елене в частности

Беспричинно был заблокирован счет.Никакого запроса документов ничего.На вопрос менеджеру обьяснить причину блокировки был получен ответ что вы иногородние и банку вы не интересны .Что делать с остатками по счету тоже не ответили. За год по компании было всего 5- 8 операций по счету   Не можем понять почему мы должны закрыть счет может у нас* иногородних* деньги другие

Добрый день !Расскажу Вам свой опыт работы с ДОМ.РФ. Сопровождал меня ***, оставила заявку на их сайте, перезвонили почти моментально, пообщались, обсудили все нюансы – не отвеченных вопросов не осталось, менеджер ничего ни у кого не уточнял, не запинался, все четко и по делу. После Сбера осталось ощущение, что подкованных спецов нет вообще, в случае с *** мнение изменилось, в Сбер больше ни ногой. Документы скинула на почту, что для меня плюс, отпрашиваться с работы не пришлось. На следующий день получила положительное решение. Менеджер сам заказал мне оценку, никуда не ездила, ничего не делала. Приехал парень всю квартиру отфотографировал, на почту скинули квитанцию на оплату отчета и через день отчет уже был готов. Все быстро. На все манипуляции ушла неделя. Были конечно сомнения по поводу того, что в офисе начнутся доплаты за доп. услуги какие-то, но этого не было. Приехала в офис на сделку и там уже оплатила только страховку и оценку квартиры. Вроде агентство, но плату за сопровождение никто не просил. Встретила меня девушка, проводила в переговорную, предложила чай или кофе, все на уровне. От метро близко. По времени ушло минут 40 на все формальности. Дальше дали рекомендации по имеющемуся обременению. Я общалась с двумя менеджерами – Светлана (до момента приезда в офис) и Сергей (с ним подписывала договор). Спасибо Вам за проделанную работу.

Добрый день !Расскажу Вам свой опыт работы с ДОМ.РФ. Сопровождал меня ***, оставила заявку на их сайте, перезвонили почти моментально, пообщались, обсудили все нюансы – не отвеченных вопросов не осталось, менеджер ничего ни у кого не уточнял, не запинался, все четко и по делу. После Сбера осталось ощущение, что подкованных спецов нет вообще, в случае с *** мнение изменилось, в Сбер больше ни ногой. Документы скинула на почту, что для меня плюс, отпрашиваться с работы не пришлось. На следующий день получила положительное решение. Менеджер сам заказал мне оценку, никуда не ездила, ничего не делала. Приехал парень всю квартиру отфотографировал, на почту скинули квитанцию на оплату отчета и через день отчет уже был готов. Все быстро. На все манипуляции ушла неделя. Были конечно сомнения по поводу того, что в офисе начнутся доплаты за доп. услуги какие-то, но этого не было. Приехала в офис на сделку и там уже оплатила только страховку и оценку квартиры. Вроде агентство, но плату за сопровождение никто не просил. Встретила меня девушка, проводила в переговорную, предложила чай или кофе, все на уровне. От метро близко. По времени ушло минут 40 на все формальности. Дальше дали рекомендации по имеющемуся обременению. Я общалась с двумя менеджерами – Светлана (до момента приезда в офис) и Сергей (с ним подписывала договор). Спасибо Вам за проделанную работу.

Добрый день! Для тех, кому лень читать длинный отзыв скажу наперёд - смело обращайтесь в *** 24, все делают чётко и быстро. 👍 Поведаю свою историю - уверена, что таких семей много и мой отзыв точно будет кому - то полезен. Предыстория : В нашей семье родился второй ребёнок 1.01.2018 г. И имелась действующая ипотека на новостройку, оформленная в 2013г. (зачем Вам эта информация?  😬, а я объясню 👆). В ноябре 2017 года, по всем каналам нашей необъятной В. В. Путин сделал громкое заявление, что для семей с 2 и 3 детьми ипотека на новостройку будет составлять 6 процентов (на новую и на ранее полученную) Да лааадно, подумала я, поглаживая свой 8-ми месячный живот, таких процентов не бывает 🤔 (но в душе зародился интерес, что уж скрывать). Родился сын 01.01.18 в час ночи (молодец,мужичок, позволил маме с папой процент по ипотеке в два раза скостить 😁). Дождались мы как выйдет официальное постановление, где чёрным по белому написано, что ранее полученную ипотеку до 2018 г. тоже можно прорефить, главное, что второй ребёнок после 2017 г родился. Сбербанк, в котором у нас была ипотека оформлена стал участником данной программы. Отправились мы в банк, а нам говорят "нет, ребята, можем рефить ипотеку, полученную только с 18 года 😳. Не буду писать, какая была реакция 😠😠😠. Все было бесполезно. Решили обратиться в ВТБ и другие банки  - тоже самое. Отчаялась я, написала сообщение на банках, что кругом обман и тут... стала происходить магия, волшебство и фантастика😀😋 Мне ответил представитель ***24, что через них можно сделать рефинансирование под 6 процентов, проконсультировал меня и дал мне мобильный менеджера (Светлана).  Созвонились со Светланой, она объяснила, какой пакет документов необходимо собрать, сколько времени будет рассматриваться заявка, как происходит выход на сделку, сделка и др. Если у меня возникали вопросы, Светлана была на связи всегда. Все документы отправили по электронке и начали ждать решение (вот это я понимаю, 21 век 👍) Через 2 дня позвонила Светлана и обрадовала положительным решением (честно, не верилось). Сделали оценку через партнёра (очень понравилось, что мне не пришлось самой с ними связываться, все это сделала  Светлана). Одобрили наш объект и мы выбрали дату сделки. Перед сделкой нам позвонил Кирилл, согласовал с нами время и дату, выбрали страховую, обсудили нюансы и т. Д. Накануне Кирилл отправил по электронке договоры для ознакомления.  В день сделки приехали с грудничком, немного раньше в офис на Авиамоторной, нас встретили,  чай/кофе/П̶о̶т̶а̶н̶ц̶у̶е̶м̶, разместили в переговорной, все были доброжелательны. Подписали документы и стали счастливыми обладателями 6 процентной ипотеки. От первого звонка Светлане до сделки прошло чуть больше недели. Сказать, что я довольна, это не сказать ничего. К *** 24 у меня только одна претензия : где Вы были раньше, что меня в далёком 2013 в Сбербанк занесло??? 🙈

Добрый день! Для тех, кому лень читать длинный отзыв скажу наперёд - смело обращайтесь в *** 24, все делают чётко и быстро. 👍 Поведаю свою историю - уверена, что таких семей много и мой отзыв точно будет кому - то полезен. Предыстория : В нашей семье родился второй ребёнок 1.01.2018 г. И имелась действующая ипотека на новостройку, оформленная в 2013г. (зачем Вам эта информация?  😬, а я объясню 👆). В ноябре 2017 года, по всем каналам нашей необъятной В. В. Путин сделал громкое заявление, что для семей с 2 и 3 детьми ипотека на новостройку будет составлять 6 процентов (на новую и на ранее полученную) Да лааадно, подумала я, поглаживая свой 8-ми месячный живот, таких процентов не бывает 🤔 (но в душе зародился интерес, что уж скрывать). Родился сын 01.01.18 в час ночи (молодец,мужичок, позволил маме с папой процент по ипотеке в два раза скостить 😁). Дождались мы как выйдет официальное постановление, где чёрным по белому написано, что ранее полученную ипотеку до 2018 г. тоже можно прорефить, главное, что второй ребёнок после 2017 г родился. Сбербанк, в котором у нас была ипотека оформлена стал участником данной программы. Отправились мы в банк, а нам говорят "нет, ребята, можем рефить ипотеку, полученную только с 18 года 😳. Не буду писать, какая была реакция 😠😠😠. Все было бесполезно. Решили обратиться в ВТБ и другие банки  - тоже самое. Отчаялась я, написала сообщение на банках, что кругом обман и тут... стала происходить магия, волшебство и фантастика😀😋 Мне ответил представитель ***24, что через них можно сделать рефинансирование под 6 процентов, проконсультировал меня и дал мне мобильный менеджера (Светлана).  Созвонились со Светланой, она объяснила, какой пакет документов необходимо собрать, сколько времени будет рассматриваться заявка, как происходит выход на сделку, сделка и др. Если у меня возникали вопросы, Светлана была на связи всегда. Все документы отправили по электронке и начали ждать решение (вот это я понимаю, 21 век 👍) Через 2 дня позвонила Светлана и обрадовала положительным решением (честно, не верилось). Сделали оценку через партнёра (очень понравилось, что мне не пришлось самой с ними связываться, все это сделала  Светлана). Одобрили наш объект и мы выбрали дату сделки. Перед сделкой нам позвонил Кирилл, согласовал с нами время и дату, выбрали страховую, обсудили нюансы и т. Д. Накануне Кирилл отправил по электронке договоры для ознакомления.  В день сделки приехали с грудничком, немного раньше в офис на Авиамоторной, нас встретили,  чай/кофе/П̶о̶т̶а̶н̶ц̶у̶е̶м̶, разместили в переговорной, все были доброжелательны. Подписали документы и стали счастливыми обладателями 6 процентной ипотеки. От первого звонка Светлане до сделки прошло чуть больше недели. Сказать, что я довольна, это не сказать ничего. К *** 24 у меня только одна претензия : где Вы были раньше, что меня в далёком 2013 в Сбербанк занесло??? 🙈

Хочу выразить благодарность сотрудникам Дом.РФ за помощь на всех этапах проведения сделки по рефинансированию. Менеджер всегда был на связи, оперативно отвечал на все возникающие вопросы, давал обратную связь и помогал в спорных ситуациях. Быстрота и лаконичность при совершении сделки, заранее оговоренное время и пунктуальность со стороны сотрудников. Желаю дальнейшего процветания и успехов в новом году! Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Дом.РФ за помощь на всех этапах проведения сделки по рефинансированию. Менеджер всегда был на связи, оперативно отвечал на все возникающие вопросы, давал обратную связь и помогал в спорных ситуациях. Быстрота и лаконичность при совершении сделки, заранее оговоренное время и пунктуальность со стороны сотрудников. Желаю дальнейшего процветания и успехов в новом году! Спасибо.

Добрый день.В поисках банка для рефинансирования ипотеки очень удачно вышли на ДОМ.РФ и остались довольны.Вся сделка совершилась быстро, качественно, компетентно.Отдельная благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию ***24 Ж-вой Анне, с ней процесс рефинансирования прошел максимально гладко. На связи Анна была с нами постоянно, по электронной почте - ответы от нее приходили через минуту, на телефонные звонки Анна давала исчерпывающие ответы на любые вопросы. И с человеческой точки зрения Анна приятный, доброжелательный сотрудник, который может и главное хочет быстро помочь решить любой вопрос.Самое главное, что все было вовремя, документы готовились точно в срок без ошибок и поправок. По итогу - бонусом к пониженной %-ой ставки по ипотеке получили приятное сопровождение сделки и не менее приятное ее завершение. Огромное спасибо!

Добрый день.В поисках банка для рефинансирования ипотеки очень удачно вышли на ДОМ.РФ и остались довольны.Вся сделка совершилась быстро, качественно, компетентно.Отдельная благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию ***24 Ж-вой Анне, с ней процесс рефинансирования прошел максимально гладко. На связи Анна была с нами постоянно, по электронной почте - ответы от нее приходили через минуту, на телефонные звонки Анна давала исчерпывающие ответы на любые вопросы. И с человеческой точки зрения Анна приятный, доброжелательный сотрудник, который может и главное хочет быстро помочь решить любой вопрос.Самое главное, что все было вовремя, документы готовились точно в срок без ошибок и поправок. По итогу - бонусом к пониженной %-ой ставки по ипотеке получили приятное сопровождение сделки и не менее приятное ее завершение. Огромное спасибо!

Рефинансировала ипотеку в ДОМ.РФ. Они работают только через агентов.  По совету воспользовалась услугами ООО "***24". Хотела бы сказать большое спасибо за сделку П-ной Елене, менеджеру по ипотечному кредитованию, которая сопровождала мою сделку. Сама сделка проходила достаточно долго, запрашивалось достаточно большое количество дополнительных  документов. Тем не менее Елена всегда была связи, максимально быстро обрабатывала дополнительные запросы, что нам удалось рефинансировать ипотеку. Сама сделка прошла быстро, все документы были готовы к моему визиту (мне осталось только проверить все еще раз и подписать). Проблем со снятием и постановкой снова обременения не возникло на этапе подачи документов. Единственно пришлось ждать ответ из Росреестра, но там больше напутал наш застройщик с земельным участком.

Добрый день!Хотел бы выразить огромную благодарность команде ***24 за помощь в снижении ставки по долларовой ипотеке. Агента нашел на сайте ДОМ.РФ. В особенности хотел бы поблагодарить Светлану за отзывчивость и профессионализм - все четко, уверенно и по делу, все вопросы решались оперативно, дозвониться можно даже в выходные! Перекред делал с Альфы. Очень доволен, ставка фиксирована, платежи стабильны без роста. Так же хотел бы отметить менеджера по подписанию Кирилла - приятный, компетентный менеджер. Уходите от долларовой ипотеки в ДОМ.РФ и будет Вам счастье. Еще раз огромное спасибо!!!

Обращался в ДОМ.РФ за рефинансированием кредита.  В дальнейшем общался с сотрудником ОПН24 Светланой. Пакет документов, в целом, как и в остальных банков, ни больше, ни меньше.  Очень удобно,  что все необходимое помогает получить менеджер. Светлана помогла с оценкой квартиры, к слову, сделали за несколько часов и самостоятельно передали в офис банка, помогли со страховкой, нет необходимости обзванивать страховщиков и подбирать что-то. Кстати, страховку не навязывали, это моя прерогатива, от нее можно отказаться, если не планируете.  Самое приятное в этой истории, что после одобрения снижения ставки, Светлана посодействовала получить более выгодное предложение. В этом году у меня случилось пополнение - родился 2-й ребенок! По инициативе Светланы, я получил рефинансирование 6%!!! Я очень благодарен всей структуре банка. Очень благодарен компании ОПН24 и лично Светлане! Вы сделали меня чуточку счастливее! Спасибо!

Добрый день.Хочу выразить благодарность за существование и работу ДОМ.РФ, как хорошую альтернативу при поиске ипотеки, по сравнению с остальным банкам с их "грабительскими" ставками. Так же хочу отдельно поблагодарить за работу менеджера по ипотечному кредитованию ДОМ.РФ Ж-ву А. за ее профессионализм и клиентоориентированность, за оперативность решения моего вопроса по рефинансированию ипотеки, организацию проведения сделки и помощь в сборе необходимой документации. Благодаря ее работе я успел перекредитоваться по низкой ставке до её повышения в октябре 2018г.

Добрый день.Хочу выразить благодарность за существование и работу ДОМ.РФ, как хорошую альтернативу при поиске ипотеки, по сравнению с остальным банкам с их "грабительскими" ставками. Так же хочу отдельно поблагодарить за работу менеджера по ипотечному кредитованию ДОМ.РФ Ж-ву А. за ее профессионализм и клиентоориентированность, за оперативность решения моего вопроса по рефинансированию ипотеки, организацию проведения сделки и помощь в сборе необходимой документации. Благодаря ее работе я успел перекредитоваться по низкой ставке до её повышения в октябре 2018г.

С огромным удовольствием и очень оперативно завершил сделку по рефинансированию ипотеки.После полугодовых безуспешных переписок и разговоров со "специалистами" и "менеджментом" другого банка, имея статус клиента Премьер, не допустив ни одной просрочки по платежам по ипотеке за 5 лет, с огромным удовольствием прекратил всякое сотрудничество с этой организацией. Ни сервиса, ни внимания к клиентамСпециалист ООО СК "Столица" (партнеры ДОМ РФ) все очень быстро и качественно обработала и разъяснила. Избавили от необходимости выслушивать "я не имею полномочий", "это политика банка" и т.п. Персональный менеджер оперативно решала все возникающие вопросы. Сопровождали вплоть до первого самостоятельного платежа уже в ДОМ РФВ итоге, с учетом полной страховки жизни и имущества, сократил ежемесячный платеж и сэкономил на круг около 250 000 рублей.С момента написания первого обращения до перевода д/с прошло не более 2-х месяцев.Очень оперативно и качественно.Еще раз спасибо!

Добрый день!Досрочно погасил ипотеку путем рефинансирования её в другом банке.Сам долг погасил 1 ноября. Заявление на получение закладной было написано 7 ноября в отделении банка ВТБ на Лесном пр. 50 (СПб). Запрос в ДОМ.РФ был направлен 15 ноября. В итоге уже прошло больше месяца, на запрос ДМ.РФ даже не ответил. По условиям договора закладная должна быть предоставлена в течении двух недель.Номер закладной 7808501048551

Делали рефинанс через ОПН24. Проконсультировали подробно. На все вопросы, которые у меня были, получил максимально понятные развернутые ответы. Интересовало по большей части не снижение ставки, а получение суммы сверх остатка. Общался со Светланой, все быстро и четко. Одобрение получил за 1 день. Документы не отвозил, все по почте, оригиналы требуют только в момент подписания документов. Офис рядом с метро – БЦ, переговорные, секретарь, чай, кофе все как надо, а вот парковки нет – это прям минус.Подписался где-то через неделю после запуска процесса. У нас были недочеты по документам на квартиру, мучил менеджера вопросами где их получить, сколько ждать – ответы на вопросы всегда получал, менеджер всегда на связи)) Что лично меня удивило больше всего – обычно все впаривают доп.услуги, страховки т.д., а моему отцу наоборот Светлана посоветовала отказаться от страховки, т.к. лет много и страховаться выйдет дороже, чем не страховаться. От страховки отказались, сумму нужную нам получили.Рекомендовать могу, оба менеджера, с которыми общался компетентные. Все четко и по делу. Документы подписывали с Сергеем. Так же на все вопросы ответил, дальнейшую схему рассказал, дал памятки. В целом доволен. Было бы не плохо улучшить – наличие профильных офисов по сопровождению клиентови оптимизировать личный кабинет – не сразу отображаются деньги на счете, даже если они там уже есть.

Делали рефинанс через ОПН24. Проконсультировали подробно. На все вопросы, которые у меня были, получил максимально понятные развернутые ответы. Интересовало по большей части не снижение ставки, а получение суммы сверх остатка. Общался со Светланой, все быстро и четко. Одобрение получил за 1 день. Документы не отвозил, все по почте, оригиналы требуют только в момент подписания документов. Офис рядом с метро – БЦ, переговорные, секретарь, чай, кофе все как надо, а вот парковки нет – это прям минус.Подписался где-то через неделю после запуска процесса. У нас были недочеты по документам на квартиру, мучил менеджера вопросами где их получить, сколько ждать – ответы на вопросы всегда получал, менеджер всегда на связи)) Что лично меня удивило больше всего – обычно все впаривают доп.услуги, страховки т.д., а моему отцу наоборот Светлана посоветовала отказаться от страховки, т.к. лет много и страховаться выйдет дороже, чем не страховаться. От страховки отказались, сумму нужную нам получили.Рекомендовать могу, оба менеджера, с которыми общался компетентные. Все четко и по делу. Документы подписывали с Сергеем. Так же на все вопросы ответил, дальнейшую схему рассказал, дал памятки. В целом доволен. Было бы не плохо улучшить – наличие профильных офисов по сопровождению клиентови оптимизировать личный кабинет – не сразу отображаются деньги на счете, даже если они там уже есть.

В сентябре прошлого года обратился в ДОМ.РФ за услугой рефинансирования ипотеки.  Весь процесс от первого звонка до нового договора занял месяц, ставка снизилась с 12 до 9%. Хочу отдельно поблагодарить менеджера Елену Пр-ну, которая провела меня через этот процесс. Елена помогла на всех этапах - и с оценкой и страховкой и прочими аспектами.