Здравствуйте, коллеги. Этот банк еще называется Российский капитал.  Очень не советую никому там открывать счета для компании. Открыли счет около 3х недель назад, работали менее 2х недель. Прошло буквально несколько платежей, даже еще ни одной отгрузки не успели осуществить. И ни с того ни с чего прилетает в банк клиент письмо с запросом документов по 115. И дают двое суток на предоставление большого списка документов, хотя считаю этот срок очень маленьким,  т.к. я не мальчик на побегушках, чтобы все бросить и начать собирать это все. Но и конечно после предоставления нужно знать пока рассмотрят это все. Но даже ни это самое страшное, хуже то, что банк просто блокирует сразу все отправки (якобы все платежные поручения проходят, после запроса документов, через проверку, но в реальной ситуации не отправляется ничего и никуда).  По сути банк Российский капитал, (Дом.рф) не дает возможности предоставить документы и вести рабочую деятельность одновременно. На все призывы и просьбы никто ничего ответить не может.  Ответ, что кто-то из Москвы, из центрального офиса запросил документы и с ним разумеется не связаться, а в отделении, по телефону, по банк клиенту, по чату, эл. почте никто и ни за что не отвечает. Они не дают производить оплату ни по банк клиенту, ни на бумаге в отделении. Итог: сорванные сделки, штрафы и если не решиться вопрос в ближайшее время суды и т.д. Какой-то рэкет получается. Ну и конечно, если хочешь закрыть счет, то удерживается 10% и еще срок после заявления о закрытии около недели и то, говорят, что рассмотрят, могут и отказать и не известно сколько в итоге времени это все займет.  Так что если не хотите попасть в такую же ситуацию как моя организация, то не советую. Есть банки, где хотя бы дают время на предоставление документов и не идет сразу же блок. Я еще надеюсь на положительный исход и если все решиться готов отозвать свою претензию, уже проконсультировался по судебным искам в отношении банка, т.к. мне могут выставить претензии, штрафы, суды, моральный ущерб, упущенная прибыль итд и тп. Также у меня у супруги рекламное и PR агенство. Если проблему сотрудники банка не решат, то я устрою такие проблемы, что мало им за такое незаконное отношение не покажется.

Здравствуйте, коллеги. Этот банк еще называется Российский капитал.  Очень не советую никому там открывать счета для компании. Открыли счет около 3х недель назад, работали менее 2х недель. Прошло буквально несколько платежей, даже еще ни одной отгрузки не успели осуществить. И ни с того ни с чего прилетает в банк клиент письмо с запросом документов по 115. И дают двое суток на предоставление большого списка документов, хотя считаю этот срок очень маленьким,  т.к. я не мальчик на побегушках, чтобы все бросить и начать собирать это все. Но и конечно после предоставления нужно знать пока рассмотрят это все. Но даже ни это самое страшное, хуже то, что банк просто блокирует сразу все отправки (якобы все платежные поручения проходят, после запроса документов, через проверку, но в реальной ситуации не отправляется ничего и никуда).  По сути банк Российский капитал, (Дом.рф) не дает возможности предоставить документы и вести рабочую деятельность одновременно. На все призывы и просьбы никто ничего ответить не может.  Ответ, что кто-то из Москвы, из центрального офиса запросил документы и с ним разумеется не связаться, а в отделении, по телефону, по банк клиенту, по чату, эл. почте никто и ни за что не отвечает. Они не дают производить оплату ни по банк клиенту, ни на бумаге в отделении. Итог: сорванные сделки, штрафы и если не решиться вопрос в ближайшее время суды и т.д. Какой-то рэкет получается. Ну и конечно, если хочешь закрыть счет, то удерживается 10% и еще срок после заявления о закрытии около недели и то, говорят, что рассмотрят, могут и отказать и не известно сколько в итоге времени это все займет.  Так что если не хотите попасть в такую же ситуацию как моя организация, то не советую. Есть банки, где хотя бы дают время на предоставление документов и не идет сразу же блок. Я еще надеюсь на положительный исход и если все решиться готов отозвать свою претензию, уже проконсультировался по судебным искам в отношении банка, т.к. мне могут выставить претензии, штрафы, суды, моральный ущерб, упущенная прибыль итд и тп. Также у меня у супруги рекламное и PR агенство. Если проблему сотрудники банка не решат, то я устрою такие проблемы, что мало им за такое незаконное отношение не покажется.

Хочу сказать слова благодарности менеджеру по ипотечному кредитованию ООО «ОПН-24» П-ной Елене и сотрудникам дома РФ, за внимательность, вежливость, терпение и профессионализм. Я, обратилась с рефинансированием ипотеки, все вопросы были обсуждены со мной во всех подробностях, получила максимум информации для принятия решения по сделке и ее проведению, были внимательно рассмотрены все мои пожелания, предложены лучшие варианты, оказана помощь по вопросам страхования.Затем все вопросы были решены профессионально быстро и грамотно, документы были подготовлены в срок и мое участие и время было задействовано минимально.  Сделка, регистрация и снятие обременения прошла в сопровождении сотрудников в указанное время. Удобный и комфортный офис, приятный доброжелательный персонал.Спасибо, с уважением  П-ва М.

Хочу сказать слова благодарности менеджеру по ипотечному кредитованию ООО «ОПН-24» П-ной Елене и сотрудникам дома РФ, за внимательность, вежливость, терпение и профессионализм. Я, обратилась с рефинансированием ипотеки, все вопросы были обсуждены со мной во всех подробностях, получила максимум информации для принятия решения по сделке и ее проведению, были внимательно рассмотрены все мои пожелания, предложены лучшие варианты, оказана помощь по вопросам страхования.Затем все вопросы были решены профессионально быстро и грамотно, документы были подготовлены в срок и мое участие и время было задействовано минимально.  Сделка, регистрация и снятие обременения прошла в сопровождении сотрудников в указанное время. Удобный и комфортный офис, приятный доброжелательный персонал.Спасибо, с уважением  П-ва М.

Мы с супругой выражаем благодарность сотрудникам Дом.РФ и ВИФ, за помощь на всех этапах проведения сделки, по преобретению долгожданного имущества. Менеджеры всегда были на связи, оперативно отвечали на все возникающие вопросы и сопровождали сделку до конца. Спасибо Вам, за профессионализм и скорость реакции!

Второй раз за квартал "подвешен" платеж. Операционный отдел ссылается на службу финмониторинга банка. Сумма больше пороговой по финмониторингу. Допустим, это так. Служба есть служба и что-то делать надо на работе. Тогда появляется еще больше вопросов. Платеж в пользу АО с рейтингом надежности "пять звездочек" хоть по СПАРКу, хоть где. Платеж не первый. Пару недель назад аналогичный платеж вопросов не вызывал. Никто ничего не затребовал, ни счета ни договора, ни спецификации. В чем тогда заключается проверка платежа? Сутки внимательно разглядываем платежку? После первого такого случая мы писали письмо в банк, прикладывали какие-то документы, на опережение доказывали что ни мы, ни получатель платежа верблюдом не является. Что сделал банк? Правильно. Просто ничего не ответил. Коллеги, скажите, в других банках тоже так?

Приветствую.Очень редко пишу отзывы, пишу только в крайних случаях - либо когда очень доволен услугами, либо - очень не доволен. Обратился в банк ДОМ.РФ за рефинансированием ипотеки с господдержкой под 6 процентов.Сопровождением сделки занимался партнер ВГИФ,  кредитный менеджер А.Ф-ва, огромная вам благодарность, все онлайн и в любое время на связи. Я удивлен, оказывается могут быть качественными услуги и у партнера банка, и у самого банка. Все очень вежливо, а самое главное быстро - на десятый! день после первого обращения, подписали договор и на следующий рабочий день - деньги были уже на счету. Для сравнения, параллельно в некоторых других банках на две недели подался раньше, но в Дом.РФ сделку закрыли раньше. Офис в Санкт-Петербурге прямо в здании метро Невский проспект, что очень удобно.Пришли с двумя маленькими детьми в назначенное время. Также персональный менеджер, отдельное спасибо за быстроту и вежливость, быстро все документы подписали и на все наши вопросы подробно получили ответы.Уже порекомендовал вас родственникам.

Приветствую.Очень редко пишу отзывы, пишу только в крайних случаях - либо когда очень доволен услугами, либо - очень не доволен. Обратился в банк ДОМ.РФ за рефинансированием ипотеки с господдержкой под 6 процентов.Сопровождением сделки занимался партнер ВГИФ,  кредитный менеджер А.Ф-ва, огромная вам благодарность, все онлайн и в любое время на связи. Я удивлен, оказывается могут быть качественными услуги и у партнера банка, и у самого банка. Все очень вежливо, а самое главное быстро - на десятый! день после первого обращения, подписали договор и на следующий рабочий день - деньги были уже на счету. Для сравнения, параллельно в некоторых других банках на две недели подался раньше, но в Дом.РФ сделку закрыли раньше. Офис в Санкт-Петербурге прямо в здании метро Невский проспект, что очень удобно.Пришли с двумя маленькими детьми в назначенное время. Также персональный менеджер, отдельное спасибо за быстроту и вежливость, быстро все документы подписали и на все наши вопросы подробно получили ответы.Уже порекомендовал вас родственникам.

Поделюсь личным опытом общения. Осенью 2018 обратился за ипотечным кредитом по программе гос поддержки (6% для семей со 2 ребенком). В течение 4 р.д. дней получил положительный ответ. В последующем все действия координировал с представителем ДОМ РФ - ВГИФ. Ответы всегда получал своевременно, даже по вопросом, напрямую не относящимся к сделке. Хочу сказать слова признательности О.У-вой за помощь и всестороннюю поддержку! Также отмечу, что за 2018 год сервис работы с клиентами значительно продвинулся вперёд!

Удобное расположение офиса в шаговой доступности от метроПрофессиональное отношение персонала и работа менеджеров (Н-ва Н., Ф-нов С.)Комфортные зоны для переговоров, отделенные друг от другаБыстрый выход на сделку с полным пакетом документов, которые были готовы к моменту сделки

Добрый день! Хотел бы поделиться своим опытом сотрудничества с Дом.рф. Сразу не понял, чем занимается организация, но когда искал банк для рефинансирования ипотеки с понижением процента по случаю рождения третьего ребенка, наткнулся на Дом.рф. Приятно удивила работа персонала, компетенция и понимание всего необходимого, чтобы сделать процесс рефинансирования максимально быстрым. Документы собрали быстро, решение было озвучено на следующий день. Все встречи проходили четко в оговоренное время. Комфортный офис и телефонная поддержка сотрудников также порадовала.  Большое спасибо!

Добрый день! Хотел бы поделиться своим опытом сотрудничества с Дом.рф. Сразу не понял, чем занимается организация, но когда искал банк для рефинансирования ипотеки с понижением процента по случаю рождения третьего ребенка, наткнулся на Дом.рф. Приятно удивила работа персонала, компетенция и понимание всего необходимого, чтобы сделать процесс рефинансирования максимально быстрым. Документы собрали быстро, решение было озвучено на следующий день. Все встречи проходили четко в оговоренное время. Комфортный офис и телефонная поддержка сотрудников также порадовала.  Большое спасибо!

Оформляли ипотеку на покупку квартиры от застройщика через ипотечный сервис И-ка в г. Краснодар.  Кредитор Российский капитал. Поддержка на всех этапах - сбор документов, оформление заявки, оценка, страховка, сама сделка  - полное сопровождение.  Первый опыт в ипотеке и удачный. Рекомендую команду И-ки, агента Российского капитала.

Как только пришел последний месяц оплаты Автокредита, я позвонил в банк, чтобы узнать как мне получить ПТС на авто. Сам я проживаю в г.Егорьевск МО. В коллцентре мне сообщили, что надо написать заявление на выдачу ПТС и указать адрес, на который они вышлют ПТС по почте. Я всё сделал через эл.почту.  В ответ мне пишут, что банк не высылает ПТС по почте в Московской области. Зачем тогда меня просили это указать в заявлении? Я написал что могу получить ПТС в отделении банка в Москве на ул.Люблинская, 175. Заявление я написал по почте 30 ноября. После моих периодических вопросов, мне пришел ответ 14 декабря , что ПТС находится в отделении и его можно забрать в понедельник 17 декабря.17 декабря я звоню в коллцентр, чтобы узнать действительно ли мой ПТС находится уже в отделении? (я же не хочу 4 часа тащиться по пробкам в Москву за зря). ДА! Ваш ПТС находится в отделении! Приезжайте! - сообщает мне девушка. 18 декабря приезжаю в Марьино, в отделение - а ПТС у нас нет!!!!! ХА-ха! Я звоню в коллцентр: где мой ПТС?  Мне отвечают - он в Марьино! Я пишу по почте: где мой ПТС? Мне отвечают - он в Марьино! А в отделении в Марьино о нём и в душе не чают где мой ПТС! Вот такая ситуация. Весь день насмарку, 7 часов в пробках, настроение дерьмовое,  к банку доверие нулевое! Жаль, что ПТС не высылают по почте

Хочу выразить благодарность всему коллективу ООО СК "С-ца" за качественную и оперативную работу. Помогли снизить процентную ставку по ипотеке. Рефинансировал ипотеку из Газпромбанка в Дом.рф. Отдельное спасибо специалисту Ч-кой А. за профессионализм и добросовестное отношение к работе. Процветания вам и побольше клиентов.

Хочу выразить благодарность всему коллективу ООО СК "С-ца" за качественную и оперативную работу. Помогли снизить процентную ставку по ипотеке. Рефинансировал ипотеку из Газпромбанка в Дом.рф. Отдельное спасибо специалисту Ч-кой А. за профессионализм и добросовестное отношение к работе. Процветания вам и побольше клиентов.

В этом году я осуществлял рефинансирование в ДОМ РФ, где мне очень повезло общаться с менеджером П-ной Еленой. Изначально, коллега по работе рекомендовал мне обратиться туда именно из-за Елены, и я быстро понял почему. Все возникающие вопросы, а их при рефинансировании ооо-х как много, я адресовал Елене, кто, в свою очередь, все решала быстро и оперативно, давая мне при этом очень профессиональные рекомендации и советы. В любое время дня, позвонив ей, либо отправив СМС, я получал развернутый ответ в течение 5 минут.В итоге я рефинансировался очень быстро, получив в итоге процент по ипотеке даже ниже ожидаемого (первый раз в моей жизни, когда пришлось заплатить меньше, чем планировал )) Каково же было мое удивление, когда я узнал, что Елена живет в другой части страны, с разницей во времени 2 часа (об этом она скромно умолчала, ни разу мне даже не намекнув, что мои звонки по местному для нее времени были поздновато, мягко говоря:)). Честно скажу, хоть я и сам работаю в сфере гостеприимства и имею представление о сервисе, такого я не встречал еще. Был очень этим впечатлен!!!Огромное спасибо Елене за профессионализм, скромность и позитивность!....ну и конечно за низкий процент по ипотеке:)) Всем своим знакомым буду рекомендовать обращаться к ней.

В этом году я осуществлял рефинансирование в ДОМ РФ, где мне очень повезло общаться с менеджером П-ной Еленой. Изначально, коллега по работе рекомендовал мне обратиться туда именно из-за Елены, и я быстро понял почему. Все возникающие вопросы, а их при рефинансировании ооо-х как много, я адресовал Елене, кто, в свою очередь, все решала быстро и оперативно, давая мне при этом очень профессиональные рекомендации и советы. В любое время дня, позвонив ей, либо отправив СМС, я получал развернутый ответ в течение 5 минут.В итоге я рефинансировался очень быстро, получив в итоге процент по ипотеке даже ниже ожидаемого (первый раз в моей жизни, когда пришлось заплатить меньше, чем планировал )) Каково же было мое удивление, когда я узнал, что Елена живет в другой части страны, с разницей во времени 2 часа (об этом она скромно умолчала, ни разу мне даже не намекнув, что мои звонки по местному для нее времени были поздновато, мягко говоря:)). Честно скажу, хоть я и сам работаю в сфере гостеприимства и имею представление о сервисе, такого я не встречал еще. Был очень этим впечатлен!!!Огромное спасибо Елене за профессионализм, скромность и позитивность!....ну и конечно за низкий процент по ипотеке:)) Всем своим знакомым буду рекомендовать обращаться к ней.

Меня зовут Ф-ва А.Б., в 2017 году решила взять в ипотеку квартиру от застройщика ПИК. Обслуживающей организацией у меня выступил ВГИФ как аутсорсинг по заведению заявки. Банк выбрала по принципу самой низкой процентной ставки. Сервисом я очень довольна, постоянно нахожусь в переписке с Алесей (моим менеджером), она моментально отвечает на все вопросы в любое время дня и ночи. Личный кабинет тоже очень удобный. Вопросов никаких не возникало, если и возникали, Алеся их очень быстро решала. Так что огромное спасибо за удобство!

У меня только положительные эмоции от общения с банком. Дело было год назад, но сейчас общение продолжилось.Оставил заявку на рефинансирование для перевода ипотеки из Дельтакредит. Банк предоставил мне менеджера П-ну Елену (низкий поклон ей за помощь). С её помощью подал заявление полностью в электронном виде. Одобрение получил в течение 1-2 дней, попросили только закрыть кредитки.Предоставил документы по квартире для рефинансирования также по почте. Пришлось один раз съездить к ним в офис на подписание документов и всё. А, ещё в МФЦ пришлось два раза заехать подать/забрать документы и даже здесь все прошло гладко, т.к. прислали сотрудника банка в помощь. Переводил кредит из Дельтакредит, процентная ставка снизилась с 12,75% до 9%. Сказать, что я доволен - ничего не сказать. С учетом увеличившегося срока платеж уменьшился на 20 тыс рублей!! Погашаю переводом из другого банка напрямую в дом.рф (предлагали через втб, но я разобрался и указал реквизиты конечного банка, чтобы не плодить посредников), все в онлайне.Сейчас связался с Еленой для получения второй ипотеки. Чувствую, что с таким платежом и зарплатой жены могу потянуть. Ответ по email всегда получаю в течение 1-2х часов (вопросы по страховке, погашению, уточняющие вопросы и прочее).Выражаю огромную благодарность банку и Елене в частности